PT PPA - Kilas Kinerja 2018 Laporan Manajemen ... Secara Berkala...272 PT Perusahaan Pengelola Aset (Persero) Laporan Tahunan 2018 Kilas Kinerja 2018 Laporan Manajemen 4VS¼P4IVYWELEER

268 PT Perusahaan Pengelola Aset (Persero) | Laporan Tahunan 2018

Kilas Kinerja 2018 Laporan Manajemen Profil Perusahaan TinjauanPendukung Bisnis

269Laporan Tahunan 2018 | PT Perusahaan Pengelola Aset (Persero)

Analisis & PembahasanManajemen

Tanggung JawabSosial Perusahaan

Tata KelolaPerusahaan

TANGGUNG JAWABsosial

perusahaan



Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Perseroan mendapatkan penghargaan “Best Partnership Program and Community Development in Insurance and Financial Services Category” dalam Apresiasi PKBL Indonesia 2018 yang diselenggarakan oleh Warta Ekonomi di Jakarta.





Pendahuluan

Dalam melaksanakan konsep pembangunan berkelanjutan atau Sustainable Development, Perseroan menggunakan pendekatan 5P bagi terwujudnya keseimbangan manusia (people), bumi (planet), kesejahteraan (prosperity), melalui kerja sama yang kuat (partnership) untuk menciptakan kedamaian (peace). Konsep 5P ini mendukung capaian pembangunan berkelanjutan (sustainable development goals/SDGs). Dengan demikian diharapkan keberadaan Perseroan tidak hanya bermanfaat bagi para pemegang saham (shareholders), tetapi juga bagi pemangku kepentingan (stakeholders) yang lebih luas yaitu pekerja, konsumen, pemasok, masyarakat sekitar serta Negara.

Kebijakan CSr

Dalam pelaksanaan cSR, Perseroan mengacu pada ketentuan dalam berbagai peraturan dan perundangan yang berlaku, antara lain :1. Undang Nomor 19 tahun 2003 tentang Badan Usaha Milik negara, terutama pasal 2 dan 88 yang menyatakan

sebagai berikut:a. Pasal 2 ayat (1) huruf e Salah satu maksud dan tujuan pendirian BUMN adalah turut aktif memberikan bimbingan dan bantuan

kepada pengusaha golongan ekonomi lemah, koperasi dan masyarakat.b. Pasal 88 ayat (1) BUMN dapat menyisihkan sebagian laba bersihnya untuk keperluan pembinaan usaha kecil/koperasi serta

pembinaan masyarakat sekitar BUMN.2. Pada Bab V Pasal 74 Undang-undang Nomor 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas ("UUPT") mengatur

mengenai Tanggung jawab Sosial dan Lingkungan, dimana Perseroan yang menjalankan kegiatan usahanya di bidang dan/atau berkaitan dengan sumber daya alam wajib melaksanakan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan.

3. Selain itu dasar kegiatan cSR Perseroan tahun 2018 dilakukan dengan tetap mengacu pada Peraturan Menteri BUMN No. PERMEN-09/MBU/07/2015 Tentang Program Kemitraan dan Program Bina Lingkungan Badan Usaha Milik Negara ("PERMEN-09") sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Menteri BUMN No. PERMEN-03/MBU/12/2016 ("PERMEN-03") dan Peraturan Menteri BUMN No. PERMEN-02/MBU/7/2017 ("PERMEN-02").

Kebijakan tersebut mendasari Perseroan untuk mengimplementasikan cSR di dalam Perseroan. Perseroan juga meyakini bahwa kesinambungan usaha tidak hanya diperoleh melalui pencapaian target finansial semata, tetapi juga sangat ditunjang oleh investasi non-finansial yang dibangun melalui kontribusi Perseroan pada pengembangan masyarakat di bidang pendidikan, kesehatan, dan pengelolaan lingkungan hidup serta hal-hal yang bersifat responsif terhadap bencana alam dan musibah besar lainnya yang terjadi di tengah masyarakat. Dengan demikian, ke depannya tercipta respon yang konstruktif dan timbal balik di antara stakeholders kepada Perseroan, sehingga memberikan dampak pada peningkatan nilai (value) bagi kepuasan seluruh stakeholders dan memberikan manfaat bagi masyarakat luas.



Perseroan menyadari bahwa keberadaan masyarakat yang kondisi kesejahteraannya terjamin, akan mempengaruhi kelangsungan bisnis Perseroan. Oleh sebab itu, untuk mewujudkan tanggung jawab terhadap pengembangan sosial kemasyarakatan, Perseroan melaksanakan secara konsisten kegiatan cSR dalam bentuk Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL) yang menyentuh langsung upaya peningkatan kesejahteraan masyarakat, baik kebutuhan pengembangan usaha melalui Program Kemitraan, maupun kebutuhan langsung melalui Program Bina Lingkungan.

Visi dan Misi

Visi dan Misi pelaksanaan cSR/PKBL Perseroan merujuk pada visi dan misi kegiatan Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL) sebagai berikut:

visiSebagai unit khusus yang mampu memberikan dukungan bagi Perseroan dalam tugas dan tanggung jawab sosial.

misiUnit cSR/PKBL Perseroan berperan aktif dalam:1. Meningkatkan kemampuan usaha kecil agar menjadi tangguh dan mandiri;2. Memberdayakan, memperbaiki dan meningkatkan kondisi sosial masyarakat; dan3. Meningkatkan dan memberikan citra positif bagi Perseroan sebagai Badan Usaha Milik Negara dalam perannya

bersama Pemerintah dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat.

Tata Kelola CSr

Pelaksanaan kegiatan cSR di Perseroan menjadi bagian dari tugas dan tanggung jawab Unit PKBL. Kepala PKBL Perseroan dirangkap jabatannya oleh Kepala Divisi Sekretariat Perusahaan dan Hukum dan bertanggung jawab langsung kepada Direktur Utama. Berikut ini adalah struktur organisasi PKBL.

DIREKTUR UTAMA(PEMBINA/PENGAWAS)

KEPALA PKBL/KEPALA DIVISI SEKRETARIAT

PERUSAHAAN & HUKUM

KEPALA GRUPURUSAN PERUSAHAAN

UNIT PKBL





Anggaran Dana dan Lingkup Kegiatan

Pelaksanaan program cSR/PKBL yang dilakukan Perseroan menggunakan anggaran dana yang berasal dari penyisihan Laba Bersih dan Beban Perseroan sebagaimana ditetapkan dalam PERMEN-09 tersebut.

Fokus Pengelolaan Kegiatan

Pelaksanaan kegiatan cSR di lingkungan Perseroan dilakukan dengan kerja sama dengan para pemangku kepentingan di dalam dan luar Perseroan, baik dari unsur pemerintahan maupun masyarakat. Realisasi program cSR yang dijalankan Perseroan terfokus pada 8 (delapan) area yaitu :1. Tata kelola tanggung jawab sosial Perseroan2. Tanggung jawab sosial yang terkait dengan hak asasi manusia;3. Tanggung jawab sosial terkait dengan operasi yang adil;4. Tanggung jawab terhadap lingkungan hidup;5. Tanggung jawab terhadap pengembangan sosial kemasyarakatan;6. Tanggung jawab terhadap ketenagakerjaan, kesehatan dan keselamatan kerja; dan7. Tanggung jawab terhadap pelanggan.8. Tanggung jawab terhadap pemasok.

