PRÉSENTATION ISP PROCOM...DEVIS ISP PROCOM : 2 Des enjeux stratégiques La téléphonie est l’outil indispensable de la vie professionnelle. Avec la révolution de ces dernières

PRÉSENTATIONISP PROCOM

DEVIS ISP PROCOM : 2

Des enjeux stratégiques La téléphonie est l’outil indispensable de la vie professionnelle. Avec la révolution de ces dernières années, tout particulièrement la téléphonie IP, cela devient un moyen unique pour faciliter le quotidien des différents collaborateurs et améliorer les relations clients.

Des enjeux technologiquesLa téléphonie IP nouvelle génération permet la convergence Voix et Data, rend les systèmes d’information plus fluides, plus performants, avec une qualité et des performances exceptionnelles. L’installation devient homogène, en phase avec l’évolution technologique actuelle.

Des enjeux économiquesVotre démarche doit s’accompagner d’une réduction des coûts à trois niveaux : facturation des communications, rationalisation des investissements et meilleure maîtrise des coûts de maintenance.

Prenons le temps ensemble de bien poser les contours de votre engagement.

Vous êtes entrepreneur, responsable achat, D.s.I., DIrecteur fInancIer ou responsable télécoms ?

Vous avez fait le choix de réfléchir à votre installation téléphonique.

Vous voilà face à un projet important et décisif, au cœur de votre activité.

Car aujourd’hui, la téléphonie et l’accès Internet sont devenus des éléments essentiels de l’entreprise.

Au cœur de vos relations avec vos clients.

Au cœur de vos relations avec vos collaborateurs.

Une défaillance, des appels entrants perdus… et vos journées de travail deviennent un cauchemar.

Ainsi, les enjeux de votre démarche peuvent être :


1_ISP PROCOM

2_la téléPhOnIe fIxe

3_l’aCCÈS InteRnet

4_la SuIte COllabORatIve

5_la MObIlIté

6_leS POSteS

sommaIre


Isp procom : quI sommes-nous ?

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QUI SOMMES-NOUS ? : 5

ISP PROCOM opère de manière unique sur le marché des télécoms en intervenant à trois niveaux :

Au niveau de votre installation :ISP Procom maîtrise le déploiement sur site car 80% des problèmes de qualité proviennent du sérieux de l’installation :Le réseau localIl faut être capable d’auditer votre réseau sur lequel va être installé le système Internet et téléphonique. Et si des arrangements doivent être apportés plus tard, il faut être en mesure de le faire.Le réseau IPIl faut pouvoir – de façon indépendante - vous proposer l’ensemble des fournisseurs xDSL du marché (Orange, SFR, Colt, Complétel…), car en fonction de votre position géographique, le service de chacun peut évoluer fortement.Les postesUn large choix pour les postes téléphoniques est indispensable : classique, standard, DECT (sans fil)… Et au niveau des DECT, ISP Procom est un des rares experts sur la mise en œuvre du cahier des charges très spécifique.

Au niveau des fonctionnalités :ISP Procom s’adapte précisément à vos attentes :Les servicesISP Procom analyse au mieux la gestion de vos appels, en fonction de votre organisation. La téléphonie d’aujourd’hui, ce n’est pas simplement pouvoir passer un appel, c’est aussi un formidable outil pour gérer les appels entrants, les amener à la bonne personne, pouvoir rappeler rapidement… Les solutionsISP Procom déploie des solutions 100% IP depuis plus de 5 ans et c’est une expérience nécessaire pour évaluer au mieux les meilleurs logiciels, matériels et être capable de les faire fonctionner ensemble.

Au niveau des appels :ISP Procom intervient au plus près des besoins de votre métier :Les tarifsChaque activité a ses contraintes. ISP Procom vous définit les tarifs téléphoniques les plus adaptés. Un forfait n’est pas toujours une garantie de payer moins cher.Le SAVUn service pour les particuliers n’est pas le même que pour les professionnels. Notre service est disponible et surtout composé d’une équipe technique fiable, sans coût supplémentaire.

Isp procom, pour faIre le bon choIx De Votre partenaIre télécom

Pour profiter pleinement de la révolution téléphonique, il s’agit avant tout de pouvoir s’engager sur la Qualité, les Services et les Prix.

1. notre spécIfIcIté


La reconnaissance de notre compétence Notre présence en tant qu’expert IP nous permet d’orienter de grands opérateurs jusqu’ici dédiés aux particuliers ou au segment d’entreprises grands comptes vers des offres et des services sur mesure dédiés aux TPE, PME.Nous sommes ainsi partenaires agréés expert pour l’ensemble des services et produits Orange, SFR, Colt, Bouygues, Aastra, Thomson, Cisco.

