PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN DAN BISNISsutrisno.blogstudent.mb.ipb.ac.id/.../08/E-COMMERCE.docx · Web viewPenggunaan internet di masa kini tentunya sudah mengalami perkembangan dan

Mata Kuliah : Sistem Informasi Manajemen Jenis Tugas : KelompokDosen : Prof. Dr. Ir. Kudang Boro Seminar, MSc Tgl. Penyerahan : 28 Juli 2011

Oleh Kelompok Tomat :Agies Soja Frisyalina P056100022.35E

Anas Farizi P056100733.37EAno Sutrisno P056100753.37E

Asrul Sani P056100773.37EEny Cahyaningsih P056100793.37EMarisa Clara P056100843.37E

SEKOLAH PASCA SARJANAPROGRAM MAGISTER MANAJEMEN DAN BISNIS

INSTITUT PERTANIAN BOGOR2011

BAB IPENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Penggunaan teknologi diharapkan mampu memberikan manfaat yang

besar terhadap dunia bisnis yang kompetitif, dimana perusahaan yang

mampu bersaing dalam kompetisi tersebut bisa dikatakan sebagai

perusahaan yang mampu untuk mengimplementasikan pengembangan dan

pemanfataan teknologi ke dalam perusahaan/korporasi.

Penggunaan internet di masa kini tentunya sudah mengalami

perkembangan dan pemberian manfaat yang signifikan pada bidang bisnis.

Hal tersebut terutama dirasakan manfaatnya oleh perusahaan skala besar,

karena implementasi penerapan internet mampu meningkatkan efisiensi dan

efektivitas perusahaan khususnya bagi kelancaran proses-proses bisnis.

Salah satu jenis implementasi teknologi, yang sering digunakan untuk

meningkatkan persaingan bisnis dan penjualan produk produk, adalah

dengan menggunakan electronic commerce (e-commerce).

Penerapan e-commerce tidak terbatas pada pemasaran melalui

jaringan internet, namun juga untuk memasarkan berbagai macam produk

dan atau jasa, baik dalam bentuk fisik maupun digital. Pemanfaatan e-

commerce digunakan dalam meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan

serta meningkatkan daya saing perusahaan. Berdasarkan hal tersebut, maka

dapat diasumsikan bahwa penerapan teknologi e-commerce merupakan

salah satu faktor yang penting untuk menunjang keberhasilan pemasaran

suatu produk atau jasa perusahaan.

Untuk mempercepat dan meningkatkan penjualan cepat maka dengan

melihat perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat tersebut kita

dapat memanfaatkan suatu layanan secara online yang berupa e-commerce.

Saat ini, mayoritas perusahaan mengenalkan dan memasarkan produknya

pada masyarakat dengan memanfaatkan sistem e-commerce. Sistem ini

terbilang efisien dan efektif digunakan dalam kegiatan bisnis. Salah satu

perusahaan yang menggunakan sistem ini adalah PT Telkomsel yang

merupakan salah satu perusahaan GSM ternama di Indonesia.

Selain memanfaatkan sistem e-commerce, untuk memenangkan

persaingan di dunia bisnis, sebuah perusahaan perlu mengidentifikasi

kondisi pesaing di industri sejenis. Salah satu implementasi persaingan yang

penting diperhatikan perusahaan adalah strategi para pesaing dan

pendatang baru, perkembangan pangsa pasar yang dikuasai dan reaksi

pasar terhadap produk pesaing. Langkah pertama yang perlu dilakukan

perusahaan dalam identifikasi pesaing adalah menyusun daftar pesaing dan

strategi yang mereka lakukan untuk memenangkan pasar.

Menanggapi para pesaing di industri sejenis tersebut, perusahaan

perlu mengambil keputusan manajemen yang handal dalam penyusunan

strategi untuk mempertahankan pangsa pasarnya. Terdapat berbagai jenis

strategi bisnis untuk memenangkan persaingan, misalnya strategi harga,

differensiasi produk dan inovasi. Memanfaatkan kemajuan teknologi serta

sikap tanggap terhadap pesaing dan fokus pada strategi bisnis perusahaan

merupakan hal-hal yang penting dilakukan dalam perusahaan untuk

memenangkan persaingan.

