STRATEGI PEMASARAN JASA PENDIDIKAN DI SMP HARAPAN …

STRATEGI PEMASARAN JASA PENDIDIKAN DI SMP

HARAPAN BARU BEKASI

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan untuk Memenuhi

Salah Satu Syarat Mencapai Gelar Sarjana Pendidikan (S.Pd)

Oleh

LILI AMALIA

1112018200062

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PENDIDIKAN

FAKULTAS ILMU TARBIYAH DAN KEGURUAN

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

2017

v

ABSTRAK

Lili Amalia ( Nim: 1112018200062 ). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan di

SMP Harapan Baru Bekasi.

Salah satu upaya untuk melancarkan pemasaran jasa pendidikan dan

meningkatkan loyalitas pelanggan yakni sekolah mampu merencanakan strategi

yang tepat untuk meninjau pasar dan kebutuhan pelangggan jasa pendidikan.

Strategi pemasaran merupakan rencana suatu organisasi yang dibuat untuk

melakukan pemasaran dengan memperkenalkan organisasinya kepada publik. Jasa

pendidikan merupakan produk yang dihasilkan untuk memenuhi pelanggan

pendidikan (siswa) dapat diidentifikasi dan dirasakan namun tidak berwujud.

Dalam melakukan strategi pemasaran maka dibutuhkan adanya promosi,

pelaksanaan promosi sangat berguna sebagai salah satu aktivitas untuk

mengetahui apakah SMP Harapan Baru Bekasi sudah melakukan strategi promosi

dengan baik. Penelitian menggunakan metode deskriptip kualitatif dalam teknik

penelitian dan wawancara. Berdasarkan data yang diperoleh berupa program

kegiatan promosi, hasil data dari perolehan siswa selama lima tahun terakhir

mengalami peningkatan serta kegiatan promosi apa saja yang dilakukan untuk

menarik masyarakat agar dapat bersekolah di SMP Harapan Baru Bekasi. Dari

hasil kegiatan promosi disimpulkan bahwa kegiatan pemasaran dalam hal promosi

yang paling efektif adalah periklanan,humas, dan personal seling. Kesimpulan

yang dapat diambil yaitu strategi pemasaran jasa pendidikan di SMP Harapan

Baru Bekasi sudah dilaksanakan dengan baik tetapi akan lebih baiknya jika dalam

melakukan kegiatan promosi harus terdokumen dengan rapih.

Kata Kunci : Pemasaran, Strategi Promosi.

vi

ABSTRACT

Lili Amalia (Nim: 1112018200062). Education Service Marketing Strategy at

Harapan Baru Junior High School in Bekasi.

One of the efforts to launch the marketing of education services and

increase customer loyalty is that schools are able to plan appropriate strategies for

reviewing markets and the needs of education service customers. A marketing

strategy is an organization's plan to make marketing by introducing its

organization to the public. Educational services are the products produced to meet

the educational (student) customers can be identified and perceived but not

intangible. In doing marketing strategy hence required existence of promotion,

implementation of campaign very useful as one of activity to know whether SMP

Harapan Baru Bekasi have done promotion strategy well. The research used

qualitative descriptive method in research technique and interview. Based on the

data obtained in the form of promotional activities program, the data obtained

from the acquisition of students during the last five years has increased as well as

any promotional activities undertaken to attract people to attend school in Harapan

Baru Bekasi Junior High School. From the results of promotional activities

concluded that marketing activities in terms of the most effective promotion is

advertising, public relations, and personal seling. The conclusion that can be taken

is the marketing strategy of education services in Harapan Baru Bekasi Junior

High School has been implemented well but it would be better if in conducting

promotional activities should be documented neatly.

Keywords: Marketing, Promotion Strategy.

vii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, Segala Puji hanyalah milik Allah Ta’ala Tuhan semesta alam

yang telah memberi karunia, rahmat, hidayah, serta taufik-Nya kepada penulis

sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini meskipun dalam prosesnya

mengalami hambatan dan halangan. Namun demikian, penulis sadari dengan

sepenuh hati bahwa ini adalah semata-mata karena ijin Allah SWT. Penyusunan

skripsi ini merupakan kajian singkat tentang Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan

di SMP Harapan Baru Bekasi. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan

selesai tanpa bantuan, bimbingan serta dorongan dari berbagai pihak. Oleh karena

itu, dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Prof. Thib Raya, MA., selaku Dekan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Dr. Hasyim Asy’ari, M.Pd., selaku Ketua Prodi Manajemen Pendidikan

Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta yang telah memberi dukungan kepada penulis selama

menempuh studi.

3. Dr. Salman Tumanggor, M.Pd., selaku dosen pembimbing I yang telah banyak

meluangkan waktu, tenaga dan pemikirannya untuk membantu, membimbing

serta mendorong penulis sehingga skripsi ini terselesaikan.

4. Drs. Ali Nurdin, M.Pd., selaku Penasehat Akademik sekaligus dosen

pembimbing II yang telah banyak memberikan masukan, arahan, bimbingan

serta dukungan sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.

5. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Prodi Manajemen

Pendidikan.

6. Pimpinan dan Staf Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta dan

Perpustakaan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan yang telah memberikan

pelayanannya dengan prima.

7. Kepala SMP Harapan Baru Bekasi, Bapak Drs, Ahmad Mursidi. M.Pd., dan

kepala Humas H. Sarwanih, LC. SPd.I, MA beserta dewan guru, staf dan

jajarannya yang memperkenankan penulis melakukan penelitian di sekolah.

viii

8. Ayahanda Nurhadi dan Ibunda tercinta Umi Umroh, yang telah memberikan

banyak dukungan materi dan non materi, yang tak dapat tergantikan dengan

apapun hingga penulis dapat menyelesaikan studi.

9. Kakak-kakakku tersayang Ninik Nurmiati S.Pd, Mimin Nurmianah S.Pd dan

Dadang Rohadi juga seluruh keluarga penulis yang telah banyak membantu

dan memberikan dorongan moril hingga akhirnya skripsi ini dapat

diselesaikan.

10. Teman-teman tersayang MP-B, terkhusus kepada Nurhilaliyah, Retno

Sistriyani, Sinta Apriliani, abay squad, yang setia berbagi keceriaan, dan

membantu penulis menghilangkan kepenatan serta mendukung saat penulis

lelah untuk mengerjakan skripsi.

11. Special person Irfan faisal yang selalu mendukung dan menyemangati, yang

tidak pernah lelah mengingatkan untuk menyelesaikan skripsi ini.

12. Teman-teman seperjuangan POWER RANGER dan SEMUT RANGER MP

2012 yang selama ini bersama-sama menempuh pendidikan di Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Penulis hanya bisa mendo’akan atas segala bantuan, arahan, bimbingan, dan

dorongannya tersebut semoga mendapatkan pahala yang setimpal dari Allah

SWT Yang Maha Adil dan Bijaksana.

Jakarta, 04 September 2017

Penulis,

Lili Amalia

ix

DAFTAR ISI

ABSTRAK ........................................................................................................... v

KATA PENGANTAR ......................................................................................... vii

DAFTAR ISI ........................................................................................................ ix

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xi

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang………………………………………………………. 1

B. Identifikasi Masalah…………………………………………………. 5

C. Pembatasan Masalah……………………………………………….... 5

D. Rumusan Masalah………………………………………………….... 5

E. Tujuan dan Manfaat Penelitian……………………………………… 5

BAB II KAJIAN TEORI DAN KERANGKA BERPIKIR

A. Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan ................................................. 7

1. Pengertian Strategi Pemasaran dan Jasa Pendidikan .................. 7

2. Proses Perencanaan Strategi ........................................................ 11

3. Karakteristik Jasa Pendidikan ..................................................... 15

4. Bauran Pemasaran ....................................................................... 17

5. Pengertian Promosi ..................................................................... 21

6. Bauran Promosi ........................................................................... 22

7. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Bauran Promosi .................. 23

B. Penelitian Relevan ............................................................................. 25

C. Kerangka Berpikir ............................................................................. 26

BAB III METODOLOGI PENDIDIKAN

A. Tempat dan Waktu Penelitian ........................................................... 28

B. Metode Penelitian.............................................................................. 29

C. Sumber Data ...................................................................................... 31

x

D. Teknik Pengumpulan Data ................................................................ 30

E. Teknik Analisis Data ......................................................................... 31

F. Kisi-Kisi Instrumen ........................................................................... 33

BAB IV HASIL PENELITIAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian .................................................. 37

1. Profil SMP Harapan Baru Bekasi ............................................... 37

2. Sejarah SMP Harapan Baru Bekasi............................................. 37

3. Visi dan Misi serta Strategi SMP Harapan Baru Bekasi ............. 40

4. Tujuan SMP Harapan Baru Bekasi ............................................. 42

5. Sarana dan Prasarana SMP Harapan Baru Bekasi ...................... 44

6. Keadaan Guru dan Pegawai SMP Harapan Baru Bekasi ............ 45

7. Keadaan Siswa SMP Harapan Baru Bekasi ................................ 45

8. Kegiatan Ekstra Kulikuler ........................................................... 45

B. Deskripsi dan Analisis Data .............................................................. 46

1. Keadaan Lingkungan SMP Harapan Baru Bekasi ...................... 47

2. Strategi Pemasaran SMP Harapan Baru Bekasi .......................... 47

3. Bauran Pemasaran ....................................................................... 51

C. Temuan Hasil Penelitian ................................................................... 58

1. Keadaan Lingkungan SMP Harapan Baru dalam Peningkatkan

Jumlah Siswa ............................................................................... 58

2. Upaya Strategi Pemasaran ............................................................ 59

3. Strategi Promosi ........................................................................... 62

4. Faktor Pendukung dan Faktor Penghambat .................................. 65

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ...................................................................................... 67

B. Saran ................................................................................................. 68

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 69

LAMPIRAN ...................................................................................................... 71

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Diagram kerangka

Tabel 3.1 Rencana penyusunan skripsi

Tabel 3.2 Kisi-kisi instrument observasi

Tabel 3.3 Kisi-kisi instrument penelitian Wawancara

Tabel 3.4 Daftar Ceklis Studi Dokumentasi

Tabel 4.1 Data Fasilitas Sekolah

Tabel 4.2 Data siswa dalam 5 tahun terakhir

xii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Data siswa masuk dalam 5 tahun terakhir SMP Harapan Baru Bekasi

Lampiran 2 Data pendidikan dan tenaga kependidikan SMP Harapan Baru Bekasi

Lampiran 3 Data Fasilitas SMP Harapan Baru Bekasi

Lampiran 4 Data Rekapitulasi Keadaan Siswa SMP Harapan Baru Bekasi tahun

Pelajaran 2016-2017

Lampiran 5 Data Hasil Wawancara

Lampiran 6 Surat Keterangan Penelitian dari Sekolah

Lampiran 7 Dokumentasi

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi menuntut masyarakat

untuk melakukan perubahan sehingga mampu mengikuti perkembangan

zaman. Di zaman yang modern ini sangat penting bagi setiap masyarakat

yang mau meningkatkan kemampuan mengikuti persaingan yang

kompetitif dalam krisis multidimensi. Pendidikan dipercaya sebagai alat

strategi meningkatkan taraf hidup manusia. Melalui pendidikan, manusia

menjadi cerdas, memliki kemampuan atau skill, sikap hidup yang baik,

sehingga dapat bergaul dengan baik di masyarakat.

Sekolah merupakan lembaga pendidikan yang bergerak dalam bidang

jasa pendidikan. Selain itu kompetisi antar sekolah pun semakin ketat.

Maka dalam hal ini penyelenggara pendidikan dituntut untuk kreatif dalam

menggali keunikan dan keunggulan sekolahnya agar dibutuhkan dan

diminati oleh pelanggan jasa pendidikan. Munculnya sekolah bertaraf

internasional serta lahirnya sekolah negeri dan swasta yang menawarkan

keunggulan fasilitas, bahkan dengan biaya yang terjangkau, dapat

menambah maraknya kompetisi pendidikan. Aktivitas pemasaran jasa

pendidikan yang dahulu dianggap tabu karena berbau bisnis dan

cenderung berorientasi pada laba, sekarang ini sudah dilakukan secara

terbuka. Karena jasa pendidikan memegang peran penting untuk

mengembangkan dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia.1

Berbagai macam strategi dengan cara bauran promosi mereka lakukan

untuk menarik minat peserta didik agar bersekolah ditempat mereka,

dengan adanya persaingan ini maka sekolah memunculkan strategi

pemasaran disekolah.

1 Afidatun Khasanah,”Pemasaran Jasa Pendidikan Sebagai Strategi Peningkatan Mutu di

SD Alam Baturraden”.Vol 8,No 2, 2015, h.162

2

Pemasaran memiliki peranan penting dalam sebuah perusahaan atau

lembaga pendidikan, karena pemasaran merupakan kegiatan utama

perusahaan untuk menyalurkan produk atau jasa yang dihasilkan sampai

ketangan konsumen, oleh karena itu pihak sekolah dituntuk untuk

membuat strategi yang tepat dalam memasarkan produknya yang

berimpelemntasi pada bauran promosi, salah satu cara yang dapat

dilakukan yaitu dengan melakukan bauran pemasaran dan juga bauran

promosi. Produk, harga, distribusi, dan promosi merupakan konsep dari

bauran pemasaran yang dapat mempengaruhi dan mendorong konsumen

untuk menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan pihak lembaga

sekolah. Akan tetapi dengan semakin ketatnya persaingan maka

perusahaan harus memfokuskan usaha yang dilakukan untuk merebut

simpati konsumen yaitu dengan melakukan promosi.

Promosi sangat diperlukan oleh sekolah karena disatu pihak

meyakinkan konsumen terhadap produknya yang ditawarkan sedangkan

dipihak lain sangat mementukan suksesnya sekolah menghadapi

persaingan pasar. Promosi yang dilakukan sekolah banyak sekali

bentuknya, maka dari itu terdapat konsep tentang bauran promosi.

Menurut Stason yang dikutip Swastha (2009:238) bahwa Bauran

promosi adalah kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-variabel

periklana, penjualan pribadi, promosi penjualan, hubungan masyarakat,

dan alat promosi yang lain yang digunakan oleh perusahaan untuk

mencapai tujuan program penjualan.2

Dengan adanya promosi yang dilakukan dengan sekolah maka

konsumen dapat mengetahui informasi tentang produk atau jasa yang

ditawarkan, dan konsumen akan menetukan keputusan apakah

melanjutkan untuk menyekolahkan anakanya disekolah tersebut atau tidak.

Dalam lembaga sekolah, pemasaran dalam konteks pendidikan adalah

sebuah proses social dan manajerial untuk mendapatkan apa yang

2 Swasta, basu dan irawan. 2008.manajemen pemasaran modern.(Yogakarta:liberty

yogyakarta,2008)

3

dibutuhkan dan diinginkan melalui penciptaan penawaran, pertukaran

produk yang bernilai dengan pihak lain dalam bidang pendidikan. Dengan

demikian bahwa pemasaran merupakan proses yang harus dilakukan oleh

sekolah untuk memberikan kepuasan pada masyarakat.

Pemasaran atau promosi menjadi sesuatu yang mutlak harus

dilaksanakan oleh sekolah, selain ditunjukan untuk memperkenalkan,

fungsi pemasaran di lembaga pendidikan adalah untuk membentuk citra

baik terhadap lembaga dan menarik minta sejumlah calon siswa.3 Untuk

itu lembaga pendidikan dituntut untuk melakukan strategi promosi guna

mempertahankan dan meningkatkan kuantitas siswa yang ada. Dan tujuan

dari strategi promosi tentunya tertanam nilai-nilai kepercayaan dalam

benak setiap konsumen yang pada akhirnya akan bertambah jumlah siswa

di lembaga tersebut.

Strategi promosi adalah salah satu kegiatan yang merupakan inti dari

sistem pemasaran. Startegi promosi yang dimaksud disini adalah setiap

langkah yang diambil oleh sekolah untuk berkomunikasi dengan

masyarakat dengan tujuan dapat mencapai target atau sasaran yang sudah

ditetapkan sekolah. Dalam hal ini promosi akan menjelaskan mengenai

kegiatan lembaga pendidikan memperkenalkan produknya, apakah melalui

iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan atau publikasi.

SMP Harapan Baru terletak di Jalan Perjuangan Kelurahan Harapan

Baru Bekasi Utara, Kota Bekasi. Sekolah Harapan Baru terakreditasi A

dan lokasi sekolah bersebelahan dengan jalan raya sehingga dinilai cukup

strategis secara geografis. Sarana prasarana sekolah terbilang cukup baik

dengan menyediakan berbagai fasilitas yang dapat menunjang kegiatan

ataupun aktivitas warga sekolah.Hal demikian sebagai bukti sekolah

terhadap masyarakat mengenai produk ataupun jasa yang ditawarkan

sesuai dengan yang tertuang pada brosur maupun pamplet.

3 Muhaimin, dkk, Manajemen Pendidikan:Aplikasi dalam Penyusunan Rencana

Pengembangan Sekolah/Madrasah, (jakarta:Kencana,2009), h. 101

4

SMP Harapan Baru mengalami perkembangan dalam jumlah siswa

baru setiap tahunnya. Meskipun banyak sekolah lainnya yang menjadi

pesaing, namun SMP Harapan Baru masih tetap dipercaya oleh sebagian

masyarakat yang setia melakukan investasi pendidikan di sekolah tersebut.

Kendati pun demikian, SMP Harapan Baru masih memerlukan perbaikan

dalam melakukan strategi promosi sekolah dalam hal bauran promosi.

Pada hal ini, SMP Harapan Baru tidak memiliki panitia terstruktur yang

khusus untuk menangani kegiatan atau program pemasaran sekolah

sehingga pembagian tugas maupun penaggung jawab masing-masing

jobdes dalam memasarkan sekolah tidak terlaksana dengan baik. Tentu hal

tersebut menyebabkan penyusunan program-program pemasaran dan

promosi sekolah tidak dapat dirancang dengan baik. Ketika melakukan

observasi pendahuluan dengan melakukan wawancara dengan pihak

sekolah, peneliti sedikit menemukan arsip mengenai program-program

pemasaran sekolah.Brosur sebagai alat promosi sekolah belum

didistribusikan dengan baik karena sekolah hanya membagikan brosur

kepada siswa untuk disebarkan kembali ke masyarakat tanpa ikut secara

langsung berkomunikasi untuk memaparkan sebagian produk dan jasa

yang ditawarkan sekolah seperti yang tertera pada brosur. Masalah lain

yang muncul adalah sekolah belum memiliki anggaran yang cukup untuk

kebutuhkan pelaksanaan program-program pemasaran. Biaya yang

dianggarkan sekolah sangat minim sehingga cukup sulit bagi pihak yang

akan menjalankan program pemasaran dapat mengimplementasikannya

dengan baik.Berdasarkan permasalahan yang terjadi, penulis tertarik untuk

melakukan suatu penelitian di lembaga pendidikan tersebut dengan judul

“STRATEGI PEMASARAN JASA PENDIDIKAN DI SMP HARAPAN

BARU BEKASI”.

5

B. IDENTIFIKASI MASALAH

Dari latar belakang di atas, dapat di identifikasi masalah sebagai

berikut :

1. Bagaimana konsep strategi pemasaran yang diterapkan oleh SMP

Harapan Baru Bekasi

2. Belum maksimalnya rancangan dalam pengelolaan penyusunan

program pemasaran sekolah

3. Belum maksimalnya pendistribusian alat pemasaran (brosur) sekolah

4. Minimnya anggaran biaya yang dikeluarkan untuk program-program

pemasaran

C. PEMBATASAN MASALAH

Berdasarkan identifikasi masalah diatas, maka penulis membatasi

lingkup masalah dalam penelitian ini, yakni “Strategi Pemasaran Jasa

Pendidikan di SMP Harapan Baru Bekasi”.

D. PERUMUSAN MASALAH

Berdasarkan pembatasan masalah diatas dan untuk lebih memperjelas

permasalahan yang akan diteliti, penulis dapat merumuskan masalah

sebagai berikut, “Bagaimana Strategi Jasa Pendidikan di SMP Harapan

Baru”.

E. TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

1. Tujuan Penelitian

Penelitian yang dilakukan pada SMP Harapan Baru memiliki tujuan

yaitu :

a. Untuk mendeskripsikan tentang konsep strategi pemasaran yang

dilakukan oleh SMP Harapan Baru

b. Untuk mengetahui sejauh mana keberhasilan strategi promosi

yang diterapkan oleh SMP Harapan Baru

6

2. Manfaat penelitian

a. Secara teoritis, Membantu mengembangkan ilmu (pengetahuan)

dalam strategi promosi pada guru dan kepala sekolah sehingga

meningkatkan jumlah murid pada sekolah Smp Harapan Baru

Bekasi.

b. Secara praktis, sebagai bahan masukan ataupun evaluasi pada

strategi promosi di sekolah baik kepada sekolah ataupun guru yang

bersangkutan.