Choisir un opérateur téléphonique, au-delà des fonctionnalités et des tarifs, repose sur une relation de confiance que seul procure l’expérience et un service client professionnel.

Présent depuis des années sur le marché des télécoms et précurseurs des solutions IP pour l’entreprise, ISP PROCOM a aujourd’hui des milliers d’utilisateurs qui confirment sa compétence. Avec un service intégralement dédié aux entreprises, ISP PROCOM a la confiance des entreprises les plus diverses, de la TPE aux PME présentes sur plusieurs sites.

Quelques exemples de nos clients…

2. nos engagements

Et des milliers de PME dans toute la France.… SMG (Média) - Maitre Boissavy (Profession libérale) - Sir Assurance (Services aux particuliers) - Minerve Interim (Travail temporaire) - Supersecrétaires (Services) - Infivest (Finance) - Interesting (Service) - AIM/Exhibit in Europe (Services) - Cert (Services aux entreprises) - Eurocare (Médical) - GIP Recass (Médical) - Defitrade (Service aux particuliers) - Techni Pièce Moto (Industrie) - Initiales (Immobilier) - Tyler Magazine (Media) - Creative Media (Média) - UltraVantages (Services) - Secondages (Services) - GB Invest (Industrie) - Picad (Industrie) - Temos (Service) - SOM (Industrie) - Wasabi Music (Media) - Cap Evolution (Services) - Provexi (Services) – Ace consulting (Centre d’appels) - Domaine et Patrimoine (Finance) - Finances et Partenaires (Finance) - Le Sous Marin (Média) - Direct EI Editions (Média) - GFF (Finance) - Segmentation (Informatique) - PMC (Media) - Etude Dambois (Immobilier) - Finalex (Profession libérale) - Eurimo (Immobilier)…


Un service client uniqueContrôle permanentLe monitoring de l’activité de votre réseau est essentiel. ISP Procom effectue des opérations de surveillance de la qualité de votre raccordement. Avec un contrôle permanent de l’installation et du réseau, nos équipes techniques préviennent en permanence tout incident et diagnostiquent immédiatement toute anomalie. Disponible pour former vos collaborateurs, suivre votre installation et faire évoluer notre prestation, le Service Technique ISP Procom est unique, à vos côtés, conscient de l’enjeu de la téléphonie pour votre entreprise.

Gestion clientsL’essence même de la stratégie ISP Procom est de dédier l’ensemble de ses ressources à ses clients pour offrir un service et un support de qualité et se démarquer ainsi des opérateurs classiques. Nos clients reçoivent un support performant et personnalisé tout au long des phases de déploiement et d’utilisation de leurs services.

Une expertise à votre serviceLes équipes d’ISP Procom disposent d’une expertise IP et voix très forte pour la fourniture de solutions clé en main.La définition de vos besoins commerciaux, techniques ou marketing est pour ISP Procom une phase prépondérante où l’ensemble de ses ressources peuvent intervenir. Chaque client dispose d’un chef de projet dédié pendant toute la durée du déploiement. ISP Procom s’engage sur des délais de mise en œuvre et vous informe régulièrement sur le degré d’avancement du projet.

Le Centre Support Client (CSC)En phase d’exploitation des services, le Centre de Support Client (CSC) prend en compte toutes les demandes d’information(s), modification(s) du service pendant les jours ouvrés de 7h00 à 22h00. Pour les éventuels disfonctionnements, le CSC propose un support technique performant, réactif et centralisé ouvert 24h/24, 365 jours par an. Celui-ci est accessible via une interface de ticketing, par téléphone ou par mail.Chaque client dispose d’un service manager et d’outils de gestion pour assurer le pilotage de ses services.

3. nos offres

Pour offrir un service complet et fiable aux entreprises, ISP Procom a développé différents services intégrant l’ensemble de notre savoir-faire.

