Strategic Management

1

การวางแผนกลยทธดวยวธ SWOT

รศ.ดร.พส เดชะรนทรคณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

2

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

การบรหารยทธศาสตรอยางครบวงจร

พฒนายทธศาสตร• การวเคราะหยทธศาสตร• การก าหนดวสยทศน พนธกจ คานยม• การก าหนดประเดนยทธศาสตร

แปลงยทธศาสตรสการปฏบต

• ก าหนดเปาประสงคเชงยทธศาสตร

• ก าหนดตวชวดและคาเปาหมาย

• ระบกลยทธและโครงการหลก

การปฏบตการ

• การปรบปรงกระบวนการท างาน

• การจดท าแผนโครงการ

• การวางแผนการใชทรพยาร

• การจดเตรยมงบประมาณ

การตดตามและเรยนร

• การทบทวนยทธศาสตร

• การทบทวนผลการปฏบตการ

การทดสอบและปรบยทธศาสตร

• การตรวจสอบสภาวะแวดลอมทเปลยนไป

• การทดสอบความเหมาะสมของยทธศาสตร

• SWOT• ยทธศาสตรในดานตางๆ

• แผนทยทธศาสตร• Balanced Scorecard

• การบรหารโครงการ• การปรบปรงกระบวนการท างาน• งบประมาณตามยทธศาสตร

• ไฟสญญาณจราจร• Management Cockpit• Dashboard

• Decision Analytics• Strategic Risks

ประเดนส าคญเกยวกบการบรหารยทธศาสตร

รวาส าคญ แตยงสบสนในนยามศพท

กระบวนการ วธการคด

สบสนระหวางงานประจ ากบยทธศาสตร

วางแผนได คดได แตปฏบตไมได

ขาดความเชอมโยง สอดคลองไปในทศทาง

เดยวกน

เครองมอใหมๆ เยอะเหลอเกน

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

3

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

ความสบสนในเรองของนยามศพท !!

Goal

Target

Objective

VisionMission

Aim Core Value

Strategy

Tactic

เปาประสงค

เปาหมาย

วตถประสงค

จดมงหมาย

วสยทศน

พนธกจ ภารกจ

คานยมหลก

ยทธศาสตร

กลยทธ

กลวธ

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

งานประจ าทตองท าเปนปกต

การพฒนางานประจ า

งานใหมๆ ทจะมง

1.

2.

3.

4

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

Being Different

Trade-Off

Where to compete

How to competeEnds and Means

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

Where are we now?

Where do we want to go?How will we get there?

What do we have to do or change?

5

ความสบสนในนยามศพท

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

วสยทศน (Vision) พนธกจ (Mission)ประเดนยทธศาสตร (Strategic Issues)

เปาประสงค (Goals)

ตวชวด (Key

Performance Indicators)

คาเปาหมาย (Target)

กลยทธ (Strategies)

โครงการ (Projects)

งบประมาณ (Budget)

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

การวเคราะหดวยเครองมอตางๆ

ทศทาง- วสยทศน / พนธกจ

ก าหนดยทธศาสตร

การน ายทธศาสตรไปปฏบต

6

SWOT

S – Strengths

W – Weaknesses

O – Opportunities

T – Threats

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

Strengths and Weaknesses

วเคราะหภายในเปรยบเทยบกบ (Benchmark)ตนเองในอดตคแขง อตสาหกรรม

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

7

Opportunities and Threats

พจารณาจากปจจยภายนอกพจารณาปจจยชน า (Driving Forces) ทจะสงผลใหเกดการเปลยนแปลง

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

แนวทางตางๆ ทสามารถใชในการวเคราะห SWOTจดกจกรรมกลม เพอระดมสมอง เพอหา SWOT แตละตว

ระดมสมองเพอหาความเหนโดยอสระใชหลก Nominal Group Technique โดยใหแตละคนไดเสนอความคดเหน โดยไมถก Influence จากบคคลอน

สมภาษณในเชงลกกบผบรหารทเกยวของ แลวประมวล เรยงเรยงออกมาCase for Change

Vision &

Strategy

Goals & KPI

AlignmentCurrent Reporting

IT Capability

Infrastructure

Capacity

for Change

8

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

แนวทางตางๆ ทสามารถใชในการวเคราะห SWOTมแบบฟอรมก าหนดใหไวในแตละดาน เพอเปนกรอบในการคด และใหผทเกยวของไดใสตวเลขปจจยภายใน (วเคราะหจดแขง หรอจดออน)