7

BAB II

KAJIAN TEORI

A. Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan

1. Pengertian Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan

a. Pengertian Strategi

Menurut kamus besar bahasa Indonesia tertulis pengertian

strategi adalah siasat perang. Artinya adalah strategi melekat pada

suatu perencanaan dalam melakukan suatu tindakan agar dapat

mencapai tujuan.Dalam kehidupan sehari-hari, arti strategi

dikatakan sebagai taktik atau suatu upaya yang tersistem dengan

tujuan untuk mencapai target yang diinginkan.Seperti yang

dikatakan oleh Iban Sofyan bahwa strategi merupakan suatu

rencana kegiatan yang menyeluruh yang disusun secara sistematis

dan bersifat umum, karena itu dapat diketahui oleh setiap orang

dalam perusahaan maupun diluar perusahaan.1 Sekolah sangat

diperlukan untuk menyusun strategi yang akan digunakan sebagai

cara untuk memasarkan sekolah. Sebelum menyusun strategi,

terlebih dahulu sekolah harus menentukan strategi apa yang tepat

digunakan oleh sekolah dengan menganalisis lingkungan internal

dan eksternal sekolah.

Istilah strategi berasal dari bahasa Yunani, yaitu strategos

(stratos = militer dan ag = pemimpin), yang berarti generalship

atau sesuatu yang dikerjakan oleh para jenderal perang dalam

membuat rencana untuk memenangkan perang. Definisi tersebut

juga dikemukakan oleh seorang ahli bernama Clauswitz.Ia

menyatakan bahwa strategi merupakan seni pertempuran untuk

memenangkan perang. Oleh karena itu, tidak mengherankan

apabila istilah strategi sering digunakan dalam kancah

1 Iban Sofyan, Manajemen Strategi,(Jakarta: Graha Ilmu, 2015),h.3

8

peperangan.Istilah strategi digunakan pertama kali di dunia

militer.2

Secara harfiah, kata strategi dapat diartikan sebagai seni (art)

stratagem yakni siasat atau rencana.3

Namun ada yang mengartikan strategi adalah tindakan

potensial yang membuntuhkan keputusan manajemen tingkat atas

dan sumber daya perusahaan dalam jumlah yang besar.Selain itu,

strategi memengaruhi kemakmuran perusahaan dalam jangka

panjang. Khususnya untuk lima tahun, dan berorientasi ke masa

depan. Strategi memiliki konsekuensi yang multifungsi dan

multidimensi serta perlu mempertimbangkan faktor-faktor

eksternal dan internal yang dihadapi perusahaan.4

Dari beberapa pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa

strategi adalah sebuah rencana atau program-program yang

terencana untuk mencapai serangkaian tujuan yang telah

ditentukan. Strategi yang digunakan dalam pendidikan biasanya

berhubungan dengan rencana yang digunakan agar lebih efektif

dan efisien dalam memasarkan sekolah.

b. Pengertian Pemasaran Jasa

Kotler menyatakan pemasaran adalah suatu proses sosial yang

didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka

butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan

secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak

lain.5 Dalam dunia pendidikan, sekolah menciptakan pelayanan

yang berkualitas agar dapat ditawarkan kepada pelanggan terutama

siswa.

2 Rachmat, Manajemen Strategik, (Bandung: CV Pustaka Setia, 2014), hal.2

3 Muhibbin Syah, Psikologi Pendidikan dengan Pendekatan Baru, (Bandung : Remaja

Rosda Karya, 2005), edisi revisi, h.210

4 Fred R. David, Manajemen Strategi:Konsep, Edisi 10 , (Jakarta : Salemba Empat,

2006), hal.17

5Philip kotler.Manajemen Pemasaran. Jilid 1, (Jakarta: Prentice-Hall Inc,1997). Hal.8

9

Pemasaran merupakan usaha untuk memenuhi kebutuhan dan

keinginan para nasabahnya terhadap produk dan jasa. Untuk

mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen, maka setiap

perusahaan perlu melakukan riset pemasaran, karena dengan

melakukan riset pemasaran inilah bisa diketahui keinginan dan

kebutuhan konsumen yang sebenarnya6. Dengan adanya

pemasaran, sekolah dapat mengetahui kebutuhan dan keinginan

masyarakat yang dapat diketahui melalui riset.

Konsep pemasaran menekankan bahwa pemasaran yang

menguntungkan bermula dari penemuan dan pemahaman terhadap

kebutuhan-kebutuhan dan keinginan konsumen.Penemuan dan

pemahaman tersebut selanjutnya dijadikan sebagai dasar bagi

pengembangan bauran pemasaran yang dimaksudkan untuk

memenuhi kebutuhan-kebutuhan dan keinginan-keinginannya,

serta perilaku pembeliannya merupakan bagian integral dari

keberhasilan pemasaran.7 Pemasaran sekolah tidak dapat dilakukan

tanpa adanya pengetahuan atau pemahaman mengenai kebutuhan

dan keinginan masyarakat. Maka agar pemasaran berbuah hasil

yang baik sekiranya perlu untuk memperhatikan lingkungan

masyarakat agar menemukan hal yang diinginkan pelanggan.

Pemasaran jasa merupakan disiplin ilmu yang masih relative

baru. Ia memiliki sejumlah perbedaan-perbedaan dengan

pemasaran barang yang sudah umum dikenal. Oleh karena itu,

pengertian pemasaran jasa yang baik perlu di dukung dengan

pengertian mengenai jasa itu sendiri, aspek-aspek yang

menciptakan peluang pemasaran jasa. Serta isu-isu strategis yang

perlu diperhatikan oleh penyedia jasa. Perlu pula kiranya untuk di

mengerti apa dan bagaimana pemasaran jasa itu, serta elemen-

6 Kasmir, Pemasaran Bank, (Jakarta : Kencana Prenada Media Group,2008), hal.53

7 Yazid, Op. Cit.,, hal.44

10

elemen apa yang mengisi sistem dan bauran pemasaran.8

Pemasaran jasa sangat diperlukan dalam dunia pendidikan. Dalam

hal ini, untuk memajukan sekolah sekiranya diperlukan berbagai

strategi sebagai jalan ataupun cara sekolah dalam memperkenalkan

produk maupun jasa yang terdapat di sekolah.

Berdasarkan beberapa pengertian pemasaran diatas dapat

disimpulkan bahwa pemasaran adalah suatu proses kegiatan usaha

untuk memenuhi kebutuhan konsumen dengan cara menciptakan

dan menawarkan produknya yang akan di pasarkan.

c. Pengertian Pendidikan

Pendidikan menurut UU No 20 Tahun 2003 adalah usaha

sadar dan terencana untuk mewujudkan suasana belajar dan

proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif

mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan spiritual

keeagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan akhlak

mulia, serta keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat,

bangsa dan negara.9

Menurut tokoh pendidikan nasional Indonesia, Ki Hajar

Dewantara pendidikan diartikan sebagai daya upaya untuk

memberikan tuntutan pada segala kekuatan kodrat yang ada pada

anak-anak, agar mereka baik sebagai manusia maupun sebagai

anggota masyarakat dapatlah mencapai keselamatan dan

kebahagiaan hidup lahir dan batin yang setinggi-tingginya.

Dalam perspektif ekonomi, pendidikan merupakan upaya

mempersiapkan sumber daya manusia (human invesment) yang

akan menghasilkan manusia-manusia yang handal untuk menjadi

subyek penggerak pembangunan ekonomi nasional. Oleh karena

itu, pendidikan pendidikan harus mampu melahirkan lulusan-

8 Yazid, Pemasaran Jasa Edisi Kedua, (Mangunnegara Kidul 8 Yogyakarta: Ekonisia,

2003) h.2

9 UU No.20 tahun 2003, tentang Sistem Pendidikan Nasional, BAB I Ketentuan Umum

Pasal I Ayat I

11

lulusan bermutu yang memiliki kompetensi pengetahuan, mampu

menguasai dan mengembangkan teknologi yang bermanfaat bagi

kehidupan.Bahkan peran pendidikan menjadi sangat penting dan

strategis untuk meningkatkan daya saing nasional dan membangun

kemandirian bangsa, yang menjadi prasyarat mutlak dalam

memasuki persaingan antarbangsa di era global.10

Jadi, pengertian pendidikan dapat di simpulkan yaitu usaha

sadar dan sistematis untuk mencapai taraf hidup atau untuk

kemajuan lebih baik, pendidikan juga dapat diartikan sebuah

proses pembelajaran bagi peserta didik untuk dapat mengerti,

paham, dan membuat manusia lebih kritis dalam perpikir.

Berdasarkan pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa

pemasaran jasa pendidikan yaitu menciptakan dan menawarkan

produk-produk apa saja yang ada disekolah, dan berupaya

memenuhi kebutuhan dan keinginan para konsumen.

2. Proses Perencanaan Strategi

Berhubung strategi promosi merupakan rangkaian kegiatan yang

dilakukan untuk menawarkan jasa atau pelayanan sekolah terhadap

pelanggan, maka terdapat beberapa proses penyusunan strategi adalah

seperti berikut :

a. Menentukan Misi dan Tujuan

Pada tahap ini, misi dan tujuan berupa “pernyataan yang

menegaskan tujuan perusahaan dan apa yang ingin dicapai

perusahaan dalam lingkungan yang luas.”Perumusan mis dan

tujuan merupakan tanggung jawab kunci bagi manajer

puncak.Perumusan ini dipengaruhi oleh nilai-nilai yang dibawa

manajer. Nilai-nilai ini bisa mencakup masalah-masalah sosial dan

etika, atau masalah-masalah umum seperti luas perusahaan, macam

10 Tim Dosen Administrasi Pendidikan UPI, Manajemen Pendidikan, (Bandung :

Alfabeta,2010), hal.329

12

produk atau jasa yang akan diproduksi atau cara pengoperasian

perusahaan.

Misi dan tujuan merupkan langkah utama yang harus

ditentukan. Tujuan merupakan puncak dari setiap kegiatan. Adanya

tujuan sebagai penentu agar langkah selanjutnya berjalan sesuai

dengan tujuan yang hendak dicapai. Demikianlah, sekolah

menentukan tujuan pemasaran dengan pertimbangan yang matang.

b. Pengembangan Profil

Langkah ini dilakukan dengan mengidentifikasi tujuan-

tujuan dan stratgei-strategi yang ada sekarang.Profil perusahaan

adalah hasil analisa internal perusahaan untuk mengidentifikasi

tujuan dan strategi sekarang, serta merinci kuantitas dan kualitas

sumber daya-sumber daya perusahaan yang tersedia.

Pengembangan profil sekolah diperlukan untuk mengetahui

seberapa tinggi kualitas yang dimiliki sekolah yang menjadi

standar untuk menentukan langkah selanjutnya.

c. Analisa Internal Perusahaan (kekuatan dan kelemahan)

Langkah berikutnya yaitu menganalisa kekuatan dan

kelemahan perusahaan atau lembaga. Tujuan proses analisa

internal ini adalah untuk mengidentifikasi kekuatan-kekuatan dan

kelemahan-kelemahan strategi yang penting bagi perumusan

strategi perusahaan. Secara konseptual tujuan ini, dapat dicapai

melalui identifikasi faktor-faktor internal strategi (misalnya,

saluran distribusi, lokasi, teknologi, dan struktur organisasi).

Dengan memahami kekuatan dan kelemahan pesaing, maka

perumusan strategi organisasi diharpakan akan lebih cepat.

Dalam memasarkan sekolah diperlukan riset untuk

mempermudah pencapaian tujuan. Terlebih dahulu yang harus

dilakukan adalah melakukan analisis terhadap kekuatan internal

sekolah, apa yang menjadi kelebihan dan kelemahan sekolah.

Dengan mengetahui hal tersebut, sekolah dpat berevaluasi diri

13

menyusun rencna untuk memperbiki kelemahan dan

mempertahankan kekuatan sekolah.

d. Analisa Lingkungan Eksternal

Disamping menganalisa ke dalam, juga perlu melakukan

analisa keluar perusahaan.Analisa ini untuk mengidentifikasi cara-

cara dalam perubahan-perubahan lingkungan ekonomi, teknologi,

sosial-budaya, dan politik dapat secara tidak langsung

mempengaruhi organisasi. Disamping itu, perusahaan perlu

mengidentifikasi lingkungan lebih khusus, yang terdiri dari para

penyedia, pasar organisasi para pesaing, pasar tenaga kerja, dan

lembaga-lembaga keuangan, dimana kekuatan-kekuatan ini akan

mempengaruhi secara langsung operasional perusahaan.

e. Identifikasi Kesempatan dan Ancaman Strategi

Kesiapan suatu perusahaan atau lembaga untuk

berkompetisi tidak hanya di ukur dengan menganalisa kedalam dan

keluar, tapi harus pula mengidentifikasi setiap kesempatan yang

akan di dapat serta ancaman yang siap menghadang. Berbagai

kesempatan dan ancaman ini dapat ditimbulkan oleh banyak faktor,

antara lain perkembangan teknologi, perubahan kondisi pasar,

perubahan politik, atau perilaku konsumen atau langganan.

f. Pembuatan Keputusan Strategi

Setelah mengidentifikasi lingkungan baik internal maupun

eksternal, kesempatan dan ancaman, maka langkah berikutnya

adalah membuat keputusan strategi. Dengan ditetapkannya

keputusan pembuatan strategi, maka perusahaan atau lembaga

memiliki kejelasan dalam menentukan langkah-langkah yang akan

dilakukan.

Memutuskanm strategi yang akan digunakan dalam

memasarkan sekolah merupakn hl yang cukup sulit karena

keputusan ini menjadi dasar keberhasilan lngkah selanjutnya. maka

14

dari itu, pengambilan keputusan harus dipertimbangkan maksimal

dengan melihat analis internal dan eksternal.

g. Pengembangan Strategi Perusahaan

Setelah tujuan jangka panjang dan strategi dipilih dan

ditetapkan, organisasi perlu menjabarkannya ke dalam sasaran-

sasaran jangka pendek dan strategi operasional.Tujuan dan strategi

umum diterjemahkan dan diperinci menjadi berbagai strategi,

kebijaksanaan dan taktik operasional pada masing-masing bidang

fungsional organisasi.

Keputusan strtegi yang diambnil msih dalam bentuk umum,

dan strategi tersebut perlu dijabarkan agar jelas dan dapat

dijalankan oleh setiap bidang untuk menjalankan fungsinya

masing-masing.

h. Implementasi Strategi

Implementasi berarti peletakan strategi menjadi

kegiiatan.Implementasi melibatkan penugasan tanggung jawab atas

sukses semua atau sebagian strategi kepada karyawan yang sesuai,

diikuti dengan alokasi sumber daya-sumber daya yang dibutuhkan.

Adapun faktor-faktor kritis implementasi strategi yaitu, tugas,

orang, struktur, teknologi, dan sistem balas jasa. Keberhasilan

implementasi yang dirancang dan dikelola akan menjadi efektif

bila perusahaan mampu mengintegrasikan faktor-faktor tersebut

secara efisien. Pelaksanaan strategi oleh setip elemen perlu

dimonitoring agar ketepatan implementsi bisa sesuai dengan

rencana sebelumnya.

i. Kembali dan Evaluasi

Proses ini sering disebut “strategic control”. Setelah

strategi di implementasikan, manajer senantiasa memotivator

secara periodik, atau tahap-tahap kritis untuk menilai apakah

organisasi berjalan kearah tujuan yang telah ditetapkan atau

15

tidak.11

Evaluasi diperlukan sebagai bahan pertimbangan sekolah

untuk memperbaiki kembali kekurangan-kekuranagan yang ada

pada proses pemasaran jasa pendidikan mulai dari perencanaan

sampai tahap implementasi strategi.

3. Karakteristik Jasa Pendidikan

Jasa pendidikan sangat diperlukan sebagai upaya sekolah dalam

menentukan strategi yang digunakan untuk pemasaran pendidikan

sekolah.Namun terlebih dahulu perlu diketahui mengenai karakteristik

jasa pendidikan. Seperti yang dikatakan Kotler bahwa jasa memiliki 4

karakteristik yang membedakannya dengan barang, jika dibandingkan

pada jasa pendidikan, maka penjabarannya yaitu:

a. Tidak Berwujud (intangibility)

Jasa berbeda dalam barang karena jasa tidak dapat dilihat,

dirasa, diraba, didengar, atau dicium sebelum jasa itu dibeli dengan

kata lain, konsumen tidak dapat menilai hasil dari jasa sebelum

mereka menikmatinya sendiri oleh karena itu, untuk

ketidakpastian, konsumen akan mencari tanda atau bukti dari

kualitas jasa tersebut. Dalam dunia pendidikan, jasa yang dimaksud

adalah pelayanan yang diberikan sekolah kepada setiap pelanggan,

seperti pelayanan guru di kelas, pelayanan perpustakan, pelayanan

kepala sekolah dan lainnya. Jika pengguna jasa pendidikan yaitu

masyarakat belum merasakan pelayanan sekolah maka masyarakat

tidak bisa menilai baik atau buruknya jasa pelayanan sekolah.

b. Tidak Terpisahkan (inseparability)

Biasanya barang diproduksi, disimpan dalam persediaan, di

distribusikan, dijual, baru kemudian dikonsumsi, sementara jasa

biasanya dijual terlebih dahulu, baru kemudian diproduksi dan

dikonsumsi secara bersamaan. Interaksi antara penyedia jasa dan

11 Philip Kotler dan Gary Amstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran,(Jakarta:erlangga, 2012),

hal.215

16

pelanggan merupakan ciri khusus dalam pemasaran jasa.Keduanya

memengaruhi hasil (outcome) dari jasa tersebut.

Jasa atau pelayanan sekolah sangat berkaitan erat dengan

outcome yang dihasilkan. Antara pemberi pelayanan yaitu sekolah

dan pengguna pelayanan (pelanggan) tidak dapat dipisahkan agar

mendapatkan outcome yang berkulitas. Diperlukan adanya

kerjasama saling mendukung dari keduanya.

c. Bervariasi (variability)

Jasa bersifat variable karena merupakan keluaran non baku

(nonstandardized output) artinya banyak variasi bentuk kuallitas

dan jenis, tergantung pada siapa, kapan dan dimana jasa tersebut

dihasilkan. Pelaynn sekolah memiliki bergam jenis seperti

pelayanan tenaga pendidik dan kependidikan, pelayanan

perpustakaan, pelayanan sarana prasarana, dan lainnya.

d. Tidak Tahan Lama (perishability)

Jasa merupakan komoditas yang tidak tahan lama dan tidak

dapat disimpan. Bateson dalam hurryati mengemukakan

karakteristik jasa sebagai berikut:

1) Jasa tidak dapat disimpan dan pada umumnya dikonsumsi pada

saat dihasilkan.

2) Jasa tergantung pada waktu. Secara umum, pelanggan

cenderung lebih sering memanfaatkan jasa pada waktu tertentu.

3) Jasa bergantung pada tempat.

4) Konsumen selalu terlibat dalam proses produksi jasa karena

konsumen merupakan bagian integral dari proses tersebut.

5) Perubahan pada konsep kemanfaatan berarti perubahan proses

produksi yang terlihat ataupun yang tidak.

6) Setiap orang dan apapun yang berhubungan dengan konsumen

juga mempunyai andil dalam pemberian pesanan.

7) Karyawan penghubung (kontak employe) merupakan bagian

dari ptoses produksi jasa.

17

8) Kualitas jasa tidak dapat diperbaiki pada saat proses produksi

karena produksi jasa terjadi secara waktu nyata (real team), dan

konsumen terlibat pada proses produksinya jika terjadi

kesalahan pada saat produksi, sudah terlambat bagi bagian

pengendalian kualitas untuk memperbaikinya.12

Jasa pendidikan berbeda dengan jasa pada umumnya. Jasa

pendidikan merupkan pelayanan yang diberikan sekolah kepada

setiap pelanggan. Pelanggan dapat menilai pelayanan sekolah

ketika sudah mersakan pelayanan tersebut. Pelayanan sekolah

memiliki berbagai macam seperti, pelayanan tenaga pendidik dan

kependidikan dan pelayanan perpustakaan. Pelayanan sekolah

merupakan salah satu kekuatan sekolah yang dapat dipasarkan atau

ditawarkan kepada masyarakat. Maka dari itu, jika sekolah ingin

menarik perhatian masyarakat maka terlebih dahulu harus dapat

menawarkan pelayanan sekolah yang berkualitas.