1.2 Tujuan

Berdasarkan latar belakang di atas, secara umum tujuan dari

penulisan paper ini adalah :

1. Mengidentifikasi usaha e-commerce yang dilakukan oleh Telkomsel,

2. Mengidentifikasi kompetitor potensial dari layanan e-commere

Telkomsel,

3. Mengidentifikasi strategi yang digunakan oleh Telkomsel dalam

menjaankan usaha e-commerce,

4. Mengidentifikasi model bisnis e-commerce yang digunakan oleh

Telkomsel.

BAB IITINJAUAN PUSTAKA

2.1 Strategi Persaingan

Strategi persaingan perusahaan dapat didefinisikan menggunakan

beberapa dimensi yang membedakan perusahaan dalam industri, yang pada

gilirannya harus mengkontribusikan relatif perfomancenya dalam industri.

Pengambilan keputusan strategi bisnis sangat penting dalam memenangkan

persaingan. Secara umum terdapat 5 jenis strategi menghadapi persaingan

tersebut. Berikut penjelasan masing-masing strategi tersebut.

2.1.1 Cost Leadership Strategy

Cost Leadership strategy merupakan salah satu generic strategy.

Strategi ini dilakukan dengan cara memproduksi barang dengan biaya yang

lebih rendah dengan kualitas yang relatif sama dibandingkan dengan para

pesaingnya. Model strategi ini berguna untuk menggambarkan pola

pengembangan keunggulan kompetitif perusahaan. Pada dasarnya strategi

ini bermaksud untuk meminimkan biaya pengeluaran operasional dalam

suatu industri (Stahl & Grigsby, 1997).

Menurut Reid (1993), cost leadership didorong oleh adanya keinginan

untuk mencapai efisiensi usaha baik menurut ukuran, skala, cakupan, dan

pengalaman kualitatif. Strategi ini bertujuan untuk mengeksploitasi skala

produksi, ruang lingkup/skala yang terdefinisikan dengan baik dan

pendekatan ekonomi lainnya, yang diharapkan pada akhirnya penggunaan

teknologi tinggi tersebut akan mampu menghasilkan produk berstandar tinggi

Untuk dapat menjalankan strategi ini, perusahaan perlu memiliki

economies of scale lebih tinggi atau memiliki keunggulan dalam

produktivitas. Dengan kata lain, perusahaan yang mengarahkan dirinya

menjadi produsen yang low-cost dalam industri untuk setiap level kualitas,

maka perusahaan tersebut telah menjalankan strategi ini (Porter, 2008).

Strategi ini mempunyai dua macam strategi turunannya, yaitu 1) produk

dijual dalam rata-rata harga industri untuk meraih keuntungan yang lebih

besar dari pesaing, dan 2) produk dijual dibawah rata-rata harga industri

untuk meraih market-share yang lebih luas. Pada beberapa tahun terkahir,

semakin banyak perusahaan yang memilih mencampurkan strategi

perusahaan agar bisa menjadi market leader (Davidson, 2004).

2.1.2 Differentiation Strategy

Pada dasarnya diferensiasi adalah tindakan merancang satu set

perbedaaan yang berarti untuk membedakan penawaran perusahaan dari

penawaran pesaing (Kotler, 2003). Diferensiasi dapat dilakukan melalui lima

dimensi berikut ini :

Diferensiasi Produk, membedakan produk utama berdasarkan

keistimewaan, kinerja, kesesuaian, daya tahan, keandalan, kemudahan

untuk diperbaiki, gaya dan rancangan produk.

Diferensiasi Pelayanan, membedakan pelayanan utama berdasarkan

kemudahan pemesanan, pengiriman, pemasangan, pelatihan pelanggan,

konsultasi pelanggan, pemeliharaan dan perbaikan.

Diferensiasi Personil, membedakan personil perusahaan berdasarkan

kemampuan, kesopanan, kredibilitas, dapat diandalkan, cepat tanggap

dan komunikasi yang baik.

Diferensiasi Saluran, langkah pembedaan melalui cara membentuk

saluran distribusi, jangkauan, keahlian dan kinerja saluran-saluran

tersebut.

Diferensiasi Citra, membedakan citra perusahaan berdasarkan

perbedaan identitas melalui penetapan posisi, perbedaan lambang dan

perbedaan iklan.