Melalui berbagai program yang terselenggara pada tahun buku 2018, Perseroan meyakini bahwa program-program tersebut memiliki manfaat yang berkelanjutan.

Pelibatan Pemangku Kepentingan

Pemangku Kepentingan didefinisikan sebagai entitas atau individu yang dengan sewajarnya diperkirakan secara signifikan dapat terpengaruh oleh kegiatan, produk, dan jasa Perseroan, dan kemudian tindakannya diharapkan dapat memengaruhi kemampuan Perseroan untuk berhasil menerapkan strategi dan mencapai tujuan.

Keberadaan, kegiatan dan keberlanjutan suatu Perusahaan dapat memengaruhi dan dapat dipengaruhi pemangku kepentingan, oleh sebab itu pembinaan hubungan serta pelibatan pemangku kepentingan menjadi sangat penting. Perseroan membina hubungan dengan pemangku kepentingan yang terdiri dari: pemegang saham, karyawan, pemasok, pelanggan, pemerintah, masyarakat dan lingkungan hidup; dengan senantiasa berupaya memenuhi harapan yang wajar dari semua pemangku kepentingan. Ketaatan pada peraturan pemerintah dan undang-undang juga merupakan upaya memenuhi harapan yang wajar dari para pemangku kepentingan.

Perseroan secara aktif melakukan dialog dan menyediakan informasi secara teratur, antara lain melalui penerbitan Laporan Tahunan, Laporan Keberlanjutan dan Laporan Berkala kepada publik. Perseroan menerima masukan dari pemangku kepentingan sebagai umpan balik dari dialog dan pelaporan serta menjadikannya sebagai pertimbangan dalam menyusun strategi dan kebijakan serta dalam operasionalisasinya. Berikut pemetaan pelibatan pemangku kepentingan Perseroan :



Pemangku Kepentingan Harapan Pemangku Kepentingan Metode Pelibatan

Pemegang Saham & Pemodal • Tatakelolaperusahaanyangbaik• Ketersediaaninformasimengenai

Perusahaan

• Pelaksanaantatakelolaperusahaanyang baik

• RapatUmumPemegangSaham• PenerbitanLaporanKeuanganTahunan• Penyajianinformasisecaraberkala

melalui website Perusahaan, media cetak dan media elektronik

Pemasok • Prosespemilihanpemasok(tender) yang fair

• Perlakuanyangwajardanadil• Ketepatanpemenuhankewajiban

kontraktual • Ketersediaanpanduanbagipemasok

• Pelibatanpemasokdalamevaluasiproses tender

• Keterbukaanmenerimamasukandanberdialog dengan pemasok

• Pemenuhankewajibansesuaikontrak• Kontrakkerjayangmencantumkan

syarat dan ketentuan yang jelas

Karyawan & Serikat Pekerja • Kepatuhanpadaperaturanpemerintahmengenai ketenagakerjaan

• Keterlibatankaryawandalampengambilan keputusan

• Kesejahteraankaryawan

• Pemenuhanperaturanpemerintahmengenai ketenagakerjaan

• ForumBipartitdenganSerikatPekerja• ProgramkesejahteraanKaryawan• Programkesehatandankeselamatan

kerja • Penilaiankinerjadanperencanaankarir• Penghargaanatasprestasikerjadan

masa kerja

Pelanggan • Proses tender yang fair• Pemenuhanhakpelanggan• Kepuasanpelanggan

• Pelaksanaantender secara fair dan dipublikasikan

• Pemenuhankewajibansesuaikontrak• Pengawasanmutudengansertifikasi

mutu layanan

Pemerintah • KepatuhanpadaUndang-undangdanPeraturan Pemerintah

• Ketersediaaninformasiyangrelevandengan kepentingan Pemerintah

• PemenuhanUndang-undangdanPeraturan Pemerintah

• PenerbitanLaporanKeuanganTahunan• DialogdenganPemerintahsecara

langsung maupun melalui asosiasi • Penyajianinformasisecarateratur

melalui website perusahaan, media cetak dan media elektronik

Masyarakat • Peningkatankesejahteraanmelaluikesempatan kerja dan kesempatan menjadi pemasok

• Programpengembanganmasyarakat• Pelibatanmasyarakat• Ketersediaaninformasiyangrelevan

dengan kepentingan masyarakat

• Penyerapantenagakerjadarimasyarakat

• Penyerapanproduk(barangdanjasa)dari masyarakat sebagai pemasok

• Pelaksanaanprogrampengembanganmasyarakat dalam bidang ekonomi, pendidikan dan kesehatan

• Dialogdenganmasyarakat,secaraformal maupun informal

Lingkungan • Keseimbanganekosistemmelalui pemeliharaan lingkungan, pelestarian alam dan perlindungan keanekaragaman hayati

• PerolehanperingkatProper• Pengelolaanlimbahsecarabaik• Programpelestarianlingkungandan

keanekaragaman hayati





Tanggung Jawab yang terkait dengan Hak Asasi ManusiaHak Asasi Manusia (HAM) meliputi mulai dari hak-hak dasar seseorang hingga hak sosial, hukum dan ekonomi. Hak-hak ini berkaitan dengan Internal maupun eksternal Perseroan. Dalam mengimplementasikan cSR, Pereroan diwajibkan untuk menghormati sekaligus menjunjung tinggi hak-hak asasi seseorang. Dengan mengimplementasikan HAM sebagai panduan prinsip keberlanjutan, diharapkan keberadaan Perseroan dapat tumbuh berkelanjutan dan Perseroan mendapatkan citra yang positif dari masyarakat luas, mudah memperoleh akses terhadap modal, mampu mempertahankan sumber daya manusia yang berkualitas, meningkatkan pengambilan keputusan pada hal-hal yang kritis, mempermudah pengelolaan manajemen risiko serta terjadi penyerapan tenaga kerja dan peningkatan kualitas sosial dan ekonomi masyarakat setempat

Konsep dan Pelaksanaan

Komitmen dan kebijakan Perseroan atas HAM berbasiskan pada Universal Declaration of Human Rights, termasuk juga kovenan internasional pada hak-hak sipil, hak politik, hak ekonomi, sosial dan kultural serta Deklarasi ILO tentang Prinsip-prinsip Dasar dan Hak-hak dalam Bekerja, dengan penerapan dan pengelolaan yang baik terhadap praktik ketenagakerjaan serta hak asasi manusia sesuai Undang-undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan. Selama tahun 2018 tidak terdapat pengaduan terkait pelanggaran praktik ketenagakerjaan dan pelanggaran hak asasi manusia termasuk insiden diskriminasi yang diajukan pegawai kepada Perseroan.

Beberapa implementasi dalam tanggung jawab sosial yang terkait aspek HAM antara lain :1. Sebagai penerapan prinsip kesetaraan dan hak asasi

manusia, Perseroan memberikan kesempatan yang sama baik pria maupun wanita untuk bergabung bersama Perusahaan.

2. Selama tahun 2018 tidak terjadi insiden pelanggaran maupun pengaduan terkait kebebasan berserikat di lingkungan Perseroan. Hal ini merupakan bukti penerapan Perseroan terhadap Undang-undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan, Undang-undang Nomor 21 Tahun 2000 tentang Serikat Pekerja/Serikat Buruh sekaligus mematuhi konvensi International Labour Organization (ILO) tentang Kebebasan Berserikat dan Perlindungan Hak untuk Berorganisasi

3. Pegawai tidak tetap, hak-haknya dilindungi berdasarkan kontrak PKWT (Perjanjian Kerja Waktu Tertentu) yang mengacu pada ketentuan perundangan yang berlaku serta kebijakan peraturan Perusahaan.

