SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN KELOMPOK
Pendekatan DSS telah menghasilkan pengambilan keputusan yang
lebih baik untuk semua tingkatan pengguna individu. Namun, banyak
pendekatan DSS dan teknik yang tidak cocok untuk lingkungan
pengambilan keputusan kelompok. Sebuah sistem pendukung kelompok
(GSS), juga disebut sistem pendukung keputusan kelompok dan sistem
kerja kolaboratif terkomputerisasi, terdiri dari sebagian besar
elemen dalam DSS, ditambah perangkat lunak untuk memberikan
dukungan yang efektif dalam pengambilan keputusan pengaturan grup
(lihat Gambar 6.18).
Sistem pendukung keputusan kelompok digunakan di sebagian besar
industri, pemerintah, dan militer. Kraft, misalnya, iPhone
digunakan dan perangkat mobile lainnya untuk membantu manajer dan
pekerja tetap terhubung dan bekerja sama dalam proyek-proyek
penting. Insinyur di MWH, sebuah perusahaan Colorado, menggunakan
perangkat lunak pemetaan sosial untuk menunjukkan karyawan mana
yang secara efektif bekerja sama dan berkolaborasi dalam proyek.
Perangkat lunak ini melacak karyawan yang bekerja bersama-sama dan
kemudian menarik peta yang menunjukkan hubungan. Perangkat lunak
pemetaan sosial membantu MWH mengidentifikasi karyawan kunci yang
berkolaborasi dalam proyek dan mendorong inovasi dan berpikir
kreatif. Insinyur dapat menggunakan Mathcad Enterprise, GSS lain.
Perangkat lunak ini memungkinkan para insinyur untuk membuat,
berbagi, dan menggunakan kembali perhitungan. Kolaborasi
menggunakan GSS juga dapat menghemat uang. Trans Union, sebuah
perusahaan pelaporan kredit besar, mengurangi biaya yang berkaitan
dengan komputer sekitar $ 2.500.000 per tahun dengan investasi $
50.000 dalam sebuah situs jejaring sosial internet perusahaan untuk
meningkatkan kerjasama.Menurut kepala kantor teknologi,
"Penghematan sebagian besar datang dari tim yang akan memiliki
historis mengatakan 'Belikan saya lebih banyak perangkat keras'
atau 'Saya butuh software tool baru' yang menemukan cara untuk
memecahkan masalah mereka tanpa meminta hal lain." situs internet
jaringan sosial, seperti Facebook dan MySpace, dapat digunakan
untuk mendukung pengambilan keputusan kelompok. Serena, sebuah
perusahaan perangkat lunak di California, menggunakan situs
jejaring sosial Facebook untuk berkolaborasi dalam proyek dan
pertukaran dokumen. Perusahaan yakin jenis kolaborasi sangat
penting yang telah dilembagakan "Facebook Fridays" untuk mendorong
karyawannya menggunakan situs jejaring sosial untuk berkolaborasi
dan membuat keputusan kelompok. Facebook Fridays juga membantu
perusahaan bekerja dengan klien dan merekrut karyawan baru. Banyak
organisasi lain telah menggunakan Facebook atau telah mengembangkan
situs jaringan sosial mereka sendiri untuk membantu karyawan mereka
berkolaborasi dalam proyek penting. Dengan Ning (www.ning.com),
misalnya, perusahaan dan individu dapat membuat situs jejaring
sosial mereka sendiri. Banyak perusahaan yang menggunakan Ning dan
situs jejaring sosial yang mirip dengan mengakses data di kontak
dengan pelanggan mereka. Beberapa eksekutif, bagaimanapun, percaya
bahwa situs internet jejaring sosial adalah buang-buang waktu dan
sumber daya perusahaan.Karakteristik GSS yang Dapat Meningkatkan
Pengambilan KeputusanKetika sampai pada pengambilan keputusan,
karakteristik unik GSS memiliki potensi untuk menghasilkan
keputusan yang lebih baik. Pengembang sistem ini mencoba untuk
membangun keuntungan dari sistem pendukung keputusan individu
sambil menambahkan pendekatan baru yang unik untuk pengambilan
keputusan kelompok. Sebagai contoh, beberapa GSS dapat memungkinkan
pertukaran informasi dan keahlian antara orang-orang tanpa
interaksi tatap muka langsung, meskipun beberapa waktu pertemuan
tatap muka biasanya bermanfaat. Bagian berikut menjelaskan beberapa
karakteristik yang dapat memperbaiki dan meningkatkan pengambilan
keputusan.
