Prezentare

Cluj-Napoca, 2011

Studiul privind Comportamentul si Atitudinile Studentilor din anul I de la specializarile MK si ECTS fata de experienta educationala

Numele absolventului,..ECONOMIA COMERTULUI, TURISMULUI SI SERVICIILOR- PROMOTIA 2009

*

Studiul privind Comportamentul si Atitudinile Studentilor din anul I de la specializarile MK si ECTS fata de experienta educationala

Numele absolventului,..ECONOMIA COMERTULUI, TURISMULUI SI SERVICIILOR- PROMOTIA 2009*

Studiul privind Comportamentul si Atitudinile Studentilor din anul I de la specializarile MK si ECTS fata de experienta educationala

.Oferta turistic reprezint fie ansamblul atraciilor care pot motiva vizitarea lor de ctre turiti, fie totalitatea bunurilor i serviciilor care satisfac la un moment dat cererea turistic sau, ntr-o exprimare referitoare la oferta de servicii, prin capacitatea organizatoric a reelei (baza tehnico-material, infrastructura) de a satisface n unele condiii cererea populaiei.

Oferta turistic este caracterizat prin ansamblul atraciilor (naturale, istorice etc.) care pot determina vizitarea anumitor zone de ctre turiti, mpreun cu capacitatea organizatoric a reelei (baza tehnico-material, infrastructura etc.) de a satisface n anumite condiii cererea populaiei.

*OFERTA TURISTIC

Studiul privind Comportamentul si Atitudinile Studentilor din anul I de la specializarile MK si ECTS fata de experienta educationala

Numele absolventului,.. Facultatea..PROMOTIA 2011*Politica de produs - Produsul turistic se formeaz prin modificarea unor resurse naturale n condiii specifice de producie, care includ o serie de activiti ce permit transformarea lor n marf, aceasta urmnd s fie vndut consumatorului turistic n forme specifice.

Politica de preuri - Rolul tarifelor i preurilor n reglarea raportului dintre cerere i ofert este ns exprimat ntr-o mai mare msur de diferenierea lor pe sezoane - instrument important al politicii de marketing a ntreprinderii turistice.

Studiul privind Comportamentul si Atitudinile Studentilor din anul I de la specializarile MK si ECTS fata de experienta educationala

Numele absolventului,.. Facultatea..PROMOTIA 2011*Politica de distribuie - Comercializarea produsului turistic se realizeaz de prestatori prin dou sisteme de desfacere: direct ctre client i indirect, printr-un lan de intermediari sau agenii de voiaj care, n schimbul unui comision, preiau sarcina legrii prestatorilor de servicii turistice cu consumatorii acestor serviciiPolitica de promovare - Avantajele acordate turitilor cu scopul de a face accesibil un produs n raport cu altul, sau acelai produs n perioadele de extrasezon fa de perioadele de sezon plin, sunt cunoscute n literatura de specialitate sub denumirea de faciliti turistice.

Studiul privind Comportamentul si Atitudinile Studentilor din anul I de la specializarile MK si ECTS fata de experienta educationala

Numele absolventului,..Facultatea- PROMOTIA 2011*Hotelul Turist este amplasat n partea de nord a oraului Constana la 500 de metri distan de staiunea Mamaia.Renovat n 2004, hotelul ofer doritorilor locul ideal pentru organizarea de evenimente, conferine, ntlniri de afaceri precum i pentru petrecerea vacantelor n condiii de calitate i confort.Un raport echilibrat calitate - pre, ospitalitatea i profesionalismul echipei, reprezint atuuri, n sprijinul unei oferte generoase.TARIFE:1. single - 113.45 RON (MD+taxa hotel)2. double - 143.97 RON (MD+taxa hotel)3. apartament - 205.58 RON (MD+taxa hotel)Descrierea hotelului Turist

Studiul privind Comportamentul si Atitudinile Studentilor din anul I de la specializarile MK si ECTS fata de experienta educationala

*Departamentele de baz sunt cazarea i alimentaia, la care se adaog serviciile generale (conducerea general i serviciile comercial, administrativ-financiare, tehnic, personal)Organizarea compartimentului de hol se face dup sistemul european i se bazeaz pe concierge - postul cheie a compartimentului concierge este lucrtorulDin serviciul de front-office fac parte biroul de rezerv i recepiaBiroului de rezervri i revine sarcina prelurii cererilor de rezervare i nregistrare a tuturor comenzilorRecepionerii lucreaz n spatele front-desk-ului - efectueaz primirea clienilor si atribuirea camerelor precum i sarcina de ncasare a notelor de plat, preluarea n pstrare a valorilor.Hotelul dispune n total de 30 angajai din care 23 lucrez n cadrul departamentului de cazare, (activitatea de front-office i activitatea de etaj), 5 n cadrul departamentului de alimentaie i restul de 2 ca paznici.

