7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
1/104
kontrolin kontrolin
..
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
2/104
Cil vi un
Nakog ovoga poglavlja trebali biste biti sposobni darazumete i komentariete sledee kategorije:
1. Definiciju stratekog kontrolinga
2. Definiciju operativnog kontrolinga3. Organizacija stratekog i operativnog kontrolinga
4. Funkcije stratekog i operativnog kontrolinga
5. Slinosti i razlike stratekog i operativnogkontrolinga
.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
3/104
Globalizacija trita, kojom e obuhvaena brzapromena trine strukture kao i proirenje trita,odnosno ukidan e carinskih bari era rouzrokovanoproirenjem Evropske unije novim lanicama, sa sobom
nosi i pojavu konkurencije i iz onih zemalja koje su. ,poslovanje u takvim uslovima: planiranje, kontrola irukovoenje u preduzeima moraju biti s posebnom
panjom obraivani, a samim tim poboljavani ikontrolni mehanizmi. Preduzeima stoje naras ola an u razliiti instrumenti kontrolin a.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
4/104
uspeh jednog savremenog
preduzea
Orijentacija ka cilju,
Orijentacija ka budunosti,
Orijentacija ka procesu, Trina orijentacija,
Orijentacija ka kupcu.
Izvor: VolJmuth, H., Fiihnmgsinstrument Controling, WPS Verlag, Planegg Munchen, 200].
str. 12-13.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
5/104
sistem kontrolinga
Orijentacija ka cilju,
Orijentacija prema budunosti,
Orijentacija ka tritu, Orijentacija prema korisnicima.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
6/104
Preduzea treba da se usmere ka postavljenim ciljevima,a ne da se igraju brojkama. Zaposleni i rukovodeastruktura moraju usko saraujui odrediti najvanijeciljeve koje e ostvarivati u narednoj poslovnoj godini.Saradnici e na ta nain bla ovremeno znati ta se odnjih oekuje. Pri tom se ti ciljevi moraju formulisati ikvantifikovati. Potrebno je sve jasno predstaviti jer im na
nego to neto jasno objanjavaju.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
7/104
Ori entaci a remabudunosti
og sve ve e es o ne o a ne on urenc e u sv m
branama skrauje se vek proizvoda, to zahtevaunapreenje tradicionalnog knjigovodstvenog sistema ipotrebu da se razvijaju i unapreuju sistemi kontrolinga.
Za rukovodeu garnituru neophodno je da razvija nove,
budunosti. S tim je povezano i stalno poboljavanjestratekih planova preduzea. Istovremeno je potrebno
s e prera na a na n o ez e ops anapreduzea. Pri tom kod zaposlenih treba razvijati procesrazmiljanja unapred" umesto razmiljanja unazad".Sprovesti ovaj proces kod zaposlenih nije ni malo
jednostavno. Kontroler je taj kojie u tome pomoi.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
8/104
Preduzee moe opstati na tritu samo ako se trino.
o istraivanju i razvoju trita s jedne strane, i
marketinkim i prodajnim aktivnostima s druge strane.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
9/104
Ori entaci a remakorisnicima
mogunosti to boljeg zadovoljenja potreba kupaca, bilo dase radi o uslunom ili proizvodnom preduzeu. U sve veoj
veu dodatnu vrednost. Savremeni kupac ne kupuje nego
bira. U budunosti e opstati samo onaj ko se diferencira uodnosu na konkurenciju kvalitetom usluge (kvalitet proizvodase ovde ne razmatra zato stoje on preduslov da bismo uopterazmil ali o diferenci aci i u odnosu na konkurenci u . Trebanaglasiti da kontroling moemo predstaviti i kao kibernetskisistem. (Kibernetes na grkom znai krmaro). Zadatak
, ,
i svih ostalih nepogoda koje ga mogu snai na putu kasigurnoj luci.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
10/104
Pruan e odrkemenadmentu
U ravl an e erformansama reduzea odrazumeva snano
oslanjanje menadmenta na kontroling, zbog toga to je reokonceptu usmerenom ka pruanju podrke menadmentu da
postupaka (efektivnost) na najbolji mogui nain (efikasnost).
Ovakva uloga kontrolinga dokazana je u praksi u USA,apanu, ema o , rancus o , nor s m rug m zem ama
itd. Prisutne razlike su posledica pridavanja razliitog znaajapojedinim dimenzijama upravljanja performansama
(finansijskim ili i nefinansijskim performansama, tehnikim ili ibihejvioristikim aspektima, operativnim ili i stratekim
. ,same njegove pojave do dananjih dana uvek je proisticala izzahteva upravljake strukture.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
11/104
menadmentu
Pruanje strune pomoi prilikom reavanja upravljakihproblema u procesu ostvarivanja ciljeva ini sutinukontrolinga (upravljake kontrole). Kako se vremenompoveavala sloenost preduzea i kako su upravljake
otrebe bile raznovrsni e i zahtevni e, tako se razvi ao ikontroling.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
12/104
on ro ng e o govoran za o av an e s e e pos ova:
dizajniranje i funkcionisanje sistema informisanja i kontrole, pripremanje finansijskih izvetaja, analizu i interpretaciju sopstvenih i tuih finansijskih
izvetaja, ,
menadere, analizu predloga budeta za razliite segmente preduzea i
n ovo povez van e u mas er u e , kontrolu raunovodstvenih procedura radi ouvanjavalidnosti informacija i
razvijanje kontrolera i uestvovanje u edukovanju
menadera povezanih sa funkcijom kontrolinga.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
13/104
prav an e per ormansama
Upravljanje performansama obezbeuje dovoljno irok okvirza razmatranje razliitih procesa i tehnika koje preduzea
da se prilagode okruenju u kom posluju. Razumljivo,
upravljaka kontrola mora da bude u funkciji upravljanjaperformansama.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
14/104
ru ur ran e on ro nga
. ,
strukturiranje treba da bude povezano sa pet kljunih pitanja:1. Koji su najvaniji ciljevi u ostvarivanju budueg uspeha preduzea i kako serocen u e ostvaren e svako od n ih?