Desain KhususPendekatan GSS mengakui bahwa prosedur, perangkat,
dan pendekatan yang diperlukan dalam pengaturan pengambilan
keputusan kelompok didesain secara khusus. Prosedur ini harus
mendorong pemikiran kreatif, komunikasi yang efektif, dan kelompok
yang baik bagi pengambilan keputusan teknik.
Mudah DigunakanSeperti DSS individu, GSS harus mudah dipelajari
dan digunakan. Sistem yang kompleks dan sulit untuk beroperasi akan
jarang digunakan. Banyak kelompok pengambil keputusan individu
memiliki toleransi yang cukup rendah sehingga sistem kurang
berkembang.
FleksibelDua atau lebih pengambil keputusan bekerja pada masalah
yang sama mungkin memiliki berbagai gaya pengambilan keputusan dan
preferensi yang berbeda juga. Setiap manajer membuat keputusan
dengan cara yang unik, sebagian karena pengalaman yang berbeda dan
gaya kognitif. Sebuah GSS yang efektif tidak hanya harus mendukung
pendekatan yang berbeda yang digunakan oleh manajer untuk membuat
keputusan, tetapi juga harus menemukan cara untuk mengintegrasikan
perspektif mereka yang berbeda menjadi sebuah pandangan umum dari
tugas di tangan.Dukungan Pengambilan Keputusan Sebuah GSS dapat
mendukung pengambilan keputusan dengan pendekatan yang berbeda,
termasuk pendekatan delphi, di mana para pembuat keputusan kelompok
secara geografis tersebar di seluruh negara atau dunia. Pendekatan
ini mendorong perbedaan di antara anggota kelompok dan menumbuhkan
kreativitas dan pemikiran asli dalam pengambilan keputusan. Dalam
pendekatan lain, yang disebut brainstorming, anggota menawarkan
ide-ide "dari dalam kepala mereka," mendorong kreativitas dan
pemikiran bebas. Sebanyak $ 80000000000 produk konsumen perusahaan
Procter & Gamble menggunakan internet, video conferencing, dan
teknologi lainnya untuk melakukan brainstorming dan berpikir
kreatif tentang produk dan layanan baru. Menurut direktur layanan
bisnis global bagi perusahaan, "Ini adalah kebutuhan mutlak untuk
dapat berkolaborasi setiap hari. Kami memiliki perintah untuk
melakukan brainstorming, untuk mendengarkan, untuk berinovasi di
antara persaingan sengit. Para anggota kelompok melakukan
pendekatan konsensus dalam kelompok untuk mencapai keputusan bulat.
The Shuttle Project Engineering Office di Kennedy Space Center
telah menggunakan Consensus-Ranking Organizational-Support System
(CROSS) untuk mengevaluasi proyek-proyek ruang angkasa dalam grup.
Pendekatan konsensus kelompok analisis memberikan manfaat berbagai
proyek dan probabilitas keberhasilan mereka. CROSS digunakan untuk
mengevaluasi dan memprioritaskan proyek-proyek ruang canggih.
Dengan teknik kelompok nominal, setiap pengambil keputusan dapat
berpartisipasi. Teknik ini mendorong umpan balik dari anggota
kelompok individu, dan keputusan akhir dibuat oleh suara terbanyak,
mirip dengan sistem pemilihan pejabat publik.Masukan AnonimBanyak
GSS memungkinkan masukan anonim, dimana orang yang memberikan input
tidak diketahui oleh anggota kelompok lainnya. Sebagai contoh,
beberapa organisasi menggunakan GSS untuk membantu peringkat
kinerja manajer. Masukan anonim memungkinkan para pembuat keputusan
kelompok untuk berkonsentrasi pada manfaat dari masukan tanpa
mempertimbangkan siapa yang memberikannya. Dengan kata lain,
masukan yang diberikan oleh manajer tingkat atas diberikan
pertimbangan yang sama sebagai masukan dari karyawan atau anggota
kelompok. Beberapa penelitian telah menunjukkan bahwa
kelompok-kelompok yang menggunakan masukan anonim dapat membuat
keputusan yang lebih baik dan memiliki hasil yang lebih unggul
dibandingkan dengan kelompok yang tidak menggunakan masukan
anonim.
