Social Media Marketing Social Media Marketing www.schattauer.de Social Media Marketing • Bücherfrauen 25.03.2010 • Andrea Mühl, M. A.
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Social Media MarketingSocial Media Marketing
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Was Sie erwartet…
1. Paradigmenwechsel im Marketing2. Social Networks3 N t S i l N t k3. Nutzung von Social Networks4. Klassifizierung von Social Networks5 Akzeptanz von Werbung in Social Networks5. Akzeptanz von Werbung in Social Networks6. Vorteile von Werbung in Social Networks7 Dos and Dont‘s7. Dos and Dont s8. Beispiele für Marketing-Tools anhand des Schattauer
VerlagsVerlags
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Paradigmenwechsel im Marketing
Mass Media Social MediaKontrolle Anarchieo o e a c e
Information Kommunikation
One-to-Many Some-to-Some
Distanz InteraktionDistanz Interaktion
Reichweite Fragmentierte Zielgruppe
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Paradigmenwechsel im Marketing
Veränderte KundenwahrnehmungSocial Shopping„The way the consumer is changing is something that has never been seen before. It‘s not just a change in media, but a change in society. Power has shifted to consumers in a way that has never happened before“
(Maurice Lévy)(Maurice Lévy)
Konsument wird zum MarktpartnerKonsument wird zum Marktpartner
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Social Networks
Ein Social Network ist eine technische Lösung in Kombination mit einem sozialen Phänomen. Social N k i d di h i h B i fü C i iNetworks sind die technische Basis für CommunitiesSeit Mitte der 90er Jahre existieren soziale Netzwerke
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Social Networks
Seit 2003 boomen Social NetworksGründe für die Zunahme von Social Networks:- Steigende Bandbreite und schnelle Verbindungen- Sinkende Kosten (Internet Flatrates)( )- Standards bzgl. Browser und Usability der Webseiten- Software Module, die die Redaktion und Einstellung , g
von Inhalten ins Internet in hohem Maß erleichtern- Zunehmende Gewöhnung an und Vertrauen in das
Medium Internet
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Social Networks
Soziale Graphen:- Persönliches Profil- Kontaktliste bzw. Adressbuch- Benachrichtigung der Nutzer über verschiedene g g
Ereignisse
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Nutzung von Social Networks
Trend zu sozialen Netzwerken von NutzerseiteTrend zu sozialen Netzwerken von NutzerseiteBeliebtheit von Mitglieder-Communities nimmt zuC 2/3 d t t W ltb ölk t t l äßiCa. 2/3 der vernetzten Weltbevölkerung nutzt regelmäßig Social NetworksWeltweit jede 11 Online Minute für Social NetworksWeltweit jede 11. Online-Minute für Social NetworksIm dritten Quartal 2009 stieg die Zahl der aktiven Nutzer sozialer Netzwerke in Deutschland im Jahresvergleichsozialer Netzwerke in Deutschland im Jahresvergleich um 3,6 Millionen auf 26,4 Millionen
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Nutzung von Social Networks
Trend zu sozialen Netzwerken von NutzerseiteTrend zu sozialen Netzwerken von Nutzerseite87 Prozent der unter 20-Jährigen 93 P t d 20 bi 24 Jäh i93 Prozent der 20- bis 24-JährigenSteigende Nutzerzahl bei den 35-49-JährigenC iti d i t Li i di ktCommunities werden in erster Linie zur direkten Kommunikation mit Freunden und neuen Kontakten sowie zur Selbstdarstellung genutzt.g g
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Nutzung von Social Networks
Schengber, Ralf: Community-Marketing. Ergebnisse einer Studie zur Akzeptanz von Social-Media-Aktivitäten aus Nutzersicht. Münster. Marketing-Verlag-Münster, 2009
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2009
Nutzung von Social Networks
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Nutzung von Social Networks
184% Nutzerzuwachs184% Nutzerzuwachs für Facebook14%ige Einbuße bei14%ige Einbuße bei StudiVZNutzerzuwachs beiNutzerzuwachs bei Twitter stagnierte
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Klassifizierung von Social Networks
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Klassifizierung von Social Networks
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Klassifizierung von Social Networks
Vgl. Hoffmann, Oliver: Die Zukunft digitaler Werbung in Social Communities. Eine umfassende Marktanalyse. GRIN Verlag 2009, S. 60.