4. Bauran Pemasaran (marketing mix)

Dalam melakukan dan merencanakan strategi pemasaran,

beberapa perusahaan telah menggunakan berbagai cara yang

kemudian dikombinasikan menjadi satu, untuk jenis strategi

pemasaran ini lebih akrab dikenal dengan istilah bauran

pemasaran. Bauran pemasaran juga dapat didefinisikan sebagai

perpaduan berbagai strategi yang berupa kegiatan atau faktor-

faktor penting yang merupakan hal-hal yang menjadi inti dari

strategi pemasaran itu sendiri.13

Dalam pemasaran pendidikan, sangat dibutuhkan adanya

bauran pemasaran dalam pendidikan. Bauran pemasaran dalam

konteks pendidikan adalah unsur-unsur yang sangat penting dan

dapat dipadukan sedemikian rupa sehingga dapat menghasilkan

strategi pemasaran yang dapat digunakan untuk memenangkan

12 Etta Mamang S dan Sopiah, Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis, (Yogyakarta:

Andi,2013), h.94

13 Agus Hermawan, Komunikasi Pemasaran, (Jakarta:Erlangga,2012), h.33

18

persaingan. Bauran pemasaran merupakan alat bagi pemasar yang

terdiri atas berbagai unsur suatu program pemasaran yang perlu

dipertimbangkan agar implementasi strategi pemasaran dan

positioning yang ditetapkan dapat berjalan sukses. Bauran

pemasaran terdiri dari 7P yaitu product, prince, promotion, people,

physical evidence, process. Berikut adalah penjabaran dari tujuh

prinsip bauran tersebut:14

1. Product (produk)

Kotler mendefinisikan produk sebagai segala sesuatu yang

dapat ditawarkan ke pasar untuk memenuhi keinginan atau

kebutuhan. Produk dengan kata lain adalah keseluruhan objek

atau proses yang memberikan sejumlah nilai kepada konsumen.

Dalam konteks jasa pendidikan, produk adalah jasa yang

ditawarkan kepada pelanggan berupa reputasi, prospek dan

variasi pilihan. Lembaga pendidikan yang mampu

memenangkan persaingan jasa pendidikan adalah yang dapat

menawarkan reputasi, prospek, mutu pendidikan yang baik,

prospek dan peluang yang cerah bagi para siswa untuk

menentukan pilihan-pilihan yang diinginkannya.Sedangkan

kompetensi lulusan adalah yang kualifikasi kemampuan lulusan

yang mencakup sikap, pengetahuan, dan keterampilan.

2. Price (harga)

Prince (harga) adalah sejumlah uang yang harus dibayarkan

oleh konsumen untuk mendapatkan suatu produk. Harga dalam

konteks jasa pendidikan adalah seluruh biaya yang dikeluarkan

untuk mendapatkan jasa pendidikan yang ditawarkan.Elemen

harga pendidikan dipertimbangkan mengenai penetapan harga

SPP, investasi bangunan, laboratorium dan lian-lain.

Kebanyakan masyarakat cenderung menentukan pilihan pada

14 Afidatun Khasanah, Jasa Pendidikan Sebagai Strategi Peningkatan Mutu di SD Alam

Baturraden, Jurnal El-tarbawi Vol 8, Nomor 2, 2015, hal.166

19

sekolah dengan harga standar namun kualitas dapat bersaing

dengan sekolah lainnya dengan harga mahal. Namun tidak

menutup kemungkinan, bagi masyarakat high class, lebih

memilih sekolah dengan harga mahal karena biasanya sekolah

harga mahal menawarkan pelayanan yang berkualitas.

3. Place (lokasi)

Lokasi berarti berhubungan dengan dimana perusahaan

jasa harus bermarkas dan melakukan aktivitas kegiatannya.

Dalam konteks jasa pendidikan madrasah place adalah lokasi

sekolah berada. Lokasi sekolah sedikit banyak menjadi prefensi

calon pelanggan dalam menentukan pilihannya. Lokasi yang

strategis, nyaman dan mudah dijangkau akan menjadi daya

tarik tersendiri. Lokasi sekolah yang berada di tengah

keramaian akan mengganggu system belajar mengajar karena

terganggu kebisingan terkecuali tata ruang setiap kelas

difasilitasi ruang kedap suara sehingga siswa maupun guru

merasa nyaman melakukan kegiatan belajar mengajar tanpa

kebisingan.

4. Promotion (promosi)

Promosi adalah kegiatan mengkomunikasikan penjualan

produk dipasaran yang berhubungan langsung dengan

masyarakat. Promosi bertujuan untuk memberikan informasi

dan meyakinkan konsumen akan manfaat produk yang

dihasilkan. Kegiatan promosi yang dapat dilakukan adalah

dengan cara advertising melalui media TV, radio, surat kabar,

buletin, dan lain-lain. Promosi penjualan juga dapat dilakukan

melaalui pameran pendidikan, bazar pendidikan dan investasi,

melakukan kontak langsung dengan siswa dan juga melakukan

kegiatan hubungan dengan masyarakat. Kegiatan promosi

merupakan inti dari pemasaran. Berbicara promosi berarti

berbicara mengenai pemasaran. Tidak semua sekolah

20

melakukan kegiatan promosi ini karena biasanya kegiatan

promosi hanya dilakukan oleh sekolah-sekolah swasta. Sekolah

negeri tidak menggunakan promosi untuk memasarkan sekolah

mereka.

5. People (orang)

People dalam konteks pendidikan adalah orang-orang yang

terlibat dalam proses penyampaian jasa pendidikan seperti tata

usaha, kepala sekolah, guru dan karyawan. Sumber daya

pendidik dan kependidikan ini penting bahkan menjadi ujung

tombak dalam proses pemberian layanan pendidikan kepada

para siswa dalam lembaga madrasah. Kualitas pelayanan

tergantung pada kualitas setiap tenaga pendidik dan

kependidikan. Sekolah dinilai perlu memperhatikan sumber

daya manusia nya dengan memberikan kenyamanan untuk

melaksanakan berbagai tugas di sekolah.

6. Physical Evidence (bukti fisik)

Physical Evidence (bukti fisik) adalah lingkungan fisik

tempat jasa diciptakan dan langsung berinteraksi dengan

konsumennya. Terdapat dua macam bukti fisik yakni, pertama

merupakan keputusan-keputusan yang dibuat oleh pemberi jasa

mengenai desain dan tata letak gedung seperti kelas, gedung

sekolah, perpustakaan, lapangan olahraga dan lain-lain.

Kedua, bukti pendukung merupakan nilai tambah yang bila

berdiri sendiri tidak akan berdiri sendiri dan memiliki peran

yang sangat penting dalam proses jasa seperti raport, catatan

siswa dan lain-lain.

7. Process (proses)

Menurut Imam Machali, proses adalah prosedur atau

mekanisme dalam rangkaian aktivitas untuk menyampaikan

jasa dari produsen ke konsumen. Dalam konteks jasa

pendidikan proses adalah proses pendidikan yang mendukung

21

terselanggaranya proses kegiatan belajar mengajar guna

terbentuknya produk/lulusan yang diinginkan .15

5. Pengertian Promosi

Promosi adalah upaya untuk memberitahu atau menawarkan

produk atau jasa dengan tujuan menarik calon konsumen produsen

atau distributor mengharapkan kenaikannya angka penjualan. Dengan

adanya promosi maka akan meningkatkan jumlah pembeli. Dibawah

ini ada beberapa pengertian promosi:

Menurut Basu Swasta DH, “promosi adalah arus informasi atau

persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau

organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam

pemasaran,”16

Philip Kotler menyatakan bahwa “promosi merupakan berbagai

kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk mengkomunikasikan

manfaat dari produknya dan untuk meyakinkan konsumen sasaran (

target costumer) agar membelinya.”17

Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia, “Promosi (dagang) adalah

kegiatan komunikasi untuk meningkatkan volume penjualan dengan

pameran, periklanan, demonstrasi, dan usaha lain yang bersifat

persuasif.”18

Dari beberapa pengertian di atas tentang promosi dapat

disimmpulkan bahwa promosi merupakan rangkaian kegiatan

pemasaran yang bertujuan untuk memperkenalkan produk yang

dihasilkan oleh produsen kepada konsumen melalui jalinan

komunikasi dengan maksud mempengaruhi dan mendorong konsumen

untuk membeli produk yang ditawarkan. Adapun kegiatan promosi

15 Afidatun Khasanah, Ibid., h.167

16

Basu Swasta DH, Azas-azas Marketing (Yogyakarta Liberty, 1984), edisi 3, h.237

17

Philip kotler, Dasar-dasar Pemasaran, (Jakarta:Intermedia,1983), edisi kedua, h.59

18

Pusat Bahasa Departemen Pendidikan Nasional, Kamus Besar Bahasa Indonesia, h.898

22

dapat dilakukan dengan cara periklanan, personal selling, advertsing,

dan sales penjualan yang terdapat dibauran promosi.

6. Bauran Promosi (Marketing Mix)

Menurut Swasta dan Irawan (2005:347) Bauran promosi adalah

kombinasi strategi yang paling baik dari variabevariabel periklanan,

personal selling, dan alat promosi yang lain, yang semuanya

direncanakan untuk mencapai tujuan program penjualan.

Bauran promosi merupakan alat-alat yang digunakan dalam

promosi yang terdiri dari periklanan, promosi penjualan dan pemasaran

langsung. Adapun beberapa jenis-jenis bauran promosi yaitu :

a. Periklanan (Advertising)

Menurut Peter dan Olson (2000:181) menytakan bahwa

periklanan adalah penyajian informasi non personal tentang suatu

produk, merek, perusahaan atau toko yang dilakukan dengan bayaran

tertentu.

Menurut Swastha (2009:245) mendefinisikan bahwa periklanan

adalah komunikasi non-individu, dengan sejumlah biaya, melalui

berbagai media yang dilakukan oleh perusahaan, lembaga non laba,

serta individu-individu.

b. Penjualan Pribadi (Personal Selling)

Menurut Peter dan Olson (2000:181) Penjualan personal

(personal selling) adalah melibatkan interaksi personal langsung

antara seorang pembeli potensial dan dengan seorang

salesmen.Menurut Nickels yang dikutip Swastha (2009:260)

penjualan pribadi (personal selling) adalah interaksi antar individu,

saling bertemu muka yang ditujukan untuk menciptakan,

memperbaiki, menguasai atau mempertahankan hubungan

pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain.

23

c. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Menurut Pater dan Olson (2000:181) Promosi penjualan (sales

promotion) adalah rangsangan langsung yang ditujukan kepada

konsumen untuk melakukan pembelian.

Menurut Nickels yang dikutip Swastha (2009:279) promosi

penjualan (sales promotion) adalah kegiatan-kegiatan pemasaran

selain personal selling, periklanan, publisitas, yang mendorong

efektifitas pembelian konsumen dan pedagang dengan menggunakan

alat-alat seperti peragaan, pameran, demonstrasi, dan sebagainya.

d. Publishing (Puublicity)

Menurut Peter dan Olson (2000:181) Publisitas (publicity)

adalah bentuk bentuk komunikasi tentang perusahaan, produk, atau

merek si pemasar yang tidak membutuhkan pembayaran.

Menurut Kotler (2005:264) Publisitas (publicity) adalah

Berbagai program untuk mempromosikan dan atau melindungi citra

perusahaan atau produk individualnya..

7. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Bauran Promosi

Menurut Swasta dan Irawan (2008:355) faktor-faktor yang

mempengaruhi bauran promosi adalah sebagai berikut.

a. Jumlah dana

Jumlah dana yang tersedia merupakan faktor penting yang

mempengaruhi bauran promosi. Perusahaan yang memiliki dana

yang lebih besar, kegiatan promosinya akan lebih efektif

dibandingkan dengan perusahaan yang hanya mempunyai sumber

dana yang terbatas.

b. Sifat pasar

beberapa macam sifat pasar yang mempengaruhi bauran promosi

ini meliputi :

1) luas pasar secara georgrafis, perusahaan yang hanya memiliki

pasar lokal sering mengadakan kegiatan promosi yang berbeda

24

dengan perusahaan yang memiliki pasar nasional atau

internasional.

2) Konsentrasi pasar, konsentrasi pasar ini dapat mempengaruhi

strategi promosi yang dilakukan oleh perusahaan terhadap :

jumlah calon pembeli, jumlah pembeli potensial yang macam-

macamnya berbeda, dan konsentrasi secara nasional.

Perusahaan yang menjual pada semua kelompok pembeli.

3) Macam pembeli, strategi promosi yang dilakukan oleh

perusahaan juga dipengaruhi oleh objek atau sasaran dalam

kampanye penjualannya.

c. Jenis produk

Faktor lain yang turut mempengaruhi strategi promosi

perusahaan adalah jenis produknya, apakah barang konsumsi atau

barang industri. Produk konsumsi juga bermacam-macam misalnya

konvenien shopping atau barang special. Biasanya untuk barang

konvenien mengandalkan periklanan, sedangkan strategi untuk

barang industri menggunakan penjualan pribadi.

d. Tahap daur hidup produk

Ada empat tahap daaur hidup suatu produk yaitu :

1) Tahap perkenalan

Tahap ini perusahaan memasuki daerah perusahaan yang baru,

sehingga kegiatan promosi lebih ditonjolkan.

2) Tahap pertumbuhan

Tahap ini kegiatan promosi yang dilakukan untuk

menstimulasi permintaan selektif terhadap merek tertentu dan

menekankan pentingnya periklanan.

3) Tahap kedewasaan

Pada tahap ini perusahaan menghadapi persaingan yang sangat

tajam yang mengharuskan perusahaan menyediakan dana yang

besar untuk promosi.

4) Tahap penurunan

25

Situasi pasar tahap ini ditandai dengan menurunnya tingkat

laba dan penjualan, maka promosi harus dikurangi. 19

B. Penelitian Relevan

Hasil penelitian terdahulu digunakan sebagai acuan dalam

melakukan penelitian dan sebagai referensi penulis dalam melakukan

penelitian ini.

Pertama, Penelitian dari Esti Winarni dari Universitas Islam Negeri

Sunan Kalijaga Yogyakarta dengan kategori skripsi dan judul “Pemasaran

Strategik Jasa Pendidikan Sebagai Upaya Menignkatkan Kepuasan Siswa

di MIN Tempel Yogyakarta”. Hasil penelitian adalah penerapan

pemasaran stratejik jasa pendidikan meliputi analisis faktor internal berupa

kekuatan dan kelemahan, analisis faktor eksternal berupa peluang dan

tantangan kemudian dianalisis menggunakan analisis SWOT. Selanjutnya

dari analisis SWOT dirumuskan strategi-strategi pemasaran.

Kedua, penelitian oleh Ujang Syarif Hidayatullah dari Uiversitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dengan kategori skripsi dan judul

“Strategi Promosi SMP PGRI 12 Jakarta dalam Meningkatkan Jumlah

Siswa”. Dalam melakukan penelitian ia menggunakan metode penelitian

deskriptif analisi, yaitu suatu metode peneliti yang menggambarkan

keadaan yang sebenarnya dari fenomena seputar strategi promosi yang di

gunakan di SMP PGRI 12 Jakarta maka hasil penelitian ini dapat

disimpulkan bahwa strategi promosi yang dilakukan oleh SMP PGRI 12

Jakarta sudah oprimal sesuai dengan langkah-langkah promosi efektif,

sehingga terjadi penignkatan jumlah siswa setiap tahunnya.

Ketiga, Penelitian oleh Dedik Fatkul Anwar dari Universitas Islam

Negeri Sunan Kalijaga dengan kategori skripsi dan judul “ Strategi

Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Peminat Layanan

Pendidikan di Madrasah Mualimin Muhammadiyah Yogyakarta”. Hasil

19 Andri Arman, “ analisis bauran promosi terhadap keputusan konsumen membeli

sepeda motor merk yamaha pada CV sinar utama cabang antasari di samarinda”. vol. 3,No 3,

h. 627

26

penelitian menyatakan bahwa sekolah ini menggunakan dua cara untuk

meningkatkan peminat layanan jasa pendidikan, yaitu: (1) Pemasaran

secara langsung, yaitu: pemanfaatan Information Technology (IT), media

cetak, dan elektronik: mengirim brosur. (2) Pemasaran secara tidak

langsung, yaitu: optimalisasi kegiatan madrasah di masyarakat; peran

santri, orang tua santri, dan alumni. Dan dalam implementasi pemasaran di

Muallimin adalah merumuskan strategi persaingan, yaitu dengan

melakukan identifikasi segmentasi pasar, targetting, dan juga positioning.

Keempat, Penelitian dalam bentuk jurnal oleh Khasana Hafidatun

dengan judul “Pemasaran Jasa Pendidikan Sebagai Strategi Peningkatan

Mutu di SD Alam Baturraden” .hasil penelitian menyatakan bahwa ada

dua strategi promosi yang secara umum digunakan oleh pemasaran jasa

pendidikan yaitu strategi pemasaran below the line dan strategi pemasaran

above the line. Dan sekolah ini memasarkan jasa pendidikannya dengan

konsep yang pertama, yakni below the line. Sistem pemasaran ini

memasrkan jasa pendidikan melalui kegiatan-kegiatan yang

mendeskripsikan serta menunjukan prestasi dan kemampuan yang dimiliki

oleh sekolah tersebut seperti melalui kemmasyarakatan, pentas musik di

berbagai kegiatan, seminar pendidikan, mengikut sertakan peserta didik ke

dalam berbagai perlombaan, mengadakan outbound bagi masyarakat

umum di lokasi sekolah. SD Baturraden ini menawarkan produknya

kepada pelanggan yang secara global dapat direalisasikan dalam visi

sekolah tersebut yakni menjadi kualitas output yang rahmatan lil alamiin.

C. Kerangka Berpikir

Pemasaran pendidikan merupakan langkah pembaharuan ketika

sebuah lembaga pendidikan harus mengikuti ketatnya persaingan untuk

memperoleh customer (pelanggan). Bagi lembaga pendidikan yang telah

memiliki image yang bagus di masyarakat, implementasi pemasaran

pendidikan hanya membutuhkan planning yang lebih menyempurnakan

keberadaan sekolah tersebut dengan melakukan strategi pemasaran yang

27

lebih baik dengan menggunakan bauran promosi. Pemasaran jasa

pendidikan adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan

oleh pihak lain yang sifatnya tidak berwujud.

Penggunaan strategi yang tepat maka akan mampu meningkatkan

minat masyarakat terhadap jasa sekolah yang bersangkutan, sebaliknya

jika penggunaan strategi yang tidak tepat maka tidak akan meningkatkan

minat masyarakat terhadap sekolah tersebut.

TABEL 2.1

Diagram Kerangka

28

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian dilkasanakan di SMP Harapan Baru Bekasi yang terletak

di Jalan Perjuangan Kel. Harapan Baru Bekasi Utara, Kota Bekasi. Waktu

penelitian mulai dilaksanakan pada bulan Desember sampai dengan

Agustus 2017.Lebih jelasnya digambarkan pada tabel di bawah ini.

Tabel 3.1 (Rencana Penyusunan Skripsi)

B. Metode Penelitian

Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan metode

deskriptif kualitatif. Sebagaimana menurut Wina Sanjaya, penelitian

deskriptif kualitatif adalah metode penelitian yang bertujuan untuk

N

o Kegiatan

2015 – 2016 2017

Nov

Des

s/d

Ma

r Okt Nov

Ja

n

Fe

b

Mar s/d

Agustu

s

1

Pengesahan Proposal

Skripsi

2

Bimbingan dengan

Dosen Pembimbing

3

Pengajuan Surat

Penelitian

4

Wawancara dan

pengumpulan data

5 Analisis data

6 Penyusunan laporan

29

menggambarkan secara utuh dan mendalam tentang realitas sosial dan

berbagai fenomena yang terjadi di masyarakat yang menjadi subjek

penelitian sehingga tergambar ciri, karakter, sifat, dan model dari

fenomena tersebut.1Pendekatan ini diharapkan mampu memberikan

gambaran secara rinci mengenai strategi pemasaran jasa di SMP Harapan

Baru Bekasi. Informasi yang diperoleh dari penelitian ini berdasarkan

sample informan mengenai strategi pemasaran jasa. Pengambilan sample

bukan untuk mewakili populasi, tetapi untuk meningkatkan relevansi

informasi terhadap tema yang diteliti agar akurat.

