SEBC vilket är ditt största konverteringsproblem

Vilket är ditt största konverteringsproblem?

John Ekman - aka Chief Conversionista

2

Det har hänt mycket sedan dess….

✓ 300 projekt

✓ 17 anställda

✓ Conversion Jam x 4

✓ Conversion Manager x 100

Skryt-bilden

Media

4

E-handel

B2C Leadgen

B2B Leadgen

Den STORA frågan

5

What now?! 2,8%

Besökare

Köp

Konverteringsgrad, och?

6Bryan Eisenberg

Knowing your Conversion rate is like knowing your temperature

when you’re sick.

It wont tell you what’s wrong

“Call to Action”

Var klämmer skon mest?

Analytics

8

Time travel to 2011

Unique visitors

Engaged visitors

Visits with ”View cart”

Purchases

Bounce rate

26,5% 77 007

346

Visits with ”Add to cart”

Add to cart rate

5,5%

View cart rate

75,7%

Cart Completion rate

11,1%

Cart Abandonment

rate

88,9%GA funnel reportConversion rate

0,45%

8

3 111

2 357

56 639

Bättre konvertering för E-handel i 5 steg

9

André Morys at Conversion Jam

10

”Conversion happens in the brain of the customer, not in

Google Analytics”

Relevans

-Kan jag handla online här?

-Vad säljer dom?

Relevancy

ç

Twitter: @conversionista13

WE SELL VINTAGE CLOTHES

(Please scroll to shop)

Twitter: @conversionista14

Twitter: @conversionista15

WE SELL VINTAGE CLOTHES

16

ç

Eller ännu enklare

Case - Namnband

18

Test 1

19

Kontroll

Variation

Engagement: + 6%

Test 2

20

Variation

Engagement: ±0%

Variation

Kontroll

Variation

André Morys

21

”Implicit codes”

22

Vilka implicita koder har den här sidan?

23

Findability1. Sök/Navigation 2.Kategorisering 3.Ordning 4.Namngivning

Search and thou shall convert

6 Miljoner besök 150 000 Köp

25

91% Högre Conversion rate

Är din sajt Search Centric?

26

27

Twitter: @conversionista 28

29

Twitter: @conversionista 30

31

Top 10 german e-commerce sites

Not a single one of the top 10 German

E-commerce sites* has Alphabetical

Categorization!

32

33

Deduktion

Induktion

Hur kommunicerar jag en kategori?

Med kategori-ledare

34

Ett experiment

35

36

Boozt.se

37

38

39

Ok, det var sök och navigering

Nu Ordning

41

REI – tält

Kunder sa att de:

1. Läste informationen på produktsidan

2. Baserade beslutet på ”features- summary”

41

250 vs 60 köpte tält nr

1 !

42

Scrollmap

43

Till slut

Namngivning

Namngivning

45

Inifrån och ut - You betcha

46

47

Design av produktsidan

The Three Ps of a perfect product page

• Picture

• Price

• Putton

49

http://unbounce.com/conversion-rate-optimization/product-pages-that-convert/

Eniro Multihits

50

Proximity

Close but no cigar

52

x: 76y: 105

+ 100% click

Fyndiq

53

Twitter: @conversionista54

Twitter: @conversionista55

Twitter: @conversionista

Lägg i varukorg

Och sedan?

Twitter: @conversionista 57

58

Är det det här ni vill?

“Conventions are you best friends

Break them at great risk”

59

60

61

62

Kattsand

64

Pre Add Post Add Cart

Conversion Rate

Theory

The

65

P A P A C C R TCA T CR A P P

66

67

68

69

Minska friktion

1. Användbarhet 2.Trovärdighet

Swedoffice - Strippad checkout

7242

Resultatet?

0!

Resultatet?

0!

73

Varför?

Heatmap i Visual Website Optimizer gav svaret

74

Test # 2

44

Knverteringsgrad +6% Intäkt per besökare + 10% Konverteringsgrad +6%

Intäkt per besökare + 10%

Låt oss kolla siffrorna

Analytics

76

E-commerce Effectiveness tool

www.conversionista.se/ecomtool

Average E-Commerce Uplift per Template Type

77

Google Analytics Shopping Behaviour

78

79

80

Neil Patel

Oli Gardner

Peep Laja

www.conversionjam.se