Presentasi kombis ch.2

MULTICULTURAL & GLOBAL COMMUNICATION

MUHAMMAD FAHLEFI NUGROHO 10/297274/EK/17927I KOMANG IVAN HERNAWAN 10/298972/EK/17975ASRI RADITYA WARDHANI 11/315615/EK/18436

Chapter II

Group II :

Explain how cultural differences affect business communication.

Identify cultural barriers to communication.

Explain Basic Guidelines for Effective Multicultural Communication.

Discuss Communication Challenges in a Global Environment.

Describe key strategies for effective global business communication.

LEARNING OBJECTIVE

Cultural Diversity in the Workplace : should be valued & understood

Corporate Culture : as code of conduct

Core Cultural Dimensions:

Etnis Budaya dan Ras

Gender

Perbedaan Usia

Disabilitas Fisik

LO 1 : EXPLAIN HOW CULTURAL DIFFERENCES

AFFECT BUSINESS COMMUNICATION

Relativisme budaya dan etnosentrisme

Stereotype (kurangnya informasi dan pemahaman)

Rasialisme atau Deskriminasi

Bahasa

LO 2 : IDENTIFY CULTURAL BARRIERS TO

COMMUNICATION.

Bahasa Non-Verbal

MoutzaCornaCutis

Understand your own culture

Keep an open mind and respect diversity

Identify and adapt to language differences

LO 3 : EXPLAIN BASIC GUIDELINES FOR

EFFECTIVE MULTICULTURAL COMMUNICATION

Outsourcing

menyerahkan bagian operasional perusahaan ke pihak lain

Offshoring menyerahkan operasional salah satu perusahaan di tempat lain

Communicating in High or Low Context Cultures mengutamakan komunikasi tidak langsung atau langsung

Communicating Across National Borders Email adalah alternatif dalam berkomunikasi secara global yang paling sering dilakukan.

LO 4 : DISCUSS COMMUNICATION

CHALLENGES IN A GLOBAL ENVIRONMENT

LO 5 : DESCRIBE KEY STRATEGIES FOR EFFECTIVE GLOBAL BUSINESS COMMUNICATION

Tujuan : Untuk mendapatkan komunikasi global yang efektif untuk mencapaikomunikasi bisnis yang sesuai dengan respon yang diinginkan.

STRATEGI UNTUK MENJADIKOMUNIKATOR YANG EFEKTIF :

1. Review Business Communication Principles

2. Analyze the Message Reciever

3. Be Open to and Accepting the Other Culture

4. Learn About Other Cultures and Apply What You Learn

5. Consider the Language Needs

1. REVIEW BUSINESS COMMUNICATION PRINCIPLES

Meriview Prinsip Komunikasi Bisnis adalah langkah awal untukmeningkatkan komunikasi melintasi batas-batas negara dan menyuluruhke berbagai budaya.

Bertujuan untuk mencapai maksut bersama antara pengirim danpenerima, juga bertujuan untuk mendapatkan feedback yg baik danmenghilangkan hambatan-hambatan komunikasi.

2. ANALYZE THE MESSAGE RECIEVER

Menganalisis penerima pesan memerlukan pengetahuan umum konteksbudaya.

Caranya : Berinteraksi secara langsung akan mengahasilkan beberapa halyaitu ciri fisik, umur, gender,dll

3. BE OPEN TO AND ACCEPTING THE OTHER CULTURE

Membuka diri terhadap Kebudayaan lain serta menerimanya adalah carayang baik untuk mendapatkan sebuah komunikasi global yang efektif.

Contoh: Menghargai prinsip orang Jepang yang sangat disiplin waktu dalamhal apapun.

4. LEARN ABOUT OTHER CULTURES AND APPLY WHAT YOU LEARN

Memahami serta mengaplikasikan apa yang kamu pelajari mengenaiperbedaan budaya yang ada adalah strategi yang baik untukmendapatkan sebuah komunikasi global yang efektif.

Caranya : Berbincang secara langsung dgn orang luar atau mengunjunginegara lain untuk mengamati kebudayaan yang ada di dalamnya.

5. CONSIDER THE LANGUAGE NEEDS

Mempertimbangkan Bahasa yang dibutuhkan antara pelaku bisnis adalahhal yang baik untuk menjalin komunikasi global yang efektif.

Contoh: Sebuah perusahaan Jepang dan Indonesia membutuhkanTranslator untuk mendapatkan komunikasi yang baik.

SUMMARY OF LEARNING OBJECTIVES

• LO 1 : Explain how cultural differences affect business communication.

Setiap karyawan atau pelanggan memiliki kebutuhan, kepentingan, kemampuan dan latar belakang budayanya yang berbeda-beda. Hal initentu perlu menjadi perhatian, khususnya di tempat kerja agar tidak terjadikesalahpahaman yang dampaknya menghabat kinerja dan tujuan suatuorganisasi/perusahaan.

CONT’D

LO 2 : Identify cultural barriers to communication.

• Relativisme budaya : suatu penolakan atas nilai-nilaiyang dianggap tidak sesuai dengan dirinya

• Stereotype : Tindakan menghakimi seseorangberdasarkan sedikit informasi yang diterima

• Rasialisme atau Deskriminasi yaitu Suatu penolakankarena adanya suatu perbedaan (5 dimensi budaya)

• Perbedaan bahasa menjadi penghambat komunikasilintas budaya

CONT’D

LO 3 : Explain Basic Guidelines for Effective Multicultural Communication.

Multicultural Communications Guidelines

• Mengetahui budaya sendiri dan bagaimana orang lain melihat budayakita.

• Menghargai dan menghormati perbedaan budaya lain salah satunyadiwujudkan dengan keterbukaan melakukan sesuatu dengan cara yang berbeda.

• Pelajari dan kuasai sebanyak mungkin tentang bahasa asing. Atauminimum, belajar salam, bagaimana berterimakasih dari beberapa negaradan juga sinyal positif dan negatif nonverbalnya

CONT’D

LO 4 : Discuss Communication Challenges in a Global Environment.

• Expanding Global Operation

• Outsourcing (menyerahkan bagian operasional perusahaan ke pihak lain).

• Offshoring (menyerahkan operasional salah satu perusahaan di tempatlain).

• Communicating in High Context (yang mengutamakan komunikasi tidaklangsung) or Low Context Cultures (yang mengutamakan komunikasilangsung).

• Communicating Across National Borders. Email adalah alternatif dalamberkomunikasi secara global yang paling sering dilakukan.

1. Review Business Communication Principles

2. Analyze the Message Reciever

3. Be Open to and Accepting the Other Culture

4. Learn About Other Cultures and Apply What You Learn

5. Consider the Language Needs

LO 5 : DESCRIBE KEY STRATEGIES FOR EFFECTIVE GLOBAL BUSINESS COMMUNICATION

TERIMA KASIH