C. Sumber Data

1. Sumber Data Primer

a. Person, yaitu perseorangan atau individu. Sumber data yang bisa

memberikan data berupa jawaban lisan melalui wawancara dan

dalam penelitian ini disebut informan.2 Peneliti akan melakukan

wawancara dengan Kepala Sekolah SMP Harapan Baru Bekasi,

Guru, Wali Murid, dan Siswa.

b. Place, yaitu sumber data yang menyajikan tampilan berupa

keadaan diam dan bergerak seperti ruangan, kelengkapan alat,

wujud benda, aktivitas, kinerja, kegiatan belajar mengajar, dan

lain-lain.3 Dalam penelitian ini, peneliti akan mengamati tentang

kondisi yang berkaitan dengan masalah yang dibahas yaitu

mengenai strategi pemasaran jasa

c. Paper, yaitu sumber data yang menyajikan tanda-tanda berupa

huruf, angka, gambar, atau symbol-simbol lain.4 Peneliti akan

mendapatkan data ini melalui data struktur organisasi sekolah,

1 Wina Sanjaya, Penelitian Pendidikan : Jenis, Metode dan Prosedur (Jakarta : Kencana

Prenada Media Group, 2013), Cet ke-I, h. 47

2Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian, (Jakarta : Rineka Cipta, 2013), Cet ke-XV, h.

172

3 Ibid,. h. 172

4 Ibid,. h. 172

30

buku rapat sekolah serta beberapa dokumen berupa buku yang

didapatkan dari kantor sekolah.

2. Sumber Data Sekunder

Data sekunder adalah data-data yang diperoleh dari sumber bacaan

dan berbagai sumber lainnya yang terdiri dari surat-surat pribadi, buku

harian, notula rapat perkumpulan, sampai dokumen-dokumen resmi

dari berbagai instansi pemerintah.Data sekunder juga dapat berupa

majalah, buletin, publikasi dari berbagai organisasi, lampiran-lampiran

dari badan-badan resmi seperti kementerian, buku-buku, hasil-hasil

studi, tesis, hasil survei, studi historis, dan sebagainya.Peneliti

menggunakan data sekunder ini bertujuan untuk memperkuat

penemuan dan melengkapi informasi yang telah dikumpulkan melalui

wawancara langsung dengan narasumber.

D. Teknik Pengumpulan Data

1. Teknik Dokumentasi

Menurut Suharsimi Arikunto, metode dokumentasi yaitu mencari

data-data mengenai hal-hal atau variable yang berupa catatan,

transkrip, buku, surat kabar, majalah, prasasti, notulen rapat, lengger,

agenda, dan sebagainya.5

Penulis menggunakan metode ini untuk mengumpulkan data

berupa catatan harian, surat-surat pribadi, notula rapat dalam buku

profil SMP Harapan Baru Bekasi.

2. Teknik Interview atau Wawancara

Menurut Cholid Narbuko dan Abu Achmadi, wawancara adalah

proses tanya-jawab dalam penelitian yang berlangsung secara lisan

5Ibid,.h. 274

31

dalam mana dua orang atau lebih bertatap muka mendengarkan secara

langsung informasi-informasi atau keterangan-keterangan.6

Metode ini dilaksanakan secara langsung dengan bantuan

responden. Peneliti dan informan melakukan tanya jawab seputar

objek penelitian. Peneliti mengajukan pertanyaan secara sistematis

yang kemudian dijawab oleh informan.Metode wawancara dapat

dilakukan oleh dua orang atau lebih dengan berhadapan secara

langsung. Dalam penelitian ini wawancara dilakukan dengan kepala

sekolah SMP Harapan Baru Bekasi, guru bidang studi pemasaran jasa,

1 guru mata pelajaran, 2 orang siswa, dan satu orang tua murid.

3. Teknik Observasi

Pengamatan adalah alat pengumpulan data yang dilakukan cara

mengamati dan mencatat secara sistematik gejala-gejala yang

diselidiki.7Observasi dilaksanakan secara langsung di lapangan dengan

mengamati sejumlah objek yang ditentukan dalam penelitian.Dengan

metode ini, peneliti menggali secara dalam mengenai informasi dan

situasi secara umum di SMP Harapan Baru Bekasi.

E. Teknik Analisis Data

1. Pengumpulan Data

Peneliti membuat catatan data yang dikumpulkan melalui

dokumentasi, wawancara, dan observasi yang merupakan catatan

lapangan yang terkait dengan pertanyaan atau tujuan penelitian.

2. Pengecekan Keabsahan Data

Yaitu teknik pengecekan data dengan melihat seberapa jauh

keabsahan data yang diperoleh melalui dokumentasi, wawancara, dan

observasi dengan meggunakan metode triangulasi.

3. Klasifikasi Data

Setelah melakukan pengecekan keabsahan data, karena data yang

terkumpul terbilang banyak, maka selanjutnya ialah mengklasifikasi

6 Cholid Narbuko dan Abu Achmadi, Metodologi Penelitian,(Jakarta : PT Bumi Aksara,

2005), Cet ke- VII, h. 83

7 Ibid., h. 70

32

data-data yang diperoleh dengan mengelompokkan data-data tersebut

ke dalam beberapa bagian tujuan untuk memudahkan dalam

menganalisis data.

4. Reduksi Data

Data yang diperoleh dari lapangan jumlahnya cukup banyak, untuk

itu maka perlu dicatat secara teliti dan rinci. Seperti telah

dikemukakan, semakin lama peneliti ke lapangan, maka jumlah data

akan semakin banyak, kompleks, dan rumit. Untuk itu perlu segera

dilakukan analisis data melalui reduksi data.8

5. Data Display (Penyajian Data)

Setelah data direduksi, maka selanjutnya ialah menyajikan data

dalam bentuk uraian singkat, bagan, hubungan antar kategori,

flowchart dan sejenisnya.

6. Conclusion Drawing/Verification

Kesimpulan yang dikemukakan masih bersifat sementara, dan akan

berubah bila tidak ditemukan bukti-bukti yang kuat dan mendukung

pada tahap pengumpulan data berikutnya. Tetapi apabila kesimpulan

yang dikemukakan pada tahap awal, didukung oleh bukti-bukti yang

valid dan konsisten saat peneliti ke lapangan mengumpulkan data,

maka kesimpulan yang dikemukakan merupakan kesimpulan yang

kredibel.9

8 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, (Bandung : ALFABETA,

2006), h.277

9 Ibid. h. 283

33

F. Kisi-kisi Instrumen

Tabel 3.2

Kisi-kisi Instrumen Penelitian Bauran Promosi Jasa di SMP Harapan Baru

Bekasi

NO Variabel Dimensi Indikator

1 Kepala Sekolah Program sekolah

1. Bentuk-bentuk atau program

sekolah yang dilakukan di

sekolah mencakup kegiatan

apel pagi, jadwal sekolah,

proses pembelajaran

akademik dan non akademik

siswa.

2. Kegiatan pelayanan

administrasi mencakup

kegiatan pelayanan absensi,

pelayanan pembayaran SPP

siswa.

2 Humas Program bauran

promosi

1. Bentuk program bauran

promosi seperti:

a) Program periklanan dan

promosi sekolah

b) Menentukan target pasar

34

Tabel 3.3

Kisi-kisi Instrumen Wawancara Bauran Promosi Jasa Pendidikan di SMP

Harapan Baru Bekasi

No Variabel Dimensi Indikator

1 Strategi

pemasaran

1. Analisa

lingkungan

internal

1. Tempat yang strategis

(place) lokasi dan

lingkungan sekolah

2. Produk yang bermutu

(product), pelayanan

pembelajaran

3. Harga yang kompetitif

(price), biaya masuk

sekolah, biaya SPP

4. Promosi yang gencar,

kegiatan promosi, alat

promosi

5. Physical evidence, pelayan

dan juga sarana prasarana

6. Kepala sekolah, humas,

guru dan staff tu (people)

7. Gabungan dari semua

aktifitas yang menjadikan

keberhasilan sekolah

(Proses)

2. Analisa

lingkungan

eksternal

1. Kebutuhan dan keinginan

konsumen (customer needs

and wants)

2. Biaya konsumen (cost to

the customer)

3. Kenyamanan

(convenience), dan

35

4. Komunikasi

(communication)

Tabel 3.4

Daftar Ceklis Studi Dokumentasi

No Dokumen Ada Tidak Ket

1 Data siswa yang masuk dan keluar

tahun 2012-2016 √

2 Jadwal rutin kegiatan sekolah √

3 Visi dan Misi sekolah √

4 Tata tertib dan Peraturan sekolah √

5 Dokumen Program pemasaran sekolah √

6 Brosur sekolah √

7 Data jumlah siswa 2015-2016 √

8 Data guru 2015-2016 √

9 Dokumen program pembinaan Siswa √

10

Data sarana Pendidikan

1. Ruang kelas

2. Proyektor

3. Buku pelajaran

√

√

√

11

Data prasarana sekolah

1. Masjid

2. Laboratorium

3. Ruang pertemuan/aula

4. Ruang media/ IT (CSA)

5. Komputer/laptop

6. Lapangan olahraga

√

√

√

√

√

√

36

10

Dokumen sekolah

1. Profil sekolah

2. Kurikulum pendidikan sekolah

√

√

11

Dokumen prestasi guru dan siswa

1. Prestasi akademik guru dan

siswa

2. Prestasi non-akademik guru

dan siswa

√

√

37

BAB IV

HASIL PENELITIAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian

1. Profil SMP Harapan Baru Bekasi

Nama Sekolah : SMP Harapan Baru

No. Statistik Sekolah : 20206507020

Status Akreditasi : A

Tipe : B

Alamat Lengkap : jalan Perjuangan kel. Harapan Baru

Kec. Bekasi Utara Kota Bekasi

Telephon : 021-88875151

Kode Pos : 17123

Email : [email protected]

Status Sekolah : Swasta

2. Sejarah SMP Harapan Baru Bekasi

SMP Harapan Baru Kota Bekasi adalah lembaga pendidikan

sekolah swasta yang berawal dari animo masyarakat Harapan Baru

yang terletak di wilayah Desa/Kelurahan Harapan Baru. Keinginan

para badan pendiri dan pengurus yang di dalamnya adalah tokoh

pendidikan yang ingin memajukan perkembangan pendidikan, saat itu

pengaruh penduduk pendatang dari berbagai daerah memadati wilayah

harapan baru, sehingga terwujudlah keinginan masyarakat harapan

baru mendirikan satu lembaga pendidikan swasta yang bergerak di

bidang pendidikan sebagai upaya dan usaha membantu program wajib

belajar 9 tahun belajar yang dicanangkan pemerintah. Belum lagi

kesulitan sebagian putra-putri masyarakat harapan baru yang merasa

kesulitan untuk melanjutkan ke jenjang pendidikan yang lebih tinggi

setelah mereka tamat dari pendidikan dasar (MI/SD). Singkatnya,

proses perjalanan pendirian SMP Swasta Harapan Baru dapat

38

diwujudkan dan mulai beroperasi pada tahun pelajaran 1985-1986.

Saat itu status bangunan dan status sekolah masih menumpang pada

bangunan SDN Penggilingan Baru yang sekarang disebut SDN

Harapan Baru I. Dengan status akreditasi “Terdaftar” menginduk pada

SMP Negeri 1 Bekasi. Jumlah rombongan belajar waktu itu terdiri atas

kelas 1 (satu) 1 kelas dengan jumlah siswa sebanyak 16 orang, kelas 2

1 kelas dengan jumlah siswa sebanyak 22 orang dan kelas 3 1 kelas

dengan jumlah siswa sebanyak 21 orang. Tanpa terasa perkembangan

pendidikan terus maju dan meningkat sesuai arus dan perkembangan

zaman walaupun tidak terlalu pesat kemajuannya bila dibandingkan

dengan sekolah negeri atau swasta yang ada di bekasi.

Potret perkembangan SMP Harapan Baru setiap tahun selalu ada

perubahan dan peningkatan, hal ini berkat keuletan para penggerak

tokoh pendidikan, para badan pendiri dan pengurus yayasan yang tetap

eksis di dukung oleh beberapa tenaga pengajar yang ahli dalam

bidangnya masing-masing. Pada tahun 1986-1987 sampai dengan

tahun pelajaran 1990-1992, SMP Harapan Baru masih merupakan

sebuah sekolah swasta yang gedung atau ruang belajarnya menumpang

dan ujian nasional atau EBTA-nya menginduk pada SMPN 1 Bekasi,

SMP Harapan Baru dari status “Terdaftar” menjadi status “Diakui”

dari pemerintan Provinsi Jawa Barat. Sejak itu pula perkembangan dan

kemajuan SMP Harapan Baru mulai berubah dan maju baik dari sisi

siswa, tenaga pengajar, maupun bangunannya. Gedung sebagai sarana

belajar sudah mandiri C, artinya SMP Harapan Baru terhitung mulai

tahun pelajaran 1992-1993 memiliki bangunan dan gedung sendiri

sebagai hasil swadaya dana gotong royong masyarakat dan kekayaan

pengurus yayasan, tokoh pendidikan dan masyarakat harapan baru

pada khususnya.

Dengan berdirinya bangunan dan peningkatan status menjadi

“Diakui” SMP Harapan Baru sudah mulai melaksanakan ujian mandiri

C, artinya sudah dapat melakukan ujian akhir nasional tanpa

39

menumpang pada SMPN 1 Bekasi, dan saat itu pulalah kemajuan

pendidikan terus pesat dan berkembang, terutama di bawah

kepemimpinan Drs. Ahmad Mursidi, dari jumlah lokal atau ruang

belajar hanya 3 lokal dengan jumlah siswa hanya 59 s/d 80 orang

meningkat menjadi 14 lokal ruang belajar dengan jumlah siswa sekitar

400 s/d 600 orang, ruang perpustakaan, ruang laboratorium IPA, ruang

PMR, ruang Paskibra, ruang OSIS, dan ruang BP/BK dengan jumlah

rombongan belajar mengusung konsep belajar 2 shift (pagi dan siang).

Sejak tanggal 26 maret tahun 2000 SMP Harapan Baru kembali

mendapatkan peningkatkan kualitas pendidikan yang dijalankan oleh

SMP Harapan Baru sejajar dan sama dengan pendidikan yang

dilaksanakan oleh SMP Negeri dengan presentase kelulusan hasil ujian

nasional lulus 100%.

Dengan demikian, proses perjalanan pendidikan SMP Harapan

Baru pada khususnya dan umumnya masyarakat Bekasi Utara dengan

penuh tantangan, rintangan da perjuangan yang amat sangat berarti.

Namun berkat kegigihan, ketekunan, kesabaran dan keuletan para

pendiri tokoh pendidikan, dewan guru dan staf khususnya kepala

sekolah lambat laun dapat mengalami perkembangan dan kemajuan

yang cukup signifikan, baik dari segi kualitas maupun kuantitas.

Secara kuantitas perolehan dan minat siswa cukup tinggi. Hal ini

sekaligus menunjukan kepercayaan masyarakat sekitarnya, dari jumlah

3 kelas s/d 20 kelas dengan jumlah siswa 806 siswa dari berbagai

wilayah di Bekasi. Secara kualitas, lulusan SMP Harapan Baru dapat

dan banyak diterima pada sekolah jenjang lanjutan masing-masing.

Ditinjau dari segi ketenangan, baik tenaga edikatif maupun non

edukatif dan staf administrative mempunyai kemampuan dan

keunggulan dalam segi proses pelayanan kepada masyarakat secara

profesional dan proposional serta dapat diandalkan untuk kemajuan

masa depan lembaga yang lebih baik.

40

Berlatar belakang dari situasi dan kondisi sebagaimana dijelaskan

di atas, SMP Harapan Baru tetap berusaha dan berupaya sekuat tenaga

dan pikiran untuk mewujudkan visi, misi dan strategi SMP Harapan

Baru “Unggul dalam prestasi, kreatif, terampil, disiplin, taat, mandiri,

berbudi luhur, religious dan bertanggung jawab”.

Akhirnya, SMP Harapan Baru sebagai sekolah swasta yang

mendapat sebutan dari masyarakat dan siswa SMP Harapan Baru

“Green Campus New Hope” Insya Allah akan mampu bersaing secara

sehat dalam meningkatkan kualitas pendidikan kearah yang

intelektualisme yang berbasis pada nilai-nilai budaya bangsa serta

agama untuk merintis dan membentuk siswa yang andal dan berbakti

kepada orang tua, masyarakat, nusa, bangsa dan agama dan memiliki

prestasi akademik maupun non akademik dengan tetap bernaung di

bawah komando Dinas Pendidikan Kota Bekasi pada khususnya dan

Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat pada umumnya. Mudah-

mudahan SMP Harapan Baru tetap maju dan jaya sepanjang masa.

3. Visi dan Misi serta Strategi SMP Harapan Baru Bekasi

Visi dan misi SMP Harapan Baru Bekasi dapat dilihat pada uraian

di bawah:

a. Visi

Visi sekolah adalah imajinasi moral yang dijadikan dasar atau

rujukan dalam menentukan tujuan atau keadaan masa depan

sekolah yang secara khusus diharapkan oleh sekolah, visi sekolah

merupakan turunan dari visi pendidikan nasional, yang dijadikan

dasar atau rujukan untuk merumuskan misi, tujuan, sasaran, untuk

pengembangan sekolah di masa depan yang diimpikan dan terus

terjaga kelangsungan hidup perkembangannya. Adapun visi SMP

Harapan Baru adalah “Membentuk peserta didik yang unggul

dalam prestasi dan berakhlak karimah”.

41

b. Misi

Dalam rangka mencapai dan mewujudkan visi sekolah, maka

SMP Harapan Baru menetapkan misi. Adapun misi lembaga

pendidikan SMP Harapan Baru adalah :

1) Melaksanakan sistem pembelajaran yang efektif dan kondusif

bagi guru dan siswa.

2) Melaksanakan kegiatan akademik dan non akademik secara

mandiri.

3) Mengadakan dan mengikuti aneka lomba untuk mencapai

prestasi akademik maupun non akademik yang optimal.

4) Menggali potensi SDM peserta didik dan guru untuk

meningkatkan mutu pembelajaran.

5) Menanamkan nilai-nilai ajaran agama dan pengalamannya

sesuai dengan keyakinannya.

c. Strategi

Untuk mewujudkan misi yang telah ditentukan diperlukan

langkah dan strategi yang jitu. Oleh sebab itu, lembaga pendidikan

SMP Harapan Baru telah merumuskan strategi-strategi yang

diharpakn dapat membantu mewujudkan visi, mis dan tujuan

lembaga pendidikan SMP Harapan Baru sebagai berikut :

1) Mengupayakan dan memenuhi kebutuhan masyarakat dalam

bidang yang bermutu.

2) Berperan aktif bersama orang tua, pemerintah dalam

meningkatkan kecerdasan kehidupan bangsa.

3) Menjadi ujung tombak dan motivator dalam peningkatan

sumber daya manusia yang berkualitas.

4) Menjadi edukator yang mampu mempersiapkan diri peserta

didik yang dapat menjawab tantangan dunia pendidikan kini

dan masa yang akan datang.

42

5) Menjadi lokomotif penggerak pelaksanaan UUD 1945 dalam

mencerdaskan kehidupan bangsa dan pembentukan manusia

seutuhnya.

