ERGONOMIA
ERGONOMIA
ERGONOMIA
ERGONOMIA
Ergon [trabalho] + Nomos [normas, regras, leis]
Fatores humanos/Human Factors
HFE [Human Factors and Ergonomics]FHE [Fatores Humanos e Ergonomia]
Definição
ERGONOMIA
ERGONOMIA
A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos e outros elementos ou sistemas, e à aplicação de teorias, princípios, dados e métodos a projetos a fim de otimizar o bem estar humano e o desempenho global do sistema.Os ergonomistas contribuem para o planejamento, projeto e a avaliação de tarefas, postos de trabalho, produtos, ambientes e sistemas de modo a torná-los compatíveis com as necessidades, habilidades e limitações das pessoas.Definição
ERGONOMIA
ERGONOMIA
• Disciplina científica • Interações entre os seres humanos e outros
elementos ou sistemas• Bem estar humano e o desempenho global do
sistema• Necessidades, habilidades e limitações das
pessoas
Objetivos clássicos• Segurança• Conforto• Eficiência.
Definição
ERGONOMIA
Questão 1 - ENADE 2012 Por meio do design se desenvolvem projetos para idosos com a observância dos requisitos ergonômicos, que proporcionam uma relação adequada entre usuário, objeto e tarefa a ser executada.
PORQUE
A ergonomia propõe solucionar problemas relacionados a conforto, saúde, eficiência e adequação às limitações dos usuários, por meio da análise do problema, visando facilitar a compreensão da ação que se deve executar.A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas.Definição
ERGONOMIA
Questão 1 - ENADE 2012 Por meio do design se desenvolvem projetos para idosos com a observância dos requisitos ergonômicos, que proporcionam uma relação adequada entre usuário, objeto e tarefa a ser executada.
PORQUE
A ergonomia propõe solucionar problemas relacionados a conforto, saúde, eficiência e adequação às limitações dos usuários, por meio da análise do problema, visando facilitar a compreensão da ação que se deve executar.A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas.Definição
HistóriaCognitivaFísicaDesign Universal
HISTÓRIA
PRÉ-HISTÓRIAPrimeiras relações homem-objeto/sistema
REVOLUÇÃO INDUSTRIALRelação homem-máquina problemática
REVOLUÇÃO INDUSTRIALRelação homem-máquina problemática
FREDERICK WINSLOW TAYLOR1856 – 1915Engenheiro mecânicoAdministração científica ou Taylorismo
• Instruções sistemáticas e adequadas • Todo trabalho requer estudo• Co-participação entre o capital e o
trabalho• Controle, seqüência e um tempo pré-
programados
REVOLUÇÃO INDUSTRIALRelação homem-máquina problemática
HENRY FORD1863 – 1947EmpreendedorFordismo
• Produção de produtos por linha de montagem
• Processo de produção em massa• Busca pelo baixo custo
SURGIMENTO OFICIALII Guerra Mundial
SURGIMENTO OFICIALII Guerra Mundial
ERGONOMIA
• Equipes multidisciplinares (médicos, fisioterapeutas, engenheiros, militares).
• Solução de problemas na interação homem-sistema.
• Ênfase no bem estar do ser humano.
HistóriaCognitivaFísicaDesign Universal
ERGONOMIA COGNITIVA
ERGONOMIA COGNITIVAElementos
• Questões de percepção • Teoria da Gestalt• Fatores tipográficos• Estereótipo popular• Conceito de informação• Memória e cognição
ERGONOMIA COGNITIVAElementos
• Questões de percepção• Teoria da Gestalt• Fatores tipográficos• Estereótipo popular• Conceito de informação• Memória e cognição
ERGONOMIA COGNITIVAEstereótipo popular
ERGONOMIA COGNITIVAInformação
INFORMAÇÃO
“É uma transferência de energia que tenha um significado em uma dada situação”.
ERGONOMIA COGNITIVAInformação
ERGONOMIA COGNITIVAMemória
MEMÓRIA
• Memória de curta duração• Memória de longa duração
ERGONOMIA COGNITIVAMemória de curta duração
MEMÓRIA DE CURTA DURAÇÃO
• Baixa capacidade de armazenamento 7±2 itens
• Tempo de retenção de poucos segundos
• Fortemente fonética
ERGONOMIA COGNITIVAMemória de curta duração
MEMÓRIA DE LONGA DURAÇÃO
• Capacidade de armazenamento ilimitada
• Retenção de muitos anos• Fortemente semântica
HistóriaCognitivaFísicaDesign Universal
ERGONOMIA FÍSICA
ERGONOMIA FÍSICAElementos
ERGONOMIA FÍSICA
• Projeto• Usabilidade e experiência do
usuário• Prototipagem• Avaliação de usabilidade• Antropometria
ERGONOMIA FÍSICAProjeto
Tarefa
ContextoUsuário
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência do usuário
USABILIDADE
Medida em que um sistema, produto ou serviço pode ser usado por usuários específicos para se atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um determinado contexto de uso.
