OBJETIVO GENERAL La investigación y análisis del caso de Procter & Gamble es identificarlas diferentes estrategias de mercadeo que usan, teniendo ellos como política la innovación como factor fundamental para alcanzar el éxito que hoy en día han logrado. Al igual identificar la estrategia de marketing que utilizan coordinando actividades de compras, producción y distribución basándolo en un enfoque claro el cuales el cliente. El propósito de P&G es servir al cliente y establecer una sola organización
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OBJETIVO GENERAL
La investigación y análisis del caso de Procter & Gamble es identificarlas diferentes estrategias de
mercadeo que usan, teniendo ellos como política la innovación como factor fundamental para alcanzar
el éxito que hoy en día han logrado. Al igual identificar la estrategia de marketing que utilizan
coordinando actividades de compras, producción y distribución basándolo en un enfoque claro el
cuales el cliente. El propósito de P&G es servir al cliente y establecer una sola organización
OBJETIVO ESPECIFICO
RESUMEN EJECUTIVO
Procter & Gamble (P&G) es una multinacional estadounidense de bienes de consumo y es una de las
compañías más grandes e influyentes del mundo, productora de un sin número de marcas generadoras
de miles de millones de dólares y que ha contribuido a forjar el estilo de vida de millones de personas.
Marcas como Ariel, Fairy, Don Limpio, Pantene forman parte de la actual cultura de consumo y se
han convertido en leyendas en los anales de la historia de la construcción de marcas.
Es el fascinante relato del viaje de P&G durante estos 165 años. Al comienzo fue complicado colocar
en marcha la empresa Cincinnati era una importante plaza comercial, pero el pánico financiero se
había apoderado de Estados Unidos. Se produjo el cierre de cientos de bancos en todo el país. La
posible quiebra de Estados Unidos tenía preocupada a toda la población. Aun así, William y James
fundaron su nueva empresa y, en lugar de sucumbir al pánico financiero que conmocionaba al país,
decidieron preocuparse por encontrar la mejor manera de competir con los otros 14 fabricantes de
jabones y velas de la ciudad.
En la actualidad se encuentra entre las mayores empresas del mundo según el volumen de su capital.
Con presencia en más de 160 países, produce y distribuye firmas tan conocidas como Gillette,
Pringles, Duracell, Ariel, Tampax y así hasta más de 300 marcas de consumibles diarios.
MISIÓN
La misión de Procter & Gamble es proporcionar productos de calidad superior con el objetivo de
mejorar la vida de los consumidores de todo el mundo, para las generaciones de hoy y las que vienen.
Esta misión es una de las piedras angulares del éxito de la compañía. Como resultado, los
consumidores nos recompensarán con liderazgo en ventas, crecimiento de utilidades y creación de
valor. Con ello se crearán condiciones de prosperidad para nuestra gente, nuestros accionistas y por
ende para las comunidades en las cuales vivimos y trabajamos.
VISIÓN
Ser reconocidos como la mejor compañía de productos de consumo y servicios del mundo.
PROCTER & GAMBLE
Tipo: Sociedad Anónima
Industria: Bienes de consumo
Fundación: 1837 en Cincinnati, Estados Unidos
Sede: Cincinnati, Ohio, Estados Unidos
Productos: Bienes de consumo
En la actualidad P&G es una compañía de alcance global, y líder en la producción y comercialización
de productos de consumo en los EUA. Sus productos son usados por cerca de 5 billones de
consumidores alrededor del mundo.
La compañía tiene presencia a lo largo de Europa, la región del Medio Oriente y África, América
Latina y Asia, alcanzando un aproximado de 160 países.
La casa matriz está ubicada en Cincinnati, Ohio, y posee plantas productivas en 42 países. La
compañía poseía registrado en sus nóminas un total de alrededor de 98000 empleados, en el año 2005.
HISTORIA
La compañía Procter & Gamble fue fundada en Cincinnati, Ohio por un inmigrante inglés llamado
William Procter, y un inmigrante irlandés llamado James Gamble. Ambos hombres habían llegado a
Cincinnati por separado y habían fundado negocios exitosos, Procter como fabricante de velas y
Gamble como fabricante de jabones. Luego de casarse con hermanas, formaron una sociedad en 1837.
En ese tiempo, Cincinnati, conocida como Porkopolis, era el centro productor de carne más grande
del país, permitiendo así el acceso barato a grasa animal – materia prima básica en la fabricación de
velas y jabones.
Esto atrajo muchos nuevos interesados, de forma que para 1845 P&G tuvo que competir con otros
14 fabricantes locales de marcas sin nombre de jabón y velas. Para diferenciarse de los demás P&G
se embarcó en una estrategia de inversión agresiva construyendo una de las más grandes fábricas en
los años 1850 a pesar de los rumores de una guerra civil inminente.
Durante la guerra P&G operó durante el día y la noche para suplir a los soldados de la Unión, y para
el final de la guerra las ventas se habían más que quintuplicado a más de $1 millón. Cuando los
soldados retornaron a casa cargando productos de alta calidad, distinguidos por sus característicos
empaques de luna y estrellas, P&G rápidamente desarrolló una reputación nacional.
Desde sus inicios, P&G se enfocó en la innovación del producto. En 1879, el hijo de Gamble, James
Norris McLean Gamble, químico de formación, desarrolló Ivory, el primer jabón estadounidense
comparable a los jabones finos importados de Europa. James transformó los procesos de producción
del jabón de P&G – y de velas – de un arte a una ciencia solicitando la ayuda de profesores de
Química.
