SKL Medlemsundersökning 2015 · 11 © 2015 Ipsos. SKL Medlemsundersökning 2015 IPSOS: CHRISTER SIWERTZ, ALEXANDRA DROTTLER SKL: LOTTA PETTERSSON 2015-12-21. 2 © 2015 …

1 © 2015 Ipsos.1

SKL Medlemsundersökning 2015

IPSOS: CHRISTER SIWERTZ, ALEXANDRA DROTTLER

SKL: LOTTA PETTERSSON

2015-12-21

http://www.skl.se/

http://www.skl.se/

2 © 2015 Ipsos.

Svarsfrekvens – Huvudmålgrupper

Huvudmålgrupp Svar Utskick Svarsfrekvens

2015Svarsfrekvens

2013Svarsfrekvens

2012 Svarsfrekvens

2011Svarsfrekvens

2010

1. Landstings-/regionstyrelsens ordförande 14 st 20 st 70% 58% 86% 70% 65%

2. Landstingens/regionernas nämndordförande 29 st 67 st 43% 56% 66% 55% 67%

3. Landstings-/regiondirektörer 16 st 20 st 80% 85% 57% 60% 90%

4. Verksamhetschefer i landsting/region 126 st 238 st 53% 63% 65% 60% 67%

5. Kommunstyrelsens ordförande 178 st 290 st 62% 64% 69% 70% 72%

6. Kommunernas nämndordförande 258 st 610 st 42% 51% 57% 56% 50%

7. Kommundirektörer 183 st 281 st 65% 62% 71% 70% 73%

8. Verksamhetschefer i kommunerna 2 235 st 3 998 st 56% 59% 68% 63% 64%

9. Regionala förbund/Regioner - - - 75% 92% 64% 53%

10. Kommunala förbund/ Kommunförbund - - - 89% - - -

TOTALT 3 039 st 5 524st 55% 59%66%

(ej totalurval)62% 62%

3 © 2015 Ipsos.

DE VIKTIGASTE SLUTSATSERNA

4 © 2015 Ipsos.

Slutsatser• Trots att resultatet generellt sett ligger på en goda nivå finns en tydlig tendens till tillbakagång i resultatet. Tillbakagången gäller

samtliga frågor och varierar i storlek med mellan en och fyra procentenheter.

• Fortsatt högst resultat noteras för den generella uppfattningen om SKL, förtroende och meningsfullhet att vara medlem i SKL samt SKL:s konferenser och utbildningar. Dock tillbakagång för samtliga områden.

• Lägst resultat, med tydlig tillbakagång, noteras för upplevelsen om SKL som en framgångsrik organisation samt stödet till utveckling av en väl fungerande verksamhet.

Kommuner• Kommundirektörer samt Kommunstyrelsens ordförande ligger fortfarande markant högre än genomsnittet för samtliga påståenden

utom när det gäller konferenser och utbildning. Både Verksamhetschefer inom kommunerna samt Nämndordföranden inom kommuner har backat alt. ligger kvar med samma resultat för samtliga frågor. Sammanfattningsvis finns såldes en tillbakagång i resultatet bland kommunerna.

Landsting- /regioner• När det gäller Landsting- och regioner har det generellt sett skett en förbättring i resultaten. Framförallt bland Landstings-

/regionstyrelsens ordföranden men även för Landstingen- /regionernas nämndordföranden för de övergripande frågorna. När det gäller SKL:s förmåga att företräda Landstingens- /regionernas intressen har dock Nämndordförandena utvecklats negativt. Bland direktörer och verksamhetschefer inom Landsting- /regioner är utvecklingen spretig. Informationen i frågor som påverkar verksamheten har utvecklats positivt medan framförallt direktörerna är mer kritiska till servicen- och rådgivningen samt konferenser/ utbildningar jämfört med 2013. Även känslan av hur meningsfullt det känns att vara med i SKL har backat bland Landstings- /regiondirektörerna medan Verksamhetscheferna inte upplever SKL som en lika framgångsrik organisation som 2013.

Statistisk analys• I den statistiska analysen framkommer att SKL som företrädare för organisationens intressen har störst effekt på uppfattningen om

SKL i stort. Bland de kommunala verksamhetscheferna är även service och rådgivning ett prioriterat utvecklingsområde medan stöd till en väl fungerande verksamhet är viktigt för Landsting- och regioner.

5 © 2015 Ipsos.

