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Jun 12, 2015
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Adprosumer, xarop, foton, socialtec, cloudsuite, SGD 26 de octubre de 2011
h"ps://gowalla.com/users/<username>/edit?page=privacy
Nueva versión Gowalla
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 2
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Adprosumer, xarop, foton, socialtec, cloudsuite, SGD 26 de octubre de 2011
h"ps://es.foursquare.com/seGngs
Configuración privacidad
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 4
h"ps://es.foursquare.com/seGngs
Configuración notificaciones
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 5
h"ps://es.foursquare.com/seGngs
Configuración medios sociales
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 6
h"ps://es.foursquare.com/Brsomaldonado
Perfil de usuario
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 7
Navegación web
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 8
Navegación web
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 9
Navegación web
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 10
h"ps://es.foursquare.com/venue/189597
Navegación web
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 11
h"ps://es.foursquare.com/venue/189597
Navegación web
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 12
Navegación móvil
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 13
Navegación móvil
Ofertas en el móvil
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 15
Negocios en foursquare
h"ps://es.foursquare.com/business/
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Negocios en foursquare
h"ps://es.foursquare.com/business/
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Reclama la propiedad!
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Herramientas de administrador
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Ofertas (specials)
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Ofertas (specials)
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 21
Social plugin de Foursquare
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 22
Venues duplicados
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Venues duplicados
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 24
Páginas en foursquare
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h"ps://es.foursquare.com/pages?sort=popular
Páginas en foursquare
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 26
h"ps://es.foursquare.com/create_page
Páginas en foursquare
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h"ps://es.foursquare.com/create_page
Páginas en foursquare
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Páginas en foursquare
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 29
Páginas en foursquare
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 30
Estadísticas del negocio
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 31
Meetup everywhere
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 32
h"p://www.meetup.com/foursquare/
Meetup everywhere
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 33
h"p://www.meetup.com/foursquare/
Meetup everywhere
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h"p://www.meetup.com/foursquare/
Meetup everywhere
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h"p://www.meetup.com/foursquare/
Meetup everywhere
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h"p://www.meetup.com/foursquare/
Meetup everywhere
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h"p://www.meetup.com/foursquare/
Foursquare paso a paso
① Reclamar el venue a través de la web
② Editar la información de la ficha del venue
③ Añadir el social plugin de Foursquare en tus páginas web ④ OpBmizar el ]tulo para mejorar las búsquedas del venue
⑤ Organizar campañas y specials
⑥ Estudiar las estadísBcas de tu venue
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Foursquare cuenta con 6 millones de usuarios
Es una solución muy dirigida al comercio
Permite la creación de campañas y specials (ofertas)
El mayor galardón del lugar es el Mayor (alcalde)
Puedes agregar el lugar desde la página web
Está organizado por categorías en la versión móvil
El interfaz de navegación es mejor a través del terminal móvil que por web Según la estadísBcas está más dirigido al público masculino
Dispone de estadísBcas muy desarrolladas para el usuario y el comercio
Características de Foursquare
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 39
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Aplicaciones de Google Google Maps Google Places Google Latitude
Google Places Web Google Hotpot
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 41
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 42
Google maps
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 43
Google maps > Google places
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 44
E.13-‐1
h"p://www.google.com/places
Google places
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 45
Google places
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 46
Google places
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 47
h"p://www.google.com/places
Google places
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 48
h"p://www.facebook.com/places
Google places
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 49
T.4-‐1
50
Google places
h"p://www.google.com/places
Google offers
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 51
h"p://www.google.com/local/add/coupons?hl=en-‐US&gl=US
Google offers
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 52
E.13-‐2
h"p://www.google.com/local/add/editCoupon
Google offers
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 53
h"p://www.google.com/local/add/editCoupon
Google offers
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 54
h"p://maps.google.es/
Google maps
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 55
h"p://maps.google.es/maps/place?hl=en&georestrict=input_srcid:7ab951d538381ba2
Google places
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 56
h"p://www.google.com/offers/business/
Google offers (próximamente)
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 57
E.13-‐3
h"p://www.google.com/offers/business/how-‐it-‐works.html
Google offers (próximamente)
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 58
h"p://www.youtube.com/watch?v=YHKum7fidIk
Google offers (próximamente)
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 59
Street view
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 60
Street view
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 61
Street view
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 62
Street view
h"p://www.youtube.com/watch?v=jenIvB0LUHQ
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 63
Street view en el móvil
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 64
Street view en el móvil
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 65