2. Koje strategije i planove je preduzee usvojilo, koje procese i aktivnostitreba pokrenuti da bi bili implementirani i kako odrediti i meriti
performanse?3. Koji nivo performansi preduzee treba da dostigne u svakom definisanom
podruju i kako treba postaviti odgovarajue ciljne performanse?4. Kakve nagrade (koristi) e ostvariti menaderi i drugi zaposleni dostizanjem
, ,dostignu)?
5. Koji bi informacioni tokovi (feedback i feed-forward) omoguili preduzeuda ui na osnovu svog iskustva i da podeava tekue ponaanje u svetlutakvih iskustava?
Izvor:Otley, David., Performance Management: a Framework for Management Control Systems Research",ManagementAccounting Research10, 1999. p. 366.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
15/104
strukturiranja kontrolinga
va pre o na p an a su povezana sa za ev ma mo ernog
menadmenta i sa upravljako-raunovodstvenom praksom.Prvo pitanje je povezano sa ciljevima i sa merenjemdostizanja ciljeva, drugo sa formulisanjem strategije iproblemima vezanim za njeno implementiranje, tree
,etvrto pitanje ukazuje na strukturu odgovornosti i potrebu zakreiranjem motivacionih impulsa, dok se poslednje pitanje
o nos na n ormac one o ove u sm s u upu van a nakorektivne akcije) koji omoguavaju zatvaranje kontrolnogkruga. Stavljajui naglasak na upravljanje organizacionimperformansama, Otli u isto vreme uspostavlja okvir za
istraivanje kontrolinga.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
16/104
ru ur ran e on ro nga
U osnovi ovih pitanja nalaze se kljune upravlja
keaktivnosti, kao to su: postavljanje ciljeva, planiranje,
, , ,organizovanje.ini se da svaka od njih ima svoju strateku i
operativnu dimenziju. Tako, na primer, izvesno je da govoritio s ra e m ugoro n m, op m opera vn m(kratkoronim specifinim) ciljevima, o stratekom(dugoronom) i operativnom planiranju (budetiranju),
analogno tome i o stratekoj i operativnoj kontroli.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
17/104
Strateki i operativni kontrolingStrateki i operativni kontroling
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
18/104
Usmerenost kontrolin a
pruanja strune pomoi menadmentu prilikom voenjatekuih poslova, te je on na svakom od ovih podruja usmerenna efikasnost (odnos izmeu nivoa potronje i nivoa "autputa").Operativni kontroling treba da pomogne menadmentu da to
efikasni e iskoristi osto ee otenci ale reduzea, radiostvarivanja oekivanih dobitnih ostvarenja, stvaranja zdravefinnsijsko-strukturne pozicije i pozitivnih novanih tokova u cilju
. ,strategijski kontroling je usmeren na efektivnost i, u vezi s tim,na poveanje vitalnosti preduzea, aktivno prilagoavanje iut ca na promene. am m t m, on e u un c stvaran a
potencijala za budui uspeh preduzea.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
19/104
Potrebno je razlikovati dve osnovne vrste
1. operativni i
2. strateki kontrolin .
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
20/104
pera vn on ro ng - s ru na po r a mena men u
radi poveanja efikasnosti poslovanja (podizanje nivoakorienja potencijala preduzea)
Strateki kontroling - struna podrka menadmentu
radi poveanja efektivnosti poslovanja (osiguranje.
izgradnju potencijala uspeha preduzea)
U prolosti - kontroleri preteno operativno orijentisani,
njihovi su zadaci bili vezani uz operativno i taktikoplaniranje, upravljanje i kontrolu
-
strateko podruje
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
21/104
prua informacije o trenutnom poloaju preduzea,
kuda preduzee eli ii tj. koji su ciljevi,
redlae alternative kako se ti cil evi mo u ostii, prati ostvarenje i putem instrumenata analize
izvetava menadment o ostvarenju planova kako
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
22/104
Operativni kontroling daje odgovore na pitanja:
Da li ono to radimo, izvravamo na ispravan nain?
ta elimo postii u tekuoj poslovnoj godini isledeim godinama?
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
23/104
Treba da prui pomomenadmentu pri utvrivanju,preispitivanju, sprovoenju i kontroli stratekih ciljeva.
Trai odgovore na sledea pitanja: Da li inimo prave stvari?
ime e se preduzee baviti gledano dugorono?
Na kojim tritima preduzee deluje?
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
24/104
O erativni i stratekikontroling
Operativni i strateki kontroling ne mogu biti.
planiranje se oslanja na strateko. Izmeu operativnog
i stratekog kontrolinga postoji meuzavisnost.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
25/104
Organizaciona ema kontrolinga
Uprava
Operativni
Kontroling
Strateki
Kontroling
Kontrolingproizvodnje
Kontrolingprodaje i
Kontrolingtrokova
Kontrolingljudskih
Finansijskikontroling
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
26/104
O erativni kontrolin
Osnovni zadatak operativnog kontrolinga je pruanjestrune pomoi u podizanju nivoa korienja potencijala, ,
likvidnosti te usklaenom korienju instrumenata
operativnog upravljanja. Osnovni instrumenti kojima seslui operativni kontroling su instrumenti operativnogplaniranja, kontrole, informisanja, organizacije iu ravl an a l udskim otenci alima. O erativni kontrolin
je usmeren na stvaranju merljivih pojava i procesa uposlovanju preduzea.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
27/104
Strateki kontrolin
Strateki kontroling je usmeren na izgradnju potencijalauspeha preduzea, jaanje vitalnosti preduzea,.
kontroling pomae u oblikovanju vizije, misije i ciljeva i
strategije za trajan uspeh preduzea. Smisao stratekogkontrolinga je aktivno prilagoavanje tj. uticanje naspoljne inioce te prilagoavanje okruenja sebi. Jaasadan e otenci ale us eha i radi nove.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
28/104
Pristup stratekog
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
29/104
Feed back ori entaci a
Povratna veza se konkretno odnosi na izvetaj, gde setrenutni odaci u oreu u s laniranim. Povratna veza(sprega) omoguuje kreiranje mogunosti krozsagledavanje varijanti neslaganja, tako da se na osnovu
.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
30/104
Feed forward ori entaci a
Za razliku od povratne sprege, u teoriji postoji i takozvana
feed forward veza, koja znai uporeivanje planiranih soekivanim buduim rezultatima. Tako od ovara ue meremogu biti preduzete pre nego to poremeaj nastane.
