Social Minds update profile

Social Social MindsMinds

L’obiettivo di Social MindsAnalizzare il livello di adozione, utilizzo ed efficacia dei Social

Media per i processi di comunicazione e di business, da parte

delle aziende italiane.

LL’’obiettivo di obiettivo di SocialSocial MindsMindsAnalizzare il livello di adozione, utilizzo ed efficacia dei Social

Media per i processi di comunicazione e di business, da parte

delle aziende italiane.

RICERCA SUL SOCIAL BUSINESS

SERVIZI FINANZIARI:

•Banche

•Compagnie assicurative

•Istituti di credito e finanziari

FOCUS DI SETTORE

Social Support Social Marketing

Social Intelligence Social Innovation

FOCUS SUI PROCESSI AZIENDALI

SocialSocial MindsMinds mappa le attività

social in base agli obiettivi di

business. Analizza quindi l’uso dei

social media per:

•Social Support: sistemi e processi di

servizio al cliente prima, durante e

dopo l’acquisto.

•Social Marketing: incremento della

notorietà della marca, lancio di nuovi

prodotti e servizi, acquisizione di nuovi

clienti e fidelizzazione.

•Social Intelligence: analisi delle

conversazioni online per comprendere

esigenze, bisogni, aspettative dei

clienti, o per intercettare nuovi trend.

•Social Innovation: co-creazione di

nuove idee o prodotti attraverso la

partecipazione attiva dei clienti.

VALUE PROPOSITION

INTERVISTE IN PROFONDITA’

ME

TH

OD

OLO

GY

& R

OA

DM

AP

ME

TH

OD

OLO

GY

& R

OA

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IMPIANTO METODOLOGICO COMPLESSIVO

REASON WHY

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