Este curso busca desarrollar y fortalecer en el personal de atención al cliente los conceptos, prácticas y hábitos que permitan brindar al participante las herramientas apropiadas para una atención de excelencia en cualquier circunstancia. Descripción Descripción Está dirigido a personas que interactúan constantemente con el cliente desde recepcionistas hasta mandos medios, así como también profesionales interesados en mejorar sus estrategias de atención al cliente. Perfil de ingreso Perfil de ingreso Al finalizar Al finalizar Será consciente del valor de la visión compartida, la importancia de los propósitos empresariales y el sentido de pertenen- cia. También utilizará estrategias para el manejo de los clientes según tipología. Durante el curso realizarán exposiciones magistrales, trabajo colaborativo, puestas en común y el estudio de casos particu- lares que promoverá momentos de enseñanza para los asistentes. Metodología Metodología Taller Atención y servicio al cliente Taller Atención y servicio al cliente Cursos y Diplomados www.url.edu.gt/cursoslibres F: Educación Continua Landívar Teléfonos: 2426-2565 / 5480-9886 [email protected]