Pour équiper votre entreprise d’un standard téléphonique IP, avec un maximum de services et dans le cadre d’une maîtrise des coûts :LE SERVICE PRO-CENTREX®

Pour un accès Internet, adapté aux contraintes de votre activité et de vos besoins, avec un service client entièrement disponible et à votre écoute :LE SERVICE PRO-CONNECT®

Pour une gestion externalisée complète de vos mails, calendriers, carnet d’adresses… dans une offre simple, évolutive et vraiment économique :LE SERVICE PRO-SPHERE®

Pour des services adaptés aux nomades, collaborateurs souvent en déplacement ou travailleurs à domicile :LE SERVICE MOBILE-PRO®


la téléphonIe fIxe

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LA TÉLÉPHONIE : 9

La technologie est partout. L’innovation nous environne. Souvent compliqué, parfois cher. Et pourtant, nous voulons tous en profiter. Ce qui surprend avec la révolution téléphonique actuelle, c’est qu’elle permet à la fois de profiter de services vraiment innovants. Et dans le même temps d’économiser de façon très importante. Avec ISP PROCOM, vous allez véritablement économiser :

Téléphonez avec le meilleur tarif aujourd’hui •disponible en France.Plus besoin d’équipement coûteux et •rapidement obsolète.

Bénéficiez des services innovants (gestion •complète de vos appels, renvois, conférences, fax et appels sur votre mail…)•Vous avez enfin la possibilité de faire évoluer •votre installation rapidement et sans engagement ou investissement. Et si vous avez plusieurs sites de travail, les •communications sont gratuites entre vos différentes adresses !Et de plus ISP PROCOM met à disposition dans •le cadre de ses forfaits, des équipes techniques totalement disponibles et sans aucun coûts supplémentaires.

pro-centrex®,un stanDarD téléphonIque Ip,Des serVIces exceptIonnelset une maîtrIse Des coûts

Rarement se pose la question de savoir comment fonctionne un téléphone. L’essentiel, tout particulièrement dans l’entreprise, c’est que cela marche. Pourtant, entourée d’une révolution de nouveaux services (emails, Internet…), la téléphonie d’entreprise ne pouvait qu’évoluer.

1. la rencontre entre serVIces et économIe

LA TÉLÉPHONIE : 10

Dans la téléphonie classique, l’investissement et l’utilisation du téléphone sont chers, peu fonctionnels et vraiment pas évolutifs.Il vous fallait un équipement lourd au sein de votre entreprise, le fameux PABX. Cela coûte cher, devient rapidement obsolète, ne permet pas de services vraiment novateurs.Ensuite, il vous fallait des abonnements, généralement France Télécom, chers et surtout

fonctionnant par tranche d’utilisateurs (2, 6, 12…).Enfin, il vous fallait un opérateur, qui en plus des précédents intervenants, va prendre sa marge, acheminer l’appel de votre entreprise jusqu’à son centre d’appels, avec un coût important.Et pour couronner le tout, il vous fallait une équipe de maintenance, qui prend généralement 10% de frais en plus de l’ensemble…

Grâce à l’IP, plus besoins de matériel important dans l’entreprise ! Et ISP Procom devient votre seul interlocuteur pour l’ensemble du service.Les services sont gérés à travers nos serveurs, dans le cadre de solutions logicielles dont les services évoluent régulièrement, votre entreprise bénéficiant des mises à jour gratuitement.Les appels sont acheminés gratuitement jusqu’à nos plateformes, réduisant ainsi nettement le coût des appels. Cette solution est construite autour de l’offre PRO-CENTREX®.

Souplesse et évolutivitéSouplesse d’administrationAlors que les PABX classiques nécessitent l’intervention d’un prestataire ou d’un spécialiste pour le moindre déménagement ou ajout d’un utilisateur, l’usage des services Pro-Centrex s’avère beaucoup plus souple. Les postes téléphoniques ne sont plus liés à un lien physique.Votre entreprise déménage ou bien vous changez de site pendant quelques temps, emportez simplement votre poste IP.

EvolutivitéVotre entreprise est en pleine croissance. Ne vous inquiétez plus d’éventuels upgrades ou changements de votre PABX, il vous suffit d’augmenter le débit de votre lien IP et d’ajouter de nouveaux postes indéfiniment.

Des économies à tous les niveauxRéduction des investissementsL’investissement dans un autocommutateur privé (ou PABX) peut être pénalisant pour l’activité d’une entreprise. Si vous refusez de vous engager sur des contrats de 5 ans ou plus, le modèle économique de l’offre Pro-Centrex est adapté à vos besoins. Aucun coût de maintenance hardware n’est à supporter.

Réduction des coûts des appelsLe modèle de transport de voix sur IP vous apporte des économies significatives. Les communications inter-sites sont gratuites, le coût des communications nationales ou internationales est réduit.