Ivory, primero vendido nacionalmente en 1882 por su pureza superior, transformó a P&G en un
productor de marcas de primera. Una producción a gran escala de Ivory comenzó en una enorme
nueva planta, Ivorydale, en 1887 para satisfacer la rápida creciente demanda nacional. P&G también
innovó al establecer una fuerza de ventas directa en 1919, eliminando la mediación de mayoristas. La
distribución directa de la fábrica a las tiendas mejoró la comprensión hacia P&G de los clientes
minoristas y permitió los departamentos de la compañía en 1924.
Procter & Gamble también ayudó a introducir las novelas, conocidas en inglés como Soap Operas,
en 1933. La novela "Guiding Light", primero se lanzó al aire como una serie de radio de 15 minutos
en 1937, y todavía es producida por Producciones P&G apareciendo diariamente en CBS.
Durante la década de 1920 los gerentes de marcas fueron alentados a ser emprendedores y a manejar
sus marcas como empresas individuales. Se creó una gerencia de marca competitiva en 1931,
formalmente permitiendo a cada gerente de marca captar segmentos de consumidores diferentes.
La organización empezó formándose alrededor de líneas de productos para que decisiones de
negocios más rápidas y más orientadas a clientes fueran hechas por los gerentes de marcas en los
niveles menores de la jerarquía corporativa.
En 1943, P&G creó su primera división de categoría por producto, los departamentos de productos
de farmacia, enfocados en una línea en crecimiento de productos para cuidado personal. Tide, un
revolucionario detergente sintético lanzado en 1946, fue desarrollado contra los deseos de la alta
gerencia a través de un programa secreto de 5 años conocido como Proyecto X. La gerencia mayor
finalmente puso en marcha el proyecto y Tide capturó el liderazgo del mercado en sólo 4 años y
todavía lo mantiene 50 años después.
En 1950 Procter & Gamble inició operaciones en Venezuela, siendo la primera subsidiaria de
Suramérica; hoy día es considerada la segunda sucursal más importante de Latinoamérica después de
México.
Es una multinacional de bienes de consumo. En la actualidad se encuentra entre las mayores empresas
del mundo según su capitalización de mercado. Con presencia en más de 160 países, produce y
distribuye firmas conocidas, como Gillette, Duracell, Ariel, Tampax y más de 300 marcas de
consumibles diarios.
LINEAS DE PRODUCTOS
La división española de la multinacional norteamericana P&G opera en diversas líneas de negocio de
los mercados de gran consumo, gestionando al mismo tiempo diversas marcas con un grado de
notoriedad considerablemente elevado, hasta el punto de que muchas de ellas se encuentran entre las
más reconocidas por los consumidores.
Línea Tipo de consumidor Necesidades satisfechas
Belleza Cualquiera puede usar estos
productos, pero principalmente
las mujeres.
Sensación de seguridad y autoestima ya que al
usar los productos obtenemos beneficios y nos
sentimos bellos/guapos
.
Cuidado
personal/aseo
Cualquiera puede usar los
productos.
Higiene y bienestar del cuerpo
Cuidado del
hogar
Familias en general Limpieza, cuidado y mantenimiento del hogar
Cuidado de las
mascotas
Amantes de las mascotas,
aquellas personas que tengan una
mascota
Salud, higiene, cuidado y bienestar de las
mascotas
Salud y
bienestar
Dirigido a todas las personas Sensación de salud y bienestar que se percibe al
consumir los productos y ver los resultados
Bebe y familia Familias Cuidado, atención y sensación de bienestar, en
especial cuidado de la piel.
MARCAS
Desde 1837, en P&G hemos desarrollado una tradición de estar cerca de nuestros consumidores con
marcas que mejoran su vida. Es así como cuatro mil millones de veces al día, nuestras marcas mejoran
la vida de las personas alrededor del mundo
Cuidado femenino y del bebé
Dodot
Kandoo
Happyjama
Evax
Tampax
Ausonia
Lindor Ausonia
Belleza
Los productos de belleza y cuidado personal de P&G ayudan a hacer realidad los sueños de belleza
de las mujeres y ayudan a los hombres a verse, sentirse y ser mejores cada día. Ofrecemos marcas
confiables con tecnología punta para satisfacer las necesidades de nuestros consumidores y mejorar
su vida cada día.
Pantene Pro-V
Head & Shoulders
Herbal Essences
Aussie
Kolestint
Max Factor
Olay
Gillette Venus
Wella Professionals
System Professional
Sebastian Professional
Sassoon Professional
Kadus
Nioxin
Cuidado de la salud y aseo personal
Braun
Gillette
Oral B
Fluocaril Kukident
Parogencyl
Vicks
Metamucil
Clearblue
Healthcare
Cuidado de la ropa y del Hogar
Nuestro portfolio de detergentes y cuidado del hogar tiene presencia en España desde 1968.
Utilizamos tecnología punta en el desarrollo de productos que facilitan las labores del hogar.
Ariel
Fairy
Don Limpio
Viakal
Ambi Pur
Duracell
Eukanuba
Iams
MODELO DE NEGOCIO
El modelo de negocio de Procter and Gamble se basa en el continuo crecimiento y éxito de las marcas
y productos existentes, así como la creación de nuevos productos. P & G opera en el mercado
altamente competitivo y segmentos de la industria, y compite con super-premium, premium, de nivel
medio y los productos de valor. P & G trabaja en ganar el "primer momento de la verdad" (cuando
un consumidor está comprando en la tienda) y el "segundo momento de la verdad" (cuando un
consumidor utiliza el producto, evalúa qué tan bien se cumplen.
CANALES DE DISTRIBUCION
Los principales canales de distribución. de P & G incluyen mayoristas, tiendas de abarrotes, tiendas
de membresía del club, farmacias y tiendas de alta frecuencia. Las ventas a Wal-Mart Stores, Inc. y
sus filiales representan aproximadamente el 15% de los ingresos totales.