4. Tujuan

Tujuan yang hendak dicapai oleh lembaga pendidikan SMP

Harapan Baru dapat dibedakan menjadi dua, yaitu tujuan umum dan

tujuan khusus.

a. Tujuan Umum

1) Mewujudkan tujuan pendidikan nasional

2) Mewujudkan visi dan misi sekolah

3) Mewujudkan SMP Harapan Baru menjadi Sekolah Standar

Nasional (SSN).

b. Tujuan Khusus

Tujuan khusus SMP Harapan Baru merupakan penjabaran dari

visi dan misi sekolah agar komunikatif dan dapat diukur. Adapun

tujuan khusus yang hendak diwujudkan oleh lembaga pendidikan

SMP Harapan Baru adalah:

1) Memiliki pemahaman dan landasan akhlakul karimah yang

merupakan implementasi keimanan dan ketakwaan

2) Memiliki kualifikasi pengajar yang telah layak sesuai dengan

bidangnya, kualifikasi minimal S1

3) Memiliki sarana/prasarana fasilitas sekolah yang lengkap

sesuai strandar

4) Menghasilkan pembelajaran yang aktif, kreatif, efektif dan

menyenangkan

5) Meningkatkan kesejahteraan personil sekolah

6) Berbudaya lingkungan

7) Meningkatkan kerjasama dan disiplin seluruh warga sekolah

8) Membimbing siswa agar tekun beribadah dalam kehidupannya

sehari-hari

43

9) Memberikan pendidikan yang seimbang (kognitif, afektif, dan

psikomotorik) melalui pembelajaran maupun kegiatan

ekstrakulikuler

10) Membiasakan untuk hidup sehat jasmani, rohani, maupun

pikiran

11) Memberikan keterampilan dasar sesuai situasi dan kondisi

lingkungan sekolah

12) Membimbing dan mempersiapkan siswa untuk dapat

meneruskan ke jenjang pendidikan menengah untuk hidup di

masyarakat

13) Mendidik siswa untuk bersikap jujur, amanah, berani,

bertanggung jawab serta cinta tanah air

14) Menciptaka suasana lingkungan yang menyenangkan dan

nyaman

15) Memberikan pelayanan pendidikan secara optimal

16) Meningkatkan kualitas sumberdaya manusia (SDM) yang ada

di sekolah

17) Memperbaiki dan melengkapi seluruh sarana dan prasarana

sekolah secara bertahap dan berkelanjutan

18) Menyusun RAPBS/RKAS dan merealisasikannya secara

transparan, dengan prinsip-prinsip efektif, efesien dan

akuntabel

19) Mendoorong peran serta masyarakat yang lebih besar dalam

membantu kegiatan pendidikan di sekolah ini

20) Mengoptimalkan peran Komite Sekolah dalam meningkatkan

mutu pelayanan dan pengawasan pendidikan

21) Berusaha menata manajemen dan administratsi sekolah secara

baik.

44

5. Sarana dan Prasarana SMP Harapan Baru Bekasi

SMP Harapan Baru Bekasi memiliki sarana dan prasarana yang

cukup baik untuk menunjang pelayanan pendidikan. Oleh sebab itu

sarana dan prasarana dapat dijadikan strategi dalam pemasaran jasa

sekolah. Adapun kondisi sarana prasarana SMP Harapan Baru Bekasi

dapat dilihat pada tabel berikut :

Tabel 4.1

Data Fasilitas SMP Harapan Baru Bekasi

No Ruang Jumlah Baik Kurang Keterangan

1 Mushola 1 lantai

2

3

4

Ruang Kepsek

Ruang BP/BK

a. Ruang

wakasek

b.Ruang guru

c. Ruang TU

1 lantai

1 lantai

5 Ruang kelas 16 ruangan

6 Lab. IPA 1 ruangan

7 Lab. Komputer 1 ruangan

8 Perpustakaan 1 ruangan

9 Ruang OSIS 1

10 Ruang UKS 1

11 Ruang

Pramuka

1

12 Ruang Tamu 1

13 Lapangan

olahraga

1

14 Kamar mandi

murid

2

15 Kamar mandi 1

45

Sumber : Data Tata Usaha SMP Harapan Bekasi

6. Keadaan Guru dan Pegawai SMP Harapan Baru Bekasi

Kehadiran tenaga pendidik dan kependidikan mutlak berpengaruh

untuk berlangsungnya proses pendidikan. Sekolah membutuhkan

tenaga pendidik dan kependidikan yang kompeten di bidangnya untuk

melaksanakan tugas dengan baik sehingga dapat mencapai tujuan

sekolah yaitu memberikan pelayanan maksimal terhadap siswa dan

mencapai keberhasilan yang dicerminkan melalui kepuasan yang

dirasakan.

SMP Harapan Baru Bekasi memiliki tenaga pendidik dan

kependidikan yang cukup kompeten di bidangnya. Tenaga pendidik

berjumlah 34 orang yang berasal dari lulusan S1. Jumlah guru dan latar

belakang pendidikan sesuai dengan tugas mengajar yaitu ada 22 orang

dan jumlah guru dengan latar belakang yang tidak sesuai dengan tugas

mengajar yaitu ada 12 orang. Tenaga kependidikan berjumlah 10 orang

yang terdiri dari pegawai dan karyawan sekolah.

Dengan adanya tenaga pendidik dan kependidikan di SMP Harapan

Baru Bekasi diharapkan dapat memberi pelayanan maksimal kepada

siswa sesuai dengan keadaan sekolah. Secara rinci mengenai data

tenaga pendidik dan kependidikan dapat dilihat pada lampiran.

7. Keadaan Siswa SMP Harapan Baru Bekasi

Adapun jumlah siswa SMP Harapan Baru Bekasi pada tahun 2015-

2016 sebanyak 577 siswa yang terdiri dari 13 rombel. Siswa kelas VII

sebanyak 125 terbagi dalam 3 rombel, siswa VIII sebanyak 243 terbagi

dalam 5 rombel, dan siswa kelas IX sebanyak 209 yang terbagi dalam

5 rombel. Secara rinci mengenai peserta didik dapat dilihat pada

lampiran.

8. Kegiatan Ekstra Kulikuler

guru

46

a. Paskibra

b. Pramuka

c. Rohis

d. Pmr

e. Futsal

B. Deskripsi dan Analisa Data

Berdasrkan data yang terkumpul melalui wawancara dengan

responden dan dilengkapi dengan hasil observasi serta studi dokumentasi

maka diperoleh hasil penelitian sebagai berikut :

1. Keadaan lingkungan SMP Harapan Baru Bekasi

Dalam perkembangannya selama 5 tahun terakhir, SMP

Harapan Baru Bekasi mengalami peningkatan dan penurunan dalam

penerimaan siswa baru. Berikut tabel perkembangan dalam

penerimaan siswa Baru SMP Harapan Bekasi.

Tabel 4.2

Data Siswa Dalam 5 (lima) Tahun Terakhir

Tahun

Pelajaran

Jml

Pendaftar

(Cln

Siswa)

Kelas 7 Kelas 8 Kelas 9 Jumlah

Kls.

7,8,9 Jml

Siswa

Jml

Rmbel

Jml

Siswa

Jml

Rmbel

Jml

Siswa

Jml

Rmbel

2011-

2012 167 130 4 135 4 148 5 413

2012-

2013 148 115 3 146 5 135 4 396

2013-

2014 259 209 5 90 2 146 5

445

2014-

2015 430 243 5 209 5 90 2

543

2015-

2016 168 125 3 243 5 209 5 577

Sumber : Data Tata Usaha SMP Harapan Bekasi

47

Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa perkembangan

penerimaaan siswa baru di SMP Harapan Baru Bekasi mengalami

peningkatan dan penuruan pada tahun. Ada beberapa hal yang

menjadikan SMP Harapan Baru Bekasi menjadi pilihan masyarakat

untuk menyekolahkan anaknya pada sekolah ini diantaranya yaitu :

a) Terakreditasi A

b) Aktif melaksanakan kegiatan-kegiatan pemasaran

c) Memiliki lokasi sekolah strategis dan tidak bising dari

keramaian

d) Memiliki sarana prasarana yang menunjang dan mendukung

kegiatan siswa dan pemasaran sekolah.

2. Strategi Pemasaran SMP Harapan Baru Bekasi

SMP Harapan Baru Bekasi sebagai lembaga pendidikan yang

bergerak dibidang jasa pendidikan selalu berusaha memberikan

pelayanan yang terbaik kepada siswa-siswinya dalam proses belajar

mengajar di SMP Harapan Baru Bekasi sebelum melakukan strategi

pemasaran dengan cara mengidentifikasi segmentasi pasar dan melihat

persaingan pasar yang ada. Banyaknya sekolah baru yang muncul

dengan kualitas dengan harga murah menjadikan alasan bagi setiap

sekolah untuk memperhatikan kualitas masing-masing dan melakukan

berbagai macam strategi untuk tetap eksis di kalangan masyarakat.

Salah satu strategi tersebut ialah dengan melakukan strategi pemasaran

sekolah. Dalam melaksanakan pemasaran sekolah, SMP Harapan Baru

Bekasi memperhatikan langkah-langkah pokok pemasaran sebagai

berikut :

a) Perencanaan pemasaran

Perencanaan pemasaran sekolah merupakan serangkaian

kegiatan persiapan pemasaran berupa ide-ide strategi pemasaran

dan dokumen-dokumen yang dibutuhkan untuk kegiatan

pemasaran. Perencanaan pemasaran yang dimaksud adalah

48

menentukan misi dan tujuan, dan pengembangan profil sekolah.

Tanpa adanya tujuan jelas yang ingin dicapai maka akan

berpengaruh dalam proses pelaksanaan kegiatan pemasaran.

Maka dari itu sangat diperlukan dalam menentukan tujuan

pemasaran sekolah. Berdasarkan data yang dihasilkan peneliti

melalui wawancara dengan bapak sarwanih sebagai Humas

sekolah yang merangkap menjadi pihak yang memasarkan

sekolah mengatakan bahwa :

“tujuan kami melakukan pemasaran adalah hanya untuk

menarik minat masyarakat untuk dapat menyekolahkan anaknya

di sekolah ini. Sekarang ini sudah banyak sekolah dan kami harus

lebih giat dalam memasarkan sekolah”.1

Secara umum tujuan pemasaran sekolah adalah

menginformasikan kepada masyarakat tentang keunggulan

sekolah agar masyarakat tertarik dan berusaha untuk memilih

sekolah sebagai tempat pendidikan yang diinginkan. Dan

dikatakan kembali oleh bapak drs ahmad mursidi M.pd selaku

kepala sekolah SMP Harapan Baru Bekasi bahwa :

“sekarang sekolah udah banyak dimana-mana, sudah banyak

pesaing, jadi kita sebagai pihak pemasar harus bisa memasarkan

sekolah dengan baik agar masyarakat mau menyekolahkan

anaknya disekolah ini, tujuan dari pemasaran sekolah agar

masyarakat mau menyekolahkan anaknya disekolah ini, jadi

kami dari pihak sekolah harus mempunyai rencana atau tujuan,

dan strategi yang bagus dalam memasarkan sekolah”.2

1 Hasil wawancara dengan Humas Sekolah pada hari kamis, 26 januari 2017 pukul 10:00-

11:00 WIB

2 Hasil wawancara dengan Kepala Sekolah pada hari kamis, 26 januari 2017 pukul 09:00-

09:30 WIB

49

Menurut waka kesiswaan yaitu pak zakri bahwa :

“tujuan dari strategi pemasaran yaitu untuk menarik minat

siswa, dalam straegi pemasaran tentunya awal yang yang harus

dilakukan yaitu dengan cara menentukan target sasaran, target

sasaran itu merupakan hal yang penting sebeelum menerapkan

strategi pemasaran. Karena bertujuan untuk menarik jumlah calon

siswa yang akan mendaftar di SMP Harapan Baru Bekasi, target

atau sasaran yang diambil adalah murid SD/SDN dan MI yang

berada tidak jauh dari SMP Harapan Baru Bekasi”3

Jadi dapat disimpulkan bahwa dalam pemasaran hal yang

paling utama dilakukan yaitu dengan menetukan target pasar

kemudian dengan perencanaan sekolah, dimana dalam hal

memasarkan sekolah ini dapat merencanakan hal-hal apa saja yang

dapat menarik masyarakat banyak untuk menyekolahkan anaknya

disekolah tersebut.

Perencanaan kegiatan pemasaran sekolah di SMP Harapan Baru

tidak terdokumen secara baik. Peneliti hanya mendapatkan alat-alat

yang digunakan sekolah untuk melakukan pemasaran seperti

brosur, pamplet, dan spanduk sekolah. Hal tersebut sesuai dengan

wawancara yang peneliti lakukan dengan Pak Sarwani selaku pihak

yang membidangi pemasaran sekolah. Dalam melakukan strategi

pemasaran SMP Harapan Baru mempunyai beberapa cara, seperti

yang dikatakan oleh pak sarwanih yang membidangi dalam

pemasaran sekolah yaitu :

“strategi pemasaran jasa pendidikan yang biasa dilakukan

sekolah kami untuk meningkatkan peminat layanan jasa

pendidikan yaitu menggunakan dua cara, yaitu ada

pemasaran secara langsung dan ada pemasaran secara tidak

langsung, nah cara yang pertama itu kan secara langsung

biasanya kami dari pihak sekolah memanfaatkan informasi

dari teknologi seperti web sekolah SMP Harapan Baru Bekasi

Utara, terus juga kami membuat akun facebook karna anak

jaman sekarang kan neng maennya fb terus, jadi kami bisa

memasarkan sekolah lewat fb neng, dan dari fb kan bisa

ngeliat langsung banyak foto dan video kegiatan

3 Hasil wawancara dengan Waka Sesiswaan Sekolah pada hari kamis, 26 januari 2017

pukul 08:30-09:15 WIB

50

ekstrakulikuler dan juga kegiatan sekolah lainnya, dan cara

yang kedua yaitu optimalisasi kegiatan sekolah ke

masyarakat biasanya melalui peran siswa atau osis, alumni

sekolah, dan juga peran ibu-ibu yang biasanya

menyampaikan dari mulut ke mulut”.4

Dan kepala sekolah juga mengatakan :

“pemasaran yang kami lakukan biasanya menyebarkan

brosur, pamplet, dan memasang spanduk, sebelum tahun

ajaran datang kita pihak sekolah memang sudah

mempersiapkan alat-alat pemasaran dan menyebarkannya

kepada masyarakat, jadi perencanaan kami hanya

mempersiapkan alat-alat pemasaran dengan maksimal, dan

mendesainnya dengan baik”5

Dan di tegaskan juga dari guru bidang study keagamaan yaitu

pak edi suhedi yang sering ikut serta dalam pemasaran

mengatakan :

“strategi yang biasa digunakan dalam pemasaran

sekolah ini biasanya menggunakan brosur, kita nyebarin

brosur ke sekolah-sekolah yang dekat dari sekolah ini, kita

sering ngadain kegiatan ekstrakulikuler seperti acara

pramuka paskibra dan pmr, dan juga bantuan dari

masyarakat seperti obrolan ibu-ibu dari mulut ke mulut”6

Berdasarkan pemaparan diatas bahwa SMP Harapan

Baru mempunyai beberapa strategi yang dapat dilakukan

dalam memasarkan sekolah, strategi tersebut diharapkan bisa

menarik banyak siswa.

b) Pelaksanaan pemasaran sekolah

Pelaksanaan atau implementasi merupakan tahap

selanjutnya dalam kegiatan pemasaran sekolah. Pada tahap ini

setiap perencanaan yang dipersiapkan akan diimplementasikan

pada kegiatan-kegiatan pemasaran. Berdasarkan wawancara

dengan humas mengatakan bahwa :

4 Hasil wawancara dengan Humas Sekolah pada hari kamis, 26 januari 2017 pukul 10:00-

11:00 WIB

5 Hasil wawancara dengan kepala Sekolah pada hari kamis, 26 januari 2017 pukul

09:00-09:30 WIB

6 Hasil wawancara dengan guru bidang study agama pada Hari sabtu 11 feb 2017 pukul

09:30 – 10:00 WIB

51

“biasanya pelaksanaan pemasaran sekolah dilakukan

pada bulan maret s/d bulan juni, biasanya kami dalam

melakanakan pemasaran sekolah hal yang paling utama

dilakukan yaitu dengan cara identifikasi dengan tujuan dari

kegiatan ini adalah untuk mengetahui kebutuhan dari

peminat jasa pendidikan”.7

dan seperti yang dikatakan kepala sekolah bahwa :

“Pelaksanaan pemasaran sekolah di lakukan saat

semester genap sudah mulai dilaksanakan, hal yang paling

penting dari pemasaran sekolah harus ada analisis pasar.

Analisis pasar adalah kegiatan riset pemasaran yang

berkaitan dengan peminat jasa pendidikan. Tujuan dari

kegiatan ini adalah untuk mengetahui minat dari peminat

jasa pendidikan dalam hal pendidikan, SMP Harapan Baru

sebagai lembaga pendidikan yang formal berusaha untuk

memenuhi dan mewujudkan apa yang di butuhkan oleh

para konsumennya”. 8

Dari pemaparan diatas dapat disimpulkan bahwa proses

implementasi pemasaran di SMP Harapan Baru Bekasi yaitu

dengan cara merumuskan strategi, dengan cara melakukan

identifikasi segmen pasar, targetting dan juga positioning dan

kemudian membuat taktik pemasaran, yaitu dengan

menonjolkan differensiasi (keberbedaan positif) SMP Harapan

Baru dengan sekolah lain. Dan menerapkan teori bauran

pemasaran yang terdiri dari menawarkan produk-produk

berkualitas dari sekolah ini, menerapkan harga yang bersaing

dengan sekolah lain, menonjolkan letak geografis, dan juga

melakukan langkah-langkah promosi.

3. Bauran pemasaran

Dalam strategi pemasaran di SMP Harapan Baru Bekasi yang

dimulai dari perencanaan pemasaran dan pelaksanaan pemasaran,

dalam kesuksesan strategi pemasaran didalamnya terdapat bauran

pemasaran. Bauran pemasaran adalah alat-alat yang digunakan dalam

7 Hasil wawancara dengan Humas Sekolah pada hari kamis, 26 januari 2017 pukul 10:00-

11:00 WIB

8 Hasil wawancara dengan Kepala Sekolah pada hari kamis, 26 januari 2017 pukul 09:00-

09:30 WIB

52

menerapkan strategi pemasaran yaitu berupa 7p : produk, prince,

promotion, people, physical evidence. Dalam meningkatkan jumlah

siswa di SMP Harapan Baru Bekasi perlu diterapkannya bauran

pemasaran, serta memberikan jasa pendidikan yang baik agar layanan

semakin bagus, dan dapat menghasilkan lulusan yang unggul. Dalam

hal bauran pemasaran yang diterapkan SMP Harapan Baru Bekasi

dapat dilihat dibawah ini :

1. Produk

Dalam hal produk di SMP Harapn Baru Bekasi ini berusaha

untuk meluluskan siswa yang unggul baik dalam bidang

instrakurikuler, ekstrakulikuler dan keagamaan. Cara yang

dilakukan untuk membekali siswa agar unggul dalam segala hal

adalah seperti berikut :

a) Dalam bidang instrakurikuler yaitu dengan cara mengandalkan

guru yang profesional dalam mengantarkan ilmunya kepada

peserta didik, guru yang mengajarkan harus sesuai dengan

bidangnya masing-masing. Sehingga siswa dapat menerima

ilmu dan memahaminya karena guru yang telah mengajar

sesuai dengan bidangnya.

b) Dalam bidang ekstrakulikuler SMP Harapan Baru membekali

siswa dengan ekstrakulikuler yang dapat dipilih siswa sesuai

dengan hobi atau dengan bakat yang diminatinya. Seperti

paskibra, pramuka, pmr.

c) Dari bidang keagamaan SMP Harapan Baru membekali siswa

dengan kegiataan keagamaan, seperti : menghafal surat-surat

pendek, tadarus sebelum proses KBM, sholat juhur berjamaah.

2. Price

Penetapan harga di SMP Harapan Baru Bekasi yaitu setiap

tahun pelajaran baru diadakan rapat untuk membahas program

kerja dan menentukan kebijakan dalam menentukan anggaran

pembayaran siswa yang diikuti oleh waka, staff waka dan guru.

53

Penentuan harga dalam jasa pendidikan sangatlah penting karena

lembaga pendidikan bergantung pada uang pendidikan dan uang

jasa lainnya demi kegiatan operasionalnya. Harga merupakan

jumlah uang yang harus dibayarkan oleh konsumen untuk

mendapatkan suatu produk.seperti yang dikatakan pak sarwanih

guru dalam bidang pemasaran yaitu bahwa:

“dalam proses strategi pemasaran harga adalah sebagian

dari strategi kami untuk menarik masyarakat menyekolahkan

anaknya disekolah ini, karna semakin banyak pesaing-pesaing

baru maka kami menyusun strategi pemasaran dalam

memberikan harga yang relative terjangkau bagi masyarakat”9

Dan juga dikatakan kembali oleh guru dalam bidang tata usaha

yang juga ikut serta dalam pemasaran sekolah mengatakan bahwa :

“karna semakin banyak pesaing maka kami dari pihak

sekolah memberikan harga yang relative dikalangan

masyarakat, dan harga yang relative tersebut alhamdulillah dari

sarana dan prasarana sekolah dapat tercukupi, dan kami

memberikan disc 5 % setiap wali murid yang langsung

membayar tunai atau cash, dan juga kami memberikan

keringanan yaitu bisa membayar uang sekolah dengan cara

dicicil sampai 3x pemabayaran”10

Adapun rincian biaya SMP Harapan Baru Bekasi dibawah ini :

1) Biaya administrasi formulir pendaftaran Gratis

2) Sumbangan biaya pemeliharaan gedung dan

sarana prasaranan RP. 1.150.000

3) Biaya SPP perbulan Rp. 200.000

4) Biaya kegiatan orientasi peserta didik RP. 100.000

5) Perlengkapan searagam dan atribut lengkap RP. 455.000

6) Buku lks 14 mata pelajaran RP. 196.000

7) Kegiatan ekskul RP. 75.000

8) Iuran osis pertahun RP. 100.000

9 Hasil wawancara dengan Humas Sekolah pada hari kamis, 26 januari 2017 pukul 10:00-

11:00 WIB

10 Hasil wawancara dengan kepala TU pada hari sabtu, 18 feb 2017 pukul 09:30-10:15

WIB

54

Biaya tersebut dapat dibayarkan tunai, pembayaran tunai di

bulan februari s/d maret mendapatkan disc 5%, pembayaran

secara angsur, angsuran pertama dibayarkan 75% dari jumlah

biaya tersebut dan sisanya diangsur s/d bulan juli.