Innehållsförteckning• De viktigaste slutsatserna 2

• Bakgrund, syfte och läsinstruktion 5

• Övergripande frågeställningar kring SKL 8

• SKL:s servicelöfte: Intressebevakning 19

• SKL:s servicelöfte: Information 22

• SKL:s servicelöfte: Service och rådgivning 25

• SKL:s servicelöfte: Nationell mötesplats 28

• SKL:s servicelöfte: Verksamhetsutveckling 32

• Medlemmarnas egna synpunkter 35

• Prioriterade utvecklingsområden 37

• Tidserie över frågeställningar ställda även 2014 43

• Bilaga: Metod 46

6 © 2015 Ipsos.

BAKGRUND, SYFTE OCH LÄSINSTRUKTION

7 © 2015 Ipsos.

• Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) har givit Ipsos i uppdrag att genomföra en medlemsundersökning i syfte att ta reda på vad medlemmarna tycker om SKL och det arbete de utför. Undersökningen ska utgöra grund för beslut om utveckling av verksamheten.

• Undersökningen genomfördes under hösten 2015 och är en uppföljning på motsvarande undersökning som gjordes 2013 och som har genomförts årligen sedan 2006.

• Målgruppen för undersökningen är:

Politiker och tjänstemän på ”högsta beslutsnivå” i kommuner, landsting och regioner, d v s kommun-/landstings-/regionstyrelseordförande och kommun-/landstings-/regiondirektörer.

Politiker och tjänstemän på beslutsnivån under den högsta, d v s nämndordförande och verksamhetschefer i kommuner, landsting och regioner.

• Frågeformuläret är nästintill identiskt med föregående år med undantag för frågan “Vilket omdöme ger du totalt sett SKL:s nätverk?” som ej ställts tillpolitiker, dvs grupperna Landstings/regionstyrelsens ordförande, Landstingens/regionernas nämndordförande, Kommunstyrelsens ordförande och Kommunernas nämndordförande. Även nedan två öppna frågor har lagts till undersökningen i år.

Finns det något som du anser att SKL gör särskilt bra? Slutligen, finns det något som du anser att SKL skulle kunna göra bättre eller vidareutveckla?

• Årets undersökning har varit en totalundersökning för samtliga delmålgrupper med undantag för gruppen Kommunernas nämndordförande från vilket ett slumpmässigt urval gjorts och som sedan vägts upp. (Se Bilaga: Metod för urvalsbeskrivning.)

Bakgrund, syfte och målgrupper

8 © 2015 Ipsos.

• De flesta frågor redovisas i positiva andelar och andel ”förbättringspotential”. Positiva är de som svarat 4-5 på den femgradiga skalan och ”förbättringspotential” är de som svarat 1-3 på den femgradiga skalan. Ipsos redovisar alla bedömningsfrågor med basen ”besvarat”. Det betyder att andelen positiva och förbättringspotential beräknas som en andel av dem som tagit ställning i frågan. Längst ut till höger i diagrammen redovisas andelen som inte tagit ställning i frågan (d v s svarat att de inte har någon uppfattning eller hoppat över frågan) som en andel av samtliga inkomna svar.

• 2013 års resultat, där sådant finns redovisas som andel aktiva (de som svarat 4 eller 5) i en av kolumnerna till höger om staplarna samt utvecklingspotential (de som svarat 1, 2 alt. 3) i en av kolumnerna till vänster om staplarna.

• För metodbeskrivning och svarsfrekvenser, se bilaga i slutet av rapporten.

Läsinstruktion diagram

9 © 2015 Ipsos.

ÖVERGRIPANDE FRÅGESTÄLLNINGAR KRING SKL

10 © 2015 Ipsos.

Uppfattningen av SKL rent övergripande ligger fortfarande på en god nivå men har backat något jämfört med 2013 års resultat• Den generella uppfattningen om SKL är fortsatt positiv med 84% som säger att de är mycket eller ganska positiva till organisationen i stort.

Resultatet visar på en positiv utveckling bland samtliga Landsting- och regionmålgrupper medan kommunerna har backat något både bland Nämndordförandena, Kommundirektörerna samt verksamhetscheferna. Endast Kommunstyrelsens ordföranden har en positiv utveckling bland kommungrupperna när det gäller den generella uppfattningen.

• Kommunstyrelsens ordförande, kommundirektörer samt Landstingens/regionernas nämndorföranden är grupperna som är mest positivt inställda till SKL.

• SKL får ett något lägre betyg av Landsting-/regiondirektörer och Verksamhetschefer i landsting/regioner, även om andelen som är positiva fortfarande ligger på över 80%.

