WORKSHOP: RETARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: WWW.BROKERAD.NET ReTargeting Management 2.0 Convincere ad acquistare Online Workshop formativo tratto dal libro:
WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani
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ReTargeting Management 2.0 Convincere ad acquistare Online
Workshop formativo tratto dal libro:
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Ripasso Cosa e’ il ReTargeting e come funziona per: - Utente Navigatore - Advertiser – Sito eCommerce
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Un utente online cerca un prodo/o o servizio da acquistare
Trova un sito di ecommerce e visita il suo contenuto sino al carrello ed esce dal sito
senza acquistare il prodo/o
Nei giorni successivi troverà negli spazi pubblicitari online, campagne che lo convinceranno a tornare nel sito ad acquistare il prodo/o/servizio
Cos’è il RE-TARGETING Convincere uten, interessa, ad un prodo1o o servizio visto su un sito di ecommerce, a tornare nel negozio online per acquistare il prodo1o
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eCommerce Marketing
INTERESSAMENTO CONVINCIMENTO VENDITA
Far conoscere un prodo/o/servizio in vendita online agli uten> web, mobile e social • Campagne Display • Campagne Search • Campagne Social
Creare audience minima di 1000
visitatori giornalieri unici
Sviluppare strategie di convincimento uten> interessa> che ancora non hanno acquistato tramite il RE-‐TARGETING • Ideare elemen> di forzatura convincimento • Sviluppare Banners che s>molino il convincimento • Creare campagne RE-‐TARGETING mul>ple:
• Uten> che hanno visitato specifiche aree del sito;
• Uten> che sono torna> oltre 2 volte senza acquistare;
Campagne PROSPECTING Campagne RE-‐TARGETING
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CONVINCERE con il RE-TARGETING
Il RE-‐TARGETING per l’utente non deve essere un fas1dio ma una opportunità. Crea banner con intelligenza che convincono un utente già interessato.
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Obiettivo del RE-TARGETING
Il RE-‐TARGETING supporta il processo decisionale per l’acquisto online, aiutando il venditore a convincere i potenziali acquiren, che hanno dimostrato interesse al negozio e ai prodoE/servizi.
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ECOMMERCE 2.0
2015/2016 il cambiamento epocale - Da CERCARE a TROVARE - Coinvolgimento SOCIAL - Accessi online: FIRST MOBILE
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Comportamento Utente Online?
DESKTOP MOBILE
CERCA
TESTO
SCOPRE
IMMAGINI
Come si collega online
Come interagisce online
Cosa a/rae la sua a/enzione
2015 IERI DOMANI
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NUOVO Funnel della vendita online
Consideration
Acquisizione
Retargeting
Conversione
Fedeltà al marchio
CONVINCERE
VENDERE
VALORIZZARE CLIENTE
RAFFORZARE INTERESSE
£££
strong weak
signals
INTERESSARE
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NO Mobile NO Party In Italia lo smartphone è il primo strumento per tempo speso
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NUOVO eCommerce Mobile/Web
• First Mobile – Nativo Responsive – Adattato altri device
• User fidelization – Stimolo alla PreRegistrazione – Download & Install App Mobile
• Special Integration: – Social Login (Cross Device
ReTargeting) – Paypal LogIn (Fast CheckOut web/
mobile)
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ReTargeting Management
2.0 Convincere Cross Device
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ReTargeting Cross - Device
Iden,ficare un utente oltre al cookie al fine di mostrargli gli annunci di retarge,ng in ogni device usato
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ReTargeting In App Mobile
Convincere un utente che ha installato e avviato una App Mobile a rilanciare la app e ad usare i servizi contenu,.
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TRACKING TAG Avanzato
Pia/aforma RE-‐TARGETING
Google TAG
Manager
eCommerce Site
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ReTargeting STATICO o DINAMICO
STATICO Img FISSA/ANIM. DINAMICO da XMLFEED
BANNER STATICO Per uten> RE-‐TARGETING rileva> dai TAG in home page e pagina categoria.
BANNER DINAMICO Per uten> RE-‐TARGETING rileva> dai TAG di pagina prodo/o o carello (conosciamo interesse a prodo/o).
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Strategia Vincente
Caso Emozione3.it
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Modello di analisi multi-canale
DaG da confrontare: • Impression • Click • Visite • Vendite • Cos>
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Campagne online Multi-Canale
Interessare (Prospecting)
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Campagne online Multi-Canale
Rafforzare interesse S>molare l’interazione tra uten> soddisfa] tramite i social
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Campagne online Multi-Canale
Convincere (ReTargeting)
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Analisi Giornaliera dei risultati • Analizzare le performance
per ogni singolo canale • Performance Prospecting:
%CTR e %VTR (tasso Click e visitatori)
• Performance Retargeting: %CR (Tasso conversione in Vendita dei Visitatori)
• Valutare Risultati complessivi nei confronti degli obiettivi generali.
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Ottimizzazione il processo di vendita
• Analizza il funnel comportamentale del tuo prospect;
• Identifica i colli di bottiglia (che influiscono negativamente sui tassi di conversione;
• Migliora ogni singolo passo del funnel incrementando i tasi di conversione.
CANALE MEDIA
ANNUNCIO BANNER
LANDING PAGE
PAGINA PRODOTTO
CARRELLO
ORDINE
CASSA
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Esempio di funnel commerciale
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Esempi di ReTargeting Dinamico Web/Mobile
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Attività InSite di aumento %CR
Supporto in tempo reale via chat
Mostra Feedback Posi>vi
Promozioni Overlay da a]vare in fase di
abbandono carrello
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NON DIMENTICARE!! La normativa Europea obbliga ai siti internet che svolgono attivita’ di ReTargeting l’informazione agli utenti navigatori. • Barra/Banner in tutte le
pagine • Link pagina Privacy • Bottone OK (scompare
banner) • Informa>va sulla
privacy che informa sull’uso dei Cookie di TargeGng/AdverGsing
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RE-‐TARGETING Servizio o SelfService? Scegliere un partner di ReTargeting chiavi in mano o fare da se’?
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Quale soluzione scegliere
SELF-SERVICE • Costi reali del traffico; • Per eCommerce Manager
SERVICE • Costi traffico + markup; • Senza eCommerce
Manager
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A NATALE regalate Emozione3 ☺
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