Kesetaraan peluang dalam bekerja di Perseroan merupakan penerapan-penerapan prinsip hak asasi manusia di Tempat Kerja di mana hak semua orang yang bekerja dengan Perseroan dihargai sebagaimana mestinya. Kondisi ini diperlukan agar bisnis dapat tumbuh dan berkembang dengan baik sekaligus terpenuhinya hak-hak asasi manusia.

Kesetaraan di tempat kerja diwujudkan dengan keberagaman dan inklusi untuk semua orang, dengan menghormati dan menghargai ragam perbedaan termasuk suku, gender, usia, asal bangsa, disabilitas orientasi seksual, pendidikan dan agama. Sebaliknya inklusi keberagaman di tempat kerja memberikan bermacam-macam perspektif, pengalaman kerja, gaya hidup dan budaya. Bagi Perseroan keberagaman dalam organisasi diperlukan untuk berkembang, keberagaman pikiran dan hati maupun bakat merupakan modal untuk membuka peluang bisnis.



Tanggung Jawab yang terkait Operasi yang AdilTanggung jawab sosial dalam kacamata Perseroan bersifat menyeluruh, dari hulu sampai hilir. Oleh karenanya praktek cSR Perseroan tidak hanya dijalankan di luar praktek operasi Perusahaan, namun juga menyatu dengan praktik operasional Perseroan. Merujuk pada ketentuan dasar pelaksanaan cSR pada ISO 26000 praktek operasi yang adil mencakup anti korupsi, keterlibatan yang bertanggungjawab dalam politik, kompetisi yang adil, promosi tanggung jawab sosial dalam rantai pemasok (supply chain) dan penghargaan atas property rights.

Komitmen Anti Korupsi dan Fraud

Perseroan memiliki komitmen tinggi untuk berpartisipasi pada upaya pemberantasan tindak kejahatan korupsi dan penyalahgunaan wewenang (fraud) sebagai bagian dari komitmen terhadap peningkatan kualitas implementasi prinsip-prinsip GcG. Bagi Perseroan, setiap tindakan yang menyangkut integritas, etika dan perilaku tidak pantas, terutama fraud dan korupsi merupakan pelanggaran berat yang harus ditindak dengan tegas dan dicegah melalui pemahaman mendalam pada setiap jajaran.

Perseroan memiliki kebijakan anti korupsi seperti yang dinyatakan dalam Pedoman Perilaku dan Etika serta Peraturan Perusahaan. Semua karyawan Perseroan harus memliki komitmen untuk mematuhi dan mengikuti pedoman perilaku dalam melaksanakan tugas. Memperkuat upaya pencegahan, Perseroan menerapkan sanksi tegas dan tanpa kompromi pada setiap kejadian yang mengindikasikan korupsi, penipuan atau pelanggaran perilaku lainnya.

Untuk memastikan implementasi kebijakan anti korupsi dan penyalahgunaan wewenang, Perseroan menjalankan dua inisiatif utama, yakni implementasi kebijakan pengawasan dan pengendalian internal, serta implementasi kebijakan penindakan. Kebijakan pengawasan dan pengendalian internal, dilaksanakan oleh Satuan Pengawasan Internal. Sementara implementasi kebijakan penindakan dilakukan melalui Sistem Whistleblowing yang pada dasarnya melibatkan seluruh pemangku kepentingan.

Perseroan telah menetapkan whistleblowing system untuk mengumpulkan informasi pelanggaran, terutama yang menyangkut hukum dan peraturan, serta untuk menangani tindakan kesalahan melalui sistem perbaikan diri. Whistleblowing adalah mekanisme pelaporan internal untuk mencegah dan menghindarkan terjadinya pelanggaran atau fraud.

Melalui sistem ini, pelapor dapat menyampaikan dugaan terjadinya kesalahan dan berkomunikasi dengan tim whistleblower, dengan kerahasiaan identitas pelapor tetap terjaga. Di dalam mekanisme ini terdapat tahapan penyelidikan pada setiap kasus yang memiliki bukti-bukti kuat sebagai dasar pengenaan tindakan indisipliner, termasuk sanksi pemberhentian hubungan kerja sesuai tingkat pelanggaran yang terjadi.

Berkat implementasi mekanisme pencegahan dan penindakan yang dijalankan secara konsisten tersebut, sepanjang tahun operasional 2018, tidak ada laporan penyalahgunaan wewenang maupun korupsi yang ditemukan di seluruh level operasional perusahaan.





Selain itu, Perseroan memiliki perangkat kebijakan lainnya, antara lain :

1. Pakta Integritas Dewan Komisaris, Direksi beserta seluruh karyawan Perusahaan telah berkomitmen dan menandatangani pakta

integritas untuk melaksanakan seluruh tugas, fungsi, tanggung jawab, wewenang, dan peran sesuai dengan peraturan perundang-undangan, peraturan dan tata tertib perusahaan serta kesanggupan untuk tidak melakukan korupsi, kolusi, dan nepotisme. Pakta integritas juga berlaku bagi seluruh supplier yang bekerja sama dengan Perseroan. Tujuan dari pakta integritas tersebut adalah untuk mendorong keterbukaan dan kejujuran, serta memperlancar pelaksanaan tugas yang berkualitas, efektif, efisien, dan akuntabel dalam lingkungan bisnis Perseroan.

2. Kebijakan Anti Gratifikasi Perseroan telah memiliki kebijakan tentang kepatuhan pelaporan harta kekayaan penyelenggara negara bagi

Dewan Komisaris, Direksi dan Pimpinan Senior Perseroan.

3. Laporan Harta Kekayaan Pejabat Negara (LHKPN) Perseroan memiliki komitmen yang kuat akan kepatuhan insannya dalam menjaga citra Perseroan. Insan

Perseroan dilarang untuk mencemarkan nama baik perusahaan melalui tindakan-tindakan yang merugikan citra Perseroan. Seluruh insan Perseroan dilarang menerima gratifikasi yang memberikan keuntungan pribadi, diri sendiri dan keluarganya, baik yang diterima di dalam negeri maupun di luar negeri, serta yang dilakukan dengan menggunakan sarana elektronik atau tanpa sarana elektronik.

Komunikasi dan Pelatihan Anti Korupsi

Untuk menjamin kesamaan persepsi, kesamaan tekad dan efektifitas gerakan pencegahan tindak korupsi, Perseroan juga menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan yang bertema antifraud/antikorupsi. Pendidikan dan pelatihan khusus menyangkut korupsi dilakukan melalui kegiatan Workshop dan Training, selain itu juga dilakukan kegiatan sosialisasi mengenai perwujudan transparansi dan perilaku anti suap melalui pengungkapan harta kekayaan (LHKPN) dan Pengendalian Gratifikasi dengan peserta Dewan Komisaris dan Direksi Perseroan.



Perseroan menyadari bahwa aktivitas bisnis yang dilakukan memberikan dampak bagi lingkungan. Untuk itu Perseroan secara proaktif membina budaya tanggung jawab lingkungan tidak saja terhadap karyawan tetapi juga meliputi masyarakat pada umumnya. Hal ini dilakukan dalam rangka mengurangi dampak lingkungan dari kegiatan Perseroan. Kebijakan Perseroan dalam pemeliharaan dan pelestarian lingkungan hidup dimulai dari internal Perseroan, yaitu dengan menerapkan berbagai kebijakan yang berwawasan lingkungan.