Ova ideja moe se nazvati razmiljanjem unapred" ilipogled kroz oferajbnu umesto pogleda u retrovizor. Ustratekom menadmentu feed forward je najvaniji
predvianja koja su u skladu s planom, moraju u stvarnomivotu ponekad biti koriene pre nego to pogledamo
. .
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
31/104
e upovezanos ee aci feed forward razmiljanja
Feed back orijentisana
analiza = Analiza
Feed forward
orijentisana analiza =
o s upan a ezu a - procena
Na osnovu ovog dijagrama moemo konstatovati da je kontroling okrenut ka budunosti. Prolost je vanaukoliko ima uticaja na budunost.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
32/104
Zadaci kontrolin a
Preduzea esto kontroling posmatraju kao sektor sarimarnim o erativnim zadacima dok se o stratekom
kontrolingu govori malo ili se ne govori uopte.
Zadatke kontrolinga moemo i moramo deliti nastrateke i operativne.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
33/104
Zadaci operativnogkontrolinga
Koordinacija pri izradi budeta
Struna pomokod izrade budeta
Inte raci a arci alnih budeta u budet reduzea Savetovanje u procesu odluivanja
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
34/104
Zadaci operativnog
on ro nga
Kontinuirani rad na unapreenju informacionog sistema,sa naglaskom na finansijsko-raunovodstvenu slubu
Aktivna saradnja na izradi operativnih planova
Utvrivanje relevantnih veli
ina i pokazatelja nunih zarazumevan e s an a re an a pos ovn oga a a u
preduzeu
Utvrivan e standardnih veliina s obzirom na delatnost
Testiranje razliitih alata i instrumenata kontrolinga kao ibrojnih ekonomskih pokazatelja i odabir onih koji uot nom s u a u na o e pr azu u na va n e parametre
za ocenu poslovanja.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
35/104
Zadaci operativnog
on ro nga - nas ava
Posebnu panju potrebno je posvetiti korelacijama izmeurazliitih veliina, tj. postoje li one ili ne.
Utvrivanje pozitivnih i negativnih trendova i predlaganje.
Izrada poslovnih izvetaja prema potrebama i specifinostima
preduzea na dnevnom, nedeljnom, mesenom, kvartalnom igodinjem nivou i prema osnovnim hijerarhijskim nivoima(obino tri nivoa visoki, srednji i nii menadment).
menaderskim nivoima nakon to su izvetaji zavreni,moraju se prezentovati pred odgovornima. To je najee
,kontrolor moderator, ali i jednako sudionik diskusije koji
apsolutno vlada materijom i svim potrebnim podacima.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
36/104
Zadaci stratekog
kontrolinga
Saradnja kod stratekog planiranja
Poslovno informisanje
Predla an e korektivnih mera, Predlaganje i uvoenje preventivnih mera
Informaciona uloga za strateko planiranje
Uvoenje sistema ranog upozorenja.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
37/104
Zadaci stratekog
kontrolinga
trendova trita i konkurencije izrada stratekihprognoza.
Na temelju privrednih kretanja pomaganje menadmentupri proceni smernica budueg poslovanja.
ostvarivanja vizije i podizanje ukupne efikasnostipreduzea (njegove vrednosti).
Pomomenadmentu pri oblikovanju ciljeva i njihovauravnoteenja s pomou BSC-ja i to kvalitativno i
.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
38/104
Zadaci stratekogkontrolinga - nastavak
Premanentno posmatranje okruenja (makroekonomska
kretanja, kupci, dobavljai, politiko i socijalno okruenje),rimarna usmerenost rema okruen u u ko em
preduzee deluje ili se sprema da deluje.
PomoSWOT analizom menadmentu u otkrivanju svegao rog o eg u pre uze u, a o o n o a ga o ru u e.
Pomopri upravljanju ljudskim potencijalima.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
39/104
Nov na
in razmil an a
.
Menaderi vie nisu slobodni umetnici, ne mogu se oslanjatina dobar instikt za biznis, ali ni pravdati nemogunoupredvianja negativnih trendova. Jednako tako, kontrolingmenja i nain razmiljanja svih ostalih zaposlenih. Nita se vie
ne troi bez lanirano budeta ko i mora enerisati dobit. Nijedna aktivnost nije zavrena dok se ne izrauna korist koju jedonela, vie se ne ponavljaju greke koje donose gubitak,
.ekonomski treneri i ekonomska savest preduzea podstie svezaposlene, ukljuujui menadment preduzea na aktivnuu ogu u ostvar van u ugoro ne e asnost e e t vnost
preduzea. Zato se kontrolori zovu
arobnjacima novog doba.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
40/104
Strateki i o erativni lan
Kompletni poslovni plan sastoji se od dvavrsto povezana dela:Strateki plandefinie dugoronost preduzea i dajeod ovore na itan a: Koje su nae vizija, misija i ciljevi? Koju sliku elimo stvarati o naem preduzeu?
Kakoemo odluivati?Operativni planbavi se celokupnom organizacijom
preduzea i daje odgovore na pitanja: Ko ta radi? Ko e su dnevne aktivnosti? Ko su nam dobavljai?
Koji resursi su nam potrebni?
