Presentación Sebastian Kuntz - eCommerce Day Buenos Aires 2015

2000Spam

2004Spam

Personalizado

2009Segmentació

n

2011Hyper

targeting

2013Tiempo

real

LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING

Digitación del marketing y los procesos.

2015+Modelo predictivo

RELACIONES 1:1Cuando mi panadero sabe lo que quiero y de vez en cuando me sorprende con algo nuevo.

Los marketers finalmente van a poder crear mensajes con contenido híper personalizado y comunicaciones 1:1. Una comunicación relevante para cada individuo, pero a grandes escalas y a un precio accesible

Compradores interesados en experiencias personalizadas de compras.

66%

Solo un 5% de los marketers usa una herramienta completa y automatizada. (Forrester Research)

5%

4X+

Campañas coordinadas y dirigídas obtienen de 4-10 mejor respuesta que los emails individuales. (DemandGen Report)

HÍPER PERSONALIZACIÓNRecibir un mensaje de cumpleaños de la panadería – vení y llevate una caja de deliciosos macaroons! Un placer inesperado.

HÍPER PERSONALIZACIÓN

Ofertas personalizadas relevantes solo para ellos.

MARKETING MASIVOCuando nadie se acuerda de mí en mi concesionaria, y tratan de venderme otro auto!

Realizar un seguimiento del cliente, y el envío de notificaciones personalizadas, a tiempo y relevante para ellos, crea un vínculo entre el cliente y el comerciante.

20%

Campañas coordinadas y personalizadas generan un 20% más ventas que los envíos genéricos usuales.

8%

Campañas coordinadas y dirigídas generan un 8% más CTR comparadas con emails generales que tienen un 3% (HubSpot) 

10%

Las empresas que automatizan la gestión de clientes potenciales ven un aumento del 10% o más en los ingresos en 6-9 meses. (Gartner Research) 

CONSUMER LIFE CYCLE JOURNEYMe permite optimizar en tiempo real la conversión y el ROI, mientras se ejecuta.

Envíos disparados por eventos específicos significan un ahorro del 80% en emails.

80%

Cuando los clientes abren el mail original con una oferta caducada, una nueva oferta la reemplaza y así, el ciclo continúa.

80%

Emails personalizados mejoran los porcentajes de clicks en un 14%, y las tasas de conversión en un 10%. (Aberdeen Group)Emails relevantes generan 18 veces más ingresos que los emails de difusión.

18X

CAMPAÑASCuando recibo un email con una 'Oferta Especial' para unas vacaciones familiares, pero la oferta esta agotada cuando respondo.

CAMPAÑAS EN TIEMPO REALCuando respondo 4 días despues y veo la oferta actualizada a Miami.

OPTIMIZACIÓN DE LAS CONVERSIONES EN TIEMPO REALEl sistema me permite optimizar en tiempo real las conversiones, el ROI, mientras se está ejecutando.

Perdí la mitad del dinero invertido en publicidad; el problema es que no se que mitad. Esto era así en el pasado…ya era hora….

52%

Son los marketers comentan que medir el ROI genera mucha frustración. (Adobe)

Son los marketers de medios sociales que no miden sus resultados.

53%

64%

Son los CMOs que tienen un proceso informal o ningún proceso para automatizar sus marketing.

SEGUIMIENTO DE CONVERSIONESMe toma muchísimo tiempo monitorear todas las campañas y recoger los datos de conversión. Y una vez que terminé, el informe está desactualizado.