2.1.3 Innovation Strategy

Innovation dapat diartikan memperkenalkan ide baru ke pasar dalam

bentuk barang dan jasa yang baru atau perbaikan dalam organisasi atau

proses Strategi inovasi berkaitan dengan perubahan radikal pada model

bisnis yang dijalankan atau pada strategi bisnis yang diterapkan oleh

perusahaan. Strategi ini mencakup pada strategi penciptaan pertumbuhan,

produk baru, model layanan atau bisnis yang mampu mengubah pola

permainan pasar serta menghasilkan nilai baru yang signifikan bagi

konsumen, pelanggan, maupun perusahaan (Palmer & Kaplan, 2007).

2.1.4 Growth Strategy

Strategi pertumbuhan digunakan perusahaan untuk mengelola

perluasan bisnis secara regional dan global. Selain itu, strategi ini juga

digunakan untuk mendiversifikasi dan mengintegrasikan produk dan jasa

lainnya. Strategi ini sering diartikan sebagai sarana dimana sebuah

organisasi berencana untuk mencapai tujuan dalam peningkatan volume dan

omset. Empat macam strategi pertumbuhan berupa penetrasi pasar,

pengembangan produk, pengembangan pasar, dan diversifikasi.

2.1.5 Alliance Strategy

Aliansi adalah hubungan formal antara dua atau lebih kelompok untuk

mencapai satu tujuan yang disepakati bersama ataupun memenuhi bisnis

kritis tertentu yang dibutuhkan masing-masing organisasi secara

independen. Strategi aliansi pada umumnya terjadi pada rentang waktu

tertentu, selain itu pihak yang melakukan aliansi bukanlah pesaing langsung,

namun memiliki kesamaan produk atau layanan yang ditujukan untuk target

yang sama. Dengan melakukan aliansi, maka pihak-pihak yang terkait

haruslah menghasilkan sesuatu yang lebih baik melalui sebuah transaksi

Rekanan dalam aliansi dapat memberikan peran dalam aliansi

strategis dengan sumberdaya seperti produk, saluran distribusi, kapabilitas

manifaktur, pendanaan projek, pengetahuan, keahlian ataupun kekayaan

intelektual. Dengan aliansi maka terjadi kooperasi atau kolaborasi dengan

tujuan muncul sinergi. Dengan aliansi, perusahaan dapat saling berbagi

kemampuan transfer teknologi, risiko, dan pendanaan. Strategi aliansi terkait

pula dengan konsep seperti koalisi internasional, jaringan strategis, dan joint

venture.

2.2 E-Commerce

E-commerce atau bisa disebut perdagangan elektronik atau e-dagang

adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa

melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan

komputer lainnya. E-commerce dapat melibatkan transfer dana elektronik,

pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem

pengumpulan data otomatis. E-commerce pertama kali diperkenalkan pada

tahun 1994 pada saat pertama kali banner-elektronik dipakai untuk tujuan

promosi dan periklanan di suatu halaman web (website). Menurut Riset

Forrester, perdagangan elektronik menghasilkan penjualan seharga AS$12,2

milyar pada 2003. Menurut laporan yang lain pada bulan oktober 2006 yang

lalu, pendapatan ritel online yang bersifat non-travel di Amerika Serikat

diramalkan akan mencapai seperempat trilyun dolar US pada tahun 2011.

2.3 Web Business Model

Merupakan suatu model yang digunakan users untuk menghubungkan

beberapa pihak yang terlibat. Ada beberapa model web bisnis yang

diterapkan atau yang digunakan oleh pengguna antara lain adalah brokerage

model yang menghubungkan antara beberapa pihak yaitu B2B, B2C, dan

C2C, Advertising model yang mengisi websitenya dengan berbagai konten

yang menari agar dikunjungi banyak pengunjung, dan affiliate model

merupakan model yang digunakan oleh user pemula yang baru terjun ke

bisnis internet. Ketiga model tersebut memiliki kelebihan dan kekurangan,

akan tetapi pada intinya, model tersebut digunakan untuk memperkenalkan

produk dan menarik sebanyak-banyaknya pengunjung ke website yang telah

digunakan.

BAB IIIIDENTIFIKASI PERUSAHAAN

2.1 Latar Belakang Gapura Shop

PT Telkomsel merupakan penyelenggara jasa telekomunikasi selular

terdepan di Indonesia berdasarkan pangsa pasar. Perusahaan didirikan

pada tanggal 26 Mei 1995 dengan menyediakan layanan selular GSM dual

band 900/1800 MHz. Adapun jenis produk perdana yang ditawarkan adalah

kartu prabayar SimPATI dan Kartu AS, serta layanan pasca bayar kartu

HALO.

