Profil Internet Indonesia 2012 (INDONESIA)

8/18/2019 Profil Internet Indonesia 2012 (INDONESIA)

1/76

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia

PROFIL PENGGUNA INTERNET INDONESIA 2012

1Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJJI)

PROFIL PENGGUNA INTERNET INDONESIA

20122012


2/76


3/76

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJJI)

Prol Pengguna INTERNET INDONESIA

2012


4/76

Tata Letak dan Visualisasi Content is The King

Periset MarkPlus

Foto Cover @blontankpoer

Isi di luar tanggung jawab percetakan


5/76

Daftar Isi

Pengurus APJII vi

Kata Pengantar vii

Ringkasan Eksekutif viii

Latar Belakang ix

Metodologi xii

BAB 1 Proil Demograis Internet

Indonesia 15

BAB 2 Analisa Penetrasi Pengguna Internet 27

BAB 3 Segmentasi Psikograis 31

BAB 4 Kebiasaan dan Perilaku

Pengguna Internet 35

BAB 5 Pertimbangan dan Kepuasan

dalam Memilih PenyelenggaraJasa Internet 47

BAB 6 Perilaku Pengguna Internet

Berbelanja Online 51

BAB 7 Media Informasi yang Digunakan 63

BAB 8 Potensi Daerah dan Tantangan

bagi Penyelenggara Jasa Internet 67


6/76

Pengurus APJII

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesiavi

Pengurus APJII 2009 - 2012

Pengurus APJII 2012 - 2015


7/76

Tidak bisa dipungkiri lagi, dalam 10 tahun terakhir, pertumbuhan Internet

di Indonesia mengalami kenaikan yang signikan. Baik dari sisi jumlah

pengguna, penetrasi maupun dari sisi kualitas koneksi. Kenyataan ini

didukung pula dengan maraknya penggunaan beragam mobile devices oleh

berbagai kalangan di Indonesia.

Sayangnya, dak ada data yang bisa menceritakan secara detail, siapa

saja, seberapa banyak, di mana saja dan bagaimana pengguna Internet

di Indonesia. Untuk itulah Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia

mengambil inisiaf melakukan sebuah survei untuk menemukan

jawabannya. Survei ini mengambil tajuk “Survei Prol Pengguna dan

Penggunaan Internet di Indonesia 2012”.

Prol Pengguna Internet Indonesia ini diharapkan akan menjadi laporan

run yang dilakukan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia.

Semoga hasil survei ini bisa menjadi acuan kita bersama dalam

mempersiapkan segala kemungkinan perkembangan serta pertumbuhan

Internet di Indonesia pada masa yang akan datang.

Jakarta, Desember 2012


Semuel A. Pangerapan

Ketua Umum

Kata Pengantar

Ketua Umum Asosiasi PenyelenggaraJasa Internet Indonesia

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia vii


8/76

n Ringkasan Eksekutif

Hasil survei menunjukkan pertumbuhan penggunaan Internet di Indonesia

terus meningkat. Di tahun 2012, penetrasi penggunaan Internet di wilayah

urban Indonesia mencapai 24,23% (APJII, 2012). Jumlah ini merupakan potensi

luar biasa, apalagi jika dibandingkan dengan jumlah penduduk Indonesia yang

mencapai 260 juta jiwa (BPS, 2012). Dan juga merupakan jumlah yang sangat

besar bila dibandingkan dengan penetrasi Internet di negara-negara sekitar

Indonesia. Baik di Asia Tenggara maupun Australia.

Di sisi lain, jumlah penetrasi Internet yang besar di Indonesia ini, baru dilayani

kurang dari dua ratus Internet Service Provider (Penyelenggara Jasa Internet,

PJI). Apalagi mayoritas PJI beroperasi di Jakarta atau Pulau Jawa.

Riset yang dilakukan pada 2000 pengguna Internet di Indonesia di 42 kota ini

juga memberikan gambaran mengenai perilaku dan gaya hidup para pengguna

Internet di Indonesia serta tren penggunaan Internet di Indonesia. Hasil

temuan mengindikasikan jumlah pengguna Internet di seluruh Indonesia pada

tahun 2012 ini sudah mencapai 63 juta orang. Dominasi terbesar berasal dari

segmen muda kelompok umur 12- 35 tahun, yaitu sebesar 60% dari seluruh

pengguna Internet. Segmen pengguna Internet pada usia ini adalah digital

naves, yaitu kelompok usia yang lahir dan dibesarkan dalam lingkungan yangsudah serba terkomputerisasi, terbiasa dengan informasi dan data digital sertas

aling terkoneksi dalam sebuah sistem atau jaringan. Kelompok ini sudah sangat

“melek Internet” dan secara intuif dapat mengoperasikan berbagai gadget

dengan mudah karena sudah terbiasa menggunakannya sejak kecil.

Survei ini juga menunjukkan, 65% pengguna Internet Indonesia lebih sering

terkoneksi melalui ponsel. Meningkatnya akses Internet secara mobile ini

tak pelak didorong semakin banyaknya ponsel pintar dengan harga yang kian

terjangkau di pasaran dan biaya akses yang juga kian ekonomis.

Peluang dan sekaligus tantangan bagi penyelenggara jasa Internet di Indonesia

adalah mengupayakan akses Internet yang semakin cepat, murah, dan andal. di

masa depan. Serta dak hanya terorientasi di Jakarta atau Jawa, namun justru di

luar Jawa, dengan teknologi nirkabel yang semakin mampu mengatasi hambatan

kondisi alam dan geogras. Jangkauan survei yang menjaring responden dari

ujung Banda Aceh hingga ke Jayapura ini menunjukkan, Internet kian menjadi

kebutuhan komunikasi yang semakin penng dalam akvitas sehari-hari. Dan

karena itu, bagi pengguna yang berada di berbagai daerah yang jauh dari Jakarta

ini, coverage dengan kualitas yang cepat dan andal menjadi harapan utama yang

diharapkan bisa menjadi pemacu geliat pembangunan daerah.

sumber foto: banjarmasinnews.com

Internet kian jadi kebutuhan

pokok masyarakat Indonesia

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesiaviii


9/76

n Latar Belakang Penelitian

Saat ini, industri telekomunikasi nasional ditandai dengan menguatnya ga tren

utama. Pertama, tergesernya feature phone atau ponsel dengan fungsi standar dengan

smartphone atau ponsel pintar dengan sistem operasi seper Symbian, Android, atau

Mac OS. Kedua, evolusi plaorm atau sistem operasi dan tumbuhnya pasar aplikasi, serta

pengguna aplikasi jejaring sosial yang fanak. Kega, melebarnya kapasitas jaringan

yang diiku peningkatan kecepatan dan ketersediaan hingga ke pelosok daerah. Kega

tren utama ini menjadi pilar industri telekomunikasi di Indonesia saat ini.

Harga chip yang makin murah telah mendorong semakin terjangkaunya harga

smartphone. Tak pelak lagi, fakta ini membuat pasar feature phone yang hanya

mengandalkan tur standar semakin menyusut. Dari jumlah pelanggan seluler yang

mencapai 250 juta di tahun 2011 dan rata-rata penggunaan kartu SIM 1,33 kartu per

orang, diperkirakan terdapat sekitar 168 juta ponsel di Indonesia (Nezen, 2011). Dari

jumlah tersebut, penetrasi smartphone diperkirakan mencapai 80% di tahun 2011

(Nezen, 2011). Pertumbuhan jumlah pengguna smartphone ini tentunya akan ikut

menyebabkan evolusi cara mengakses Internet.

Selain ponsel, meski belum mencapai ngkat pertumbuhan senggi smart phone dan

laptop, produk tablet pun kini menjadi the new rising star . Tablet kian dilirik konsumen

Indonesia karena memiliki keunggulan tersendiri yang dak dimiliki perangkat gadget

lain seper smartphone ataupun laptop. Pengguna tablet cenderung memanfaatkan

tur gadget ini untuk browsing atau mencari data dan informasi, atau bermain

games, baik online maupun yang telah tersedia di tablet, dan bersosialisasi di jejaring

sosial. Hal ini kian memicu pergeseran gaya hidup masyarakat Indonesia menjadi kiantergantung pada akses Internet. Tuntutan pada akses Internet itu pun menjadi semakin

demanding, pada akses Internet yang cepat, dapat diandalkan, luas jaringannya, dan

murah.

Banjir gadget dari ponsel, notebook, netbook, hingga tablet ini tak pelak mendorong

perilaku konsumen menjadi semakin konsumf terhadap akses informasi dan hiburan

sumber foto: citydirectory.co.id

sumber foto: teknologi.news.viva.co.id

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia ix


10/76

yang tersedia secara tak terbatas lewat akses di dunia maya. Tidak hanya akses

informasi dan hiburan, atau akvitas bekerja, akvitas perbankan hingga transaksi

jual-beli yang berlangsung di dunia maya pun bisa jadi kian menggeser peranan

akvitas transaksi perbankan dan jual beli tatap muka yang konvensional.

Berpindahnya mode interaksi sosial dari kehidupan tatap muka atau komunikasi

suara menjadi komunikasi melalui Internet telah mendidik masyarakat untuk lebih

akrab dengan dunia Internet dan akhirnya aplikasi jejaring sosial kini menjadi sebuah

kebutuhan. Industri konten aplikasi dan jejaring sosial ini berangsur-angsur telah

menggeser perilaku telekomunikasi pasar dari komunikasi suara yang konvensional

kepada komunikasi data. Masa supremasi komunikasi suara pun terlewa, kian

menjadi legacy . Nomor telepon yang sebelumnya melekat dengan individu kini dak

lagi mutlak, digeser perannya oleh user ID. Gejala ini sudah mulai tampak dengan

pertumbuhan revenue data carrier yang lebih nggi dibanding voice. Fenomena

tersebut menguatkan indikasi bahwa pola komunikasi berbasis IP akan cenderung

semakin dominan di masa mendatang.