Sumber : Data Tata Usaha SMP Harapan Bekasi

3. Place

SMP Harapan Baru Bekasi memiliki lokasi yang sangat

strategis banyak kendaraan umum yang melewati sekolah ini, tidak

ada kemacetan, tidak terdengar kebisingan,lingkungan belajar yang

kondusif, dekat dengan pusat perumahan, dan lahan parkir yang

luas. Berikut adalah wawancara dengan beberapa murid :

Menurut Amelia Triani siswi kelas VII :“karena letak

sekolah ini tidak jauh dari rumah saya, dan letaknya yang

strategis bisa dijangkau dengan kendaraan umum, meskipun

bisa dijangkau dengan kendaraan umum tidak sering terjadi

kemacetan, tidak terdengarna kebisingan”. 11

Menurut Manggala siswa kelas VII : “karena letak

sekolah yang strategis, tidak jauh dari rumah saya, dan bisa

dijangkau dengan kendaraan umum dan kendaraan umumnya

bisa langsung menuju ke mall tanpa harus ganti angkot, jadi

kalo sudah habis jam pelajaran, saya bisa langsung ke mall

hanya sekedar jalan-jalan hehe”.12

Dari hasil wawancara dengan murid tersebut dapat di

simpulkan bahwa lokasi atau strategi sekolah ini sangatlah strategis

bisa dijangkau dengan kendaraan umum, tidak adanya kebisingan

sehingga tidak dapat megganggu kegiatan belajar mengajar.

4. Promotion

Promosi adalah pemilihan bauran promosi yang terdiri atas iklan,

penjualan, hubungan masyarakat, dan informasi. Strategi

pemasaran lebih dekat dengan menggunakan bauran promosi,

11 Hasil wawancara dengan salah satu murid yang bernama amelia kelas VII pada hari

sabtu tanggal 18 feb 2017 pukul 10:00-10:30 WIB

12 Hasil wawancara dengan salah satu murid yang bernama Manggala kelas VII pada hari

sabtu tanggal 18 feb 2017 pukul 10:00-10:30 WIB

55

secara umum bentuk-bentuk promosi memiliki fungsi yang sama,

tetapi bentuk-bentuk tersebut dapat dibedakan berdasarkan tugas-

tugas khususnya. SMP Harapan Baru Bekasi membuat format-

format media promosi, diantaranya :

a. Brosur

Brosur adalah alat promosi berupa media cetak. Media ini

biasanya digunakan setahun sekali yaitu sebelum ajaran baru

yang dimulai pada bulan april/mei hingga bulan juni. Brosur ini

secara rinci menjelaskan gambaran umum sekolah seperti, denah

lokasi, kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan, penawaran

program/jurusan, sarana dan prasarana, dan rincian biaya. Brosur

ini nantinya akan disebarkan kepada target sasaran yang telah

ditentukan, pengunjung yang datang kesekolah.

Media promosi format brosur memiliki kelebihan dan

kelemahan. Kelebihannya yaitu simpel atau tidak ribet, bebas

dalam penggunaan warna, dan mudah dalam penyebarannya,

sedangkan kelemahannya yaitu adanya peluang dari lembaga

untuk merekayasa keadaan sesungguhnya dari kondisi yang

sebenarnya, SMP Harapan Baru Bekasi dalam hal melakukan

penyebaran brosur ini dilakukan pada tahun 2000 an.

b. Spanduk

Spanduk adalah media cetak yang biasanya dipasang di

tempat-tempat strategis berupa kain atau sejenisnya yang

digunakan untuk pengumuman atau mempromosikan sesuatu.

Pemasangan spanduk dilakukan setahun sekali yaitu pada tahun

ajaran baru, tepatnya pada bulan april. Spanduk biasanya

dipasang didepan gang sekolah, dan juga jalan raya sekitaran

tidak jauh dari sekolah,

c. Presentasi Profil Sekolah

Presentasi profil sekolah merupakan kegiatan promosi

yang menyampaikan pesan secara langsung kepada target

56

sasaran. Kegiatan ini biasanya dilakukan sebelum tahun ajaran

baru dengan cara mendatangi sekolah atau lembaga yang telah

menjadi sasaran. Untuk melaksanakan kegiatan ini, kepala

sekolah memberitahukan kepada sekolah-sekolah yang akan di

kunjungi guna memperoleh izin dari pihak yang bersangkutan.

Kelebihan dari presentasi adalah tidak banyak mengeluarkan

anggaran, dapat memberikan jawaban secara langsung kepada

konsumen (siswa) yang bertanya dan memberikan pemahaman

atau penjelasan secara langsung tentang pentingnya sekolah.

Adapun kelemahannya yaitu terbatas pada sekolah atau wilayah

tertentu dan menyita waktu, baik ketika mengurusi perizinan

maupun disaat presentasi.

c. Internet

internet digunakan untuk mempromosikan sekolah, di

zaman ini sudah tidak asing lagi masyarakat menggunakan

internet, SMP Harapan Haru membuat grup di facebook dan juga

menggunakan website sekolah untuk mempromosikan

sekolahnya.

Dan sebagaimana yang telah dikatakan oleh pak sarwanih

selaku guru yang membidangi strategi yaitu :

“dalam hal promosi kami melakukan banyak cara diantaranya

yaitu seperti sosialisasi kepada masyarakat, menjelaskan

tentang profil sekolah, visi misi sekolah, membuat baliho,

banner yang menampilkan profil sekolah dan gambar-gambar

kegiatan sekolah,memberikan diskon kepada pendaftar

pertama, memanfaatkan media promosi lainnya (internet,

mulut ibu-ibu, kicauan siswa disosial media), kemudian

kerja sama dengan lembaga-lembaga lain misalnya SD dan

MADRASAH, membuat even dengan peserta even adalah

segmen kita yaitu SD/Madrasah” 13

13Hasil wawancara dengan Humas Sekolah pada hari kamis, 26 januari 2017

pukul 10:00-11:00 WIB

57

5. Physical evidence

Bukti fisik yang telah diberikan sekolah ini berupa sarana

dan prasarana yang menunjang untuk proses pembelajaran sarana

dan prasarana ini berupa 1 mushola, 1 ruang Kepsek, 1 ruang

BP/BK, 1 ruang guru yang disekat/dibagi dengan ruang wakasek

dan ruang TU, 16 ruang kelas, 1 ruang Lab IPA, 1 LAP komputer,

1 ruang perpustakaan, 1 ruang osis, 1 ruang uks, 1 ruang tamu,

lapangan olahraga, kamar mandi dan kamar mandi guru. Adapun

perangkat yang digunakan untuk mendukung penampilan suatu

produk, sehingga memperlihatkan secara jelas kualitas produk serta

pelayanan. Pelayanan yang telah diberikan oleh SMP Harapan

Baru Bekasi antara lain yaitu sikap guru dan staff yang sopan,

ramah kepada masyarakat, dan sayang kepada murid-murid dan

mendengarkan saran-saran dari murid dan orang tua murid agar

sekolah semakin maju. Kemudian sekolah bertindak untuk selalu

menjaga kualitas yang bagus. Seperti yang dikatakan oleh salah

satu seorang wali murid yaitu ibu atikoh yang sekarang anaknya

duduk dikelas 7 mengatakan bahwa :

“saya menyekolahkan anak saya disini itu karna banyak

anak teman saya yang sekolah disini, kemudian saya juga tau

beberapa guru disini sangatlah ramah, sopan dan sayang

terhadap murid-murid, dan juga terlihat dari sarana dan

prasarana di SMP Harapan Baru sudah cukup terpenuhi, dan

pelayanan disekolah ini sangat baik terhadap wali murid “14

6. People (orang)

SMP harapan baru bekasi dalam menjalankan strategi

pemasaran pendidikan ada pihak-pihak yang terlibat diantaaranya

yaitu kepala sekolah, humas yang merangkap sebagai guru di

bidang strategi pemasaran, guru, staff pegawai dan siswa.

7. Proses

14 Hasil Wawancara dengan Wali Murid pada hari minggu, 29 januari 2017 pukul 16:00-

17:00

58

proses adalah prosedur atau mekanisme dalam rangkaian

aktivitas untuk menyampaikan jasa dari produsen ke konsumen.

proses dalam konteks jasa pendidikan merupakan serangkaian

kegiatan yang dialami siswa selama dalam pendidikan, seperti

proses belajar mengajar sehingga akan menghasilkan

produk/lulusan (output) yang diharapkan. Proses merupakan

gabungan semua aktifitas yaitu semua keberhasilan yang dimiliki

sekolah ini semuanya melalui proses, termasuk dalam strategi

pemasaran. Berhasilnya suatu pemasaran tidak lepas dari proses,

proses dari awal, dari minimnya dana, alat yang digunakan hingga

akhirnya strategi di SMP Harapan Baru Bekasi ini bisa berhasil

dengan baik. Awalnya strategi pemasaran di SMP Harapan Baru

Bekasi hanya dengan menyebarkan brosur dan memasang spanduk

di jalan-jalan. Namun karena majunya teknologi dan kinerja para

guru-guru disekolah ini sehingga memiliki inovasi-inovasi baru.

Seperti, mengggunakan media cetak dan media teknologi untuk

mempromosikan sekolah.

C. Temuan Hasil Penelitian

Dari hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis bahwa adanya

kegiatan strategi pemasaran yang belum optimal, dan belum terstruktur

secara baik. Menurut penulis, dari adanya kegiatan strategi pemasaran

yang belum optimal adalah :

1. Keadaan lingkungan SMP Harapan Baru dalam peningkatan

jumlah siswa

Pada tahun 1985-1986 awal berdirinya SMP Harapan Baru Bekasi

untuk pertama kalinya menerima peserta didik baru. Dalam

perkembangannya, peningkatan dan penurunan jumlah siswa menjadi

hal yang wajar atau sering kali terjadi, apalagi semakin banyaknya

pesaing atau lembaga pendidikan yang bermunculan dengan

59

memberikan inovasi yang baru, dari data siswa 5 tahun terakhir SMP

Harapan Baru Bekasi selalu mengalami peningkatan dan penurunan

jumlah siswa setiap tahunnya, dapat di lihat pada tabel di bawah ini :

Tabel 4.3

Data Siswa 5 (lima) Tahun Terakhir

Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa perkembangan

penerimaan siswa baru SMP Harapan Baru Bekasi tersebut selama

lima tahun terakhir mengalami peningkatan dan penurunan

ternyata bisa membaca kondisi lingkungan, artinya apa yang di

inginkan masyarakat, apa masalah yang sering terjadi, dan apa

alasan para orang tua menyekolahkan anak-anaknya di SMP

Harapan Baru Bekasi.

2. Upaya Strategi Pemasaran

Melihat banyaknya pesaing SMP Harapan Baru Bekasi

menuntut sekolah untuk membuat inovasi-inovasi dalam

Tahun

Pelajaran

Jml

Pendaftar

(Cln

Siswa)

Kelas 7 Kelas 8 Kelas 9 Jumlah

Kls.

7,8,9 Jml

Siswa

Jml

Rmbel

Jml

Siswa

Jml

Rmbel

Jml

Siswa

Jml

Rmbel

2011-

2012

167 130 4 135 4 148 5 413

2012-

2013

148 115 3 146 5 135 4 396

2013-

2014

259 209 5 90 2 146 5 445

2014-

2015

430 243 5 209 5 90 2 543

2015-

2016

168 125 3 243 5 209 5 577

60

pelaksanaan strategi pemasaran. Strategi pemasaran dilakukan

tidak hanya pada tahun baru ajaran saja, tapi setiap kesempatan

ada kegiatan ekstrakulikuler , atau pada kesempatan kegiatan

olimpiade pihak sekolah bisa memasarkan sekolahnya. Hal ini

menunjukan bahwa SMP Harapan Baru telah melakukan

pemasaran secara tidak langsung yang menarik para masyarakat

atau calon-calon siswa yang ingin sekolah disekolah SMP Harapan

Baru Bekasi. Selain itu juga sekolah melakukan pemasaran secara

langsung yang bisa dilihat dari masyarakat luas di website sekolah,

menyebar brosur, mendatangankan target pasaran dan memasang

spanduk di jalan-jalan agar masyarakat secara langsung

mengetahui dan mengenal SMP Harapan Baru Bekasi

3. Alat-alat yang digunakan dalam menerapkan strategi

pemasaran ( Bauran Pemasaran )

Bauran pemasaran adalah alat-alat yang digunakan dalam

menarapkan strategi pemasaran. SMP Harapan Baru Bekasi dalam

menjalankan strategi pemasaran menggunakan bauran pemasaran

yang didalamnya terdapat tujuh produk, diantaranya yatiu :

1. Produk

SMP Harapan Baru Bekasi dalam hal produk berusaha

untuk meluluskan siswa yang unggul, baik dalam bidang

instrakulikuler, ekstrakulikuler dan juga ke agamaan.

Keberhasilan memunculkan lulusan yang berkualitas tidak

lepas dari pelayanan dan jasa pendidikan yang baik yang telah

diberikan oleh sekolah. Sehingga sekolah dituntut untuk

meningkatkan jasa dan pelayanan yang baik agar dapat

menunjang proses pembelajaran dan aktivitas yang ada

didalam sekolah.

Pelayanan pendidikan yang diberikan SMP Harapan Baru

Bekasi bukan hanya diberikan kepada murid saja tetapi juga

memebrikan layanan kepada orangtua siswa dengan cara

61

mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan mereka, dan

menampung saran-saran dari mereka yang ditujukan kepada

sekolah guna untuk memajukan sekolah.

2. Price

SMP Harapan Baru Bekasi dalam menetapkan harga setiap

tahun ajaran baru diadakannya rapat untuk membahas program

kerja dan mementukan kebijakan dalam menentukan anggaran

pembayaran siswa, dalam rapat tersebut di ikuti oleh Wakil

kepala sekolah, TU dan juga guru. Dalam menentukan harga,

SMP Harapan Baru Bekasi memberikan keringanan untuk wali

murid dengan cara di cicil 3x pembayaran.

3. Place

SMP Harapan Baru memiliki lokasi yang startegis, karena

adanya kendaraan umum atau angkot yang melewati sekolah

ini, meskipun adanya kendaraan umu tapi sekolah ini tidak

mengalami kemacetan dan juga kebisingan sehingga siswa

dapat belajar dengan kondusif.

4. Promotion

Promosi yang dilakukan SMP Harapan Baru Bekasi adalah

dengan cara menentukan target sasaran, kemudian mendatangi

target sasaran, memberikan brosur, menggunakan internet

seperti website, facebook dan juga dari mulut ibu-ibu rumah

tangga, membuat even atau kegiatan ektstrakulikuler kegiatan

pramuka, paskibra, dan PMR.

5. Physical evidence

Physcal evidennce atau bukti fisik yang telah diberikan

sekolah ini berupa sarana dan prasarana yang menunjang untuk

proses pembelajaran. Dari segi Pelayanan yang telah diberikan

oleh SMP Harapan Baru Bekasi antara lain yaitu sikap guru

dan staff yang sopan, ramah kepada masyarakat, dan sayang

kepada murid-murid dan mendengarkan saran-saran dari

62

murid dan orang tua murid agar sekolah semakin maju.

Kemudian sekolah bertindak untuk selalu menjaga kualitas

yang bagus.

6. People (orang)

SMP harapan baru bekasi dalam menjalankan strategi

pemasaran pendidikan ada pihak-pihak yang terlibat

diantaaranya yaitu kepala sekolah, humas yang merangkap

sebagai guru di bidang strategi pemasaran, guru, staff pegawai

dan siswa.

7. Proses

proses adalah prosedur atau mekanisme dalam rangkaian

aktivitas untuk menyampaikan jasa dari produsen ke

konsumen. proses dalam konteks jasa pendidikan merupakan

serangkaian kegiatan yang dialami siswa selama dalam

pendidikan, seperti proses belajar mengajar sehingga akan

menghasilkan produk/lulusan (output) yang diharapkan. Proses

merupakan gabungan semua aktifitas yaitu semua keberhasilan

yang dimiliki sekolah ini semuanya melalui proses, termasuk

dalam strategi pemasaran. Berhasilnya suatu pemasaran tidak

lepas dari proses, proses dari awal, dari minimnya dana, alat

yang digunakan hingga akhirnya strategi di SMP Harapan

Baru Bekasi ini bisa berhasil dengan baik. Awalnya strategi

pemasaran di SMP Harapan Baru Bekasi hanya dengan

menyebarkan brosur dan memasang spanduk di jalan-jalan.

Namun karena majunya teknologi dan kinerja para guru-guru

disekolah ini sehingga memiliki inovasi-inovasi baru. Seperti,

mengggunakan media cetak dan media teknologi untuk

mempromosikan sekolah.

4. Strategi Promosi

Dalam melaksanakan promosi, SMP Harapan Baru Bekasi

memperhatikan langkah-langkah pokok sebagai berikut :

63

a. Mengidentifikasi Audiensi Sasaran

Pihak sekolah menganalisis dan menetukan tujuan yang

ingin dicapai dari pelaksanaan promosi dengan melihat

audiensi sasaran yang ada sebelum promosi dilakukan.

Menentukan audiensi sasaran dilakukan untuk

memudahkan proses pelaksanaan promosi.

Humas SMP Harapan Baru Bekasi mengatakan bahwa

yang menjadi audiens sasaran SMP Harapan Baru Bekasi

adalah masyarakat yang berada di wilayah sekitar sekolah

berdiri, yaitu daerah bekasi utara, babelan, duta harapan,

dan taman kebalen.

Berikut ini ada beberapa daftar udiens sasaran SMP

Harapan Baru Bekasi disekitaran dekat dengan sekolah

tersebut:

No Wilayah/Daerah Nama Sekolah

1 Kota Bekasi Utara SDN Harapan Baru 3

2 Kota Bekasi Utara SD Bustanul Ibad

3 Kota Bekasi Utara Mi 45 Teluk Pucung

4 Prima SD Islam Al-husna

5 Bulak Perwira SDN Bulak Perwira

6 Kaliabang SDN Kaliabang Tengah 8

7 Babelan SDN Kali Biru Babelan

8 Kebalen SDN Kedung Pengawas 02

Kebalen

9 Kebalen SDN Kota Baru Kebalen

Sumber : Data Tata Usaha SMP Harapan Bekasi

b. Perencanaan

Perencanaan promosi yang dilakukan oleh SMP Harapan

Baru Bekasi meliputi :

64

1. Membuat rumusan tujuan untuk mendapatkan siswa/i

baru, memperkenalkan sekolah ini kepada masyarakat

mengenai differensiasi atau ciri khas SMP Harapan

Baru Bekasi dibanding dengan sekolah-sekolah

lainnya.

2. Merancang pesan

Dalam membuat instrumen promosi, tentunya ada

pesan yang ingin disampaikan kepada masyarakat yang

akan membaca atau melihatnya, sehingga setelah

mereka membaca dan melihatnya promosi yang

disampaikan akan tertarik dengan apa yang di

promosikan.

c. Menentukan Anggaran

Anggaran untuk kegiatan promosi tentunya disesuaikan

dengan kemampuan dana yang dimiliki oleh pihak-pihak

yang akan melakukan promosi. Biasanya anggaran promosi

bersifat dinamis, erkadang naik atau turun dari tahun ke

tahun. Hal ini disebabkan biaya untuk promosi tidak dapat

disamakan jumlahnya dengan tahun-tahun sebelumnya.