Kebijakan

Perseroan memiliki komitmen terhadap lingkungan hidup. Berdasarkan UU No. 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup, setiap kegiatan Perseroan berkewajiban untuk menjaga keberlanjutan fungsi lingkungan hidup. Oleh karena itu, setiap kegiatan Perseroan telah memiliki dokumen lingkungan sebagai acuan untuk mengelola dampak lingkungan yang dihasilkan dari setiap kegiatan operasional. Perseroan juga merealisasikan program penghematan energi dan air sebagaimana diamanatkan dalam Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 13 tahun 2011 tentang Penghematan Energi dan Air. Tujuan pelaksanaan program cSR terhadap lingkungan hidup adalah membangun dan menjaga pelestarian ekosistem alam, sekaligus memberi kontribusi nyata untuk lingkungan hidup.

rencana Kegiatan Tahun 2018

Rencana kegiatan cSR yang terkait dengan lingkungan hidup melekat pada kegiatan operasional terkait maupun direncanakan secara khusus dalam kegiatan sosial kemasyarakatan. Kegiatan cSR yang melekat pada kegiatan operasional seperti konsumsi energi, penggunaan kendaraan operasional, penghematan kertas, pemeliharaan Mekanikal Elektrikal (ME) dan lainnya ditetapkan melalui anggaran kegiatan terkait.

Sedangkan rencana yang terkait dengan kegiatan sosial kemasyarakatan ditetapkan dengan menggunakan anggaran khusus. Pada tahun 2018, Perseroan melakukan kegiatan edukasi pemeliharaan lingkungan kepada masyarakat dengan berbagai program. Kedepannya, Perseroan akan mengembangkan dengan program kegiatan pelestarian alam lainnya.

Rencana Kegiatan

No Strategi Tujuan Rencana Aksi Waktu Pelaksanaan

1 Implementasi Pengelolaan Emisi Udara

Pemenuhan baku mutu lingkungan dalam seluruh emisi gas buang yang dikeluarkan kendaraan dinas

Pemantauan dan pengukuran rutin serta pengendalian proses agar baku mutu terpenuhi

Program keberlanjutan setiap tahun

2 Implementasi Penghijauan Melakukan penanaman pohon

Penanaman pohon Program keberlanjutan

3 Implementasi Efisiensi Energi

Penghematan listrik untuk pemakaian sendiri

Melaksanakan program-program efisiensi energi

Program keberlanjutan setiap tahun

Tanggung Jawab terhadap Lingkungan Hidup





KegiatanKegiatan yang dilakukan sebagai wujud komitmen dalam menjaga lingkungan hidup sebagai berikut:1. Edukasi Pemeliharaan Lingkungan Melakukan edukasi kepada masyarakat untuk

senantiasa menjaga kebersihan lingkungan dengan pemberian fasilitas tempat sampah.

2. Efisiensi Penggunaan Material Kertas (Paperless) Mengurangi konsumsi kertas dengan beberapa

inisiatif, seperti pemakaian kertas bolak balik, menghentikan penggunaan kertas untuk dokumen pembukaan tender, membiasakan mengirim dokumen melalui email, sehingga hanya mencetak halaman yang diperlukan, serta pemakaian kembali kertas bekas. Penghematan penggunaan kertas terus diupayakan yaitu melalui dukungan Teknologi Informasi sehingga transaksi yang berbasis kertas diganti dengan tanpa kertas (paperless).

3. Pengaturan Penggunaan Kendaraan Operasional Melakukan kontrol yang ketat pada penggunaan

bahan bakar minyak kendaraan operasional kantor serta pelaksanaan pemeliharaan kendaraan operasional secara teratur sehingga membantu mengurangi pencemaran lingkungan dan penghematan bahan bakar.

4. Pemeliharaan Mekanikal Elektrikal (ME) Membantu mengurangi penggunaan energi dan

listrik serta memperpanjang usia pemakaian peralatan ME yang dapat membantu mengurangi pencemaran lingkungan dampak dari limbah peralatan ME.

5. Efisiensi Konsumsi Energi Listrik Hemat listrik dilakukan dengan berbagai cara, antara

lain, mematikan komputer dan peralatan elektronik lain jika akan ditinggal atau tidak digunakan dalam waktu yang lama, misalnya saat makan siang atau menghadiri rapat atau pulang kantor. Selain itu, sedapat mungkin mematikan lampu-lampu untuk ruangan yang telah cukup mendapatkan penerangan alamiah dari sinar matahari.

6. Pencapaian Udara Bersih dan Udara Sehat Mengurangi polusi udara dengan cara menggunakan

bahan bakar yang lebih ramah lingkungan (beroktan tinggi) untuk kendaraan operasional kantor, rutin melakukan uji emisi dan peremajaan kendaraan operasional.

Pengelolaan Limbah

Untuk mengurangi dampak pencemaran lingkungan, Perseroan melakukan berbagai upaya, termasuk diantaranya uji emisi dan penggunaan BBM dengan kualitas yang baik bagi kendaraan dinas dan operasional yang lebih ramah lingkungan. Untuk limbah beracun yang didapat dalam operasional sehari-hari, yaitu oli bekas dari kendaraan operasional, Perseroan menyerahkannya kepada pihak ketiga yang memiliki izin dari Kementerian Lingkungan Hidup.

Mekanisme Pengaduan Masalah Lingkungan

Untuk merealisasikan pelaksanaan tanggung jawab terhadap lingkungan hidup, Perseroan membuka segala bentuk pengaduan yang berkaitan dengan masalah lingkungan, khususnya terkait aktivitas yang dilakukan Perseroan jika ditemukan terkait dengan pencemaran maupun perusakan lingkungan. Pengaduan bisa disampaikan melalui buku tamu pada website Perseroan, dengan alamat www.ptppa.com. Pada tahun 2018, Perseroan tidak menerima laporan pengaduan yang berkaitan dengan masalah lingkungan; termasuk juga tidak ada denda atas ketidakpatuhan Perseroan terhadap undang-undang atau peraturan tentang lingkungan.



Program Lingkungan Hidup yang Berhubungan dengan Kegiatan Operasional Perseroan

Dalam rangka menjaga keselarasan dan keselamatan bumi, Perseroan berpartisipasi aktif dalam menjaga lingkungan. Selama tahun 2018 Partisipasi aktif tanggung jawab Perseroan terhadap pengelolaan lingkungan hidup diwujudkan dalam program sebagai berikut:

a. Program Pemberdayaan Masyarakat Pedalaman Mentawai

Sejalan dengan program Pemerintah untuk membantu pembangunan di daerah Terdepan, Tertinggal dan Terluar (3T), Perseroan melaksanakan Program Pemberdayaan Masyarakat Pedalaman Mentawai. Pada tahun kedua pelaksanaan program, Perseroan mulai memberikan bantuan dalam bidang pendidikan berupa beasiswa untuk anak Mentawai di tingkat perguruan tinggi. Dengan adanya bantuan tersebut kelak diharapkan generasi muda asli Mentawai dapat menerapkan ilmu-ilmu yang diperoleh untuk kemajuan di lingkungan tempat tinggalnya. Pada tahun sebelumnya Perseroan telah menyalurkan

bantuan Program Bina Lingkungan berupa Sarana Listrik Panel Surya dan Sarana Air Bersih di Dusun Buttui, Desa Madobak dan Dusun Salapak, Desa Salapak di mana ketersediaan infrastruktur umum di wilayah pedalaman masih sangat minim.

b. Program Pengembangan dan Pendampingan Petani Kopi

Dengan melihat potensi Desa Suka Sari Kecamatan Kabawetan Kabupaten Kepahiang, Bengkulu, Perseroan membentuk Desa Binaan dalam bentuk program berupa Pengembangan dan Pendampingan Petani Kopi. Pada tahun kedua pelaksanaan program, selain melanjutkan kegiatan pelatihan dan pendampingan petani kopi, juga dilakukan kunjungan ke beberapa pameran UKM dan pada akhir tahun 2018 produk kopi Desa Suka Sari telah mendapatkan perijinan Pangan Industri Rumah Tangga (PIRT) sehingga sudah dapat dijual dalam skala lokal.

