B E L A N G het ONDERNEMERS NR. 2 2010 ZUID-LIMBURG ONLINE WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL IKHN: Van B2B-club tot grootschalig belangenbehartiger ‘A-team’ op Autoboulevard Heerlen Specialist in specialistische reiniging Koploper in beveiliging De (mee)denktank voor het MKB
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
B E L A N Ghet ONDERNEMERSNR. 2 2010
ZUID-LIMBURG
ONLINEWWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
IKHN: Van B2B-club totgrootschalig belangenbehartiger
‘A-team’ op Autoboulevard Heerlen
Specialist in specialistische reiniging
Koploper in beveiliging
De (mee)denktank voor het MKB
FOTO: AM
YCAL
MAASTRIC
HT
Effectief aanpakken.Effectief aanpakken.
Geleen | www.24u.nl
Wat kost dat wel niet zo’n advertentie?
bood-schap
Wat brengt het op als de
overkomt?
Voor iedere toepassing de juiste druk
www.schrijen-lippertz.nlVOERENDAAL / STEIN
86
‘A-team’ op Autoboulevard HeerlenWie de Autoboulevard 2 in Heerlen oprijdt, wordt aangenaam verrast door het pand vanHanno Automaterialen BV. Het moderne, strakke gebouw, met een opvallende entree, geeftkleur aan de (voorlopig) nog vrijwel onbebouwde Trompenburgstraat. “Dat is ook wat wij voorogen hadden toen wij vier jaar geleden besloten tot nieuwbouw,” vertelt eigenaar DolfKnubben. “Een pand met moderne uitstraling, waarin kwaliteit, vakmanschap en oog voordetail in terugkomen. Dat reflecteert de wijze waarop wij onze zaken doen. Al 44 jaar.”
8
InhoudHet Ondernemersbelang van Zuid-Limburg verschijnt vier keer per jaar
Vierde jaargang, nummer 2, 2010
OPLAGE5.000 exemplaren
COVERFOTO IKHN-voorzitter Albert Kijk in de VegteFotografie: Jos Nelissen
MEDEWERKERS AAN DIT NUMMERJo GoossensMarco MagielseJeroen KuypersJos NelissenJohn PetersLoes WijdeveldVan Zandvoort Media
Adreswijzigingen, veranderingen van contactpersoon of afmeldingenkunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Vermeld svp ook de editie er bij, dievindt u bovenaan in het colofon.
ISSN 1875 - 3841
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.
ColofonB E L A N G
het ONDERNEMERS
18
20
IKHN, van B2B-club tot grootschalig belangenbehartigerWat 24 jaar geleden begon als business-to-businessclub, is uitgegroeid tot Heerlensgrootste belangenbehartiger. IKHN, Industriële Kring Heerlen-Noord, met 130 leden niet alleen de omvangrijkste maar waarschijnlijk ook de oudste belangenbehartiger van Heerlen, mag terugkijken op een veelbewogen bestaan. De ‘key to succes’? “Die is er niet,” vertelt voorzitter Albert Kijk in de Vegte openhartig.
En garde!Het stijgend aantal inbraken laat ons veiligheidsgevoel steeds verder afbrokkelen. Maar de hang naar goede beveiliging neemt daardoor juist flink toe. Vooral bij ondernemers, die steeds vaker het mikpunt zijn van inbrekers, groeit het besef dat een goed beveiligingssysteem geen luxe meer is, maar bittere noodzaak. “Ondernemen is per definitie risico’s nemen, behalve als het gaat om beveiligen,” stelt algemeen directeur Joost van den Boorn van beveiligingsbedrijf Intergarde.
Extra forteGlasbewassing, gevelonderhoud, industriële schoonmaak- en onderhoudswerkzaamheden, maar ookdieptereiniging van grootkeukens en sanitaire ruimten. De specialisaties van Fortron reikenver. “Grofweg zou je kunnen stellen dat Fortron begint waar reguliere schoonmaakbedrijvenophouden,” vertelt directeur Petra Boonstra. “Glasbewassing, waar het dik dertig jaar geledenallemaal mee begon, vertegenwoordigt nog steeds een substantieel deel van onze omzet.Maar met de groei van ons bedrijf winnen gevel- en dieptereiniging steeds meer terrein.”
FakenOm mij heen beginnen steeds meer mensen voor zichzelf
als ZZP-er. Voor veel starters is het ondernemerschap een
noodgreep. Door ontslag of ziekte geen vaste baan meer,
dus dan maar zelf proberen. Er zijn er natuurlijk ook die
het gewoon echt willen, eigen baas zijn. Ik vond het
heerlijk om voor mezelf te gaan beginnen. Vooral de
periode van plannen maken en voorbereiding.
Wat begint als een vage droom, ontwikkelt zich tot een
concrete wens en uiteindelijk een plan. Zó ga ik het
doen. Zoek je een eigen bedrijfsruimte of begin je aan
de keukentafel met een laptop? Ik deed het eerste en
dat was ook al zo fijn, het inrichten van mijn eigen
werkplek. Bureau-accessoires kopen en een BTW-
bonnetje vragen, het gaf me een heel ondernemerig
gevoel. Het is een van de mooiste fasen in het
ondernemerschap, het moment vlak voordat je echt
begonnen bent. Verwachtingsvol, optimistisch,
bruisend van energie.
Het volgende mooie moment is het inschrijven van
de eerste order. Het feest is begonnen! En dan het
aanschouwen van je eerste geleverde product, wat in
mijn geval een stapel drukwerk was. Ik kan het! Zelfs de
eerste keer dat je veel belasting moet betalen is reden
tot een feestje, want dat betekent een goede winst.
Maar op een gegeven moment is het nieuwtje eraf en
word je óf gestoord van de grote hoeveelheid werk, óf ga
je gebukt onder een gebrek aan werk. Het gebeurt bijna
nooit dat het precies goed is. In de periode dat je 80
uur per week draait, wil je maar één ding: dat het een
keer klaar is en dat je rust krijgt. Maar als die rust er
dan opeens is, geniet je daar hooguit twee dagen van,
want dan steekt de twijfel de kop alweer op: er zal toch
ooit wel weer een keer werk binnenkomen? Je gaat
acquisitie plegen want je bent ongerust. En dat is dus
STOM! Want degene die je benadert voelt haarscherp aan
dat je het werk nodig hebt, die voelt jouw onzekerheid
en gretigheid. Acquisitie plegen moet je doen als je het
stervensdruk hebt, als je er eigenlijk geen extra werk
bij kunt gebruiken. Dan communiceer je namelijk
vanuit kracht. Iedereen weet dat en niemand doet dat.
Vandaar dat op netwerkbijeenkomsten altijd dezelfde
fakegesprekken worden gevoerd: 'Ja, gaat hartstikke
goed met me, ja, zakelijk ook. Druk! Hier heb je mijn
kaartje. Zal ik binnenkort eens langskomen?
Misschien kunnen we wat voor elkaar betekenen…'
(Bedoeld wordt: 'Help! Ik heb werk nodig!')
En het grappige is dat niemand erin trapt.
Pam van Vliet
www.pamvanvliet.nl
Column
En verder 4 Nieuws
7 Technische totaalleverancier Smezo
10 Eurohandelsonderneming
12 “CBB, zo dat het werkt”
13 Voor de ondernemer ten strijde trekken
14 Papier krijgt een nieuw leven
15 Echtscheiding heeft vaak grote gevolgen
17 Innovatie: een must voor uw bedrijf?
21 Heerlens oudste hotel in modern jasje
22 Hypotheekrenteaftrek
23 Specialist van het zuiverste water
24 Vraag naar flexchauffeur groeit
25 Een staaltje van stralende kwaliteit
26 Innoveren in groene techniek
27 Edison AV
28 Vitaal weer aan de slag
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 3
In het hartkatern
De (mee)denktank voor het MKB
In een geglobaliseerde wereld waarin productvernieuwingen
en procesverbeteringen sneller dan vroeger door de
concurrentie worden opgepikt, is het innovatieve vermogen
van bedrijven van een pluspunt steeds meer veranderd in
een overlevingsnoodzaak.
“Bij het horen van de term innovatie krijgen veel
ondernemers 'Natlab-associaties', zegt Piet van Staalduinen,
algemeen directeur van Syntens.
De legal audit als een betaalbare en zinvolle investering
De meeste ondernemers overleggen tenminste eens per
jaar met hun accountant over het reilen en zeilen van
hun bedrijf. Maar geregeld laten nagaan of de algemene
voorwaarden nog voldoen en de contracten dienen te worden
aangepast, dat doet slechts een minderheid. Toch is een
'legal audit' een zinvolle investering, die veel leed en kosten
kan voorkomen. Professor Meester Floris Bannier, voorzitter
van de Nederlandse Juristen Vereniging (NJV), pleit voor
meer huisadvocatuur in het bedrijfsleven.