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Akzeptanz von Online Werbung
80% der Social Network User interessieren sich nicht für geschaltete WerbungLediglich 19% fühlen sich den Interessen entsprechend informiertGrundsatz: „Informieren statt verkaufen!“ Prof.Dr. Ralf Schengber
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Akzeptanz von Online Werbung
Schengber Ralf: Community Marketing Ergebnisse einer Studie zur Akzeptanz von Social Media Aktivitäten aus Nutzersicht Münster Marketing Verlag Münster
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Schengber, Ralf: Community Marketing. Ergebnisse einer Studie zur Akzeptanz von Social-Media-Aktivitäten aus Nutzersicht. Münster. Marketing-Verlag-Münster, 2009
Akzeptanz von Online Werbung
Schengber Ralf: Community Marketing Ergebnisse einer Studie zur Akzeptanz von Social Media Aktivitäten aus Nutzersicht Münster Marketing Verlag Münster
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Schengber, Ralf: Community-Marketing. Ergebnisse einer Studie zur Akzeptanz von Social-Media-Aktivitäten aus Nutzersicht. Münster. Marketing-Verlag-Münster, 2009
Akzeptanz von Online Werbung
Schengber Ralf: Community Marketing Ergebnisse einer Studie zur Aktzeptanz von Social Media Aktivitäten aus Nutzersicht Münster Marketing Verlag Münster
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Schengber, Ralf: Community-Marketing. Ergebnisse einer Studie zur Aktzeptanz von Social-Media-Aktivitäten aus Nutzersicht. Münster. Marketing-Verlag-Münster, 2009
Vorteile von Werbung in Social NetworksImage aufbauen verändernImage aufbauen, verändern Hohe Nutzerzahlen und interessante ZielgruppenVirale StrukturenKunden engagieren sichVerbesserte KundentreueS h ll R k iSchnelle Reaktion Direkte DialogfähigkeitHohe Aufmerksamkeit und Glaubwürdigkeit durch persönlicheHohe Aufmerksamkeit und Glaubwürdigkeit durch persönliche EmpfehlungNeue Märkte aufbauen und andere Kunden erreichenNeue Produkte testenDarstellung komplizierter Sachverhalte und spezifischer Produktdetails
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Produktdetails
Dos and Dont‘s
Dos:Offen KommunizierenAktualitätInteraktive Angebote (Umfragen, Wettbewerbe, etc.)Interaktive Angebote (Umfragen, Wettbewerbe, etc.)Dialog mit Usern suchen und Interessen berücksichtigenSpezifische Fragen beantwortenSpezifische Fragen beantwortenInformation, Hilfestellung und Beratung liefernFeedback als Customer Insights“ nutzenFeedback als „Customer Insights nutzenKritische Reaktionen akzeptieren
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Dos and Dont‘s
Dont‘s:Social Networks nicht als reine Marketingplattform gpmissbrauchenVerdeckt kommunizieren und Meinungsmache schürenPrivat kommunizierenSocial Networks mit Verkaufsplattformen verwechselnpFehlende StrategieAufwand für permanente Betreuung unterschätzenp gKurzfristigen Erfolg suchen
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Marketing-Tools in Social Networks
Klassische Formate
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Marketing-Tools in Social Networks
Innovative Formate
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Marketing-Tools in Social Networks
NetworksNetworks
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Marketing-Tools in Social Networks
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Marketing-Tools in Social Networks
Profile
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Marketing-Tools in Social Networks
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Vi l D k fü Ih A f k k itVielen Dank für Ihre AufmerksamkeitKontakt:Kontakt: Andrea Mühl (M.A.)Schattauer GmbHE Mail andrea m ehl@schatta er deE-Mail: [email protected].: 0711/22987-27
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