Procter & gamble

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NOMBRE:

ANA PATRICIA VELAZQUEZ

PEÑALOZA

MATRICULA:

2676398

NOMBRE DEL CURSO:

MERCADOTECNIA

NOMBRE DEL PROFESOR:

KARINA MARCELA GUERRA CHAPA

MODULO:

FUNDAMENTOS DE

MERCADOTECNIA

ACTIVIDAD:

EVIDENCIA 1. FUNDAMENTOS DE

MERCADOTECNIA

FECHA: 02 DE SEPTIEMBRE DE 2013

ProfesionalReporte

BIBLIOGRAFIA: ENTREVISTA P&G. SAHUAYO MANIA. CONSULTADA EL 02 DE SEPTIEMBRE DE 2013, EN: http://www.sahuayomania.com.mx/index.php?art_id=160&categ=15&file=view_article.tp P&G. HOUSEHOLD CARE. CONSULTADA EL 02 DE SEPTIEMBRE DE 2013, EN: http://www.pg.com/en_US/brands/household_care/index.shtmlPROCTER & GAMBLE. WIKIPEDIA. CONSULTADA EL 02 DE SEPTIEMBRE DE 2013, EN: http://es.wikipedia.org/wiki/Procter_%26_GambleFACTORES INTERNOS QUE AFECTAN A UNA EMPRESA. EHOW. CONSULTADA EL 02 DE SEPTIEMBRE DE 2013, EN: http://www.ehowenespanol.com/factores-internos-afectan-empresa-info_116271/ CONOCIENDO A PROCTER & GAMBLE. MOODLE. CONSULTADA EL 02 DE SEPTIEMBRE DE 2013, EN: http://fatunasam.com/?p=849 

ProfesionalReporte

PROPOSITO, PRINCIPIOS Y VALORES. P&G. CONSULTADA EL 02 DE SEPTIEMBRE DE 2013, EN: http://www.pg.com/es_LATAM/MX/compania-p-and-g/valores.shtmlLA EVALACION INTERNA Y LA EVALUACION EXTERNA. SLIDESHARE. CONSULTADA EL 02 DE SEPTIEMBRE DE 2013, EN: http://www.slideshare.net/jcfdezmxestra/anlisis-de-fuerzas-internas-y-externas-1050015 P&G. PODER DE CADA DIA. PODER 360°. CONSULTADA EL 02 DE SEPTIEMBRE DE 2013 EN: http://www.poder360.com/article_detail.php?id_article=7156 INOVACION COMO FUENTE DE COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS. UN ACERCAMIENTO AL CASO PROCTER & GAMBLE. CONSULTADA EL 02 DE SEPTIMBRE DE 2013, EN: http://www.gestiopolis.com/canales7/emp/la-innovacion-como-fuente-de-competitividad.htm

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OBJETIVO:

• Aplicar los conocimientos adquiridos en los temas 1 y 2

• Así como también en los temas 3, 4 y 5

• Todo esto aplicado al análisis de una empresa

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PROCEDIMIENTO Elegí una empresa que se encarga de brindar un servicio o producto a la comunidad.

Elaboré un marco contextual de la empresa que elegí, considerando aspectos generales, como:

Giro de la empresa Historia o fundación Misión Visión Importancia e impacto de los productos o servicios que brinda

Elaboré una lista con las influencias internas y externas que tiene la empresa en el momento de tomar decisiones.

Realicé un análisis FODA de la empresa que elegí.

Elabore una tabla, para describir las características del tipo de consumidor al que va dirigido el producto o servicio de la empresa que elegí, y las necesidades que cubre ese producto o servicio.

Describí la manera en la que el producto o servicio se incorpora al mercado; definí detalles como el sector de la población, los costos, la viabilidad de consumo, etc.

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RESULTADOS:

Procter & Gamble es una empresa enfocada en proveer productos de marca de consumo masivo de calidad superior y valor para mejorar la vida de los clientes de todo el mundo.

P&G fue creada el 31 de octubre de 1837 por James Gamble y William Procter. La compañía surgió como una empresa dedicada a la fabricación de velas y jabones. En la actualidad P&G es una compañía de alcance global, y líder en la producción y comercialización de productos de consumo en los EUA. Sus productos son usados por cerca de 5 billones de consumidores alrededor del mundo. 

