Dwi Hartanto, S,.Kom 13/04/2012 E Commerce Pertemuan 5 1 ¾ Sebuah model perilaku konsumen membeli (CBB) biasanya terdiri dari tindakan dan keputusan yang terlibat dalam membeli dan menggunakan barang dan jasa. ¾ Model Khas berfokus pada pasar ritel meskipun mereka dapat berhubungan dengan bisnis‐ke‐bisnis dan konsumen ke konsumen pasar (Andreasen 1965; Howard dan Sheth 1969; Hawkins et al. 1980; Engel dan Blackwell 1982). ¾ Mdl di k lk lh G tt dl (G tt t l ¾ Model yang diperkenalkan oleh Guttman dalam (Guttman et al. 1998), yang memperpanjang model khas dengan konsep‐konsep dari penelitian perangkat lunak agenuntuk mengakomodasi pertumbuhan pasar elektronik ¾ Model Guttman mengusulkan enam tahap yang dapat memandu pembelian perilaku konsumen dalam konteks pasar elektronik, yaitu : 1. Perlu Identifikasi. Tahap ini berkaitan dengan identifikasi kebutuhan konsumen. dalam hal ini panggung, konsumen dapat distimulasi melalui informasi produk. 2. Produk brokering. Tahap ini adalah di mana konsumen menentukan apa yang harus membeli. Hal ini terjadi setelahkebutuhan telah telah diidentifikasi. Keputusan ini dibuat setelah kritis evaluasi informasi produk diambil. Hasil dari tahap ini adalah sebuah "set membangkitkan" produk. 3. brokering Merchant. Tahap ini menggabungkan "membangkitkan set" dari tahap sebelumnya dengan pedagang‐spesifik informasi untuk membantu menentukan siapa yang membeli.