Sertifikasi Lingkungan Hidup Bisnis Perseroan tidak terkait langsung dengan aktivitas yang dapat mencemari lingkungan hidup, oleh sebab itu hingga 31 Desember 2018, Perseroan belum memperoleh sertifikasi terkait dengan pengelolaan lingkungan hidup.





Kebijakan

Kebijakan Perseroan dalam melaksanakan program tanggung jawab sosial kepada masyarakat mengacu pada PERMEN-09, PERMEN-03, dan PERMEN-02.

Tujuan pelaksanaan program cSR terhadap pengembangan sosial kemasyarakatan adalah untuk membangun hubungan harmonis dengan masyarakat, sekaligus memberi kontribusi nyata untuk lingkungan masyarakat yang sejahtera. Sejumlah kebijakan yang terkait dengan cSR mengacu pada PERMEN-09, PERMEN-03, dan PERMEN-02. Merujuk pada PERMEN-09, Program Kemitraan adalah program untuk meningkatkan kemampuan usaha kecil agar menjadi tangguh dan mandiri.


Rencana kegiatan tanggung jawab sosial terhadap Pengembangan sosial kemasyarakatan pada tahun 2018 dibagi ke dalam 2 (dua) jenis program yaitu Program Kemitraan dengan biaya sebesar sebesar Rp11,1 miliar dan Program Bina Lingkungan yang dipecah menjadi 5 (lima) kelompok kegiatan yaitu bantuan korban bencana alam, bantuan pendidikan dan/atau pelatihan bantuan sarana dan/atau prasarana umum, bantuan sarana ibadah, bantuan sosial kemasyarakatan dan pengentasan kemiskinan dengan biaya sebesar Rp1,6 miliar. Kedepannya, Perseroan berkomitmen untuk terus meningkatkan anggaran kegiatan cSR seiring dengan peningkatan pendapatan Perseroan.

realisasi Kegiatan

Komitmen Perseroan dalam pengembangan sosial dan kemasyarakatan diwujudkan dengan menyelenggarakan serangkaian program sebagai berikut:

Program Kemitraan Tahun 2018Realisasi Dana Pinjaman Program Kemitraan tahun 2018

Realisasi Dana Pinjaman Program Kemitraan 2018(dalam jutaan Rupiah)

keterangan dana realisasi

Pinjaman Program Kemitraan/Usaha Kecil Rp11.000

Pembinaan Program Kemitraan Rp107

Jumlah Rp11.107

Program Kemitraan Perseroan berkomitmen untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat kecil dengan menyalurkan Program Kemitraan (dana bergulir) dalam bentuk pinjaman kepada usaha kecil dengan bunga yang rendah. Tujuan dari pemberian pinjaman tersebut untuk meningkatkan kemampuan usaha kecil agar lebih tangguh dan mandiri.

Perseroan bekerja sama dengan PT Bahana Artha Ventura (BAV) untuk membantu dalam menyalurkan dana Program Kemitraan langsung kepada Mitra Binaan melalui Perusahaan Modal Ventura Daerah (PMVD). Kerja sama ini dimaksudkan agar penyaluran dana Program Kemitraan dapat tersebar di seluruh Indonesia dengan target tepat sasaran.

Selama tahun 2018 Perseroan dapat menyalurkan dana pinjaman ke berbagai provinsi di Indonesia sebesar Rp11,1 miliar. Sebanyak 77 Mitra Binaan

Tanggung Jawab terhadap Pengembangan Sosial Kemasyarakatan



baru tergabung dalam Program Kemitraan dengan jenis usaha Perdagangan, Jasa, Industri, Pertanian, Perkebunan, dan Peternakan.

Selain memberikan pinjaman, Program Kemitraan Perseroan juga melakukan pembinaan terhadap Mitra Binaan melalui Pendidikan/Pelatihan serta Pemasaran/Promosi. Tujuan dari Pembinaan tersebut agar Mitra Binaan Perseroan bukan hanya mendapatkan pinjaman namun nilai tambah bagi sumber daya manusianya.

Saldo Outstanding Piutang Program Kemitraanhingga akhir Desember 2018

(dalam jutaan Rupiah)

keterangan per 31 desember 2017

per 31 desember 2018

Outstanding Piutang Rp15.694 Rp18.526

Untuk meningkatkan kualitas piutang, Perseroan juga memantau pembayaran angsuran masing-masing Mitra Binaan. Selama tahun 2018 Mitra Binaan Perseroan tertib dan tepat waktu dalam pengembalian pinjaman dengan tingkat kolektibilitas lancar. Hal ini terbukti dari rasio tingkat kolektibilitas mencapai 97,15% dengan 312 Mitra Binaan.

tahun kolektibilitas

2014 99,41%

2015 99,38%

2016 99,29%

2017 99,74%

2018 97,15%

Program Bina Lingkungan Tahun 2018

Realisasi Penyaluran Program Bina Lingkungan Tahun 2018(dalam jutaan Rupiah)

no nama program realisasi(rp juta)

1 Bantuan Korban Bencana Alam Rp175

2 Bantuan Pendidikan Rp557

3 Bantuan Peningkatan Kesehatan Rp0

4 Bantuan Pelestarian Lingkungan Rp0

5 Bantuan Pengembangan Sarana dan Prasarana

Rp173

6 Bantuan Sarana Ibadah Rp210

Realisasi Penyaluran Program Bina Lingkungan Tahun 2018(dalam jutaan Rupiah)

no nama program realisasi(rp juta)

7 Bantuan Sosial Kemasyarakatan Rp478

8 Pembinaan Program Kemitraan Rp0

Jumlah Rp1.593

a. Bantuan Korban Bencana Alam Perseroan terus berupaya untuk membantu di

setiap situasi tanggap dan pasca bencana yang terjadi di negeri ini, berikut beberapa kegiatan penyaluran bantuan di beberapa daerah yang terdampak bencana, yaitu: • BantuanPascaBencanaBanjirBatulawang• BantuanPascaBencanaAlamLombok• BantuanPascaBencanaPalu• BantuanTanggapBencanaTsunamiSelatSunda

b. Bantuan Pendidikan dan/atau Pelatihan Pada tahun 2018 Perseroan masih melanjutkan

program yang telah terselenggara di tahun sebelumnya seperti Beasiswa untuk Siswa SMK di Plampang, Yogyakarta, Pengadaan Perlengkapan Sekolah dan Penyelenggaraan Program Siswa Mengenal Nusantara untuk Siswa Provinsi Sumatera Utara yang menjadi tamu di Provinsi Papua Barat serta dimulainya Program Beasiswa Sarjana untuk Anak Mentawai, Provinsi Sumatera Barat. Berikut adalah program Bantuan Pendidikan dan/atau Pelatihan:• Beasiswa SMK Plampang - LPDP Yogyakarta