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La casa matriz está ubicada en Cincinnati, Ohio, y posee plantas productivas en 42 países. La compañía poseía registrado en sus nóminas un total de alrededor de 98000 empleados, en el año 2005. 

P&G registró ingresos totales de 56.8 billones de USD durante el año fiscal terminado en junio del 2005 e ingresos netos de 7.3 billones de USD.

La compañía tiene presencia a lo largo de Europa, la región del Medio Oriente y África, América Latina y Asia, alcanzando un aproximado de 160 países.

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MARCAS P&G Desodorantes: Old Spice, Secret, MUM, Gillette Series.

Productos para bebé: Baby Fresh. Kid fresh, Luvs, Pampers, Wash a bye baby, Dodot.

Perfumes: D&G, Avril Lavigne, Britney Spears, Christina Aguilera, Giorgio, Hugo Boss, Laura Biagiotti, Old spice, Red, Venezia, Wings, Lacoste, Gucci, Escada, Dunhil, Mont Blanc, Rochas, Bruno Banani.

Cuidado del cabello y Tintes: Wella, Pantene, Herbal Essences, Head & Shoulders (H&S), Pert, Vidal Sassoon, Miss Clairol, Koleston, Wellaton, Motif, Soft Color, Infusium23.

Afeitado: Gillette,Perma sharp, Astra.

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Higiene femenina: Always, Tampax, Attends, Tess, Naturella, Ladysan

Lavandería y limpieza: Biz, Bold (antes Bold 3), Bounce, Cascade, Cheer, Cinch, Comet, Dash, Dawn, Downy, Gain, Era, Ivory, Joy, Don Limpio (Mr Clean en Estados Unidos, Maestro Limpio en México), Tide (Ace en Latinoamérica), Ariel, Salvo, Rápido, Magia Blanca, Rindex, Lavan San. Fairy (Dawn en Latinoamérica, Magistral en Argentina y Chile), Cierto y Vencedor

Medicinas: DayQuil, Metamucil, Clear Blue, NyQuil, Pepto Bismol, Percogesic, Therma Care, Vick (VapoRub, jarabe y triangulitos).

Medicamentos con receta médica: Actisite, Brontex, Dantrium, Didronel, Macrodantin, Ultradol, Zebete, Ziac (vendidos en agosto 2009)

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Cuidado dental: Cloraseptic, Crest, Oral-B, Pro, Fluocaril y Parogencil.

Papel higiénico: Banner, Bounty, Charmin, Puffs, Royale, Summit, Bess, Tempo, Lirio.

Servilletas: Buffette, Charmin, Lunch, Chef.

Jabones: Camay, Coast, Ivory, Escudo (Safeguard en Estados Unidos), Zest, Fairy, Moncler.

Productos de belleza: Wella, Max Factor, Cover Girl, Olay , SK-II

Alimento para mascotas: Iams y Eukanuba

ProfesionalReporte

HISTORIA P&G Profesional

Reporte

1948. Comenzaron las operaciones de P&G en México.

1968. Nace el detergente Ariel y Crest se introdujo a México.

1976. Se colocan dos marcas en el mercado: Zest y el lavatrastes Salvo

1980. Sale al mercado Maestro Limpio y en 1982, Pepto Bismol se integra a P&G.

1985. Pantene y Vick se incorporan a P&G, y en 1986 se lanza el detergente Bold-3

1987. Se lanza Head & Shoulders, y en 1988 se lanza Vick VapoRub, jarabe para la tos.

1991. Se introduce al mercado Pampers Fases; se lanzan los productos Bold-3 Ultra, Vick VapoRub inhalador y Downy suavizante.

1993. Se inauguró el Complejo Industrial Mariscala una de las mayores inversiones de P&G, en Apaseo el Grande, Guanajuato.

ProfesionalReporte

1997. Comenzó la comercialización de los tampones Tampax.

1998. Se adquirió la fábrica de papel Loreto y Peña Pobre, con la que se introdujo el papel higiénico y las servilletas; se lanzó el detergente Ace.

2000. Se lanza el papel higiénico Charmin, las toallas femeninas Naturella y Clairol.

2004. Se lanza Downy libre enjuague, y Wella, cuidado profesional del cabello, se integra a P&G.

2006. Gillette se integra a P&G

2008. Se introduce Ariel líquido

2009. Se lanza Ace líquido y se colocó la Primera Piedra de la Planta Irapuato, donde se fabrican rastrillos y hojas de afeitar.