• Nämndeordförande i de små kommunerna är minst positiva i sin uppfattning om SKL samtidigt som resultatet har backat för denna målgrupp. Utvecklingen är även negativ bland de mellanstora kommuner. Samtidigt tenderar uppfattningen om SKL att öka bland nämndeordföranden i större kommuner. Starkast resultat ger dock gruppen Mindre kommuner.

• Uppfattningen av SKL bland verksamhetschefer i kommuner har sjunkit något på en övergripande nivå. Tillbakagången gäller framförallt mindre och mellanstora kommuner. När det kommer till nedbrytningen baserat på befattning bland verksamhetschefer inom kommuner framkommer den största positiva förändringen bland chefer inom idrott- och fritidsförvaltningen. Uppfattningen av SKL bland chefer inom Kultur och IT är fortsatt lägst i jämförelse med de övriga områdena. Tydligast tillbakagång finns inom Arbetsmarknadsfrågor följt av Individ och familjeomsorg.

• Uppfattning om SKL bland verksamhetschefer i landsting- och regioner har ökat något sedan förra mätningen. Särskilt högt är det bland chefer inom Tandvård, Fastighet samt Samhällsmedicin- och folkhälsa. Tydligast tillbakagång finns bland Ekonomi- och finansfrågor samt IT-frågor. Notera dock att baserna för samtliga grupper är mycket låga.

* Observera små baser för grupperna Landstingens/regionernas nämndordföranden (29), Landstings-/Regiondirektörer (16 svar) och Landstings-/regionstyrelsens ordförande (14 svar).

11 © 2015 Ipsos.

-14

-14

-7

-12

-14

-3

-18

-5

-14

-2

-6

-3

-1

-2

-1

-2

54

29

62

56

56

51

56

52

54

30

57

31

25

26

45

24

41

29

-100 -75 -50 -25 0 25 50 75 100

Totalt (n=3 082)

Landstings-/regionstyrelsens ordförande (n=14)

Landstingens/regionernas nämndordföranden (n=29)

Landstings-/regiondirektörer (n=16)

Verksamhetschefer i landsting/regioner (n=126)

Kommunstyrelsens ordförande (n=179)

Kommunernas nämndordföranden (n=258)

Kommundirektörer (n=183)

Verksamhetschefer i kommunerna (n=2270)

Vilken är din uppfattning i stort om organisationen Sveriges Kommuner och Landsting?

14 16

27 14

15 7

24 18

21 17

7 5

15 20

6 7

15 16

84 86 2

86 73

93 85

81 76

82 79

96 93 1

80 85 3

93 94

83 85 2

Förbättringspotential Positiv

2013 2015 2015 2013 Ej svar

1 2 3 4 5

Bas: Besvarat, vägt resultat för Kommunens nämndordföranden

= Tendens till negativ utveckling av resultatet

= Tendens till positiv utveckling av resultatet

12 © 2015 Ipsos.

80

86

81

87

75

85

83

87

86

83

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Nämndordförande kommuner totalt (n=258)

Stora kommuner (n=53)

Mellanstora kommuner (n=73)

Mindre kommuner (n=60)

Små kommuner (n=72)

2015

2013

Vilken är din uppfattning i stort om organisationen Sveriges Kommuner och Landsting?

Bas: Besvarat, vägt resultat

Mycket / ganska positiv

13 © 2015 Ipsos.

83

85

81

82

85

85

87

86

86

85

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Verksamhetschefer i kommuner totalt (n=2270)

Stora kommuner (n=120)

Mellanstora kommuner (n=417)

Mindre kommuner (n=472)

Små kommuner (n=1261)

2015

2013

Vilken är din uppfattning i stort om organisationen Sveriges Kommuner och Landsting? Mycket / ganska positiv

Bas: Besvarat

14 © 2015 Ipsos.

83

88

70

70

81

80

90

87

78

85

88

85

90

69

67

82

75

94

81

76

85

87

Verksamhetschefer i kommuner totalt(n=2270)

Inköp- och upphandlingsfrågor (n=127)

IT (n=137)

Kultur (n=104)

Miljöskydd och naturvård (n=90)

Industri- och näringsliv (n=89)

Personal (n=193)

Planering och stadsbyggnad (n=133)

Räddningstjänst (n=79)

Äldre- och handikappomsorg (n=135)

Överförmynda (n=108)

2015

2013

83

82

82

95

93

92

81

84

80

77

82

74

85

92

90

92

92

89

86

87

84

65

91

82

Verksamhetschefer i kommuner totalt(n=2270)

Arbetsmarknad (n=95)

Barnomsorgs- och grundskola (n=114)

Juridik (n=91)

Ekonomi- och finans (n=153)

EU- och internationellt (n=92)

Fastigheter (n=68)

Infrastruktur- och trafik (n=67)

Gymnasieskola och vuxenutbildning (n=115)

Idrott- och fritid (n=96)

Individ- och familjeomsorg (n=73)

Information (n=111)


Bas: Besvarat

15 © 2015 Ipsos.

