Sector Economie & Dienstverlening BPV-informatiegids voor de praktijkopleider Secretaresse niveau 3 Directiesecretaresse/managementassistent niveau 4 Medisch secretaresse niveau 4
Sector Economie & Dienstverlening
BPV-informatiegids voor de praktijkopleider
Secretaresse niveau 3Directiesecretaresse/managementassistent niveau 4Medisch secretaresse niveau 4
3
Inleiding
Studenten van de opleiding Secretariële Beroepen niveau 3 en 4 van het Graafschap
College doen tijdens 3 leerjaren praktijkervaring op in het bedrijfsleven. Wij stellen het
bijzonder op prijs dat uw bedrijf/instelling onze studenten een stageplaats aanbiedt.
In het eerste en tweede leerjaar betreft het stageperiodes van 10 weken gedurende 5
dagen per week. In het derde leerjaar bestaat de stage uit 20 weken waarbij de stu-
denten op maandag lessen volgen op school en dinsdag t/m vrijdag praktijkervaring
opdoen.
Tijdens de stage verrichten de studenten werkzaamheden in het kader van hun op-
leiding. Zij moeten voldoen aan de eisen die in de kerntaken 1 en 2 in de vorm van
werkprocessen aan bod komen.
De praktijkopleider beoordeelt samen met de begeleider van school de werkprocessen
van de twee kerntaken. Daartoe zijn beoordelingsformulieren op A3-formaat beschik-
baar.
In deze gids treft u alle documenten aan die betrekking hebben op de stage. Natuurlijk
zijn wij graag bereid uw eventuele vragen m.b.t. de stage te beantwoorden.
Carin Banning ([email protected])
Ger Mientjes ([email protected])
BPV-coördinatoren
(0314)353530
4
Gids voor de praktijkopleider
Inhoudsopgave Pagina
1. Beknopte informatie over de beroepspraktijkvorming 5
2. Voorbeeld Praktijkovereenkomst 7
3. Instructie stageverslag met 3 bijlagen 7
logboek
(voorbeeld) bedrijfsprofiel
vorm stageverslag
4. Feedbackformulier beroepshouding + stageverslag 12
5. (Eind)beoordelingsformulier beroepshouding + stageverslag 17
6. Overzicht praktijkopdrachten per niveau per opleiding 24
7. Beoordelingsformulieren werkprocessen kerntaken 1 en 2 25
8. Profielschetsen 31
9. Aandachtspunten begeleidingsgesprekken 32
10. BPV-protocol 33
11. Tijdverantwoordingsdocument 34
5
Duur en omvang De beroepspraktijkvorming vindt plaats van maandag 18 april 2016 tot en met donder-
dag 7 juli 2016, gedurende 4 dagen per week. Op woensdag volgt de stagiair(e) de lessen
op school. De stagiair(e) conformeert zich aan de werk-tijden zoals die zijn vastgelegd in
de CAO die geldt voor uw bedrijfstak. Ook houdt hij/zij zich aan de voor uw bedrijfs-tak
geldende regels, met name ten aanzien van het gebruik van de moderne sociale media.
VakantiesIn deze praktijkperiode vallen schoolvakanties en eventuele schoolvrije dagen. Tenzij
met u andere afspraken zijn gemaakt, is de stagiair(e) gedurende deze dagen vrijgesteld
van BPV. De meivakantie begint op woensdag 27 april en duurt tot en met vrijdag 6 mei
2016. Een schoolvrije dag is tweede pinksterdag op maandag 16 mei.
Deelname aan toetsen en herkansingenGedurende de BPV worden er in de week van 20 juni t/m 24 juni 2016 enkele toetsen
afgenomen. Wij stellen het erg op prijs wanneer u de stagiair(e) in de gelegenheid stelt
deze toetsen op school te maken.
PraktijkovereenkomstDe stagiair(e) overhandigt u zo snel mogelijk de originele praktijkovereenkomst (in
drievoud). Wij verzoeken u deze overeenkomst te controleren, te ondertekenen en één
exemplaar in de daarvoor bestemde envelop naar school te sturen. De overige twee
exemplaren zijn voor uzelf en voor de stagiair(e) die de praktijkovereenkomst ook te-
kent.
BegeleidingIn de praktijkovereenkomst staat de naam van de praktijkbegeleider, een docent van het
team Secretarieel manage-ment van het Graafschap College, sector Economie & Dienst-
verlening. Hij of zij neemt tijdens de eerste twee weken van de BPV telefonisch contact
met u op om te informeren of alles volgens afspraak en naar wens verloopt. Hij/zij zal
dan eventueel een afspraak maken voor een bezoek. Aan het einde van de BPV- periode
zal de praktijkbegeleider u bezoeken voor het eindgesprek. Natuurlijk is tussentijds con-
tact, indien noodzakelijk, altijd mogelijk.
Beoordeling
U beoordeelt de stagiair(e) op een tweetal terreinen:
• deuitvoeringvandewerkzaamhedenvandekerntaken1en2
• deberoepshoudingendeuitvoeringvandewerkzaamhedent.a.v.hetstage-
verslag én de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden.
Hiervoor is een aantal beoordelingsformulieren bijgevoegd: witte exemplaren op A3-
formaat en een geel exemplaar.
De witte exemplaren op A3-formaat gebruikt u voor de beoordeling/evaluatie van de
werkprocessen van de kerntaken 1 en 2. Het gele exemplaar gebruikt u voor de beoor-
deling van de beroepshouding, voor de beoordeling van de werk-zaamheden t.a.v. het
stageverslag en voor de beoordeling van de andere werkzaamheden.
Werkprocessen kerntaken 1 en 2 Het is de bedoeling dat u samen met de stagiair(e) in week 3 en week 6 van de stage de
werkprocessen van de kern-taken 1 en 2 evalueert. Hiervoor kunt u de beoordelingsfor-
mulieren op A3-formaat gebruiken. Uw eindbeoordeling vindt dan plaats in week 9 of
week 10.
Beroepshouding én uitvoering van de werkzaamheden. Het is tevens de bedoeling dat u samen met de stagiair(e) in week 5 of 6 de beroeps-
houding evalueert en de uitvoe-ring van de werkzaamheden aan de hand van het witte
feedbackformulier. Ook evalueert u samen met de stagiair(e) in hoeverre hij/zij de 3 leer-
doelen tot nu toe heeft kunnen verwezenlijken. U beoordeelt samen met de stagiair(e)
in week 9 of 10 nogmaals de beroepshouding en de uitvoering van de werkzaamheden,
vóór het eindgesprek met de stagebegeleider aan de hand van het gele beoordelings-
formulier. Ook evalueert u samen met de stagiair(e) in hoever-re hij/zij de 3 leerdoelen
daadwerkelijk heeft kunnen verwezenlijken.
Tijdens het eindgesprek met de stagiair(e),de praktijkbegeleider en u komen de inge-
vulde beoordelingsformulieren en de 3 leerdoelen opnieuw ter sprake. Ook komt het
logboek, het bedrijfsprofiel, de leidraad voor stagiaires, het tijdver-antwoordingsformu-
lier en het conceptreflectieverslag aan de orde. De ingevulde en ondertekende beoorde-
Beknopte informatie voor de praktijkopleider over de beroepspraktijkvorming van de secretariële opleidingen leerjaar 1
6
lingsformulieren, het door u getekende logboek, het ingevulde en door u ondertekende
tijdverantwoordingsformulier en het defi-nitieve stageverslag (inclusief het verslag
van het eindgesprek) levert de stagiair(e) uiterlijk in de week na het eindge-sprek bij
de stagebegeleider in. De BPV-periode sluit de stagiair(e) met een voldoende af als de
beoordeling van de beroepshouding + werkzaamhe-den met minimaal een 6 is beoor-
deeld (geel formulier). Ook moet de stagiair(e) voldoende ontwikkeling laten zien bij de
training en eventuele beoordeling van de opdrachten van kerntaken 1 en 2, zichtbaar op
de beoordelingsformulie-ren van de twee kerntaken. (witte formulieren op A3-formaat)
Werkzaamheden stagiair(e) Het is de bedoeling dat de stagiair(e) onderstaande werkprocessen traint in leerjaar 1, 2
en 3. De werkprocessen kunnen met een cijfer worden beoordeeld in leerjaar 2 of 3. De
stagiair(e) geeft tijdens het eindgesprek duidelijk aan of hij/zij het betreffende cijfer of
de betreffende cijfers wil laten meetellen als summatieve beoordeling. Het cijfer wordt
(of de cijfers worden) dan verwerkt in de cijferlijst. De stagiair(e) kan slechts één keer per
werkproces aangeven of hij/zij het cijfer wil laten meetellen.