Selama 15 tahun beroperasi, Tekomsel terus mempertahankan

market share dan menjadi yang terdepan dalam mobile lifestyle. Bahkan,

pada akhir juni 2010, perusahaan memiliki 88.32 juta pelanggan atau

mewakili 47% pasar layanan selular. Meskipun demikian, kondisi persaingan

yang semakin ketat dalam industri telekomunikasi mengakibatkan

pertumbuhan revenue core bisnis (voice dan SMS) Telkomsel mengalami

penurunan, sehingga mendorong perusahaan untuk mencari sumber

revenue baru.

Saat ini, dalam industri Telekomunikasi muncul suatu istilah “dumb

pipe”. Putra (2011) menyatakan bahwa istilah dumb pipe merujuk pada suatu

kondisi saat operator hanya sebagai penyedia jalur, koneksi cepat dan stabil

tanpa perduli dengan potensi nilai lebih yang ada dalam pipa tersebut.

Perusahaan Apple adalah contoh nyata dari fenomena dumb pipe yang

dialami oleh operator di Indonesia. Apple memanfaatkan jaringan yang

dimiiki oleh Telkomsel untuk menawarkan aplikasi, wallpaper, dan ringtones

melalui iTunes. Dalam hal ini, Telkomsel hanya memperoleh revenue dari

akses data, sedangkan Apple dapat menjual layanannya dengan nilai yang

didapat tentunya lebih tinggi.

Gapura shop adalah bisnis e-commerce yang dibuat oleh Telkomsel

pada tahun 2011. Diharapkan keberadaannya dapat meningkatkan revenue

perusahaan serta memberikan value tambahan bagi para pelanggan existing

dan Telkomsel tidak menjadi dumb pipe.

2.2 Deskripsi LayananGapura shop layanan e-commerce yang dapat diakses oleh

masyarakat umum untuk mengirimkan iklan singkat ataupun mendapatkan

informasi mengenai suatu produk/ jasa.

Cara beriklan di gapura shop sangat mudah, yaitu:

1. Melakukan pendaftaran

Pendaftar dapat mengisi form yang disediakan di

http://www.gapuraku.com. Adapun syarat yang harus dipenuhi adalah

harus memiliki nomor Telkomsel karena setiap notifikasi atas iklan

yang dipasang akan dikirimkan melalui SMS .

Selanjutnya pendaftar harus mengirimkan SMS dengan format: REG

GAPURA, kirim ke 2540 untuk mendapatkan user id dan password.

Biaya pengiriman SMS gratis.

2. Klik icon “Pasang Iklan” kemudian isi informasi yang dibutuhkan

Adapun sumber keuntungan yang diperoleh perusahaan melalui

layanan ini, yaitu:

1. Pemasangan iklan berbayar

Pelanggan dapat memilih apakah akan memasang iklan yang

berbayar atau tidak. Perbedaannya, pada pemasangan iklan berbayar

terdapat fitur auto sundul. Adapun tariff untuk iklan berbayar:

Rp 1.000/1 hari Rp 5.000/7 hari Rp 10.000/20 har

2. Upload foto

Foto yang diupload dapat melalui 2 cara, yaitu up load ataupun

dikirim via MMS (Rp. 500).

3. Notifikasi SMS

Apabila pihak yang memasang iklan ingin mendapatkan notifikasi

SMS atas komentar untuk iklan, pesan pelanggan, dan komentar yang

dibalas oleh pemasang, maka akan dikenakan tarif Rp. 500 yang

dipotong dari pulsa.

BAB IIIIDENTIFIKASI KOMPETITOR POTENSIAL

3.1 RivalKalakota, Kumar dan Sharma dalam O’Brien dan Marakas (2008)

menyatakan bahwa e-commerce telah merubah bentuk dari kompetisi,

mempercepat tindakan, dan melancarkan interaksi, produk, dan pembayaran

dari pelanggan kepada perusahaan atau perusahaan kepada suplier. Yuan

Gao dalam Ari (2010) menyatakan bahwa e-commerce adalah penggunaan

jaringan komputer untuk melakukan komunikasi bisnis dan transaksi

komersial.