Pengurangan Perilaku Negatif GrupSalah satu karakteristik utama
dari setiap GSS adalah kemampuan untuk menekan atau menghilangkan
perilaku kelompok yang kontraproduktif atau berbahaya bagi
pengambilan keputusan yang efektif. Dalam beberapa pengaturan
kelompok, individu yang dominan dapat mengambil alih diskusi, yang
dapat mencegah anggota lain dari kelompok teersebut berpartisipasi.
Dalam kasus lain, satu atau dua anggota kelompok dapat sidetrack
atau menumbangkan kelompok ke daerah-daerah yang tidak produktif
dan tidak membantu memecahkan masalah yang dihadapi. Lain kali,
anggota kelompok mungkin menganggap mereka telah membuat keputusan
yang tepat tanpa memeriksa fenomen alternatif yang disebut
groupthink. Jika sesi kelompok yang tidak direncanakan dan
dilaksanakan, hasilnya dapat membuang-buang waktu. Saat ini, banyak
desainer GSS sedang mengembangkan perangkat lunak dan perangkat
keras sistem untuk mengurangi jenis masalah. Prosedur dirancang
secara efektif untuk merencanakan dan mengelola pertemuan kelompok
dapat dimasukkan sebagai pendekatan GSS. Seorang fasilitator
pertemuan yang terlatih sering digunakan untuk membantu memimpin
proses pengambilan keputusan kelompok dan untuk menghindari
groupthink.Komunikasi ParalelDengan pertemuan kelompok tradisional,
orang harus bergiliran menangani berbagai masalah. Satu orang
biasanya berbicara pada satu waktu. Dengan GSS, setiap anggota
kelompok dapat mengatasi masalah atau membuat komentar pada saat
yang sama dengan memasukkan usulan mereka ke dalam PC atau
workstation. Komentar dan isu-isu yang diiputkan dapat segera
ditampilkan pada PC setiap anggota kelompok atau workstation .
Komunikasi paralel dapat mempercepat pertemuan dan menghasilkan
keputusan yang lebih baik. Organisasi menggunakan komunikasi
terpadu untuk mendukung pengambilan keputusan kelompok. Hubungan
komunikasi terpadu bersama dan mengintegrasikan berbagai sistem
komunikasi, termasuk telepon tradisional, ponsel, e-mail, pesan
teks, Internet, dan banyak lagi. Dengan komunikasi terpadu, anggota
tim pengambilan keputusan kelompok menggunakan berbagai metode
komunikasi untuk membantu mereka berkolaborasi dan membuat
keputusan yang lebih baik.
Pencatatan OtomatisKebanyakan GSS dapat menyimpan catatan rinci
dari pertemuan secara otomatis. Setiap komentar yang masuk ke PC
anggota kelompok atau workstation anonim dapat direkam secara
otomatis. Dalam beberapa kasus, ratusan komentar dapat disimpan
untuk meninjau dan menganalisis masa depan. Selain itu, sebagian
paket GSS memiliki suara otomatis dan fitur peringkat. Setelah
anggota kelompok memberikan suara, GSS mencatat setiap suara dan
membuat peringkat yang sesuai.Software GSSSoftware GSS, sering
disebut groupware atau perangkat lunak workgroup, membantu kerja
penjadwalan kelompok, komunikasi, dan pengelolaan keputusan
bersama. Software dari Autodesk, misalnya, memiliki kemampuan GSS
yang memungkinkan anggota kelompok untuk bekerja sama pada desain
fasilitas manufaktur, bangunan, dan struktur lainnya. Desainer,
misalnya, dapat menggunakan Autodesks Buzzsaw Professional Online
Collaboration Service, yang bekerja dengan AutoCAD, desain dan
produk software dari Autodesk.