De 2 kerntaken bestaan uit de volgende werkprocessen:
1.2 Zorgt voor de mondelinge (telefonische) informatie-uitwisseling
1.3 Onderhoudt en actualiseert het (digitale) archief (alleen niveau 3)
1.4 Verzorgt de dossiervorming en het dossierbeheer (alleen niveau 4)
2.1 Beheert de agenda
2.5 Ontvangt bezoekers
2.6 Bereidt het spreekuur voor, ontvangt patiënten, maakt vervolgafspraken en handelt
zaken af (alleen medisch secretaresse).
PraktijkwijzeropdrachtenDe praktijkwijzeropdrachten die horen bij de kerntaken 1 en 2 zijn te vinden in de Prak-
tijkwijzer, een uitgave van de Stichting Praktijkleren. De praktijkwijzeropdrachten zijn in
de stagemap van de leerlingen te vinden achter tabblad 9.
Voordat de stagiair(e) de werkzaamheden uitvoert, maakt hij/zij indien mogelijk de
opdrachten en beantwoordt hij/zij de vragen die als ondersteuning dienen voor het uit-
voeren van de taken van de werkprocessen. U bespreekt de
gemaakte opdrachten en antwoorden met de stagiair(e) en tekent voor akkoord op het
gemaakte werk. Ook maakt hij/zij gebruik van tips die voor het goed uitvoeren van de
taken van belang zijn. De stagiair(e) zal u zonodig hierover benaderen.
Tijdens de stage werkt de stagiair(e) ook aan het stageverslag. Dit stageverslag telt 5
hoofdstukken:
1. logboek
2. bedrijfsprofiel
3. leidraad voor stagiaires
4. reflectieverslag
5. evaluatie
Het is de bedoeling dat u voor het eindgesprek het stageverslag beoordeelt. Voor deze
beoordeling is in blok 5 van het gele beoordelingsformulier ruimte gereserveerd.
ZiekmeldingDe stagiair(e) meldt zich bij ziekte tijdig af bij u én bij de stagebegeleider. Ook meldt de
stagiair(e) u en de stagebege-leider wanneer hij/zij de werkzaamheden hervat. Langdu-
rig ziekteverzuim heeft consequenties voor de duur van de BPV.
Vergoeding
De sector Economie en Dienstverlening van het Graafschap College vraagt aan de be-
drijven en instellingen die be-roepspraktijkvorming mogelijk maken, een vergoeding
op vrijwillige basis van € 115,- per stage per deelnemer. De vergoeding wordt alleen
gevraagd voor stagiaires van leerjaar 2 en 3. Daarnaast kan aan de stagiair(e) een vergoe-
ding worden toegekend als blijk van waardering voor de verrichte werkzaamheden. De
hoogte van deze vergoeding is veelal in de CAO geregeld en afhankelijk van de leeftijd
van de stagiair(e). Indien de CAO niet voorziet in een belo-ning voor stagiaires kan een
bedrag worden aangehouden van € 1,- tot € 2,- per uur.
AccreditatieVanuit het kenniscentrum S_BB vindt de accreditatie (erkenning als leerbedrijf) plaats. Dit
is wettelijk voorgeschreven. De S_BB- adviseur, de heer Wim Broeks, zal mogelijk contact
met u opnemen voor deze erkenning en voor de
mogelijke continuering ervan.
Aanvullende informatieMet de volgende link komt u op de site van het Graafschap College. Alle documenten in
de stagemap van de stagiair(e) vindt u op deze site terug.
https://graafschapcollege.nl/bedrijven-en-instellingen/beroepspraktijkvorming_bpv/stage-
documenten
7
3. Instructie stageverslag opleiding directiesecretaresse/ managementassistent
Het is de bedoeling dat je tijdens je stage een stageverslag maakt. Dit stageverslag
bestaat uit 5 hoofdstukken:
Logboek
Bedrijfsprofiel
Leidraad voor stagiaires
Reflectieverslag
Evaluatie
1. LOGBOEK
In een logboek noteer je de werkzaamheden die je deze stageperiode hebt uit-ge-
voerd. Vul de logboekbladen in zoals in bijlage 1 is aangegeven. Het logboek dient als
ondersteuning voor het maken van het Reflectieverslag en de Leidraad voor stagiaires.
(een digitale versie tref je aan in Its Learning)
2. BEDRIJFSPROFIEL
In het hoofdstuk Bedrijfsprofiel vermeld je kort de gegevens van het bedrijf. Denk
daarbij aan naam, plaats, ondernemingsvorm, geschiedenis, grootte, aan-tal werkne-
mers, afdelingen, huisstijl, aard en doelstelling van het bedrijf en structuur van het
bedrijf (organogram). Noteer ook de naam van de contactper-soon en de naam van de
praktijkopleider. Voeg tevens een foto toe en een rou-tebeschrijving. Een voorbeeld
tref je aan in bijlage 2. (een digitale versie tref je aan op Its Learning)
Het bedrijfsprofiel krijgt een plaats in het digitale BPV-archief. Medeleerlingen kunnen
dan op school informatie verzamelen over bedrijven die een stageplaats ter beschik-
king stellen. (Een digitale versie vind je op Its Learning)
2. Voorbeeld praktijkovereenkomst
8
3. LEIDRAAD VOOR STAGIAIRESIn de Leidraad voor stagiaires geef je aan wat een toekomstige stagiaire moet weten
om goed te kunnen functioneren in het bedrijf. Je kunt daarbij denken aan huisregels,
huisstijl, kledingvoorschriften e.d. Ook noteer je waar zij op moet let-ten bij het ver-
richten van werkzaamheden, tegen welke problemen ze kan aanlo-pen en hoe ze deze
kan oplossen.
Het is verstandig om deze leidraad op te stellen in overleg met je praktijkopleider en/
of de contactpersoon van het bedrijf waar je stage loopt. Het is de bedoeling dat je,
behalve een papieren versie, ook een digitale versie maakt. Een exem-plaar van beide
versies blijft op de stageplaats en dient om toekomstige stagiai-res te voorzien van de
nodige informatie aan het begin van hun stage. In de pa-pieren versie geef je ook aan
waar dit document digitaal te vinden is op de com-puter van het bedrijf. De toekom-
stige stagiaire kan jouw leidraad gebruiken als uitgangspunt voor haar handleiding en
deze eventueel aanvullen.
4. REFLECTIEVERSLAGIn het Reflectieverslag beschrijf je jouw 3 leerdoelen. (Tijdens de lessen H&M heb je
hierover uitleg gehad) In je tussentijdse feedbackverslag halverwege de stage én in je
eindverslag verwoord je nauwkeurig in hoeverre je aan deze leer-doelen gewerkt hebt
én in hoeverre je deze leerdoelen hebt verwezenlijkt. Ook noteer je jouw ervaringen
gedurende de stageperiode. Je kijkt terug, evalueert en beschrijft jouw ervaringen.
Het verslag is kort en bondig. Je maakt voor het schrijven van je verslag gebruik van
het schema hieronder.
Je verslag schrijf je met behulp van de punten 1 t/m 2.1. Daarna voer je een ge-sprek
met je praktijkopleider. Na dit gesprek is het misschien nodig bij 2.2 aan-vullingen/
wijzigingen te noteren. Nadat je opnieuw gewerkt hebt aan de werk-zaamheden/op-
drachten geef je hiervan weer een beschrijving (2.3).
1 voorbereiding
Op basis van de aantekeningen in je logboek inventariseer en rubriceer je de werkzaamheden die je hebt verricht, bijv. telefoongesprekken voeren, balie-werkzaamheden verrichten, correspondentie voeren.
2 WerkWijze
2.1 beschrijving WerkWijze
De werkzaamheden
A. Kon je alle werkzaamheden zonder problemen uitvoeren? Geef hierbij van ieder werkproces minimaal één voorbeeld van werkzaamheden die voor jou geen problemen opleverden en één voorbeeld van werkzaamheden die wel problemen opleverden. Ga hier uitgebreid in op zaken die jij moeilijk vond, bij-voorbeeld zinsbouw bij brieven, spelling, het zoeken en vinden van informa-tie op internet, het voeren van (telefoon)gesprekken en het corresponderen.
B. Heb je uitleg gevraagd? Hoe werd je geholpen?
C. Welke hulpmiddelen heb je gebruikt?
D. Vond je dat er voldoende hulpmiddelen waren? Wat ontbrak er eventueel?
E. Welke werkzaamheden vond je interessant om uit te voeren; welke vond je minder leuk? Motiveer je antwoorden.
De beroepshouding
-Geef kort aan welke aspecten van de beroepshouding voor jou geen proble-men opleverden en welke wel. Denk daarbij aan representatie, houding, rela-tie met collega’s en, indien van toepassing, de contacten met relaties.
