LOGO Rischio stress lavoro correlato Perché Cesvor Milano, novembre 2014 Cesvor ® sas di Bisio Carlo e C. Sede legale: Via Umberto I, 20 – 20862 Arcore (MB) P. IVA 05459350962 – Registro Imprese MB 1824224 Cesvor ® è un marchio comunitario depositato (n° 008906661) Piazza IV Novembre, 4 - 20124 Milano, Italy (MM 2 - 3, Centrale) Tel.: +39 02 67165 307 - Fax: +39 02 67165 266 Numero verde 800 59 24 20 Cesvor è un'impresa affiliata alla Camera di Commercio e Industria Italiana per il Regno Unito www.cesvor.com www.PrevenzioneRischioStress.com
Rischio stress lavoro correlato: il metodo Cesvor. Un metodo messo a punto negli anni sulla base delle esperienze e di rigore scientifico. Oggi è un sistema semplice, che fornisce anche un confronto con le altre aziende del campione. Basato sull'analisi di più di 650 diverse attività di lavoro o mansioni, in circa 30 aziende di diverso settore e dimensione. Fattori di contesto, fattori di contenuto ed eventi sentinella sono analizzati con rigore e semplicità, in modo partecipato.
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Rischio stress lavoro correlato
Perché CesvorMilano, novembre 2014
Cesvor ® sas di Bisio Carlo e C.Sede legale: Via Umberto I, 20 – 20862 Arcore (MB)
P. IVA 05459350962 – Registro Imprese MB 1824224Cesvor ® è un marchio comunitario depositato (n° 008906661)
Numero verde 800 59 24 20Cesvor è un'impresa affiliata alla Camera di Commercio e Industria Italiana per il Regno Unito
www.cesvor.comwww.PrevenzioneRischioStress.com
Contenuto della presentazione
Perché Cesvor per il rischio stress1
Alcuni strumenti2
Chi è Cesvor3
Rischio stress da lavoro
Perché Cesvor
Il benchmarking con altre aziende
�Cesvor ha messo a punto il propriosistema realizzando valutazioni del rischiostress presso circa 30 organizzazioni dimolti settori (manifatturieri e di servizi) edi dimensioni molto diverse
�Più di 650 attività lavorative o mansionianalizzate e circa 20.000 lavoratoricostituiscono il campione di riferimento
�Nel confronto con un ampio campionedi altre aziende e di attività, vi è ungrande valore aggiunto per comprendere ipropri punti di eccellenza
Semplicità del metodo
�Cesvor si occupa da sempre di stress dalavoro
�Ha messo a punto un metodo,semplificandolo nel tempo sulla base delleesperienze fatte presso numerose aziende
�Oggi disponiamo di modalitàestremamente agili ed efficaci, giàtarate in numerosi contesti, per unavalutazione «preliminare» del rischio stressfatta in modo partecipato
Rigore metodologico, migliori prassi
�Si procede secondo le migliori prassi(presenti in molti documenti italiani einternazionali; riepilogate nel Decreto della Reg.Lombardia del 2011 ed in altri documenti)
�Una robusta base metodologica garantiscealla valutazione una validità non solonormativa ma anche scientifica
�Una solida esperienza nelle aziendegarantisce alla valutazione un alto valoreaggiunto ed una forte spendibilità
Alcuni vantaggi
� Ridurre i costi da stress lavorativo. Tali costisono stati evidenziati in un recente documentoeuropeo
� Realizzare un’azione che ben si integra coneventuali politiche ed azioni già in esserepresso l’azienda, riguardanti il welfare
� Guadagnare chiavi di lettura ulteriori supunti forti e di miglioramento, grazie ancheal confronto con un campione di altre aziende
Presentazione di alcuni
strumenti per la
valutazione «preliminare»
Eventi sentinella
� Vengono definiti in una riunione di kick off idati da raccogliere
� Ad esempio:
• indici infortunistici;
• assenze per malattia;
• turnover;
• procedimenti e sanzioni;
� Ma anche dati sugli aspetti positivi:
• formazione realizzata
• azioni già in essere per il welfare, lacomunicazione interna, ecc.
Eventi sentinella: quali output?
� Abbiamo messo a punto diversi indici sintetici,basandoci sul benchmark fra aziende con similicaratteristiche
� Un ristretto nucleo di indicatori ci fornisce lapossibilità di confronto fra aziende
� Altri indicatori, ove disponibili, consentono dimeglio descrivere le caratteristiche specifiche diun’azienda o di sue partizioni significative
Fattori di contesto
�Analisi dei punti forti e dimiglioramento dell’organizzazione
• Tramite interviste a testimoni qualificati eraccolta di documenti
• Rivolte a ruoli chiave che possano fornireuna descrizione dei processi,dell’organizzazione, dei suoi punti di forza(ad es. manager, RSPP/HSE, HR,supervisori, RLS e altri lavoratori, Medico,ecc.)
Fattori di contesto, alcuni esempi
Vengono raccolti dati su 12 dimensioni, fra le quali:
• Struttura organizzativa
• Autonomia decisionale e controllo;
• Sviluppo di carriera;
• Cultura organizzativa;
• Comunicazione interna.