Magfirah (2009) meyatakan bahwa di Indonesia, fenomena e-

commerce ini sudah dikenal sejak tahun 1996 dengan munculmya situs

http://www.sanur.com/ sebagai toko buku online pertama. Sejak saat itu,

mulai bermunculanlah berbagai situs yang melakukan e-commerce. Saat ini,

menurut Anonim (2010) dalam artikelnya Analisis Forum Jual Beli di Kaskus

menyatakan bahwa salah satu bentuk e-commerce yang saat ini popular

adalah forum jual beli.

Telkomsel mendirikan Gapura Shop pada tahun 2010 sebagai bentuk

strategi untuk beralih dari dumb pipe menjadi smart pipe. Hal ini menjadikan

perusahaan menjadi operator yang tidak hanya menyediakan jaringan

dengan akses yang cepat, tetapi mampu untuk menciptakan peluang

revenue baru atas jaringan yang dimilikinya. Namun, tentunya keberhasilan

dalam forum online dipengaruhi oleh keberadaan rival atau kompetitor.

Rangkuti (1997) menyatakan bahwa rival atau kompetitor potensial adalah

perusahaan atau organisasi yang juga berusaha untuk melayani pasar target

atau segmen target yang sama dengan yang dilakukan perusahaan.

Sedangkan menurut Kotler (2003) menyatakan bahwa pesaing yang paling

berbahaya adalah perusahaan yang paling mirip perusahaan anda.

Berdasarkan definisi tersebut, maka kompetitor potensial dari Gapura

Shop, yaitu:

1. KaskusKaskus berdiri sejak 6 November 2000 di Washington, Amerika Serikat.

Tujuan awal dari didirikannya komunitas ini adalah untuk

mempersatukan anak bangsa yang berada di dalam / luar negeri dalam

satu Komunitas. Pada bulan Agustus 2005, situs Kaskus mendapatkan

penghargaan sebagai "The Best Indonesian Community" oleh PC

Magazine Indonesia, pada saat itu member Kaskus sudah mencapai

110.000 anggota. Salah satu forum yang digemari pada komunitas

online ini, adalah forum jual beli yang menjual berbagai pilihan barang,

seperti: Otomotif, kerajinan tangan, fashion, elektronik, dll

2.Detik

ForumForum jual beli pada detik forum dapat diakses pada

http://forum.detik.com/. Pada forum jual beli ini terdapat beberapa

produk yang ditawarkan jasa, kendaraan, otomotif, fashion, dan

produk/jasa lainnya.

3.2 New EntrantPendatang baru (new entrant) akan membawa kapasitas baru,

keinginan untuk merebut pangsa pasar dan sering kali sumber daya yang

substansial. Pearce & Robinson (2009) menyatakan bahwa Tingkat

keseriusan dari ancaman pendatang baru bergantung pada hambatan dan

reaksi pesaing saat ini yang dapat diantisipasi. Apabila hambatan bagi

masuknya pendatang baru cukup tinggi dan tindakan balasan dari pesaing/

kompetitor sangat tajam, maka tidak akan memberikan ancaman yang serius

ketika masuk.

Rintangan untuk masuk untuk membangun forum jual beli bisa

dikatakan cukup kecil, sehingga memungkinkan banyak pendatang baru

untuk masuk. Beberapa pendatang baru tersebut diantaranya:

1. Permisi ForumPermisi forum didirikan pada 14 Februari 2011oleh Bahtiar dan Julian.

Pada Juli 2011, forum telah dikunjungi sekitar 29.000 visitor sejak

berdirinya. Tampilannya yang user friendly dan cenderung mirip

kaskus menjadikannya potensial untuk menjadi kompetitor bagi

Gapura.

2. ForumkamiForum ini menyediakan jual beli barang yang berdiri sejak 28

Desember 2010. Hingga saat Juli 2011 telah dikunjungi 16.000

visitors. Jumlah pengunjung yang besar dalam waktu 7 bulan

membuktikan bahwa forum ini memiliki potensi untuk menjadi pesaing

yang perlu diperhitungkan.