(zie ook bijlage 4: feedbackformulier)
2.2 Feedback van de praktijkopleider t.a.v. beroepshouding en werkzaamheden met behulp van het feedbackformulier (bijlage 4), te plannen halverwege je stage
9
Samen met je praktijkopleider evalueer je in hoeverre je jouw 3 leerdoelen hebt kunnen verwezenlijken. Ook evalueer je de werkzaamheden die je tot nu toe hebt verricht. Ten slotte beoordeelt je praktijkopleider jouw beroepshou-ding aan de hand van het feedbackformulier.
Maak van het gesprek met je praktijkopleider een verslag waarin je de verwe-zenlijking van je leerdoelen, je adviezen t.a.v. jouw werkzaamheden en t.a.v. jouw beroepshouding nauwkeurig verwerkt. Geef ook aan wat je gaat doen om deze verbeterpunten in je werkzaamheden de komende tijd een plaats te ge-ven. (hoe ga je deze adviezen t.a.v. je werkzaamheden en je werkhouding verwezenlijken). Dit verslag stuur je ook naar je begeleider.
Vervolgens pak je de draad weer op: je vult het Logboek in, je werkt zonodig verder aan het Bedrijfsprofiel en aan de Leidraad voor stagiaires. Ga wat be-treft de werkzaamheden op dezelfde wijze te werk als beschreven in punt 1: voorbereiding en punt 2.1: beschrijving werkzaamheden.
2.3 Beoordeling door de praktijkopleider t.a.v. beroepshouding en werkzaamhe-den met behulp van het beoordelingsformulier (bijlage 4), te plannen aan het eind van je stage
Samen met je praktijkopleider evalueer je opnieuw de verwezenlijking van je 3 leerdoelen en de werkzaamheden die je in de tweede helft van je stage hebt verricht. Ook beoordeelt de praktijkopleider opnieuw jouw beroepshouding.
Maak van het eindgesprek met je praktijkopleider en begeleider een verslag en voeg dit toe aan je reflectieverslag. Hierin verwerk je nauwkeurig de advie-zen t.a.v. jouw werkzaamheden en t.a.v. jouw beroepshouding. Geef ook aan wat je gaat doen om deze verbeterpunten in je werkzaamheden in je (even-tuele) volgende BPV-periode en op school een plaats te geven. (hoe ga je deze advie-zen t.a.v. je werkzaamheden en je werkhouding verwezenlijken).
Jouw praktijkopleider leest en beoordeelt jouw stageverslag. Ter informatie stuur je het concept van je in foutloos Nederlands gemaakte stageverslag een week voor het eindgesprek naar je praktijkbegeleider.
Het definitieve stageverslag inclusief getekend logboek lever je na goedkeu-ring door de praktijkopleider in de week na het eindgesprek in bij je stagebe-geleider, samen met alle andere formulieren: getekend geel eindbeoordelings-formulier, getekende werkprocesformulieren (A3-formaat), en het getekende tijdverantwoordingsdocument.
5. EVALUATIE
In het laatste hoofdstuk Evaluatie heb je de gelegenheid je mening te geven over de
diverse aspecten van je stage en het stageverslag. Gebruik voor deze evaluatie de vol-
gende vragen:
1. Wat vind je van de begeleiding door je stagebegeleider van school?
2. Wat is je mening over de begeleiding vanuit het bedrijf?
3. Welke aspecten van het stageverslag vind je zinvol?
4. Welke zaken in het stageverslag zijn voor verbetering vatbaar?
5. Aan welke vakken zou in de opleiding meer aandacht besteed moeten worden
en aan welke vaardigheden binnen die vakken.
6. Welke elementen wil je zelf nog toevoegen?
------------------------
N.B. Tijdens het eindgesprek met de praktijkopleider en met je begeleider komt de
beoordeling van de beroepshouding en van de werkzaamheden opnieuw ter sprake.
Zorg ervoor dat je een ingevuld beoordelingsformulier kan overhandigen aan de bege-
leider.
Veel succes!
logboek bpv
10
week :
datum tijd duur plaats opdracht nummer werkprocessen samengewerkt met aandachtspunten
1.2; 1.3; 1,4; 2.1; 2.5; 2.6 (noem persoon + beschrijving samenwerking) wat ging goed wat is voor verbetering vatbaar
Bijlage 3: De vorm van het stageverslag
Bijlage 1: Voorbeeld Logboek
Bijlage 2: Voorbeeld Bedrijfsprofiel
Firma Kontent B.V.Nieuweweg 1334563 KL [email protected]
Naam contactpersoon + functie
Naam praktijkbegeleider
Korte geschiedenis van het bedrijfKontent B.V. is in 1978 opgericht door de heer H. Kontent.
In 2000 is het bedrijf overgenomen door de zoon van de heer H. Kontent, de heerW. Kontent.
Aantal medewerkers
Aantal vestigingen+ vestigingsplaatsKontent B.V. AmsterdamKontent B.V. MaastrichtKontent B.V. Groningen
Aard van het bedrijf (welke producten/diensten)
Ook heeft het bedrijf een technische dienst, om storingen bij machines op te lossen.
Werkzaamheden die je verricht in het bedrijf
Vergaderingen notuleren
Organogram
Routebeschrijving + kaartje
Vanaf AmsterdamVolg de a16, van de a16 afgaan bij afslag HoofddorpVolg de weg en aan de rechterkant ziet u Kontent B.V.
Uitgaande post verzorgen
Kontent B.V. produceert en verkoopt machines voor de agrarische sector. Bijvoorbeeld trekkers, mestwagens en hooiwagens. De machines worden niet alleen in Nederland verkocht, in tegendeel: ca 70% wordt geëxporteerd naar landen als Duitsland, Denemarken, België en Japan.
Naam praktijkopleider + functie
In juni 1986 is Kontent B.V. Amsterdam geopend, in mei 1998 is Kontent B.V. Maastricht geopend en in december 2005 is Kontent B.V. Groningen geopend.
Het bedrijf heeft 144 medewerkers.
mevrouw C. Banning
voorbeeld Bedrijfsprofiel
Adresbestanden bijwerken Draaiboeken makenTelefoon bedienen
mevrouw J. Feenstra, manager
mevrouw D. Jansen, directiesecretaresse
Bijlage 2
Directeur
Afdeling Trekkers Afdeling Hooiwagens Afdeling Mestwagens Afdeling Overige machines
Directie secretaresse
Secetariaat
Firma Kontent B.V.Nieuweweg 1334563 KL [email protected]
Naam contactpersoon + functie
Naam praktijkbegeleider
Korte geschiedenis van het bedrijfKontent B.V. is in 1978 opgericht door de heer H. Kontent.
In 2000 is het bedrijf overgenomen door de zoon van de heer H. Kontent, de heerW. Kontent.
Aantal medewerkers
Aantal vestigingen+ vestigingsplaatsKontent B.V. AmsterdamKontent B.V. MaastrichtKontent B.V. Groningen
Aard van het bedrijf (welke producten/diensten)
Ook heeft het bedrijf een technische dienst, om storingen bij machines op te lossen.
Werkzaamheden die je verricht in het bedrijf
Vergaderingen notuleren
Organogram
Routebeschrijving + kaartje
Vanaf AmsterdamVolg de a16, van de a16 afgaan bij afslag HoofddorpVolg de weg en aan de rechterkant ziet u Kontent B.V.
Uitgaande post verzorgen
Kontent B.V. produceert en verkoopt machines voor de agrarische sector. Bijvoorbeeld trekkers, mestwagens en hooiwagens. De machines worden niet alleen in Nederland verkocht, in tegendeel: ca 70% wordt geëxporteerd naar landen als Duitsland, Denemarken, België en Japan.
Naam praktijkopleider + functie
In juni 1986 is Kontent B.V. Amsterdam geopend, in mei 1998 is Kontent B.V. Maastricht geopend en in december 2005 is Kontent B.V. Groningen geopend.
Het bedrijf heeft 144 medewerkers.
mevrouw C. Banning
voorbeeld Bedrijfsprofiel
Adresbestanden bijwerken Draaiboeken makenTelefoon bedienen
mevrouw J. Feenstra, manager
mevrouw D. Jansen, directiesecretaresse
Bijlage 2
Directeur
Afdeling Trekkers Afdeling Hooiwagens Afdeling Mestwagens Afdeling Overige machines
Directie secretaresse
Secetariaat
11
Firma Kontent B.V.Nieuweweg 1334563 KL [email protected]
Naam contactpersoon + functie
Naam praktijkbegeleider
Korte geschiedenis van het bedrijfKontent B.V. is in 1978 opgericht door de heer H. Kontent.
In 2000 is het bedrijf overgenomen door de zoon van de heer H. Kontent, de heerW. Kontent.