ISO 9241-210-2011
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
Percepções e respostas das pessoas, resultantes do uso e/ou uso antecipado de um produto, sistema ou serviço.
ISO 9241-210-2011
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência do usuário
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
NOTA 1 - A experiência do usuário inclui todas as emoções, crenças, preferências, percepções, respostas físicas e psicológicas, comportamentos e realizações do usuário que ocorrem antes, durante e depois do uso.
ISO 9241-210-2011ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência do usuário
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
NOTA 2 - A experiência do usuário é uma consequência da imagem da marca, da apresentação, da funcionalidade, do desempenho do sistema, do comportamento interativo e das capacidades assistivas do sistema interativo, dos estados interno e físico do usuário, resultantes de experiências anteriores, atitudes, habilidades e personalidade, e do contexto de uso.
ISO 9241-210-2011
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
NOTA 3 - A usabilidade, quando interpretada a partir da perspectiva dos objetivos pessoais do usuário, pode incluir o tipo de aspectos perceptivos e emocionais tipicamente associados à experiência do usuário. Os critérios de usabilidade podem ser usados para avaliar aspectos da experiência do usuário.
ISO 9241-210-2011
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso
QUESTÃO ENADE
A usabilidade (usability) de um produto significa facilidade e comodidade no uso desse produto. A usabilidade não depende apenas das características do produto. Depende também do usuário, dos objetivos pretendidos, das características operacionais e do ambiente no qual o produto é utilizado.A partir do texto acima, analise as asserções a seguir.
Os produtos que possuem boa usabilidade são mais eficientes, além de reduzirem os erros e acidentes envolvendo os usuários,
porque esses produtos usam componentes de boa qualidade, fornecidos por empresas com certificação ISO 9000 e que atendem às normas da ABNT.
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso
QUESTÃO ENADE
a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
b) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
c) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
d) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
e) Tanto a primeira como a segunda asserções são proposições falsas.
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso
QUESTÃO ENADE
a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
b) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
c) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
d) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
e) Tanto a primeira como a segunda asserções são proposições falsas.
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso
AVALIAÇÃO POR ESPECIALISTA
É realizada por um especialista na área onde se procura identificar situações que podem ser problemáticas para os usuários.Essas avaliações são geralmente realizadas tendo como base conhecidas recomendações da área.
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso
TESTE DE USABILIDADE
São testes aplicados com usuários reais. Eles podem ser aplicados com protótipos ou em versões finais dos sistemas.
Geralmente são aplicados para:• Detecção de problemas• Comparação entre objetivos
quantitativos (métricas de sucesso).• Comparação de produtos
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso
AVALIAÇÃO DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
São ferramentas utilizadas para avaliar diferentes aspectos da experiência dos usuários.
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso
Emocards
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso
Diferencial semântico
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso
Diários de uso
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso
Observação
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso
Entrevistas
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso
Clipes de uso
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso
Círculo de emoção Geneva
ERGONOMIA FÍSICAPrototipagem
PROTOTIPAGEM
São versões incompletas que permitem um feedback antecipado de uma hipóteses de projeto (todo protótipo é uma pergunta), insights e comunicar ideias com as partes interessadas.
ERGONOMIA FÍSICAPrototipagem
ERGONOMIA FÍSICAPrototipagem
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso
QUESTÃO ENADE
Um fabricante de máquinas para devolução de latas de bebida de alumínio convidou pesquisadores de duas universidades para desenvolver um novo tipo de máquina, com ênfase na usabilidade. Foram definidas duas alternativas – manual e automática. Para identificar qual das duas alternativas propicia usabilidade mais adequada, um designer recomenda:
a) A construção de modelos em escala reduzida.b) A realização de entrevistas com especialistas,
designers e empresários.c) A utilização de modelos rústicos com usuários
reais.d) O desenvolvimento de softwares que realizem as
atividades automáticas.e) O uso de mock-ups virtuais e testes de realidade
virtual.
ERGONOMIA FÍSICAUsabilidade e experiência de uso
QUESTÃO ENADE
Um fabricante de máquinas para devolução de latas de bebida de alumínio convidou pesquisadores de duas universidades para desenvolver um novo tipo de máquina, com ênfase na usabilidade. Foram definidas duas alternativas – manual e automática. Para identificar qual das duas alternativas propicia usabilidade mais adequada, um designer recomenda:
a) A construção de modelos em escala reduzida.b) A realização de entrevistas com especialistas,
designers e empresários.c) A utilização de modelos rústicos com usuários
reais.d) O desenvolvimento de softwares que realizem as
atividades automáticas.e) O uso de mock-ups virtuais e testes de realidade
virtual.
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
ANTROPOMETRIA
Antropometria (do grego anthropos, "homem", e metron, "medida") é o conjunto de técnicas utilizadas para medir o corpo humano ou suas partes.
