Estudiante: CHAVEZ NAJERA KALY MARILIA CURSO: GESTIÓN DE VENTAS Semestre: IX Cuestionario 2 1. ¿QUÉ HABILIDADES DEBE DE POSEER EL VENDEDOR? Creo que el ser entusiasta y el saber tratar con la gente de un modo diplomático, sin embargo, es muy recomendable tener buenas razones personales por las que desarrollas tu negocio, de lo contrario, nuestra clientela lo notará. HABILIDADES DE UN VENDEDOR: Saber escuchar Saber comunicar Persistencia y actitud positiva Sinceridad y honestidad Un ego mayúsculo Energía y entusiasmo Mucha paciencia Tener buena memoria Ser creativo Tener espíritu de equipo Facilidad de palabra Posee simpatía 2. ¿QUÉ CONOCIMIENTOS DEBE DE POSEER EL VENDEDOR? Historia, misión, normas, políticas de venta servicios que presta la Empresa en donde laboran. Conocimientos de los productos que se ofrece o el servicio (características, ventajas y beneficios). Conocimiento del mercado (clientes actuales, competidores, precios y ofertas). 3. ¿QUÉ ACTITUDES DEBE DE POSEER EL VENDEDOR? Actitudes.- La actitud es el conjunto de respuestas que el ser humano manifiesta cuando se encuentra ante determinadas personas, situaciones, l ugares y objetos. Por lo cual un buen vendedor debe de poseer actitudes como: Compromiso Determinación Entusiasmo Paciencia Dinamismo Sinceridad Responsabilidad Coraje honradez
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