Samanco : solution de gestion de l'E-réputation

treGestion de l’E-reputation

Nos outils

Gérer son E-réputation?Pourquoi faire?

La communication unilatérale enterprise>marque>client

Intègre à présent une composante billatérale.

A vous d’utiliser efficacement ce canal de communication afin

d’assurer la cohérence entre les valeurs communiquées par votre marque et la perception de vos

clients

Picture license creative commons: Neald Steward

Les commentaires de clients, positifs ou non, sont une importante source d’information:

• Un client partageant avec ses amis sur Facebook son enthousiasme pour votre nouveau produit, mais qui déplore qu’il ne soit pas disponible : voilà qui devrait intéresser votre département commercial

• Un client très mécontent postant une vidéo aggressive sur le web : il est impératif de réagir vite!

Gérez votre E-Reputation

Mesurez

Ecoutez Réagissez Engagez la conversation

E-réputation: un instrument concret

de création de valeur- Source d’informations sur la concurrence

- Source d’inspiration et d’amélioration

- Génération d’opportunités commerciales

- Outil de rétention

E-reputation pour les politiques…

…ou Brand monitoring pour le business

Qu’est-ce qui rend Samanco spécial?

Picture license creative commons: ontarioWanderer

Share of voice; benchmarking des tendances et de la concurrence

Paramétrage intuitif, customisation aisée

Filtrage de chaque mention par type, sentiment, source ou date

Identification des feedback négatifs

Zoomez sur chaque mention qui vous intéresse, et prenez action si nécessaire

Découvrez qui parle de de vous, sur quelle plateforme, et qui est leur audience

Tweet locator

Video database

Samanco vous offre :

• Une application performante de gestion d’e-reputation

• Une indexation efficace des sources européennes

• la capture, le tri et l’analyse des opinions exprimées

• Une vision claire de comment vos marques et votre entreprise sont percues

• Une analyse automatisée des sentiments exprimés dans les différentes langues supportées

• Une flexibilité extrême dans la personnalisation

• La possibilité d’intégrer ces données dans votre CRM

Et maintenant …

Et maintenant …

Qu’allez-vous faire?

treQuestions?Benoit Haesebrouck@benoit_samanco

[email protected]+32 479 98 95 02