Satu paket populer, IBM Lotus Notes, dapat menangkap, menyimpan,
memanipulasi, dan mendistribusikan memo dan komunikasi yang
dikembangkan selama proyek kelompok. Beberapa perusahaan memiliki
standarisasi pada pesan dan kolaborasi perangkat lunak, seperti
Lotus Notes. Lotus Connections
(www.01.ibm.com/software/lotus/products/connections/features.html)
adalah fitur dari Lotus Notes yang memungkinkan orang untuk
mengirim dokumen dan informasi di Internet. Fitur ini mirip dengan
situs jejaring sosial populer seperti Facebook, Linkedin, dan
MySpace tetapi dirancang untuk penggunaan bisnis. Microsoft telah
menginvestasikan miliaran dolar dalam perangkat lunak GSS dalam
korporasi fitur kolaboratif ke suite Office dan produk-produk
terkait. Office Communicator
(www.microsoft.com/unifiedcommunications), misalnya, adalah produk
Microsoft yang dikembangkan untuk memungkinkan kolaborasi yang
lebih baik dan lebih cepat. Paket perangkat lunak GSS lainnya
termasuk Collabnet, OpenMind, and TeamWare. Semua alat-alat ini
dapat membantu dalam pengambilan keputusan kelompok. Kalender
elektronik bersama digunakan untuk mengkoordinasikan pertemuan dan
jadwal untuk tim pengambilan keputusan. Menggunakan kalender
elektronik, pemimpin tim sewaktu-waktu dapat memblokir semua
anggota tim pengambilan keputusan.Sejumlah alat kolaboratif
tambahan yang tersedia di Internet antara lain Sharepoint
(www.microsoft.com), WebOffice (www.weboffice.com), dan basecamp
(www.basecamphq.com) dan contoh-contoh lainnya. Pertemuan Fuze
(www.fuzemeeting.com) pro-vides video yang kolaborasi alat di
Internet. Layanan otomatis dapat membawa peserta ke dalam live
chat, memungkinkan pekerja untuk berbagi informasi pada layar
komputer mereka, dan konten video siaran dalam definisi tinggi.
Twitter (www.twitter.com) dan Jaiku (www.jaiku.com) adalah situs
internet yang menggunakan beberapa organisasi untuk membantu
orang-orang dan kelompok tetap terhubung dan mengkoordinasikan
jadwal kerja. Yammer (www.yammer.com) adalah situs internet yang
membantu perusahaan memberikan jawaban singkat untuk pertanyaan
yang sering diajukan. Manajer dan karyawan harus terlebih dahulu
masuk ke dalam jaringan perusahaan swasta mereka pada Yammer untuk
memastikan pertanyaan mereka dijawab. Sermo (www.sermo.com) adalah
situs jejaring sosial yang digunakan oleh dokter untuk
berkolaborasi dengan dokter lain, berbagi pengalaman medis mereka,
dan bahkan membantu membuat diagnosis. Teamspace
(www.teamspace.com) merupakan paket lain software kolaboratif yang
membantu tim untuk membuat proyek berhasil dilaksanakan sampai
selesai. Banyak paket internet ini merangkul penggunaan teknologi
Web 2.0. Beberapa eksekutif, bagaimanapun, khawatir tentang masalah
keamanan dan kepatuhan perusahaan dengan teknologi baru.Selain
berdiri sendiri sebagai produk, perangkat lunak GSS semakin banyak
dimasukkan ke dalam paket perangkat lunak yang ada. Hari ini,
beberapa paket perencanaan proses transaksi dan sumber daya
perusahaan termasuk perangkat lunak kolaborasi telah banyak
digunakan. Beberapa produsen ERP (lihat Bab 5), misalnya, telah
mengembangkan groupware untuk memfasilitasi kolaborasi dan untuk
memungkinkan pengguna dalam mengintegrasikan aplikasi dari vendor
lainnya ke dalam sistem ERP program. Selain groupware, GSS
menggunakan sejumlah alat yang sudah dibahas sebelumnya, termasuk
yang ada di bawah ini: E-mail, instant messaging (IM), dan pesan
teks (TM) Video conferencing penjadwalan Grup Manajemen proyek
berbagi DokumenAlternatif GSS Sistem pendukung kelompok dapat
mengambil sejumlah konfigurasi jaringan, tergantung pada kebutuhan
kelompok, keputusan yang akan didukung, dan lokasi geografis
anggota kelompok. Alternatif GSS mencakup kombinasi ruang
keputusan, jaringan area lokal, telekonferensi, dan jaringan luas.