Fattori di contesto, tipo di intervista
� L’intervista si basa su griglie strutturate. Eccone un esempio:
Fattori di contenuto
�Analisi dei punti forti e dimiglioramento delle specifiche attivitàdi lavoro
• Tramite sopralluoghi che si avvalgono anchedi colloqui con lavoratori, per una piùattendibile raccolta di dati
• L’analisi non è rivolta ai lavoratori, ma agruppi omogenei basati su attività
Fattori di contenuto, quali sono
Verranno raccolti dati su 6 dimensioni, per ciascun gruppo omogeneo (cioè per ogni attività di lavoro):
• Ambiente e luogo di lavoro;
• Postazione di lavoro;
• Metodi per lo svolgimento del compito;
• Uso di strumenti e attrezzature;
• Carico mentale;
• Aspetti organizzativi e sociali del lavoro.
Fattori di contenuto, quale raccolta dati
� Il sopralluogo con colloquio si basa su griglie strutturate. Eccone un esempio:
Presentazione di Cesvor
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Principali referenze di Cesvor
Billa Italia – Settore distribuzioneCampari – Settore alimentareClinica Zucchi – Settore sanitarioComune di Schio – Ente pubblicoConfindustria Alessandria - Associazione di categoriaConfindustria Savona – Associazione di categoriaConfindustria Treviso – Associazione di categoriaConforama – Settore distribuzioneCosta Crociere – Settore turismoFomas – settore metalmeccanicoHuhtamaki Italia – Settore alimentareHydac Italia - Settore commercioIlva – Settore siderurgicoInfineum – Settore petrolchimicoKME Italia – Settore metalmeccanicoNestlé Italia – Settore alimentareOrdine degli Psicologi della Lombardia – Ente pubblicoPrysmian Italia – Servizi ingegneriaRoquette Italia – Settore alimentareSaint Gobain Vetri – Settore vetroSanpaolo IMI – Settore bancario
SAIPEM – Gruppo ENI, settore energiaSelex – Gruppo Finmeccanica, settore telecomunicazioniSymphony IRI – Settore commercioSocietà Cesare Pozzo – Società di Mutuo SoccorsoTessiture di Nosate e San Giorgio – Settore tessileUSL di Pistoia – Azienda sanitaria
Collaborazioni con società di consulenza
Aias Academy – Business school focalizzata sulla sicurezza e salute lavorativeAssociazione Ambiente e Lavoro – Associazione professionaleCeper – Centro per la prevenzione dei rischiDupont Sustainable Solutions – Consulenza sulla cultura della sicurezza, business unit di multinazionale del settore chimicoFidia – Specializzata in formazioneIstituto Ambiente Europa – Specializzata in sicurezza sul lavoroOrga 1925 – Specializzata in formazione e risorse umane
Carlo BisioConsulente, psicologo del lavoro ed ergonomo
• Consulente e formatore in più di 100 organizzazioni negli ultimi 25 anni.• Psicologo delle organizzazioni, ha conseguito un Master in Ergonomia
presso il CNAM di Parigi.• E’ stato docente a contratto e attualmente collabora presso l’Università di
Milano Bicocca; altri incarichi universitari: Univ. Statale di Milano; scuolaAltis (Univ. Cattolica di Milano).
• Socio dell’AIAS – Società Professionale Italiana Ambiente e Sicurezza – edella SIE – Società Italiana di Ergonomia.
• E’ stato membro del gruppo di esperti dell’Ordine degli Psicologi dellaLombardia sullo stress lavoro-correlato.
• Autore di pubblicazioni scientifiche e divulgative sulla sicurezza, sui rischipsicosociali, sulla formazione.
• Ha curato due numeri monografici (2011 e 2014) sul rischio stressdell’autorevole Dossier Ambiente e Lavoro (Assoc. Ambiente e Lavoro)
Principali pubblicazioni di Carlo Bisio
Più di 20 articoli (scientifici o divulgativi) e 7 libri.
Paolo CampaniniConsulente, psicologo del lavoro
Consulente senior. È Dottore di ricerca (Ph. D.) in Medicina del Lavoro,Psicologo del lavoro e Psicoterapeuta.Collabora con l’Università degli Studi di Milano.È membro dell’Associazione Italiana Analisi e Modificazione delComportamento.Si occupa di salute e sicurezza sul lavoro e di rischio stress, e ha realizzatoprogetti presso grandi organizzazioni.Ha pubblicato numerosi articoli scientifici sul rischio stress. Fra esse:
• Lo stress lavoro-correlato/ P. Campanni, P.M. Conway - In: Medicina del Lavoro. Lavoro Ambiente e Salute/ P.A. Bertazzi. Raffaello Cortina Editore. 2013
• Rischio mobbing e assenze lavorative per malattia / P.M. Campanini, P.M. Conway, L. Neri, S. Punzi, D. Camerino, G. Costa. - In: Epidemiologia e prevenzione. - 37:1(2013 Jan), pp. 8-16
Azioni di miglioramento
� Abbiamo maturato significative esperienze nelleazioni di miglioramento (prevenzione primaria esecondaria), ad esempio
� Formazione al management sulla gestione dello stress nelproprio gruppo di lavoro
� Formazione a tutto il personale sulla gestione del propriostress
� Analisi e progetti per il miglioramento delle condizioni dilavoro (ergonomia in senso lato: nei suoi aspetti fisici,mentali, organizzativi, ecc.)
� Approfondimenti sulle percezioni di stress (valutazione«approfondita» tramite questionari o focus group
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Cesvor ® sas di Bisio Carlo e C.
Sede legale: Via Umberto I, 20 – 20862 Arcore (MB)P. IVA 05459350962 – Registro Imprese MB 1824224
Cesvor ® è un marchio comunitario depositato (n° 008906661)Piazza IV Novembre, 4 - 20124 Milano, Italy (MM 2 - 3, Centrale)