Aantal medewerkers
Aantal vestigingen+ vestigingsplaatsKontent B.V. AmsterdamKontent B.V. MaastrichtKontent B.V. Groningen
Aard van het bedrijf (welke producten/diensten)
Ook heeft het bedrijf een technische dienst, om storingen bij machines op te lossen.
Werkzaamheden die je verricht in het bedrijf
Vergaderingen notuleren
Organogram
Routebeschrijving + kaartje
Vanaf AmsterdamVolg de a16, van de a16 afgaan bij afslag HoofddorpVolg de weg en aan de rechterkant ziet u Kontent B.V.
Uitgaande post verzorgen
Kontent B.V. produceert en verkoopt machines voor de agrarische sector. Bijvoorbeeld trekkers, mestwagens en hooiwagens. De machines worden niet alleen in Nederland verkocht, in tegendeel: ca 70% wordt geëxporteerd naar landen als Duitsland, Denemarken, België en Japan.
Naam praktijkopleider + functie
In juni 1986 is Kontent B.V. Amsterdam geopend, in mei 1998 is Kontent B.V. Maastricht geopend en in december 2005 is Kontent B.V. Groningen geopend.
Het bedrijf heeft 144 medewerkers.
mevrouw C. Banning
voorbeeld Bedrijfsprofiel
Adresbestanden bijwerken Draaiboeken makenTelefoon bedienen
mevrouw J. Feenstra, manager
mevrouw D. Jansen, directiesecretaresse
Bijlage 2
Directeur
Afdeling Trekkers Afdeling Hooiwagens Afdeling Mestwagens Afdeling Overige machines
Directie secretaresse
Secetariaat
Vanaf GroningenVolg de a17, van de a17 afgaan bij afslag HoofddorpVolg de weg en aan de linkerkant ziet u Kontent B.V.
Vanaf ArnhemVolg de a26, van de a26 afgaan bij afslag HoofddorpEerste weg links en dan aan de linkerkant ziet u Kontent B.V.
Vanaf Maastricht
Naam
Klas1-dsA
Klaartje Berendsen
Volg de a30, van de a30 afgaan bij afslag Hoofddorp. Eerste weg rechts en dan aan de linkerkant ziet u Kontent B.V.
Kaft: op de kaft vermeld je de titel, de naam van het bedrijf, jouw naam en het jaar.
Titelblad: op het titelblad vermeld je de titel, je naam, de klas, de naam van het bedrijf, de
naam van de begeleidende docent, de naam van de praktijkopleider en de BPV-periode.
Voorwoord: het voorwoord is van persoonlijke aard. Omschrijf de opdracht en bedank
personen die je hebben geholpen bij het samenstellen van het verslag. Het voorwoord is niet
verplicht.
Inhoudsopgave: in de inhoudsopgave vermeld je de hoofdstukken, paragrafen en sub-
paragrafen waarbij je natuurlijk de paginanummers vermeldt. Je gebruikt hierbij de decimale
indeling.
Inleiding: de inleiding is van zakelijke aard, in tegenstelling tot het voorwoord. In de inlei-
ding noem je het stagebedrijf en de afdeling(en) waar je hebt gewerkt. Vervolgens geef je
aan wat je in dit verslag gaat behandelen en de manier waarop je dat gaat doen.
Kern: de kern bestaat uit de hoofdstukken 1 t/m 5 zoals ze genoemd zijn in de
INSTRUCTIE STAGEVERSLAG.
Literatuurlijst: in de literatuurlijst vermeld je de bronnen die je hebt gebruikt. Een juiste
bronvermelding vind je in het Traject Theorieboek, blz. 207-208 (oude druk) of blz. 282-284
(nieuwe druk)
Bijlagen: neem daarnaast alleen bijlagen op als die van belang zijn voor het begrip van de
tekst. Naar de bijlagen moet je altijd in de tekst verwijzen.
Natuurlijk schrijf je het stageverslag in foutloos Nederlands. Gebruik één lettertype, dat bij de
hoofdstuktitels en (sub)paragrafen wel groter en/of dikgedrukt mag zijn. Maak een alinea-
indeling door een regel wit in te voegen.
De pagina’s moeten genummerd zijn. Houd er rekening mee dat de paginanummering begint
op de pagina met de inleiding. Alle pagina´s daarvoor tellen mee voor de nummering (kaft,
titelpagina, voorwoord en inhoudsopgave). Het is dus mogelijk dat de nummering begint met
pagina 5.
12
Opleiding
Deelnemer
Klas
BPV-periode
Bedrijf Praktijkopleider/coach Praktijkbegeleider
BEROEPSHOUDING (blok 1 t/m4)
Blok 1 Representatie 5 6 7 8 9
De deelnemer n.v.t. onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
ziet er verzorgd uit en past als zodanig in het team
heeft een uitstraling en wijze van optreden die bij de taak/het bedrijf past
is er zich van bewust door de relaties gezien te worden als een vertegenwoordiger van het bedrijf
Blok 2 Algemene houdingsaspecten 5 6 7 8 9
De deelnemer n.v.t. onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
heeft doorzettingsvermogen
heeft hart voor de zaak en zet zich in voor het bedrijf
toont interesse in nieuwe ontwikkelingen
4. Feedback beroepshouding + uitvoering van de werkzaamheden tijdens de beroepspraktijkvorming
13
De deelnemer n.v.t. onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
heeft verantwoordelijkheidsgevoel en heeft zorg voor alles wat met het bedrijf te maken heeft
verricht met plezier het opgedragen werk
is eerlijk en betrouwbaar
kan goed luisteren naar uitleg en volgt aanwijzingen op de juiste manier op
stelt zich flexibel op, ook in situaties met hoge werkdruk
past het eigen gedrag, waar nodig, aan op basis van reacties van anderen
toont initiatief
Blok 3 Relatie met collega’s 5 6 7 8 9
De deelnemer n.v.t. onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
meldt zich tijdig af bij afwezigheid en is op tijd aanwezig
leeft naar bekende regels en komt afspraken na
werkt op collegiale manier samen met anderen
treedt vanuit een juiste houding collega’s tegemoet (openheid, inlevingsvermogen, respect)
accepteert leiding en neemt een juiste houding aan t.o.v. werkgever of directe chef
toont belangstelling voor de opgedragen taak en werkzaamheden van collega’s
staat open voor beoordeling /kritiek, neemt deze ook ter harte en verwerkt deze in beroepsmatig handelen
Blok 4 contact met relaties1 5 6 7 8 9
De deelnemer n.v.t. onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
gaat met relaties op een correcte en vriendelijke manier om
maakt, conform het beleid van het bedrijf of de instelling afspraken met relaties en gaat daar zorgvuldig mee om
ontvangt, conform het beleid van het bedrijf of de instelling relaties en neemt conform de regels afscheid van relaties
weet contact te leggen met relaties en met hen een gesprek te voeren (social talk)
gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie
Kan op de juiste wijze reageren op klachten van relaties
Kan zich in beschaafd Nederlands uitdrukken
1 Indien het een stage in de Gezondheidszorg betreft kan het begrip “relaties” gelezen worden als “zorgvragers”
14
Totale beoordeling beroepshouding 5 6 7 8 9
n.v.t. onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
Blok 1 Representatie
Blok 2 Algemene houdingsaspecten
Blok 3 Relaties met collega’s
Blok 4 contact met relaties
EINDBEOORDELING BEROEPSHOUDING
(score eindbeoordeling kunt u vermelden op pagina 16 t/m 18)
15
Feedback beroepshouding + uitvoering van de werkzaamheden tijdens de beroepspraktijkvorming
Opleiding:
Deelnemer
Klas
BPV-periode
Bedrijf
Praktijkopleider/coach
UITVOERING VAN DE WERKZAAMHEDEN (blok5t/m6)
Blok 5 Uitvoering van de verrichte werkzaamheden n.a.v. het stageverslag 5 6 7 8 9
onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
1. logboek
houdt het logboek nauwkeurig bij
vraagt tijdig feedback t.a.v. de werkzaamheden voor het logboek
2. bedrijfsprofiel
vraagt tijdig feedback t.a.v. de werkzaamheden voor het bedrijfsprofiel
3. leidraad voor stagiaires
vraagt tijdig (vooraf en tijdens het werken) feedback t.a.v. de werkzaamheden voor de leidraad voor stagiaires
4. reflectieverslag
geeft het reflectieverslag zorgvuldig, helder en beknopt weer
inventariseert en rubriceert de werkzaamheden genoemd in het logboek overzichtelijk en duidelijk
16
onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
heeft een begin gemaakt met het beantwoorden van de vragen t.a.v. de werkzaamheden
heeft een begin gemaakt met het beantwoorden van de vragen t.a.v. de beroepshouding
5. evaluatie
heeft een begin gemaakt met het beantwoorden van de vragen t.a.v. de evaluatie