82

85

73

100

72

89

62

40

79

83

87

90

100

79

82

100

83

69

62

75

60

73

89

87

82

92

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Verksamhetschefer i landsting/regioner totalt (n=126)

Juridik (n=14)

Ekonomi- och finans (n=11)

Fastighet (n=8)

Hälso- och sjukvård (n=7)

Information (n=13)

Inköp- och upphandling (n=8)

IT (n=5)

Kollektiv (n=14)

Medicinskteknik (n=6)

Personal (n=16)

Samhällsmedicin- och folkhälsa (n=10)

Tandvård (n=11)

2015

2013


Bas: Besvarat

16 © 2015 Ipsos.

Tillbakagång i resultatet när det gäller förtroende för SKL, meningsfullheten i att vara medlem samt framgångsrik organisation• 82 procent har förtroende för SKL medan 81 procent tycker att det är meningsfullt att vara medlem i SKL. 62 procent anser att SKL är en

framgångsrik organisation samtliga dessa resultat påvisar en tendens till tillbakagång i resultatet med mellan 1-3 procentenheter.

• Störst förtroende för SKL har Kommunstyrelsernas ordföranden samt Landstings-/regionstyrelsens ordföranden. Båda grupperna har även en positiv utveckling jämfört med 2013. Även kommundirektörerna ligger på en bra och stabil nivå. Precis som den tidigare mätningar anser ovannämnda grupper även att det är meningsfullt att vara medlem i SKL.

• Verksamhetchefer i landsting/regioner, landsting/regiondirektörer och nämndordföranden i kommuner är grupperna med lägst förtroende för SKL. Dessa grupper känner även lägre meningsfullhet med att vara medlem i SKL i jämförelse med de övriga grupperna.

• När det gäller att uppleva SKL som en framgångsrik organisation utmärker sig Landstings-/regionstyrelsens ordförande tillsammans med Kommunstyrelsens ordförande i positiv bemärkelse.

• Minst tillfreds med SKL som en framgångsrik organisation är Verksamhetscheferna i landsting/regioner , Landstings- /regiondirektörer samt Verksamhetschefer i kommunerna. Verksamhetscheferna har även blivit mer negativa oavsett om de verkar inom kommun eller landsting/region.


17 © 2015 Ipsos.

Jag har förtroende för SKL

-16

-7

-17

-25

-19

-7

-19

-9

-16

-2

-6

-6

-3

-1

-2

-1

52

50

48

56

48

59

54

54

51

30

43

34

12

27

34

24

34

31

-100 -75 -50 -25 0 25 50 75 100

Totalt (n=3 082)









16 18

36 7

33 17

29 31

23 25

9 7

22 22

11 11

15 18

82 84 4

93 64

82 67

68 71

75 77 3

93 91 2

78 78 7

88 89 2

82 85 4


2013 2015 2015 2013 Ej svar

1 2 3 4 5Bas: Besvarat, vägt resultat för Kommunens nämndordföranden



18 © 2015 Ipsos.

Det känns meningsfullt att vara med i SKL

-16

-14

-15

-25

-12

-10

-18

-9

-17

-3

-6

-6

-5

-2

-2

-6

-1

-1

46

36

37

31

49

47

43

45

47

35

50

48

31

32

44

33

43

34

-100 -75 -50 -25 0 25 50 75 100

Totalt (n=3 082)









18 19

36 14

30 15

24 37

25 19

9 10

21 24

10 11

19 19

81 82 7

86 64

85 70 7

62 76

81 75 1

91 91 1

76 79 11

88 90 1

81 81 8


2013 2015 2015 2013 Ej svar




19 © 2015 Ipsos.

Jag upplever SKL som en framgångsrik organisation

-32

-7

-39

-38

-43

-21

-30

-31

-33

-6

-7

-6

-14

-1

-6

-5

-5

48

64

36

56

33

57

48

49

48

14

21

25

10

21

16

16

13

-100 -75 -50 -25 0 25 50 75 100

Totalt (n=3 082)









35 38

27 14

39 39

47 44

42 57

25 22

35 37

33 36

35 39

62 65 10

85 73

61 61 3

56 53

43 58 2

78 75 1

64 65 13

65 67 2

61 65 11


2013 2015 2015 2013 Ej svar




20 © 2015 Ipsos.

