DIRECCION DE MARKETING Dirección Universitaria de Educación a Distancia EP ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES 3501 - 35209 Direccion de Marketing 2015-II Docent e: DR. MARTIN GAMARRA LOPEZ Nota: Ciclo: IV Sección : 01 Módulo I Datos del alumno: FORMA DE PUBLICACIÓN: Apellidos y nombres: ARCATA JULI, Lenin Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que figura en el menú contextual de su curso Código de matrícula: Panel de control Uded de matrícula: Fecha de publicación en campus virtual DUED LEARN: LENIN ARCATA JULI TRABAJO ACADÉMICO
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DIRECCION DE MARKETING
Dirección Universitaria de Educación a
Distancia
EP ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
3501 - 35209
Direccion de Marketing
2015-II
Docente
:DR. MARTIN GAMARRA LOPEZ
Nota:
Ciclo: IV Sección: 01 Módulo I
Datos del alumno: FORMA DE PUBLICACIÓN:
Apellidos y nombres:
ARCATA JULI, Lenin
Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO
que figura en el menú contextual de su curso
Código de matrícula:Panel de control
Uded de matrícula:
Fecha de publicación en
campus virtual DUED
LEARN:
HASTA EL DOM. 25 DE
OCTUBRE 2015
A las 23.59 PM
(Hora peruana)
Recomendaciones:
LENIN ARCATA JULI
TRABAJO ACADÉMICO
DIRECCION DE MARKETING
1. Recuerde verificar la
correcta publicación de
su Trabajo Académico
en el Campus Virtual
antes de confirmar al
sistema el envío
definitivo al Docente.
Revisar la
previsualización de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.
2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED
LEARN están definidas en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico
2015-2 por lo que no se aceptarán trabajos extemporáneos.
3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al
matricularse, servirán para su autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no
deberán ser consideradas como trabajos académicos obligatorios.
Guía del Trabajo Académico:
4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).
5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el
desarrollo del curso.Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la
preg, Nro 2 y para el examen final debe haber desarrollado el trabajo completo.
LENIN ARCATA JULI
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Criterios de evaluación del trabajo académico:
Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según
naturaleza del curso:
1Presentación adecuada
del trabajo
Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y
presentación del trabajo en este formato.
2Investigación
bibliográfica:
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y
electrónicas confiables y pertinentes a los temas tratados,
citando según la normativa APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de
orientación:
3Situación problemática o
caso práctico:
Considera el análisis contextualizado de casos o la solución
de situaciones problematizadoras de acuerdo a la
naturaleza del curso.
4 Otros contenidos
Considera la aplicación de juicios valorativos ante
situaciones y escenarios diversos, valorando el componente
actitudinal y ético.
TRABAJO ACADÉMICO
Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la más cordial bienvenida al presente ciclo académico de la Escuela
profesional de ADMINSITRACION de la Universidad Alas Peruanas.
En la guía de trabajo académico que presentamos a continuación se le plantea
actividades de aprendizaje que deberá desarrollar en los plazos establecidos y
considerando la normativa e indicaciones del Docente Tutor.
LENIN ARCATA JULI
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ORDEN PREGUNTA
1.- Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del trabajo en
este formato.(2 puntos)
2.-
Investigación Bibliográfica (3 puntos)
3.
Situación problemática o caso práctico y otros contenidos: (15 puntos)
CASO DE MARKETING
Sony comenzó como una tienda de reparación de radios fundada por Masuru Ikura y
Akio Morita después de la Segunda Guerra Mundial. La empresa inició su larga
trayectoria de fabricación de dispositivos electrónicos en 1957, cuando lanzó el
primer transistor de bolsillo del mundo. El nombre de la empresa Sony, fue tomado
de la palabra sonus, que en latín significa “sonido”. Sony comenzó a fabricar
televisores y grabadoras de audio cada vez más pequeñas. En 1979, el Walkman
Sony trajo al mundo una nueva forma de escuchar música en público. Sony se
convirtió en líder a escala mundial en el ámbito de la electrónica y fue la primera
empresa japonesa cuyas acciones se cotizaron en la bolsa de Nueva York.
A finales de los ochenta, Sony comenzó a expandirse hacia los medios de
comunicación mediante la adquisición de una casa discográfica estadounidense
(CBS Records por 22 millones de dólares en 1988) y un gran estudio de Hollywood
(Columbia Pictures por 4, 900 millones de dólares) en 1989). Estas compras hicieron
de Sony una fuerza importante del mundo del entretenimiento.
La importancia del marketing en Sony comenzó con Akio Morita, quien consideraba
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que para que una empresa tuviera éxito tenía que poseer tres tipos de creatividad:
creatividad para inventar, creatividad para planear y fabricar productos, y creatividad
para comercializarlos.