Januari - Desember 2018• BeasiswaPendidikanAkademiAnalisKesehatan

Pekalongan• Pengadaan Perlengkapan Sekolah Siswa

Program Siswa Mengenal Nusantara Juli - Agustus 2018 - Papua Barat - BHUN 2018

• BeasiswaSarjanaAnakMentawaiSeptember -Desember 2018

• SeminarBangkitMentawai

c. Bantuan Sarana dan/atau Prasarana Umum Program Bina Lingkungan juga bermanfaat

dalam mendampingi kegiatan bisnis Perseroan di beberapa daerah, selain bermanfaat langsung kepada pihak penerima hal ini juga dapat membina





hubungan baik antara Perseroan dan masyarakat yang berada di sekitar lingkungan proyek. Bantuan Sarana dan/atau Prasarana Umum pada tahun 2018 adalah sebagai berikut :• BantuanSaranaAirBersihPandeglang• BantuanRenovasiSaranaPrasaranaDesadisekitarProyekKKA-Lhokseumawe• PengadaanAngkutanSampahWargadiSekitarProyekKSOCempakaHijau-Bandung.

d. Bantuan Sarana Ibadah Perseroan memberikan kontribusi dalam pembangunan sarana/prasarana ibadah, antara lain:

• BantuanSajadahuntukYayasanBaitulMu'minin• RenovasiWantilanPuraAdityaJaya• BantuanRenovasiMasjidAlAmin• BantuanRenovasiMasjidAlMuhajirin• PembelianTanahuntukGerejaHKBPBakaranBatu

e. Bantuan Sosial Kemasyarakatan dan Pengentasan Kemiskinan Pada tahun 2018 Perseroan melanjutkan penyelenggaraan pelatihan dan pendampingan program berbasis

kopi di Desa Suka Sari Kepahiang, Bengkulu, Program Berbagi Berkah santunan untuk yatim dan dhuafa di bulan Ramadhan dan partisipasi Qurban Hari Raya Idul Adha serta Bantuan pembangunan asrama untuk Panti Asuhan Fajar Timur. Pemberian bantuan kepada Panti Asuhan Fajar Timur tersebut bersamaan dengan penyelenggaraan Program Kementerian BUMN, “BUMN Hadir untuk Negeri” di Papua Barat ("BHUN").

Bantuan sosial kemasyarakatan dan pengentasan kemiskinan tahun 2018 adalah sebagai berikut:• BeasiswaRumahAutispadaJanuari-Juni2018• SembakoMurahBoyolali• BantuanPengentasanKemiskinanBaktiSosialNusaIndahBogor• ProgramSantunanBerbagiBerkahRamadhanI• ProgramSantunanBerbagiBerkahRamadhanII• BantuanHewanQurbanIdulAdha• BaktiSosialdalamrangkaMonitoringDesaBinaanMentawai• ProgramKlasterBerbasisKopidanSapiPerahdiDesaSukaSari,Kepahiang,Bengkulu• ProgramSiswaMengenalNusantara-PapuaBarat-BHUN2018• PembangunanAsramaPantiAsuhanFajarTimur,PapuaBarat-BHUN2018

Dampak Kuantitatif

Pada tahun 2018 tingkat realisasi anggaran program tanggung jawab sosial terkait dengan sosial kemasyarakatan sebesar Rp12.700 juta. Sedangkan realisasi anggaran pada tahun 2017 sebesar Rp18.204.



Perseroan memandang bahwa Sumber Daya Manusia merupakan bagian penting dari pengembangan Perseroan ke depan. Untuk itu, Perseroan memberikan perhatian dan komitmen tinggi dalam hal Ketenagakerjaan dan Keselamatan dan Kesehatan Kerja. Hal ini dapat dilihat dari pemantauan efektivitas secara berkala dan melakukan perubahan-perubahan baik untuk kebijakan, program maupun pemberian benefit untuk memastikan hal tersebut terjamin pelaksanaannya dengan baik agar karyawan dapat berkontribusi dengan optimal dan menjaga eksistensi Perseroan.


Rencana kegiatan tanggung jawab sosial terhadap ketenagakerjaan, kesehatan dan keselamatan kerja pada tahun 2018 adalah melaksanakan pengelolaan SDM dengan menerapkan sistem kesetaraan kesempatan dalam pelaksanaan program rekrutmen, kesempatan kerja dan program-program pengembangan pegawai serta implementasi hubungan industrial. Bank juga merencanakan reviu terhadap ketentuan remunerasi pegawai agar selalu sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan kompetitif pada industri yang sama. Rencana kerja ketenagakerjaan dituangkan dalam Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) 2018.

Kesetaraan Kesempatan

Kebijakan pengelolaan Sumber Daya Manusia di Perseroan senantiasa memastikan prinsip kesetaraan bagi setiap Insan Perseroan, baik pria maupun wanita dalam pengembangan potensi dan karir di seluruh lingkungan Perseroan. Perseroan tidak mentolerir tindakan diskriminasi dalam bentuk apapun. Prinsip

Tanggung Jawab terhadap Ketenagakerjaan, Kesehatan dan Keselamatan Kerja

pengelolaan Sumber Daya Manusia di Perseroan dilaksanakan berdasarkan prinsip transparansi, kejujuran, adil tanpa membedakan suku, agama, ras, keterbatasan fisik, dan jenis kelamin.

Kesempatan Bekerja Bagi Masyarakat Setempat

Perseroan mengundang seluruh putera puteri daerah terbaik, berkualitas, memiliki komitmen, integritas, dan moralitas tinggi serta sanggup bekerja keras untuk bergabung dan tumbuh bersama keluarga besar Perseroan. Secara umum, kebijakan terkait kesempatan bekerja bagi warga setempat berlaku pada area aset kelolaan dan entitas anak Perseroan. Lebih dari itu, Perseroan percaya kearifan lokal para putera puteri daerah menjadi aset penting dan daya tarik unik untuk kelangsungan usaha bagi Perseroan.

internalisasi Budaya Perusahaan

Perseroan memahami bahwa budaya perusahaan yang kuat membuat karyawan bangga untuk mewakili Perseroan dalam interaksi mereka dengan para pemangku kepentingan. Budaya Perseroan menanamkan nilai-nilai melalui SEEIT (Stewardship, Entrepreneurship, Excellent, Integrity and Teamwork). Seluruh nilai-nilai dan budaya Perseroan tersebut senantiasa dikomunikasikan kepada seluruh karyawan dalam berbagai kesempatan, baik itu dalam bentuk pelatihan formal maupun informal, sharing session, motivasi, bimbingan, penilaian kinerja karyawan, dan acara-acara kebersamaan karyawan di lingkungan Perseroan.





Perseroan menjadikan pengelolaan manusia sebagai salah satu aspek keberlanjutan perusahaan. Sepanjang tahun 2018, Perseroan telah melakukan berbagai upaya untuk para karyawan agar mendapatkan kenyamanan dalam bekerja, mulai dari lingkungan kerja yang nyaman dan aman melalui berbagai Program Kesehatan dan Keselamatan Kerja (“K3”), survei kepuasan karyawan secara berkala, hingga kegiatan-kegiatan kebersamaan karyawan seperti perayaan hari besar keagamaan, perayaan ulang tahun Perseroan dan outing karyawan. Hal demikian dilaksanakan untuk menjadikan karyawan merasa menjadi bagian dari keluarga besar Perseroan.

