Seminar Rpp Hendra Ndh 24

8/16/2019 Seminar Rpp Hendra Ndh 24

1/14

RANCANGAN KERTAS KERJAPROYEK PERUBAHAN INSTANSIONAL

KELURAHAN JODIPANKECAMATAN BLIMBING KOTA MALANG

JUDULPENINGKATAN

PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN MELALUIREVITALISASI FORMAT ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN

Disusun Oleh :

HENDRA GOENAWARMAN, SENDH : 24

PEMERINTAH PROVINSI JAWA TIMURBADAN DIKLAT DAN PELATIHAN

DIKLAT KEPEMIMPINAN TINGKAT IV ANGKATAN XCIXTAHUN 20!


2/14

Lambatnya proses surat-menyurat sering kali terjadi dalam keseharian di

lingkungan kelurahan. Indikasi yang bisa kita lihat yaitu sering terjadipengajuan surat terkait administrasi kependudukan namun terdapat ketidak

sesuaian antara layanan yang diinginkan dengan surat pengantar yangdiajukan. Permsalahan yang terjadi ini seringkali disebabkan oleh kurangfahamnya sumberdaya manusia (etua !"#!$% dalam pemberian &urat

Pengantar. 'apkali sering tampak kebingungan dari etua !"#!$ setempatdikarenakan ada beberapa jenis &urat Pengantar yang berbeda-beda untuk

jenis layanan administrasi kependudukan yang berbeda pula.)ejala masalah pada proyek perubahan ini adalah * Lambatnya proses

administrasi kependudukan+ yang disebabkan beberapa hal antara lain : ,elumtersedianya format baku &urat Pengantar !endahnya pemahaman &D (etua

!"#!$% dalam memberikan &urat Pengantar e elurahan untuk /arganyaalas untuk membuka dan mempelajari panduan administrasi kependudukan

yang ada.Dari beberapa penyebab permasalahan yang sudah teridenti0kasi maka dipilihsalah satu yang menjadi penyebab dominan yaitu *,elum tersedianya format

baku &urat Pengantar untuk mempermudah pelayanan administrasikependudukan+ di elurahan 1odipan eamatan ,limbing ota alang.,erdasarkan penyebab masalah yang dominan tersebut maka terdapat

rekomendasi solusi berupa *Penyederhanaan dan Penyempurnaan 2ormat &urat

Pengantar !"#!$ sebagai /ujud !e3italisasi 2ormat 'dministrasiependudukan+ sehingga dapat me/ujudkan Pelayanan Prima di elurahan

LATAR BELAKANG


3/14

KONDISISEKARANG

4% &urat Pengantar yangmemudahkan /argadalam mengajukanpelayanandikelurahan

5% ,erkas pengajuandapat diprosesdengan segera.

6% $aktu Pelayanan

sesuai dengan targetdalam &OP.

4% etidaksesuaianantara &uratPengantar dan 1enisLayanan yangdiinginkan /arga.

5% eluhan dari /argadikarenakan berkaspengajuan tidak dapatdiproses lebih lanjut.

6% $aktu Pelayanan lebih

lama dari yangseharusnya .

KONDISI YGDIHARAPKAN


4/14

ANALISIS ISU"GEJALA MASALAH

)ejala masalah pada proyek perubahan ini adalah * Lambatnya

proses administrasi kependudukan+ yang disebabkan beberapa hal

antara lain :

# B$%&' ($)*$+-./- *(-.+-) S&)-( P$.-.(-) RT"RW

+-%-' '$1&&+3-. P$%-/-.-. P&%3 /-. 5)'-6

2# R$.+-7./- 5$'-7-'-. SDM 8K$(&- RT"RW# +-%-'

'$'$)3-. S&)-( P$.-.(-) K$ K$%&)-7-. &.(&3

1-)-./-6

9# M-%-* &.(&3 '$'&3- +-. '$'5$%--) 5-.+&-.