- Eigen chalet in Oostenrijk solide pensioenbouwsteen- Veldhuis Media, daar krijg je een kleur van- 'VurMeKaar': Stichting met hoog maatschappelijk gehalte
Wynands & Partnersvestigt zich bijMaastricht-Airport Wynands & Partners is een onafhankelijk
adviesbureau dat is gespecialiseerd in
het begeleiden en adviseren van vermo-
gende particulieren, directeur grootaan-
deelhouders, families en institutionele
partijen. De investment consultants van
Wynands & Partners onderscheiden zich
van de grootbanken, doordat zij een
open architecture aan hun klanten te
bieden. Daarnaast werken zij transparant
en alleen in het belang van hun klan-
ten. Het bedrijf is gevestigd aan de
Europalaan nabij Maastricht-Airport.
Nieuws
Subsidie voor SolarModules Limburg Gedeputeerde Staten van Limburg
hebben een subsidie van 250.000
euro verleend aan Solar Modules
Limburg. Het bedrijf heeft vergaande
plannen om op bedrijventerrein
Avantis in Heerlen een nieuwe
zonnecellenfabriek te bouwen.
Met de bouw is een totale investering
van 4,2 miljoen euro gemoeid.
Het bedrijf start in eerste instantie
met de productie in een bestaand
pand op bedrijventerrein
Dentgenbach in Kerkrade en
biedt daar werk aan 25 mensen.
Binnen drie jaar verkast het bedrijf
naar Avantis om uit te groeien tot
een bedrijf met naar verwachting
250 arbeidsplaatsen.
Pragmatics van start
Arthur Pechholt, ex-directeur en
mede-eigenaar van Fagro, is een nieuw
bedrijf gestart voor interim professio-
nals. Pragmatics detacheert eigen
medewerkers, maar bemiddelt en matcht
ook freelancers en ZZP’ers met opdrach-
ten of tijdelijke functies bij werkgevers.
Hierbij concentreert Pragmatics zich op
financials en HR-managers. Het bedrijf
is gevestigd aan de Australiëlaan
nabij Maastricht Airport.
Bosec Security in Heerlen heeft onlangs
als een van de weinige beveiligingsbe-
drijven in Limburg het Keurmerk Beveili-
ging weten te behalen.
Beveiligingsbedrijven komen in aanmer-
king voor het keurmerk, nadat een ex-
terne, onafhankelijke en deskundige
certificatie instelling heeft vastgesteld
dat aan alle eisen van het keurmerk is
voldaan. Daarna moet het bedrijf ieder
jaar door middel van een audit aantonen
dat nog steeds alle vereisten worden na-
gekomen. Bosec Security is bijna 5 jaar
actief in de regio oostelijk Zuid-Neder-
land.
Keurmerk Beveiliging voor Bosec Security P&O Services GroepP&O Services Groep heeft onlangs haar
vestiging aan de aan de Boschstraat in
Maastricht in gebruik genomen. P&O
Services Groep is specialist in creatieve
en effectieve mobiliteitsoplossingen
voor overheidsorganisaties, zorg- en
welzijnsinstellingen en politiek bestuur-
ders. De dienstverlener brengt mensen
in beweging en zorgt ervoor dat zij hun
loopbaan op passende wijze kunnen
voortzetten. Dat gebeurt al vanuit de
vestigingen in Den Haag, Hedel, Meppel,
Tilburg, Wageningen en sinds kort ook
vanuit Maastricht.
Nieuwe huisvesting
Tillie & Partners, management consul-
tants, is verhuist naar het historische
pand “Bloemenhof’ aan de Rijksweg Zuid
in Sittard. De locatie is makkelijk be-
reikbaar en er zijn voldoende gratis par-
keerplaatsen. Tillie & Partners is een
middelgroot adviesbureau met de hoofd-
vestiging in Sittard en een kantoor in
Breda.
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 5
Je werk. Zit je helemaal op je plek, dan is het je lust en je leven. Vind je je draai niet, dan zit je niet lekker in je vel.
Wat is leuk werk? Zit ‘m dat in je collega’s of moet je je creatieve ei kwijt kun-nen? Of wordt het leuk doordat je vrijheid en ruimte krijgt van je baas? Omdat je salaris goed is?
Waarschijnlijk zit het ergens in het midden van alles. En grote kans dat je in verschillende periodes in je leven aan andere dingen meer waarde hecht.
Bij Flexpoint weten we hoe het werkt. We luisteren naar je en kijken wat en wie er bij je past. Want alleen kloppende combinaties hebben de mooiste resultaten. Organisaties en mensen groeien. Daar doen we het toch voor?
www.flexpoint.eu
Werk!
Van links naar rechts: Directeuren/
eigenaars van Document House
Limburg Etienne Naus en
Dennis Poolen en Jo Van Onsem,
algemeen directeur Xerox Nederland
Document HouseLimburg uitgeroepen tot Xerox Partner of the Year Xerox heeft tijdens de kick-off bijeen-
komst voor de Xerox concessionairs in
Geertruidenberg de Partner of the Year
Award 2009 toegekend aan Document
House Limburg in Maastricht.
“Document House Limburg is al geruime
tijd Premier Partner en heeft uitstekend
voldaan aan de strenge criteria die
wij hanteren ten aanzien van klantge-
richtheid, het Xerox certificerings-
en kwaliteitsprogramma, de interne en
externe processen, alsmede de financiële
resultaten”, aldus Jo Van Onsem,
algemeen directeur Xerox Nederland.
Document House Limburg kreeg de titel
voor de vierde maal.
De verbouwing bij IKEA Heerlen is af-
gerond. Het woonwarenhuis biedt in
zijn nieuwe vorm 37.000 m2 woonin-
spiratie en woonoplossingen. Hiermee
is IKEA Heerlen de grootste vestiging
van de Benelux. Bovendien is IKEA
Heerlen wereldwijd de enige IKEA-ves-
tiging met een sterke internationale
uitstraling. Bezoekers uit Nederland,
Duitsland en België behoren tot de
vaste klantenkring. Op dit moment telt
IKEA ruim 300 woonwarenhuizen in 37
landen, waarvan 12 in Nederland. IKEA
maakt in de dagelijkse bedrijfsvoering
gebruik van milieuvriendelijke moge-
lijkheden en ondersteunt op structurele
basis initiatieven die goed zijn voor
bijvoorbeeld kinderen en het milieu.
IKEA Heerlen grootste in Benelux
6 ❘ het ONDERNEMERS BELANG
Wie de Autoboulevard 2 in Heerlen oprijdt, wordt aangenaam verrast door het
pand van Hanno Automaterialen BV. Het moderne, strakke gebouw, met een
opvallende entree, geeft kleur aan de (voorlopig) nog vrijwel onbebouwde
Trompenburgstraat. “Dat is ook wat wij voor ogen hadden toen wij vier jaar
geleden besloten tot nieuwbouw,” vertelt eigenaar Dolf Knubben. “Een pand
met moderne uitstraling, waarin kwaliteit, vakmanschap en oog voor detail
in terugkomen. Dat reflecteert de wijze waarop wij onze zaken doen. Al 44 jaar.”
Hanno Automaterialen BV
Trompenburgstraat 4
6412 ZH Heerlen
T 045 - 571 72 49
www.hannobv.nl
Hanno Automaterialen BV verpakt 44 jaar ervaring in moderne jas
‘A-team’ op Autoboulevard Heerlen
Tekst: Van Zandvoort Media
Fotografie: Jos Nelissen
dus kwalitatief top en betrouwbaar.” Dolf Knubben
gelooft niet in ‘goede imitatie’. “Ik ben ervan
overtuigd dat dergelijke producten kwalitatief
niet aan de maat zijn. Bij een product als cola is
daar gemakkelijk achter te komen. Dat proef je.
Maar een namaak remblokje oogt exact hetzelfde
als het origineel. Dan kun je alleen proefonder-
vindelijk ervaren of je met superieur materiaal
te doen hebt. Wij kiezen bewust voor originele
kwaliteit, dan weten onze klanten dat ze waar
voor hun geld krijgen. Bovendien ben je er ook
van verzekerd dat je de juiste technische
ondersteuning en informatie krijgt.”