Wabah smartphone, tablet, dan evolusi plaorm aplikasi program termasuk jejaring

sosial ini pun telah menggeser cara akses Internet. Porsi pengguna Internet bergerak

atau mobile Internet pun semakin nggi dibandingkan cara sebelumnya yang masih

mengandalkan jaringan yang dak bergerak seper kabel. Tidak heran jika dalam

waktu dekat ini mayoritas pengguna Internet akan mengakses Internet dari perangkat

bergerak mereka. Meskipun ini dak berar akses Internet dak bergerak melalui

kabel atau ber opc akan dinggalkan, karena dalam hal kecepatan akses Internet

dak bergerak ini masih memiliki keunggulan.

Konsekuensi lain dari meningkatnya pengguna Internet bergerak ini adalah kebutuhan

akan adanya jaringan Internet atau coverage yang luas dan bisa diakses dari mana saja

dengan kualitas relaf sama di manapun digunakan. Penyebabnya, perangkat untuk

mengakses Internet sudah dak lagi eksklusif milik kalangan kelas menengah ke atas.

Kini seluruh lapisan masyarakat relaf mudah untuk menjangkau masuk dalam dunia

maya. Hal ini memang bertolak belakang dengan kondisi awal pasar smartphone yang

semula hanya berfokus pada produk high-end bagi konsumen kalangan menengah

atas. Para produsen besar kian menyadari potensi pasar yang lebih besar dan

mulai menawarkan aordable smartphone yang lebih mudah dijangkau konsumen

menengah bawah.

Maka tak pelak, penetrasi Internet pun semakin terserap pada kalangan konsumen kelas

bawah, menjadi terus semakin melebar secara strata maupun geogras. Perangkat

mobile baik telepon selular maupun perangkat modem bergerak harga belinya kian

terjangkau. Belum lagi strategi produsen yang sungguh-sungguh mempelajari needs

and wants dari konsumen. Berbagai fasilitas dari pemutar musik, radio, hingga

penangkap siaran TV analog ditanamkan dalam perangkat telepon selular, seper

paham betul kegemaran orang Indonesia mendengarkan musik sepanjang hari.

sumber foto: scosdaleairparkit.com

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesiax


11/76

Biaya untuk mengakses Internet pun dak hanya kian terjangkau, namun juga tersedia

dalam berbagai pilihan paket yang betul-betul disesuaikan dengan pola konsumsi

masyarakat Indonesia yang masih berorientasi pada belanja eceran dan pengeluaran

harian. Maka tak heran jika paket-paket voucher eceran akses Internet tersedia dak

hanya bulanan, namun juga mingguan bahkan harian.

Untuk semakin memahami geliat pengguna Internet yang tumbuh pesat, dibutuhkan

suatu kajian yang komprehensif untuk mengukur besaran pasar pengguna yang sedang

bertumbuh ini dan ngkat penetrasi pengguna Internet di Indonesia. Sebagian besar

kajian dan penelian selama ini masih lebih banyak hanya mencakup sebagian kecil

kota besar di Indonesia. Untuk itu diperlukan suatu kajian yang lebih menyeluruh pada

daerah urban yang lebih luas lagi di Indonesia guna mendapatkan potret menyeluruh

mengenai perkembangan industri Internet.

Pertumbuhan nezen Indonesia yang merupakan potensial target market memberikan

sebuah tantangan besar bagi penyelenggara jasa akses Internet. Lonjakan jumlah

subscriber yang dialami semua operator baik selular, kabel, maupun nirkabel telah

membuat kapasitas jaringan semakin padat. Akibatnya konsumen semakin sensif

dengan kualitas jaringan. Hal ini sesungguhnya adalah tantangan bagi penyelenggara

jasa Internet di Indonesia. Meningkatnya trak data akan memunculkan masalah

dalam menjaga quality of service bagi pelanggan pengguna Internet. Besarnya jumlah

pelanggan yang terpaksa berdesakan memperebutkan jalur koneksi menuju awan

Internet berpotensi meluruhkan loyalitas mereka yang acapkali gagal mendapatkan

koneksi ataupun terkoneksi namun dengan kecepatan akses yang lambat. Karena itu

sebuah evaluasi menyeluruh diperlukan untuk memotret bagaimana sesungguhnya

kepuasan, ekspektasi dan faktor konsiderasi pelanggan terhadap penyelenggaraan

jasa Internet di Indonesia selama ini.

Konsekuensi jika kualitas diabaikan kembang kuantas adalah resiko berpindahnya

konsumen. Sebab tak pelak kualitas jaringan merupakan faktor permbangan penng

bagi konsumen dalam memilih sebuah operator jasa Internet. Karena itu, sebuah kajian

untuk memahami apa yang menjadi anxiety and desire pengguna Internet menjadi

penng selain juga pengukuran besaran pasar yang sedang bertumbuh. Kajian ini akan

menjadi referensi yang komprehensif dan terpadu tentang pasar Internet di Indonesia

dan pemetaan pasar supply dan demand terhadap penyelenggara jasa Internet.

Karena itu, sebagai pemangku kepenngan industri Internet, APJII ingin memberikankontribusi yang lebih signikan dalam perkembangan industri Internet di Indonesia

dengan melakukan kajian yang komprehensif dari industri Internet di Indonesia.

Menggunakan perspekf perilaku pasar dan perspekf industri, prol pengguna

Internet ini diharapkan dapat digunakan sebagai acuan dalam menciptakan peran akf

dan sinergi yang menguntungkan dari para pemangku kepenngan industri Internet di

Indonesia.

sumber foto: kontan.co.id

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia xi


12/76

n Metodologi Penelitian

Terdapat dua jenis pendekatan penelian yang digunakan dalam survei ini, yaitu

pendekatan kuantaf digunakan untuk mendapatkan data-data primer dari lapangan

serta pendekatan kualitaf berupa wawancara terhadap para ahli dalam bidang

informasi teknologi yang mewakili berbagai profesi seper pengamat, pelaku bisnis

serta regulator.

1. Pendekatan Kuantitatif

Metode pengumpulan data kuantaf berupa wawancara tatap muka dengan responden

dengan kriteria sebagai berikut:

Penelian ini dilakukan di perkotaan di semua propinsi di Indonesia mengingat akses

komunikasi di perkotaan, baik kabel ataupun nirkabel atau wireless, lebih baik dari pada

akses di pedesaan, sebagai prasyarat utama hadirnya jaringan Internet. Dengan demikian

gaya hidup pengguna Internet yang sebetulnya lebih dapat digali di perkotaan dengan

lebih ngginya penetrasi dan lebih banyak kemungkinan untuk mendapatkan responden

pengguna Internet heavy daripada di pedesaan. Asumsi ini dak mengabaikan kenyataan

adanya pengguna Internet yang berada di pedesaan dengan penetrasi yang lebih kecil.

Kelas sosial adalah A, B dan C

Usia antara 12 – 65 tahun

Menggunakan Internet lebih dari 1 jam per hari

l

l

l

69.957 57.667 (82%) 12.290 (18%)

34,68 % 23,03 % 89,32 %

3,04 % 0,62 % 14,39 %

41,03 % 30,95 % 88,32 %

29,56 % 33,88 % 9,30 %

29,41 % 35,17 % 2,38 %

100,00 % 100,00 100,00

Total

Rural

Status

Kota

Total Kelurahan

Kelurahan dengan akses kabel Telkom

Kelurahan yang memiliki warnet

Kelurahan dengan sinyal telepon seluler kuat

Kelurahan dengan sinyal telepon seluler lemah

Kelurahan dak ada sinyal telepon seluler

Total

Telkom Fixed Line/Rumah Tangga

sumber foto: old.indonesianancetoday.com

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesiaxii


13/76

Wilayah Survei

SUMATERA

1) Banda Aceh

2) Medan3) Batam4) Pekanbaru5) Padang6) Bengkulu7) Jambi8) Palembang9) Bandar Lampung

KALIMANTAN

29) Pontianak

30) Palangkaraya31) Banjarmasin32) Samarinda33) Balikpapan

SULAWESI

34) Makassar35) Palu36) Kendari37) Gorontalo38) Manado

INDONESIA TIMUR

39) Ambon40) Ternate41) Sorong42) Jayapura

BALI - NUSTRA

26) Denpasar27) Mataram28) Kupang

JAWA

10) Cilegon11) Jakarta12) Bogor13) Depok14) Tangerang15) Bekasi16) Bandung17) Semarang

18) Purwokerto19) Surakarta20) Yogyakarta21) Surabaya22) Gresik23) Sidoarjo24) Malang25) Jember

sumber foto: berita21.com

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia xiii


14/76

Cluster Random Sampling

dan Pembobotan

Metode sampling yang digunakan dalam survei ini adalah adalah Proporonal Area

Cluster Sampling terhadap 2000 responden yang tersebar 42 kota. Cluster Sampling

adalah prosedur pemilihan sampel dengan cara mengelompokan unit populasi dalam

kelompok atau area (cluster ) tertentu. Sementara Proporonal Sampling menjadi pilihan

yang terbaik untuk kondisi dak adanya daar populasi penduduk seper di Indonesia ini.

Dalam penerapannya Proporonal Area Cluster Sampling ini menggunakan data Podes

Biro Pusat Stasik (BPS) dengan memilih kelurahan yang ada dalam seap Kotamadya

yang ditetapkan sebagai area cluster wilayah survei. Kelurahan-kelurahan dipilih secara

sistemas dengan memperhitungkan proporsi jumlah penduduk, sedemikian sehingga

penyebaran sampel di ap kelurahan terjadi secara proporsional dengan jumlah

penduduk.

Jumlah sample responden di seap Kotamadya ditentukan secara kuota minimal30 orang responden agar memenuhi standar minimal responden untuk seap area

sample. Kemudian jumlah sample responden di seap kotamadya ini memenuhi

proporsi penduduk nasional untuk analisa nasional, dilakukan pembobotan (weighng)

berdasarkan jumlah populasi penduduk per kotamadya dari BPS. Dengan demikian

analisa nasional akan mewakili prol proporsi penduduk yang sebenarnya.