SKL:S SERVICELÖFTEINTRESSEBEVAKNING

21 © 2015 Ipsos.

Tendens till tillbakagång i resultatet när det gäller medlemmarnas syn på SKL som företräderare av intressen

• Den totala andelen som anser att SKL företräder medlemmarnas intressen mycket bra eller ganska bra ligger på en stabil nivå jämfört med 2013 men med tendens till tillbakagång.

• Kommunstyrelsens ordföranden samt kommundirektörer är fortfarande de som är mest positiva till SKL:s intressebevakning, dock med tendens till tillbakagång.

• Minst positiva är Landstingens/regionernas nämndordförandena, Landstings-/regionstyrelsens ordförandena samt Landstings-/ regiondirektörerna trots att de två sistnämnda har utvecklats positivt sedan förra mätningen.


22 © 2015 Ipsos.

Vilket omdöme ger du totalt sett SKL som företrädare för kommuners/landstings/regioners/ditt verksamhetsområdes/din organisations intressen?

-17

-29

-24

-12

-12

-7

-18

-8

-18

-5

-14

-12

-10

-1

-4

-3

-5

51

50

45

62

50

54

54

50

50

27

21

17

12

28

39

23

39

26

-100 -75 -50 -25 0 25 50 75 100

Totalt (n=3 082)









21 23

36 29

24 38

29 24

27 22

5 8

18 23

7 12

23 23

78 79 5

71 64

62 76

74 71

78 73 1

93 95

77 82 6

89 93 1

76 77 6


2013 2015 2015 2013 Ej svar




23 © 2015 Ipsos.

SKL:S SERVICELÖFTE INFORMATION

24 © 2015 Ipsos.

Tendens till tillbakagång i resultatet när det gäller SKL:s information i frågor som påverkar verksamheten

• 77 procent av medlemmarna anser att SKL är bra på att ge information i frågor som påverkar verksamheten, vilket är en tendens till tillbakagång jämfört med förra mätningen.

• Fortfarande mest positiva attityder bland Kommunstyrelsens ordföranden och Kommundirektörer, även om det finns en viss tillbakagång bland Kommundirektörer.

• Landstings/regiondirektörer samt Verksamhetschefer i landsting/regioner är medlemsgrupperna där man kan se den största positiva utvecklingen.

• Minst positiva är gruppen är Landstingens/regionernas nämndordföranden följt av Landsting- /regiondirektörer och verksamhetschefer i både kommun och landsting/region.


25 © 2015 Ipsos.

Vilket omdöme ger du totalt sett SKL:s information i frågor som påverkar din kommun / din region / ditt verksamhetsområde / din organisation?

-17

-7

-24

-25

-19

-6

-19

-10

-18

-5

-14

-7

-5

-1

-5

-1

-6

53

36

48

69

53

63

52

51

53

24

43

21

6

23

31

22

38

23

-100 -75 -50 -25 0 25 50 75 100

Totalt (n=3 082)









22 23

27 21

30 31

41 25

32 24

6 7

23 26

7 11

24 24

77 78 6

79 73

69 70

75 59

76 68 1

94 94 2

74 77 7

89 93 1

76 76 6


2013 2015 2015 2013 Ej svar




26 © 2015 Ipsos.

SKL:S SERVICELÖFTE SERVICE OCH RÅDGIVNING

27 © 2015 Ipsos.

Synen på SKL:s service och rådgivning har generellt sett backat på övergripande nivå

• Andelen som ser positivt på SKL:s service och rådgivning har minskat från 81 till 77 procent sedan 2013 på totalnivå. Var femte har inte sökt service eller rådgivning hos SKL under de senaste 12 månaderna.

• Högst omdöme ger Kommunstyrelsens ordföranden, följt av Landstings-/regionstyrelsens ordförande och Kommundirektörer.

• Landstings-/regiondirektörer ser minst positivt på SKL:s service och rådgivning följt av Kommunernas nämndordföranden.

• Resultatet har försämrats för samtliga grupper utom Kommunstyrelsens ordförande.


28 © 2015 Ipsos.

-18

-15

-18

-38

-18

-5

-22

-9

-18

-4

-7

-1

-4

-6

-5

47

54

50

46

50

60

45

49

47

30

31

32

15

25

34

29

36

30

-100 -75 -50 -25 0 25 50 75 100

Totalt (n=3 082)









77 81 20

85 89 7

82 87 24

61 80 19

75 78 12

94 92 16

74 78 23

85 91 6

77 79 20

Vilket omdöme ger du totalt sett SKL:s service och rådgivning?

