proyecto final

• 1. BENCHMARKI+NG

2. EL BENCHMARKING TEMA : EL BENCHMARKING DOCENTE: OSCAR ALBERTO BARNETT CONTRERAS Integrantes: Mamani Triveo, Milagros Mendoza Yana, Paola Aula: 101-A Turno: Maana 3. INTRODUCCIN En este trabajo de investigacin dedicado a lo que es el Benchmarking, nos enfocamos en el origen de la palabra que significa el benchmarking , sus definiciones como lo que es. Adems de la historia de cmo surgi este procedimiento junto a sus objetivos, aspectos, caractersticas, categoras, metodologas. Tambin le comentaremos acerca de cmo se desarrolla en la actualidad junto a sus beneficios y limitaciones, procesos, factores crticos, de riesgo y xito. Ejemplos de factores, junto a dos exitosas aplicaciones del benchmarking como en el caso de la Formula 1 y en el de Southwest Airlines. Que empresas lo aplican, un video introductorio acerca del benchmarking junto a un resumen y conclusiones. 4. ORIGEN DE LA PALABRA BENCHMARKING El termino: Bench (banquillo, mesa) y mark (marca, seal). En la acepcin original del ingls esta palabra compuesta se podra traducirse como medida de calidad. 5. QUE ES ? El concepto: Persigue la comparacin con empresas lderes para mejorar el propio rendimiento aprendido del mejor (best - in - class). Es un instrumento de gestin estratgica, adems de un proceso analtico puede ser una herramienta que aliente al cambio. El benchmarking es un concepto que empez a utilizarse hace unos veinte aos. En muchos casos mas de forma terica que practica. Pero no ha sido hasta entrados en la dcada de los 90 cuando las principales empresas a nivel mundial comenzaron a interesarse por este tema. 6. DEFINICIONES DEL BENCHMARKING Definicin formal Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y practicas contra los competidores mas duros o aquellas compaas reconocidas como lideres en la industria. (David T. Kearns, director general de Xerox Corporation) 7. LO QUE ES Benchmarking es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje. Benchmarking es una nueva forma de hacer negocios. Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atencin sobre las practicas de negocios para permanecer competitivos mas bien que en el inters personal, individual. 8. OBJETIVO El objetivo no es solo copiar si no mejorar de acuerdo a las Algunas empresas solo practican el benchmarking con las mejoras empresas de su industria 9. ASPECTOS Benchmarking ha sido presentado como una herramienta para la mejora de las practicas dentro de los negocios para llegar a ser mas competitivos dentro de un mercado cada vez mas difcil, sin embargo hay aspectos y categoras de benchmarking que es importante revisar. 10. CALIDAD PRODUCTIVIDAD TIEMPO 11. CARACTERISTICAS Benchmarking es para mejorarlo todo cualquier actividad de la empresa puede ser objeto de un estudio de benchmarking. Benchmarking no es una moda. Es una disciplina que debe utilizarse en la empresa como se utiliza otras muchas. Benchmarking es disciplina para cumplir los pasos uno a uno. Benchmarking es aprendizaje. Aprender de los mejores para mejorar. Benchmarking no son simples averiguaciones Benchmarking es un proceso continuo que debe ser adoptado como una forma habitual 12. CATEGORAS Benchmarking Funcional Benchmarking Competitivo Benchmarking Genrico Benchmarking Interno 13. METODOLOGAS Planeacin Anlisis Integracin Accin Madurez 14. BENCMARKIG EN LA ACTUALIDAD En la actualidad las empresas tienen que competir no solo con empresas de la misma regin, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y pases, lo anterior debido que las empresas deben buscar formas o formulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o formulas es el Benchmarking. 15. BENEFICIOS Y LIMITACIONES Se obtienen resultados serios y precisos. Se mejora la calidad y la productividad de la empresa. Realmente se aprende sobre los sistemas de las organizaciones. No es sencillo de hacer, debido a que es una investigacin profunda. Requiere de mucho tiempo. Existen muchos prejuicios hacia el benchmarking, al decir que es copiar a otra empresa. 16. PROCESO DEL BENCMARKING 1. Conseguir el compromiso de la direccin 2. Delinear tus propios procesos 3. Identificar tus procesos fuertes y dbiles. 4. Formar equipos benchmarking 5. Investigar al mejor en su clase 6. Seleccionar al candidato entre lo mejor en su clase 7. Formar acuerdo con los socios de benchmarking 8. Colectar datos 9. Analizar datos y establecer la brecha 10. Planear la accin para cerrar la brecha/sobrepasarlas 11. Implementar del cambio 12. Monitorear 13. Actualizar los benchmarks, continuar el ciclo. 17. FACTORES DE RIESGO 1. Documentacin e informacin excesiva. 2. Poco apoyo de la direccin. 3. Entender el benchmarking como un proceso puntual y no como un proceso sin fin. 4. Falta de voluntad y compromiso entre los socios del benchmarking. 5. Personal inadecuado o poco formado. 6. Miedo al cambio o a la innovacin. 7. Calendarios pocos efectivos. 8. Falta de sistemas de control de benchmarking. 9. Falta de voluntad y compromiso entre los socios del benchmarking. 18. EJEMPLO DE FACTORES o Participacin en el mercado. o Rentabilidad. o Materias primas. o Fuerza laboral directa. o Fuerza laboral indirecta. o Investigacin y desarrollo. o Costos administrativos de ventas y generales. o Costos de capital. o Caractersticas del producto. o Servicios. o Calidad del producto. o Metodologa de calidad imagen. o Manufactura. 19. LAIDEACREATIVADE BENCHMARKING El ejemplo Southwest Airlines: el mayor problema al que se enfrentaba la compaa de aviacin americana Southwest Airlines en los aos 90 era el de los largos tiempos en tierra de su flota, es decir, el tiempo necesario para la carga y descarga, repostaje, limpieza y controles de seguridad de sus aviones. Aplicando la tcnica de Benchmarking consiguieron reducir drsticamente dicho tiempo en tierra. La solucin la encontraron fuera de su propio sector. 20. RESUMEN Proceso de comparar las operaciones o procesos de organizacin con aquellos de un representante de el mejor en su clase. Objetivo es una mejora de desempeo lograda rpidamente. Se centra en proceso y practicas no en productos. Se realiza en organizaciones que as lo acuerdan. Es un componente de la calidad total. Debe realizarse de manera organizada, planeada, con la aprobacin y participacin de la alta direccin. Es necesario comprender su propio proceso antes de comparar con otro. La direccin tiene un papel clave. La meta es llegar a ser el mejor, no solo mejorar. 21. CONCLUSION En conclusin al realizar un estudio de este tipo los investigadores debern tener mucho cuidado en que tipo de estudio se realiza, que factores van a ser comparados o considerados como crticos y con que empresas se realizara el estudio. Lo anterior es importante ya que el realizar dicho estudio no debe ayudarnos tan solo a alcanzar la paridad con nuestros competidores, sino que debe permitirnos el superarlos. Adaptar las mejores practicas de las organizaciones o grupos considerados lideres en las diferentes disciplinas. Equilibrar estndares de una organizacin con los de 22. EMPRESAS QUE UTILIZAN BENCHMARKING Motorola Xerox Intel Kodak IBM Procter and Gamble 23. El arte de compararse con los mejores.