Kesehatan dan Keselamatan Kerja

Perseroan berkomitmen untuk selalu menjaga kesehatan dan keselamatan karyawan dengan senantiasa berupaya untuk menerapkan standar keselamatan dan kesehatan kerja yang terakreditasi sesuai standar nasional dan internasional. Untuk itu, Perseroan melakukan berbagai aktivitas K3 secara berkala dengan terus menerus memperhatikan dan menjaga kesehatan karyawan, serta melengkapi karyawan dengan prosedur dan peralatan kerja yang memadai sesuai dengan standar keamanan dan keselamatan di tempat kerja. Perseroan juga menjalankan pelatihan rutin untuk menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan bebas dari kecelakaan kerja.

Adapun prinsip-prinsip kesehatan dan keselamatan kerja yang tercantum dalam Pedoman Etika dan Perilaku Perseroan adalah sebagai berikut:1. Mentaati setiap peraturan perundang-undangan

dan/atau standar tentang keamanan, kesehatan dan keselamatan kerja.

2. Menguasai dan memahami situasi dan kondisi lingkungan kerja serta menerapkan sistem keamanan, keselamatan kerja, kesehatan dan pelestarian lingkungan secara konsisten.

3. Mengutamakan tindakan pencegahan yaitu yang bersifat menghindari terjadinya kecelakaan.

4. Menghindari segala perbuatan yang mencelakakan diri sendiri atau orang lain, mengganggu kesehatan, seperti minuman yang memabukkan, mengkonsumsi obat-obat terlarang, dan lain-lain sesuai ketentuan Perseroan.

5. Melakukan penanggulangan atas kejadian kecelakaan yang terjadi sesuai dengan standar dan prosedur yang berlaku dan senantiasa memiliki rencana penanggulangan keadaan darurat.

6. Melaksanakan program kepedulian akan pelestarian lingkungan yang diimplementasikan melalui kegiatan Program Bina Lingkungan Perseroan.

Pelatihan dan Sosialisasi K3 untuk Karyawan Perseroan

Perseroan secara berkala mengikutsertakan karyawan untuk mengikuti pelatihan K3 bersertifikasi yang diselenggarakan oleh Kementerian Ketenagakerjaan.

Sepanjang tahun 2018, telah diadakan masing-masing satu kali sosialisasi dan simulasi bencana serta kebakaran yang diikuti oleh seluruh karyawan sebagai bagian dari pelatihan K3 yang rutin dilakukan oleh Perseroan bersama dengan pengelola gedung.

Peralatan Perlindungan Pribadi

Penyediaan peralatan perlindungan pribadi yang sesuai dengan kondisi dan risiko K3 di masing-masing unit usaha telah menjadi salah satu upaya Perseroan dalam



memastikan lingkungan kerja yang aman bagi setiap insan Perseroan yang bekerja di lingkungan Perseroan. Perseroan memastikan ketersediaan jenis dan jumlah peralatan perlindungan pribadi pada setiap unit kerja Perseroan dan mewajibkan seluruh karyawan yang bekerja di area kerja yang memiliki potensi dan risiko bahaya mengenakan peralatan perlindungan pribadi selama menjalani pekerjaannya sesuai dengan standar yang berlaku.

Perlindungan Karyawan

Perlindungan karyawan atas kecelakaan kerja diwujudkan dengan mengikutsertakan seluruh karyawan dalam program yang dikelola oleh Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS), yaitu:1. BPJS Ketenagakerjaan, yang mencakup Jaminan

Kecelakaan Kerja (JKK), Jaminan Kematian (JKM), dan Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Pensiun.

2. BPJS Kesehatan, yang mencakup Rawat Jalan, dan Rawat Inap. Selain itu, Perseroan mengikutsertakan karyawannya dalam program Dana Pensiun Lembaga Keuangan bagi karyawan yang sudah diangkat menjadi karyawan tetap.

Selain hal tersebut di atas, Perseroan juga memberikan fasilitas kesehatan rawat jalan, pertanggungan asuransi rawat inap, asuransi jiwa dan kecelakaan kerja dari Penyedia jasa Asuransi lainnya.

Keselamatan, Kesehatan Kerja dan Lingkungan serta Layanan Medis

Perseroan telah menetapkan program keselamatan dan kesehatan kerja yang bertujuan untuk mencapai kecelakaan nihil pada setiap operasi. Program tersebut mencakup pelatihan, penyuluhan yang berkesinambungan, penyediaan sarana dan prasarana untuk keselamatan kerja, melakukan pengawasan dan inspeksi secara rutin. Pada tahun 2018 tidak terjadi kecelakaan kerja di lingkungan kerja Perseroan.

Seluruh karyawan tetap Perseroan juga mendapatkan pemeriksaan kesehatan berkala (medical check-up) secara rutin. Untuk mengantisipasi penyakit yang

berbahaya maupun yang menular, karyawan Perseroan mendapatkan vaksinasi secara gratis.

Mekanisme Pengaduan Masalah Ketenagakerjaan

Sesuai yang tercantum dalam Peraturan Perusahaan Perseroan, apabila terjadi ketidakpuasan dari karyawan atas hubungan kerja dan syarat-syarat kerja, akan diselesaikan secara musyawarah dengan atasan langsung minimal Kepala Grup. Apabila belum dapat diselesaikan, diteruskan kepada atasannya yang lebih tinggi sampai dengan tingkat Direktur. Apabila masih belum dapat diselesaikan, diteruskan kepada Direktur yang membawahi Bidang Sumber Daya Manusia dan apabila ketidakpuasan tersebut berpengaruh terhadap kinerja Perseroan secara keseluruhan maka akan diserahkan kepada keputusan Direksi.

Apabila secara internal hal tersebut belum juga dapat diselesaikan, maka akan ditempuh sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam mengatasi berbagai masalah dalam lingkup operasional, Perseroan juga senantiasa mengacu terhadap Peraturan Perundang-undangan, Peraturan Pemerintah, Peraturan Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi, maupun instansi terkait lainnya.

Survei Kepuasan Karyawan

Untuk memastikan pemenuhan persyaratan dan harapan utama para karyawan, Perseroan melakukan survei kepuasan karyawan. Hasil survei tersebut memastikan seberapa baik Perseroan memenuhi persyaratan dan harapan pekerja untuk pengembangan karir, kesejahteraan, serta keamanan dan keselamatan lingkungan pekerja.

Survei kepuasan karyawan dilakukan setiap 1 (satu) tahun sekali. Pada tahun 2018, survei kepuasan karyawan memperoleh nilai sebesar 3,7 (skala 1-5).





Dampak Kegiatan dan Keuangan

Pelaksanaan kebijakan tanggung jawab sosial terhadap ketenagakerjaan di tahun 2018 sudah cukup efektif sesuai dengan tujuannya dalam rangka memenuhi kepentingan para karyawan, sehingga tercipta keselarasan tujuan karyawan dengan tujuan Perseroan. Dengan adanya keselarasan tujuan, maka engagement karyawan akan meningkat dan akan menurunkan tingkat turnover karyawan. Sedangkan pengelolaan fasilitas kesehatan yang baik pada karyawan telah memberikan dampak peningkatan kesehatan dan kinerja pegawai yang cukup signifikan.

Kemudian dengan adanya pelaksanaan keselamatan kerja yang didukung dengan kegiatan sosialisasi dan berbagai pelatihan yang dilaksanakan oleh pengelola gedung, telah memberikan dampak yang cukup efektif. Selama tahun 2018, tidak terjadi kecelakaan kerja pada pegawai (zero accident).