+2 = แขงมาก, -2 = ออนมาก

ประเดน น าหนก คะแนน รวม

โครงสรางทชดเจน

0.3 1 .3

บคลากรมทกษะทจ าเปน

0.25 -1 -.25

งบประมาณทเพยงพอ

0.25 1 .25

ภาพลกษณของหนวยงาน

0.1 2 .2

ระบบ IT / IS 0.1 2 .2

ปจจยภายนอก (วเคราะหโอกาส หรอขอจ ากด)+2 = โอกาสมาก, -2 = ขอจ ากดมาก

ประเดน น าหนก คะแนน รวม

สภาวะเศรษฐกจ 0.3 1 .3

พฒนาการของเทคโนโลย

0.25 -1 -.25

นโยบายภาครฐ 0.25 1 .25

กม.ใหมๆ 0.1 2 .2

จ านวนประชากร 0.1 2 .2

SWOT matrix organized by Balanced Scorecard

perspectives

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

SWOT Guidance

Strengths Weaknesses Opportunities Threats

Current financial performance strengths and weaknesses

Revenue growth and productivity that can close

the gap between current performance and the overarching financial objective

Threats to sustaining or improving financial performance; competitor threats that will influence our defensive strategy and clarify the extent and velocity of improvement required

Existing strengths and weaknesses of our value propositions as perceived by customers competitors, and the market

Opportunities to expand the customer base, target new markets, and improve the customer value proposition strategy as perceived by customers their requirements

Threats from customer and competitors

Strengths in our internal processes; where we excel

Weaknesses in our internal processes and value chain

Opportunities for internal process improvement to achieve opportunities

Threats posed by internal process weaknesses

People, culture, core competencies, and strategic capabilities strengths and weaknesses

Opportunities to develop culture, competencies, and capabilities to enable strategic priorities

Threats and risks to delivering on the strategy due to short-

falls in the capabilities of our people, structure, competencies, and culture

Fin

anci

alC

ust

om

erP

roce

ssG

row

th

9

การบรหารความเสยง

การน าหลกการเรองของการบรหารความเสยงเชงยทธศาสตร เขามาพจารณาในการก าหนด SWOT

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

เครองมออนๆ ในการวเคราะหมเครองมออนๆ ในการวเคราะห และแตละเครองมอมประโยชนทแตกตางกนออกไป

ใชเครองมออนๆ วเคราะหแลว สามารถสรปเขาส SWOTรศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

• Marketing

• Finance

• Human Resources

• Production

• Etc.

Functional Analysis

10

การจดล าดบความส าคญของปจจยใน SWOT

ควร และ จ าเปนไหม?

การใหน าหนก - แนวทาง

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

การวเคราะหและน าผลของ SWOT ไปใช

น ามาใชในการวางแผนการใชประโยชนจากจดแขงทมอยการพฒนา ปรบปรง เพอลดจดออนการเกาะกมโอกาสทเขามาการหลบเลยงหรอหาแนวทางในการลดขอจ ากด / อปสรรค ทม

TOWS Matrix

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

11

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

TOWS Matrixการสรางความพอใจของ

ผปวยส าหรบรพ.Opportunities

ลกคาตางชาตมาใชบรการมากขน ววฒนาการของระบบ IT/IS

Threatsคแขงมากขนและแขงกนสรางความ

พอใจมากขน

Strengths ผปวย OPD มความพอใจสง

สถานทด

ม Internet Café มบรการลาม

สรางศนยการคาขนาดยอมไวในรพ. เนนการสรางความภกด

โดยอาศยบตรสมาชก

Weaknesses ราคาสง

เนนการตลาดไปทลกคาตางชาตทมฐานะมากขน เปดการใหบรการค าปรกษา

ผานทางอนเตอรเนต

มการปรบราคาใหใกลเคยงกบคแขงขน

ปญหา ขอควรระวง

วเคราะห แตไมไดน าไปใชInside-out ไมใช Outside-inIntuitive-Based ไมใช Evidence-Based

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

12

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

การวเคราะหดวยเครองมอตางๆ

ทศทาง- วสยทศน / พนธกจ

ก าหนดยทธศาสตร

การน ายทธศาสตรไปปฏบต

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

13

ประเดนยทธศาสตร คอ ............

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

วสยทศน

องคกรในปจจบน

ประเด

นยท

ธศาสตร

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

เปาประสงค

(ตวชวด / คาเปาหมาย)

กลยทธ / โครงการ

งบประมาณ

14

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

มาจากไหน? ตองการไปแตยงไมถง

กรอบในการคด จ านวน

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

จ าเปนไหม?อยาตกไปในกบดก

เพอขบเคลอนใหเกดการกระท า

SomethingBetter than Nothing

15

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

เพอบรรล........ Project-BasedStrategy

พฒนางานประจ าหรอ

งานใหม

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

STRATEX รปแบบและการตดตาม

16

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

ยทธศาสตรมหาวทยาลย

เงอนไข บรบทความตองการ

เปาประสงค ตวชวด คาเปาหมาย กลยทธ / โครงการ

งบประมาณ

ยทธศาสตรหนวยงาน

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

Format น นส าคญไฉน?

การสอสาร ความเขาใจรวมกน

17

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

การสรางภาพทเขาใจไดงาย

Simplicity is the ultimatesophistication

Out of Sight, Out of Mind

รศ.ดร.พส เดชะรนทร คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

ครบหนงป ควรจะ ....................

18

ค าถามครบ??

รศ.ดร.พส เดชะรนทรคณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย[email protected]

ขอบพระคณครบ