www.converxa.com SOCIAL MEDIA MARKETING Profesor: @Neil_Revilla
Social Media Marketing - Converxa
Jan 17, 2015
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SOCIAL MEDIA MARKETING
Profesor: @Neil_Revilla
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MarketingMarketingComunicaciónComunicación PlanificaciónPlanificación Profesionales SM
Profesionales SM
¿Social Media Marketing?
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Propuesta social de la comunicación
Interacciónentre miembrosInteracciónentre miembros
Creación de valorCreación de valor
NetworkingNetworking
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Medio de comunicación social
Opinión ColectivaOpinión Colectiva
Cada miembro es un medioCada miembro es un medio
Recomendación ColectivaRecomendación Colectiva
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Influencia
Referencia y recomendaciónReferencia y recomendación
Alcance entre redesAlcance entre redes
Convocatoria y movilizaciónConvocatoria y movilización
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Comportamiento social
Agradecimientos públicosAgradecimientos públicos
Demandas públicasDemandas públicas
Imitación socialImitación social
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Publicidad convencional
Desconfianza, baja prob. ventaDesconfianza, baja prob. venta
AnunciosInvasivosAnunciosInvasivos
Personas inmunes a los anuncios
Personas inmunes a los anuncios
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Publicidad social
cómo te comportascómo te comportas
De acuerdo a cómo eresDe acuerdo a cómo eres
RecomendaciónRecomendación
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Publicidad viral
Recomendación indirectaRecomendación indirecta
EfectoviralEfectoviral
Recomendación emotivaRecomendación emotiva
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MarketingMarketingComunicaciónComunicación PlanificaciónPlanificación Profesionales SM
Profesionales SM
¿Social Media Marketing?
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Demanda
Trasmitir el conceptoTrasmitir el concepto
Precepción socialPrecepción social
RecomendaciónRecomendación
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Visibilidad
Convocatoria a través de influencia
Convocatoria a través de influencia
Visibilidad a través de la comunidad
Visibilidad a través de la comunidad
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Servicio al cliente
AtencciónAtencción
ConversaciónConversación
CercaníaCercanía
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Adaptación de la oferta
Medición de la ofertaMedición de la oferta
ObservaciónObservación
FidelizaciónFidelización
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Social CRM
RRHH y ProcesosRRHH y Procesos
Marketing RelacionalMarketing Relacional
TecnogogíaTecnogogía
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MarketingMarketingComunicaciónComunicación PlanificaciónPlanificación Profesionales SM
Profesionales SM
¿Social Media Marketing?
DEFINICIÓN DEL PLAN SOCIAL MEDIA
OBJETIVOSOBJETIVOS COMUNIDADCOMUNIDAD VALORVALOR
METRICASMETRICAS HERRAMIENTASHERRAMIENTAS ACCIONESACCIONES
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OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN EN MEDIOS SOCIALES
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METRICAS
TAMAÑOTAMAÑO INTERACCIONESINTERACCIONES INFLUENCIAINFLUENCIA
Número de participantes en
la comunidad
Número de participantes en
la comunidad
Número de Comentarios e interacciones
Número de Comentarios e interacciones
Número de recomendaciones
Número de recomendaciones
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MarketingMarketingComunicaciónComunicación PlanificaciónPlanificación ProfesionalesSM
ProfesionalesSM
¿Social Media Marketing?
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Social Media Strategist
StrategiaStrategia
PlanificaciónPlanificación
IntegraciónIntegración
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Community Manager
Aplicación del planAplicación del plan
Conversación - GestiónConversación - Gestión
Observación e informesObservación e informes
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Social Media Analyst
Análisis de oportunidadesAnálisis de oportunidades
Análisis de conversaciónesAnálisis de conversaciónes
Informe para adaptar ofertaInforme para adaptar oferta
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MarketingMarketingComunicaciónComunicación PlanificaciónPlanificación Profesionales SM
Profesionales SM
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