2010. Se introduce PuR en conjunto con CONAGUA y el gobierno mexicano para llevar agua limpia a quienes más lo necesitan.

ProfesionalReporte

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ProfesionalReporte

PILARES P&G

Nuestra misión: proveer productos de marca y servicios

de calidad y valor superior, que mejoren la calidad de

vida de los consumidores de hoy y de las próximas

generaciones.

Nuestra visión: ser reconocidos como la mejor compañía

de productos de consumo y servicios del mundo.

ProfesionalReporte

Nuestro propósito: Proveemos productos de marcas de

calidad y valor, superior que mejoran la vida de los

consumidores hoy, y de las generaciones que vienen.

Como resultado, los consumidores nos recompensarán

con liderazgo en ventas, ganancias y generación de valor,

permitiendo a nuestra gente, nuestros clientes y las

comunidades en las que vivimos y trabajamos prosperen.

ProfesionalReporte

Nuestros valores

Liderazgo: Somos líderes en nuestras diferentes áreas de responsabilidad, con un profundo compromiso de alcanzar resultados de liderazgo. Tenemos una visión muy clara de hacia donde nos dirigimos. Enfocamos nuestros recursos en lograr objetivos y estrategias ganadoras. Desarrollamos capacidades para llevar a cabo nuestras estrategias y eliminar barreras organizacionales.

Propiedad: Aceptamos la responsabilidad personal de cubrir las necesidades del negocio, mejorar nuestros sistemas y ayudar a otros a mejorar su efectividad. Nos consideramos dueños de nuestro negocio: tratamos los activos de la compañía como propios y tenemos en mente el éxito a largo plazo.

ProfesionalReporte

Integridad: Siempre tratamos de hacer lo que es correcto. Somos honestos y francos con cada uno de nosotros. Operamos siempre dentro del marco de la Ley. Tenemos presentes los valores y principios de P&G en cada una de nuestras acciones y decisiones. Fundamentamos nuestras propuestas con datos y con honestidad, incluyendo el reconocimiento de los riesgos involucrados.

Pasión por Ganar: Estamos decididos a ser los mejores poniendo todo nuestro esfuerzo en lo que realmente es importante. No nos conformamos con el estado actual del negocio y buscamos siempre nuevas opciones que nos permitan ser más eficientes. Tenemos un gran deseo por mejorar y por ser líderes en el mercado.

ProfesionalReporte

Confianza: Respetamos a nuestros compañeros de P&G, a nuestros clientes y a nuestros consumidores, y los tratamos de la misma manera en que queremos ser tratados. Tenemos confianza en la capacidad y en las intenciones de los demás. Creemos que nuestros colaboradores trabajan mejor cuando existe un ambiente basado en la confianza.

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IMPORTANCIA P&G La importancia de P&G radica en que tiene gran diversidad de

productos que va innovando y cambiando constantemente, los cuales son enfocados a cumplir y superar las expectativas de los clientes, esto logra ser un gran diferenciador de otras empresas o marcas con las que compite.

El compromiso de P&G con la innovación incluye: 

• Conferencias a la comunidad científica nacional e internacional. 

• Programas doctorales en las líneas de investigación de la compañía. 

• Cursos y coloquios para estudiantes de pregrado de carreras vinculadas con los sectores donde opera la compañía. 

• Facilidades de superación profesional para los empleados de la compañía. 

ProfesionalReporte

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INFLUENCIAS INTERNAS

Las influencias internas que tiene P&G son sus empleados, ya que la calidad de los empleados afecta la capacidad de la empresa de lograr innovación, la satisfacción de los clientes, la productividad y la eficacia. Además los empleados implican costos significativos.

Otro factor es el capital conformado por su maquinaria, terrenos, fábricas, etc.; lo cual a veces puede llegar a ser un limitante o una oportunidad para mejorar su capacidad de competir con otras empresas.

La liquidez también es un factor que influye dentro de la empresa, ya que mantener una liquidez estable es un acto de balanceo y una buena toma de decisiones sobre si invertir o no, gastar más o no, etc.