Blok 6 Houdingsaspecten n.a.v. alle verrichte werkzaamheden 5 6 7 8 9
De deelnemer onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
voertdeopgedragenwerkzaamhedenbinnendegesteldetijduit
voertdeopgedragenwerkzaamhedennauwkeuriguit
vraagttijdigfeedbackaandecollega’s
vraagttijdigfeedbackaandepraktijkopleider
verwerktdefeedbackopeenjuistemanierindewerkzaamheden
Totaal beoordeling uitvoering van de werkzaamheden 5 6 7 8 9onvoldoende voldoende ruim
voldoendegoed zeer goed
Blok 5 Uitvoering van de verrichte werkzaamheden n.a.v. het stageverslag
Blok 6 Houdingsaspecten n.a.v. alle verrichte werkzaamheden
Ruimte voor eventuele opmerkingen
17
Opleiding
Deelnemer
Klas
BPV-periode
Bedrijf Praktijkopleider/coach Praktijkbegeleider
BEROEPSHOUDING (blok 1 t/m4)
Blok 1 Representatie 5 6 7 8 9
De deelnemer n.v.t. onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer
goed
ziet er verzorgd uit en past als zodanig in het team
heeft een uitstraling en wijze van optreden die bij de taak/het bedrijf past
is er zich van bewust door de relaties gezien te worden als een vertegenwoordiger van het bedrijf
Blok 2 Algemene houdingsaspecten 5 6 7 8 9
De deelnemer n.v.t. onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
heeft doorzettingsvermogen
heeft hart voor de zaak en zet zich in voor het bedrijf
toont interesse in nieuwe ontwikkelingen
5. (Eind)beoordelingsformulier beroepshouding + stageverslag
18
heeft verantwoordelijkheidsgevoel en heeft zorg voor alles wat met het bedrijf te maken heeft
verricht met plezier het opgedragen werk
is eerlijk en betrouwbaar
kan goed luisteren naar uitleg en volgt aanwijzingen op de juiste manier op
stelt zich flexibel op, ook in situaties met hoge werkdruk
past het eigen gedrag, waar nodig, aan op basis van reacties van anderen
toont initiatief
Blok 3 Relatie met collega’s 5 6 7 8 9
De deelnemer n.v.t. onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
meldt zich tijdig af bij afwezigheid en is op tijd aanwezig
leeft naar bekende regels en komt afspraken na
werkt op collegiale manier samen met anderen
treedt vanuit een juiste houding collega’s tegemoet (openheid, inlevingsvermogen, respect)
accepteert leiding en neemt een juiste houding aan t.o.v. werkgever of directe chef
toont belangstelling voor de opgedragen taak en werkzaamheden van collega’s
staat open voor beoordeling /kritiek, neemt deze ook ter harte en verwerkt deze in beroepsmatig handelen
Blok 4 contact met relaties1 5 6 7 8 9
De deelnemer n.v.t. onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
gaat met relaties op een correcte en vriendelijke manier om
maakt, conform het beleid van het bedrijf of de instelling afspraken met relaties en gaat daar zorgvuldig mee om
ontvangt, conform het beleid van het bedrijf of de instelling relaties en neemt conform de regels afscheid van relaties
weet contact te leggen met relaties en met hen een gesprek te voeren (social talk)
gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie
Kan op de juiste wijze reageren op klachten van relaties
Kan zich in beschaafd Nederlands uitdrukken
1 Indien het een stage in de Gezondheidszorg betreft kan het begrip “relaties” gelezen worden als “zorgvragers”
19
Totale beoordeling beroepshouding 5 6 7 8 9
n.v.t. onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
Blok 1 Representatie
Blok 2 Algemene houdingsaspecten
Blok 3 Relaties met collega’s
Blok 4 contact met relaties
EINDBEOORDELING BEROEPSHOUDING
( score eindbeoordeling kunt u vermelden op één van de volgende pagina’s )
Beoordeling beroepshouding + stageverslag
Opleiding
Deelnemer
Klas
BPV-periode
Bedrijf
Praktijkopleider/coach
praktijkbegeleider
20
UITVOERING VAN DE WERKZAAMHEDEN (blok 5 t/m 6)
Blok 5 Uitvoering van de verrichte werkzaamheden n.a.v. het stageverslag 5 6 7 8 9
de deelnemer onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
1. logboek
houdt het logboek nauwkeurig bij
vraagt tijdig feedback t.a.v. de werkzaamheden voor het logboek
2. bedrijfsprofiel
vraagt tijdig feedback t.a.v. de werkzaamheden voor het bedrijfsprofiel
3. leidraad voor stagiaires
vraagt tijdig (vooraf en tijdens het werken) feedback t.a.v. de werkzaamheden voor de leidraad voor stagiaires
4. reflectieverslag
heeft het reflectieverslag zorgvuldig, helder en beknopt vormgegeven
heeft n.a.v. het logboek de werkzaamheden van het reflectieverslag helder geïnventariseerd en gerubriceerd
heeft de vragen t.a.v. de werkzaamheden van het reflectieverslag voldoende beantwoord
heeft de vragen t.a.v. de beroepshouding van het reflectieverslag voldoende beantwoord
heeft in voldoende mate zelfevaluatie in het feedbackgesprek voor het reflectieverslag met de praktijkopleider getoond
heeft nauwkeurig de adviezen van het feedbackgesprek verwerkt
heeft aangegeven hoe de adviezen verwezenlijkt zullen worden
heeft in voldoende mate zelfevaluatie in het beoordelingsgesprek met de praktijkopleider getoond
heeft nauwkeurig de adviezen van het beoordelingsgesprek verwerkt
heeft aangegeven hoe de adviezen verwezenlijkt zullen worden in de volgende BPV en op school
5. evaluatie
heeft de vragen t.a.v. de evaluatie voldoende uitgewerkt
6. praktijkopdrachten
heeft de vragen voorafgaand aan de praktijkopdrachten zorgvuldig beantwoord
heeft bij het voorbereiden en uitvoeren van de praktijkopdrachten de stappenplannen gevolgd
heeft de praktijkopdrachten volgens de regels van het bedrijf uitgevoerd
21
Blok 6 Houdingsaspecten n.a.v. alle verrichte werkzaamheden 5 6 7 8 9
De deelnemer onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
voert de opgedragen werkzaamheden binnen de gestelde tijd uit
voert de opgedragen werkzaamheden nauwkeurig uit
vraagt tijdig feedback aan de collega’s
vraagt tijdig feedback aan de praktijkopleider
verwerkt de feedback op een juiste manier in de werkzaamheden
Totaal beoordeling uitvoering van de werkzaamheden 5 6 7 8 9
onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
Blok 5 Uitvoering van de verrichte werkzaamheden n.a.v. het stageverslag
Blok 6 Houdingsaspecten n.a.v. alle verrichte werkzaamheden
Ruimte voor eventuele opmerkingen
22
Beoordeling beroepshouding plus stageverslag
Opleiding:
Deelnemer
Klas
BPV-periode
Naam bedrijf
Naam praktijkopleider/coach
Praktijkbegeleider
Eindbeoordeling2 5 6 7 8 9
onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
Eindbeoordeling beroepshouding
Eindbeoordeling uitvoering van alle werkzaamheden
2Opdevolgendepaginakuntueventueleopmerkingenplaatsen
plaats datum
handtekening praktijkopleider/coach handtekening praktijkbegeleider/docent handtekening stagiair(e) BP
23
Beoordeling beroepshouding plus stageverslag
Opleiding:
Deelnemer
Klas
BPV-periode
Naam bedrijf
Naam praktijkopleider/coach
Praktijkbegeleider
Eindbeoordeling2 5 6 7 8 9
onvoldoende voldoende ruim voldoende
goed zeer goed
Eindbeoordeling beroepshouding
Eindbeoordeling uitvoering van alle werkzaamheden
2Opdevolgendepaginakuntueventueleopmerkingenplaatsen
plaats datum
handtekening praktijkopleider/coach handtekening praktijkbegeleider/docent handtekening stagiair(e) BP
Tenslotte
Volgt de deelnemer naar uw mening de juiste opleiding? ja nee
Zou u de deelnemer een vacature bij u laten vervullen? ja nee
Ruimte voor eventuele opmerkingen:
24
6. Overzicht praktijkopdrachten per niveau per opleiding*
Secretaresse niveau 3 Werkprocessen BPV
Werkproces 1.2
Werkproces 1.3
Werkproces 2.1
Werkproces 2.5
Directiesecretaresse/managementassistent niveau 4 Werkprocessen BPV
Werkproces 1.2
Werkproces 1.4
Werkproces 2.1
Werkproces 2.5
Medisch secretaresse niveau 4 Werkprocessen BPV
Werkproces 1.2
Werkproces 1.4
Werkproces 2.1
Werkproces 2.5
Werkproces 2.6
*In klas 1 werkprocessen 1.2, 1.3, 2.1 en 2.5 oefenen en invulstaten laten invullen zonder een cijfer toe te kennen.