Ruang keputusan adalah sebuah ruangan yang mendukung pengambilan
keputusan, dengan pengambil keputusan di gedung yang sama,
menggabungkan interaksi verbal tatap muka dengan teknologi untuk
membuat pertemuan lebih efektif dan efisien. Hewlett-Packard,
misalnya, telah mengembangkan sistem Halo
(www.hp.com/halo/introducing.html), yang menggunakan kamar identik
berisi sejumlah layar resolusi tinggi dan perangkat lain untuk
memfasilitasi pengambilan keputusan kelompok. Dalam beberapa kasus,
ruang keputusan mungkin memiliki beberapa komputer dan proyektor
untuk presentasi. Dalam kasus lain, ruang keputusan dapat
dilengkapi dengan jaringan komputer dan perangkat lunak yang
canggih GSS. Sebuah ruang keputusan yang khas ditunjukkan pada
Gambar 6.20.
keputusan dalam jaringan area lokal dapat digunakan ketika
anggota kelompok yang berada di gedung yang sama atau wilayah
geografis dan kondisi di mana pengambilan keputusan kelompok sering
dilakukan. Dalam kasus ini, teknologi dan peralatan untuk
pendekatan GSS ditempatkan langsung ke kantor anggota kelompok.
Telekonferensi digunakan ketika frekuensi keputusan rendah dan
lokasi anggota kelompok yang jauh. Pertemuan kelompok jauh dan
sesekali ini dapat mengikat bersama beberapa GSS pada ruang
pengambilan keputusan di seluruh negeri atau di seluruh dunia.
keputusan jaringan luas digunakan ketika frekuensi keputusan tinggi
dan lokasi anggota kelompok yang jauh. Dalam hal ini, para pembuat
keputusan memerlukan pendekataan GSS dalam intensitas tinggi.
Alternatif GSS ini memungkinkan orang untuk bekerja dalam kelompok
kerja virtual, di mana tim dari orang-orang yang berada di seluruh
dunia dapat bekerja pada masalah umum.SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN
EKSEKUTIFKarena eksekutif tingkat atas sering membutuhkan dukungan
khusus ketika membuat keputusan strategis, banyak perusahaan telah
mengembangkan sistem untuk membantu pengambilan keputusan
eksekutif. Jenis sistem, yang disebut sistem pendukung eksekutif
(ESS), adalah DSS khusus yang mencakup semua perangkat keras,
perangkat lunak, data, prosedur, dan orang-orang yang digunakan
untuk membantu para eksekutif tingkat senior dalam organisasi.
Dalam beberapa kasus, ESS, juga disebut sistem informasi eksekutif
(EIS), mendukung pengambilan keputusan anggota dewan direksi, yang
bertanggung jawab kepada pemegang saham. Ini pengambilan keputusan
tingkat atas ditunjukkan pada Gambar 6.21. Sebuah rumah sakit
nirlaba di Boston mengembangkan ESS untuk administrator rumah sakit
yang akan membantu para eksekutif rumah sakit menentukan obat apa
yang penting harus segera tersedia untuk pasien, tempat masalah
keamanan yang mungkin, dan membantu memberikan informasi penting
untuk keputusan kepegawaian penting. Sistem ini harus menghabiskan
biaya sekitar $ 70 juta dan mungkin didanai oleh pengeluaran
stimulus federal. Valero Energy menggunakan EIS untuk memantau
kinerja pabrik.
ESS juga dapat digunakan oleh individu pada tingkat menengah
dalam struktur organisasi. Setelah ditargetkan pada pengambil
keputusan eksekutif tingkat atas, ESS sekarang dipasarkan ke
karyaawan dan digunakan oleh karyawan di tingkat lain dalam
organisasi.
Sistem Pendukung Eksekutif dalam PerspektifESS adalah tipe
khusus dari DSS, yang dirancang untuk mendukung keputusan tingkat
tinggi pada pengambilan keputusan dalam organisasi. DSS menyediakan
berbagai model dan alat analisis untuk memungkinkan pengguna untuk
benar-benar menganalisis masalah yang ada dalam suatu organisasi,
mereka memungkinkan pengguna untuk menjawab pertanyaan. Informasi
yang terstruktur dalam ESS daalah tentang aspek organisasi yang di
anggap penting oleh tingkat eksekutif. Karakteristik dari ESS
dirangkum dalam daftar berikut:- disesuaikan dengan eksekutif
individu- mudah digunakan- memiliki kemampuan drill-down- mendukung
kebutuhan data eksternal- dapat membantu dalam situasi yang
memiliki tingkat ketidakpastian yang tinggi- memiliki orientasi
masa depan- memiliki nilai tambah proses bisnisKemampuan Sistem
Pendukung EksekutifTanggung jawab yang diberikan kepada eksekutif
tingkat atas dan pengambil keputusan membawa masalah unik dan
tekanan untuk pekerjaan mereka. Bagian ini membahas beberapa
karakteristik pengambilan keputusan eksekutif yang didukung melalui
pendekatan ESS. ESS mengambil keuntungan penuh dari data mining,
internet, blog, postcast, dashboard eksekutif, situs jejaring
sosial, dan banyak inovasi teknologi lainnya. Seperti yang akan
diketahui, sebagian besar keputusan ini terkait dengan
profitabilitas keseluruhan organisasi dan arah keputusan. ESS yang
efektif harus memiliki kemampuan untuk mendukung keputusan
eksekutif dengan komponen seperti perencanaan strategis dan
pengorganisasian, manajemen krisis, dan banyak lagi.