2. Pendekatan Kualitatif

Metode pengumpulan data kualitaf dengan upaya mendapatkan informasi mendalam

berdasarkan pandangan ahli terhadap perubahan-perubahan dalam industri teleko-

munikasi yang terjadi di Indonesia kini dan prediksi masa mendatang. Wawancara

mendalam (indepth interview ) dilakukan terhadap sepuluh ahli dalam bidang teknologi

dan informasi yang mewakili berbagai kategori, yaitu:

No Kategori Nama Respondent Akvitas

1 Blogger/Youth/Nezen Enda Nasuon Pendiri salingsilang.com dan

polikana.com

2 Blogger/Youth/Nezen Wicaksono Jurnalis dan blogger, Editor in

Chief plasamsn.com

3 Pelaku Bisnis Adrian Suherman Managing Director

livingsocial. co.id

4 Pelaku Bisnis Garin Ganis Consultant PrawedaNet

5 Pelaku Bisnis Michael Sungiardi Owner PT BoNet

6 Regulator Boni Pudjianto Kepala Sub-Direktorat

Pemberdayaan Informaka

Masyarakat Perkotaan,

Depkominfo

7 Regulator Gatot S Dewabroto Kepala Biro Umum dan Humas

Dirjen Postel, Depkominfo

8 Pengamat Onno W Purbo Pakar IT

9 Pengamat/Akademisi Gunawan Wibisono Dosen Teknik Elektro, Universitas

Indonesia

10 Pengamat Hammam Riza Direktur Pusat Teknologi

Informasi dan Komunikasi BPPT

sumber foto: scmp.com

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesiaxiv


15/76

PROFIL DEMOGRAFIS

INTERNET INDONESIA

BAB 1


16/76


Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet IndonesiaAsosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia6

48,4 %

Internet merupakan salah satu media komunikasi yang belum lama masuk

di Indonesia. Perkembangan Internet sendiri sebagai media komunikasi

dimulai pada pertengahan 1990 dan populer di akhir tahun 1990. Di awal

perkembangannya, kehadiran jaringan Internet dirins oleh kelompok akademisatau mahasiswa dan ilmuwan yang memiliki ketertarikan dalam kegiatan seputar

teknologi komputer dan radio. Para akademis dan ilmuwan tersebut melakukan

berbagai percobaan dan penelian di universitas dan lembaga pemerintah yang

berhubungan dengan teknologi telekomunikasi, khususnya komputer serta

jaringannya. Sehingga pada awalnya Internet hadir sebagai bagian dari proses

pendidikan yang berfungsi dalam memudahkan pertukaran data dan informasi.

Dalam 10 tahun terakhir ini, Internet di Indonesia berkembang sangat pesat,

yang ditandai oleh perkembangan pada aspek teknologi, BWA (broadband

wireless access), kecepatan akses yang telah mengarah pada generasi keempat,

jumlah penggunanya yang bertumbuh pesat seap tahun, produsen gadget

(termasuk aordable gadget ) yang semakin banyak, dan ngginya permintaan

produk gadget di pasar. Iklim kompesi penyelenggara jasa Internet atau

Internet service provider (ISP) dirasakan sangat ketat, terdaar sekitar 220 ISP

yang ada di seluruh wilayah di Indonesia.

Survey ini menjangkau baik responden

laki-laki dan perempuan dengan jumlah

yang berimbang melalui proses kontrol

kuota. Kontrol ini didasarkan asumsi

bahwa jumlah pengguna Internet

perempuan mulai mengejar proporsi

keternggalannya dengan pengguna

Internet laki-laki.

“Pergeseran bentuk komunikasipun

juga terjadi, dari komunikasi su-

ara (voice communication) menjadi

komunikasi data (data communication),

hal ini terutama terjadi pada kaum

muda dan professional.”

Proil Demograis Internet Indonesia

Jenis Kelamin

Onno W. Purbo

sumber: campusguidetv.com

48,4 %

51,6 %Pria

Wanita

Pengguna Internet di Indonesia

berdasarkan jenis kelamin.

Pengguna Internet di

Indonesia tahun 2012

berdasarkan jenis kelamin.


17/76



17

Sumatera Utara

Jambi

Sumatera Barat

Sumatera Selatan

Kep. Riau

Aceh Sulawesi Utara

Sulawesi Selatan

Sulawesi Tengah

Sulawesi TenggaraRiau

Bengkulu GorontaloLampung

52,0 % 52,0 %

51,6 % 51,6 %

51,6 %

48,0 %

50,0 %

66,6 % 66,6 %

48,4 % 48,4 %

51,6 % 51,6 %61,3 %

48,0 % 48,0 %

48,4 % 48,4 %

48,4 %

52,0 %

50,0 %

33,3 % 33,3 %

51,6 % 51,6 %

48,4 % 48,4 %38,7 %

Sumatera Sulawesi

Kalimantan

Jawa Barat Jawa Tengah

Jawa Timur Banten

DKI Jakarta

DI Yogyakarta

52,0 % 52,0 %

51,6 % 48,0 %

66,6 %

48,4 %

48,0 % 48,0 %

48,4 % 52,0 %

33,3 %

51,6 %

Jawa

KalimantanSelatan

KalimantanTimur

50,0 %

41,9 %

48,4 %

KalimantanBarat

KalimantanTengah

67,7 %33,3 %

50,0 %

58,1 %

51,6 %

Papua & Maluku

Bali &Nusa Tenggara

Papua Papua Barat

50,0 %50,0 %

41,9 %41,9 %

48,4 %

MalukuBali

Maluku UtaraNusa TenggaraBarat

67,7 %67,7 %33,3 %33,3 %

50,0 %50,0 %

58,1 %58,1 %

51,6 %

Sebaran Pengguna Internet di Indonesiaberdasarkan jenis kelamin

Pria Wanita

Nusa TenggaraTimur


18/76



Angka pengguna Internet didominasi oleh pengguna yang berusia muda pada

rentang usia 12 - 34 tahun yang mencapai total 58.4%, dengan pengguna Internet

ternggi pada kelompok usia 25 - 29 tahun yang mencapai 14,4% dari populasi.

12 - 15

Tahun

16 - 19

Tahun

20 - 24

Tahun

25 - 29

Tahun

30 - 34

Tahun

35 - 39

Tahun

40 - 44

Tahun

45 - 49

Tahun

50 - 54

Tahun

55 - 59

Tahun

60 - 65

Tahun

“Proses adaptasi menjadi pengguna

Internet pada kelompok digital

immigrant berlangsung“terlambat”

dibanding para digital native yang

mengenyam teknologi sejak dini.”

D i g i t a l I m i g r a t n t

D i g i t a l N a t i v e s

Pengguna Internet yang berusia diatas

34 tahun ini disebut sebagai Digital

Immigrant. Yakni generasi yang mengenal

Internet saat dewasa. Mereka ini kerap

merasa harus selalu belajar menyesuaikan

diri untuk mengoperasikan gadget ,

bagaimana menggunakan email dan

jejaring sosial, dan dak mudah untuk

bergan-gan plaorm perangkat lunak.

Pengguna Internet yang berada pada usia

di bawah 34 tahun ini disebut sebagai

Digital Naves. Yaitu generasi yang lahir

dan hidup dalam era Internet yang serbaterdigitalisasi dan terkoneksi, kaum ini

cenderung membentuk tren di dunia

maya.

sumber: seruu.com

Kelompok Usia

Usia Pengguna Internet

Digital Immigrant

Digital Native

Enda Nasution

2,5%

3,1%

6,0%

9,1%

10,1%

10,9%

11,8%

14,2%

11,6%

10,9%

9,9%


19/76



19

Survei menunjukkan bahwa semakin nggi

ngkat pendidikan, akan semakin sering pula

intensitas penggunaan Internet. Pengguna

Internet dengan pendidikan terakhir sekolah

menengah ke atas, diploma, sarjana S1 hingga

pasca sarjana adalah pengguna Internet

paling besar.

Meningkatnya penggunaan Internet yang

paralel dengan meningkatnya pendidikan ini

dipengaruhi oleh kebutuhan terutama dalam

memperoleh informasi dari sumber-sumber

online.

Pelajar

(SD/SMP/SMA)

16,6%

Ibu Rumah Tangga

15,3%

Mahasiswa

9,0%

Belum Bekerja

5,8%

Bekerja

53,3%

Profil Pendidikan Terakhir Pengguna Internet

S2

SMA

Diploma

S1

SMP

SD

1,3%

47,9%

11,1%

20,8%

11,3%

7,5%

Pendidikan Terakhir

Aktivitas

Kebutuhan bersosialisasi, mencari

informasi, hingga melakukan bisnis kecil-

kecilan menjadikan ibu rumah tangga

sebagai kelompok pengguna Internet

yang terus meningkat proporsinya.

sumber: marketing.co.id

Terlepas dari beragamnya mof respoden dalam menggunakan

Internet, diperoleh bahwa sebagian besar dari mereka

adalah pekerja, dan pelajar serta mahasiwa

menempa urutan kedua. Kelompok kega

pengguna Internet adalah

ibu rumah tangga.


20/76



Latar belakang sektor pekerjaan pengguna Internet saat ini paling banyak adalah

pada sektor perdagangan, jasa dan konsultan, serta pendidikan. Sektor-sektor ini

membutuhkan konektivitas Internet personal yang baik terkait dengan tingginya

kebutuhan penggunaan Internet dalam peningkatan arus lalu lintas informasi terkait

data komoditi, informasi mengenai kualitas komoditi dan jasa.

Perlu jadi catatan di sini bahwa survei ini menjangkau pengguna Internet personal

atau retail, sehingga profil sektor pekerjaan di sini menggambarkan latar belakang

pengguna Internet personal atau retail, bukan pengguna korporasi, perusahaan,

ataupun enterprise.

“Ke depannya, Internet sebagai enabler akan

menyebabkan kecenderungan demand di

sektor retail atau individu akan semakin lebih

dahsyat lagi dibandingkan sekarang. Sementara

peningkatan demand dari industri besar juga

akan terjadi untuk peningkatan kualitas layanan

pada para konsumen.”

Perdagangan

28,1%Pendidikan

12,7%Pemerintahan

9,1%

Kesehatan

8,2%Manufacture

3,0%Automotive

5,5%

Keuangan dan Bank

4,6%

Agrobisnis (Perkebunan)

2,7%

Property

2,5%

Advertising

0,4%

TNI/Police

0,4%

Pertambangan

0,1%

Konstruksi

1,0%

Restoran

0,6%Hiburan

0,9%

Jasa dan Konsultan

25,5%

Sektor Pekerjaan

sumber: jpnn.com

Hammam Riza, BPPT

Sektor Pekerjaan Pengguna Internet


21/76



21

Profesi dan Posisi dalam Pekerjaan

White Collar

Dari sisi profesi dan posisi dalam pekerjaan, penggunaan Internet

sangat tinggi terutama untuk kalangan pekerja manajerial (white

collar) yang merepresentasikan pekerja sektor formal. Seperti tenagaprofesional, tenaga kepemimpinan, ketatalaksanaan, tenaga tata

usaha, dan sejenisnya.