*In klas 2 en 3 invulstaten laten invullen en cijfers toekennen.
25
datum _________ datum _________ datum _________
1.2 Zorgt voor de mondelinge (telefonische) informatie-uitwisseling
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
(competenties) De stagiaire 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9beslissen en activiteiten initiëren 1, 2 1
bepaalt welke telefoongesprekken moeten worden doorverbonden naar de leidinggevende en welke ze zelf kan afhandelen;
2handelt overige mondelinge informatie-uitwisseling op eigen initiatief af;
samenwerken en overleggen 3, 4 3
overlegt tijdig en regelmatig met de leidinggevende over de uitvoering van de taken m.b.t. de mondelinge (telefonische) informatie-uitwisseling;
4
informeert hem/haar tijdig op proactieve wijze over de voortgang van zaken die van belang zijn;
formuleren en rapporteren 5, 6 5
formuleert kort en bondig bij het overbrengen van de zakelijke informatie;
6structureert de informatie en houdt rekening met de gesprekspartners;
met druk en tegenslag omgaan 7 7
blijft productief werken, houdt zich aan de afspraken in de planning en de prioriteitstelling en levert stabiele prestaties in stressvolle omstandigheden;
aandacht en begrip tonen 8 8
luistert goed naar de gesprekspartners en geeft hun ruimte om hun standpunten naar voren te brengen en toont belangstelling voor hun opvattingen;
op de behoeften en verwachtingen van de klant richten 9 9
stelt zich dienstverlenend op, komt afspraken na en toont betrokkenheid bij de organisatie en de werkrelaties;
relaties bouwen en netwerken 10 10
investeert tijd en moeite in het opbouwen en onderhouden van goede werkrelaties op verschillende niveaus t.b.v.de leidinggevende, de organisatie en haarzelf.
Eindbeoordeling uitgedrukt in een heel cijfer : ------
plaats, datum handtekening praktijkbegeleider handtekening deelnemer handtekening praktijkopleider
Kerntaak 1 Voert taken rondom informatiemanagement uit
Directiesecretaresse // Managementassistent niv. 4 // Medisch secretaresse niv .4 // Secretaresse niv. 3
evaluatie deelnemer evaluatie opleider
Tussentijdse evaluatie Tussentijdse evaluatie
Schooljaar:
BPV-periode leerjaar 1, 2 of 3:
Naam stagiair(e ) :
Naam bedrijf:
Naam praktijkopleider
Naam praktijkbegeleider
(alleen mogelijk indien 8 van de 10 taken beoordeeld zijn)
beoordeling opleider/ begeleider
evaluatie deelnemer evaluatie opleider
evaluatie deelnemer
Eindbeoordeling
7.Beoordelingsformulieren kerntaken 1 en 2
26
Kerntaak 1 Voert taken rondom informatiemanagement uit
datum _________ datum _________ datum _________
1.3 Onderhoudt en actualiseert het (digitale) archief
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
(competenties) De stagiaire 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9
ethisch en integer handelen 1 1
gaat op betrouwbare wijze en discreet om met vertrouwelijke en/of gevoelige informatie bij het onderhouden en actualiseren van het (digitale) archief;
2 werkt vlot en accuraat bij het beheren van het (digitale) archief;
3maakt efficiënt gebruik van het (digitale) registratie- en/of archiefsysteem, de benodigde apparatuur en hulpmiddelen;
instructies en procedures opvolgen 4 4
volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de procedures die nodig zijn voor het juist beheren van het (digitale) archief.
Eindbeoordeling uitgedrukt in een heel cijfer : ------
plaats, datum handtekening praktijkbegeleider handtekening deelnemer handtekening praktijkopleider
Naam praktijkbegeleider beoordeling opleider/
begeleiderevaluatie
deelnemer
vakdeskundigheid toepassen 2,3
Eindbeoordeling
(alleen mogelijk indien 3 van de 4 taken beoordeeld zijn)
Naam bedrijf:
Naam praktijkopleider
Schooljaar:
Naam stagiair(e ) :
evaluatie opleider
Tussentijdse evaluatie Tussentijdse evaluatie
evaluatie deelnemer
evaluatie deelnemer
Secretaresse niv. 3
evaluatie opleider
BPV-periode leerjaar 1, 2 of 3:
27
Kerntaak 1 Voert taken rondom informatiemanagement uit
datum _________ datum _________ datum _________
1.4 Verzorgt de dossiervorming en het dossierbeheer
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
(competenties) De stagiaire 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9
ethisch en integer handelen 1 1
gaat op betrouwbare wijze en discreet om met vertrouwelijke en/of gevoelige informatie bij het onderhouden en actualiseren van het (digitale) archief;
2werkt vlot en accuraat bij de (digitale) dossiervorming en het dossierbeheer;
3maakt efficiënt gebruik van het (digitale) registratie- en/of archiefsysteem, de benodigde apparatuur en hulpmiddelen;
instructies en procedures opvolgen 4 4
volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de procedures die nodig zijn voor het juist verzorgen van de dossiervorming en het beheren ervan. (digitale) archief.
5
analyseert de verzamelde (digitale) informatie en selecteert de juiste gegevens / documenten voor opname in of verwijdering uit (digitale) dossiers;
6structureert de gegevens door een duidelijke samenhang tussen gegevens en dossiers aan te brengen;
formuleren en rapporteren 7 7
formuleert vlot en bondig bij het overbrengen van de informatie, structrureert de informatie en houdt rekening met de gesprekspartner(s).
Eindbeoordeling uitgedrukt in een heel cijfer : ------
plaats, datum handtekening praktijkbegeleider handtekening deelnemer handtekening praktijkopleider
Naam praktijkbegeleider beoordeling opleider/
begeleiderevaluatie
deelnemer
vakdeskundigheid toepassen 2,3
Eindbeoordeling
(alleen mogelijk indien 5 van de7 taken beoordeeld zijn)
Naam bedrijf:
Naam praktijkopleider
Schooljaar:
Naam stagiair(e ) :
analyseren 5,6
evaluatie opleider
Tussentijdse evaluatie Tussentijdse evaluatie
evaluatie deelnemer
evaluatie deelnemer
Directiesecretaresse/ManagementassistentSecretaresse niv.4// Medisch secretaresse niv. 4
evaluatie opleider
BPV-periode leerjaar 1, 2 of 3:
28
Kerntaak 2 Voert taken rondom planning en organisatie uit
datum _________ datum _________ datum _________
2.1 Beheert de agenda
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
(competenties) De stagiaire 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9
1
overlegt tijdig en regelmatig met de directie/het management en met houders/beheerders van agenda's van relaties over afstemming bij het beheer van de agenda;
2 is flexibel en zonodig vasthoudend bij het maken van afspraken;
3
voert mutaties en nieuwe afspraken direct in en informeert betrokkenen op verzoek of op eigen initiatief tijdig over de voortgang ervan;
plannen en organiseren 4
4
plant en regelt werkzaamheden m.b.t. het beheren van de agenda, houdt het verloop in de gaten en stelt hierbij prioriteiten, waarbij zij inzicht toont in het belang van de afspraken;
instructies en procedures opvolgen 5
5volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de procedures m.b.t het beheren van de agenda;
relaties bouwen en netwerken 6
6
investeert intern en extern tijd en moeite in het opbouwen en onderhouden van een goed relatienetwerk t.b.v. de directie, de organisatie en haarzelf;
vakdeskundigheid toepassen 7
7werkt vlot en accuraat bij het beheren van de (digitale) agenda en maakt efficiënt gebruik van de relevante hulpmiddelen;
met druk en tegenslag omgaan 8
8blijft productief werken, houdt zich aan de planning en levert stabiele prestaties in stressvolle situaties;
zich op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten 9
9sluit aan op de verwachtingen door zich dienstverlenend en flexibel op te stellen, afspraken na te komen en betrokkenheid te tonen.
