PT. PARAMA CAKRA SASMITA - cucikarpet.comcucikarpet.com/wp-content/uploads/2012/01/Company-Profile-Parama.… · “Integrated Training Program” yang dibagi menjadi lima ... Customer

0

PT. PARAMA CAKRA SASMITA

COMPANY PROFILE

Office: Jl. Angkur No. 19, Kayu Putih, Pulo Gadung, Jakarta Timur – 13210

Telp. (021) 4896956, Fax. (021) 47882697

Website: www.parama.co.id @: [email protected].

1

PROFIL

PT. Parama Cakra Sasmita berdiri tahun 2011, merupakan perusahaan yang bergerak dibidang

jasa pemeliharaan gedung dengan didukung oleh tenaga ahli yang berpengalaman di jasa

kebersihan.

Jasa yang kami sediakan terbagi menjadi 2 (dua) yaitu:

1. Jasa utama meliputi:

Cleaning service (Regular Cleaning, General Cleaning/deep cleaning, Granit/marble

renewal, dll)

Landscaping

2. Jasa pendukung meliputi:

Engineering service (AC maintenance, plumbing, civil project, electrical maintenance)

Swimming pool & Fountain maintenance

Garbage removal (pembuangan sampah keluar gedung)

Office support

Pest Control

Hygine & Sanitation

2

LEGALITAS

Akta Notaris

3

SIUP

4

NPWP

5

SPPKP

6

TDP

7

VISI & MISI

Visi

Menjadi perusahaan pemeliharaan gedung unggulan yang mampu member nilai tambah yang

menguntungkan kepada pelanggan, perusahaan dan karyawan dengan menerapkan konsep

pelayanan sepenuh hati.

Misi

Mengutamakan kepuasan pelanggan

Meningkatkan dan memberdayakan Sumber Daya Manusia (SDM) melalui system pelatihan

terpadu (Integrated Training Program)

Menciptakan ruang lingkup kerja yang persuasif, harmonis, dan humanis

Menggunakan bahan kimia yang ramah lingkungan

Motto

Melayani dengan sepenuh hati

8

BUDAYA PERUSAHAAN

PT. Parama Cakra Sasmita menanamkan budaya SMART dalam rangka

mewujudkan budaya pelayanan sepenuh hati

Senyum, salam, sapa

Menarik sepanjang hari

Antusias dalam berbicara

Responsif menangani keluhan

Terampil meningkatkan diri

9

TIM INTI

Komisaris : Catur Margiono

Direktur Utama : Sentot Saspahala

General Manager : Ahmad Basid

Operational Manager : Krishna S.

Marketing Manager : Prasetio

Finance & Accounting Manager : Ayu Lestari

Administration & Purchasing : Ditya Nafira

10

SISTEM OPERASIONAL

1. Struktur Organisasi Perusahaan

2. Recruitment & Training

3. Standar Penampilan

4. Sistem Kerja

a. Standar Operating Procedure (SOP)

b. Program Kerja

c. Standar Kualitas Hasil Kerja

d. Chemical

e. Mesin dan Peralatan

5. Sistem Pengawasan

a. Mekanisme Pengawasan

b. Form Pengawasan

11

STRUKTUR ORGANISASI PERUSAHAAN

• Bertangung jawab terhadap keseluruhan operational proyek

Operation Manager

• Bertanggung jawab terhadap operational beberapa area proyek atau sekitar 1000 personil

Area Coordinator

• Bertanggung jawab terhadap operational satu proyek atau membawahi hingga 300 personil

Chief Supervisor

• Bertanggung jawab terhadap operational satu proyek atau membawahi hingga 150 personil

