Sistemas de Informações 1 Prof. Vladimir Chagas [email protected] PÓS-GRADUAÇÃO PÓS-GRADUAÇÃO.

Sistemas de Informações 1

Sistemas de Informações

Prof. Vladimir Chagas

[email protected]

PÓS-PÓS-GRADUAÇÃOGRADUAÇÃO


Vladimir Chagas

•Graduado em Administração de Empresas – UniSant´anna

•Especialização em Análise de Sistemas – Escola Técnica Federal de São

Paulo

•MBA em Gestão de Tecnologia da Informação - FIAP.

•Experiência de 5 anos como professor universitário em cursos de

graduação e pós-graduação, atuando nas áreas de Tecnologia da

Informação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Bancos de

Dados, Comércio Eletrônico, Negócios Virtuais e TI aplicada às áreas de

Administração, Marketing, RH, Gestão Comercial e Gestão Ambiental.

•Experiência de 25 anos na área de Tecnologia da Informação como

técnico e gestor (T-Systems, Altran, Debis) em projetos de empresas

como Bradesco, Mercedez Bens, Pão de Açúcar, Laboratório Fleury,

BrasilPrev, Agip Liquigás, Unimed, Atacadão.

•Experiência de 10 anos em trabalhos sociais e projetos de inclusão

digital.

Professor


AULA 1

Introdução


Um bem chamado Informação“Uma das formas mais importantes de reduzir o risco da administração de marketing é dispor do máximo de conhecimento e compreensão do comportamento das inúmeras variáveis externas e internas à empresa. ( ...) Para se ter conhecimento e compreensão desses dois importantes aspectos são necessários a disponibilidade da informação e o seu uso correto. Muitas vezes a empresa dispõe de grande quantidade de informações, mas irrelevantes e (ou) de baixa qualidade, comprometendo todo o seu processo de marketing. Outras vezes, a empresa dispõe de grande quantidade de informações relevantes e de boa qualidade, mas os executivos de marketing não percebem a importância do seu uso e tomam decisões baseadas unicamente nas suas intuições e experiências. (...) Há também empresas que dispõem de grande quantidade de informações pertinentes e com qualidade, mas que são utilizadas de forma errada no processo de decisão em marketing, quer por desconhecimento dos usuários de como triar a informação adequada, quer por terem dificuldades em interpretá-las corretamente, gerando com isso um comprometimento do processo de planejamento de marketing como um todo.” (Philip Kotler)


Conceitos sistêmicos


Modelo genérico de sistemas

EntradaEntrada Processamento Processamento SaídaSaída

ArmazenamentoArmazenamento

Ambiente Ambiente

Teoria Geral de Sistemas (Bertalanffy, 1968)


O que é um Sistema de Informação?

Conceito:Conjunto de processos para receber, processar, armazenar e fornecer informações.

Atualmente, porém, devido ao alto grau de utilização e avanço da tecnologia, costuma-se associar o termo “Sistema de Informação” à realização de processos através de meios automatizados (ou seja, computadores e seus periféricos).MAS... POR QUÊ?

Entradade

informações

Entradade

informações

Processamento

deinformações

Processamento

deinformações

Saídade

informações

Saídade

informações

Armazenamentode

informações

Armazenamentode

informações

Ambiente Ambiente


Princípios da automatização

Um computador é uma máquina programável, ou seja, pode ser programado para funcionar de inúmeras formas diferentes e atender a necessidades específicas.

Um computador é uma máquina capaz de:- receber informações do meio externo- processar estas informações- armazenar estas informações- recuperar estas informações- produzir saídas a partir destas informações

Um computador é uma máquina capaz de executar determinados tipos de operações rotineiras de forma mais rápida, segura e precisa que um ser humano.

PORÉM, TUDO O QUE UM COMPUTADOR FAZ DEPENDE DE UMA PROGRAMAÇÃO PRÉVIA, QUE É REALIZADA POR UM SER HUMANO.


Componentes de um Sistema de Informação


Relações empresariais:

A empresa como um sistema


Relações empresariais externas

Órgãos ReguladoresGoverno

Sindicatos

Fornecedores

Sociedade

Meio Ambiente

Clientes Parceiros

Concorrentes


Relações empresariais internas

Estratégico

Tático

Operacional

Relações horizontais

Relaçõ

es verticais


O que está envolvido nestas relações?

EntradaEntrada Processamento Processamento SaídaSaída

ArmazenamentoArmazenamento

Ambiente Ambiente


CONCLUSÃO

A Tecnologia da Informação é um tipo deTecnologia preparada para suportar todas as transações

de uma empresa que envolvam entrada, processamento,armazenamento ou saída de informações, em todos os níveis hierárquicos, tanto interna quanto externamente.