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
Adaptado ao indivíduo
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
Regulável
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
Pela média
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
Por faixas
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
Pela extrema
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
QUESTÃO ENADE
De acordo com dados do Ministério da Saúde, quase 50% da população brasileira está acima do peso considerado ideal. Segundo a pesquisa, a proporção de pessoas acima do peso no Brasil avançou de 42,7%, em 2006, para 48,5%, em 2011, e o percentual de obesos subiu de 11,4% para 15,8% no mesmo período.Diante desse panorama nacional e com objetivo de atingir a maior quantidade possível de usuários, é adequado um designer desenvolver produtos:
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
QUESTÃO ENADE
a) Que possibilitem ajustes com base no valor médio da tabela antropométrica.
b) Que possibilitem ajustes com base nos valores mínimos da tabela antropométrica.
c) Específicos para obesos, devido à impossibilidade de adequar um produto aos vários percentis da tabela antropométrica.
d) Específicos para os indivíduos que se situam na média antropométrica dos EUA, devido ao grande índice de obesidade registrado naquele país.
e) Que possibilitem ajustes para facilitar o uso por todos os indivíduos que se situam nos diversos percentis da tabela antropométrica.
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
QUESTÃO ENADE
a) Que possibilitem ajustes com base no valor médio da tabela antropométrica.
b) Que possibilitem ajustes com base nos valores mínimos da tabela antropométrica.
c) Específicos para obesos, devido à impossibilidade de adequar um produto aos vários percentis da tabela antropométrica.
d) Específicos para os indivíduos que se situam na média antropométrica dos EUA, devido ao grande índice de obesidade registrado naquele país.
e) Que possibilitem ajustes para facilitar o uso por todos os indivíduos que se situam nos diversos percentis da tabela antropométrica.
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
QUESTÃO ENADE
I. Um projeto ergonômico deve privilegiar as habilidades e limitações do homem médio.
PORQUE
II. Os estudos dos percentis extremos determinam parâmetros mais precisos de qualidade e uso.
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
QUESTÃO ENADE
A respeito dessas afirmativas é correto afirmar:
a) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.
b) As duas afirmativas são falsas.c) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda
justifica a primeira.d) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda
verdadeira.e) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda
não justifica a primeira.
ERGONOMIA FÍSICAAntropometria
QUESTÃO ENADE
A respeito dessas afirmativas é correto afirmar:
a) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.
b) As duas afirmativas são falsas.c) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda
justifica a primeira.d) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda
verdadeira.e) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda
não justifica a primeira.
HistóriaCognitivaFísicaDesign Universal
DESIGN UNIVERSAL
DESIGN UNIVERSALDefinição
DECRETO Nº 5.296 DE 2 DE DEZEMBRO DE 2004
IX - desenho universal: concepção de espaços, artefatos e produtos que visam atender simultaneamente todas as pessoas, com diferentes características antropométricas e sensoriais, de forma autônoma, segura e confortável, constituindo-se nos elementos ou soluções que compõem a acessibilidade.
DESIGN UNIVERSALDefinição
Paleolítico Neolítico Era do Bronze Grécia e Roma Mais e Incas Idade média Século XX 20100
10
20
30
40
50
60
70
80
20 20
2628
30
35
45
67
DESIGN UNIVERSALPrincípios
PRINCÍPIOS
• Movimento amplo e acessibilidade • Tecnologias assistivas e adaptativas• Estética
DESIGN UNIVERSALPrincípios
USO EQUITATIVO
São espaços, objetos e produtos que podem ser utilizados por pessoas com diferentes capacidades, tornando os ambientes iguais para todos.
DESIGN UNIVERSALPrincípios
USO ADAPTÁVEL
Design de produtos ou espaços que atendem pessoas com diferentes habilidades e diversas preferências, sendo adaptáveis para qualquer uso.
DESIGN UNIVERSALPrincípios
USO SIMPLES E INTUITIVO
De fácil entendimento para que uma pessoa possa compreender, independente de sua experiência, conhecimento, habilidades de linguagem, ou nível de concentração.
DESIGN UNIVERSALPrincípios
INFORMAÇÃO DE FÁCIL PERCEPÇÃO
Quando a informação necessária é transmitida de forma a atender as necessidades do receptador, seja ela uma pessoa estrangeira, com dificuldade de visão ou audição.
DESIGN UNIVERSALPrincípios
TOLERANTE AO ERRO
Previsto para minimizar os riscos e possíveis consequências de ações acidentais ou não intencionais.
DESIGN UNIVERSALPrincípios
BAIXO ESFORÇO FÍSICO
Para ser usado eficientemente, com conforto e com o mínimo de fadiga.
DESIGN UNIVERSALPrincípios
DIMENSÃO E ESPAÇO PARA APROXIMAÇÃO E USO
Estabelece dimensões e espaços apropriados para o acesso, o alcance, a manipulação e o uso, independentemente do tamanho do corpo, da postura ou mobilidade do usuário (pessoas em cadeira de rodas, bengalas etc.).