Todas estas influencias afectan en la toma de decisiones de la empresa, ya sea de manera positiva o negativa logran tener un gran impacto en la empresa.

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INFLUENCIAS EXTERNAS

Las influencias externas: principalmente son los cambios en la demanda de los consumidores, lo cual afecta los productos que P&G desarrollan, la naturaleza del posicionamiento y las estrategias de segmentación de mercado, y en caso de P&G también la elección de las empresas que se adquirirán o se venderán.

Otro caso de las influencias externas es la economía del país; las fuerzas sociales, demográficas, culturales y ambientales; fuerzas políticas, gubernamentales y legales; la tecnológica y la competitividad que se da con las empresas rivales, por la entrada potencial de nuevos competidores y el desarrollo de productos sustitutos.

Todos estos aspectos afectan las decisiones sobre: estrategias de la empresa, precio, calidad, características de los productos, publicidad, tecnología, servicios a ofrecer, elección de proveedores, etc.

ProfesionalReporte

FortalezasFunciona con una gama alta de productos de patentes/

marcas registradas

Innovación continua de sus productos

Cuidado de la calidad de sus productos

Productos estrellas

Compite con super-premium, premium, de nivel medio y los productos de valor

Las marcas son más diferenciadas, innovadoras y con mejor desempeño.

se concentra en el desarrollo tanto de los productos existentes como de productos totalmente nuevos. 

Debilidades

Cierre de plantas manufactureras y negocios que no rendían lo suficiente.

Venta de marcas que no producían ingreso

Oportunidades

Esfuerzos de investigación y desarrollo

Alcance mundial para expandir aún más sus productos en el país

Amenazas

Cambios en la demanda de productos

Cambios en la economía

Lanzamiento de productos sustitutos

Fluctuaciones en los precios de sus materias primas

FODA

ProfesionalReporte

Línea Tipo de consumidor Necesidades satisfechas

BellezaCualquiera puede usar estos

productos, pero principalmente las mujeres.

Sensación de seguridad y autoestima ya que al usar los

productos obtenemos beneficios y nos sentimos

bellos/guapos.

Cuidado personal/aseo Cualquiera puede usar los productos.

Higiene y bienestar del cuerpo

Cuidado del hogar Familias en general Limpieza, cuidado y mantenimiento del hogar

Cuidado de las mascotas

Amantes de las mascotas, aquellas personas que tengan una

mascota

Salud, higiene, cuidado y bienestar de las mascotas

Salud y bienestar Dirigido a todas las personas Sensación de salud y bienestar que se percibe al consumir los productos y ver los resultados

Bebe y familia Familias Cuidado, atención y sensación de bienestar, en especial

cuidado de la piel.

ProfesionalReporte

El segmento de mercado de esta empresa está compuesto por personas que utilizan productos de belleza y cuidado personal, y P&G ayuda a hacer realidad los sueños de belleza de las mujeres y ayuda a los hombres a verse, sentirse y ser mejores cada día, ofreciendo marcas confiables con tecnología de punta para satisfacer las necesidades de los consumidores y mejorar su vida cada día.

P&G al contar con una amplia cartera de líneas de productos puede satisfacer múltiples niveles de precios, para los distintos niveles de ingresos y así logra captar más cuota de mercado.

ProfesionalReporte

La compañía P&G posee un canal de distribución nivel 2 (indirecto, retail) a través de un intermediario, ya que los bienes que esta comercializa son ofrecidos en supermercados principalmente, como también en las farmacias, tiendas de abarrotes, tiendas mayoristas, perfumerías, veterinarias, etc. Logrando así tener grandes canales de distribución que permiten incorporar sus productos en el mercado y que de esta manera el cliente los tenga a su alcance en todo momento.

ProfesionalReporte

P&G también cuenta con campañas de publicidad enfocadas para cada producto, por lo cual se seleccionan encargados de cada marca para que de esta manera no se descuide ningún producto y todos tengan la misma oportunidad de posicionarse aun mejor dentro del mercado.

ProfesionalReporte

CONCLUSIÓN

La empresa P&G es considerada una de las mejores empresas que ofrecen productos de conveniencia, ya que es de las preferidas de los consumidores debido a que busca que cada una de sus marcas ofrezcan productos de calidad, innovadores y que cada vez sean mas accesibles para los consumidores.

ProfesionalReporte