19 23

11 15

13 18

20 38

22 25

8 5

22 27

9 15

21 24


2013 2015 2015 2013 Ej svar*

*Ej svar/Har ej sökt service




29 © 2015 Ipsos.

SKL:S SERVICELÖFTE NATIONELL MÖTESPLATS

30 © 2015 Ipsos.

Mindre förändringar i omdömet för både SKL:s nätverk men en viss tillbakagång när det gäller konferenser/utbildningar

• Var femte medlem uppger att de inte deltagit i SKL:s nätverk under de senaste 12 månaderna. Tre av fyra är positiva till SKL:s nätverk (Endast direktörer och verksamhetschefer i både kommuner och landsting/regioner har utvärderat SKL:s nätverk).

• Landstings-/regiondirektörer ställer sig mest positivt till SKL:s nätverk där majoriten anser att det är mycket eller ganska bra. Detta är även gruppen där det positiva omdömet har ökat sedan föregående mätning. Verksamhetschefer i kommunerna är minst positiva till SKL:s nätverk även om nivån är densamma som 2013.

• När det gäller SKL:s konferenser eller utbildningar uppger var fjärde medlem att de ej har deltagit de senaste 12 månaderna. Av de som har deltagit säger majoriteten att de var positiva till konferenserna /utbildningarna, trots en viss tillbakagång för SKL totalt.

• Tillbakagången gäller samtliga grupper utom Landstings-/regionstyrelsens ordförande samt Verksamhetschefer i kommunerna som har ett resultat i nivå med 2013. Dessa grupper ger också de starkaste resultaten. Tillbakagången är tydligast hos Landstings-/regiondirektörer samt Kommunernas nämndordföranden.


31 © 2015 Ipsos.

Vilket omdöme ger du SKL:s nätverk?

-20

-7

-11

-18

-21

-5

-3

-1

-5

47

57

32

47

48

28

36

53

33

26

-100 -75 -50 -25 0 25 50 75 100

Totalt (n=2595)





23 26

18 7

14 16

18 20

26 27

75 21

93 82 13

85 86 10

80 82 22

74 74 31


2013 2015 2015 2013 Ej svar*

*Ej svar/Har ej deltagit i SKL:s nätverk

1 2 3 4 5



32 © 2015 Ipsos.

Vilket omdöme ger du totalt sett SKL:s konferenser / utbildningar?

-13

-25

-56

-12

-14

-17

-13

-11

-2

-10

-4

-2

-1

-3

-2

50

70

58

44

52

57

48

53

49

34

20

17

31

27

31

31

37

-100 -75 -50 -25 0 25 50 75 100

Totalt (n=3 082)









14 16

14 10

24 25

15 56

13 16

12 16

13 20

10 16

14 13

84 86 25

90 86 28

75 76 17

44 85 44

83 87 24

84 88 17

79 87 34

84 90 21

86 86 24


2013 2015 2015 2013 Ej svar*

*Ej svar/Har ej deltagit i SKL:s konferenser/ utbildningar




33 © 2015 Ipsos.

SKL:S SERVICELÖFTE VERKSAMHETSUTVECKLING

34 © 2015 Ipsos.

Fortsatt utvecklingspotential när det gäller stöd till verksamhetsutveckling samt ytterligare i resultatnivån

• SKL:s stöd till verksamhetsutveckling är även i år den fråga som får lägst resultat. Nivån har även sjunkit ytterligare med ett par procentenheter till 37 procent.

• Kommunstyrelsens ordföranden sticker ut starkast resultat följt av Landstings-/regionstyrelsens ordföranden.

• De som rankar stödet för verksamhetsutvecklingen lägst är Landstings-regiondirektörer, Landstingens/regionernas nämndordföranden följt av Verksamhetschefer i landting- /regioner.

• Bland kommunerna har samtliga målgrupper ett likartat resultat (ca 2 av tre är nöjda).


35 © 2015 Ipsos.

Vilket omdöme ger du totalt sett SKL:s stöd till verksamhetsutveckling?

-25

-21

-32

-53

-27

-18

-25

-26

-26

-6

-7

-12

-13

-9

-2

-5

-6

-7

55

57

48

33

54

69

58

55

53

12

14

8

8

11

9

12

13

-100 -75 -50 -25 0 25 50 75 100

Totalt (n=3 082)









31 32

30 28

42 44

41 66

30 39

19 20

29 32

28 33

32 34

67 69 13

71 70

56 58 14

33 59 6

62 70 10

80 81 8

67 71 15

67 72 6

66 68 14


2013 2015 2015 2013 Ej svar




36 © 2015 Ipsos.