OnlineHet automatiseringstijdperk heeft ook in de
automaterialenhandel niet stilgestaan. “We zijn
nu druk bezig met een nieuw automatiserings-
systeem. Zoals het er nu naar uitziet kunnen we
in juni online gaan. Handig voor onze klanten,
want dan kunnen ze met een druk op de knop
informatie krijgen over de voorraadstatus en de
netto prijs. Ook het bekijken en downloaden van
technische gegevens, schema’s, inbouwinstructies
en arbeidstijden behoort standaard tot de
mogelijkheden.”
Uniek“We beschikken overigens over een stevige
voorraad. We worden drie keer per dag beleverd,
waardoor we naast onze eigen ‘ijzeren’ voorraad
een uitleveringsgraad van 97% kunnen garanderen.
Hiermee is Hanno echt uniek, want voor onze
klanten is het heel belangrijk dat ze snel over de
juiste onderdelen kunnen beschikken en dat willen
wij zo goed mogelijk faciliteren. Zo gaat onze
gratis bezorgdienst vier maal daags op pad.”
Group Auto NederlandHanno Automaterialen BV is aangesloten bij
Group Auto Nederland. In dit samenwerkings-
verband hebben onafhankelijke bedrijven in
automaterialen en gereedschappen hun krachten
gebundeld. “Door intensieve samenwerking kun
je meer invloed uitoefenen op het marktgebeuren.
Group Auto Nederland geeft als intermediair
waar nodig ondersteuning en advies. Maar ook
onze klanten profiteren ervan. Zo bieden wij
bijvoorbeeld vrije garagisten de mogelijkheid
cursussen te volgen, om zich de nieuwste
ontwikkelingen in de auto-industrie eigen te
maken. Ook kunnen ze zich aansluiten bij het
garageconcept CAREXPERT, dat een compleet
pakket ondersteunende diensten biedt.”
SparringpartnerDolf gelooft er heilig in dat de kwaliteit van een
bedrijf bepaald wordt door de kundigheid van de
medewerkers. “Wij werken met uiterst professioneel
personeel, dat door jarenlange ervaring een
deskundige sparringpartner is voor onze klanten.
Als er problemen zijn weten ze precies wie ze
moeten hebben, worden niet zes keer door-
verbonden voor ze de juiste persoon aan de lijn
hebben. Een gedegen stuk vakkennis, gekoppeld
aan persoonlijke benadering. We merken bij
onze klanten dat ze dat appreciëren, dat echt
zien als toegevoegde waarde. En daar gaat het
uiteindelijk om.”
BED
RIJF
SREP
ORT
AGE
Dolf Knubben nam in 1997 het bedrijf over.
“We zijn gespecialiseerd in automaterialen,
autobanden, accessoires, gereedschap en
testapparatuur. Verder zijn wij een door de
RDW erkend afgiftepunt van kentekenplaten.
Onze klanten, hoofdzakelijk business-to-business,
zijn voornamelijk gevestigd in Parkstad en
omliggende gemeentes. Uiteraard kan ook de
particulier bij ons terecht, maar daar richten we
ons niet op. Ons doel is om de vakgaragist op
het juiste moment te voorzien van onderdelen
tegen concurrerende prijzen, zonder dat hij
een eigen voorraad aanlegt. Dat spaart ruimte,
extra werk en kapitaal. Wij zijn specialist in
auto-onderdelen, zij in reparatie en onderhoud.”
ColaHanno voert heel bewust uitsluitend A-merken.
“Merken die hun nieuwste ontwikkelingen
uittesten in onder andere de Formule-1,
BED
RIJFSREPORTAG
E
Smezo – Smeets en Zoon - is
een begrip in de regio. Techni-
sche groothandel sinds 1933,
marktleider in Limburg,
ISO-gecertificeerd leverancier
voor overheden, industrie en
bouwgerelateerde bedrijven,
met vestigingen in Roermond
en Heerlen. “We zeggen zelden
tegen onze klanten nee, dat
hebben we niet,” zegt direc-
teur-eigenaar Marc Smeets.
Smezo
Wijngaardsweg 36
6412 PJ Heerlen
T 045 - 563 63 63
Paul van Schaiklaan 3b
Industrieterrein Roerstreek
6045 JJ Roermond
T 0475 - 37 14 00
www.smezo.nl
Fullservice-partner voor Limburg
Tekst: Dymphy Swakhoven (Van Zandvoort Media)
Foto: Jos Nelissen
Two bin conceptBedrijven willen – zeker in deze tijd van
kostenoptimalisatie – hun voorraden zo laag
mogelijk houden, zonder dat productielijnen
stilvallen. Smezo hanteert daarom een uitgekiend
voorraadbeheersysteem, gebaseerd op
gereserveerde voorraden en op het zogenoemde
two bin-concept. “Werken met gereserveerde
voorraad voorkomt dat een bestelling in
backorder komt,” legt Marc Smeets uit.
“Wij maken vaste afspraken met de klant en
garanderen dat artikelen in een bepaalde
hoeveelheid op voorraad zijn. Die worden
direct geleverd als een order geplaatst wordt.
De klant betaalt pas als hij ze afroept.
Het two bin-concept is een oud logistiek proces,
dat vaak onbewust wordt toegepast: een
voorbeeld is de lege fles melk bij de deur.
De bin kan een veelvoud aan vormen aannemen,
afhankelijk van het artikel. Bij kleine artikelen
is dit meestal een bak, bij grote artikelen is dit
vaak een gelamineerde informatiekaart.
Elk artikel is in twee bins vertegenwoordigd.
Eén bin dient als grijpvoorraad, de ander als
reservevoorraad. Is de eerste bin leeg, dan is
dit een signaal voor ons om deze bij te vullen.
De backup-bin wordt vervolgens gebruiks-bin.
Het signaleren van de artikelbehoefte en het
hele verwervings- en innameproces wordt op
deze manier vereenvoudigd.”
Kennis van je kennissenEfficiënte voorraadbeheersystemen, bestellen
via Electric Data Interface (EDI), uitgebreide
logistieke dienstverlening, een 24-uurs service-
dienst en ondersteunend technisch advies,
Smezo doet veel om zijn klanten te faciliteren.
Dat past in de huidige trend, waarbij bedrijven
steeds meer verwachten van hun leveranciers
en deze het liefst reduceren tot één aan-
spreekpunt. “Wij zijn vooral een heel flexibel
bedrijf,” benadrukt Hans Kerbusch. “We kunnen
misschien niet alles, maar we gaan wel een
paar stappen verder dan anderen. We zoeken
graag iets uit voor de klant en zeggen zelden
‘nee, dat hebben we niet’. Daarnaast bieden we
een zeer compleet technisch pakket, inclusief
randartikelen, een grote lokale voorraad,
snelle levering en hoogwaardige technische
ondersteuning. Klanten maken dankbaar
gebruik van ons advies, uiteindelijk hebben
we zelf een hoop kennis in huis. En mochten
we het zelf niet weten, dan kunnen we altijd
nog ons netwerk van leveranciers raadplegen.
Gebruikmaken van de kennis van je kennissen,
noem ik dat.”
Marc Smeets en
Hans Kerbusch:
“Nee hebben we niet.”
Technische totaalleverancier Smezo in Heerlen en Roermond
Fullservice-partner voor Limburg
Het assortiment van Smezo is uitgebreid,
om niet te zeggen enorm. “We hebben ruim
70.000 artikelen standaard op voorraad, maar
we leveren op bestelling een gamma van
enkele honderdduizenden artikelen,” aldus
Marc Smeets. “Machines en handgereedschappen,
aandrijftechniek, werkplaats- en magazijn-
inrichting, lasbenodigdheden, chemische
artikelen, noem het maar op en we hebben het.”
“Alleen al ons assortiment persoonlijke be-
schermingsmiddelen (pbm’s) bestaat uit meer
dan vijfduizend producten, die het leven op de
werkvloer veiliger en makkelijker maken,” zegt
commercieel manager Hans
Kerbusch. “We hebben een fulltime artikel-
beheerder in dienst, die de voorraad dagelijks
up-to-date houdt, prijzen vergelijkt,
omschrijvingen aanpast. Circa veertig
procent van onze verkoop bestaat uit specials,
producten die we niet standaard op voorraad
hebben maar die we graag bestellen voor
onze klanten. Onze goede relatie met
leveranciers is een groot voordeel: we kopen
over de hele wereld specials in.”
