SKRIPSI PENGARUH STRESSOR TERHADAP KINERJA KARYAWAN ...

i

SKRIPSI

PENGARUH STRESSOR TERHADAP KINERJA KARYAWAN

MELALUI STRES KERJA PADA PT. PANDAWA SAKTI LINTAS NUSA

MALANG

Skripsi

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana

Ekonomi

Oleh

Arief Eka Rakhman

09610086

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

ii

iii

iv

v

vi

iii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah

melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini tepat pada waktunya.

Skripsi yang berjudul “ PENGARUH STRESSOR TERHADAP KINERJA

KARYAWAN MELALUI STRES KERJA PADA PT. PANDAWA SAKTI

LINTAS NUSA MALANG ” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat

memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen

pada Universitas Muhammadiyah Malang.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin

namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan

pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa

adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis

mengucapkan terimakasih kepada yang terhormat:

1. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Drs. Marsudi, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas

Muhammadiyah Malang.

iv

3. Dra. Sandra Irawati, MM selaku Dosen Pembimbing I yang telah sudi

meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang

sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.

4. Dra.TitiekAmbarwati, MM selaku Dosen Pembimbing II yang penuh

kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya

penulisan skripsi ini.

5. Bapak Iwan selaku pimpinan PT. Pandawa Sakti Listas Nusa Malang yang

telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian di

perusahaan.

6. Kedua orang tua yang telah memberikan dukungan baik secara moril maupun

materiil sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.

7. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen yang telah memberikan

arahan selama kuliah.

8. Semua rekan yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah

membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.

Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga

mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini

bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Malang, Mei 2015

Penulis

v

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK .............................................................................................................. i

ABSTRACT ........................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR ........................................................................................ iii

DAFTAR ISI ........................................................................................................... v

DAFTAR TABEL .............................................................................................. viii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... x

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... xi

BAB I PENDAHULUAN

A. LatarBelakangMasalah ............................................................................ 1

B. RumusanMasalah ..................................................................................... 8

C. BatasanMasalah ......................................................................................... 8

D. Tujuan Dan ManfaatPenelitian .................................................................. 9

1. TujuanPenelitian.................................................................................... 9

2. ManfaatPenelitian................................................................................ 10

BAB II TINJAUAN TEORI DAN STUDI PUSTAKA

A. TinjauanPustaka ....................................................................................... 11

1. TinjauanPenelitianTerdahulu .............................................................. 11

B. LandasanTeori.......................................................................................... 13

1. Pengertian Stressor .............................................................................. 13

2. Faktor-fakto yang PenyebabStres (Stressor) ....................................... 14

3. PengertianStresKerja ........................................................................... 17

4. KonsekuensiStresKerja ....................................................................... 19

5. GejalaStresKerja.................................................................................. 20

6. Hal-hal Yang MemperngaruhiStresKerja............................................ 21

7. Pengertian Kinerja ............................................................................... 19

8. Pengukuran Kinerja ............................................................................. 23

9. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ....................................... 25

10. Hubungan Antara Stressor, Stress Kerja ............................................. 26

11. Hubungan Antara Stres Kerja Dan Kinerja ......................................... 27

vi

C. Kerangka Pikir ......................................................................................... 28

D. Hipotesis .................................................................................................. 29

BAB III METODE PENELITIAN

A. LokasiPenelitian ....................................................................................... 31

B. JenisPenelitian.......................................................................................... 31

C. DefinisiOperasionalVariabel.................................................................... 31

D. PopulasiSampel Dan Teknik Sampling ................................................... 35

1. Populasi ............................................................................................... 35

2. Sampel ................................................................................................. 35

3. Teknik Sampling ................................................................................. 36

E. Jenis Dan Sumber Data ............................................................................ 36

1. Data primer .......................................................................................... 36

2. Data sekunder ...................................................................................... 36

F. Teknik Pengumpulan Data ....................................................................... 36

G. TeknikPengukuran Variabel .................................................................... 37

H. TeknikPengujianInstrumen ...................................................................... 38

1. Uji Validitas ........................................................................................ 38

2. Uji Reabilitas ....................................................................................... 39

I. Teknik Analisis Data................................................................................ 40

1. Rentang Skala ...................................................................................... 40

2. AnalisisJalur (Path Analysis) .............................................................. 41

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. HasilPenelitian ......................................................................................... 45

1. GambaranUmum Perusahaan .............................................................. 45

2. Visi Dan Misi ...................................................................................... 45

3. Produk Usaha Perusahaan ................................................................... 45

4. FasilitasKendaraan .............................................................................. 46

5. Pelayanan ............................................................................................ 46

B. Gambaran Karakteristik Responden ........................................................ 47

1. JenisKelaminResponden ..................................................................... 47

2. Status Perkawinan ............................................................................... 48

vii

3. Tingkat UsiaResponden ...................................................................... 49

4. Tingkat PendidikanTerakhirResponden .............................................. 50

5. Lama BekerjaResponden..................................................................... 50

C. UjiInstrumen ............................................................................................ 48

1. UjiValiditas ......................................................................................... 52

2. UjiReabilitas ........................................................................................ 53

D. HasilAnalisis Data ................................................................................... 54

1. Hasil Analisis Rentang Skala .............................................................. 54

2. Analisis Jalur ....................................................................................... 62

3. Pengujian Hipotesis ............................................................................. 69

E. Pembahasan.............................................................................................. 67

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan .............................................................................................. 79