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
41/104
Operativni i strateki
kontroling
e e a perat vn ontro ng trate ontro ng
CILJo po enc a o
RAZDOBLJE
PLANIRANJA
1godina srednji
rok
(3do
5godina)
POSMATRANJAbrojani teko kvantificirati
USKLAIVANJE premaunapred/prema
natrag premaunapred
STRUKTURA
PREDUZEA fiksna promenljiva
DIMENZIJE
dobit/novanitok SWOT
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
42/104
Strateki kontrolingStrateki kontroling
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
43/104
Strateki kontroling
Strateki kontroling je rukovodea aktivnost koju ineplaniranje, testiranje, implementacija i nadgledanje(monitoring) primene strategije. Vremensko ogranienjeovde ne postoji i traje koliko i usvojena strategija
.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
44/104
Strateki kontroling
Kod stratekog kontrolinga se pre svega radi oobezbeenju dugoronog opstanka preduzea, pri emuje najvanije:
Istraivanje ansi i predvianje rizika
azvo nov po enc a a za uspe
Utvrivanje indikatora za upozorenje na opasnost
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
45/104
Strateki kontroling
Ako prihvatimo opteprihvaeni stav da se kontroling kaoproces moe svesti na pruanje strune podrkemenadmentu u procesu upravljanja performansama,sledei analogiju mogli bismo rei da je strateki
menadmentu u procesu stratekog upravljanja.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
46/104
Strateki kontroling
Pri tome, strateko upravljanje obuhvata aktivnostivezane za istraivanje, formulisanje, vrednovanje iprimenu strategija. Pored ovih, stratekim aktivnostimasvakako pripadaju jo i utvrivanje filozofije, misije i
,strategija, postavljanje poslovno-podrunih strategija,izbor pravne forme, postavljanje organizacione i
,nadlenosti i odgovornosti, postavljanje podsticajnihsistema, kao i strateku kontrolu koja obuhvata svepomenute probleme.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
47/104
Strateki kontroling
Strateko planiranje je oigledno proces ui od stratekogupravljanja i obuhvata proces u kome se definiu stratekiciljevi i biraju naini za njihovo ispunjenje.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
48/104
Strateki kontroling se ne izjednaava sa stratekimupravljanjem niti sa stratekim planiranjem. Njegovasvrha je pruanje upravljake podrke u procesimastratekog planiranja, primene strategije i strateke
.poveanje efikasnosti, na stvaranje to povoljnijegodnosa izmeu autputa preduzea i korporativnih ciljeva, ,stvaranja vrednosti u preduzeu.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
49/104
Strateki kontroling
Strateki kontroling se bavi i dugoronim ansama irizicima preduzea. Tu se radi o primeni postojeih irazvoju novih razvojnih potencijala. Naroito je vano dase mogu utvrditi indikatori za blagovremeno upozorenje
trine situacije). Istovremeno treba raditi na razvojunovih strategija, koje e obezbediti rast preduzea u
.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
50/104
Strateki kontroling
Neophodno je istai da usmeravanje panje na stratekeprobleme uslovljava bitan iskorak i u pogleduinformacionih oekivanja menadera i u pogleduneophodnosti restrukturiranja i nadogradnje
,godina bila dominantno usmerena na internu efikasnost injeno merenje.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
51/104
Strateki kontroling
Stavljanje kontrolinga u funkciju pruanja strune pomoi
u procesu donoenja stratekih odluka samo po sebiodrazumeva roiren e informacione onude i na
eksterne informacije, koje se ne mogu zanemariti ni uprocesu postavljanja ni u procesu implementiranja
. , ,merenja performansi, koje idu u pravcu irenjavremenskog horizonta u kom se prate ostvarenja i
usmeravanja panje na efektivnost umesto na efikasnost,poveanje broja pokazatelja, koji mogu da isprate proceskreiran a vrednosti i u skladu s tim do unu finansi skihmerila performansi drugim nefinansijskim pokazateljima.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
52/104
Strateki kontroling
Ako imamo u vidu prethodno, onda bismo znaaj
stratekog kontrolinga mogli da prepoznamo naodruima:
postavljanja korporativne strategije,
postavljanja poslovno-podrunih strategija, implementiranja strategija i
strateke kontrole
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
53/104
Strateki kontroling
Generalno, strategija se uvek vezuje za nain
ostvarivanja postavljenih ciljeva. Pri tome, uobiajeno seravi razlika izmeu kor orativne i oslovno- odrunih
(divizionih i funkcionalnih) strategija. Korporativnastrategija odraava nain na koji preduzee pokuava da
.Ona fokusira gde e korporativni resursi biti investirani.Dakle, izbor poslovnih aktivnosti i alociranje resursa u
okviru izabranog portfolija predstavl aju centralna pitanjakorporativne strategije. Korporativnom strategijomutvru u se lavni strateki ravci u rocesu stvaran aeljenih performansi.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
54/104
Strateki kontroling
Kontroling prua strunu pomo menaderima u
procesima postavljanja korporativne strategije,obezbeen em odesno instrumentari uma za stratekopozicioniranje preduzea (SWOT analiza), sagledavanjaprednosti i nedostataka stvarnog i potencijalnog portfolija,
,osmiljavanja sistema za prikupljanje i obradu informacijao postojeoj i potencijalnoj konkurenciji, strateke
procene ulaganja u pojedine biznise, ukljuuju
i i procenuopravdanosti ulaganja u preuzimanje drugih preduzea,
testiran a du oronih im likaci a ula an a u o edinaposlovna podruja na korporativne ciljeve i sl.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
55/104
Strateki kontroling
Eksterne i interne informacije nisu samo vane za
postavljanje korporativne strategije, ve i za neophodnastrateka manevrisan a u smislu s remnosti da se ue nanova poslovna podruja i nova trita, spremnost napripajanja i preuzimanja, spremnost na redukciju
.ogleda se u kreiranju potrebnog informacionog sistema iobezbeenja njegovog funkcionisanja. On je lan tima
koji donosi odluke i, otuda, mora biti sposoban dasavetuje, otkriva loe i prepoznaje dobre strane datihodluka.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
56/104
Izbor stratekih alternativa
U procesu izbora poslovnih strategija kritinu ta
kupredstavlja izbor stratekih alternativa. To podrazumeva
analizu trinog, tehnolokog i portfolio proizvoda,dugorone investicione proraune, dugoronu kalkulaciju,
testiran e du oronih erformansi, vie eriodinu analizurezultata i likvidnosti celine preduzea i njihovih delova,procenu vrednosti kapitala primenom diskontovanih
vlasnike pre i posle stratekih namera.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
57/104
Informacioni input
Vaan informacioni input u postavljanju poslovnestrategije i analiza prethodne i potencijalne profitabilnostisegmenata, proizvoda i kupaca, koja e upuivati naposlovna strateka manevrisanja na ovom podruju u
o ledu diverzifikaci e roizvoda, romena ukapacitetima, dizajnu i funkcionalnosti proizvoda, ulaskana nova trita, kako bi se ouvale ili uveale
,
liniji uveala vrednost za vlasnike.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
58/104
Strateki kontroling
Pod zadacima stratekog kontrolinga podrazumevamoplaniranje i kontrolu svih mera koje vode ka dugoronomobezbeenju razvoja, kao na primer razvoj novihproizvoda, poveanje iskorienosti kapaciteta, primena
,dokolovavanje zaposlenih, otvaranje novih trita,poboljanje proizvodnih procesa, poveanje trinog
.