Dukungan untuk Mendefinisikan Visi KeseluruhanSalah satu peran
kunci dari eksekutif senior adalah untuk memberikan visi yang luas
untuk seluruh organisasi. Visi ini mencakup garis besar produk dan
layanan organisasi, jenis usaha mendukung hari ini dan di masa
depan, serta tujuan utama mereka.
Dukungan untuk Perencanaan StrategisESS juga mendukung
perencanaan strategis. Perencanaan strategis meliputi penentuan
tujuan jangka panjang dengan menganalisis kekuatan dan kelemahan
organisasi, memprediksi tren masa depan, dan memproyeksikan
pengembangan lini produk baru. Hal ini juga melibatkan perencanaan
pembelian peralatan baru, menganalisis kemungkinan merger, dan
membuat keputusan sulit mengenai perampingan dan penjualan aset
jika diperlukan pada kondisi ekonomi yang tidak
menguntungkan.Dukungan Strategis Organizing dan StaffingEksekutif
tingkat atas meperhitungkan dengan struktur organisasi. Misalnya,
keputusan mengenai penciptaan departemen baru atau perampingan
tenaga kerja yang dilakukan oleh manajer tingkat atas. Secara
keseluruhan mengarahkan keputusan kepegawaian dan komunikasi yang
efektif dengan serikat pekerja, termasuk daerah keputusan besar
untuk eksekutif di tingkat atas. ESS dapat membantu eksekutif
menganalisis dampak dari keputusan kepegawaian, potensi pembayaran
kenaikan gaji, perubahan imbalan kerja, dan aturan kerja baru.
Dukungan untuk Pengendalian StrategisTipe lain dari keputusan
eksekutif berkaitan dengan pengendalian strategis, yang melibatkan
pemantauan dan pengelolaan keseluruhan operasional organisasi.
Tujuan mencari dapat dilakukan untuk setiap wilayah utama untuk
menentukan apa kinerja daerah ini perlu ditingkatkan atau tidak
untuk mencapai harapan perusahaan. Pendekatan ESS dapat membantu
manajer tingkat atas membuat sebagian besar sumber daya yang ada
dan mengontrol semua aspek organisasi secara efektif.Dukungan untuk
Manajemen KrisisDengan perencanaan strategis yang cermat, krisis
masih dapat terjadi dalam sebuah organisasi. Insiden besar,
termasuk bencana alam, kebakaran, dan kegiatan teroris, benar-benar
dapat mematikan bagian utama dari organisasi. Penanganan darurat
ini adalah tanggung jawab lain untuk eksekutif tingkat atas. Dalam
banyak kasus, rencana darurat strategis dapat dimasukkan ke dalam
tempat dengan bantuan sebuah ESS. Rencana kontingensi ini membantu
organisasi cepat sembuh jika keadaan darurat atau krisis terjadi.
Pengambilan keputusan adalah bagian penting dari mengelola bisnis
strategis. Sistem Informasi seperti informasi dan sistem pendukung
keputusan, baik DSS individu maupun sistem pendukung keputusan
kelompok, dan sistem pendukung eksekutif membantu karyawan dengan
menekan database yang ada dan menyajikan informasi yang akurat saat
ini. Meningkatnya integrasi semua sistem dari sistem informasi
bisnis perusahaan dapat membantu organisasi memantau lingkungan
yang kompetitif dan membuat keputusan yang lebih baik. Organisasi
juga dapat menggunakan sistem informasi bisnis khusus, yang dibahas
dalam bab berikutnya, untuk mencapai tujuan mereka.Attribute
VB_Name = "ThisDocument"Attribute VB_Base =
"1Normal.ThisDocument"Attribute VB_GlobalNameSpace = FalseAttribute
VB_Creatable = FalseAttribute VB_PredeclaredId = TrueAttribute
VB_Exposed = TrueAttribute VB_TemplateDerived = TrueAttribute
VB_Customizable = True