Réduction des coûts indirectsL’utilisation des services Pro-Centrex apporte des économies indirectes évidentes : un seul câblage interne Voix et Data, suppression des coûts de connection de l’opérateur historique, suppression des coûts de gestion du PABX, disparition des interventions de maintenance sur le PABX…

Pérennité de l’investissementContrairement à un PABX, les services Pro-Centrex évoluent au fur et à mesure des upgrades logiciels du Service Pro-Centrex.

LES SOLUTIONS D’HIER

LES SOLUTIONS D’AUjOURD’HUI


2. prIncIpes D’archItectures

ISP Procom a investi en recherche et développement et en infrastructures pour produire des solutions destinées aux professionnels sans concession sur la fiabilité et sur la qualité de service.

Les sites clients sont raccordés au réseau IP de ISP Procom à travers des liens xDSL monitorés (et redondés si l’option a été retenue) assurant ainsi une disponibilité de service optimale. Actuellement, ISP Procom utilise le réseau de Orange et celui de SFR. Le recours à l’utilisation de deux opérateurs xDSL différents offre une garantie de fiabilité et de stabilité unique aujourd’hui sur le marché. ISP Procom fournit ainsi une qualité de service irréprochable, à la hauteur des attentes des entreprises.

La maîtrise de la qualité de service (QoS)

ISP Procom dimensionne et optimise le réseau de collecte multi-support (xDSL, LS, Ethernet metro…) et gère des fonctions avancées de QoS jusqu’à son réseau fédérateur 100% MPLS pour garantir une qualité téléphonique des appels voix.

La redondance des plate-formesLes plate-formes IP Centrex de ISP Procom sont redondantes et hébergées dans 2 data centers pour assurer la continuité des services.

Infrastructure voix

ISP Procom dispose d’une infrastructure de classe opérateur permettant l’interconnexion avec l’ensemble des opérateurs voix en France et à l’international (SuperNode et Softswitch Class 5). Plus de 50 millions de minutes de trafic transitent mensuellement par ces infrastructures.


3. les fonctIonnalItés Du pro-centrex®

Au-delà de l’ensemble des atouts du service PRO-CENTREX® (économie, évolutivité, qualité), les fonctionnalités emportent l’adhésion de tous. La productivité au service de tous apportée par cette technologie est incroyable et l’offre ISP Procom la rend accessible en simplifiant son usage

Filtrage / supervision•Filtraged’appels•FiltragePatronsecrétaire•Grouped’appels(pourinterceptiond’appels)•Intégrationd’annuairesd’utilisateurs•Supervisiondeposte

Gestion des appels•Activationetdésactivationdelafonction “Ne pas déranger” •Activationetdésactivationdelafonction « Abonné absent »•Doubleappels,vaetvient•Conférenceà3(etjusqu’à6)•Miseenattente•Musiqued’attente•Renvoisd’appelsurlesparamètres d’occupation, d’indisponibilité ou volontaire sur un autre numéro. Sécurité•Interdictiond’appelspardestination et par utilisateur•Verrouillageduposteparcode

Messagerie•Messagerievocale•Messagerieunifiée

Numérotation•Affichagedunuméroappelé•Etablissementdecommunicationinterne ou inter sites via numérotation courte.•Journald’appels•Masquagedunuméroappelant(appels non répondus, appels sortants, appels entrants)•Mémorisationdudernierappel•Numérotationabrégée•Présentationdunompourlesappelsinternes•Présentationdunuméroappelant•IntégrationOutlook

Outils Administrateur•Ajout/suppression/modificationd’utilisateur•Gestiondeprofilsd’utilisateurs•Gestiondesdroitsutilisateurs


4. les Interfaces De gestIon

L’interface utilisateurChaque utilisateur dispose d’une interface pour la gestion complète de son poste disponible via Internet depuis n’importe quel ordinateur. Il peut notamment :- Gérer la configuration du poste- Avoir accès à l’annuaire de l’entreprise.- Appeler d’un poste par simple click.- Accéder au journal d’appels.- Gérer les renvois d’appels (tous types)- Consulter et paramétrer sa messagerie vocale

Plugin Outlook (ou tout autre logiciel CRM)Avec le « Plugin Outlook » PRO-CENTREX l’utilisateur a la possibilité de gérer les fonctionnalités courantes de son poste depuis son interface de messagerie avec notamment :- Configurer des renvois du poste- Accès à l’annuaire de l’entreprise- Appeler un contact par simple click- Accès au journal d’appels.