La creatividad de Sony en el marketing no se limita a crear anuncios inteligentes,
sino a profundizar en sus clientes. Por ejemplo, Sony sabe que a sus clientes de
PlayStation les gusta encontrar pistas y decodificar información. Así, en los anuncios
de Sony para la PlayStation 2, como en la película “Señales”, aparece un joven
caminando por las calles de una ciudad y se va encontrando con signos que
anuncian acontecimientos. Los maniquíes de los escaparates tienen los brazos
extendidos y señalan, enigmáticamente, hacia algo que está a punto de ocurrir. “El
personaje principal está en medio de sus propio juego de rol. Tiene que seguir una
serie de pistas y salvar a la heroína”, afirma Andrew House, el vicepresidente
ejecutivo de marketing de Sony. En los anuncios, “básicamente, intentamos
despertar una serie de emociones que creemos también despiertan los juegos:
intriga, premonición, emoción, pánico, alivio y al final, logro”.
El marketing de Sony también incluye la medición de éxito de cada una de sus
campañas. Por ejemplo, Sony emite anuncios de 30 segundos de su PlayStation
como parte del preestreno en más de 1,800 salas y en más de 8,000 pantallas de
cine. Los anuncios aparecen antes de películas como “El Gato”, Sony Computer
Entertaiment América ha venido proyectando anuncios en películas durante seis
años. “La publicidad cinematográfica nos ha resultado muy útil”, afirma Ami Blaire,
directora de marketing de productos. “La razón por la que nos comprometemos año
tras año con el cine es el nivel de recordación que ha demostrado según nuestros
propios estudios y los que hemos encargado a Communicus”.
Otro ejemplo de cómo mide su marketing Sony son los esfuerzos que destina a los
jóvenes de la generación Y. “El programa on line que promocionaba los NetMD,
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ATRAC CD Walkman y Cybertshot U30 se emitió desde el 1ro. de julio de 2003
hasta el 30 de setiembre de ese mismo año. Descubrimos que más del 70% de los
clics recibidos fueron la respuesta a anuncios multimedia a través de Eyeblaster, en
oposición a los banners estáticos” afirma Serge Del Grosso, director de estrategia
de medios e Internet de Sony Electronics.
De hecho, Sony ha llegado a desarrollar una solución de marketing directo, que
vende a otras empresas que deseen medir la efectividad de su marketing. El
producto, llamado eBridge [TM], permite a las empresas emplear video, medir la
eficacia de la campaña y profundizar en el conocimiento del público meta, todo en
un mismo paquete.
Sony espera que la siguiente gran superventa no venga de un único aparato
electrónico. Más bien, el presidente de Sony, Kunitake Ando afirma que el futuro
consistirá en hacer más útiles toda una serie de dispositivos, vinculándolos con un
mismo sistema de red doméstico de entrenamiento. Sony considera que su
influencia en el mundo de la electrónica, combina con el contenido de medios, le
permitirá dirigir tal convergencia en el sentido que mejor le convenga. Ya sea que el
futuro está en la televisión, en las computadoras o en cualquier otro aparato. Sony,
esta empresa de 62,000 millones de dólares, los fabricará todos, y además añadirá
un potente nombre de marca que les conferirá un atractivo extra en los puntos de
venta minorista de todo el mundo.
PREGUNTAS DEL CASO
LENIN ARCATA JULI
DIRECCION DE MARKETING
1. ¿CUÁLES HAN SIDO LOS FACTORES DE ÉXITO DE SONY?
Una cultura corporativa que promueve un ambiente de trabajo donde los
valores más importantes son la libertad, la innovación, la calidad, la
creatividad, y el liderazgo.
poseer tres tipos de creatividad: creatividad para inventar, creatividad para
planear y fabricar productos, y creatividad para comercializarlos.
SONY a lo largo de su trayectoria ha desarrollado sus propios métodos de
trabajo y su propia tecnología, con la cual ha generado nuevos productos
(Innovación).
Definitivamente existía una prioridad en las actividades de investigación y
desarrollo.
2.¿EN QUÉ SENTIDO ES VULNERABLE ESTA EMPRESA?
¿A QUÉ DEBERÍA PRESTAR ATENCIÓN?
Existe una falta de relación entre el área de mercadotecnia y el
departamento de investigación y desarrollo, (se identifican al menos cuatro
situaciones donde el personal de Mercadotecnia no logró establecer o
identificar necesidades en el mercado no satisfechas, como resultado de
esto se generaban pronósticos poco satisfactorios para los nuevos
productos: Radio, Televisor de 8Pulgadas; vídeo - grabadora de uso
doméstico)
Aspecto Financiero y el desarrollo de nuevos productos: en este aspecto se
identifica que no se planea el nivel de gasto en investigación y en ocasiones
los desarrollos absorben grandes recursos de tiempo y financieros
3. ¿QUÉ RECOMENDARÍA A LOS DIRECTIVOS DE MARKETING DE SONY
LENIN ARCATA JULI
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PARA EL FUTURO? ¿QUÉ MEDIDAS DE MARKETING DEBERÍAN TOMAR?
La innovación y la creación de tecnología propia así como el desarrollo de
sus propios sistemas en los productos desarrollados generaba por sí mismo
una oportunidad, ya que este liderazgo desplazaba productos en otras