Untuk terlaksananya kegiatan promosi, SMP Harapan Baru

Bekasi menganggarkan 30% dari anggaran pengeluaran

sekolah yang dibuat setiap tahunnya melalui RKAS

(rencana kerja anggaran sekolah), tentunya semua ini

dilakukan karena promosi mempunyai peranan penting

dalam menambah atau meningkatkan jumlah siswa.

d. Memilih Saluran Komunikasi

pelaksanaan promosi yang dilakukan SMP Harapan Baru

Bekasi menggunakan saluran komunikasi langsung dan

65

tidak langsung. Penggunaan saluran komunikasi ini

dimaksudkan untuk mengefektifkan jalur komunikasi antara

audiens sasaran/target sasaran.

Dalam menggunakan saluran komunikasi personal, pihak

sekolah dalam hal ini SMP Harapan Baru Bekasi tidak

mempunyai tim khusus tetapi guru dan humas ikut serta

dalam melakukan presentasi-presentasi tentang keadaan

sekolah secara keseluruhan kepada audiens sasaran.

Adapun saluran komunikasi non personal digunakan

sebagai alternatif lain dalam mempromosikan sekolah,

saluran komunikasi non personal menyampaikan pesan

tanpa melakukan interaksi langsung dengan audiens

sasaran, tetapi menggunakan media dan acara sekolah

5. Faktor Pendukung dan Faktor Penghambat

Dalam melaksanakan strategi pemasaran tentunya akan ada

faktor pendukung dan juga faktor penghambat didalamnya.

Faktor pendukung yang ada di SMP Harapan Baru Bekasi

meliputi :

a. Tenaga pendidik yang mengajar lebih dominan sesuai

bidangnya masing-masing

b. Mempunyai website yang dapat digunakan untuk

mempromosikan sekolah

c. Adanya strategi pemasaran secara tidak langsung yang

menjadikan masyarakat percaya terhadap sekolah ini

d. Menignkatkan pelayanan pendidikan yang diberikan oleh

sekolah

e. Letak yang sangat strategis sehingga dapat dijangkau dengan

mudah

Sedangkan faktor penghambat yang terjadi dalam

menerapkan strategi pemasaran di SMP Harapan Baru Bekasi

sebagai berikut :

66

a. Persaingan yang semakin ketat, dan memiliki kuatan yang

hebat

b. Belum adanya pihak internal sekolah yang khusus

menangani startegi pemasaran

c. Minimnya anggaran biaya yang dikeluarkan untuk

program-program pemasaran

d. Tidak terdokumen secara rapih sehingga mempersulit

proses strategi pemasaran selanjutnya.

67

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa strategi promosi yang

dilakukan oleh SMP Harapan Baru Bekasi adalah sebagai berikut :

1. Strategi pemasaran yang dilakukan SMP Harapan Baru sudah mengikuti

langkah-langkah strategi pemasaran dengan baik, mulai dari identifikasi

audiens sasaran, menentukan tujuan dan juga dengan bauran pemasaran.

2. Strategi pemasaran di SMP Harapan Baru biasanya menggunakan

strategi promosi dalam hasil temuan SMP Harapan Baru Bekasi

mrnggunakan promosi, adapun promosi tersebut meliputi :

a. Periklanan , adapun bentuk periklanan itu seperti brosur sekolah,

memasang spanduk atau baliho, membuat grup di sekolah di akun

sosial media facebook, dan juga website.

b. Penjualan Pribadi (Personal selling), dengan melakukan personal

selling pihak sekolah akan berkomunikasi langsung dengan audiens

atau sasaran target untuk memperkenalkan suatu produk sehingga

mereka kemudian akan mencoba dan membelinya.

c. Humas/Publisitas, dalam hal ini SMP Harapan Baru Bekasi

melakukan promosi berhubungan dengan masyarakat, seperti

mengadakan acara camping bersama, mengadakan perlombaan

kegiatan ekstrakulikuler seperti pramuka, paskibra dan PMR, dengan

kegiatan promosi tersebut maka masyarakat//sasaran audiens akan

mengenali SMP Harapan Baru Bekasi, memupuk hubungan baik

dengan berbagai masyarakat disekitar.

3. Adapun media atau alat strategi promosi yang paling efektif yang

digunakan dalam mempromosikan SMP Harapan Baru Bekasi adalah

brosur. Hal ini dikarenakan brosur dianggap lebih simpel dan

menjangkau banyak kalangan.

68

B. Saran

1. Dalam melakukan strategi promosi sekolah sebaiknya terdokumen

dengan rapih.

2. pihak internal sekolah agar lebih dikuhuskan untuk melakukan strategi

pemasaran agar lebih fokus dalam melakukan tugasnya.

3. Media spanduk yang di buat SMP Harapan Baru Bekasi hendaknya lebih

banyak agar bisa di pasang banyak tempat, karena semakin banyaknya

spanduk yang dipasang di tempat-tempat strategis, maka akan

memudahkan masyarakat untuk melihatnya.

4. Disamping membagi-bagikan brosur ke sekolah-sekolah sasaran, perlu

juga dilakukan penyebaran brosur di angkutan umum, pasar dan tempat-

tempat orang terkumpul. Hal ini harus dilakukan demi menjangkau

masyarakat yang jauh dari sekolah.

5. Diharapkan pihak sekolah terus mengembangkan strategi promosi guna

meningkatkan jumlah siswa.

69

DAFTAR PUSTAKA

Khasanah, Afidatun. Pemasaran Jasa Pendidikan Sebagai Strategi Peningkatan

Mutu di SD Alam Baturraden.Vol 8,No 2, 2015.

Undang-undang Dasar Republik Indonesia Tahun 2003 Tentang Sistem

Pendidikan Nasional.

Yazid. Pemasaran Jasa Edisi Kedua. Yogyakarta: Ekonisia, 2003.

Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa. Jawa timur : Bayumedia Publishing,2007.

Nadwa. Desain Model Manajemen Pemasaran Berbasis Layanan Jasa

Pendidikan pada MTs Swasta se-kota Semarang. Jurnal Pendidikan Islam

Vol 9, Nomor 1, 2015.

Andri Arman, analisis bauran promosi terhadap keputusan konsumen membeli

sepeda motor merk yamaha pada CV sinar utama cabang antasari di

samarinda. vol. 3,No 3, h. 627

Amir, Taufiq. Dinamika Pemasaran: Jelajahi dan Rasakan. Jakarta: PT.

RajaGrafindo Persada, 2005.

Sopiah, Mamang S, Etta. Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis. Yogyakarta:

Andi,2013.

Sofyan, Iban. Manajemen Strategi.Jakarta: Graha Ilmu, 2015.

Rachmat. Manajemen Strategik. Bandung: CV Pustaka Setia, 2014.

Syah,Muhibbin. Psikologi Pendidikan dengan Pendekatan Baru. Bandung :

Remaja Rosda Karya, 2005.

David, Fred R. Manajemen Strategi:Konsep, Edisi 10. Jakarta : Salemba Empat,

2006.

Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Jakarta: Prentice-Hall Inc,1997.

70

Kasmir. Pemasaran Bank. Jakarta : Kencana Prenada Media Group,2008.

Tim Dosen Administrasi Pendidikan UPI. Manajemen Pendidikan. Bandung :

Alfabeta,2010.

Alma, Buchari. Manajemen Corporation dan Strategi Pemasaran Jasa

Pendidikan Fokus Pada Mutu dan Layanan Prima. Bandung, Alfabeta,

2008.

Amstrong, Gary dan Kotler, Philip. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta:erlangga,

2012.

Hermawan, Agus. Komunikasi Pemasaran. Jakarta:Erlangga,2012.

Sanjaya, Wina. Penelitian Pendidikan : Jenis, Metode dan Prosedur. Jakarta :

Kencana Prenada Media Group, 2013.

Arikunto, Suharsimi. Prosedur Penelitian. Jakarta : Rineka Cipta, 2013.

Achmadi, Abu dan Cholid, Narbuko. Metodologi Penelitian. Jakarta : PT Bumi

Aksara, 2005.

LAMPIRAN

Informan : Suhedi, S.Pd.I

Jabatan : Guru Bidang Study

Tempat : SMP Harapan Baru Bekasi

Waktu : Sabtu, 11 Feb 2017 pukul 09:30-10:00 WIB

1. Apa yang bapak ketahui tentang pemasaran jasa pendidikan ? yang saya

ketahui tentang pemasaran jasa pendidikan, pemasaran itu kan

memasarkan apa yg kita punya kepada konsumen, jadi pemasaran jasa

pendidikan yaitu aktivitas menawarkan atau mempromosikan tujuan dari

sekolah ini, menawarkan produk-produk apa yang di ingin kan konsumen.

2. Kenapa bapak ikut serta dalam pemasaran sekolah ? alhamdulillah neng

saya dipercaya dalam ikut serta pemasaran sekolah, mungkin saya lebih

dekat dengan masyarakat, dan juga kata guru-guru disini saya yang lebih

mudah berbaur dengan masyarakat,selain menjadi guru saya juga

membuka usaha percetakan dirumah sehingga dalam pembuatan brosur,

pamplet/baliho saya yang membuatnya untuk sekolah ini.

3. Selain di SMP Harapan Baru apa bapak mengajar ditempat lain ? tidak,

saya hanya mengajar disekolah ini neng

4. Stratgei yang digunakan dalam pemasaran sekolah ini seperti apa ? strategi

yang biasa digunakan dalam pemasaran sekolah ini biasanya

menggunakan brosur, kita nyebarin brosur kesekolah-sekolah yang dekat

dari sekolah ini, kita sering ngadain kegiatan ekstrakulikuler seperti acara

pramuka paskibra dan pmr, dan juga bantuan dari masyarakat seperti

obrolan ibu-ibu dari mulut ke mulut.

5. Apa saja hambatan yang dihadapi sekolah dalam memasrkan jasa

pendidikan?

Hambatannya yaitu neng karna kurangnya anggaran jadi kita kurang

maksimal dalam memasrkan sekolah, ditambah lagi semakin banyaknya

sekolah baru sehingga membuat kami dari pihak sekolah harus membuat

inovasi baru lagi agar masyarakat mau menyekolahkan anaknya disekolah

ini neng.

6. Menurut bapak, apa saja kekuatan yang dimiliki sekolah?

Kekuatan yang dimiliki dari sekolah ini yaitu dari sarana dan prasarana

yang mencukupi dan juga dari kegiatan ektrakulikulernya, karna sekolah

kita sering menerima piala atau penggaharaan dari kegiatan eksul tersebut,

sehingga bisa menjadi kekuaatan bagi sekolah kita.

7. Apa saja tantangan-tantangan yang dihadapi oleh sekolah?

Tantangannya yaitu yang tadi saya bicarakan bahwa semakin banyaknya

pesaing sehingga kita dari pihak sekolah tertantang untuk membuat

terobosan baru atau inovasi-inovasi baru, agar semakin banyak masyarakat

yang menyekolahkan anaknya disini.

Informan : Ipah Latifah

Jabatan : Kepala TU

Tempat : SMP Harapan Baru Bekasi

Waktu : Sabtu, 18 Februari 2017 pukul 09:30-10:15 WIB

1. Apa saja kah tugas kepala TU ?

Tugas saya yaitu berhubungan dengan semua urusan kepala sekolah,

semua waka dan semua KA. Program keahlian, dan bertanggungbjawab

dalam meneglola urusan tata usaha, adapun tugas-tugasnya seperti

menyususn program kegiatan ketata usahaan, menginventaris kebutuhan

pelaksanaan kegiatan ketata usahaan, melaksanakan surat menyurat,

melaksanakan rapat koordinasi, melaksanakan tugas lain yang ditetapkan

kepala sekolah

2. Seperti yang ibu katakan sebelumnya bahwasannya tugas dari kepala TU

yaitu bertugas di bagian urusan semua waka dan kepala sekolah, berarti

ibu ikut serta dalam melaksanakan strategi pemasaran ? tugas ibu dalam

melakukan startegi pemasaran seperti apa ?

Iya neng saya ikut dalam kegiatan pemasaran, karna alokasi dana dari

kegiatan tersebut yaitu dari saya, bukan berarti uangnya dari saya yang

mengeluarkan, melainkan karna saya yang memegang anggaran sekolah

ini, dan juga tugas saya yaitu menginventaris kebutuhan sekolah

3. Apa yang ibu ketahui tentang pemasaran jasa pendidikan dan tujuan dari

pemasaran sekolah itu untuk apa ?

Pemasaran jasa pendidikan yaitu kegiatan menawarkan produk yang kita

miliki kepada masyarakat, adapun tujuan dari sekolah ini untuk menarik

masyarakat agar menyekolahkan anaknya disekolah ini, dan dalam jumlah

siswa agar setiap tahunnya meningkat

4. Bagaimana usaha/strategi sekolah untuk memasarkan jasa pendidikan?

Usaha yang biasa kami lakukan yaitu dengan menggunakan strategi

promosi, karna strategi promosi yang paling mudah untuk dilakukan, kita

juga sering mengadakan kegiatan camping bersama.

5. Biasanya pelaksaan pemasaran sekolah diadakan pada bulan apa ?

Biasanya dalam pelaksanakan sekolah dilakukan pada bulan maret sampai

juni

6. Apa saja hambatan yang dihadapi madrasah dalam memasrkan jasa

pendidikan?

Hambatannya mungkin karna minimnya dana anggaran sehingga kami

kurang memadai dalam pelaksanaan strategi pemasaran

7. Sekolah mana sajakah yang menjadi segmen pasar? Sekolah yang menjadi

segmen pasar kami yaitu tidak jauh dari sekolah kami neng, nanti dilihat

saja bagannya ibu kasih ke kamu, sekolah mana saja yang menjadi sasaran

kami.

8. Dalam menentukan anggaran sekolah apakah ada trik-trik khusus agar

masyarakat tertarik untuk menyekolahkan anaknya disini? Karna semakin

banyaknya pesaing maka kami dari pihak sekolah memberikan harga yang

relative standar dikalangan masyarakat, dan juga memberikan disc 5%

setiap wali murid yang langsung membayar tunai atau cash, dan juga kami

memberikan keringanan yaitu bisa membayar uang sekolah dengan cara

dicicil samai 3x pembayaran, adapun rinciannya nanti saya kasih ya neng.

HASIL WAWANCARA

Informan : Drs, Ahmad Mursidi. M.Pd.,

Jabatan : Kepala Sekolah

Tempat : SMP Harapan Baru Bekasi

Waktu : Kamis, 26 januari 2017 pukul 09:00-0930 WIB

1. Apa yang bapak ketahui tentang pemasaran jasa pendidikan dan tujuan

dari sekolah ini dalam pemasaran jasa pendidikan ?

Yaitu suatu cara atau metode yang dilakukan sekolah dalam rangka

memasarkan lembaga pendidikanagar dikenal oleh masyarakat dan juga

agar meningkatkan mutu sekolah dan menarik minat peserta untuk

bersekolah disekolah tersebut. Sekarang sekolah udah banyak dimana-

mana, sudah banyak pesaing, jadi kita sebagai pihak pemasar harus bisa

memasrkan sekolah dengan baik agar masyarakat mau menyekolahkan

anaknya disekolah ini, tujuan dari pemasaran pemasaran sekolah agar

masyarakat mau menyekolahkan anaknya disekolah ini, jadi kami dari

pihak sekolah harus mempunyai rencana atau tujuan dan juga strategi yang

bagus dalam memasrkan sekolah.

2. Biasanya yang melakukan strategi pemasaran disekolah ini siapa saja ?

Biasanya yang melakukan strategi pemmasaran disekolah ini yaitu humas

yang merangkap menjadi guru strategi pemasaran, murid dan juga staff

guru lainnya dan juga masyarakat luar yang sudah dipercaya untuk

menggaet atau menarik siswa untuk bersekolah disini

3. Dalam melakukan startegi pemasaran, apa saja yang dilakukan sekolah

untuk memasrkan sekolah ini ? pemasaran yang kami lakukan biasanya

menyebarkan brosur, pamplet, dan memasang spanduk, sebelum tahun

ajaran datang kita pihak sekolah memang sudah mempersiapkan alat-alat

pemasaran dan menyebarkannya kepada masyarakat dan juga target pasar,

jadi perencanaan kami hanya mempersiapkan alat-alat pemasaran dengan

maksimal, dan mendesainnya dengan baik.

4. Kapan pelaksanaan pemasaran sekolah dilakukan ? pelaksanaan

pemasaran sekolah dilakukan saat semester genap sudah mulai

dilaksanakan, hal yang paling penting dari pemasaran sekolah harus ada

analisis pasar. Analisis pasar adalah kegiatan riset pemasaran yang

berkaitan dengan peminat jasa pendidikan. Tujuan dari kegiatan ini adalah

untuk mengetahui minat dari peminat jasa pendidikan dalam hal

pendidikan, SMP Harapan Baru sebagai lembaga pendidikan yang formal

berusaha untuk memenuhi dan mewujudkan apa yang di butuhkan oleh

para konsumennya.

5. Menurut bapak, apa saja kekuatan yang dimiliki sekolah? Kekuatan yang

dimiliki dari sekolah ini yaitu karna sekolah ini sudah terakreditasi A dan

juga dari sarana dan prasarana yang kami miliki sudah mencukupi untuk

menunjang kegiatan belajar siswa, tempat yang strategis dan juga banyak

penghargaan yang kami dapatkan dari kegiatan ekstrakulikuler, sehingga

dapat menjadi kekuatan bagi sekolah ini.

6. Apa saja tantangan-tantangan yang dihadapi oleh sekolah? Tantangan

yang dihadapi sekolah ini yaitu karena semakin banyaknya pesaing

sehingga kami dari pihak sekolah harus bisa menawarkan sekolah dengan

yng lain dari pada yang lain, sehingga dari pihak pemasaran merasa

tertantang dalam melakukan strategi pemasaran.

7. Strategi apa yang dipilih sekolah dalam memasrkan sekolah ? startegi yang

kami gunakan yaitu menggunakan strategi promosi, dimana dal hal

promosi tersebut kami melakukan strategi dengan menyebarkan brosur,

memasang pamplet dijalan-jalan, menggunakan sosial media

8. Bagaimana cara yang dilakukan sekolah untuk memasarkan sekolah

kepada masyarakat? Ya bagimana yang tadi saya sampaikan cara yang

dilakukan untuk memasarkan sekolah yaitu dengan strategi promosi

dengan promosi ini dapat mengenalkan produk-produk yang ada disekolah

terhadap masyarakat

9. Apa saja program yang sudah dilaksanakan untuk mendukung pemasaran

jasa pendidikan? programnya yaitu kami membuat panitia dalam pemasran

sekolah, dan juga dalam hal kegiatan pemasaran ini kami mulai

mendocument kan kegiatan strategi pemasaran agar bisa menjadi bahan

evaluasi.

Informan : Manggala

Jabatan : Siswa Kelas VIII

Tempat : SMP Harapan Baru Bekasi

Waktu : Sabtu, 18 Feb 2017 pukul 10:00-10:30 WIB

1. Nama kamu siapa ?

Nama saya manggala ka

2. Kelas berapa?

Saya kelas VII ka

3. Kenapaa kamu mau sekolah di SMP Harba ini ?

karena letak sekolah yang strategis, tidak jauh dari rumah saya, dan bisa

dijangkau dengan kendaraan umum dan kendaraan umumnya bisa

langsung menuju ke mall tanpa harus ganti angkot, jadi kalo sudah habis

jam pelajaran, saya bisa langsung ke mall hanya sekedar jalan-jalan hehe

4. Kamu tau dari mana sekolah ini ?

Saya tau sekolah ini karena ada tetangga saya yang sekolah disini, dan

sebagian guru ada yang saya kenal

5. Prestasi apa saja yang sering didapatkan sekolah ini ?

Kalo prestasi banyak yah ka, tapi paling sering lomba paskibra antar

sekolah, SMP Harba sering mendapat juara umum

6. Menurut kamu keunggulan dari sekolah ini apa ?

Keunggulan sekolah ini yaitu dari kinerja gurunya yang bagus, terus juga

kegiatan ekstrakulikulernya bagus, menurut saya itu sih ka

7. Apa kamu disini sebagai anggota osis ?

Iya ka saya sebagai anggota osis

8. Jabatan apa yang kamu dapatkan ?

Saya sebagai ketua osis ka

9. Kamu kan sebagai anggota osis apa pernah di ajak guru untuk melakukan

kegiatan promosi sekolah ?