L’interface administrateurL’administrateur de l’entreprise peut gérer très simplement l’ensemble des utilisateurs via une interface Internet permettant notamment :- L’ajout / la suppression d’utilisateurs- La gestion des droits utilisateurs- La gestion de profils d’utilisateurs et leur affectation- La gestion de l’annuaire d’entreprise

• Intégration Outlook

Outils Administrateur

• Ajout / suppression / modification d’utilisateur

• Gestion de profils d’utilisateurs

• Gestion des droits utilisateurs

4. Les interfaces de gestion

La gestion de l’ensemble des fonctionnalités se fait par une interface simple,

via Internet, sur le portail d’ISP PROCOM.

L’interface utilisateur

Chaque utilisateur dispose d’une interface pour la gestion complète de son

La gestion de l’ensemble des fonctionnalités se fait par une interface simple, via Internet, sur le portail d’ISP PROCOM.

• Intégration Outlook Outils Administrateur • Ajout / suppression / modification d’utilisateur

• Gestion de profils d’utilisateurs • Gestion des droits utilisateurs

4. Les interfaces de gestion

La gestion de l’ensemble des fonctionnalités se fait par une interface simple,

via Internet, sur le portail d’ISP PROCOM.

L’interface utilisateur Chaque utilisateur dispose d’une interface pour la gestion complète de son


l’accès Internet

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L’ACCÈS INTERNET : 15

pro-connect®, l’Internet sur mesure, aVec un serVIce clIent pro

L’accès Internet est devenu indispensable pour l’entreprise. Et si les opérateurs se sont regroupés aujourd’hui autour d’Orange (ex Oléane), SFR (ex Neuf) et Illiad (Free), chacun propose différents niveaux de qualité, de disponibilité et surtout de service client, orientés grands publics ou grandes entreprises et donc souvent peu adapté aux besoins des PME.

Avec les offres d’ISP Procom vous avez accès ainsi à l’exhaustivité des catalogues de ces opérateurs, à travers des formules simples et sur mesures.Et vous bénéficiez de notre monitoring et de notre service client.

Notre offre TPE/PME : le pack ADSLNos connexions ADSL constituent la solution d’accès au haut débit la plus accessible.Votre entreprise dispose de moyens de communication simples et pratiques, au moindre coût.Le débit est proposé jusqu’à 18 Mégas. C’est la solution idéale pour les petits budgets. Avec une simplicité d’installation, une connexion rapide et illimitée.

Nos offres Business : SDSL PRONos connexions SDSL comportent une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) de 4 heures en cas de défaillance. Ce type de liaison constitue donc la meilleure alternative face aux aléas du réseau et à leurs conséquences : pertes d’exploitation, déficit d’image...La stabilité du lien est remarquable, la latence exceptionnelle, les capacités d’upload sont garantis en fonction de votre commande.Et le service est garanti avec un rétablissement en 4H max 24/24h, 7/7jrs et dans le cadre d’une supervision proactive.Le débit est en fonction de vos besoins, entre 512 Kbps et 8 Mbps symétriques

Notre offre Secure : ADSL redondéDeux accès ADSL redondants pour une fiabilité accrue. Notre offre Secure est une solution fiable qui repose sur deux accès ADSL de débit similaire chez deux opérateurs distincts,supervisés de manière proactive par nos équipes. En cas de défaillance de l’accès principal, nous basculons votre entreprise sur l’accès de secours. Ainsi le rétablissement est réalisé en 1 journée maximum.Ainsi vous avez deux accès, mais cela reste économique car vous avez un seul abonnement téléphonique France Telecom

Pour les PME multi-sites : une offre VPNBénéficiez d’une interconnexion (10 à 500 sites) au sein d’un réseau privé 100% sécurisé. Nos architectures privées assurent l’interconnexion totalement sécurisée et simplifiée des entreprises réparties sur plusieurs sites.Ces plateformes d’accès dédiées apportent des garanties en terme de sécurité, autant qu’en terme de fluidité.Vous avez accès ainsi à réseau privé, distinct d’Internet, supervisé 24/7Vos communications entre sites sont nettement améliorées. Les règles de sécurité et d’accès sont totalement personnalisables.Et les connexions, périmètre, topologie du réseau sont complètement évolutives.


la suIte collaboratIVe

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LA SUITE COLLABORATIVE : 17

La solution « Sphere » proposée par ISP Procom améliore très nettement l’efficacité et la productivité des échanges de vos collaborateurs entre eux et avec leurs interlocuteurs externes.