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 7
Wat 24 jaar geleden begon als business-to-businessclub, is uitgegroeid
tot Heerlens grootste belangenbehartiger. IKHN, Industriële Kring
Heerlen-Noord, met 130 leden niet alleen de omvangrijkste maar
waarschijnlijk ook de oudste belangenbehartiger van Heerlen, mag terug-
kijken op een veelbewogen bestaan. De ‘key to succes’? “Die is er niet,”
vertelt voorzitter Albert Kijk in de Vegte openhartig. “We doen gewoon ons
werk, we behartigen belangen. Natuurlijk is het soms makkelijker om met
zo’n grote achterban zaken voor elkaar te boksen, maar in elk ander
opzicht denk ik dat wij niet zoveel verschillen van andere verenigingen.
Uiteindelijk moeten we net als ieder ander met de juiste argumenten komen.”
Tekst: Van Zandvoort Media
Fotografie: Jos Nelissen
in Heerlen-Noord. Vanuit het groeiende besef
‘samen sterk’ steeg ook het ledenaantal.
“Samen kun je gewoon veel meer voor elkaar
krijgen. Het loont altijd de krachten te bundelen.
Wij staan klaar met raad en daad. Als er
knelpunten zijn, kan men bij ons terecht.
Wij kijken naar oplossingen en treden indien
nodig op als spreekbuis. Vaak kun je zo van
tevoren al problemen voorkomen. Een mooi
voorbeeld hiervan is het plan voor de realisatie
van een tippelzone op De Koumen jaren
geleden. Daar waren de ondernemers uiteraard
niet echt van gecharmeerd. IKHN heeft dit plan
uiteindelijk van tafel weten te vegen. Datzelfde
gold onlangs voor de geplande vestiging van
een coffeeshop.”
Samen verduurzamen“Een belangrijk voordeel is dat je met het
verenigen van mensen ook de kennis en kunde
verenigt,” vervolgt Albert Kijk in de Vegte.
“Waarom zou je alleen op pad gaan en het
wiel opnieuw uitvinden? Collega-ondernemers
hebben misschien ervaringen opgedaan waar jij
van kunt leren of andersom. Samen maakt dus
niet alleen sterker, maar ook slimmer.
Daarnaast biedt zo’n samenwerking ook kansen.
Voorzieningen die bijvoorbeeld voor een
ondernemer alleen te duur zijn, kunnen wel
rendabel worden als meerdere bedrijven meedoen.
Zo kan een grote kwaliteitsslag gemaakt
worden. Daar heeft iedereen profijt van.
Dit is zeker ook met het oog op
duurzaamheid van
IN
TE
RV
IE
W
En dat deed IKHN niet onverdienstelijk.
De belangenbehartiger mag terugkijken op een
aantal mooie successen, maar blikt zeker ook
vooruit. Want het kan altijd beter, efficiënter
en vooral ook duurzamer. Zo blijft het kringelen
uit de schoorsteen van IKHN, die sinds 1986 de
belangen behartigt van de ondernemers op de
bedrijventerreinen De Koumen,
In de Cramer, Wijngaardsweg,
de Vranck, Smitserveld,
Prinsenstraat en Ten Esschen
IKHN, van B2B-club tot grootschalig belangenbehartiger
To B, or not 2 B
8 ❘ het ONDERNEMERS BELANG
wezenlijk belang. Maatschappelijk verantwoord
ondernemen staat hoog in het vaandel en
collectief kun je meer bereiken. Een mooi voor-
beeld hiervan is ons afvalverwijderingsproject,
uitgevoerd door de stichting BedrijvenTerrein-
Managament (BTM) en later binnen heel
Parkstad verder uitgerold. Verduurzamen doe je
samen.” Vanuit dit besef is BTM in 2004 opgericht.
De kwaliteit van bedrijventerreinen is voor een
belangrijk deel bepalend voor het regionale
vestigingsklimaat en de economische ontwikkeling
binnen een regio. Het is van groot belang die
kwaliteit te waarborgen. IKHN werkt intensief
samen met BTM, dat ook verantwoordelijk is voor
het regelen van de subsidies om dit te bereiken.
IKHN als aanjagerBTM is inmiddels ook verantwoordelijk voor de
uitvoering van het camerabeveiligingsproject,
dat aanvankelijk de basis vormde voor de
oprichting van IKHN. “Dit was eigenlijk de eerste
collectieve actie van de ondernemers op het
bedrijventerrein,” vervolgt Albert Kijk in de Vegte.
“Een toenemend aantal inbraken leidde tot
oprichting van de Werkgroep Beveiliging.
Samen werd een surveillanceproject opgezet.
Inmiddels is dit uitgegroeid tot het huidige
camerabeveiligingsproject, waarbij zo’n 150
camera’s continu waken over de veiligheid op
De Koumen en de Beitel. We doen dit echter
niet alleen. Belangrijk is ook onze samenwerking
met de gemeente. Die samenwerking is in de
loop van de jaren steeds hechter geworden.
De communicatie is veel transparanter. We hebben
elkaar nodig, daar zijn beide partijen zich terdege
van bewust. De gemeente gaf hier onder
andere invulling aan met de oprichting van een
bedrijvencontactpunt. Ondernemers kunnen daar
aankloppen met vragen en krijgen meteen
antwoord. Bij de vergaderingen van IKHN schuift
ook altijd iemand van het bedrijvencontactpunt
aan. Zo kun je optimaal op elkaar inspelen.
Daarnaast werkt de gemeente mee aan de
bedrijventerreinschouwen, waar IKHN aanjager
van was. Tijdens zo’n schouw lopen we samen
over een terrein en inventariseren knelpunten.
Het gaat hierbij vooral om praktische zaken als
kapotte trottoirbanden, graffiti of overhangende
struiken. Vervolgens wordt hierop door de
gemeente meteen actie ondernomen.
Een echte win-winsituatie.”
To doZo blijft IKHN continu op zoek naar nieuwe
initiatieven en nieuwe kansen. Momenteel wordt
gekeken naar de oprichting van een webportal,
een virtuele marktplaats waar vragers en aan-
bieders aan elkaar gekoppeld worden. Met als
doel om prijsvoordeel te creëren. Maar uiteraard
biedt dit ook mogelijkheden om de verenigings-
kas op peil te houden en het voortbestaan van
IKHN te waarborgen. IKHN heeft zijn bestaans-
recht namelijk dubbel en dwars verdiend.
Kijk alleen maar naar De Koumen toen en nu.
Een wereld van verschil. Het zit hem dus allang
niet meer in ‘to be or not to be’ maar veel meer
in ‘to do’. De lijst is lang. IKHN blijft aan de weg
timmeren en zal zich dus ook in de toekomst
tomeloos inzetten voor ‘zijn’ ondernemers.
Voorzitter Albert Kijk in de Vegte:
“Wij kijken naar oplossingen en
treden op als spreekbuis”
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 9
10 ❘ het ONDERNEMERS BELANG
Een “stukkie” schrijven over een bedrijf
waar ik bij toeval terecht kwam omdat
mijn buurman tegen me zei “als je
sierbestrating in je tuin wilt leggen
moet je zeker daar naartoe gaan. Daar
hebben ze werkelijk álles voor de tuin”.
Al lopende verbaas ik me hoe langer hoe
meer over het enorme assortiment,
uitstraling en de lachende mensen om
me heen.
Eurohandelsonderneming
“Het heeft allemaal temaken met je goed
voelen én toeval”
Al pratende met de verkopers kom ik
terecht in het kantoor van de onderneming.
Er heerst een enorme drukte want iedereen wil
graag zijn gekochte spullen afrekenen en zo
snel mogelijk naar huis om de buit uit te
pakken en te gaan beginnen met zijn of haar
inrichting van de tuin. Door mijn vragen en
mijn enthousiasme wordt me gevraagd of ik
voor de krant werk of zo. Ik ontken dit omdat
ik niets met media te maken heb. Een van de
directeuren vraagt me of ik toch misschien
iets zou kunnen schrijven over het bedrijf.
Onafhankelijk en vanuit mijn opinie? Nou ja,
misschien wel. Ik moet er over nadenken.
Scherpe prijzenAls ik er zo over nadenk gaat er nogal wat
aan vooraf om datgene te bereiken wat men
eigenlijk wil. Overal, en vooral, zoveel mogelijk
informatie zien te krijgen om dan uiteindelijk
een beslissing te nemen waar je nog jaren
plezier van wil hebben, dat is nogal wat.