-+'.*()-* 3$5$.+&+&3-. /-. -+-6

4# P)*$* 5$%-/-.-. + 3$%&)-7-. '$.-+ %$7 %-'-

+3-)$.-3-. 1-)- 7-)&* 3$'-% 3$5-+- K$(&- RT"RW


5/14

INOVASI

PELAYANAN ADMINISTRASIKEPENDUDUKAN MELALUI

REVITALISASI FORMAT ADMINISTRASI

KEPENDUDUKAN

KONDISISEKARANG

KONDISI YGDIHARAPKAN


6/14

TUJUAN DAN MANFAAT PROYEK PERUBAHAN

TUJUAN JANGKA PENDEK :4%elaksanakan !e3italisasi 2ormat 'dministrasi

ependudukan yang mudah dan jelas sebagai pendukungproses administrasi kependudukan di elurahan 1odipan.

5%ensosialisasikan 2ormat 'dministrasi ependudukan di

elurahan 1odipan.6%engimplementasikan 2ormat 'dministrasi ependudukan

di elurahan 1odipan)TUJUAN JANGKA MENENGAH :

4%eningkatkan kemudahan dan kualitas Pelayanan

'dministrasi ependudukan di elurahan 1odipan)TUJUAN JANGKA PANJANG :

4%"er/ujudnya pelayanan prima dan meningkatnya tingkatkepuasan masyarakat.


7/14

MANFAAT BAGI APARATUR KELURAHAN :4% 'danya keseragaman format administrasi kepedudukan5% 'danya emudahan pelayanan administrasi kependudukan

MANFAAT BAGI MASYARAKAT :4% "er/ujudnya kemudahan pemahaman masyarakat dalam

pengisian 2ormat 'dministrasi ependudukan

5% "er/ujudnya kepuasan masyarakat atas pelayananadministrasi kependudukan.

TUJUAN DAN MANFAAT PROYEK PERUBAHAN


8/14

PENTAHAPAN PROYEK PERUBAHAN

N6 J-.3- P$.+$3

4onsultasi renana re3italisasi format administrasi

kependudukan kepada &ponsor dan entor.

4 7ari 48

ei

5Pembentukan tim re3italisasi format administrasi

kependudukan.

4 7ari 49

ei

6!apat oordinasi untuk menyusun konsep format

administrasi kependudukan.

4 7ari 56

ei

In3entarisasi permasalahan dalam penyusunan format


; 7ari 5-

64 ei

<Penyusunan design#draft format administrasi

kependudukan.

6 7ari 4-6

1uni

;

enari referensi penyempurnaan design#draft format


5 7ari ;-

8 1uni


9/14


10/14

N6 J-.3- M$.$.-7

4 onitoring dan e3aluasi atas pelaksanaan !e3italisasi

2ormat 'dministrasi ependudukan di elurahan

1odipan ota alang.

'gustus

s#d

Desember

5=4;

N6 J-.3- P-.-.

4 Implementasi lanjutan !e3italisasi 2ormat 'dministrasi

ependudukan di elurahan 1odipan ota alang

berbasis teknologi informasi.

"ahun

5=48


11/14

,erdasarkan hasil identi0kasi beberapa jenis stakeholders yangterlibat baik langsung maupun tidak langsung dalam proyekperubahan ini meliputi :

# S(-3$7%+$) K&.;

2# S(-3$7%+$) U(-'- 8P)'$)#

9# S(-3$7%+$) P$.+&3&. 8S3&.+$)#

STAKEHOLDER PROYEK PERUBAHAN

&takeholder berdasarkan posisi dalam proyek perubahan ini adalah

sebagai berikut :

# S(-3$7%+$) .($).-%

2# S(-3$7%+$) $3*($).-%


12/14

&takeholder berdasarkan Pengaruh dan Peranan dalam proyekperubahan ini adalah sebagai berikut :# P)'($)*2# D$


13/14

FAKTOR KUNCI KEBERHASILAN PROYEKPERUBAHAN

,eberapa faktor kuni dalam keberhasilan proyek perubahan

ini diantaranya :

# D&3&.-. '$.(), ;-;7 +-. -(-*-. %-.*&.

2# D&3&.-. 3-* +-. 5-)- *(-


14/14

YU PAINTEN KLELEKEN KLASACEKAP SEMANTEN ATUR KULA

Seminar Rpp Hendra Ndh 24

Documents