B. Saran ........................................................................................................ 80

C. Bagi Pihak Lain........................................................................................ 80

DAFTAR PUSTAKA

viii

DAFTAR TABEL

Rata-rata Reservasi dan Realisasi Pemesanan

PT. Pandawa Sakti Lintas Nusa Malang

Halaman

Tabel 1.1 Tabel Rata-rata Reservasi Dan Realisasi Pemesanan Pada PT. Pandawa

Sakti Lintas Nusa Malang…………………………………………...….3

Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu .................................................................... 12

Tabel 3.1 Populasi Penelitian ............................................................................... 35

Tabel 3.2 Teknik Pengukuran Variabel ............................................................... 37

Tabel 3.3 Skala Pengukursn Stressor, Stres kerja dan kinerja ............................. 41

Tabel 4.1 Fasilitas Kendaraan .............................................................................. 46

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......................... 47

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan .................. 48

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ......................................... 49

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ............... 50

Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama bekerja .......................... 51

Tabel 4.7 UjiValiditasVariabel Stressor(X) ......................................................... 52

Tabel 4.8 Uji Validitas Stres kerja (Z) ................................................................. 52

Tabel 4.9 Uji Validitas Kinerja (Y) ...................................................................... 53

Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................ 53

Tabel 4.11 Stressor (X) .......................................................................................... 55

Tabel 4.12 Stres kerja (Z) ....................................................................................... 58

Tabel 4.13 Kinerja (Y) ........................................................................................... 61

Tabel 4.14 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana stressor terhadap stres

kerja ...................................................................................................... 63

ix

Tabel 4.15 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana stres kerja terhadap

kinerja ................................................................................................... 64

Tabel 4.16 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana stressor terhadap kinerja ..... 66

Tabel 4.17 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana stressor terhadap kinerja

karyawan melalui stres kerja ................................................................ 67

x

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Model Stres ....................................................................................... 18

Gambar 2.2 Model Stressor, Stres Kerja dengan Kinerja Karyewan.................... 28

Gambar 2.3 Kerangka Pikir .................................................................................. 29

Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Pandawa Sakti Lintas Nusa Malang ............ 70

Gambar 4.2 Kurva Daerah Penerimaan Dan Penolakan Ho Untuk Uji F

(Simultan) .......................................................................................... 70

Gambar 4.3 Kurva Daerah Penerimaan Dan Penolakan Ho Untuk Uji F

(Simultan) .......................................................................................... 71

Gambar 4.4 Kurva Daerah Penerimaan Dan Penolakan Ho Untuk Uji F

(Simultan) .......................................................................................... 72

xi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

1. Struktur Organisasi

2. Angket Penelitian

3. Skor Hasil Penelitian

4. Hasil UjiValiditas

5. Hasil Reability

6. Hasil Analisis Jalur

xii

DAFTAR PUSTAKA

Ahmad Syahir, 2008, Pengaruh Stressor terhadap stress kerja dan kinerja

karyawan utility pada PT Teijen Indonesia Fiber Corporation Tbk

(TIFICO) Tangerang, Skripsi Universitas Muhammadiyah Malang.

Arikunto, Suharsini, 2006, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek,

Penerbit PT. Rineka Cipta, Jakarta.

Barney dan Griffin, 2005. Psychology At Work An Introduction To

Organizational Psychology. Second editiond me Graw hill.

Darma, Agus, 2004, Manajemen Personalia, Edisi Ketiga, Penerbit Erlangga:

Jakarta.

Dessler, Gary, 2003, Sumber Daya Manusia, Edisi Bahasa Indonesia, Jilid 2,

Penerbit PT. Prenhallindo: Jakarta.

Gibson, Ivancevich, Donnelly, 2004. Organisasi, Jild Pertama, Penerbit Binarupa

Aksara, Jakarta.

Mangkunegara, Anwar Prabu, 2006, Manajemen Sumber Daya Manusia

Perusahaan, Cetakan Kedua, PT. Remaja Rosdakarya Offset, Bandung.

Handoko, Hani. 2004. Manajemen Personalia Suber Daya Manusia

Perusahaan, Cetakan Kedua, PT. Remaja Rosdakarya Ofset, Bandung.

Jerry Rivanto, 2009, Pengaruh stressor terhadap stress kerja dan kinerja

karyawan pada Perusahaan Susu Sapi Anugrah Kediri, Skripsi

Universitas Muhammadiyah Malang.

Robbins, Stephen. 2006. Perilaku Organisasi Konsep Kontroversi Aplikasi,

Terjemahan Hadyana Pujaatmaka, Jilid 2, Prehalindo, Jakarta.

Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta Bandung.

Simamora, Henry. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. STIE YKPN;

Yogyakarta.

Sinungan, Muchdarsyah, 2005, Produktivitas Apa Dan Bagaimana, Edisi

Kedua, Cetakan Keempat, PT. Bumi Aksara, Jakarta.

xiii

Singarimbun, Masri dan Effendi, 2006, Metode Penelitian Survai, Edisi Revisi,

Jakarta: LP3S

Widayat dan Amrullah, 2004, Riset Bisnis, Edisi Pertama, Malang: CV. Cahaya

Press.