Verblijven in de buitenlucht in je eigen omgeving
kan niet zonder bijzondere producten, voor wie
tenminste een goede kwaliteit wil en zich dan
ook nog prijs- en kwaliteitsbewust de materialen
uitzoekt die hij wil hebben. Een naar eigen wens
ingerichte tuin of plaats waarbij je dan het
gevoel krijgt van, goh, wat is het mooi geworden,
’t is maar goed dat we de tijd genomen hebben
om ons goed te oriënteren. Ik kan me goed
10 ❘ het ONDERNEMERS BELANG
BED
RIJF
SREP
ORT
AGE
pilsje pakken gaan héél goed samen. De directie
staat open voor alles wat met verbeteringen te
maken heeft. Het veiligheidsbeleid is een prioriteit
die ieder uur in de picture staat. De flexibiliteit
waarmee de directie met zaken omgaat is modern
qua inzicht en inzet. Samen met de medewerkers
wordt regelmatig een boom opgezet over hoe
het een en ander verwezenlijkt kan worden en
wat daarbij de beste strategie zal zijn.
Innovatie en service Verbluffend is de compleet nieuwe Designline
schuttingen. Schitterend, je tuin omheind door
een licht doorlatende schutting die je zelf
zodanig kunt samenstellen dat je in feite een
omheinde plaats creëert waar licht door valt en
waar niemand doorheen kan kijken. Ik kan er
natuurlijk nog veel meer over vertellen maar je
moet het met eigen ogen zien. Ook de combinaties
die met dit materiaal gemaakt kunnen worden
zijn … Verbluffend! Feit is ook, dat het geheel
een eigen ontwerp is en dat de productie en de
import door eigen initiatieven verwezenlijkt wordt.
Dit bedrijf is qua inrichting en specialisme zo
ingericht dat men er met de auto op het terrein kan
laden en lossen. De service die bij het inladen
door de medewerkers verleend wordt is absoluut
in orde.
Nu komt de vraag, hoe krijg ik mijn gekochte
goederen thuis? Op de rug nemen en wandelen,
gaat niet. Of het nu gaat om een zakje grind
van 25 kg of een partij stenen van 20.000 kg,
alles kan tot de eerste drempel thuis gebracht
worden. Door een eigen expeditie afdeling worden
alle goederen tegen een redelijk tarief thuis
afgeleverd. Het huren van een aanhangwagen
behoort ook tot de mogelijkheden, en zijn over
het algemeen genomen direct beschikbaar.
De bereikbaarheid is voor de één makkelijk, voor de
ander wat minder makkelijk, uiteindelijk komt
iedereen op de plaats van bestemming zonder
moeite. Er gaat aan een metamorfose gewerkt
worden maar aan het concept van dit enorme
familiebedrijf zal niets veranderen. Informatie,
juist, volledig en actueel op de geheel vernieuwde
website van de Eurohandelsonderneming geeft
een dermate uitgebreid beeld van de mogelijk-
heden die hier kunnen.
Na een hele middag zo bezig te zijn geweest
verlaat ik met een overweldigend gevoel, vol van
impressies, dit bedrijf. Wat mij betreft: hier
komen mensen blijer vandaan, heb ik de drive
ondergaan waarmee hier gehandeld wordt, heb
ik nieuwe producten gezien en heb ik de indruk
dat ze hier slimmer, sneller en beter zijn dan
ergens anders. Je mag gerust zeggen dat men
eigenlijk vóór de naam Eurohandelsonderneming bv
“Drive-In” kan zetten, want zo is het toevallig
óók nog eens een keer”.
voorstellen nu ik hier zo rondloop, dat je hoe
dan ook je hele tuin wel zou willen verbouwen,
maar daar hangt natuurlijk wel een prijskaartje
aan vast.
Wat ik merk is dat de prijzen scherp zijn en de
kwaliteit hoog. Bij de vraag aan een van de
medewerkers waardoor dat mogelijk is wordt me
uitgelegd dat door de inzet van een zeer goed
inkoopbeleid de resultaten voor zich spreken,
en dat, dat zich terug laat zien in de verkoop-
prijzen. Mijn conclusie is dat de voordelen van
een goed en scherp inkoopbeleid ten goede
komt aan de klanten, die weten waar ze voor
een juiste prijs een bijzonder goede kwaliteit
kunnen kopen.
Familiebedrijf in de eerste ordeTegenwoordig zie je het niet zoveel meer, een
familiebedrijf dat zich zo in de markt weet te
profileren dat het een marktleider is en zonder
dat er een vreemde directie ook maar één vinger
in de pap heeft. Uniek is ook de werksfeer die er
heerst. Ik hoor u al zeggen: “waarover gaat het
hier eigenlijk”? Het gaat over de Eurohandels-
onderneming bv in Heerlen. Wat dit bedrijf doet
om hun klanten een goed gevoel mee te geven is
óók nog al wat. Buiten het feit dat de kwaliteit
van de producten uitzonderlijk is te noemen
geeft de prijs natuurlijk vaak het nodige zetje
om juist hier je materialen te kopen. Rustig je
gang kunnen gaan, niet gelijk bestormd worden,
en als het nodig is vakkundig advies op het
juiste moment geeft een sfeer van vertrouwen
en werkt relaxed. Tenminste op mij.
Steeds meer mensen weten de Eurohandels-
onderneming in Heerlen te vinden en staan
versteld, net als ik, van het enorme assortiment.
Ze zijn hier hartstikke trots zowel op de locatie
als op het scala van producten. De jonge en
energieke uitstraling die het bedrijf uitdraagt
werkt aanstekelijk, klanten voelen zich op hun
gemak. En dáár is het óók om te doen. Zelfs het
op maat zagen van alle steensoorten, alsmede van
hout, wordt ambachtelijk uitgevoerd. Als je hier
nu gaat kijken weet je niet wat je ziet. Wat een
keus, wat een scala. Ik moet opletten dat ik niet
in herhaling val. Al met al, mooi, schoon, klant-
vriendelijk en last but not least deskundige teams.
Ook de verkoop naar grote doe het zelf bedrijven
is hier de normaalste zaak van de wereld. Wat ook
wil zeggen dat de materialen voldoen aan de
kwaliteitseisen die dergelijke firma’s stellen.
Het mooie is ook, dat je hier terecht kunt met
een kleine of een iets grotere beurs of een nog
grotere beurs. Wat ik persoonlijk heel leuk vind
is dat als je een origineel cadeau(tje) zoekt, je
hier ook in een cadeaubon kunt investeren.
Leuk, voor wie is uitgekeken op de aloude
cadeaubonnen die je overal kunt kopen.
Eurohandelsonderneming bv bestaat al een
lange tijd en heeft mensen in dienst uit alle
lagen van de bevolking, herintreders krijgen
een kans alsook langdurig werkloze en zeker
niet op de laatste plaats, de leeftijd speelt géén
Bedrijven en particulieren gaan er steeds vaker toe over om zelf temperatuur en luchtvoch-
tigheid in ruimtes te bepalen. Het gehele jaar door.
Dat vereist niet alleen een goed cv-systeem maar ook een goede airconditioning- en lucht-
behandelinginstallatie. Helaas beantwoorden niet alle systemen aan de verwachtingen en
is het voor de leek moeilijk een juist systeem uit het sterk groeiende aanbod te traceren.
Vakbekwaam advies is daarom geboden en dat brengt ons vanzelf bij Technisch Bureau
Frissen, waar we u willen voorstellen
aan dé experts op dit gebied. Frissen
heeft naam gemaakt bij bedrijven
en particuliere opdrachtgevers door
kennis, kunde en kwaliteit op het
gebied van centrale verwarminginstal-
laties en combiketels, luchtbehande-
ling, ventilatie en airconditioning, indu-
striële pijpleidingsystemen en installa-
tiegericht service en onderhoud.
Directeur Paul Frissen: “Wij ontwerpen installaties op maat. Zodanig dat de wensen van de
klant naadloos aansluiten bij de optimale mogelijkheden van de ruimten die verwarmd of juist
gekoeld moeten worden. Zo wordt er geen energie verspild en blijft het binnenklimaat het
gehele jaar door optimaal aangenaam.” Frissen toont zich dé specialist en is vertrouwd met de
nieuwste centraleverwarmingssystemen, energiezuinige combiketels en zonneboilersystemen.
Opdrachten komen dan ook uit alle delen van het land: van advies en ontwerp tot levering
en installatie. Hetzelfde geldt voor de installatie van de modernste luchtbehandeling- en
airconditioningsystemen, de plaatsing van sfeerhaarden en de aanleg van buitendouches.
Paul Frissen: “Ons werkveld verandert continu, samen met de wensen en vragen van onze
opdrachtgevers. Ons principe blijft echter gelijk. Zowel voor onze industriële systemen als
voor particuliere installaties zorgen wij ervoor dat onze opdrachtgevers kunnen profiteren van
de nieuwste innovaties en een maximaal rendement. Wij kijken daarbij niet alleen naar het
milieu maar ook naar zo laag mogelijke energiekosten.”