Kelompok ini secara intens mengakses Internet di dalam maupun

di luar jam kerja untuk mendapatkan informasi yang sesuai dengan

kebutuhan pekerjaan secara langsung, maupun juga yang secara tidak

langsung memiliki hubungan dengan peningkatan mutu dan kualitas

pengembangan diri serta profesi mereka. sumber: qipersons.blogspot.com

Wiraswasta

21,5%

Blue Collar

15,1%

White Collar

63,4%

Melebarnya akses Internet dan

penggunanya membuat kalangan

pekerja kasar (blue collar) pun

semakin harus diperhitungkan

juga sebagai pengguna Internet,

meskipun dalam survei ini

proporsinya baru mencapai 15%.

Kelompok blue collar yang juga

merepresentasikan kelompok

pekerja sektor informal ini lebih

menggunakan Internet untuk

kebutuhan sosialisasi daripadalangsung terkait pekerjaan

sehari-hari.

Blue Collar

sumber: tribunnews.com


22/76



Pengguna Internet dalam

Keluarga Menurut Jenis Kelamin

Pengguna Internet

dalam Keluarga Menurut

Kelompok Usia

Lebih dari separuh anggota keluarga

pengguna internet adalah juga pengguna

internet. Meskipun lebih banyak dari

pengguna lain di rumah responden

adalah laki-laki, namun persentasenya

tidaklah terlalu jauh melampaui proporsi

responden perempuan.

Hal ini sekali menguatkan bahwa

berdasarkan gender, pengguna internet

tidaklah terlalu berbeda antara laki-laki

dan perempuan.

Di dalam keluarga, sejumlah total 53,9%

pengguna Internet didominasi kelompok

usia muda dari kelompok usia 12 hingga

29 tahun.

Dengan pengguna internet memuncak

pada usia 20 - 24 tahun, yang mencapai

15,1% dari populasi.

PenggunaInternet dalam

Keluarga

56,8%

Wanita

47,3%

Pria

52,7%

Pengguna Internet

dalam Keluarga

berdasar

Jenis Kelamin

Pengguna Internet dalam Keluarga

sumber foto: republika.co.id

60 - 65

Tahun

66 - 70

Tahun

12 - 15

Tahun

8 -11

Tahun

4 - 7

Tahun

0 - 3

Tahun

16 - 19

Tahun

20 - 24

Tahun

25 - 29

Tahun

30 - 34

Tahun

35 - 39

Tahun

40 - 44

Tahun

45 - 49

Tahun

50 - 54

Tahun

55 - 59

Tahun

0,2%

0,8%

2,9%

11,4%

13,9%

15,1%

13,5%

10,3%

9,3%

8,4%

6,8%

3,8%

2,3%

1,3%

0,1% Pengguna Internet Dalam KeluargaMenurut Kelompok Usia


23/76



23

Keberadaan Internet sudah menyusupi

dan menginvasi keluarga-keluarga di

Indonesia. Terutama anak-anak, yang

bisa dibilang sudah sangat tergantung

pada keberadaan Internet.

Posisi pengguna Internet dalam keluarga

sebagai anak dalam keluarga mencapai

46%. Dengan kata lain Internet sudah

menjadi salah satu bagian dari budayahidup generasi muda di Indonesia,

karena kehidupan dan aktivitas mereka

yang tidak bisa lepas dari Internet.

Sementara jumlah orang tua (ayah dan

ibu) dalam keluarga yang menggunakan

Internet tetap paling besar yaitu berkisar

52%.

Jumlah anggota keluarga pengguna

Internet paling banyak adalah empat

orang (34,7%).

Adik Ipar

0,1%

Cucu

0,6%

Mertua

0,1%

Sendiri/ Mandiri

0,9%

Suami

26,5%

Isteri

25,7%

Anak

46,2%

Mean Score: 4.2

sumber foto: aafstexas.org

Peran Pengguna Internetdalam Keluarga

Peran Pengguna Internet dalam Keluarga

Jumlah Anggota Keluarga

22,1%

1 orang

2 orang

3 orang

4 orang

5 orang

6 orang

7 orang

8 orang

1,6%

7,1%

34,7%

20,5%

8,3%

2,2%

2,4%

Berikut ini grafik yang menunjukkan bahwa rata-rata jumlah anggota

keluarga pengguna Internet dalam keluarga adalah empat hingga lima

orang anggota.

sumber foto: calendow.org


24/76



Pengguna Internet Berdasarkan Jumlah

Anggota Keluarga

Hasil survei menunjukkan bahwa dalam keluarga, rata-rata pengguna internet dalam

setiap keluarga adalah 2.4, artinya ada dua sampai tiga orang pengguna internet dalam

setiap keluarga urban di Indonesia. Semakin banyak jumlah anggota keluarga dalam satu

rumah ternyata tidak serta merta meningkatkan jumlah pemakai internet dalam keluarga

tersebut. Untuk jumlah anggota keluarga 2 hingga 5 orang, lebih dari separuhnya adalah

pengguna internet.

Namun untuk jumlah anggota keluarga 6 orang ke atas, rata-rata pemakai internet dalam

keluarga tersebut tidak mencapai separuh dari jumlah anggota keluarga.

untuk internet retail rumahan di

Indonesia, meski jumlah pengguna

internet terus meningkat, namun

kebutuhan pemakaian bersama

secara rata-rata belum melebihi tiga

orang anggota keluarga dalam setiap

rumah.

100%

43,2%

35,6%

20,4%

14,8%

9,9%

2,9%

12,8% 19,7% 22,0% 15,8% 22,5% 4,4% 2,9%

29,7% 24,6% 15,9% 18,2% 8,8%

23,4% 25,5% 22,2% 14,3% 4,7%

27,3% 31,5% 19,5% 7,0%

41,8%24,6% 13,3%

46,7%17,7%

56,8%

1

2

3

4

5

6

7

8

orang

orang

orang

orang

orang

orang

orang

orang

J u m l a h

A n g g o t a K e l u a r g a

Jumlah Anggota Keluarga yang Menggunakan Internet

1 2 3 4 5 6 7 8orang orang orang orang orang orang orang orang

Pengguna Internet Berdasarkan Jumlah Anggota Keluarga


25/76



25

Yang dimaksud dengan pengeluaran keluarga per bulan adalah pengkategorian kelas

ekonomi masyarakat berdasarkan seberapa banyak pengeluaran keluarga rata-rata per

bulan untuk keperluan rutin sehari-hari seperti makan minum, transport, gaji pembantu,listrik dan telepon, dan sebagainya. Tidak termasuk dalam pengeluaran ini adalah

pembelian barang mewah dan pembayaran cicilan kredit rumah, cicilan kendaraan, cicilan

barang elektronik, atau yang termasuk dalam pembayaran cicilan lainnya.

Lebih dari 3 jutaper bulan

28,0%

1 - 2 jutaper bulan

39,0%

2 - 3 jutaper bulan

33,1%

Berdasarkan tingkat pengeluaran

keluarga perbulan, survei ini

menemukan bahwa saat ini proporsi

kelas ekonomi pengguna Internet

hampir berdekatan. Artinya, jangkauanInternet boleh dibilang hampir tidak

mengenal adanya segmentasi berdasar-

kan kelas ekonomi.

Jikalau ada, itu hanya persoalan pilihan-

pilihan akses yang ditawarkan sesuai

dengan kemampuan membayar. Hal

ini kian menunjukkan bahwa Internet

adalah suatu wilayah maya yang

demokratis, tidak melihat dari mana

latar belakang penggunanya berasal.sumber foto: vivanews.com

Pengeluaran Keluarga per bulan

Michael Sungiardi

Pengeluaran per bulan Keluarga Pengguna Internet


26/76


27/76

ANALISA PENETRASI

PENGGUNA INTERNET

BAB 2

sumber foto: carakata.info


28/76



Padang

Bengkulu

Palembang

Bandar Lampung

Berdasarkan populasi, jumlah pengguna Internet terbanyak adalah di kota Jakartasebanyak 3,5 juta, diiku oleh Surabaya 955 ribu pengguna dan Bekasi 676 ribu

pengguna.

Sementara berdasarkan populasi untuk wilayah lain yang memiliki jumlah pengguna

Internet terendah adalah Ternate dan Sorong. Hal ini terkait dengan infrastruktur

serta ketersediaan jaringan Internet di sana yang masih belum banyak dan baik.

Sejumlah pakar dan pengamat IT melalui wawancara mendalam mengemukakan

beberapa faktor yang menjadi pendorong pertumbuhan dalam bisnis jasa Internet di

Indonesia. Faktor-faktor tersebut dapat dikerucutkan ke dalam ga faktor, yaitu:

,

Kega faktor ini sekaligus terlihat pada gaya hidup pengguna Internet Indonesia yang

gemar mengakses media sosial dengan menggunakan perangkat smartphone yang

dak terlalu rumit digunakan, harga perangkat dan biaya akses prabayar yang relaf

terjangkau, sehingga mendukung budaya “silaturahmi”.