3.3 SubtitutePearce & Robinson (2008) menyatakan bahwa keberadaan subsitusi

tidak hanya membatasi laba pada saat normal tetapi juga mengurangi

keuntungan besar ketika pasar meledak. Porter (2008) menyatakan bahwa

produk substitusi melakukan fungsi yang sama atau mirip dengan produk

industri dimaksud melalui bentuk yang berbeda. Berdasarkan definisi

tersebut maka, subsitusi dari Gapura shop adalah toko fisik, online store, dan

media cetak

Penjual dapat menjual produknya di toko fisik, tentunya hal ini dapat

memberikan pengalaman bagi pembeli untuk melihat produk ataupun

merasakannya, namun berbelaja pada jenis toko tersebut dibatasi oleh

waktu dan tempat. Apabila penjual mau mebuat toko online, maka dapat

diakses oleh siapa saja tanpa perduli hambatan jarak dan waktu, namun,

dibutuhkan keahlian khusus untuk membangun website sendiri. Penjualan

produk melalui media cetak seperti koran membutuhkan biaya yang relatif

mahal dibandingkan menggunakan forum jual beli online.

BAB IVIDENTIFIKASI STRATEGI

Kompetisi adalah ciri positif dari sebuah bisnis. O’ Brien dan Marakas

(2008) menyatakan bahwa perusahaan mampu untuk bertahan dan sukses

dalam jangka panjang apabila mampu untuk mengembangkan strategi yang

mampu menghadapi competitive force, yaitu ancaman dari persaingan

industri, pendatang baru, pembeli, pemasok dan subsitusi. Dalam

menghadapi competitive force, perusahaan dapat mengimplementasikan

competitive strategic yang dapat dilihat pada gambar berikut.

Tujuan utama dari Telkomsel untuk membangun Gapura Shop adalah

meningkatkan revenue dan mempertahankan pelanggan existing. Hal ini

dapat tercapai dengan menggunakan strategi innovation.

O’Brien dan Marakas (2008) mendefinisikan innovation strategy cara

baru untuk menjalankan bisnis. Hal ini berarti mengembangkan produk atau

jasa unik atau masuk ke pasar ceruk. Selain itu, bisa juga dilakukan dengan

melakukan perubahan radikal dalam proses bisnis untuk memproduksi atau

mendistribusikan produk atau jasa sehingga berbeda dengan bisnis yang

biasanya dijalankan.

Gapura Shop menjalankan innovation strategy dengan menawarkan

SMS notifikasi dan upload foto produk melalui MMS. SMS Notifikasi

merupakan fitur yang ditawarkan secara optional. Penjual dapat memilih

jenis SMS yang diterima, diantaranya : komentar untuk iklan, pesan

pelanggan, dan komentar yang dibalas oleh pemasang, maka akan

dikenakan tarif Rp. 500 yang dipotong dari pulsa. Upload foto dapat

dilakukan melalui MMS dengan tarif Rp. 500/ foto.

Dengan penawaran layanan SMS notifikasi Telkomsel melalui Gapura

Shop mampu untuk melakukan penciptaan revenue baru atas SMS notifikasi

dan MMS, serta mempertahankan pelanggan karena penjual harus memiliki

nomor Telkomsel agar dapat akses ke website.

BAB VIDENTIFIKASI MODEL BISNIS

Wikipedia menyatakan bahwa model bisinis menggambarkan

pemikiran tentang bagaimana sebuah organisasi menciptakan, memberikan,

dan menangkap nilai-nilai, baik itu ekonomi, sosial, ataupun bentuk-bentuk

nilai lainnya. Hal tersebut menyebabkan istilah model bisnis, karena itu,

dipakai untuk ruang lingkup luas dalam konteks formal dan informal untuk

menunjukkan aspek inti suatu bisnis, termasuk mencakup maksud dan

tujuan, apa-yang-ditawarkan, strategi, infrastruktur, struktur organisasi,

praktik-praktik niaga, serta kebijakan-kebijaan dan proses-proses

operasional

Michael Rappa dalam dikutip dari Yanto (2011) menyatakan bahwa

model bisnis e-commerce terdiri atas::

1. Brokerage

Model bisnis yang menghubungkan antara penjual dan pembeli.

Biasanya broker mengenakan biaya atau komisi untuk setiap

transaksi, contoh: Kutubuku.com. Saat ini, Gapura Shop belum

melakukan kegiatan sebagai broker/penghubung, karena saat ini

masih berbentuk fórum jual beli, yang memungkinkan para penjual

untuk memasang iklan sebagai upaya melakukan penjualan

2. Advertising

Model ini merupakan perpanjangan dari model siaran media

tradisional. Dalam kasus ini, situs web, menyediakan konten

(biasanya gratis) dan jasa (seperti email, IM, blog) yang berisi pesan-

pesan iklan dalam bentuk iklan banner. Iklan banner dapat menjadi

sumber utama atau satu-satunya pendapatan. Model iklan dikatakan

berhasil /baik ketika volume lalu lintas penampil besar atau sangat

spesifik, contoh: kaskus.us.