SERVICE EN ONDERHOUD
Te vaak nog wordt beweerd dat een goed geïnstalleerd systeem geen onder-
houd behoeft, met name in de eerste jaren. Dat blijkt een misvatting.
Paul Frissen: “Elke installatie vraagt om onderhoud, zowel reinigend als
probleemoplossend. Wij bieden op dit vlak deze een breed scala van diensten
aan. Zo kan de opdrachtgever het onderhoudsbeheer geheel uit handen geven
maar ook toespitsen op periodieke aanpassingen. Het plan dat wij hiervoor
samen met onze opdrachtgever opstellen, wordt door ons nauwlettend uitge-
voerd.” En mocht er onverhoopt toch een storing optreden, Technisch Bureau
Frissen heeft een eigen storingsdienst die 24 uur per dag en alle dagen van
het jaar bereikbaar is. Ook dát is uniek.
DRU
LG Art Cool
LB Solutions
Remeha
Joost van den Boorn, IntergardeDe meeste en beste innovatieve ideeën worden binnen deonderneming zelf geboren. Dat is ook niet vreemd. Het pro-ductieproces is bij niemand anders beter bekend dan bij deondernemer en zijn medewerkers. Zij zijn dan ook bij uitstekde aangewezen personen om mee te denken in de zoektochtnaar slimmer produceren. Echter, het bij voorbaat uitsluitenvan het inschakelen van een externe innovatiedeskundige isgeen goede gedachte. Hij kan de mogelijke haalbaarheidvan de reeds intern aangedragen innovatieve ideeën beves-
tigen, ontkrachten of juist de puntjes op de i zetten. Daarwaar men kan moet men zeker niet het wiel nog een keertrachten uit te vinden. Een externe innovatiedeskundige kande door hem reeds elders opgedane kennis en ervaring ookbij u inzetten. Mocht u over wel zéér bijzondere ideeën be-schikken is het wellicht raadzaam hier goede afspraken metde door u in te schakelen deskundige te maken. Een derge-lijk intern idee kan namelijk niet alleen bij u een besparingopleveren. Externe innovatiedeskundige inschakelen? Ja,nadat alle interne mogelijkheden reeds zijn gemobiliseerd.
■ Joost van den Boorn
ONDERNEMERSPANELInnovatie: een must voor uw bedrijf?Innovatie is geen ingewikkeld proces. Vaak gaat het om het doorvoeren van kleine verbeteringen aan het productieproces. Door slimmer te produceren kan uw onderneming kosten verlagen en de (winst)marge verhogen. De meeste ondernemers beschikken over innovatievermogen. Heeft u zelf voldoende innovatieve ideeën of schakelt u een externe innovatiedeskundige in? De mening van ons panel.
Mr. A. (Ad) Poot, directeur Steegh Assurantien/Meeus VenloWij zijn geen productiebedrijf, maar als assurantie-inter-mediair wel een dienstverlener. Ook wij moeten regelma-tig innovatief zijn. Je wilt de relatie nog beter kunnenbedienen, nog beter zijn dan je concurrent en nog effi-ciënter zijn om de marges te verhogen. Daarnaast moetonze hele branche door alle negatieve publiciteit eenommezwaai maken. Product en dienst innovatie nu vangroot belang.Een externe partij over innovatie raadple-
gen is helemaal niet slecht, zeker niet door zijn of haarfrisse blik op de zaak. Maar ik zeg bewust 'raadplegen'.Mijn mening is dat ieder bedrijf, iedere ondernemer, instaat moet zijn om zichzelf de spiegel te kunnen voor-houden om te zoeken naar een efficiëntere werkwijze ofnaar een innovatief product of -dienst. Uiteindelijk weetje zelf het best wat je klant wil, hoe je organisatie werkten hoe je deze moet aanpassen om innovatief te kunnenopereren. Uiteraard is daarbij dan het gebruik van eengespecialiseerde externe adviseur prima.
■ Mr. A. (Ad) Poot
Marcel Michiels, FlexpointInnovatie is vaak de uitkomst van een creatief proces bin-nen bedrijven. Wanneer het personeel van een organisatiegeprikkeld wordt om na te denken over verbetering/optima-lisering van producten/diensten en/of processen, dan ont-staan er vaak de beste nieuwe ideeën cq nieuwe kansen.Het inschakelen van externen kan maar is zeker geen garan-tie voor succes! Immers kent er niemand beter jouw bedrijf,
jouw producten/diensten, jouw klanten en het Umfeldwaarin het bedrijf zich beweegt als het eigen personeel.Daarom proberen wij binnen Flexpoint een omgeving te rea-liseren waarbinnen personeel zich vrij voelt om actiefnieuwe ideeën in te brengen. Door in onze kernwaarden denadruk sterk te leggen op persoonlijk ondernemerschap pro-beren wij tevens mensen te prikkelen om vanuit het “als hetje eigen bedrijf was, wat dan” denken te handelen.
■ Marcel Michiels
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 17
Norbert van Kalsbeek, Arbo Adviesburo Van KalsbeekInnoveren is zinvol omdat het uiteindelijk geld oplevert.Het is, om dit goed te doen, van belang dat je goed opde hoogte bent van de bedrijfsprocessen. Aan de anderekant is het van belang is dat je niet verblind bent door debedrijfscultuur, dan erken je namelijk de problematiekniet zo eenvoudig. Daarom kan het voor het MKB en gro-tere bedrijven met een “gewoontestructuur” (vaak vanoorsprong familiebedrijven) absoluut zinvol zijn om hier-
bij hulp in te schakelen van buitenaf. Door de groei vanhet bedrijf kan eenvoudig de situatie ontstaan dat de lin-kerhand niet goed weet wat de rechterhand doet. Voor degemiddelde ZZP-er is dit doorgaans geen interessante re-denatie, adviseurs kosten (veel) geld en hebben in zo’nsituatie nooit het zakelijk overzicht dat je zelf hebt. Hetzal voor de ZZP-er te lang duren voordat de advies-inves-tering terug is verdient, vooropgesteld dat zo’n adviseural iets voor je kan betekenen.
■ Norbert van Kalsbeek
18 ❘ het ONDERNEMERS BELANG
Het stijgend aantal inbraken laat ons veiligheidsgevoel steeds verder
afbrokkelen. Maar de hang naar goede beveiliging neemt daardoor juist
flink toe. Vooral bij ondernemers, die steeds vaker het mikpunt zijn van
inbrekers, groeit het besef dat een goed beveiligingssysteem geen luxe
meer is maar bittere noodzaak. “Ondernemen is per definitie risico’s
nemen, behalve als het gaat om beveiligen,” stelt algemeen directeur
Joost van den Boorn van beveiligingsbedrijf Intergarde.
Intergarde koploper in beveiliging
En garde!
Tekst: Van Zandvoort Media
Fotografie: Jos Nelissen
vak geleid tot enorme ontwikkelingen.
Neem de manier van surveilleren op bedrij-
venterreinen. Dat gebeurt allang niet meer
alleen met surveillancewagens, maar ook door
middel van camera’s. Beveiliging berust dus
niet meer op het louter adequaat inzetten
van menskracht, maar op het vinden van een
efficiënte en effectieve combinatie van mens-
kracht en technische beveiligingsmiddelen.”
Totaaltraject“Het is juist deze combinatie waarmee wij ons
weten te onderscheiden van onze collega’s,”
merkt Joost van den Boorn op. “Aangezien
wij alle segmenten van beveiliging in huis
hebben, kunnen wij het hele traject
verzorgen. Zo beschikken wij, als een van
de weinige, over een eigen Particuliere Alarm
Centrale, waardoor snel en adequaat
gereageerd kan worden. Tevens hebben
wij een breed scala technische installaties,
zoals elektronische (inbraak)beveiliging,
brandmeldinstallaties, toegangscontrole- en
camerasystemen. Daarnaast zijn wij uiteraard
nog steeds inzetbaar voor objectbewaking,
alarmopvolging en mobiele surveillances.
Belangrijk is om de juiste middelen in te
zetten. Wij geven een integraal transparant
beveiligingsadvies dat optimale veiligheid
garandeert. Door goed te luisteren naar de
klant kun je hem op maat bedienen.”
Collectieve surveillanceEen mooi voorbeeld hiervan is het
beveiligingsplan voor bedrijventerreinen.
Dit plan werd onlangs in gebruik genomen
door bedrijventerrein WKS in Nijmegen en
wordt momenteel ook ingevoerd bij de
Beatrixhaven en Randwyck in Maastricht.