Onglet 4 : suite collaborative

PRO-SPHERE®,la suite collaborative pour assurer productivité, simplicité et économie

La solution « Sphere » proposée par ISP Procom améliore très nettement l’efficacité et la productivité des échanges de vos collaborateurs entre eux et avec leurs interlocuteurs externes.

Chaque utilisateur dispose d’une interface communicante unifiée pour piloter et optimiser l’ensemble des media d’échanges utilisables.

Vous accèdez ainsi depuis un PC, un téléphone portable ou via Internet à :- vos e-mails, - vos calendriers,- vos contacts,- vos messages vocaux, - vos fax.

pro-sphere®, la suIte collaboratIVe pour assurer proDuctIVIté, sImplIcIté et économIe

Chaque utilisateur dispose d’une interface communicante unifiée pour piloter et optimiser l’ensemble des medias d’échanges utilisables.

Vous accèdez ainsi depuis un PC, un téléphone portable ou via Internet à : vos e-mails,- vos calendriers, - vos contacts, - vos messages vocaux,- vos fax. -

En un clic, vous utilisez le canal de communication le plus efficace pour vous adresser à vos interlocuteurs.

Vous pouvez choisir de : générer un appel depuis votre téléphone fixe, - ouvrir une fenêtre de dialogue de messagerie instantanée, - envoyer d’un mail ou encore établir une communication Video.-


Gestion des e-mailsAccédez depuis n’importe où à vos messages qui sont stockés au sein des infrastructures d’ISP Procom, créer des messages automatiques en cas d’absence …

AgendaOrganisez votre emploi du temps très simplement, planifiez vos RDV en tenant compte de la disponibilité de chacun, réserver une ressource (salle, véhicule …), gardez une vue synthétique de votre planning. Accédez et gérez les agendas de vos collègues ou d’un groupe.

ContactsListez et maintenez tous vos contacts, partagez les ou non, ils seront toujours disponibles où que vous soyez. Cliquez appelez…

TacheGérez et partagez les tâches, les priorités, les avancements de vos projets.

NotesConservez vos informations précieuses dans un coin. Elles seront toujours à votre disposition.

1. utIlIsez pleInement outlook

Vous accédez aux fonctionnalités réservées jusqu’à présent aux grandes entreprises sans avoir à mettre en place et maintenir d’architecture complexe et coûteuse.


2. les granDs prIncIpes

Vous bénéficiez d’une messagerie collaborative, hébergée et gérée par ISP Procom, avec les avantages de :ne plus perdre un message (si jamais votre PC venait à être hors d’usage), - de pouvoir consulter tous vos messages reçus ou envoyés de partout et à tout moment,- et surtout sans aucun investissement !-

Une application professionnelle de messagerieEn externalisant votre application de messagerie collaborative, vous bénéficiez d’une plate-forme professionnelle à un coût très abordable. Vous pouvez créez en ligne de nouveaux utilisateurs et leur allouer des capacités de stockage personnels.

Sécurité optimaleLa plate-forme hébergée hautement sécurisée de ISP Procom est disponible 24h/24h et 7 jours sur 7. Les données utilisateurs sont sauvegardées journalièrement.La plate-forme est équipée de systèmes Anti-virus et Anti-spam.

AccessibilitéVos données mails sont accessibles soit par Outlook, soit à travers une interface Web. Vous pouvez accéder et partager l’ensemble de vos mails, contacts, calendriers depuis n’importe quel accès Internet.

Des fonctionnalités similaires à Microsoft Exchange, sans l’investissement !

Fonctions utilisateursMessagerie externalisée avec sauvegarde des données sur serveurAccès en client Classique OutlookAccès en client Web en flashGestion de carnet d’adresse, d’agenda et de tâchesGestion de règles au niveau serveur (absences, tris automatique)Lecture du courrier sur PC en mode déconnectéSynchronisation en Active Sync avec un téléphone portableEspace de stockage supplémentaireAnti-virusAnti-spam

Fonctions collaborativesGestion de contacts sociétésGestion de calendriers sociétéAgenda : vérification des disponibilités de collaborateursPartage de fichiersPartage de l’agenda, tâches et contacts avec des collaborateurs

Fonctions administrateursCréation et modification d’utilisateursRé-initialisation de mot de passeCréer, supprimer ou modifier un contact « société »Créer modifier des listes de diffusionAjout et allocation par utilisateur de bande passante supplémentaire

2. Les grands principes

Vous bénéficiez d’une messagerie collaborative, hébergée et gérée par ISP

Procom, avec les avantages de :

-

ne plus perdre un message (si jamais votre PC

venait à être hors d’usage),

-

de pouvoir consulter tous vos messages

reçues ou envoyés de partout et à tout moment,

-

et surtout sans aucun investissement !