Eindbeoordeling uitgedrukt in een heel cijfer : ------
(alleen mogelijk indien 7 van de 9 taken beoordeeld zijn)
plaats, datum handtekening praktijkbegeleider handtekening deelnemer handtekening praktijkopleider
samenwerken en overleggen 1,2 en 3
Naam praktijkopleiderevaluatie
deelnemer evaluatie opleiderbeoordeling opleider/
begeleider
Tussentijdse evaluatie Tussentijdse evaluatie Eindbeoordeling
Naam praktijkbegeleider
Directiesecretaresse // Managementassistent niv .4 // Medisch secretaresse niv. 4 // Secretaresse niv.3
evaluatie deelnemer evaluatie opleider
evaluatie deelnemer
Schooljaar:
BPV-periode leerjaar 1, 2 of 3:
Naam stagiair(e ) :
Naam bedrijf:
29
Kerntaak 2 Voert taken rondom planning en organisatie uit
datum _________ datum _________ datum _________
2.5 Ontvangt bezoekers
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
(competenties) De stagiaire 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9
1
luistert goed naar de bezoekers en informeert naar het doel van het bezoek, voorziet hen van informatie en begeleidt hen naar de gewenste locatie;
2communiceert onderhoudend met de bezoekers over alledaagse onderwerpen;
presenteren 3
3
legt de route naar de locatie duidelijk uit aan de bezoekers;
met druk en tegenslag omgaan 4
4
blijft productief werken, houdt zich aan de afspraken in de planning en de prioriteitstelling en levert stabiele prestaties in stressvolle omstandigheden bij het ontvangen van bezoekers;
instructies en procedures opvolgen 5
5volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de procedures die nodig zijn voor het juist ontvangen van bezoekers;
relaties bouwen en netwerken 6 6
investeert tijd en moeite in het opbouwen en onderhouden van goede werkrelaties op verschillende niveaus t.b.v. de leidinggevende, de organisatie en haarzelf;
zich op de behoefte en verwachtingen van de "klant" richten 7 7
sluit aan op de verwachtingen van de bezoekers door zich dienstverlenend en flexibel op te stellen, afspraken na te komen en betrokkenheid te tonen;
ethisch en integer handelen 8
8
gaat op betrouwbare wijze en discreet om met informatie van vertrouwelijke aard bij het ontvangen van bezoekers.
Eindbeoordeling uitgedrukt in een heel cijfer : ------
(alleen mogelijk indien 6 van de 8 taken beoordeeld zijn)
plaats, datum handtekening praktijkbegeleider handtekening deelnemer handtekening praktijkopleider
aandacht en begrip tonen 1, 2
Naam praktijkopleiderevaluatie
deelnemer evaluatie opleiderbeoordeling opleider/
begeleider
Tussentijdse evaluatie Tussentijdse evaluatie Eindbeoordeling
Naam praktijkbegeleider
Directiesecretaresse // Managementassistent niv .4 // Medisch secretaresse niv. 4 // Secretaresse niv. 3
evaluatie deelnemer evaluatie opleider
evaluatie deelnemer
Schooljaar:
BPV-periode leerjaar 1, 2 of 3:
Naam stagiair(e ) :
Naam bedrijf:
30
datum _________ datum _________ datum _________
Kerntaak 2.6 Bereidt het spreekuur voor, ontvangt patienten, maakt (vervolg)afspraken en handelt zaken
af. Omschrijving: de ms bereidt het spreekuur voor (of opnames) en maakt telefonisch (vervolg)afspraken met patienten, zoekt voor het spreekuur begint (of voor opname) de statussen op, beoordeelt of nog aanvullende (vertrouwelijke)
informatie en/of uitslagen elders verkregen moeten worden en voegt deze gegevens in voorkomende gevallen toe aan het patientendossier (volgens de geldende protocollen) . Ze ontvangt patienten vanuit verschillende culturen,
controleert waarvoor de patient komt, neemt de documenten in ontvangst, zoals een verwijzing, brief,patientenpas, verwerkt de gegevens in het systeem ivm de financieel administratieve afhandeling van zaken, voorziet hen van (medische) informatie en verwijst of begeleidt hen naar de juiste arts of afdeling. Daarnaast
voorziet ze de spreekkamers van onderzoeksmaterialen, controleert of de apparatuur werkt en legt formulieren klaar ten behoeve van het spreekuur
(opname )
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
niet
van
toep
assi
ng
vatb
aar v
oor v
eel v
erbe
terin
g
vold
oet m
aar v
atba
ar v
oor e
nige
ver
bete
ring
vold
oet v
olge
ns n
orm
bed
rijf
vold
oet
goed
vol
gens
nor
m b
edrij
f
vold
oet h
eel g
oed
volg
ens
norm
bed
rijf
(competenties) De stagiaire 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9
ethisch en integer handelen 1
de ms toont zich betrouwbaar en discreet in het omgaan met inrformatie van vertrouwelijke en/of gevoelige aard bij het voorbereiden van het spreekuur en het ontvangen van patienten
2
relaties bouwen en netwerken 3
de ms investeert intern en extern tijd en moeite in het obouwen en onderhouden van (een netwerk van) goede werkrelaties op verschillende niveaus tbv de leidinggevende(n), de organisatie en haarzelf
presenteren 4
de ms legt zaken mbt het spreekuur (opname) duidelijk uit aan de patienten en/of hun begeleiders
op de behoeften en verwachtingen van de patient 5
de ms sluit in de wijze waarop ze patienten en hun begeleiders ontvangt aan op de verwachtingen van de relaties door zich dienstverlenend op te stellen, knelpunten snel op te lossen,
van de patient richten 6
instructies en procedures opvolgen 7
de ms volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de protocollen die nodig zijn bij het voorbereiden van het spreekuur (opname) en het ontvangen van patient en/of hun begeleiders
met druk en tegenslag omgaan 8
de ms houdt zich aan de afspraken in planning en de prioriteitstelling en levert stabiele prestaties in stressvolle omstandigheden
plannen en organiseren 9
de ms plant werkzaamheden ter voorbereiding op het spreekuur (tijdens de opname), maakt en/of verzet afspraken met patient en registreert deze
aandacht en begrip tonen 10
de ms luistert goed naar de vragen en/of opmerkingen van patienten en/of hun begeleiders, vraagt door en voorziet hen van informatie
Eindbeoordeling uitgedrukt in een heel cijfer : ------
plaats, datum handtekening praktijkbegeleider handtekening deelnemer handtekening praktijkopleider
Naam praktijkopleider
Naam praktijkbegeleider
(alleen mogelijk indien 8 van de 10 taken beoordeeld zijn)
beoordeling opleider/ begeleider
evaluatie deelnemer evaluatie opleider
evaluatie deelnemer
Eindbeoordeling
Kerntaak 2 Voert taken rondom planning en organisatie uit
Medisch secretaresse niveau 4
evaluatie deelnemer evaluatie opleider
Tussentijdse evaluatie Tussentijdse evaluatie
Schooljaar:
BPV-periode leerjaar 2 of 3:
Naam stagiair(e ) :
Naam bedrijf:
31
8. Profielschetsen
Beroepsprofiel stagiaire leerjaar 1
De student ervaart in het beroepsgerichte onderwijs wat het is om later het betref-
fende beroep uit te oefenen. Wij bieden de student vanaf dag 1 taken/ opgaven aan,
waarmee een beroepsbeoefenaar regelmatig te maken heeft. Het ontwikkelen van
een correcte dienstverlenende, resultaatgerichte en collegiale werkhouding vinden we
daarbij heel belangrijk.
Daarnaast wordt de student getraind in vaardigheden, houding en kennis die voor het
juist uitoefenen van werkzaamheden nodig zijn. De student heeft m.n. veel vaardig-
heidstraining gehad in het gebruik van o.a. :
- tekstverwerking (Word)
- spreadsheet (Excel)
- PowerPoint
- Outlook
Welke werkzaamheden kan de stagiaire o.a. bij u verrichten:
- verzorgen van uitgaande en binnenkomende post;
- verzorgen en uitwerken van standaardcorrespondentie;
- onderhouden van het archief;
- doorverbinden en afhandelen van eenvoudige binnenkomende
telefoongesprekken;
- bijhouden van de agenda en maken van afspraken;
- verzorgen van vergaderingen en besprekingen;
- verzorgen van uitnodigingen voor bijeenkomsten;
- notuleren van vergaderingen en werkoverleg;
- ontvangen van bezoekers.
Beroepsprofiel stagiaire leerjaar 2 en 3 (niveau 3 en 4)
Beroepsbeschrijving
De student werkt in uiteenlopende arbeidsorganisaties en ondersteunt het manage-
ment tijdens het proces van planning, organisaties en opdrachtuitvoering tot en met de
afronding van de werkzaamheden. Het gaat daarbij om het organiseren van besprekin-
gen, vergaderingen, conferenties en andere zakelijke bijeenkomsten en het bewaken
van de deadlines. De student is intermediair in contacten met andere afdelingen en
externe partijen. Ze doet allerlei secretarieel werk, zorgt voor een actueel (elektro-
nisch) archief en verwerkt en verzorgt de (elektronisch) post. Vaak stuurt ze ook de
secretariaatsmedewerkers aan.