Het plan werkt volgens een tamelijk eenvou-
dig systeem. Op verschillende plekken, zowel
op het terrein als bij de invalswegen, worden
masten met camera’s geplaatst. Deze kunnen
360 graden draaien. Zo kan het inkomend ver-
keer geregistreerd worden, maar kunnen ook
alle personen en voertuigen op het terrein
worden gevolgd. “De camera’s worden op vast-
gestelde tijdvakken actief bediend vanuit onze
observatiecentrale,” legt Dave van der Heijden
uit. “Op het moment dat er iets verdachts
wordt opgemerkt, gaat er meteen een auto
naartoe om een onderzoek in te stellen. Is er
een alarmmelding buiten de tijdvakken dan
worden de dichtstbijzijnde camera’s meteen
in werking gesteld en ondernemen wij actie.
Ter aanvulling op de camarabewaking zijn er
ook regelmatig surveillances op het terrein.”
BED
RIJF
SREP
ORT
AGE
Gelukkig worden steeds meer
ondernemers zich daarvan bewust,” vervolgt
hij. “De vraag naar collectieve beveiligings-
projecten groeit. Door continu te innoveren
en te investeren in onze diensten, geven
wij hieraan gehoor.”
In de praktijk resulteerde dit onlangs in de
opzet van een camerasysteem, ondersteund
door collectieve (virtuele) surveillance.
De investeringen leggen Intergarde geen
windeieren. In zijn veertigjarig bestaan
heeft de beveiliger een plek in de Nederlandse
top-tien veroverd en mag zich marktleider in
Limburg noemen.
Veiligheid is vakwerk“Ontwikkeling is een must,” legt
Dave van der Heijden, manager Bewaking, uit.
“Er is de afgelopen decennia veel veranderd in
het beveiligingsvak. Zo is het niveau van de
medewerkers van lbo naar mbo verschoven.
De opdrachtgever stelt hogere eisen, dus
moet je ook op een hoger niveau acteren.
Kijk alleen maar naar de software- en
talenkennis waar onze medewerkers over
moeten beschikken. De techniek heeft een
flinke vlucht genomen. Dat heeft ook in ons
“Beveiliging is combinatie
van menskracht en technische
beveiligingsmiddelen”
ontwikkelen om dit te kunnen realiseren.
“Hierdoor zijn we nog sneller en is de kans
op fouten nog geringer,” vervolgt Dave van
der Heijden. “Bovendien maakt dit alles
overzichtelijker, niet alleen voor ons maar ook
voor de klant. Via het web moet hij straks alle
informatie kunnen vinden over wat wanneer
gebeurt. Zo waarborg je ook transparante
communicatie.”
Track & trace“Op elk moment van de dag kunnen we
onze surveillanten via track & trace opsporen
om de werkzaamheden te monitoren,”
vervolgt hij. “Dit is zeker ook met het oog
op de veiligheid van groot belang. Het
beschermen van onze mensen heeft prioriteit.
Met dit systeem kunnen wij op afstand waken
over hun veiligheid. Mocht iemand in
een hachelijke situatie terechtkomen,
kun je meteen actie ondernemen.”
Intergarde maakt zich al op voor de uitrol
binnen de organisatie. Na een succesvolle
pilot wordt momenteel de hand gelegd aan
enkele laatste tests. “Zo blijven we innove-
ren,” besluit Joost van den Boorn. “Alleen
het beste is goed genoeg. Het is nu eenmaal
onze taak de klant te ontzorgen en die taak
nemen we zeer serieus. Wij maken van zijn
zorg onze zorg. Dat geeft een veilig gevoel!”
KwaliteitslabelIntergarde waakt dus niet alleen over de
veiligheid maar ook over de kwaliteit van
zijn diensten. Zo is bewust gekozen voor een
afbakening van het afzetgebied, omdat alleen
zo de dekking gegarandeerd kan worden.
“Intergarde wordt niet voor niets gezien
als een kwaliteitslabel op het gebied van
veiligheid,” aldus Joost van den Boorn.
“De kwaliteit wordt altijd gewaarborgd, zowel
van onze diensten als van onze medewerkers.
In het kader hiervan startte in oktober vorig
jaar een pilot voor het optimaliseren van de
surveillance. Doel was om door middel van
een PDA de activiteiten van de surveillanten
en de zogenoemde alarmopvolgingsdienst
op afstand te kunnen volgen.”
Intergarde liet een speciaal softwareprogramma
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 19
Intergarde
Withuisveld 18
6226 NV Maastricht
T 043 - 631 06 31
www.intergarde.nl
20 ❘ het ONDERNEMERS BELANG
Glasbewassing, gevelonderhoud, industriële schoonmaak- en onderhoudswerkzaamheden, maar ook
dieptereiniging van grootkeukens en sanitaire ruimten. De specialisaties van Fortron reiken ver. “Grofweg
zou je kunnen stellen dat Fortron begint waar reguliere schoonmaakbedrijven ophouden,” vertelt directeur
Petra Boonstra. “Glasbewassing, waar het dik dertig jaar geleden allemaal mee begon, vertegenwoordigt
nog steeds een substantieel deel van onze omzet. Maar met de groei van ons bedrijf, dat inmiddels zo’n 250
medewerkers telt en daarmee de grootste in Nederland is, winnen gevel- en dieptereiniging steeds meer terrein.”
SubsidieHet speerpunt van groen en duurzaam denken
ligt bij EPM en EPM Solar bij de toepassing
van zonnepanelen. Een geweldig product dat
we actief met betrouwbare partners promoten
en in de markt zetten. En dat kan ook zonder
subsidie, immers, de investering verdient
zichzelf terug door ‘gratis stroom’.
De aanschafprijzen zijn op dit moment zeer
gunstig, waardoor iedereen die het nut er
van inziet kan genieten van zonnestroom,
ook zonder subsidie.
Subsidie echter maakt het allemaal nog wat
gemakkelijker. Particulieren en Ondernemers
kunnen subsidie krijgen via Agentschap.nl.
Ook is er voor particulieren via de Provincie
Limburg de LES (Limburgse Energie Subsidie)
van maximaal € 1.500,00 bij de aanschaf van
zonnepanelen. Bedrijven komen bovendien
in aanmerking voor Energie Investerings
Aftrek (EIA-regeling). Dat scheelt een stuk.
Om opdrachtgevers tegemoet te komen,
neemt EPM niet alleen de installatie
van de zonnepanelen en de bijbehorende
elektrotechnische werkzaamheden voor
haar rekening, maar ook alle administratieve
rompslomp. We zijn immers een allround
partner die van a tot z ontzorgt.”
Tot slot vertelt directeur Wil Paulus:
“We zijn al 51 jaar een familiebedrijf dat
gaat voor langdurige, vaste relaties met
opdrachtgevers, toeleveranciers en
medewerkers. De synergie die hieruit
ontstaat, biedt EPM de mogelijkheid om
technische kennis en innovatieve
ontwikkelingen optimaal toe te passen.
Een must om ons adagium ‘uw tevredenheid
is onze zorg’ waar te maken.”
BED
RIJF
SREP
ORT
AGE
Na EPM in 1999 overgenomen te
hebben is het bedrijf onder leiding van
Wil Paulus doorgegroeid tot een totaalinstal-
lateur die werk biedt aan 65 medewerkers
Het bedrijf heeft de activiteiten gebundeld
binnen vijf afdelingen: Service & Onderhoud,
Beveiliging, Utiliteits- en Woningbouw,
NEN 3140 inspecties en EPM Solar.
Tot de opdrachtgevers behoren tal van
grote onderwijsinstellingen, ziekenhuizen en
zorginstellingen. Bij de bouw en het onder-
houd van kantoorgebouwen, (bedrijfs)hallen,
woningen en appartementencomplexen is
EPM een veelzijdige partner. Doordat EPM
in het bezit is van de benodigde kwaliteits-
certificaten (BRL 6000: 2005, Criteria
Van Toezicht, Borg Beveiligingsbedrijf,
Erkent Branddetectiebedrijf) kunnen wij ons
over de volle breedte profileren in de markt.
Multidisciplinaire speler“EPM is uitgegroeid van een kleine
woningbouwinstallateur tot een groot
allround elektrotechnisch installatiebedrijf
Innoveren in groene techniek
“De ontwikkelingen in deze branche gaan razendsnel. Innovatie is hier in één woord om van te smullen.
Het is fascinerend om te zien in welk razend tempo nieuwe audiovisuele middelen op de markt worden gebracht.