Gapura Shop menggunakan jenis model bisnis ini, karena penjual

dapat memasang iklan atas produknya. Adapun revenue yang

diperoleh adalah dari MMS untuk upload foto, biaya pasang iklan dan

SMS notifikasi.

3. Infomediary

Data tentang konsumen dan kebiasaan konsumsi mereka sangat

berharga, terutama ketika informasi digunakan untuk menargetkan

kampanye pemasaran. Data yang dikumpulkan secara independen

yaitu tentang produsen dan produk. Berguna untuk konsumen ketika

mempertimbangkan pembelian. Beberapa perusahaan berfungsi

sebagai infomediaries (perantara informasi) membantu pembeli

dan/atau penjual memahami pasar tertentu. Saat ini, sebagai fórum

jual Gapura shop belum menggunakan model bisnis infomediary.

4. Merchant

Grosir dan pengecer barang dan jasa. Penjualan dapat dibuat

berdasarkan daftar harga atau melalui lelang, contoh: bukukita.com,

bhineka.com, gramediaonline.com. Gapura Shop merupakan fórum

jual beli sehingga tidak melakukan penjualan secara langsung kepada

pelanggan.

5. Manufacture (direct)

Perusahaan brick dan mortar yang telah memiliki bisnis sendiri

membuat web penjual dengan tujuan:

a. Memperpendek rantai distribusi produk dengan akses langsung

ke pemakai.

b. Meningkatkan pelayanan dan mengetahui kebutuhan

pelanggan secrara langsung.

Adapun beberapa contoh bisnis yang menggunakan model ini, yaitu:

dapurcoklat.com, gramediaonline.com. Gapura Shop saat ini belum

melakukan kegiatan memproduksi dan menjual produk secara

langsung karena masih fokus untuk memberikan layanan nilai tambah

kepada penjual yang merupakan pelanggan Telkomsel untuk menjual

roduknya melalui fórum jual beli.

6. Affiliate

Berbeda dengan portal umum, yang berusaha untuk mendorong

volume lalu lintas ke satu situs. Model afiliasi, memberikan

kesempatan pembelian kepada semua orang yang mungkin

mengakses. Hal ini dilakukan dengan menawarkan insentif keuangan

(dalam bentuk persentase dari pendapatan) untuk situs mitra afiliasi.

Gapura Shop saat ini nampaknya belum melakukan Affiliate dengan

perusahaan lain, baik di dalam maupun di luar negeri.

7. Community

Kelangsungan hidup model community didasarkan pada loyalitas

pengguna. Pendapatan dapat didasarkan pada penjualan produk

tambahan dan jasa atau kontribusi sukarela; atau pendapatan yang

bisa dikaitkan dengan iklan kontekstual dan langganan untuk layanan

premium, contoh: kaskus.us, Indowebster.web.id. Gapura Shop tidak

memiliki komunitas dalam pelaksanaan bisnisnya, karena murni hanya

sebagai forum jual beli saja.

8. Subcription

Pengguna secara periodik dikenakan biaya berlangganan terhadap

layanan : harian, bulanan atau tahunan. Sehingga hal ini tidak biasa

untuk menggabungkan konten gratis dengan konten premium (yaitu :

pelanggan atau hanya anggota), co: info ADN. Gapura Shop belum

menerapkan model subcription saat ini.

9. Utility

Layanan didasarkan pada tingkat penggunaan yang sebenarnya.

Misalnya digunakan untuk layanan : air, listrik, layanan telpon jarak

jauh. Penyedia layanan Internet (ISP) di beberapa bagian dunia

beroperasi sebagai utilitas, pembayaran pelanggan untuk menit

koneksi, contoh Internet Service Provider. Gapura Shop tidak

menggunakan model bisnis ini.

BAB VIKESIMPULAN DAN SARAN

6.1 KesimpulanKesimpulan dari penulisan paper ini, diantaranya:

1. Gapura shop merupakan layanan e-commerce dari PT Telkomsel

yang dapat diakses oleh masyarakat umum untuk mengirimkan iklan

singkat ataupun mendapatkan informasi mengenai suatu produk/jasa.