ovih ciljeva menadmentu preduzea stoje naraspolaganju razliiti instrumenti kontrolinga.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
59/104
a va n s ra e c ev
1. Razvoj novih proizvoda i usluga
2. Poveanje kapaciteta
3. Razvoj novih tehnologija
4. Sistematino kolovanje zaposlenih
5. Pronalaenje dodatnih izvora finansiranja
6. Razvoj novih trita
7. Poboljanje proizvodnih procesa8. Poveanje trinog uea
9. Unapreenje kanala distribucije
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
60/104
Merenje performansi
Jedan od kljunih indikatora neadekvatnih performansi
preduzea pronalazi se u neadekvatnosti praenjarimene strate i e. Kao to efikasnost bez efektivnosti ne
znai nita, tako ni izbor najbolje strategije nee mnogoznaiti ako nema njene efikasne primene. Naime, mala je
"nain" i "raditi efikasno pogrene stvari". U tom konteksturazumevanje stratekih ciljeva i prihvaene strategije odstrane izvrilaca i merenje dostignutog nivoa performansi,kontrola ostvarenja i upotreba dobijenih informacija uu ravl ake svrhe osta u kritini faktori us eha.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
61/104
kontrolinga
Strateke, kao i operativne instrumente, u preduzeetreba uvoditi korak po korak. U skladu s postepenimuvoenjem treba prilagoavati i kulturu preduzea, topodrazumeva da treba napraviti skalu prioriteta. Za
,dugorono obezbeenje opstanka i poboljanja njihovetrine pozicije, na raspolaganju su brojni strateki
.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
62/104
kontrolinga
1. Balanced scorecard 9. Benchmarking
2. Dislokacija proizvodnje 10. Iskustvena kriva
3. Analiza konkurencije 11. Logistika
4. Portfolio analiza 12. Analiza potencijala
5. ivotni vek proizvoda 13. Upravljanje trokovimaproizvodnje
. .
7. Analiza jaine/slabosti 15. Strateki propusti
. cenar o e n a . prav an e p an ran mtrokovima
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
63/104
na za ostvaren a
Procena dostizanja stratekih (finansijskih inefinansijskih) performansi podrazumeva fokusiranje naone varijable koje mogu informisati menadere ouspenosti primene strategije. Analiza ostvarenja
performansi (finansijskih i nefinansijskih), definisanjenivoa prihvatljivosti ostvarenja (standarda ili kriterijuma) i
upravljanja performansama.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
64/104
trate a ana za
Merenje performansi predstavlja prvi korak u praenju
primene strategije. Kada je reo finansijskim ostvarenjima,akcenat se stavl a na strateku analizu rofitabilnosti ko apredstavlja sredstvo za procenu uspeha preduzea ustvaranju profita koji nastaje kao posledica implementiranja
.kljunim veliinama iskazanim u profitnom planu, tj. naodstupanja koja su posledica kompetitivne efektivnosti, kojase izraavaju odstupanjima u profitu usled promene veliinetrita i promene trinog uea, kao i promena po osnovucena i romena asortimana. Na ovo se nadovezu e analizaoperativne efikasnosti merena odstupanjima u efikasnosti i
potronji varijabilnih i fiksnih trokova.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
65/104
ev strate e ana ze
Strateka analiza performansi treba da bude u funkcijiostvaren a tri cil a: da omo ui menaderima daprocenjuju adekvatnost primenjivanja izabrane strategije,davanja ranih upozorenja o dogaajima koji mogu ugroziti
da adekvatno proceni uspeh pojedinih menadera uprimeni strategije i uspeh poslovne jedinice u stvaranjuvrednosti.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
66/104
Procena finansijskih ostvarenja je od velikog znaaja zaprocenu adekvatnosti primene izabrane strategije. Pored
dobitnih ostvarenja, iskazanih u profitnim planovima, kaovane mere finansi skih ostvaren a koriste se rinos nainvesticije (return on investment), prinos na sopstvenikapital (return on equity) cash flow u odnosu na investicije
income), dodata ekonomska vrednost (economic valueadded) trina vrednost i dr. Meutim, kontrolaimplementirane strategije podrazumeva nadogradnju ovihpokazatelja nefinansijskim merama. U te svrhe razvijaju seinte ralni sistemi meren a erformansi ko i od ednakouvaavaju finansijske i nefinansijske pokazatelje uspeha.