Structura organizatoric a hotelului Turist

Studiul privind Comportamentul si Atitudinile Studentilor din anul I de la specializarile MK si ECTS fata de experienta educationala

*Hotelul TURIST deine o poziie important pe piaa turistic a hotelurilor de trei stele din Constana prin:oferta sa de produse : camere n stil modern, dotate corespunztor categoriei trei stele; restaurantul , care beneficiaz de o atmosfer cald, primitoare: bar, sl de conferine, complet echipate pentru prezentri de protocol, parcare privat, animale acceptate. Hotelul are o arhitectur modern, proiectat s asigure un maximum de confort la standardele internaionale.nivelul preurilor practicate, care se situeaz sub nivelul de preuri stabilite de celelalte hoteluri de trei stele din ora.faciliti acordate pentru grupurile de turiti, tariful fiind mai mic dect cel pentru turitii individuali.

Politica de produs a hotelului TURIST

Studiul privind Comportamentul si Atitudinile Studentilor din anul I de la specializarile MK si ECTS fata de experienta educationala

*Politica de preuri i tarife a hotelului TURISTElaborarea strategiei de pre

Studiul privind Comportamentul si Atitudinile Studentilor din anul I de la specializarile MK si ECTS fata de experienta educationala

*

Hotelul TURIST distribuie un numr important de brouri la anumite agenii de turism (Leader Tour Travel - Bucureti, Jinfo Tours, 4 U Travel Company, Penta Ocean Construction) furnizndu-le informaiile de care au nevoie. Alte mijloace de informare pe care le utilizeaz hotelul TURIST sunt: internetul, i panourile publicitare (zona grii).

Infrastructura local se refer la cile de acces, spaiile de staionare, transportul local, etc. Hotelul TURIST se afla la 500 m de gar fiind foarte uor de localizat, indiferent cu ce mijloc de transport s-a deplasat turistul i dup cum am mai precizat, hotelul dispune de parcare privat, cu 30-40 de locuri pentru autoturisme. Politica de distribuie specific hotelului TURIST Constana

Studiul privind Comportamentul si Atitudinile Studentilor din anul I de la specializarile MK si ECTS fata de experienta educationala

*

Cea mai mare parte a clienilor hotelului TURIST sunt oameni de afaceri, cealalt parte fiind reprezentat de turiti aflai n tranzit. Dintre acetia 85% sunt romni i 15% strini.Din punct de vedere al structurii pe sexe, majoritatea turitilor sunt brbai, aceasta i din cauza faptului c n categoria oamenilor de afaceri regsim, cu precdere, persoane de sex masculin. Dar n hotel se cazeaz i turiti aflai n tranzit care cltoresc mpreun cu familia i care nu pot fi neglijai n conceperea politicii promoionale.n concluzie politica promoional trebuie s se realizeze dup un program bine stabilit. Cei care alctuiesc acest program trebuie sa cunoasc segmentul de pia creia i se adreseaz hotelul, s cunoasc modul de aciune al concurenei i s urmreasc realizarea obiectivelor propuse n termenul limit prevzut.Politica de promovare a hotelului TURIST Constana

Studiul privind Comportamentul si Atitudinile Studentilor din anul I de la specializarile MK si ECTS fata de experienta educationala

Numele absolventului,..ECONOMIA COMERTULUI, TURISMULUI SI SERVICIILOR- PROMOTIA 2009*

Studiul privind Comportamentul si Atitudinile Studentilor din anul I de la specializarile MK si ECTS fata de experienta educationala

Numele absolventului,..Facultatea- PROMOTIA 2011*

Studiul privind Comportamentul si Atitudinile Studentilor din anul I de la specializarile MK si ECTS fata de experienta educationala