MEDLEMMARNAS EGNA SYNPUNKTER

37 © 2015 Ipsos.

Medlemmarnas egna synpunkter kring SKL och vad som är bra och vad som kan utvecklas

När medlemmarna själva skriver vad de anser att SKL gör särskilt bra framkommer en stor spridning i svaren men återkommande svar berör bland annat:- Bra information/ nyhetsbrev- Bra utbildningar/ seminarier/ konferenser/ nätverksträffar- Bra rådgivning (exempelvis juridiskt stöd återkommer frekvent)

När medlemmarna svarar på vad de anser att SKL skulle kunna göra bättre framkommer bland annat:- Större geografisk spridning på utbildningar- Svårt att få kontakt/återkoppling. Gäller både per telefon och e-post - Många kommentarer kring juridikavdelningen. Gäller framförallt tillgänglighet men även stödet. - Stöd och förståelse för mindre kommuner- Många kommentarer med stor spridning i önskemål om ökad kompetens och rådgivning kring specifika områden (allt från

kultur, fritid- och idrottsfrågor till näringslivsfrågor)- Samordna mer/ skapa fler nätverk

38 © 2015 Ipsos.

PRIORITERADE UTVECKLINGSOMRÅDEN

39 © 2015 Ipsos.

Hur rangordnas vilka områden som skall prioriteras?

• Analysen av prioriterade utvecklingsområden bygger på en statistisk analys som heter All Subset. Områden att prioritera är områden som har en stor påverkan på uppfattningen i stort om SKL och samtidigt en stor förbättringspotential eftersom de har en lägre andel positiva svar (det vill säga högre andelar som svarat 1, 2 alt 3).

• Vi analyserar i vilken utsträckning respektive fråga driver medlemmarnas uppfattningen i stort om SKL i kombination med medlemmarnas betyg för respektive frågeområde för att identifiera vilka delområden som ska prioriteras.

40 © 2015 Ipsos.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5

Prioriteringspoäng för olika områden: Total

SKL som företrädare för din organisations intressen

SKL:s information i frågor som påverkar din organisation

SKL:s service och rådgivning

SKL:s konferenser/utbildningar

SKL:s nätverk

SKL:s stöd till utvecklingen av en väl fungerande verksamhet i din organisation

Utvecklingsområden

Påverkan på engagemang

Diagrammet visar relationen mellan en frågas andel aktivt positiva (andelen som svarat betyg 4 alt. 5) och frågans påverkan på medlemmarnas uppfattningen i stort om SKL . En fråga med hög andel aktivt positiva och en låg påverkan på uppfattningen i stort om SKL hamnar i övre vänstra hörnet medan en fråga med stor utvecklingspotential (hög andel som svarat 1, 2 alt. 3) och stark påverkan på medlemmarnas uppfattningen i stort om SKL hamnar i nedre högra hörnet.

Andel som svarat 4 eller 5

Diagrammet visar vilka frågor som bör prioriteras baserat på den statistiska analysen för SKL totalt

41 © 2015 Ipsos.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5

Prioriteringspoäng för olika områden: Verksamhetschefer i kommuner





SKL:s nätverk





Diagrammet visar vilka frågor som bör prioriteras baserat på den statistiska analysen för Verksamhetschefer i kommuner

Utvecklingsområden

42 © 2015 Ipsos.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5

Prioriteringspoäng för olika områden: Verksamhetschefer i landsting/regioner





SKL:s nätverk





Diagrammet visar vilka frågor som bör prioriteras baserat på den statistiska analysen för Verksamhetschefer i landsting/regioner

Utvecklingsområden

43 © 2015 Ipsos.

TIDSERIE ÖVER FRÅGESTÄLLNINGAR STÄLLDA ÄVEN 2014

44 © 2015 Ipsos.

Resultatet redovisat över tid för Landsting/regiondirektörer, verksamhetschefer – Hälso- och sjukvård samt verksamhetschefer - Information

75 7680 81

87

69

80

7177

62

79

89

50

60

70

80

90

100

2012 2013 2014 2015

Landsting/regiondirektörer

Verksamhetschefer - Hälso-och sjukvård

Verksamhetschefer -Information

92

7167

75

87

77

67

86

77

62

7175

50

60

70

80

90

100

2012 2013 2014 2015




Vilken är din uppfattning i stort om SKL?

Vilket omdöme ger du totalt sett SKL som företrädare för era intressen?

45 © 2015 Ipsos.