Najpopularniji je balanced scorescard.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
67/104
trate a ontro a
Konano, postavljanje i primena strategije moraju dabudu raeni i stratekom kontrolom. U sreditu stratekekontrole javlja se pitanje da li je strategija validna. Ili jobolje: da li je strategija jo validna i, ako nije, kako moe
, ,operativna kontrola ishodita ima planirane performansekao kriterijum za poreenje sa ostvarenjima. Pri tome,polazei od naina na koji menaderi koriste dobijenerezultate, uspostavlja se razlika izmeu dijagnostike iinteraktivne kontrole.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
68/104
agnost a ontro a
Dijagnostika kontrola se usredsreuje na kritinevari able us enosti i zasniva se na nekoliko kl unihelemenata: postavljanju ciljeva, merenju performansi,nainu na koji one reflektuju strateke ciljeve, pripremi
.Sutina dijagnostike kontrole ogleda se u kontrolinapretka u primeni strategije.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
69/104
ntera t vna ontro a
Interaktivna kontrola polazi od prisutne neizvesnosti i
proistekle opasnosti da pojava ansi i pretnji mogu dauine nevalidnim ret ostavke na ko ima e zasnovanaprimena izabrane strategije. U tom kontekstu, ona jeosmiljena tako da uputi na neophodne promene u
ostvarenje ciljeva. Interaktivna kontrola se moe zasnivatina istim pokazateljima kao i dijagnostika, ali jeusmerena na pre poznavanje signala koji e predstavljatiosnov za odgovarajui plan aktivnosti. Ovakva kontrola
odstie di alo i debate na svim u ravl akim nivoimagde se studiozno prouavaju nove relevantne informacije.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
70/104
dijagnostike kontrole
Kljuna razlika izmeu interaktivne i dijagnostike
kontrole je u nainu razmiljanja i razliitom pristupu u
performansama. No, uprkos tome, i dijagnostika, kojaprati primenu izabrane strategije, i interaktivna kontrola,usmerena na prouavanje validnosti pretpostavki nakojim se zasniva tekua strategija i identifikovanje
otrebnih romena i novih strate i a neo hodne su i ine
sastavni deo strateke kontrole.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
71/104
kontrolinga
Iz prethodnog proistie da se strateki kontroling
usredsreuje na pruanje strune pomoi menadmentu
preduzee-okruenje. Otuda i neophodnost za irenjeminformacione ponude i na eksterne informacijeneophodne za uspostavljanje i primenu strategije. Kljunopitanje je, pri tome, kako odgovoriti na pitanja kakoiskoristiti anse i izbei retn e iz okruen a odnosno
kako stvoriti konkurentske prednosti.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
72/104
Dostizanje konanih ciljeva
Strateki kontroling predstavlja dobar nain da se. ,
konanog dostizanja ciljeva, to je ipak samo deo priekoja se nastavlja u okvirima operativnog kontrolinga.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
73/104
Operativni kontrolingOperativni kontroling
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
74/104
Operativni kontroling
Za razliku od stratekog kontrolinga, koji je dobrim delomeksterno usmeren, na traenje naina da preduzeeuspeno funkcionie u dinaminom okruenju, operativnikontroling je primarno interno usmeren na pruanje
strune omo
i menaderima na svim u ravl a
kimnivoima u voenju preduzea u kratkom roku.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
75/104
Operativni kontroling
Operativni kontroling je usmeren na davanje odgovora nanekoliko bitnih pitanja. Da li zaposleni razumeju ta seoekuje od njih? Da li oni ulau adekvatan napor da biuradili ono to se od njih oekuje (da sprovedu izabranu
Konano ako su odgovori na ova pitanja negativni, tamoemo uraditi da reimo probleme? Kontroling, u okviru
,
internu efikasnost i, u tom kontekstu, na ponaanjemenadera i zaposlenih na nain koji omoguavarealizaciju strategije i, preko nje, postavljenih ciljeva.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
76/104
Operativni kontroling
Operativni kontroling je upravljaka aktivnost kojapomae pri utvrivanju ciljeva. Odnosi se na kratkorono
planiranje i kontroling. Tipini kratkoroni ciljevi suobezbeenje likvidnosti, profita i finansijske stabilnosti.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
77/104
Operativni kontroling
Moe se rei da je prevashodni cilj operativnogkontrolinga pripremanje i sastavljanje planova za narednu
poslovnu godinu. Pri tome na vreme treba spreiti svaodstupanja od postavljenih ciljeva.
To se postie izvetajima koje kontroler predstavljamenadmentu kao obraene podatke, koje oni daljeprosleuju podreenima po hijerarhiji, sa zadatkom da seobezbedi pouzdano ostvarivanje zacrtanih ciljeva.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
78/104
a ac opera vnogkontroling
Operativnom kontrolingu pripadaju sledei zadaci:1. Planiran e - utvrivan e cil eva reduzea
2. Kontrola - planirano-ostvareno uporeenje, analizaodstupanja
3. Rukovoenje - sprovoenje korektivnih mera.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
79/104
a ac opera vnogkontroling
an ran em se pos av a urs za nare nu pos ovnu go nu.
Dobro postavljen sistem izvetavanja u preduzeuomoguava sprovoenje istinske kontrole tokom poslovne
godine. Za praenje odstupanja od plana postoje razliiteanalize. U skladu s tim analizama mogu se pronai mogui
,budunosti. Rukovoenje na kraju podrazumeva vrstosprovoenje planiranih zadataka. Sva tri zadatka -p an ran e, on ro a ru ovo en e s a no se me uso no
ukrtaju. Pomou operativnih instrumenata kontrolingazaposleni i rukovodstvo su u mogunosti da pronau boljareenja i samim tim ne ispuste iz vida planirane ciljevepreduzea.
Zadaci o erativno
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
80/104
kontroling
Operativnim planiranjem, kontrolom i rukovoenjem
kontroling omoguava predvianje:
trgovinskom preduzeu)
Nabavke otrebnih maina
Kvalifikacione strukture zaposlenih
Nabavke potrebnih finansijskih sredstava.
Zadaci o erativno
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
81/104
kontroling
Upravljanje itavim procesom provodi se permanentnim
praenjem planiranog trenutnog usmeravanja prema.
se sa sadanjim po mogunosti jednom meseno, da bi semogle predlagati varijante, ako je to potrebno. Pa tako
pos o mogu nos a se naprave agovremene ore c e.Potekoa operativnog kontrolinga naroito je u predvianjupoveanja rentabiliteta i osiguranju likvidnosti. Ovi ciljevipreduzea su samim time pokazatelj uspenostirukovodstva.