Apoio ao Gerenciamento de

Operações e Projetos

Apoio às Operações e

Processos

Fornecimento de Informação Estratégica

para criação de Vantagens Competitivas

Principais Papéis dos Sistemas de Informação

Estratégico

Tático

Operacional


Contextualização histórica


História da humanidade sob a ótica da tecnologia

A linha do tempo da ciência e tecnologia


O Primeiro Computador

O primeiro computador do mundo foi o

ENIAC (Electronic Numerical Integrator and Computer), uma concepção do Professor John Mauchly, conjuntamente com o professor J. Presper Eckert, da Universidade da Pensilvânia. Mauchly e Eckert propuseram ao exército norte-americano, em 1943, em plena II Guerra Mundial, a construção deste primeiro computador, tendo como objetivo o auxilio nos cálculos de precisão necessários para a balística. Foi anunciada a sua conclusão em 14 de

Fevereiro de 1946 e patenteado em 26 de Junho de 1947.Fonte: http://www.museudocomputador.com.br/


• O ENIAC foi construído com 17.468 válvulas, 70 000 resistências, 10.000 condensadores, 1.500 relés e 6.000 interruptores.

• Pesava 30 toneladas, consumia 200.000 watts de potência e ocupava várias salas. Quando em operação, produzia tanto calor que necessitava de um sistema de ar forçado para arrefecimento.

O Primeiro Computador


Um pequeno computador com um processador Pentium a 150Mhz

é capaz de realizar 300 milhões de cálculos por segundo,

enquanto o ENIAC apenas conseguia realizar 5.000. A memória

do ENIAC apenas permitia guardar 200 bits, enquanto qualquer

computador atualmente tem pelo menos 1 Terabyte.

Um pequeno comparativo

x


(*) Com:

Gravador DVD

Monitor de LCD

Câmera

Microfone

Wireless

Bluetooth

Evolução dos PC’s

ANO PROCESSADOR MEMÓRIA HD PREÇO

1983 8088 (8 Mhz) 256 Kb 10 Mb US$ 5.000,00

1988 80386 (20 Mhz) 2 Mb 40 Mb US$ 4.000,00

1993 80486 (33 Mhz) 16 Mb 120 Mb US$ 3.500,00

1998 Pentium (200 Mhz) 32 Mb 2 Gb US$ 3.500,00

2008 Core 2 Quad (2 Ghz) (*) 4 Gb 500 Gb US$ 1.500,00

2010 Core i7 (3 Ghz) (*) 8 Gb 1 Tb US$ 1.500,00


Durante a Guerra Fria (décadas de 60/70 e meados da década de 80) um dos maiores medos dos norte americanos era o de perder as informações hospedadas em servidores localizados dentro de “quartéis-generais” estratégicos. Se um ponto fosse bombardeado as informações importantes e essenciais seriam perdidas.

Dessa forma, o Departamento de Defesa (DoD) pensou em um sistema que interligasse vários pontos, de modo que não se centralizasse o comando. Com uma rede onde não há um computador central, caso a Casa Branca fosse atingida, as informações “iriam” para o Pentágono. E se o mesmo acontecesse no Pentágono, as informações já estariam a salvo em outro lugar qualquer. Essa Rede era considerada à prova de bombardeio, pois o “sistema não caía” caso um dos pontos desaparecesse. Denominou-se tal

Rede, que surgiu em 1969, de ARPAnet (Advanced Research Projects Agency). Na verdade essa rede interligava, originalmente vários centros de pesquisas.

O surgimento da Internet


No início da década de 80 com o visível enfraquecimento da URSS,

uma nova utilidade para a ARPAnet foi desenvolvida: Interligar laboratórios e universidades nos EUA e mais tarde, em outros

países. Foi exatamente nessa época que surgiu o nome Internet. Apesar disso, apenas no final dos anos 80 a Internet passou a ser

vista como um eficiente veículo de comunicação mundial, inicialmente, apenas para cientistas e acadêmicos e, alguns anos

depois, para o público em geral.

O surgimento da Internet


Quantidade de informação produzida pela humanidade

Nos primeiros 40.000 anos da humanidade foram produzidos cerca de 12 bilhões de Gb de informação. Apenas no ano de 2002 foi produzida igual quantidade (12 bilhões de Gb) e em 2003 o volume de informação produzida começa a dobrar a cada ano.

Luman & Varian (2003)


Visão histórica

Anos

70

Anos

80

Anos

90

•Ser uma opção•Variedade

•Lojas de depto. •tradicionais

• Produtos diferenciados

•Lojas especializadas

•Atender desejos• Encantar o Consumidor

•CRM•ERP

Foco Consumidor

Além

2000

•Atender oconsumidor onde,quando e como

ele quiser•Ser percebido

como único•SCM/BI

Foco Antecipação

FocoLocalização

Foco Produto


FORNECEDORESCLIENTES

SCMCRM

BI

Relações internas e externas

ERPERP

Vendas

Distribuição

Cobrança

Estoque Contabilidade

Financeiro

Contas a receber

Compras

Contas a pagar

Pós-venda

Pré-venda

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