83

59 60

75

87

7773 7169

5457

75

50

60

70

80

90

2012 2013 2014 2015




7580 77

62

92 91

69 71

60

45 46

67

40

50

60

70

80

90

100

2012 2013 2014 2015




Vilket omdöme ger du totalt sett SKL:s information som påverkar din verksamhet?

Vilket omdöme ger du totalt sett SKL:s service och rådgivning?


46 © 2015 Ipsos.

BILAGA: METOD

47 © 2015 Ipsos.

Metod, urval och datainsamling

• Undersökningen genomfördes som en webbundersökning med totalt fyra påminnelser via e-post. Datainsamlingen har skett den 19/10-22/11 2015.

• Undersökningen är en totalundersökning för samtliga delmålgrupper med undantag för Kommunernas nämndsordförande.

• Bland nämndsordföranden i kommuner har SKL dragit ett stratifierat osu med 150 i varje strata baserat på kommuninvånarantal. Totalt delas nämndsordförandena in i fyra grupper. Grupperna har viktas i det SKL-övergripande resultatet för att få en korrekt påverkan på det totala resultatet.

• På nästa sida redovisas de målgrupper som ingår i undersökningen.

48 © 2015 Ipsos.

Målgrupp och omfattning

Urvalet har dragits enligt nedan:

Landstings-/regionstyrelsens ordförande : Totalurval (20 st)

Landstingens/regionernas nämndordförande: Totalurval (67 st)

Landstings-/regiondirektörer : Totalurval (20 st)

Verksamhetschefer i landsting/region: Totalurval (238 st)

Kommunstyrelsens ordförande: Totalurval (290 st)

Kommunernas nämndordförande: Urval (610 st)

Kommundirektörer: Totalurval (281 st)

Verksamhetschefer i kommunerna: Totalurval (3 998 st)

I årets mätning (liksom i tidigare mätningar) har ej kontaktbara e-postadresser/mottagare plockats bort från ursprungsregistret pga. felaktig adress, föräldrarledighet, tjänstledighet, pension mm. I årets undersökning har 271 e-postadresser manuellt rättats upp och enbart 46 mottagare har plockats bort (jämfört med 393, 2013). I ursprungsregistret återfanns 12 dubbletter som också rensats bort.

49 © 2015 Ipsos.

Svarsfrekvens – Huvudmålgrupper

Huvudmålgrupp Svar Utskick Svarsfrekvens

2015Svarsfrekvens

2013Svarsfrekvens

2012 Svarsfrekvens

2011Svarsfrekvens

2010

1. Landstings-/regionstyrelsens ordförande 14 st 20 st 70% 58% 86% 70% 65%

2. Landstingens/regionernas nämndordförande 29 st 67 st 43% 56% 66% 55% 67%

3. Landstings-/regiondirektörer 16 st 20 st 80% 85% 57% 60% 90%

4. Verksamhetschefer i landsting/region 126 st 238 st 53% 63% 65% 60% 67%

5. Kommunstyrelsens ordförande 179 st 290 st 62% 64% 69% 70% 72%

6. Kommunernas nämndordförande 265 st 610 st 43% 51% 57% 56% 50%

7. Kommundirektörer 183 st 281 st 65% 62% 71% 70% 73%

8. Verksamhetschefer i kommunerna 2 270 st 3 998 st 57% 59% 68% 63% 64%

9. Regionala förbund/Regioner - - - 75% 92% 64% 53%

10. Kommunala förbund/ Kommunförbund - - - 89% - - -

TOTALT 3 082 st 5 524st 56% 59%66%

(ej totalurval)62% 62%

50 © 2015 Ipsos.

Kontaktuppgifter

Christer SiwertzAccount Manager

[email protected]

0739 50 30 04

Alexandra DrottlerSenior research executive

[email protected]

0707 66 80 26

51 © 2015 Ipsos.

100

82

93 9393

8580

71

100 100 100

86

50

60

70

80

90

100

110

2012 2013 2014 2015




67

59

43

33

7175

67 67

38

6764

50

30

40

50

60

70

80

2012 2013 2014 2015




Vilket omdöme ger du totalt sett SKL:s nätverk?

Vilket omdöme ger du totalt sett SKL:s stöd till utvecklingen av en väl fungerande verksamhet?


SKL Medlemsundersökning 2015 · 11 © 2015 Ipsos. SKL Medlemsundersökning 2015 IPSOS: CHRISTER SIWERTZ, ALEXANDRA DROTTLER SKL: LOTTA PETTERSSON 2015-12-21. 2 © 2015 …

Documents