Cil evi o erativno
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
82/104
kontroling
Operativni ciljevi na koje bi trebalo obratiti panju susledei:
1. Poveanje rentabiliteta obrta za 6%
2. Odreivanje visine povrata investicija na 20%
3. Ogranienje za robu u magacinu na maksimalno40 dana
.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
83/104
ev opera vnog on ro ng
Operativni ciljevi, da bi bili delotvorni, moraju bitiformulisani i kvantifikovani. Kada su ciljevi usvojeni,potrebno je svim zaposlenima poslati internu informaciju iupoznati ih s konsekvencama za neizvrenje, ali i s
zadataka. Naredne analize i alate trebalo bi primenjivatiu poslovanju da bi se moglo uspenije borili s
.
korak po korak.
Na vani i instrumenti
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
84/104
operativnog kontrolinga
1. ABC analiza 9. Optimalizacija proizvodnih
koliina2. Analiza nabavke 10. Analiza prodaje
3. Optimalizacija nabavke 11. Analiza vrednosti
. - .5. Obraun prihoda-rashoda 13. Kontrola kvaliteta
. .
7. Analiza investicija 15. XYZ analiza8. Kratkoroni obraun 16 Analiza ostvaren a
poslovnog rezultata normativa
Usmeravan e instrumenata
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
85/104
kontrolinga
ena men pre uze a on ro er ma u za a a a oveinstrumente usmere ka reavanju konkretnih problema.Rukovodea snaga treba da prilagodi pojedinaneinstrumente kontrolinga nivou percepcije ostalih niihrukovodnih struktura, s ciljem da oni te prihvaene
odgovornosti. S pojedinanim reenjima treba da buduupoznati izvrni menaderi, koji su tu da pomognu pripr men o a ran ns rumena a, sa za a om a se o
uspenije ostvaruju postavljeni ciljevi preduzea. Takoe,rukovodstvo treba da bude upoznato i s onim instrumentimakoji su u fazi razvoja s ciljem da se i u budunosti obezbedisigurno poslovanje preduzea.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
86/104
Predvianje odstupanja
Za uspeh sistema kontrolinga najvanije je da se navreme redvide mo ua odstu an a od laniranihciljeva da bi zaposleni i menadment preduzeamogli blagovremeno reagovati.
k li
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
87/104
kontrolinga
Operativni kontroling ima ishodite u postavljenim
ciljevima u budetima, merenju i izvetavanju o.
kljuno je uspostavljanje mree centara odgovornosti kojimoraju da ispunjavaju zahteve postavljanja izvetajnihcelina (centri trokova, centri diskrecionih rashoda, centriprihoda, profitni i investicioni centri). Na podrujuu ravl an a l udskim otenci alima kroz ovezivan e
planiranih i ostvarenih veliina, stvara se osnov zaoperativno funkcionisanje sistema motivisanja. Sistem
"master" budeta.
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
88/104
operativnog i kontrolingaoperativnog i kontrolinga
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
89/104
operativnog kontroling
Specifinosti operativnog u odnosu na stratekikontrolin asno su re oznatl ive na razliitim
podrujima. Iako se jedan i drugi stavljaju u okvireupravljanja performansama preduzea, razlikuju se u
, ,korienih instrumenata. Istina, kada je re oinstrumentima, treba istai da neki od njih nalazeprimenu i u okviru operativnog i u okviru stratekog
kontrolinga.
i k li
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
90/104
operativnog kontroling
Strateki kontroling se ne moe odvojeno posmatratiod o erativno kontrolin a iako su n ihovi horizontiposmatranja problema, pa otuda i ciljevi, zadaci iinstrumenti razliiti. Naprotiv, veza izmeu njih mora
, , ,mogu da budu neefikasne.
S ecifinosti strateko i
operativnog kontrolinga
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
91/104
operativnog kontrolinga
Strateki kontroling Operativni kontroling
Sutina
Struna pomomenadmentu preduzea radipoveanja efektivnosti
Sutina
Struna pomo
menadmentu preduze
a radipoveanja efikasnosti
Osnovni cilj
Usmeren na izgradnju potencijala budueguspeha (novi proizvod, ulazak na nova trita,investiciona ulaganja, nove tehnologije, nove
snovn cPruanje strune podrke menadmentu upodizanju nivoa korienja postojeihkapaciteta preduzea (rentabilnosti, likvidnosti,
s ra eg e na av e mar e nga . Osnovni zadatak
Aktivno prilagoavanje uticajem na eksterneinioce uspeha (prilagoavanje okruenja sebi)
Osnovni zadatakPrilagoavanje uticanjem na interne inioceuspeha (pasivno prilagoavanje) - orijentacija
ns rumen
Strateko planiranje i kontrola, koncept krivuljeiskustva, SWOT analiza, obraun ivotnogciklusa proizvoda, EVA, kapitalno budetiranje,
InstrumentiOperativno planiranje i kontrola, segmentnoizvetavanje, obraun trokova, obraun ciljnih
ana za ro ova roz vre nos , a ancescorecard i dr.
, ,Balanced scorecard, EVA, Cost-benefit analize,upravljanje putem izuzetaka, benmarking i dr.
Meuzavisnost kontrolinga
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
92/104
Meuzavisnost kontrolinga
Nezavisno od njihove drugaije orijentacije, strateki i
operativni kontroling se ne mogu izolovano posmatrati.
bude uzrok neuspeha preduzea. Strateki kontrolingneposredno je povezan sa misijom i stratekim ciljevima.No, u isto vreme, strateko planiranje, primena strategije istrateka kontrola, kao vitalni delovi stratekog kontrolinga,mora u da budu ovezani sa o erativnim laniran em i
operativnom kontrolom, to su centralni delovi operativnogkontrolinga.
Meuzavisnost kontrolinga
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
93/104
Meuzavisnost kontrolinga
Sasvim je razumljivo postojanje vrih veza na- -
aktivnosti koje moraju da budu u funkciji realizacijestrategije i postavljenih ciljeva. Otuda, operativno
planiranje mora da proistie iz stratekog planiranja.