Supervisor

• Bertanggung jawab dalam sebuah proyek atau membawahi hingga 25 personil

Leader

• Bertanggung jawab terhadap kebersihan/kerapihan area sesuai dengan ploting

Cleaner / Gardener

12

RECRUITMENT & TRAINING

1. Recruitment

Penyaringan karyawan dilakukan dengan cara sangat selektif, harus memenuhi kriteria

sebagai berikut:

a. Lulus tes sesuai tingkat jabatan

b. Berpenampilan menarik

c. Tinggi badan minimal 155 cm untuk wanita dan minimal 160 cm untuk pria

d. Tidak bertato

e. Sehat jasmani dan rohani

f. Tidak tersangkut narkoba dan tidak mengindap penyakit menular, AIDS, dll

g. Berkelakuan baik (melampirkan SKKB dari kepolisian)

h. Tidak terikat kerja dengan perusahaan lain

i. Pendidikan minimal SLTP untuk cleaner

j. Diutamakan berpengalaman

2. TRAINING & DEVELOPMENT

Setiap karyawan yang sudah ditempatkan dipastikan mendapat pelatihan dengan system

“Integrated Training Program” yang dibagi menjadi lima kategori yaitu:

Executive Management Training

Management Training

Technical Training

Personal Development Training

Customer Service Training

13

STANDAR PENAMPILAN

Penampilan menunjukan citra pribadi. Penampilan karyawan merupakan bagian penting dari

kualitas pelayanan prima. Karena itu kami membuat standar penampilan yang akan dilakukan

secara konsisten yaitu:

Rambut rapi dan tidak gondrong untuk pria, memakai hairnet dan penjepit rambut warna

hitam untuk wanita

Tidak di izinkan memakai make up maupun aksesoris berlebihan

Pria tidak berkumis, berjenggot dan berjambang

Tidak bau badan

Pakaian seragam bersih, disetrika rapi, sesuai dengan badan dan tidak rusak

Memakai sepatu seragam, bersih dan tidak rusak

Memakai kaos kaki warna gelap

Memakai name tag

Tidak memakai gelang, anting (untuk pria), kalung dan cincin kecuali cincin pernikahan

14

SISTEM KERJA

1. STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP)

Standar Operating Procedure (SOP) dibuat sebagai acuan dari pelaksanaan pekerjaan

dilapangan. Setiap pekerjaan yang dilaksanakan harus berpedoman dengan SOP. SOP

merupakan langkah-langkah secara urut dan terperinci mengenai bagaimana melaksanakan

suatu pekerjaan/Kegiatan.

SOP antara lain:

SOP Cleaning (Dusting, Sweeping, Mopping, Marble crystallization, dll)

SOP Administrasi (Sistem administrasi proyek, system penggajian, dll.)

2. PROGRAM KERJA

Setiap pekerjaan yang dilakukan dalam pelaksanaannya didasarkan kepada program kerja

yang terencana. Setiap proyek akan dibuatkan Program Kerja baik tahunan, bulanan,

mingguan, maupun harian yang akan diserahkan kepada pihak manajemen gedung untuk

mendapat persetujuan. Kemudian, setiap hari, minguan, bulanan maupun tahunan akan

dilaporkan pelaksanaan Program Kerja kepada pihak manajemen gedung.

Program kerja dibagi menjadi 2 (dua) bagian:

a. Program Kerja Harian

Merupakan pekerjaan yang dilakukan secara rutin setiap hari, contohnya: pembersihan

toilet, pembersihan lantai, penbersihan ruang kantor, dll

b. Program kerja berjangka

Merupakan pekerjaan yang dikerjakan hanya dalam waktu-waktu tertentu seperti

mingguan, bulanan, dll. Contohnya: kristalisasi lantai marmer/granit, pencucian karpet,

pembersihan kaca luar gedung, pembersihan kanopi, dll.

15

3. STANDAR KUALITAS HASIL KERJA

Standar kualitas hasil kerja merupakan ukuran standar dari suatu hasil pekerjaan yang

merupakan jaminan kualitas suatu pekerjaan.

Contoh standar hasil pekerjaan:

Lantai: bersih, kering, tidak berdebu, tidak ada spot, nat bersih, tidak rusak, lantai

marmer, granit, keramik & vinyl mengkilap.

Kaca: bersih, tidak ada spot/bercak, tidak berjamur, dalam kondisi kering dan tidak rusak.

Furniture: bersih, tidak berdebu, tidak ada spot, tidak rusak, dan tertata rapi.