Pada tahun 2018 Perseroan telah merealisasikan biaya pengembangan SDM sebesar Rp1,61 miliar.



Kebijakan

Kegiatan usaha yang dijalankan Perseroan bertujuan untuk turut melaksanakan dan menunjang kebijaksanaan danprogram Pemerintah di bidang ekonomi dan program pembangunan nasional pada umumnya. Untuk mencapai tujuan tersebut Perseroan melakukan kegiatan usaha yang meliputi pengelolaan aset negara yang berasal dari BPPN, restrukturisasi dan/atau revitalisasi BUMN, kegiatan investasi, dan kegiatan pengelolaan aset lainnya.

Perseroan menyediakan dukungan kegiatan usaha tersebut kepada pelanggan Perseroan yang utamanya merupakan BUMN, BUMD dan perusahaan swasta lainnya. Guna memastikan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan, Perseroan memastikan bahwa mekanisme dan prosedur pemberian layanan telah sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Tanggung Jawabterhadap Konsumen





rencana Kegiatan 2018

Perseroan menetapkan rencana kerja untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan melakukan kegiatan penyelesaian pengaduan pelanggan dan pelaksanaan survei kepuasan pelanggan. Perseroan menargetkan bahwa penyelesaian pengaduan harus melebihi dari Service Level Agreement (SLA). Di samping itu, Perseroan juga menargetkan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.

realisasi Kegiatan

Realisasi kegiatan cSR terhadap pelanggan dilaksanakan melalui penyediaan sarana komunikasi dengan pelanggan yang dilakukan dengan memanfaatkan berbagai media. Selain itu, Perseroan menyediakan contact person yang diperlukan untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan.

Sepanjang tahun 2018, Perseroan tidak pernah menerima sanksi denda atau sanksi hukum yang terkait dengan peraturan pengadaan jasa maupun informasi atau komunikasi pemasaran. Di samping itu sebagai bentuk tanggung jawab Perseroan terhadap pelanggan, Perseroan melakukan usaha-usaha pemenuhan hak-hak pelanggan untuk memperoleh informasi mengenai kinerja jasa, antara lain dengan:• Memberikan pelayanan dengan kualitas prima dan bermutu.• Memberikan solusi inovatif dan bertanggung jawab kepada pelanggan.• Menyediakan informasi yang akurat.• Menjalin hubungan kerja yang wajar.• Meminimalkan risiko penggunaan jasa Perseroan.

informasi Layanan Perseroan

Untuk menginformasikan layanan secara lengkap, Perseroan melakukan hal-hal sebagai berikut:1. Pengembangan website Perseroan, yaitu www.ptppa.com, di mana seluruh informasi layanan Perseroan terus

diperbaharui secara rutin.2. Publikasi mengenai layanan Perseroan di berbagai media.3. Perseroan juga menyediakan saluran untuk menyampaikan keluhan yang dapat ditujukan kepada Sekretaris

Perusahaan, yaitu melalui alamat pengaduan ke kantor:

PT PPA (Persero) Gedung Sampoerna Strategic SquareNorth Tower 9th – 12 FloorJl. Jend. Sudirman Kav. 45-46, Jakarta 12930Telepon: +62 21 5798 2222Faksmili: +62 21 577 2443Email : [email protected]



Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang Terkait dengan Tanggung Jawab kepada PemasokKebijakan

Perseroan melaksanakan proses pengadaan mengacu pada pedoman sistem procurement yang ditetapkan oleh Direksi melalui Keputusan No.SK-59/PPA/1114 tentang Kebijakan Pengadaan Barang dan Jasa pada tanggal 27 November 2014. Dalam proses pengadaan barang dan jasa, Perseroan menerapkan prinsip-prinsip sebagai berikut: a. Efisien, berarti pengadaan barang dan/atau jasa harus diusahakan untuk mendapatkan hasil yang optimal dan

terbaik dalam waktu yang cepat dengan menggunakan dana dan kemampuan seminimal mungkin secara wajar dan buka hanya didasarkan pada harga terendah;

b. Efektif, berarti pengadaan barang dan/atau jasa harus sesuai dengan kebutuhan yang telah ditetapkan dan dapat memberikan manfaat yang sebesar-besarnya sesuai dengan sasaran yang ditetapkan;

c. Kompetitif, berarti pengadaan barang dan/atau jasa harus terbuka bagi penyedia barang dan/atau jasa yang memenuhi persyaratan dan dilakukan melalui persaingan yang sehat diantara penyedia barang dan/ atau jasa yang setara dan memenuhi syarat/kriteria tertentu berdasarkan ketentuan dan prosedur yang jelas dan transparan;

d. Transparan, berarti semua ketentuan dan informasi mengenai pengadaan barang dan/atau jasa, termasuk syarat teknis administrasi pengadaan, tata cara evaluasi, hasil evaluasi, penetapan calon penyedia barang dan/atau jasa, sifatnya terbuka bagi peserta penyedia barang dan/atau jasa yang berminat;

e. Adil, berarti memberikan perlakuan yang sama bagi semua calon penyedia barang dan/atau jasa yang memenuhi syarat dan tidak mengarah untuk memberi keuntungan kepada pihak tertentu dengan cara dan/atau alasan apapun;

f. Akuntabel, berarti harus mencapai sasaran dan dapat dipertanggungjawabkan sehingga menjauhkan dari potensi penyalahgunaan dan penyimpangan.

rencana Kegiatan 2018

Perseroan menargetkan bahwa seluruh proses pengadaan barang dan jasa telah menerapkan prinsip Efisien, Efektif, Kompetitif, Transparan, Adil, dan Akuntabel. Dengan menerapkan prinsip-prinsip tersebut diharapkan tingkat kepuasan pemasok akan terjaga dengan baik dan selanjutnya akan berdampak pada peningkatan kinerja Perseroan secara keseluruhan.





Kegiatan

Kegiatan Tanggung Jawab Sosial terkait dengan Pemasok diantaranya dilakukan melalui hal-hal berikut ini.1. Seluruh kegiatan pengadaan barang dan/atau jasa dilakukan berdasarkan Kebijakan Pengadaan Barang dan

Jasa. 2. Pengadaan barang dan/atau jasa, seluruhnya dilakukan melalui media elektronik (e-Procurement). 3. e-Procurement menggunakan metode e-Bidding meliputi pemilihan langsung, pelelangan umum, dan pelelangan

terbatas.4. Melaksanakan survei kepuasan pemasok yang bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pemasok dalam

bekerja sama dengan Perseroan.

Dampak Kuantitatif

Pelaksanaan kegiatan Tanggung Jawab Sosial terkait dengan pemasok telah memberikan dampak pada tingginya tingkat kepuasan pemasok. Tingkat kepuasan pemasok tahun 2018 untuk pengadaan barang sebesar 9,46 (skala 1-10) sedangkan untuk pengadaan jasa sebesar 9,10 (skala 1-10) yang menunjukkan bahwa kerja sama antara Perseroan dengan pemasok telah berjalan dengan baik dan lancar.

PT PPA - Kilas Kinerja 2018 Laporan Manajemen ... Secara Berkala...272 PT Perusahaan Pengelola Aset (Persero) Laporan Tahunan 2018 Kilas Kinerja 2018 Laporan Manajemen 4VS¼P4IVYWELEER

Documents