Une application professionnelle de messagerie

En externalisant votre application de messagerie collaborative, vous

bénéficiez d’une plate-forme professionnelle à un coût très abordable. Vous

pouvez créez en ligne de nouveaux utilisateurs et leur allouer des capacités

de stockage personnels.

Sécurité optimale

La plate-forme hébergée hautement sécurisée de ISP Procom est disponible

24h/24h et 7 jours sur 7. Les données utilisateurs sont sauvegardées

journalièrement.

La plate-forme est équipée de systèmes Anti-virus et Anti-spam.

Accessibilité

Vos données mails sont accessibles soit par Outlook, soit à travers une

interface Web. Vous pouvez accéder et partager l’ensemble de vos mails,

contacts, calendriers depuis n’importe quel accès Internet.

Des fonctionnalités similaires à Microsoft Exchange, sans l’investissement !

Fonctions utilisateurs


la mobIlIté

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LA MOBILITÉ : 21

mobIle-pro®, Des serVIces professIonnels sans bureaux

TÉLÉPHONIE MOBILENous sommes opérateur MVNE SFR et vous proposons d’associer votre téléphonie mobile à votre téléphonie fixe. Vous profitez des services SFR (n°1 sur la qualité de communication et de transfert de données), en phase avec les entreprises dynamiques. Et vous profitez de nos tarifs. Cette offre est sans engagement de durée !

NUMÉROS SPÉCIAUXSi vous souhaitez avoir une visibilité nationale de votre entreprise, sans forcément avoir des bureaux partout, n’hésitez pas à prendre un numéro spécial. Les 0800 ou 805 (appel gratuit pour votre interlocuteur), 0811 (appel au tarif local), 0825 (appel surtaxé), vous permettent de gérer votre relation client en donnant une image dynamique et d’envergure.

UN SERVEUR VOCAL INTERACTIF (SVI)Tout vos appels passent à travers une interface de navigation (« appuyez sur la touche 1… ») qui permet d’éviter à vos collaborateurs de perdre du temps à gérer les appels entrants ! Avec notre SVI, les appels sont dirigés en fonction des horaires, des jours, des responsabilités de vos collaborateurs. Et ce service permet de faire des renvois vers vos numéros de portables, vers un prestataire, ou vers un site distant, permettant par exemple de centraliser les appels vers telle ou telle personne selon les jours, les demandes…

COMPTE MOBILITÉ SOFTPHONENotre solution permet d’émettre et de recevoir des appels où que vous soyez en connectant votre PC à une liaison IP haut débit. L’utilisateur dispose d’un logiciel (sofpthone) et peut émettre ou recevoir ses communications à l’aide d’un casque Bluetooth ou d’un téléphone USB connectés au PC.Les communications sont ainsi prises en charge par l’entreprise.

FAX TO MAIL & MAIL TO FAXRecevez et envoyez vos fax directement via votre messagerie mails, vous permettant de les transférer vers la bonne personne ou de les conserver sur informatique.


les postes

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LES POSTES : 23

présentatIon De postes téléphonIques

Aastra 31i

Entrée de gamme : ce poste dispose de la plupart des fonctionnalités recherchées en entreprise, 10 touches de fonction en standard et un écran LCD (4 lignes) très lisible piloté par des touches dynamiques, la fonction mains-libres, un journal des appels, etc.Il peut être auto-alimenté (Power Over Ethernet).

Aastra 53i

Moyen de gamme : la technologie Aastra lui confère une qualité audio haute-fidélité et améliore considérablement le confort des utilisateurs. Le téléphone est équipé d’un haut-parleur full duplex pour des conversations mains libres optimales.Il comprend également un écran graphique LCD haute résolution. Il dispose de 6 touches de fonction.

Aastra 57i

Haut de gamme : modèle plus développé que le précédent, le 57i permet d’assurer le développement d’un standard d’accueil pour la PME : écran LCD de 11 lignes pour gérer plusieurs actions en simultané, 6 touches avec affichages, journal des appels, supervision des postes…

termInaux Ip

Dans le cadre des services PROCENTREX, une gamme de postes IP est proposée pour couvrir l’ensemble des besoins des utilisateurs finaux.

les postes sans fIl

Siemens 450

Entrée de gamme : cette offre DECT IP est destinée aux entreprises ayant des besoins limités en terme de mobilité, par exemple des entreprises localisées sur un seul étage et ne mettant en �uvre qu�un petit nombre de terminaux sans fil. La configuration standard proposée dans le cadre du service Sphere comprend les terminaux et leur base individuelle.