Meuzavisnost kontrolinga
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
94/104
Meuzavisnost kontrolinga
Operativna kontrola, koja je po prirodi dijagnostika, jedan
je od izvora informacija za strateku kontrolu. Ona moeuputiti ponekad ne samo na promenu budetskih ciljeva,ve i na promenu strategije i stratekih ciljeva. Takoe,ostavl an e odstica nih sistema e strateka aktivnost, ali
funkcionisanje tih sistema direktno zavisi od operativnogplaniranja i kontrole. Veze su vidljive i na podruju
nadlenosti i odgovornosti, to ini strateka pitanja, kao iefikasnog funkcionisanja organizacije, to zavisi odopera vne e asnos .
Budetska kontrola
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
95/104
Budetska kontrola
U sreditu operativnog kontrolinga nalazi se budetskakontrola, koja u irem smislu obuhvata procesbudetiranja (raunovodstveno planiranje) i kontroluzasnovanu na budetima.
u e ran e
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
96/104
u e ran e
Budetiran e e roces revoen a cil eva olitika strate i a ideskriptivnih planova u detaljne finansijske projekcije u formi
projektovanih finansijskih izvetaja. Reje o procesu detaljnog
budetskom periodu kroz razvijanje serije finansijskih procenabuduih tokova vrednosti u celom preduzeu. To je proces u
om re a procen a pos o ovo no sre s ava za pr menuplanirane strategije, da bi se procenili dovoljnost dobitnihostvarenja, prihvatljivost novanih tokova i finansijsko-strukturna pozicija preduzea. Kroz ovakve projekcije testirajuse atraktivnost strategije, njena izvodljivost, atraktivnost
- -,investiciona ulaganja i da li su sve te aktivnosti u funkciji
stvaranja vrednosti prema zahtevima vlasnika.
Kvantificiranje
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
97/104
Kvantificiranje
Deskripcije ili uoptene kvantifikacije u procesu
postavljanja ciljeva i strategija izraene u vidu oekivanog, ,uvoenja novih proizvoda, novih investicija u proirenjekapaciteta, zahtevanog prinosa na investicije i sl., u
o v ru u e s og procesa se onver u u na o neprodaje, asortiman, cene i prihode, na koliinske ivrednosne projekcije proizvodnje koje nadalje implicirajufizike i monetarne zahteve za materijalom, radom idrugim proizvodnim iniocima itd., da bi se dolo do
opravdanosti.
Svrha budetiranja
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
98/104
Svrha budetiranjaa nos u e ran a u e a, ao neposre nog pro zvo a
tog procesa, proistie iz injenice da se u tom procesupostavljaju ciljevi, definiu ovlaenja i odgovornosti,obezbeuje efikasno komuniciranje po horizontali i vertikaliorganizacije, stvara osnov za kontrolu i kreiranje
.usklaivanje brojnih aktivnosti i povezivanje parcijalnihbudeta u jedan opti plan, odnosno master budet, kojipre s av a ns rumen za rea zac u s ra e c eva. n
nudi jedan konzistentno uspostavljen set finansijskih meraperformansi koje predstavljaju standard za kontrolu.Osnovna svrha budetiranja pri tome je da olakamenadmentu voenje poslova u kratkom roku.
ni oima
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
99/104
nivoima
injenica je da se u budetskom procesu akcenat stavlja na
finansijske performanse. Na nivou preduzea i na nivou
ostvarenja, cash-flow, prinos na investicije i prinos naakcijski kapital. Na niim nivoima akcenat se stavlja na
e asnos or en a pro zvo n n aca u cen r matrokova, na efekte korienja budetom odreenihsredstava u centrima diskrecionih rashoda i na uspenostizvrenja prodajnih ciljeva u centrima prihoda. Uz to, procesbudetiranja se vezuje za godinji i krae vremenske
,performansi.
Operativni kontroling
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
100/104
Operativni kontroling
Operativni kontroling je okrenut prvenstveno internim
procesima i sraunat na podravanje razliitih upravljakihaktivnosti, kako bi se u okviru raspoloivih kapaciteta,sredstava i alternativnih mogunosti dostizanja ciljevadosti la na bol a mo ua ostvaren a. Sistem budetskekontrole kao najvaniji deo operativnog kontrolinga trebada pomogne menadmentu u voenju poslova u kratkom
.
Uloga stratekog kontrolinga
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
101/104
Uloga stratekog kontrolinga
asno uprav an e ne mo e a se zasn va samo naiskorienju postojeih potencijala i resursa. Brzo promenljivookruenje podrazumeva strateki pristup upravljanjuperformansama. Takav pristup iznedrio je stratekikontroling. Strateki kontroling je usmeren ka stvaranju
,tehnika koje e biti u funkciji praenja i izvetavanja opromenama u okruenju, ranog prepoznavanja signala iupozoravan a mena men a na po re ne promene u e u o
strategiji ili iznalaenje novih koje e omoguiti ostvarenjeciljeva. U tom kontekstu strateki kontroling ima vanu uloguu procesima postavljanja korporativne i poslovnih strategija,sprovoenja strategije i strateke kontrole.
kontrolinga
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
102/104
kontrolinga
U osnovi operativnog i stratekog kontrolinga nalazi se
veoma irok instrumentarijum koji se koristi u procesuupravljanja performansama. Taj instrumentarijum e u viduinformacija, metodoloke i izvetajne podrke, razvijanjasistema meren a erformansi i razliitih u ravl akihtehnika koje podravaju proces odluivanja.
Pitanja za proveru znanja nakon
preenog poglavlja
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
103/104
p g p g j
.
2. Koji su zadaci stratekog kontrolinga i na koja pitanja odgovara?
3. ta je operativni kontroling iime se on bavi?4. Koji su zadaci operativnog kontrolinga i na koja pitanja odgovara?
5. Koja tri uslova podrazumeva analiza ostvarenja strategije?
6. ta su strateke analize?
7. Na koji nain se vri kontrola implementirane strategije?
8. Zato slue instrumenti stratekog kontrolinga?
.
10. emu slue instrumenti operativnog kontrolinga?11. Navedite sve elemente operativnog kontrolinga?
12. Opiite meuzavisnost stratekog i operativnog kontrolinga?
13. Koja je razlika izmeu interaktivne i dijagnostike kontrole?
7/23/2019 Strateski i Operativni Kontroling
104/104
104