Analisa Penetrasi PenggunaInternet Berdasarkan Wilayah

Banda Aceh

244.000 jiwa

88.000 jiwa36,1 %

Medan

2.294.000 jiwa

389.000 jiwa17,0 %

Jambi

582.000 jiwa

153.000 jiwa26,3 %

1.592.000 jiwa

383.000 jiwa24,1 %

Batam

1.033.000 jiwa

263.000 jiwa25,4 %

Pekan Baru

982.000 jiwa

199.000 jiwa20,3 %

912.000 jiwa

223.000 jiwa24,4 %

338.000 jiwa

88.000 jiwa26,1 %

965.000 jiwa

290.000 jiwa30,1 %

Penetrasi Pengguna InternetJumlah Pengguna Internet Kota SurveyPopulasi Total Kota Survey Urban

Penetrasi Pengguna Internet di Pulau Sumatera

Angka penetrasi pengguna Internet

di Indonesia di wilayah urban adalah

26,08% atau sekitar 12 juta pengguna

Internet urban dari total 48 juta

populasi penduduk urban.

sumber foto: guardian.co.uk

Ekonomi (permbangan untuk memilih akses Internet yang murah dengan

perangkat yang terjangkau)

Teknologi (kecenderungan pada yang mudah digunakan atau user friendly )

Kultural (budaya masyarakat Indonesia yang cenderung suka mengobrol

atau “silaturahmi”)

1

2

3


29/76


30/76



Penetrasi Pengguna InternetJumlah Pengguna Internet Kota SurveyPopulasi Total Kota Survey Urban

Penetrasi Pengguna Internet

di Pulau Sulawesi, Maluku dan Papua

Gorontalo

197.000 jiwa

46.000 jiwa23,4 %

Palu

368.000 jiwa

96.000 jiwa26,1 %

Makasar

32,3 %

1.464.000 jiwa

472.000 jiwa

Kendari

317.000 jiwa

69.000 jiwa21,7 %

Ambon

362.000 jiwa

73.000 jiwa20,2 %

Ternate

203.000 jiwa

36.000 jiwa17,9 %

Sorong

209.000 jiwa

28.000 jiwa13,6 %

Jayapura

281.000 jiwa

78.000 jiwa

27,8 %

Manado

449.000 jiwa

119.000 jiwa26,5 %

sumber foto: visiqueoptometrist.co.nz


31/76

SEGMENTASI

PSIKOGRAFIS

BAB 3


32/76



Segmentasi psikografis atau segmentasi

perilaku adalah metode pengelompokan

segmen pasar dengan dasar kebiasaan

dan gaya hidup pelanggan.

Metode ini digunakan untuk

pengambilan keputusan strategis dalam

pemasaran. Pengelompokan segmentasi

psikografis kali ini digunakan untuk

memahami sikap dan perilaku pengguna

Internet, terkait dengan perilaku

pemakaian Internet.

Dari analisa psikografis dalam survei ini terkuak dua sumbu perilaku pengguna

internet.

Yang pertama terkait dengan perilaku pemakaiannya. Apakah si pemakai cenderung

bergerak atau mobile dalam memakai internet, atau cenderung menggunakan

internet pada waktu dan tempat yang lebih teratur, atau bisa juga disebut fixed.

Segmentasi Analisa Psikograis Dan Segmentasi

sumber foto: panjiwiyana.wordpress.com

sumber foto: thedrum.com

Dan yang kedua terkait dengan faktor anggaran atau pola belanja, apakah si pemakai

cenderung pada pola bulanan dengan melakukan pasca bayar langganan setiap

bulan (subscriber), ataukah pemakai termasuk tipe konsumen eceran yang lebih suka

membayar apa yang langsung dipakai secara pra bayar (non-subscriber).

• Ketika menunggu sesuatu,

saya ingin mengisi waktudengan mengakses internet.

• Saya merasa tenang jika

bisa mengakses internet

setiap saat, kapanpun dan di

manapun.

• Saya merasa nyaman

mengakses internet di

tempat umum seperti di

cafe, mall, taman, atau

transportasi umum.

• Saya senang menghabiskan

waktu di perjalanan sambil

mengakses internet.

• Hidup saya tidak bisa

terpisah dari internet.

• Internet adalah salah satu

kebutuhan pokok saya sehari-

hari.

• Saya lebih memilih akses

internet yang siap terkoneksi

setiap saat.

• Saya senang mengunggah atau

mengunduh lagu atau video.

• Berlangganan internet bulanan

untuk sekaligus satu keluarga

lebih ekonomis.

• Saya mengalokasikan uang

dengan jumlah tetap untuk

biaya akses internet.

• Saya lebih memilih

mengakses internet dengankomputer meja/desktop

daripada perangkat kecil

seperti smartphone atau

tablet.

• Saya lebih nyaman untuk

mengakses internet di rumah.

• Akses internet dengan kabel

lebih terjamin daripada tanpa

kabel.

• Saya lebih suka mengakses

internet di tempat yang

sama, tidak berpindah-

pindah.

• Saya menggunakan internet

pada jam-jam tertentu.

• Saya lebih suka membayar

biaya internet sejumlah waktu

dan kuota yang saya gunakan

saja daripada biaya bulanan.

• Saya mengakses internet

hanya seperlunya saja.

• Saya memperhatikan kuota

internet yang saya gunakan.

• Mengakses internet di kantor

atau kampus atau sekolah

lebih ekonomis karena tidak

perlu berlangganan.

• Mengajukan aplikasi

berlangganan internet itu

merepotkan.

Mobile

Subscriber

Fixed

Non Subscriber


33/76



33

Fixed Subscriber Pengguna yang cenderung menggunakan internet secara berlangganan

dengan perangkat tetap (hanya bisa digunakan di satu tempat saja,

semisal rumah nggal).

Fixed Non-Subscriber

Pengguna yang cenderung menggunakan internet secara dak

berlanggan (dak ada biaya tetap perbulan) dengan perangkat pada

tempat tertentu yang tetap (semisal di warung internet atau warnet).

Mobile Subscriber

Pengguna yang cenderung menggunakan internet secara berlangganan

dengan perangkat yang mobile (menggunakan langganan pascabayar

pada perangkat media akses bergerak, bisa dengan modem selular,

bisa dengan smartphone).

Mobile Non-Subscriber

pengguna yang cenderung menggunakan internet secara dak

berlanggan (dak ada biaya tetap perbulan) dengan perangkat yang

mobile (semisal pengguna smartphone yang biasa membeli voucher

internet prabayar, bisa mingguan, atau harian).

Dari kedua sumbu tersebut, profil segmentasi pengguna internet ini terbagi menjadi

empat segmen kecenderungan, yaitu :

Analisa psikografis ini menghasilkan

empat segmen kecenderungan perilaku

pengguna Internet. Keempat segmen

ini sama sekali tidak bermaksud

menunjukkan jumlah pengguna untuk

masing-masing segmen berdasarkan

perilaku mereka, namun bermaksud

menunjukkan kecenderungan gaya hidup

pengguna Internet.

Bisa saja seorang pengguna internetsehari-hari membeli voucher eceran atau

mobile non-subscriber, namun dalam

kecenderungan perilakunya, cenderung

pada pola yang menetap dan teratur

pengeluarannya atau fixed subscriber.

Segmentasi dan Psikograis

Pengguna Internet di Indonesia

Mobile

Subscriber

27,4%

FixedSubscriber

40,9%

Mobile

9,7%Non Subscriber

Fixed

Non Subscriber

21,9%ilustrasi foto: tvinx.com


34/76


35/76

KEBIASAAN DAN

PERILAKU PENGGUNA

INTERNET

BAB 4


36/76



Seluler PhoneCable

Wireless TV Cable Satellite

96,9 85,0 49,0 11,4 3,4

Perkembangan terknologi internet memungkinkan orang untuk mengakses Internet

dengan memanfaatkan berbagai macam pilihan media akses yang berbeda-beda.Saat ini

berbagai variasi media akses banyak digunakan, dari yang melalui kabel telepon hinggakabel coaxial, dari jaringan seluler hingga WiMax.

Kini akses internet dengan menggunakan jaringan seluler ternyata adalah yang paling

banyak penggunanya. Maka tidak heran jika media akses melalui seluler ini adalah yang

paling populer diketahui pengguna, diikuti kabel telepon dan akses wireless.

Pada awalnya, Internet hanya bisa dinikmati secara fixed (di tempat yang diam) saja,

misalnya perangkat komputer desktop. Namun, secara perlahan-lahan Internet hadir

dalam bentuk yang lebih dinamis dan praktis. D mana internet bisa diakses lewat beragam

perangkat yang bisa dibawa ke mana saja. Seperti melalui smartphone, laptop atau

netbook ataupun perangkat komputer tablet.

Media Akses Internet

Perangkat untuk Mengakses Internet

Media Akses Internet Yang Diketahui

* Pada survei ini, responden bisa memberikan lebih dari satu jawaban

Tantangan bagi penyelenggara

jasa internet adalah untuk terus

memberikan produk akses

Internet mobile atau wireless

yang harus semakin berkualitas,

karena perkembangan internet

di Indonesia kian menunjukkan

kecenderungan ke arah ngginya

penggunaan lewat perangkat

mobile dan nirkabel.

sumber foto: techwireasia.com

Dari semua pengguna internet, 65% menggunakan internet lewat

smartphone. Meningkatnya akses internet lewat smartphone ini

didorong oleh semakin banyaknya perangkat dengan harga yang kian

terjangkau di pasaran. Produsen memahami betul perilaku pengguna

internet Indonesia yang gemar bersilaturahmi dengan jejaring sosial,

bersama dengan layanan selular, gadget kini seringkali di-bundling

dengan aplikasi jejaring sosial seper Facebook atau Twier.