Iya ka dalam kegiatan promosi saya dan teman saya di ikut sertakan dalam

kegiatan promosi sekolah

10. Bagaimana tugas kamu dalam mempromosikan sekolah ini ?

Saya sih Cuma ditugasin bagiin brosur ke sekolah-sekolah, sama bicara

didepan murid yang jadi sasaran kita keunggulan apa saja yang sekolah

ini milikin ka

11. Biasanya sekolah melakukan promosi dengan cara seperti apa ?

Setau saya yang paling sering dilakukan dalam mempromosikan sekolah

ini yaitu nyebarin brosur, pasang pamplet, mengadakan kegiatan

pramuka/paskibra ka

12. Harapan kamu untuk sekolah ini dalam kegiatan promosi apa ?

Harapan saya untuk sekolah ini dalam mempromosikan sekolah yaitu agar

sekolah ini lebih efektif lagi dalam mempromosikan sekolah, semoga

guru-gurunya tetap asik dalam hal kegiatan sekolah, semoga siswanya

semakin meningkat

Informan : Amelia Triani

Jabatan : Siswi Kelas VIII

Tempat : SMP Harapan Baru Bekasi

Waktu : Sabtu, 18 Feb 2017 pukul 10:00-10:30 WIB

1. Nama kamu siapa ?

Putri Triani ka

2. Kelas berapa?

Saya kelas VIII ka

3. Kenapaa kamu mau sekolah di SMP Harba ini ?

karena letak sekolah ini tidak jauh dari rumah saya, dan letaknya yang

strategis bisa dijangkau dengan kendaraan umum, meskipun bisa

dijangkau dengan kendaraan umum tidak sering terjadi kemacetan, tidak

terdengarna kebisingan

4. Kamu tau dari mana sekolah ini ?

Saya tau karna pas SD nya saya sekolah di SDN Harapan Baru Bekasi ka

yang sampingan dengan sekolah ini, dan juga sekolah ini tidak jauh dari

rumah saya ka

5. Prestasi apa saja yang sering didapatkan sekolah ini ?

Kalo prestasi banyak ka, tapi paling sering kita dapet prestasi dari kegiatan

ektrakulikuler seperti kegiatan paskibra dan pramuka, kita sering dapet

piala umum ka

6. Menurut kamu keunggulan dari sekolah ini apa ?

Menurut saya keunggulan dari sekolah ini yaitu seperti apa yang saya

katakan tadi ka, dari prestasi eksul nya bisa menjadikan keunggulan

sekolah ini, terus juga kinerja gurunya yang bagus dan juga ramah-ramah

ka

7. Apa kamu disini sebagai anggota osis ?

Iya ka

8. Jabatan apa yang kamu dapatkan ?

Saya sebagai sekretaris osis ka

9. Kamu kan sebagai anggota osis apa pernah di ajak guru untuk melakukan

kegiatan promosi sekolah ?

Iya ka pernah

10. Bagaimana tugas kamu dalam mempromosikan sekolah ini ?

Biasanya kita kesekolah yang udah jadi target kita bareng pak edi sama

pak sarwanih terus saya disuruh bagiin brosur dan juga mempromosikan

sekolah, ngejelasin kelebihan sekolah ini apa aja ka

11. Biasanya sekolah melakukan promosi dengan cara seperti apa ?

Biasanya paling sering sekolah melakukan promosi dengan cara dateng ke

sekolah-sekolah yang sudah menjadi target kita, terus nyebarin brosur,

pasang spanduk, sama ngadain acara camping bersama gitu ka

12. Harapan kamu untuk sekolah ini dalam kegiatan promosi apa ?

Harapan saya agar sekolah ini lebih baik lagi dalam kegiatan promosi

sekolah agar jumlah siswanya selalu meningkat setiap tahunnya ka

Informan : H. Sarwanih, LC. SPd.I, MA

Jabatan : Waka Humas

Tempat : SMP Harapan Baru Bekasi

Waktu : 9:00 WIB

1. Apa yang bapak ketahui tentang pemasaran jasa pendidikan dan tujuan

dari pemasaran sekolah itu untuk apa ?

Barangkali strategi pemasaran secara intim intinya sama tetapi secara

maknanya berbeda, mungkin strategi pemasaran disekolah dengan di

perusahaan itu berbeda tapi tujuannya sama niatnya itu menawarkan

produk-produk nya, dan tujuan kami dalam memasarkan sekolah adalah

hanya untuk menarik minat masyarakat untuk dapat menyekolahkan

anaknya disekolah ini. Sekarang ini sudah banyak sekolah dan kami harus

lebih giat dalam memasarkan sekolah.

2. Bagaimana usaha/strategi sekolah untuk memasarkan jasa pendidikan?

Strategi pemasaran jasa pendidikan yang biasa dilakukan sekolah kami

untuk meningkatkan peminat layanan jasa pendidikan yaitu menggunakan

dua cara, yaitu ada pemasaran secara langsung dan ada pemasaran secara

tidak langsung, nah cara yang pertama itu kan secara langsung biasanya

kami dari pihak sekolah memanfaatkan informasi dari teknologi seperti

web sekolah SMP Harapan Baru , terus juga kami membuata akun

facebook karna anak jaman sekarang kan neng maennya fb terus, jadi kami

bisa memasarkan sekolah lewat fb neng, dan dari fb biasanya kan bisa

ngeliat langsung banyak foto dan video kegiatan disekolah seperti

ektrakulikulernya, dan cara yang kedua yaitu optimalisasi kegiatan sekolah

ke masyarakat biasanya melalui peran siswa dan osis, alumni sekolah, dan

juga peran ibu-ibu yang biasanya menyampaikan dari mulut ke mulut.

3. Biasanya pelaksaan pemasaran sekolah diadakan pada bulan apa ?

Biasanya pelaksanaan pemasaran sekolah dilakukan pada bulan maret s/d

bulan juni, biasanya kami dalam melaksanakan pemasaran sekolah hal

yang paling utama dilakukan yaitu dengan cara identifikasi dengan tujuan

dari kegiatan ini adalah untuk mengetahui kebutuhan dari peminat jasa

pendidikan.

4. Apa saja hambatan yang dihadapi madrasah dalam memasrkan jasa

pendidikan?

Hambatannya di bekasi utara termasuk begitu banyak sekolah yang

sejenjang jadi persaingan sangat konpetitif, dengan radius sekian meter

sekolah berjajaran. Artinyakan dengan jumlah lulusan SD dibagi sekian ya

dengan jumlah Negeri sekian dan Swata sekian sangat sedikit sekolah

mendapat siswa barunya.

5. Menurut bapak, apa saja kekuatan yang dimiliki sekolah? Kekuatan dari

sekolah ini yaitu banyaknya prestasi siswa yang didapatkan dari

ekstrakulikulernya, dari fasilitas sudah cukup baik dan akreditasinya A

sehingga bisa menjadi kekuatan disekolah ini, dan juga proses strategi

pemasaran dalam harga, karna semakin banyak pesaing-pesaing baru

maka kami menyusun strategi pemasaran dalam memberikan harga yang

relative terjangkau bagi masyarakat

6. Apa saja kelemahan yang dihadapi sekolah? Kelemahan yang dihadapi

sekolah karna semakin banyaknya persaingan yang menawarkan konsep-

konsep baru sehingga kami harus membuat terobosan dengan konsep baru

dengan dana yang kurang mencukupi untuk pemasaran sekolah kami, dan

juga karna tidak terdokumen dengan rapih sehingga kami susah untuk

melakukan pemasaran sekolah

7. Sekolah mana sajakah yang menjadi pesaing dengan segmen yang sama?

Banyak pesaing disini yang berada dekat dengan sekolah kami tapi

pesaing yang sama dengan segmennya yaitu SMPN 21, karna sekolah

tersebut Negeri maka banyak masyarakat yang menyekolahkan anaknya

disekolah tersebut

8. Apa saja peluang-peluang yang mungkin dapat diambil oleh sekolah?

Peluang buat murid, kita disini juga ada yang pelajaran yang bersifat intra

ada juga yang ektra, kalo ekstra misalnya kaya ekstrakulikuler ada tiga ada

pramuka, paskibra dan pmr, dan banyak mendapatkan kejuaraan. Kemudia

juga sebelum masuk terlebih dahulu untuk membaca al’quran selama 20

menit dan juga ada tambahan pelajaran btq

9. Apa saja tantangan-tantangan yang dihadapi oleh sekolah? Yang namanya

perjuangan apapun pasti ada kendala, salah satu kendala itu adalah

tantangan. Sekolah biasanya ada tantangannya dari murid itu sendiri juga

ada tantangan-tantangan dari luar ya misalnya tantangan kita harus mampu

bersaing dengan kemajuan dunia pendidikan, tidak hanya murid yang di

gembleng tetapi guru harus juga mampu berkompeteisi, kalo muridnya

pintar berarti gurunya harus lebih pintar, apalagi sekarang ada kurikulum

baru jadi banyak pelatihan-pelatihan workshop, pembekalan-pembekalan

guru agar menjadi guru yang profesional

10. Biasanya dalam hal strategi pemasaran sekolah paling sering

menggunakan strategi promosi, strategi promosi apa saja yang digunakan

sekolah ini ? dalam hal promosi kami melakukan banyak cara diantaranya

yaitu seperti sosialisasi kepada masyarakat, menjelaskan tentang profil

sekolah, visi misi sekolah, membuat baliho, banner yang menampilkan

profil sekolahh dan gambar-gambar kegiatan sekolah, memberikan diskon

kepada pendaftar pertama, memanfaatkan media promosi lainnya seperti

internet, mulut ibu-ibu, kicauan siswa di sosial media, kemudian kerja

sama dengan lembaga-lembaga lain misalnya SD dan Madrasah dan

membuat even dengan peserta evennya adalah segmen kita yaitu

SD/Madrasah

11. Apa saja program yang sudah dilaksanakan untuk mendukung pemasaran

jasa pendidikan?

Programnya yaitu membuat panitia, disamping itu ada humas yang

membantu berjalannya program pemasaran tersebut

Informan : H. Zakri Fadly, S.Pd.I

Jabatan : Waka Kesiswaan

Tempat : SMP Harapan Baru Bekasi

Waktu : Kamis, 26 Januari 2017 pukul 08:30-09:15 WIB

1. Tugas bapak disini sebagai waka kesiswaan, mengapa bapak ikut serta

dalam pemasaran sekolah ?

saya disini sebagai waka kesiswaan dimana tugas waka kesiswaan itu

membantu kepala sekolah dalam melaksanakan kesiswaan seperti

menyusun program pembinaan siswa dan mengkordinir pelaksanaan,

mengkordinir pelaksanaan pemilihan pengurus OSIS, Pramuka, dan PMR

serta kegiatan-kegiatan ekstra siswa, membimbing/mengawasi kegiatan

OSIS, Pramuka, dan PMR serta kegiatan-kegiatan ekstra siswa,

mengevaluasi dan mengawasi pelaksanaan kegiatan luar sekolah dll,

sebagaimana tugas dari waka kesiswaan seperti yang saya jelaskan tadi

mengawasi kegiatan luar sekolah, jadi saya ikut peran penting dalam

pemasaran sekolah

2. Apa yang bapak ketahui tentang pemasaran jasa pendidikan dan tujuan

dari pemasaran sekolah itu untuk apa ?

Strategi pemasaran itu suatu produk jasa yang tidak berwujud tetapi dapat

memenuhi kebutuhan konsumen yang dapat diproses dengan

menggunakan bantuan fisik atau tidak, dan proses yang terjadi merupakan

interaksi antara penyedia jasa (sekolah) dan pengguna jasa (masyarakat).

Tujuan dari strategi pemasaran yaitu untuk menarik minat siswa, dalam

strategi pemasaran tentunya awal yang harus dilakukan yaitu dengan cara

menentukan target sasaran, target sasaran itu merupakan hal yang penting

sebelum menerapkan strategi pemasaran. Karena bertujuan utnuk menarik

jumlah calon siswa yang akan mendaftar di SMP Harpan Baru Bekasi,

target atau sasaran yang diambil adalah murid SD/SDN dan MI yang

berada tidak jauh dari SMP Harpan Baru Bekasi.

3. Bagaimana usaha/strategi sekolah untuk memasarkan jasa pendidikan?

Usaha yang biasa kami lakukan yaitu dengan menggunakan strategi

promosi, karna strategi promosi yang paling mudah untuk dilakukan,

adapun cara-caranya yaitu seperti menyebar brosur ke sekolah-sekolah

yang sudah menajdikan sasaran kami, memasang pamplet dll.

4. Biasanya pelaksaan pemasaran sekolah diadakan pada bulan apa ?

Biasanya pelaksanaan pemasaran sekolah dilakukan pada bulan maret s/d

bulan juni, karna bulan july sudah mulai masuk tahun ajaran baru.

5. Apa saja hambatan yang dihadapi madrasah dalam memasrkan jasa

pendidikan?

Hambatannya mungkin karna minimnya dana anggaran sehingga kami

kurang memadai dalam pelaksanaan strategi pemasaran

6. Menurut bapak, apa saja kekuatan yang dimiliki sekolah?

Kekuatannya dari sekolah ini karna sudah terakreditasi A, dan juga banyak

prestasi yang didapatkan nsiswa dalam kegiatan ektstra sekolah, spereti

Pramuka, Paskibra dan PMR.

7. Apa saja kelemahan yang dihadapi sekolah?

Tidak adanya pihak internal sekolah yang fokus dalam menangani tentang

pemasaran jasa dan juga belum maksimalnnya rancangan dalam

pengelolaan penyusunan program pemasaran sehingga menjadi kelemahan

dari sekolah kami.

8. Sekolah mana sajakah yang menjadi pesaing dengan segmen yang sama?

SMPN 21, karna sekolah tersebut negeri jadi kami harus lebih pintar

dalam melakukan startegi pemasaran.

9. Harapan bapak untuk sekolah ini dalam startegi pemasaran seperti apa ?

Harapan saya terhadap sekolah ini dalam startegi pemasaran yaitu semoga

tahun depan sudah adanya pihak yang menangangi dalam hal strategi

pemasaran, dan setiap tahunnya dalam melakukan strategi pemasaran agar

terdokumen dengan rapih, sehingga kami dapat mengevaluasi dari

kegiatan pemasaran yang sebelumnya.

PEDOMAN WAWANCARA

Informan : Atikoh

Jabatan : Wali Murid

Tempat : Telaga mas, duta harapan blok G NO 8

Waktu : Minggu, 29 januari 2017 pukul 16:00-17:00 WIB

1. Siapa nama anak ibu, dan kelas berapa ? anak saya namanya putri amelia

kelas 7.2

2. Apa yang ibu ketahui tentang sekolah harba? Yang saya ketahui dari

sekolah ini yaitu akreditasinya bagus, sarana dan prasarananya sudah

cukup bagus, guru-gurunya ramah-ramah, banyak prestasi yang

didapatkan dari sekolah ini, akses jalannya tidak begitu sulit.biaya

sekolahnya bisa di cicil jadi tidak begitu membebani saya sebagai wali

murid disini. dari status sekolah ini yang sudah terdaftar dan juga

memiliki akreditasi yang bagus yaitu A.

3. Kenapa ibu menyekolahkan anak ibu di SMP Harapan Baru Bekasi ?

Saya menyekolahkan anak saya disini itu karna banyak anak teman saya

yang sekolah disini, kemudian saya juga tau beberapa guru disini

sangatlah ramah, sopan dan sayang terhadap murid-murid, dan juga

terlihat dari sarana dan prasarana di SMP Harapan Baru sudah cukup

terpenuhi, dan pelayanan disekolah ini sangat baik terhadap wali murid.

4. Dari mana ibu mendapat informasi tentang sekolah ini ? saya mendapat

informasi disekolah ini dari teman saya yang mengajar disekolah ini dan

banyak tetangga saya yang menyekolahkan anaknya disekolah ini.

5. Menurut ibu, bagaimana pelayanan yang diberikan sekolah ini sudah

bagus atau belum? Apa alasannya? Untuk pelayanan disekolah ini yang

saya lihat sepertinya sudah bagus dari administratsinya, sarana dan

prasarana yang mencukupi, dan guru-gurunya sangat ramah

6. Sebutkan apa saja yang ditawarkan oleh sekolah ini? Banyak yang

ditawarkan dari sekolah ini misalnya dari kegiatan ekstrakuliker, anak

saya mengikuti banyak kegiatan disekolah ini, jadi bukan hanya belajar

biasa tetapi anak saya juga belajar kegiatan ektrakulikernya yaitu sebagai

paskibra, dan juga banyak prestasi yang didapatkan disekolah ini, anak

saya juga disini sebagai anggota osis.

7. Dari program yang ada di sekolah ini, program apa yang paling ibu

senangi? Apa alasannya? Dari program yang saya senangi mungkin dari

ekstrakulikulernya yaitu kegitan BTQ kegiatan membaca al`quran

sebelum jam pelajaran dimulai

8. Adakah dari kebutuhan pendidikan untuk anak ibu ysng belum terpenuhi

oleh sekolah ini? Apa saja? Alhamdulilah sudah terpenuhi

9. Apa harapan ibu terhadap sklh ini ? agar lebih baik lagi untuk selanjutnya

dari segi pelayanan dan juga segi dari kerja sama dengan orang tua

10. Apa ibu merasa puas dengan pelayan maupun program yang ada di sklh

ini? Kalo pribadi dari anak saya sudah merasa puas dengan pelayan

disekolah ini

Data Siswa Dalam 5 (lima) Tahun Terakhir

Tahu

n

Pelaja

ran

Jml

Pendaf

tar

(Cln

Siswa)

Kelas 7 Kelas 8 Kelas 9 Jumla

h Kls.

7,8,9

Jml

Sis

wa

Jml

Rmb

el

Jml

Siswa

Jml

Romb

el

Jml

Sisw

a

Jml

Romb

el

2011-

2012

167 130 4 135 4 148 5 413

2012-

2013

148 115 3 146 5 135 4 396

2013-

2014

259 209 5 90 2 146 5 445

2014-

2015

430 243 5 209 5 90 2 543

2015-

2016

168 125 3 243 5 209 5 577

Data pendidikan dan tenaga kependidikan

1. Kepala sekolah

No

Jabatan

Nama

Jenis

Kelamin

Usia Pendi

Terakhir

Masa

Kerja

L P

1

2

3

Kepala

Sekolah

Wakil

Kepala

Sekolah

Wakil

Kepala

Sekolah

Drs. Ahmad

Mursidi

Eti

Rachmawati,

S.Ag

Sarwani,

Lc.S.Pd

L

L

P

49

42

47

S1

S1

S1

20

16

17

2. Guru

No

Guru

Jumlah guru dan latar

belakang Pendidikan sesuai

dengan tugas mengajar

Jumlah Guru dan latar

belakang Pendidikan

yang tidak sesuai

dengan tugas mengajar

D3/

Sar

mud

S1/D4 S2/S3 D3/Sar

mud

S1/D4 S2/S

3

1 IPA 1 2

2 Matematika 3

3 Bahasa

Indonesia

3

4 Bahsasa

Inggris

3 1

5 Pendidikan

Agama

4

6 IPS 4

7 Penjaskes 2

8 Seni

Budaya

2

9 PKn 2

10 TIK/Ketera

mpilan

2

BK 1

B. Sunda 2

Tata Boga 1 1

Jumlah 22 12

Data Fasilitas SMP Harapan Baru Bekasi

No Ruang Jumlah Baik Kurang Keterangan

1 Mushola 1 lantai

2

3

4

Ruang Kepsek

Ruang BP/BK

a. Ruang wakasek

b.Ruang guru

c. Ruang TU

1 lantai

1 lantai

5 Ruang kelas 16 ruangan

6 Lab. IPA 1 ruangan

7 Lab. Komputer 1 ruangan

8 Perpustakaan 1 ruangan

9 Ruang OSIS 1

10 Ruang UKS 1

11 Ruang Pramuka 1

12 Ruang Tamu 1

13 Lapangan olahraga 1

14 Kamar mandi murid 2

15 Kamar mandi guru 1

Data rekapitulasi keadaan siswa SMP Harapan Baru Bekasi tahun pelajaran 2016-

2017

Ket : L 296 489

Kelas 7,8,9 P 48

KELAS

7.1

32

L 19

P 13

7.2

39

L 21

P 11

7.3 37 L 20

P 12

7.4

36

L 22

P 13

Ket : L 82

131 Kelas

7

P 49

KELAS

9.1

40

L 22

P 18

9.2

39

L 23

P 16

9.3 37 L 20

P 16

9.4

36

L 26

P 16

9.5

36

L 23

P 13

Ket : L 132

228 Kelas

9

P 96

KELAS

8.1

32

L 20

P 12

8.2

39

L 21

P 12

8.3 33 L 22

P 11

8.4

32

L 19

P 13

Ket : L 82

130 Kelas

8

P 48

Bangunan SMP Harapan Baru Bekasi

Kegiatan Ektrakulikuler Paskibra Wawancara dengan guru bidang study

Brosur SMP Harapan Baru Bekasi