2. Rival potensial bagi Gapura Shop adalah kaskus dan detik forum.

Sedangkan new entrant dalam forum jual beli adalah permiso.com

dan forumkami.com. Adapun subsitusi dari forum jual beli adalah toko

fisik, toko online, dan iklan di media cetak.

3. Tujuan utama dari Telkomsel untuk membangun Gapura Shop adalah

meningkatkan revenue dan mempertahankan pelanggan existing. Hal

ini dapat tercapai dengan menggunakan strategi innovation.

4. Model bisnis yang dikembangkan oleh Gapura Shop adalah

advertising karena penjual dapat memasang iklan atas produknya.

Adapun revenue yang diperoleh adalah dari MMS untuk upload foto,

biaya pasang iklan dan SMS notifikasi.

6.2 SaranAdapun saran dari penulisan paper ini, yaitu:

1. Telkomsel melalui Gapura Shop bisa mengembangkan ke bisnis

komunitas terutama dengan target simPATI zone atau Gen Asik, yang

saat ini memang sudah terbentuk, tetapi belum memiliki media untuk

saling berinteraksi satu sama lain.

2. Telkomsel perlu meningkatkan brand awareness atas Gapura Shop

dengan pengiriman SMS broadcast ke pelanggan existing, maupun

iklan di media elektronik dan cetak.

DAFTAR PUSTAKA

Anonim. 2010. Analisis Forum Jual Beli di Kaskus. http://indoshareweb.blogspot.com/2010/07/analisis-forum-jual-beli-di-kaskusus.html. (diakses 17 Juli 2011).

Anonim. 2011. Aliansi Strategis. http://blog.uad.ac.id/sulisworo/2009/04/22/aliansi-strategis/. (diakses 24 Juli 2011).

Anonim. 2011. Pengertian E-Commerce. http://www.baliorange.web.id/pengertian-ecommerce/. (diakses 24 Juli 2011).

Anonim. 2011. Pengertian Growth Strategy. http://www.businessdictionary.com/definition/growth-strategy.html. (diakses 26 Juli 2011).

Anonim. 2011. Pengertian Innovation. http://www.business.gov/phases/launching/are-you-ready/glossary.html. (diakses 24 Juli 2011).

Anonim. 2011. Strategi Biaya Rendah. http://blog.uad.ac.id/sulisworo/2009/04/14/strategi-biaya-rendah/. (diakses 24 Juli 2011).

Ari, Yoga. 2010. Definisi E-Commerce. http://blog.ub.ac.id/yogaari/2010/03/09/definisi-e-commerce/. (diakses pada 17 Juli 2011).

Davidson, Bill. 2004. Breaktrough. John Wiley & Sons, Inc. New Jersey.

Kotler, Philips. 2003. Manajemen Pemasaran. PT Prehalindo. Jakarta.

Magfirah, Esther Dwi. 2009. Perlindungan Konsumen dalam E-Commerce. http://adf.ly/411345/http://pkditjenpdn.depdag.go.id/download/index.php?Perlindungan%20Konsumen%20Dalam%20E.pdf. (diakses pada 17 Juli 2011).

O’Brien, James A. & George Marakas. 2008. Management Information System. McGraw Hill International Edition. Boston.

Palmer, Derrick & Soren Kaplan. 2007. A Framework for Strategic Innovation. Innovation Point LLC. San Francisco.

Pearce II, John A. & Richard B. Robinson. 2010. Strategic Management : Formulation, Implementation, and Control. Irwin/McGraw Hill Publisher. Boston.

Porter, Michael E. 2008. On Competition, Updated and Expanded Edition. Harvard Business Review. United States of America.

Putra, J. Abdi. 2011. “Dumb Pipe” dan “Smart Pipe”. http://blog.abepoetra.com/2011/01/dumb-pipe-dan-smart-pipe/. (diakses pada 15 Juli 2011).

Rangkuti, Freddy. 1997. Riset Pemasaran. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.

Reid, Gavin C. 1993. Small Business Enterprise : An Economic Analysis. Routledge. London.

Stahl, Michael J. & David W. Grigsby. 1997. Strategic Management. Blackwell Publishers Ltd. Cambridge.

Yanto. 2011. Model – Model Bisnis dalam E-Commerce. http://m0811502343yanto.blogspot.com/2011/04/model-model-bisnis-dalam-e-commerce.html. (diakses pada 17 Juli 2011).