Perangkat untuk

Mengakses Internet

Smartphone

Tablet PC

Komputer Desktop

Laptop/Netbook

65,7

1,9

52,0

45,0

* Pada survei ini, responden bisamemberikan lebih dari satu jawaban


37/76



37

Aceh

DKI Jakarta

Pulau Sumatera

Pulau Jawa

Sumatera Utara

Jawa Barat

Sumatera Barat

Jawa Tengah

Riau

DI Yogyakarta

Jambi

Jawa Timur

Bengkulu

Sumatera Selatan

Banten

Lampung

Kepulauan Riau

37

61

84

48

54

61

27

61

59

56

63

52

48

27

43

57

59

50

71

63

61

63

32

52

26

45

39

81

50

70

45

35

35

90

49

71

43

32

45

54

25

81

26

57

0

4

0

1

6

2

3

0

3

2

0

0

0

0

0

Perangkat untuk Mengakses Internet per Provinsi

Smartphone

Smartphone

Tablet PC

Tablet PC

KomputerDesktop

KomputerDesktop

Laptop/ Netbook

Laptop/ Netbook

76



38/76



Sulawesi Utara

Sulawesi Tengah

Sulawesi Selatan

Sulawesi Tenggara

Gorontalo

50

52

33

47

23

23

39

50

50

45

81

40

57

0

0

4

0

0

Smartphone Tablet PCKomputerDesktop

Laptop/ Netbook

42

Bali

Nusa Tenggara Barat

Nusa Tenggara Timur

80

77

37

33

70

60

67

77

3

0

3

Smartphone

Smartphone

Tablet PC

Tablet PC

KomputerDesktop

KomputerDesktop

Laptop/ Netbook

Laptop/ Netbook

Pulau Bali & Nusa Tenggara

93

Kalimantan Barat

Pulau Sulawesi

Pulau Kalimantan

Kalimantan Tengah

Kalimantan Selatan

Kalimantan Timur

84

7079

71

71

5040

39

42

4365

6

3

03

48

70



39/76



39

Aceh

Pulau Papua & Maluku

Maluku Utara

Sumatera Barat

Papua

37

61

48

57

43

87

71

63

70

50

90

57

0

3

6

7


Laptop/ Netbook

Maluku

Papua Barat

57

23

87

20

27

97

20

0

0


Laptop/ Netbook



40/76



Penggunaan internet erat kaitannya dengan kemudahan akses terhadap internet, yang

dipengaruhi oleh beberapa faktor. Misalnya media akses yang digunakan, ketersediaan

jaringan, hingga kemampuan individunya atau pengetahuan individu mengenai berbagai

opsi layanan internet mobile dan bagaimana cara mendapatkan aksesnya.

Lokasi Mengakses Internet BerdasarkanPerangkat yang Dimiliki

Dari segi lokasi akses internet, terbanyak mengakses Internet dari

rumah dengan menggunakan jaringan perangkat seper smartphone,

laptop/netbook, tablet PC. Selain itu juga banyak pengakses Internet

di tempat-tempat umum, kantor, sekolah, dan dikendaraan atau

perjalanan.

Rumah

Kantor

AreaPublik

Sekolah/ Universitas

Di kendaraan/perjalanan

WarungInternet

Restoran

Mall

Cafe

92

24

16

13

11

9

5

2

83

24

26

6

16

10

8

50

14

16

13

3

14

20

5

2

Lokasi Mengakses Internet Berdasarkan Perangkat yang Dimiliki


Smartphone

Tablet PC

Laptop/Netbook

sumber foto: portibionline.com


41/76



41

sumber foto: likalikulakuku.wordpress.com

15,9%

Membeli paketbulanan

Potong pulsa

39,0%

15,4%

10,9%

7,6%

6,3%5,1%

Berlangganantetap bulanan/ ada tagihan yangdikirim

Pergi ke warnet

Membeli paketharian

Tidak ada pengeluaran/ gratis (misal di kantor/ sekolah/kampus)

Membeli paketmingguan

Saat ini penyelenggara jasa internet

menyediakan berbagai cara untuk

berlangganan internet, seper berlangganan

bulanan, mingguan ataupun harian.

Bahkan ada pula yang menawarkan paket-

paket yang lebih bersahabat lagi dengan

hanya menyediakan akses pada konten-

konten tertentu, sehingga biaya akses

internet menjadi jauh lebih hemat.

Para pengguna internet saat ini, umumnya

mengenal internet dua tahun lalu (sekitar

tahun 2010) namun banyak juga yang

mengenal internet lebih dari enam tahun

yang lalu (dibawah tahun 2006).

Cara Berlangganan/

Membayar

Pemakaian Internet

Lama Menjadi

Pengguna Internet

Cara Berlangganan Membayar Pemakaian Internet

1 tahun 2 tahun 3 tahun 4 tahun 5 tahunLebih6 tahun

Sumatera

WILAYAH

TOTAL

Jawa

Kalimantan

Bali &Nusa Tenggara

Sulawesi

IndonesiaTimur

11%

14%

21%

10%

20%

2%

21%

25%

21%

16%

19%

18%

13%

20%

10%

15%

10%

11%

14%

12%

18%

11%

7%

7%

9%

4%

17%

13%

33%

11%

26%

26%

32%

29%

21%

25%14% 18% 11% 8% 24%

33%

Lama Menjadi Pengguna Internet


42/76



Tujuan Mengakses Internet

Saat ini, pengguna internet di Indonesia masih belum serius memanfaatkan

kekuatan teknologi untuk kegiatan produktif. Internet sebagian besar masih

digunakan oleh masyarakat Indonesia lebih untuk sekadar jaringan sosial dunia

maya, browsing, atau sekadar update berita terkini.Padahal pada kenyataannya, pengguna Internet yang cenderung konsumtif tersebut

telah menyita spektrum jaringan internet yang begitu besar dengan jumlah kanal

yang terbatas.

Gunawan Wibisono

Tujuan Mengakses Internet

sumber foto: ee.ui.ac.id

Beberapa pengamat Teknologi Informasi

menyatakan bahwa persentase pengguna-

an data akan berada di atas penggunaan

suara. Bahkan satu hal yang akan sangat

terlihat 10 tahun lagi adalah komunikasi

melalui Internet dan juga pembuatan

laman pribadi atau blogging akan sangat

berbasis multimedia. Atau diperkaya

komunikasi video dan suara secara

langsung, karena bandwidth yang tersedia

akan jauh menjadi sangat lebar dari masa

kini.

Video streaming akan melekat

dengan komunikasi data, sehingga

video call dan video blogging pun

kian menjadi lumrah.

Bahkan telah mulai ada indikasi

bahwa media televisi digital

akan menggantikan televisi

konvensional, karena masyarakat

lebih suka menonton Youtube danbentuk-bentuk mutakhir dari video

on demand lainnya.


43/76



43

Seap pengelola situs pas menginginkan lamannya didatangi banyak pengunjung.

Faktor yang menentukan banyak atau daknya pengunjung adalah konten atau isi situs

tersebut. Survei ini menunjukkan, kebanyakan situs dengan pengunjung terbanyakadalah situs jaringan sosial, mesin pencari, portal, diiku oleh situs berita.

Situs yang Paling Sering Diakses

Situs yang Paling Sering Diakses

Pointblank

21,8

21,4 18,7

11,4

8,96,33,42,6

1,81,71,4

0,7


44/76



J A W A

DKI Jakarta

Jawa Barat

Jawa Tengah

DI Yogyakarta

Jawa Timur

Banten

Blog sebagai manifestasi individu lewat internet melalui publikasi online jurnal harian,

atau bahkan kampanye ideologi tertentu, kini juga semakin banyak digunakan sebagai

portal bagi pengguna internet untuk melakukan bisnis online.

Kebutuhan informasi dan data melalui Internet, ditunjang ketersediaan informasi dan data

dalam berbagai format, membuat para pengguna Internet mengunduh file berukuran

besar ketika sedang melakukan browsing. Kebanyakan file yang diunduh bukan hanya

berupa file untuk aplikasi perkantoran seperti PDF, DOC atau XLS. Namun juga multimedia

seperti WAV, MP3, MP4, MOV, AVI dan sejenisnya.

Kepemilikan Blog

Perilaku Dalam Mengunduh

File Berukuran Besar

2,2% pengguna Internet atau sekitar 1,2 juta orang memiliki blog yang secara rutin di-update.

sumber foto: kun.co.ro

Lebih dari separuh (60%) pengguna internet atau sekitar 30 juta

pengguna mengaku sering mengunduh le berukuran besar, baik yang

memang sengaja dicari, ataupun dak sengaja ditemukan.

60%

pengguna Internet mengunduhfile berukuran besar

S U M A T E R A

Aceh

Sumatera Utara

Sumatera Barat

Riau

Jambi

Sumatera Selatan

Bengkulu

Lampung

Kepulauan Riau

77% 67%

49%

65%

73%

55%

49%

87%

38%

87%

81%

61%

45%

68%

57%

Bali

NT Barat

NT Timur

K A L I M A N

T A N Kalimantan Barat

Kalimantan TengahKalimantan Selatan

Kalimantan Timur P A P U A

&

M A L U K

UMaluku

Maluku Utara

Papua Barat

Papua

B A L I &

N U S T R A 67%

70%

53%

61%

61%47%

65%

S U L A W E S I

Sulawesi Utara

Sulawesi Tengah

Sulawesi Selatan

Sulawesi Tenggara

Gorontalo

74%

67%

63%

40%

77%

77%

37%

73%

47%

Perilaku dalam Mengunduh File Berukuran Besar per Provinsi


45/76



45

Pengeluaran untuk Internet adalah keseluruhan pengeluaran pengguna Internet untuk

memenuhi kebutuhan akses per bulan. Baik untuk jenis mobile maupun non mobile dari

berbagai media akses yang digunakan. Media akses tersebut mencakup kabel telepon(digunakan di rumah), kabel TV, wireless, dan seluler untuk pembelian pulsa internet.

Pengeluaran Internet

Rp. 200.001 - Rp. 250.000

Kurang dari Rp. 50.000

Rp. 250.001 - Rp. 300.000

Rp. 300.001 - Rp. 350.000

Rp.50.001 - Rp. 100.000

Rp. 400.001 - Rp. 450.000

Rp. 150.001 - Rp. 200.000

Rp. 350.001 - Rp. 400.000

Rp. 100.001 - Rp. 150.000

Rp. 450.001 - Rp. 500.000

Lebih dari Rp. 500.000

Pengeluaran Internet per bulanMayoritas biaya untuk

mengakses Internet perbulan

adalah paling di kisaran Rp.

50.000 hingga Rp. 100.000.

6,0%

21,8%

6,9%

1,6%

28,4%

0,9%

17,9%

0,4%

13,7%

0,9%

0,7%

Seluler PhoneCable

Wireless TV Cable

37

48

61

56

5656

56

56

52

27

27

43

71

32

39

50

50

70

90

32

81

57

57

0

6

3

0

0

0

Lebih dari Rp. 500.000

Rp. 450.001 - Rp. 500.000

Rp. 400.001 - Rp. 450.000

Rp. 350.001 - Rp. 400.000

Rp. 300.001 - Rp. 350.000

Rp. 200.001 - Rp. 250.000

Rp. 250.001 - Rp. 300.000

Rp. 150.001 - Rp. 200.000

Rp. 50.001 - Rp. 100.000

Rp. 100.001 - Rp. 150.000

Kurang dari Rp. 50.000 50,6

37,6

2,5

0,9

0,1

0,5

0

0,2

0,1

0,4

5,8

22,3

20,8

22,8

3,8

0

0,3

0,2

0,6

0,3

3,8

11,0

26,0

29,6

2,9

2,8

0,8

0

0

0

0,6

0

10,0

6,2

59,1

0

6,8

0

0

0

0

0

0

6,8

Pengeluaran

Internet

BerdasarkanMedia Akses


sumber foto: hotels.com


46/76



Saat terjadi masalah teknis, hal yang paling sering dilakukan oleh pengguna Internet adalah

menghubungi layanan customer support melalui telepon. Sehingga customer support yang

baik mutlak diberikan oleh seap penyelenggara jasa internet kepada para pelanggannya.