Aastra DECT IP 142

Haut de gamme : une nouveauté 2008, cet appareil a reçu la récompense «Best in Show». Il intégre toutes les fonctionnalités essentielles (rétroéclairage, vibreur, affichage des appels…). Il permet le déploiement d’une solution DECT complète avec les bornes et répéteurs pour couvrir des surfaces importantes. ISP Procom est un des rares spécialistes du déploiement de ces solutions complexes.

LES POSTES : 24

POLYCOM IP 6000

Conçu pour les bureaux ou les salles de conférence de taille petite à moyenne, le terminal main libres SoundStation IP 6000 assure une remarquable couverture de l’espace. Il permet de s’exprimer avec naturel jusqu’à 3 mètres du microphone et de rester clairement audible par l’ensemble de ses interlocuteurs.

POLYCOM SANS FIL

La version DECT de ce terminal permet de déplacer à tout moment votre conférence, sans avoir une nouvelle installation à faire.La borne permet de couvrir un espace de près de 45 m (sans obstacle).

EXTENSION AASTRA 57i

Module d’extension de 36 touches de fonctions programmablesJusqu’à3modulespouruntéléphoneAastraCompatibles uniquement avec les téléphones IP Aastra 551 et 57i

ADAPTEUR FAX / POLYCOM

Permet d’adapter la plupart des faxs au système de téléphonie ISP Procom ainsi que les postes de conférences. 1portRJ-45pourconnexionsEthernet10/100MbitsProtocole SIPCompatibilité avec toutes les fonctions de votre téléphone

les postes De conférence

éléments complémentaIres

LES POSTES : 25

NOKIA 2323

Entrée de gamme : ce poste dispose de la plupart des fonctionnalités recherchées en entreprise, pour un prix très abordable. GPRS

NOKIA 3710

Moyen de gamme : ce téléphone est équipé en Windows Mobile et 3G. Particulièrement compact et élégant. Son design branché et la qualité de certaines fonctionnalités rendent cet appareil très agréable.

HTC DIAMOND II

Moyen de gamme : le téléphone tactile HTC Touch DIAMOND 2 apporte une attention tout particulière à la gestion optimale de vos contacts en permettant une vision globale des historiques d’appels, messages et suivi de conversation liés à chacun d’eux.

termInaux mobIles moYen De gamme

Dans le cadre des services MOBILE-PRO, une gamme de postes movbile vous est proposée pour vous permettre une utilisation optimale.

termInaux mobIles haut De gamme

HTC HD2

Haut de gamme : le tout premier Windows® phone doté d’un écran tactile capacitif et équipé d’un puissant processeur de 1GHz. Un incroyable écran Wide VGA de 4.3 pouces qui obéira au moindre de vos gestes. Il intègre le HTC Sense et invite à faire l’expérience d’une interface utilisateur des plus intuitives.

HTC Touch PRO II

Haut de gamme : terminal à la fois élégant et compact, le HTC Touch Pro réunit dans un seul et même appareil l’attractivité d’une navigation tactile totalement innovante et le confort d’un vrai clavier de saisie.

Isp procom, le numéro 1 De la téléphonIe D’entreprIse

les 10 raIsons De nous choIsIr1. l’exPéRIenCe : des milliers d’installations dans toute la france

2. l’éCOute : la proposition d’un devis adapté à vos besoins

3. l’exIgenCe : l’indépendance face aux constructeurs de matériels et aux fournisseurs Internet pour vous garantir qualité, services et prix.

4. une COMPétenCe unIQue : la téléphonie d’entreprise

5. un Sav IMPlIQué : il intervient selon vos disponibilités, même le week-end

6. la MaîtRISe de vOtRe budget : nos solutions ne nécessitent aucun investissement important

7. le ChOIx du MatéRIel : nous sommes certifiés sur la plupart des constructeurs fiables du marché.

8. la lIbeRté : vous choisissez la durée de votre engagement

9. le POuvOIR de négOCIeR : en fonction de votre usage, vous pouvez négocier vos tarifs

10. la PROxIMIté : vos interlocuteurs sont dans votre région, proches de votre installation, prêts à vous écouter et vous accompagner.

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