Relaciones Interpersonales Banco de La Nacion

UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGAFACULTAD DE ADMINISTRACIONOPTIMIZACION DE LAS RELACIONESINTERPERSONALES ENTRE LOS TRABAJADORESDEL BANCO DE LA NACION AGENCIA JULIACAPRESENTADO POR:CORIMAYA BENAVENTE, YANINAJULIACA-PERU2015ContenidoPRESENTACIN................................................................................................... 3INTRODUCCIN................................................................................................... 4CAPITULO I........................................................................................................... 5EL PROBLEMA..................................................................................................... 5 OBJETIVO GENERAL...................................................................................... 6 OBJETIVOS ESPECIFICOS...............................................................................6ALCANCE E LA INVESTIGACI!N........................................................................ "CAPITULO II......................................................................................................... #MARCO TEORICO................................................................................................ #$.% Ante&edente' de () In*e'ti+)&i,n..............................................................#CAPITULO III...................................................................................................... %-MARCO METOOLOGICO.................................................................................. %-3.%i'e.o de () In*e'ti+)&i,n........................................................................%-CAPITULO IV...................................................................................................... %%IAGNOSTICO................................................................................................... %%)/ G0IA E OBSERVACION PARA VERIFICAR CON0CTAS E LOS EMPLEAOS CON S0S COMPA1EROS E TRABAJO........................................%%2/ G0IA E OBSERVACION PARA VERIFICAR CON0CTAS EN LOS EMPLEAOS PARA CON LOS CLIENTES..........................................................%6CAPITULO V....................................................................................................... $%CONCL0SIONES AL IAGN!STICO....................................................................$%ESTRATEGIAS3................................................................................................... $$BIBLIOGRAFIA3..................................................................................................... $30NIVERSIAINCA GARCILA4O E LA VEGA $PRESENTACINe2ido)(o'ni*e(e'de&o56etiti*id)d78ee9i'teene( 'i'te5):n)n&ie;o6e;8)no, e'ne&e');i)()e:&ienteinte;)&&i,nent;e'8't;)2));? 78e 'e &;ee8n&(i5));5onio'odonde(o'e56(e)do''e 'ient)n2ien&on'i+o5i'5o', e' de&i;, n )52iente de t;)2)o >in&)6i@ enAo5ent); ()' ;e()&ione' >85)n)' &o5o e't;)te+i) e56;e');i)( =ten+)n'i5i(it8d&on()'it8)&i,n6()nte)d), ent;e(o' &8)(e' &)2ede't)&); (o' )n?(i'i' inte;6;et)ti*o' 78e ) &ontin8)&i,n 'e 5en&ion)n =0NIVERSIAINCA GARCILA4O E LA VEGA #'i;*en de )6o=o te,;i&o )( &on'ide;);'e ;e(e*)nte' en ;e()&i,n )(e't8dio. A;i)' G)(i&i) Fe;n)ndo F$.--%/, P;oAe'o; in*e'ti+)do; de ()i*i'i,n de E't8dio' de Po'+;)do de () F)&8(t)d de Cont)d8;B) =Ad5ini't;)&i,n, 0NAM,En '8 t;)2))&i) () o;+)niC)&i,n= () inten&i,n de 6e;5)nen&i)3 )(+8no' A)&to;e' 6);) '8in&;e5entoI, 'e en5);&, en (o' e(e5ento' 78e 68eden 6;o6i&i); ()'o;+)niC)&ione' 6);) )85ent); e( &o56;o5i'o= () inten&i,nde6e;5)nen&i) de (o' t;)2)) ;e()&i,n &on () in*e'ti+)&i,n, 68e'to78e )'85e () i56o;t)n&i) de( &ono&i5iento 6o; 6);te de () e56;e') de()' ne&e'id)de' = 5oti*)&ione' de '8 6e;'on)(&o5o 'e;e' >85)no'78e 'on, (o &8)( ;e6e;&8te di;e&t)5ente en (o' ;e'8(t)do' :n)n&ie;o'. A'B 5i'5o, G)'&, G)'&, Jo'@ L8i' F%.LL4/, 0ni*e;'id)d deA(i&)nte E'6).), e6);t)5ento de O;+)niC)&i,n de E56;e')', en'8te'i' do&to;)( GLo' Re&8;'o' J85)no' en()e56;e')3 8nenAo78e di;e&ti*o e inte+;)doI.0NIVERSIAINCA GARCILA4O E LA VEGA LO;ient,'8e't8dioen()ne&e'id)dde8ti(iC); e( ;e&8;'o>85)noent@;5ino' de inno*)&i,n = Ke9i2i(id)d 6);) 78e A)*o;eC&)n () )d)6t)2i(id)de:&)C = ;?6id)de()e56;e') )(o' di'tinto' &)52io' 78e'ee't?n6;od8&iendo. To5)ndo en &8ent) () 5etodo(o+B) 8ti(iC)d) ) t;)*@' de ()t)28()&i,nde*);i)2(e'=)n?(i'i'de&o;;e'6onden&i)'5D(ti6(e'&o5o>e;;)5ient) de ;e6;e'ent)&i,n, ;e')(t, 78e (o' &)52io' 'on ine*it)2(e' =&ondi&ion)n () A8n&i,n de( 6e;'on)(, 6o; (o 78e ;e78ie;e de 8n)6()ni:&)&i,ne't;)t@+i&)78e6e;5it)78e'8;e&8;'o>85)no;e)&&ione)nte ()' &i;&8n't)n&i)' 78e 'e 6;e'enten en e( A8t8;o, )'B &o5o t)52i@nen&)5in);)(o't;)2)