Dll.

4. CHEMICAL (BAHAN KIMIA PEMBERSIH)

Untuk menjaga kelestarian bumi dan lingkungan, chemical yang digunakan merupakan

bahan kimia yang ramah lingkungan dengan dilengkapi Material Safety Sheet (MSDS).

Perawatan material yang teratur (sesuai program) merupakan kiat kami untuk menghindari

penggunaan chemical berbahan asam tinggi.

Standarisasi Chemical:

a) Standar Penggunaan chemical (3T):

Tepat guna (digunakan sesuai fungsi)

Tepat takaran (digunakan sesuai takaran)

Tepat perawatan (perawatan sesuai program kerja)

b) Standar Klasifikasi:

Daily maintenance (contoh: Multi Purpose Cleaner/MPC, Floor Cleaner, dll)

Disinfectant & Sanitizer (contoh: Karbol, H2O2, Hand soap, dll)

Specialty cleaner (contoh: Glass Cleaner, Floor Cleaner, Metal Shine, dll)

Periodic Chemical (contoh: Marble/Granite powder, carpet shampoo, durabon, dll)

16

5. MESIN DAN PERALATAN

Mesin dan peralatan yang tepat guna, berfungsi baik dan terpelihara merupakan unsur

penting untuk memperoleh hasil kerja optimal. Oleh sebab itu kami menerapkan system

pengawasan terpadu, training khusus penggunaan dan perawatan mesin serta perawatan

(service) rutin yang dilakukan oleh teknisi khusus mesin yang berpengalaman.

17

SISTEM PENGAWASAN

Sistem pengawasan merupakan penentu apakah pelaksanaan pekerjaan telah dilaksanakan sesuai

standar ataupun sebaliknya.

Sistem pengawasan yang kami terapkan merupakan system pengawasan terpadu (Integrated

Monitoring System) sehingga meminimalkan tingkat penyimpangan.

Sistem pengawasan dibagi menjadi dua yaitu:

1. MEKANISME PENGAWASAN

Mekanisme pengawasan adalah pengawasan secara berlapis dan berurutan sesuai dengan

jabatan, selengkapnya terlihat dalam flow chart dibawah ini

OPERATION MANAGER CHIEF SUPERVISOR SUPERVISOR LEADER CLEANER/GARDENER

QUALITY CONTROL

SARAN & KELUHAN PELANGGANKINERJA/OUTPUT

AREA COORDINATOR

18

2. FORM PENGAWASAN

Form Pengawasan merupakan isian check list yang harus diisi sesuaidengan kondisi

sebenarnya yang ditandatangani oleh yang bersangkutan untuk diperiksa/diketahui

maupun disetujui oleh yang berwenang sesuai dengan hirarki system pengawasan.

Form Pengawasan merupakan form penunjang utama system pengawasan dan merupakan

data otentik yang dapat dipertanggungjawabkan oleh yang bersangkutan.

Form Pengawasan meliputi:

Form Check List Toilet

Form Check List Area

Form Check List Chemical

Form Rencana Kerja

Form Laporan Pekerjaan

Form Check List Mesin & Peralatan

Form Permintaan Barang

Form Pemindahan Barang/Mesin/Peralatan

Form Absensi

Form Saran dan Keluhan Pelanggan

Form Check List Area Coordinator

Form Check List Operation Manager

Form Check List Quality Control

Form Penilaian Karyawan

19

DAFTAR REFERENSI PROYEK

Kemenkes - Kuningan

Kontraktor Adhi Karya

Kontraktor Pulau Intan

SMA Negeri 92 Semper Jakarta Utara

PT. OSA Industries Indonesia

CV. Office Plus Indonesia

PT. Mediate Indonesia

Mercedes Benz Indonesia

PT. Summarecon Group

Grand Indonesia Management

PT. Austindo Indonesia

PT. ABN Investama (Trakindo)

PT. Asean Indonesia Akses

Percetakan Sejahtera, Kalibaru Timur

Percetakan Teka Printing, Kepa Timur Raya

20

GALLERY