PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR (RODA DUA) PADA PT ASURANSI JASINDO KC MALANG LAPORAN TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya Keuangan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang Disusun Oleh: Hosiyah Apriyanti 201710190511028 PROGAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN PROGAM DIPLOMA TIGA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2020
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN
BERMOTOR (RODA DUA) PADA PT ASURANSI JASINDO KC
MALANG
LAPORAN TUGAS AKHIR
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Keuangan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang
Disusun Oleh:
Hosiyah Apriyanti
201710190511028
PROGAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN
PROGAM DIPLOMA TIGA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2020
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmanirohim.
Puji syukur yang teramat dalam saya ucapkan ke hadirat Tuhan Yang Maha
Segala, atas limpahan kasih, hidayat, serta taufiq-Nya sehingga Tugas Akhir dengan
Judul “Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi Kendaraan Bermotor (Roda Dua) Pada
PT Asuransi Jasindo KC Malang” ini dapat terselesaikan pada waktu yang telah
direncanakan. Dengan doa sholawat semoga senantiasa melimpah ke hariban
Muhammad SAW., Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa
kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Dan semoga tumpahan
doa sholawat menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada`,
para mushonnifin, para ulama`, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas
mencintai dan menjunjung sunnahnya.
Selama proses penyusunan tugas akhir ini, banyak pihak yang telah
memberikan bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai rasa syukur, dalam
kesempatan ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada :
1. Bapak Rektor Universitas Muhammadiyah Malang Dr. H. Fauzan, M.Pd.
2. Bapak/Ibu Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah
Malang Dr., Idah Zuhroh, MM
3. Bapak Ketua Jurusan Syamsul Hadi, S.E., M.Si
4. Bapak Pembimbing Drs. M. Faisal Abdullah, MM & Hendra Kusuma,
SE.,M.SE
5. Bapak/Ibu Penguji Dr., Idah Zuhroh, MM & Yunan Syaifullah, S.E., M.Sc.
6. Rekan-rekan penulis dan pihak yang mendukung/membantu pelaksanaan
penelitian.
7. Ucapan terimakasih secara khusus penulis sampaikan kepada orang tua dan
keluarga tercinta yang telah memeberikan dukungan serta doa.
Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimkasih dan doa tulus yang dapat
saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatar
dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai ibadah yang tiada ternilai.
Amin.
Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangan saya persembahkan
karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik konstruktif dan saran
dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan karya-karya saya
selanjutnya. Terimakasih.
Billahittaufiq Wal Hidayah.
Malang, 13 Juli 2020
Hosiyah Apriyanti
ABSTRAK
Penelitian ini merupakan studi kasus pada PT. Asuransi Jasindo Cabang
Malang yang berjudul “Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi Kendaraan Bermotor
(Roda Dua) Pada PT Asuransi Jasindo KC Malang”. Penelitian ini merupakan
penelitian kualitatif yang memiliki tujuan untuk menjawab pertanyaan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana prosedur
pengajuan klaim yang ada pada produk asuransi kendaraan bermotor (roda dua)
pada PT. Asuransi Jasindo KC Malang. Pengumpulan data dilakukan dengan
menggunakan teknik dokumentasi yang diperoleh dari jurnal, skripsi, dan dokumen
dari kantor Asuransi Jasindo KC Malang yang dapat dipercaya kebenarannya.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi
Kendaraan Bermotor (Roda Dua) Pada PT Asuransi Jasindo KC Malang, dilakukan
dengan cara mengindentifikasi prosedur pengajuan klaim pada perusahaan
Asuransi Jasindo.
Kata Kunci : Prosedur, Pengajuan Klaim, Asuransi
ABSTRACT
This research is a case study at PT. Jasindo Insurance Malang Branch
entitled "Procedure for Filing Claims of Motor Vehicle Insurance (Two Wheel) at
PT Asuransi Jasindo KC Malang". This research is a qualitative research that has
the aim to answer questions.
The purpose of this research is to study how the procedure for filing
claims that exist in three-wheeled vehicle insurance products at PT. Jasindo KC
Insurance Malang. Data collection is done by using documentation techniques
obtained from journals, theses, and documents from the Jasindo KC Malang
Insurance office that can be trusted.
The results showed the procedure for filing a Motorized Insurance Claim
(Two Wheel) at PT Asuransi Jasindo KC Malang, carried out by identifying the
procedure for filing a claim at the Jasindo Insurance company.
Keywords: Procedure, Submitting a Claim, Insurance