Survei ini juga mengungkap, dak selalu customer support tersebut menjadi solusi. Bisa jadi

disebabkan rentang waktu yang dibutuhkan hingga masalah teratasi. Sebab itu sejumlah

alternaf substusi lain dipilih oleh pengguna Internet keka menghadapi masalah.

Internet Trouble Solution

yang Paling Disukai

Internet Trouble Solution Yang Paling Disukai


Perilaku pengguna Internet

yang umumnya memiliki mul

perangkat di satu sisi, serta

tersedianya berbagai media

akses di sisi lain seper warnet,

menjadikan pengguna Internet

mudah beralih ke perangkat

dan media akses lain jika

terjadi masalah pada media

akses yang biasa digunakannya.

sumber foto: ehow.com


47/76

PERTIMBANGAN

DAN KEPUASAN

DALAM MEMILIH

PENYELENGGARA

JASA INTERNET

BAB 5


48/76



Biaya akses internetnya murah/terjangkau

Koneksi tidak sering putus saat digunakan

Banyaknya orang yang menggunakan

Paket layanan yang ditawarkan

Harga Modem

Mudah pemasangan/instalasinya

93,9

79,7

31,9

28,6

18,6

6,8

Seiring dengan pertumbuhan jumlah pengguna internet, bertumbuh pula peluang bisnis

penyelenggara jasa internet baik nasional maupun lokal.Berbagai penawaran paket secara

agresif ditawarkan dengan mengusung pernyataan sebagai penyelenggara jasa terbaik.Initerutama terjadi pada persaingan antar penyelenggara jasa internet selular.

Dalam upaya untuk mengatasi ketidaknyamanan konsumen tersebut, penyelenggara

jasa internet dituntut untuk mau tidak mau melakukan perbaikan, atau dengan kata lain

investasi, guna mengembangkan kapasitas jaringannya. Namun hal ini di sisi lain kemudian

menjadi dilema bagi Penyelenggara Jasa Internet. Sebab, di satu sisi investasi yang

dibutuhkan untuk mengembangkan jaringan tersebut tinggi, di sisi yang lain tren Average

Revenue per User atau ARPU konsumen nyatanya malah semakin menurun.

Faktor Penting dalam Penggunaan Internet

Pertumbuhan pengguna internet

yang cukup pesat di Indonesia ini

menjadi tantangan serius untuk para

Penyelenggara Jasa Internet.

Sebabnya, dengan pertumbuhanpengguna, kapasitas jaringan akan

semakin padat. Tak pelak, banyak keluhan

muncul dari para pengguna terkait

masalah kualitas jaringan yang semakin

buruk.

Pertumbuhan pengguna, biaya akses

murah serta akses Internet cepat masihmerupakan faktor pertimbangan yang

terpentingbagi pengguna dalam memilih

sebuah Penyelenggara Jasa Internet.

Wicaksono

Penyelenggara Jasa Internet perlu memperhitungkan consideraon

factor atau faktor permbangan pengguna internet keka memilih

jasa Internet yang ingin dibeli. Penempatan strategi bisnis dan

strategi investasi dengan memperhitungkan consideraon factor

ini akan menjadikan strategi investasi penyelenggara jasa internet

diprioritaskan pada aspek-aspek yang prioritas dan lebih strategis.

Faktor Pertimbangan dalam Memilih Penyelenggara

Jasa Internet

sumber foto: beritateknologi.com

* Pada survei ini, responden bisa memberikan lebih dari satu alasan


49/76



49

Apakah harga menjadi pertimbangan utama para pengguna Internet dalam memilih

Penyelenggara Jasa Internet? Ternyata mayoritas memilih bahwa kecepatan akses yangmenjadi pilihan utama.

Namun beberapa pengguna Internet mungkin lupa bahwa tidak mungkin harga bandwidth

murah, karena pada dasarnya layanan pasti ada harganya dan tidak murah.

Faktor Pertimbangan Utama dalam MemilihPenyelenggara Jasa Internet

sumber foto: nasyidmadany.wordpress.com

Faktor Pertimbangan Utama dalam Memilih Penyelenggara Jasa Internet

Biaya/tarif murah

31,6%

Kecepatanaksesnya tinggi

39,9%

Jaringan luas

Koneksinya stabil

Aksesnya mudah

Loadingnya cepat

Ada gratisan/banyakmemberikan bonus

Banyak yang menggunakan

Sudah lama menggunakanprovider tersebut

Pelayanannyamemuaskan

Sinyalnya kuat

38,8%

12,7%

6,8%

5,7%2,5%

3,4%

4,5%

5,6%

4,8%


50/76



Akses/konek-sinya cepat

Jaringan luas

Koneksinya stabil

Sinyalnya kuat

Pelayanannya memuaskan

Loadingnya cepat

Aksesnya mudah

Banyak yang menggunakan

Sudah lama menggunakanprovider ini

Ada gratisan/banyak

memberikan bonnus

Biaya/tarif murah

10

20

30

40

5049,1

43,9

26,8

12,7

6,8

5,7

5,6

4,8

4,5

3,4

2,5

100

Koneksi sering terputus

Loadingnya lama/aksesnyalambat

Biayanya mahal

Tidak bisa dipindah-pindah/tidak praktis

Jaringannya kurang luas

Tidak unlimited

Biayanya tidak tentuCustomer Servicekurang memuaskan

38,8

36,8

35,4

8,2

5,9

3,0

2,41,8

Alasan Tetap Mempertahankan

Penyelenggara Jasa Internet yang

Saat Ini Digunakan

Alasan Mengganti

Penyelenggara Jasa

Internet

Internet sudah menjadi bagian penting

masyarakat saat ini. Survei menunjukkan,

internet yang memiliki koneksi akses yang

cepat itulah yang akan dipertahankan

pemakaiannya.

Masalah biaya yang mahal dan koneksi sering

putus yang menjadi faktor pertimbangan

pengguna internet terhadap penyelenggara

jasa internet yang digunakannya.

* Pada survei ini, responden bisa memberikan lebih dari satu alasan


51/76

PERILAKU

PENGGUNA INTERNET

BERBELANJA ONLINE

BAB 6


52/76



Online shopping atau akvitas berbelanja online kian menjadi gaya hidup baru bagi

pengguna Internet. Komunikasi terbuka yang sejajar, datar, dan luas telah membuka

kemungkinan dak terbatas bagi komunikasi antar pengguna Internet, yang pada

akhirnya juga membuka peluang bagi terjadinya transaksi menjual atau membeli.

Berbelanja online ini secara umum memiliki ga channel atau saluran utama. Pertama,

toko online yang menawarkan berbagai macam barang dengan berbagai cara

pembayaran. Kedua, plaorm bertemunya banyak penjual (many seller ) dan pembeli,

sekaligus menjadi forum bagi keduanya. Plaorm seper ini biasanya menyediakan

berbagai kategori pencarian atau penawaran aneka barang sehingga memudahkan

bagi pembeli atau penjual untuk menawarkan jualannya atau mencari keperluannya.

Kega, jaringan sosial yang dimanfaatkan untuk memajang barang dagangan, dan

pembeli cukup mengirimkan pesan.

Saat ini dapat dikatakan dak ada batasan atau regulasi yang berar bagi kegiatan

jual beli melalui Internet, bahkan pembelian dan penjualan lintas negara pun

dimungkinkan. Aturan main atau regulasi ditentukan oleh masing-masing toko online.

Atau jika melalui kedua channel yang lain, maka regulasinya adalah cukup adanya

saling percaya dari masing-masing pihak.

Kegiatan mencari informasi merupakan kegiatan yang paling banyak dilakukan oleh

pengguna internet secara umum. Dan keka berencana melakukan belanja online,

survei ini menunjukkan, 46,7% diantaranya akan mencari informasi terlebih dahulu

tentang barang atau layanan yang akan dibeli. Mulai spesikasi barang, berbagai

model dan pilihan yang ada, hingga harga yang ditawarkan.

Perilaku Pengguna Internet Berbelanja Online

Perilaku Mencari Informasi Sebelum Belanja Online

Tidak semua pencarian informasi itu berujung pada transaksi. Ada yang hanya mencari

informasi atau referensi selengkap-lengkapnya mengenai suatu produk atau layanan

hingga akhirnya melakukan transaksi pembelian tatap muka secara konvensional.

Survei terhadap pengguna internet ini menunjukkan, 22,8% responden mengaku

pernah membeli suatu produk atau layanan di internet dalam 3 bulan terakhir.

Pengalaman Dalam Berbelanja Online

46,7%

Perilaku Mencari Informasi

Sebelum Belanja Online

22,8%

Proporsi Pengguna Internet yang

Memiliki Pengalaman

Berbelanja Online


53/76



53

Proporsi Pengguna Internet yang Memiliki Pengalaman Berbelanja Online

Riau

Jambi

Bengkulu

Lampung

Banten

DKI JakartaDI Yogyakarta

Jawa Barat

SumateraSelatan

KalimantanBarat

KalimantanTengah

KalimantanSelatan

SulawesiUtara

MalukuUtara

PapuaBarat

PapuaMaluku

SulawesiTengah

SulawesiSelatan

Gorontalo

SulawesiTenggara

KalimantanTimur

SumateraBarat

SumateraUtara

Nangroe AcehDarusalam

32%

29%

29%

23%

10%

23% 33%26%

12%

39%

23%

53%

53%

17%

17%

30%3%

53%

53%

53%

53%

18%

35%

23%

10%

JawaTengah

79% Jawa Timur17%

Bali

NTB NTT

20%

17% 47%

sumber foto: http://office.microsoft.com


54/76



Alasan Tidak Melakukan Belanja Online

Alasan Tidak Melakukan Belanja Online

Kegiatan berbelanja dengan mendatangi pembeli dan melakukan transaksi tatap muka

secara konvensional masih menjadi pilihan utama pengguna Internet. Meski jarak

dan waktu sesungguhnya menjadi relaf dalam komunikasi Internet. Kekhawaranterjadinya penipuan dak hanya terjadi di dunia nyata tatap muka, dalam dunia

komunikasi internet, kekhawaran penipuan merupakan hambatan utama pengguna

Internet untuk percaya transaksi online.