h"p://www.google.com/hotpot
Google hotpot
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 66
E.13-‐4
h"p://www.google.com/places/
Google hotpot (valoraciones)
Google Places
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Latitude para móviles (checkins)
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 68
Buscador de Google
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Google paso a paso
① Reclamar el lugar en Google Maps/Google Places
② Eliminar los lugares que no sean los oficiales
③ Editar la información de la ficha del lugar
④ OpBmizar el ]tulo para mejorar las búsquedas del lugar
⑤ Monitorizar las valoraciones en Google Places y las valoraciones en Google maps
⑥ Organizar alguna campaña empleando las ofertas actuales de Google
⑦ Hacer seguimiento de la posibilidad de publicar ofertas (Google Offers)
⑧ Crear alguna campaña en LaBtude (opcional)
⑨ Monitorizar los resultados
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Google Maps fue anunciado por primera vez en Google Blog el 8 de febrero del 2005
Es la solución con mayor implantación en el mercado Existe cierta confusión debido al número de aplicaciones que han
lanzado y a su denominación
Los checkins y las ofertas todavía no están consolidadas
La mitad de las búsquedas locales se realizan a través del móvil y Google Maps es uno de los principales proveedores
Google ha incorporado la opción “SiBos” en su motor de búsquedas
Características de Google places
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1. Define tu público objeBvo 2. Define los objeBvos 3. Selecciona las aplicaciones adecuadas 4. Reclama la propiedad del lugar en los diferentes medios 5. Crea el material de soporte promocional 6. Forma a tus empleados 7. Diseña acciones de markeBng 8. Dinamiza tus lugares 9. Define el sistema de métrica y evaluación de resultados
Social Location Mkt Plan
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11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 74
1. Define tu público objetivo
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1. Define tu público objetivo
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1. Define tu público objetivo
" Obje0vos de negocio (mejorar el conocimiento de mercado, mejorar el raBo de fidelización, incrementar las ventas…)
" Obje0vos de comunicación (amplificar las acciones desarrollas en los medios sociales, mejorar el posicionamiento de marca…)
" Obje0vos de web marke0ng (mejorar el número de checkins, aumentar el número de seguidores en twi"er, aumentar el número de seguidores en facebook …)
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2. Define los objetivos
Aplicaciones Referencias
Puntos de información
Checkins sociales
Posicionamiento en Google Maps y Hotpot
Checkins múltiples y agregadores
Games
Gastronomía
Group messaging (texto, fotos y lugares)
Cupones y ofertas
Aplicaciones Referencias
Plataforma de publicidad
Compartir tu localización en web
Plataforma de fidelización
Compartir con amigos y familiares
Checkins de actividades
Compartir posición en movimiento
GPS
Realidad aumentada
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3. Selecciona las aplicaciones
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Servicios Gowalla Foursquare SCVNGR FB Places Google places
Número de usuarios 1 millón 6 millones 1 millón 250 millones No disponible
Principal ventaja Listas Ofertas y Listas Jincanas (games) Amplificación Posicionamiento SEO
Diseño Diseño mejorado Funcionalidad Aplicación Básico Básico
GPS Muy preciso No tan preciso (500m) No tan preciso Preciso No tan preciso
Galardones y competencia Stamps, pins y items, ranking por venue
Deales, mayor, badges Badges, points, challenges, rewards
No disponible No disponible
Comentarios y fotos en el checkin
No disponible
Guía de la ciudad Sin categorías Sin categorías Sin Categorías
Terminales iPhone, iPad Blackberry, Android, palm
iPhone, Blackberry, Android, palm, ovi Nokia
iPhone, Android iPhone, Blackberry, Android, Palm,Sony, INQ,
Windows, Sidekick, Nokia
iPhone, Blackberry, Android,nokia S60
Ofertas Próximamente
Integración (amplificación) Twi"er y facebook Twi"er y facebook Twi"er y facebook Facebook naBvo Ninguno
API No disponible
Público objeBvo (natural) Mujeres Hombres Jóvenes Mujeres y Hombres
EstadísBcas para el negocio No disponible No disponible No disponible No disponible
3. Selecciona las aplicaciones
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4. Reclama el sitio
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5. Crea material promocional
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5. Crea material promocional
11/2/11 Departamento de MarkeBng -‐ Socialtec 83
6. Forma a tus empleados
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7. Diseña acciones de marketing
" Seguir en twi"er a las personas que han hecho un checkin " IdenBficar a tus influenciadores " Animar a los clientes a que compartan el checkin en facebook y twi"er " Crear señaléBca en el lugar indicando que uBliza algún sistema de checkins " Anunciar en una pizarra los clientes que han conseguido un logro " Recompensar los checkins con una regalo o descuento " Organizar gincanas (gowalla/SCVNGR) " Recompensar al cliente recurrente (SCVNGR, foursquare) " Incluir fotos con el checkin para demostrar que has estado ahí " Hacer un seguimiento de quién se lleva el mayor y quien lo pierde (foursquare) " Ofrecer algo en el primer checkin " Explicar a los clientes cómo se uBliza " Regalar una camiseta a quien alcanza un galardón (mayor) " Publicar ofertas (google places, facebook places, foursquare) " Crear retos que combinen el online y offline (SCVNGR)
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7. Diseña acciones de marketing Las acciones deben cumplir con los siguientes atributos, si no todos:
Diver0da. El checkin no debería ser un proceso repeBBvo, si no una acción diverBda. Repe0ble. Para que un usuario vuelva a hacer un checkin hay que añadir nuevos elementos. Viral. Es necesario incorporar acciones que animen al cliente a comparBr su experiencia con sus
amigos. Crea0va. Las aplicaciones de SLS son por naturaleza plataformas que te permiten desarrollar
campañas muy diferentes a las tradicionales. Concreta. No diseñes acciones demasiado generalistas que generen confusión o dudas. Recompensada. El premio Bene que ajustarse al esfuerzo de las acciones. Medible. Todas las acciones deben ser medibles para poder evaluar el resultado de la acción.
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8. Define la métrica
Medio Audiencia Ac0vidad Par0cipación Sindicación Ventas
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# share } # share twi"er
# ventas
# personas # checkins # fotos # comentarios
# share } # share twi"er
# ventas
# personas # checkins # eBquetas # comentarios # megusta
no aplica # ventas
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no aplica