De uitdaging voor ons is om uit dit gigantische aanbod aan audiovisuele producten de beste en betrouwbaarste
te pikken. Door de verschillende technieken goed op elkaar aan te laten sluiten, kun je een perfecte combinatie
samenstellen. Je moet steeds proberen bij te blijven, de trends volgen. Dat is en blijft boeiend.”
Edison BV
Galjoenweg 65A
6222 NT Maastricht
T 043 - 407 07 00
F 043 - 407 07 17
www.edison-av.nl
Innovatie met de snelheid van geluid en de kracht van beeld
Edison AV
Tekst: Van Zandvoort Media
Fotografie: Jos Nelissen
Op rolletjesEdison beschikt over een uitgebreid
verhuurassortiment audiovisuele apparatuur.
“We kunnen alle mogelijke ondersteuning bieden.
We beschikken over de vereiste expertise
en creativiteit om zowel kleine als grote evene-
menten op rolletjes te laten lopen. Uiteraard
kunnen klanten die in eigen beheer presentaties
willen verzorgen, ook bij ons ook terecht.”
B-BoxOver hun sterke punten hoeft het duo niet lang
na te denken. “We zijn flexibel en luisteren
goed naar onze klanten. We proberen ons in te
leven en de behoefte te peilen. Altijd maatwerk
en dat hoeven niet altijd toeters en bellen
te zijn. Zijn er problemen en hapert op een
vervelend moment de geluidsapparatuur?
In no-time is onze 24 uurs-servicedienst ter
plekke. We maken gebruik van de nieuwste
technieken en modernste apparatuur.
In the B-Box (www.thebbox.nl) van Hotel
Beaumont in Maastricht hebben we een
vergaderruimte ingericht, waarin de allerlaatste
snufjes en technieken op AV-gebied zijn verwerkt.
Echt futuristisch vergaderen.”
Ruis“Vaak wordt gedacht dat we met dure merken werken,
maar ik wil het anders formuleren. We werken met
betrouwbare merken. We hebben de expertise in huis
voor professionele totaaloplossingen, waar een prettig
prijskaartje aanhangt. Jammer genoeg beknibbelen
bedrijven vaak op de post ‘AV’ en denken ze dat ze het
zelf wel aankunnen. Jammer, want als je je boodschap
zonder ruis wil overbrengen, letterlijk en figuurlijk,
dan heb je specialisten nodig. En dat zijn wij,”
besluiten Menno en Marco zelfverzekerd.
BED
RIJ
FSR
EPO
RTA
GE
Aan het woord zijn Menno Wijckmans en
Marco Stijnen, samen de directie van Edison AV.
Het Maastrichtse bedrijf, opgericht in 2003,
heeft in de loop van de jaren een stevige
reputatie opgebouwd en kan bogen op een
klantenbestand van naam en faam.
Of zoals beiden het lachend formuleren:
“We zijn de garagebox ontgroeid.” Dat blijkt,
want het bedrijf – gehuisvest in de Beatrixhaven
– telt inmiddels negen medewerkers.”
SpecialistenGevraagd naar hun productenpakket, somt
Menno op: “Van de verhuur van een beamer tot
de ontwikkeling van volledige maatwerkprojec-
ten.” Hij specificeert: “We zijn specialist in het
ontwerpen, installeren en onderhouden van
professionele geluids- en omroepsystemen,
ontruimingsinstallaties, beveiligings- en video-
bewakingssystemen en presentatiesystemen.
Business-to-business. Verder hebben we ook op
het gebied van verlichting, zoals LED, een inno-
vatief verlichtingsassortiment. Hiervoor werken
we onder meer samen met verlichtingsadviseurs.
We doen ook veel samen met installateurs
en interieurbouwers. De ene keer in de rol van
adviseur of kennispartner, de andere keer als
begeleider. Afhankelijk van de opdracht.”
HypeMarco neemt over: “We zijn in Zuid-Limburg het
enige gecertificeerde AV-bedrijf met als specia-
lisatie ‘Ontruiming Klasse A’. Met zo’n systeem
kunnen mensen bij een calamiteit op een
gecontroleerde manier een gebouw verlaten.
Deze systemen moeten niet alleen qua
wetgeving aan de strengste eisen voldoen.
Ook moeten bijvoorbeeld de attentiewaarde
en de duidelijkheid van de gesproken
tekstboodschap top zijn. Videoconferencing
is echt een hype op het ogenblik.
Komt ook omdat dit in de loop van de jaren
heel betaalbaar is geworden. Betaalbaarder
dan dat tig-medewerkers in de file staan.”
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 27
28 ❘ het ONDERNEMERS BELANG
Vestigingen
Roda JC Ring 93, 6466 NH Kerkrade
Wilhelminastraat 47, 6131 KM Sittard
Avenue Ceramique 233C, 6221 KX Maastricht
www.proactive-sr.nl
BED
RIJF
SREP
ORT
AGE
Werk maakt je beter en heeft een
helende werking! Toch lukt het veel
mensen niet om terug te keren naar
het arbeidsproces of om deel te nemen
aan de maatschappij. Het gaat hierbij
veelal om mensen met lichamelijke
en/of psychische klachten. Het is dan
van niet kunnen, i.p.v. niet willen.
Pro Active biedt voor deze mensen
weer een kans om aan zich zelf te
werken waardoor de weg naar werk
weer open ligt.
Vitaal weer aan de slagElf jaar geleden opende Pro Active
Expert in Werk & Gezondheid haar deuren.
Met hun dienstverlening ondersteunen zij
bedrijven en overheden bij de begeleiding van
mensen die kampen met lichamelijke en/of
psychische problemen. Dit kan voor bedrijven
hun eigen medewerkers zijn en voor de
overheid mensen die in een uitkeringssituatie
verkeren. “Ons werk is specialistisch” aldus
Mark Engelman en Lars Bogaert, die samen
de directie van Pro Active vormen.
Wij zorgen dat de mensen die wij begeleiden
hun mogelijkheden weer gaan zien en
ervaren, waardoor men succesvol terug
kan keren richting werk of kan starten
met re-integratie naar werk. Inmiddels is
het multidisciplinaire bedrijf uitgegroeid
tot een team van psychologen, arbeids-
fysiotherapeuten, arbeidsdeskundige en
re-integratie coaches.
Het gaat niet om het verhelpen van klachten, maar om het verbeteren van het functioneren!Wat maakt ons nu anders? Wij behandelen
niet, maar laten onze cliënt zijn eigen
functioneren verbeteren. Onze aanpak is
multidisciplinair waarbij in eerste instantie de
problematiek van de persoon in kaart wordt
gebracht op het vlak van het fysiek, mentaal
en sociaal-maatschappelijk functioneren.
Samen met de coach bepaalt de cliënt de
hulpvraag en welke coachdoelstellingen
worden aangegaan. Dit is de start van het
maatwerk coachingstraject gericht op het
verhogen van de lichamelijke –en psychische
weerbaarheid. Want wie investeert in zich zelf
en in mensen zal eerst (moeten) zaaien en
straks oogsten.
PreventiePro Active komt niet alleen in actie als
mensen reeds in de problemen zitten.
Het bedrijf legt zwaar de nadruk op preventie.
Voor bedrijven leveren zij diverse trainingen
op het gebied van werk en gezondheid. Op
vraag van het bedrijf wordt een programma
op maat voorgesteld, voorbeelden hiervan
zijn: Gezond (blijven) werken, persoonlijke
effectiviteit en omgaan met stress.
Europalaan 24 | 6199 AB Maastricht-Airport | T 043 327 03 23 | www.amr-ict.nl
Wilt u meer bereiken in uw werk?
AMR ict, automatiseren is vooruitzien
Mobiele telefoon, e-mail, VoIP, je kunt tegenwoordig moeilijk zeggen dat je niet bereikbaar bent. Maar is dat ook zo? Techniek staat niet op zichzelf. Het gaat uiteindelijk om klantgericht en efficiënt communiceren. AMR ict biedt u integrale telecomoplossingen met de nieuwste technieken, zoals Voice over IP systemen. Maar voorop staat een juiste afstemming op uw orga-nisatie en wensen. Ook ict is mensenwerk. Daarmee bereikt u meer.
U kunt ons bereiken met één telefoontje naar 043 327 03 23
Spraakmakende teksten als beeldbepalende succesfactor
Raadhuisplein 18, 6411 HK Heerlen t (045) 574 24 80 f (045) 571 00 70 e [email protected]
www.vanzandvoortmedia.nl
Redactie, ontwerp en productie van uw communicatiemiddelenCommunicatieadvies en conceptontwikkeling