Faktor penghambat kedua, ibarat membeli kucing dalam karung, bagi sebagian

pengguna Internet, menyentuh atau melihat barang yang akan dibeli adalah hal yang

mutlak. Hal ini tak bisa dielakkan dalam kegiatan belanja online yang hanya bisa

memberikan deskripsi barang lewat del spesikasi atau foto produk.

34,6%Takut ditipu

2,4%Prosesnya lama

21,5%Tidak bisa dilihatlangsung barangnya

21,5%Harganya mahal

21,5%Tidakberminat

9,3%Kualitas belumterjamin

6,0%Tidak tahucaranya

5,2%Tidak praktis

4,7%Barang tak

sesuai

4,0%Barang tak samadengan gambar

4,1%Tak sesuaikeinginan



55/76



55

Segmentasi produk komodi belanja online ternyata dak berbeda jauh dengan pola

segmentasi pada kegiatan belanja konvensional. Aksesoris seper pakaian atau tas

adalah barang yang paling sering dibeli oleh perempuan pengguna Internet. Sementaralaki-laki paling banyak membeli produk elektronik seper handphone, komputer atau

laptop.

Produk yang Dibeli Dari Belanja Online

Pakaian

Handphone

Tiket perjalanan/ pertunjukan

Komputer/ laptop/aksesoris

Sepatu

Tas

Buku

Peralatanelektronik

Kosmetik

Booking/ Reservasi Hotel

Mainan anak

39,1

Pria

77,1

Wanita

17,82,1

16,98,7

16,13,8

1,411,1

11,05,2

9,02,2

8,85,0

0,30,3

4,70,8

4,64,8



56/76



Jenis Situs yang Digunakan Belanja Online

Forum jual beli(many seller)

Toko Online(single seller)

Social Network

Mailing List

Blog

Messenger Group

61,1

Pria

28,6

Wanita

24,550,6

28,739,1

1.00,8

0,70,0

0,00,4

Dari ketiga jenis channel belanja online, platform atau forum jual beli (many seller)

merupakan channel yang paling sering digunakan terutama bagi pengguna Internet laki-

laki untuk belanja online. Sementara pengguna internet perempuan lebih cenderungmemilih situs jejaring sosial.

Total belanja para pengguna internet dalam tiga bulan terakhir hingga saat survei adalah

di atas 500 ratus ribu rupiah, menunjukkan besarnya potensi pada pasar lewat online ini.

Jenis Situs yang Digunakan untuk Belanja Online

Jumlah Transaksi Belanja Onlinedalam Tiga Bulan Terakhir

Jumlah Transaksi Belanja Onlinedalam Tiga Bulan Terakhir

Rp. 20.000 - Rp. 100.000

Rp. 100.001 - Rp. 200.000

Rp. 200.001 - Rp. 300.000

Rp. 400.001 - Rp. 500.000

Rp. 300.001 - Rp. 400.000

Diatas Rp. 500.000

12,1

26,6

15,8

5,5

10,8

29,2



57/76



57

Menjual produk melalui pasar online saat ini sudah menjadi salah satu terobosan bisnis

atau wirausaha berbasis rumahan yang peluang keuntungannya cukup menjanjikan.

Tanpa repot memikirkan tempat menjual, sewa toko, dan sebagainya, penjual online

dapat menawarkan produknya baik melalui situs platform forum jual beli, ataupun cukup

dengan membuka akun di situs jejaring sosial.

Meski demikian, baru 10.1% saja pengguna Internet yang pernah berpengalaman atau

masih memanfaatkan Internet untuk menawarkan produk atau barang dijual.

Pengalaman Berjualan Online

Pengalaman sebagai Penjual Toko Online

10,1%

Proporsi Pengguna Internet yang

Memiliki Pengalaman

Berjualan Online

Pengalaman sebagai Penjual di Toko Online per Provinsi

Riau

Jambi

Bengkulu

Lampung

Banten

DKI JakartaDI Yogyakarta

Jawa Barat

SumateraSelatan

Kalimantan

Barat

KalimantanTengah

KalimantanSelatan

SulawesiUtara

MalukuUtara

PapuaBarat

PapuaMaluku

SulawesiTengah

SulawesiSelatan

Gorontalo

SulawesiTenggara

KalimantanTimur

SumateraBarat

SumateraUtara

Nangroe AcehDarusalam

17%

6%

3%

10%

4%

11% 23%17%

0%

3%

3%

10%

0%

3%

0%

10%0%

7%

13%

0%

0%

5%

6%

8%

3%

JawaTengah

16% Jawa Timur7%

Bali

NTB NTT

3%

17% 13%


58/76



43,8

Pria

44,8

Wanita

20,921,7

17,016,4

5,55,9

5,23,3

3,63,1

2,73,6

2,53,5

1,92,7

2,42,1

1,33,0

Hambatan/alasan Tidak Jadi Penjual di Toko Online

Tidak ada barangyang ingin dijual

Belum ada minat

Belum tahu caranya

Bukan pebisnis

Ribet

Takut ada penipuan

Belum membutuhkan

Tidak ada modalnya

Belum sempat/ belum ada waktu

Belum tentu laku/ takut rugi

Lebih nyaman menjualbarang secara langsung

Alasan pengguna internet tidak atau belum mau mencoba menjual barang secara online

adalah karena tidak memiliki produk atau komoditi untuktv dijual.

Hambatan dan Alasan Tidak JadiPenjual di Toko Online

sumber foto: money.cnn.com


59/76



59

Pakaian

Handphone

Mobil

Motor

Alat Komputer

Makanan

Sepeda

Otomotif

Aksesoris

Alat Musik

Sepatu

Tas

Kosmetik

20,7

Pria

37,2

Wanita

19,27,7

8,63,6

6,14,0

4,40

4,18,7

4,01,5

3,70

3,44,6

3,32,3

2,93,3

1,310,7

1,04,7

Bagi yang sudah pernah jual barang diinternet, pakaian adalah komoditi yang paling sering

dijual oleh perempuan. Sementara barang elektronik seperti handphone serta kendaraan

adalah yang paling banyak di jual oleh laki-laki.

Produk Toko Online

Produk yang Toko Online Berdasarkan Jenis Kelamin Penjual


60/76



Forum jual beli (many seller) serta situs jejaring sosial merupakan channel yang paling

sering di gunakan untuk melakukan penjualan online, mengingat penjual tidak perlumengeluarkan modal besar untuk membuat situs sendiri.

Jenis Situs untuk Berjualan Online

Jenis website yang digunakansebagai channel untuk jualan online

Forum jual beli(many seller)

Toko Online(single seller)

Jejaring Sosial

Mailing List

Blog

Messenger Group

54,1

Pria

78,1

Wanita

51,415,2

7,113,6

5,60

3,91,3

4,50

Facebook adalah situs jejaring sosial yang paling banyak digunakan oleh perempuan

pengguna internet ketika mereka berjualan secara online. Sementara kaum laki-laki

pengguna internet lebih cenderung memilih situs platform penjual dan pembeli sekaligus

forum seperti tokobagus.com dan kaskus.co.id.

Situs yang Digunakan untuk Jualan Online

Situs Jualan Online

Facebook

Kaskus

Ebay.com

Tokobagus

Twitter

Otosia.com

Berniaga

Batikanvia.com

Butikrena

Messaging

46,7

Pria

64,5

Wanita

26,110,0

30,7

1,6

0,9

0

3,9

1,5

2,0

0

3,5

0

0

1,8

0

0

2,4

2,8


61/76



61

BCA dan Bank Mandiri merupakan

bank yang paling banyak digunakan

oleh pengguna internet untuk kegiatan

transaksi eletroniknya.

Transaksi online yang biasa dilakukan

pengguna internet yang memiliki internet

banking oleh adalah cek informasi saldodan transfer dana baik mutasi atau antar

bank.

Perilaku Internet Banking

Bank Penerbit AlatPembayaran Elektronik

Jenis Transaksi yang SeringDilakukan Melalui InternetBanking

Nama Bank Penerbit Alat Pembayaran

Elektronik yang Dimiliki

0,6%

0,8%

0,8%

2,5%

0,4%

4,3%

0,5%

11,3%

17,3%

Jawa

Nusatenggara

Sulawesi

Indonesia Timur

39

38

38

15

95

28

21

8

25

35

0

43

Sumatera

Informasisaldo

Transfer dana

Pembayarantagihan rutin

Pembelian(misal/tiket/ saham/pulsa)

Mengecekhistori

transaksi

Mengecekstatus

transaksi

Kalimantan

48

54

64

64

95

57

0

74

72

79

91

95

72

40

42

51

29

64

0

38

15

36

46

0

43

Transaksi yang Sering Dilakukan Melalui Internet Banking



62/76



Sementara media yang sering digunakan untuk akses Internet Banking adalah PC/Laptop.Hal ini menyangkut kenyamanan visualisasi pengguna dalam melakukan transaksi online

yang menyangkut dengan detil akurasi angka, sekaligus rasa aman.

Perangkat untuk Internet Banking

Sejumlah pakar di bidang teknologi informasi mengemukakan bahwa

pada trend bisnis masa depan, akan semakin banyak orang yang

melakukan bisnis jual beli melalui Internet. Platform atau forum jual

beli online seperti Kaskus, Tokobagus, Bekas.com, dan lain-lain, akan

menjadi semakin marak. Ini akan menjadi salah satu ciri khas utama

Internet yang flat. Yaitu semakin menguatnya industri rumahan atau kecil

pada kelas menengah yang cukup berpendidikan dan melek internet,

yang be

Profil Internet Indonesia 2012 (INDONESIA)

Documents