Hoofdtaken
- Bijhouden van (digitale) agenda’s;
- Verzorgen van de correspondentie;
- Leggen en onderhouden van in- en externe contacten;
- Verzorgen van de post en het archief;
- Informeren en ontvangen van bezoekers;
- Verzorgen van bijeenkomsten en vergaderingen;
- Behandelen en afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken;
- Notuleren en uitwerken van vergaderingen;
- Beheren klantenbestand.
32
Aandachtspunten tijdens het eerste gesprek
Tijdens het eerste gesprek tussen u, de stagiaire en de BPV-begeleider komen de vol-
gende aandachtspunten aan bod.
1. Eerste indruk van u en de stagiaire t.a.v. werkzaamheden en beroepshouding
2. De inhoud van deze BPV-informatiegids
3. Korte bespreking van de opdrachten uit de BPV-map van de stagiaire:
- Stageverslag. (logboek, leidraad voor stagiaires, bedrijfsprofiel, reflectieverslag
en evaluatie)
- opdrachten voor de verschillende werkprocessen van de kerntaken 1 en 2.
4. Inventarisatie van de te verrichten werkzaamheden
5. Feedbackgesprek
Halverwege de stage evalueert u tijdens een feedbackgesprek (witte formulier)
de beroepshouding en de werkzaamheden die de stagiaire tot dan toe heeft
verricht. (De stagiaire mailt het verslag van dit gesprek ook naar de BPV-
begeleider.)
6. Eindbeoordeling
Voor het eindgesprek evalueert en beoordeelt u samen met de deelnemer de
beroepshouding en werkzaamheden a.d.h.v. het gele beoordelingsformulier.
Ook beoordeelt u de opdrachten voor de verschillende werkprocessen van de
kerntaken 1 en 2. Voor leerjaar 1 kent u geen cijfer toe. De stagiaire mailt het
stageverslag 1 week voor het eindgesprek naar de BPV- begeleider.
7. Praktijkovereenkomst (POK)
8. Tijdverantwoordingsdocument
Aandachtspunten tijdens het eindgesprek
Tijdens het laatste gesprek tussen u, de stagiaire en de BPV-begeleider komen de vol-
gende aandachtspunten aan bod.
Korte evaluatie t.a.v.:
- stageverslag. (logboek, leidraad voor stagiaires, bedrijfsprofiel,
reflectieverslag en evaluatie)
- opdrachten voor de verschillende werkprocessen van kerntaken 1 en 2 uit de
BPV-map.
- beroepshouding en de werkzaamheden die de stagiaire tot dan toe
heeft verricht.
Inname van het gele getekende eindbeoordelingsformulier, het stageverslag, de gete-
kende witte beoordelingsformulieren (A3) en het tijdverantwoordingsdocument.
3. Opmerkingen en adviezen voor een optimale afstemming van de opleiding op de
praktijk.
Voor verdere informatie over de genoemde punten verwijzen we u graag naar de be-
knopte informatie over de BPV in deze BPV-informatiegids voor de praktijkopleider.
9. Aandachtspunten begeleidingsgesprekken
33
■ Zoekt informatie op over het bedrijf■ Oriënteert zich op branches,
beroepen, bedrijven en leermogelijkheden■ Weet wat hij wil leren■ Is gemotiveerd■ Presenteert zich goed aan het bedrijf
■ Is goed voorbereid en gemotiveerd om aan de BPV te beginnen
■ Houdt zich aan de afspraken die in de prak-tijkovereenkomst zijn gemaakt
■ Volgt instructies van de praktijkopleider op■ Koppelt terug aan de BPV-begeleider van
de onderwijsinstelling
■ Zorgt dat alle onderdelen van het BPV-programma zijn afgerond en ingeleverd
■ Bereidt de student praktijkgericht voor op de BPV-plaats
■ Ondersteunt de student bij het zoeken naar een BPV-plaats
■ Zorgt voor goede match tussen student en bedrijf
■ Zorgt voor bedrijfsoriëntatie, presentatie- en sollicitatievaardigheden
■ Zorgt voor heldere voorlichting voor de start van de BPV-periode over verantwoor-delijkheden en verplichtingen van bedrijf en school
■ Maakt in de praktijkovereenkomst concre-te afspraken met het bedrijf over vorm en inhoud van de BPV, manier en frequentie van de begeleiding, persoonlijk leerpro-gramma en toetsingsmethoden
■ Zorgt ervoor dat student en praktijkoplei-der weten wie het aanspraakpunt in de onderwijsinstelling is en wanneer deze bereikbaar is
■ Zorgt voor voldoende begeleiding conform de afspraken in de praktijkovereenkomst
■ Bewaakt de voortgang en de aansluiting van de leerdoelen van de student op de leermogelijkheden in het bedrijf
■ Zorgt voor een competente en toegewijde BPV-begeleider
■ Zorgt voor objectieve beoordeling van de student
■ Heeft contact met het bedrijf over de beoordeling van de BPV en de evaluatie van de BPV-periode. De onderwijsinstelling neemt hiertoe het initiatief
■ Neemt het oordeel van het bedrijf over de BPV van de student mee als onderdeel van de beoordeling
■ Koppelt de beoordeling aan het bedrijf terug
■ Is een door het KBB erkend leerbedrijf■ IKijkt of de verwachtingen van de student
en het bedrijf op elkaar aansluiten■ IMaakt concrete afspraken met de onder-
wijsinstelling en de student over vorm, inhoud, begeleiding en beoordeling van de BPV-periode
■ Legt deze afspraken vast in de praktijkover-eenkomst die de onderwijsinstelling levert
■ Zorgt voor de dagelijkse begeleiding en opleiding van de student op de werkvloer
■ Zorgt voor een gekwalifi ceerde, gemoti-veerde en toegankelijke praktijkopleider
■ Voert met de student en de BPV-begeleider begeleidings- en voortgangsgesprekken
■ Beoordeelt de student aan het einde van de BPV-periode op basis van gemaakte afspraken in de praktijkovereenkomst
■ Heeft contact met de onderwijsinstelling over de BPV-beoordeling van de student
■ Zorgt voor voldoende erkende leerbedrijven en werft nieuwe bedrijven op basis van behoefte
■ Zorgt voor erkenning binnen twee weken■ Maakt het aanbod aan leerbedrijven met
BPV-plaatsen bekend in het openbaar register en op www.stagemarkt.nl
■ Ondersteunt het bedrijf zich te profi leren in www.stagemarkt.nl
■ Ondersteunt de onderwijsinstelling in het gebruik van www.stagemarkt.nl en bij de matching van student en leerbedrijf
■ Traint en coacht de praktijkopleider en voorziet deze van adviezen en hulpmidde-len om zijn taak goed uit te kunnen voeren
■ Stimuleert de gelijkwaardige samenwer-kingsrelatie tussen onderwijsinstelling en bedrijf
■ Voorziet - als nodig - in overleg met de onderwijsinstelling in een vervangende BPV-plaats voor de student
■ Traint en coacht de praktijkopleider in valide en objectieve BPV-beoordeling
■ Voorziet de praktijkopleider en het bedrijf van adviezen en hulpmiddelen om goed te kunnen beoordelen
Protocol
■ Onderwijsinstelling en bedrijf evalueren de BPV-periode met de student■ Onderwijsinstelling en bedrijf evalueren hun samenwerking rond de BPV en kijken waar verbetering mogelijk is■ Het kenniscentrum beantwoordt de vraag aan de hand van deze evaluaties of het bedrijf met deze praktijkopleider een ‘duurzaam’ leerbedrijf is■ Het kenniscentrum ondersteunt het bedrijf desgewenst bij het opstellen en uitvoeren van een verbeterplan■ Het kenniscentrum beëindigt indien nodig de erkenning
DE STUDENT DE ONDERWIJSINSTELLING HET LEERBEDRIJF HET KENNISCENTRUM
Versie 01 JWvB Oktober-2009
BPV-periodeVoorbereiding en Matching:
BeoordelingEvaluatie
BPV
BPV-Protocol-versie 2.indd 1 28-9-09 15:44
10.
34
11. Tijdverantwoording Beroepspraktijkvorming BOL-opleiding
Noteer per week in het schema het aantal dagdelen dat je gewerkt hebt, en laat deze aftekenen door je praktijkopleider.
B = bijzondere reden (doktersbezoek, tandarts, begrafenis en dergelijke) V = vakantie Z = ziek
Absentie geef je vroegtijdig door aan je praktijkopleider.
Naam: …………………………………………………………………….................................................. Schooljaar en klas :………………………………………………….
Week Datum Aantal dagdelen gewerkt Paraaf praktijkopleider Eventuele opmerkingen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
Handtekening praktijkopleider: Stempel organisatie: