Pour une démarche centrée sur l’utilisateur dans les ENT

3/04/2013

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Pour une démarche centrée sur l’utilisateur dans les ENT

Apport au Traitement Automatique des Langues

Soutenance d’habilitation à diriger des recherches3 avril 2013

Jury :Prof. Jean-Claude Bertin, Université du Havre, RapporteurProf. Pierre De Loor, Ecole Nationale d'Ingénieurs de Brest, RapporteurProf. Luigi Lancieri, Université de Lille 1, RapporteurProf. Pascale Sébillot, IRISA / INSA de Rennes, RapporteurProf. Ioannis Kanellos, ENST de Bretagne, ExaminateurProf. Mathieu Valette, INaLCO, ExaminateurDocteur Nadine Lucas (HDR), GREYC CNRS UMR 6072, Marraine de recherche

Pierre BeustGREYC - HULTECH

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Préambule – Problématique – Positionnement épistémologique – Projets de recherche – Bilan et perspectives / 51

Mon parcours

1992 1995 19981999

201320092006

2

DEA IA

VAT à

l’UAG Doctorat ATER

MCf 27e

UFR LVE

Dpt LEA

Resp C2i-1

Directeur CEMU

Dir. LEA

20072000 2004

GREYC CNRS UMR 6072

V. Perlerin T. Roy J. Moreno

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Epistémologie

Ponts entre disciplines et champs

Informatique

TAL

Linguistique

Sémantique interprétative

Sciences cognitives

Enaction

IHM

EIAH

Sérendipité

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Plan

1. Problématique

2. Positionnement épistémologique

3. Projets de recherche

4. Bilan et perspectives

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Plan

1. Problématique




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1. Problématique

• ENT : Environnement Numérique de Travail– Un constat : de plus en plus d’ENT, avec des utilisateurs

interconnectés, des ressources documentaires, des flux de communication …

• On passe du modèle de l’application locale à l’environnement en ligne• Un exemple : les plateformes de e-learning Moodle (66 millions

d’utilisateurs dans 229 pays en mars 2013, https://moodle.org/stats)

• Quel cadre théorique pour développer des ENT ?– Un cadre où exprimer la subjectivité de l’utilisateur– Un cadre pour étudier les conditions d’un couplage Personne-

Système• Les ressources personnelles• Les usages (prévus et non prévus)

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1. Problématique

• Objectifs :– Analyser, expérimenter, développer des ENT intégrant des

aspects sémiotiques• Veille documentaire, Analyse de flux d’information, Recherche

d’information, Environnements numériques pour l’apprentissage …

• Méthodes :– La conception centrée-utilisateur– La visualisation interactive– Une assistance à l’interprétation– L’accès personnalisé aux contenus dans des collections

documentaires– Médiatisation de l’environnement interprétatif

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1. Problématique

• Médiatiser l’environnement interprétatif

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Monde

Textes

Lexiques

Pas de sens sans couplage personne système

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1. Problématique

• Vers une boucle vertueuse …

• Le sens comme une activité non finalisée …

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Interprétation


1. Problématique

L’accès au contenu est dépendant du point de vue de l’interprétant (l’un contribue à l’autre et réciproquement)

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N. Beaudouin 2007

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Plan

1. Problématique




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• En TAL (plus largement en IA):

– Instrumenter = simuler l’activité du sujet

• Dialogue HM

– Instrumenter = confier à la machine une activité de l’utilisateur

• Résumé automatique

► Objectiver et formaliser

• Dans une démarche centrée utilisateur …

– Instrumenter = enrichir les perceptions, l’interprétation de l’utilisateur

• Sémantique augmentée

– Interpréter, c’est

• « mettre en relation » des textes (et ressources)

• « s’y retrouver »

► Subjectiver les traitements et les ressources

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Instrumenter l’utilisateur ?

S. Mauger

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• Paradigme dominant en TAL : la formalisation du sens– Depuis la fin des années 50 le TAL a principalement adopté une vision

très peu interactive du langage. La langue est vue comme un objet théorisable, et donc qu’on peut « mettre en machine » (Tradition logico-grammaticale ).

– C’est l’influence du cognitivisme qui voit la pensée et la communication comme des processus de traitement de l'information

– Approches « computo-représentationnelles » des langues et du langage

Le « tout théorique »,

« tout formalisable »,

« tout ontologique »,

« tout automatique »

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N. Chomsky, J. Fodor



• Le Web sémantique : surcharger les documents avec « la » représentation de « leur » sens utilisable par des machines

Exemple dans le discours politique :

« La mondialisation est un nouveau visage de l'aventure humaine. »

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J. Chirac – tribune Libération – 22/02/02

M. Rocard – U. P. IX Dauphine – 18/01/07

Problèmes :- Le sens serait décrit de manière consensuelle ! - Le sens serait déterminé uniquement par le point de vue de l’auteur du document !- Le sens est indépendant de tout contexte d’interprétation !- Le sens est construit à partir de bases de connaissances ontologiques (type RDF) de manière compositionnelle !

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• Après le web des documents, le web des données

• Le sens est une donnée (qui peut se passer du texte …)

• Linked Data : les données– Hors des textes

– Hors du contexte

• Le sens ça doit servir à quelque chose (i.e. des applications sur le web)

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Donnéesvériconditionnelleset interprétation logique

The W3C Semantic Web Layer Cake



• Changer de cadre …

– Rejeter une vision « utilitariste » du sens (on ne se sert pas de la langue, c’est notre milieu)

– Rejeter une vision purement ontologique de la signification

– Le sens n’est pas une représentation (compositionnellementconstruite)

– Mettre en place des interactions homme-machine qui font sens.

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• Ressources subjectives (approche anthropocentrée) :– Exemple de la folksonomie dans les applications Web 2.0

• Un tag est une étiquette ou un mot-clé (≈ un trait sémantique, un sème)

• Ceux qui annotent, sont ceux qui interprètent …

• Un tag n’est pas forcément un concept. Exemples :

– navigation (concept dans différents domaines)

– à lire, bof , top (rien à voir avec un concept)

• Etiquetage social qui sert en retour pour alimenter des services de recherche d’information

– Exemple : Related Tag Browser : outil pour rechercher et naviguer dans les photos publiées sur Flickr à partir de leurs tags

– Du centré-utilisateur au socio-centré …

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• Un positionnement épistémologique à la rencontre de :

– Le TAL

– Les ENT (dont ceux pour l’apprentissage)

• Apports théoriques importants

– La sémantique Interprétative

– L’énaction

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François Rastier

Francisco Varela

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La sémantique interprétative :

– « appareillage théorique » :

• La modélisation componentielle (sème, sémèmes, taxèmes)

• La dynamique des sèmes (isotopies génériques, spécifiques, actualisation, virtualisation)

• Les opérations interprétatives (afférences, assimilation, dissimilation …)

– « background » épistémologique :

• Approche non ontologique de la signification

• Caractère situé de l’interprétation

• Détermination du global sur le local

• Caractérisation de l’environnement interprétatif : Zones (identitaire, proximale, distale)

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François Rastier


L’énaction :

Origine : l’autopoïèse

L’invariant fondamental d’un système vivant est son organisation.

Le concept d'énaction (ou cognition incarnée) permet d'appréhender l'action adaptative de tout organisme vivant comme polarité connaissance/action et action/connaissance.

L’énaction fait prédominer l’action et la boucle action ↔ perceptionà la représentation.

Exemple : la suppléance perceptive


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Francisco Varela

Maturana & Varela 1989

P. Bach-y-Rita

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• Une théorie réinvestie dans d’autres champs de recherche que le vivant :– En systémique :

• un système autonome n’est jamais un système isolé car il est nécessairement couplé à un milieu ambiant où il maintient son organisation en dépit des perturbations occasionnées par le milieu.

– Pour les sciences cognitives :• une alternative au cognitivisme

• un nouveau paradigme scientifique émergent non plus inspiré par la métaphore de l’ordinateur mais par celle du vivant.

– Pour l’informatique et le TAL :• une remise en cause du statut de primauté des représentations

• un tournant obligé vers la question du couplage personne/système, donc des interactions

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• Énaction et IHM– Le courant des IHM s’est principalement consacré à développer des

interfaces, mais finalement assez peu des interactions …

– L’interface idéale serait alors celle qui serait « invisible » laissant ainsi place à une interaction naturelle (donnant notamment aux machines plus de capacités de résilience).

• Une instrumentation énactive ne cherche pas à réduire une complexité pour mieux l’appréhender. – La complexité est « dissoute » dans sa perception par l’outil produisant

le couplage.

– L’outil énactif en devient presque non perceptible (cf. : paire de lunettes)

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M. Beaudouin-Lafon

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• L’évaluation

– Comment évaluer un couplage personne-système ?

– Évaluer quoi ?

• L’outil (ce qui se fait traditionnellement) ?

• Les ressources personnelles ?

• L’activité de l’utilisateur ?

– Qui mieux que l’utilisateur peut évaluer l’utilisateur ?

– Si on adopte une conception centrée-utilisateur alors il doit en être de même des méthodes d’évaluation

– Se détourner d’une évaluation classiquement techno-centrée

– Préférer l’expérimentation à l’évaluation

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Plan

1. Problématique

2. Influences épistémologiques



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• Depuis une quinzaine d’années, plusieurs projets de développement et projets de recherche

– Avec des étudiants (projets de Master)

– Avec des doctorants

– Avec des collègues universitaires

• IsoMeta

• Groupe NU (Nouveaux Usages)

– Avec des partenaires industriels

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V. Perlerin, T. Roy

R. Cozien - eXo maKina

S.Ferrari, …

M. Holzem, J. Labiche, …



• Plusieurs projets de réalisations logicielles :

– Anadia (1995-1999)• Représentation lexicale et analyse par calcul d’isotopies

– ThemeEditor (2000-2002)• Coloriage d’isotopies génériques

– Lucia (2000-2004)• Application à la recherche d’information

– ProxiDocs (2004-2007)• Cartographie thématique de corpus

– CartoMail (2009-2010)• Cartographie de boites mails

– Canopée (2011- …)• Assistance interprétative pour les collections documentaires

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RessourcesLexicalespersonnelles

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3. Projets de recherche : Canopée

• Un ENT centré utilisateur dédié à l’analyse thématique

– Ressources personnelles

– Interactions avec l’environnement

– Un environnement logiciel pour assister l’utilisateur dans la gestion de ses corpus documentaires (collections ou flux) :

• Flux de dépêches

• Corpus de documents

• Résultats de recherches d’information

• Courriels

• Tweets

• …

• Cible commerciale : la veille

• Un environnement d’analyse utilisé dans une expertise judiciaire entre 11/12 et 01/13

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• Canopée– Le modèle vectoriel

– La redondance (isotopie)

– La visualisation interactive

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Utilisateur

Collections de textes

Ressources personnelles

�

Visualisations et interactions

Matrices�

�

G. Salton

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• Construire et faire évoluer ses ressources lexicales personnelles (module Kotoba)– Thémes, Lexies, Flexions, Sèmes

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• Résultats de la projection– Statistiques

– Grandes tendances thématiques du corpus

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• Résultats de la projection

– Cartographie et coloriage thématique des textes

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• Résultats de la projection– Clustering

– Un point de vue global sur le corpus

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• Résultats de la projection– Recherche d’information : requêtes simples

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• Résultats de la projection– Recherche d’information : multirequêtage

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• Fonctionnalités en cours de réalisation

– Connecteurs particuliers :• Flux RSS

• Client Twitter

• Client Mail amélioré

– Plus d’interactions avec l’environnement• Rejouer dynamiquement une période de temps

• Cartographie des documents vs. Cartographie des ressources

– …

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• 349 articles de « Le Monde » en 1999– Fortes redondances thématiques (isotopies)

– Métaphores journalistiques

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Expérimentation

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• 349 articles de « Le Monde » en 1999– Compacité

– Répartition thématique spatiale

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Expérimentation



• 349 articles de « Le Monde » en 1999– Effets topologiques

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Expérimentation

Rotation

Dans le plan, des articles où les 4 thèmes utilisés ne sont pas tous présents …

Importance de l’interaction

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• Corpus de tweets (affaire DSK du 15 au 21 mai 2011)– Beaucoup de tweets (589 453) mais peu de matériau linguistique !

– Faible compacité

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18 mai 2011 : - 75 521 tweets, - thème principal Politique - thème secondaire Agression

Expérimentation



• Le cas des retweets

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Expérimentation

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• Comparaisons …– Point de vue de l’utilisateur vs. Genre

– Propriétés topologiques des genres textuels

• Quantité d’informations linguistique

• Informations répétées

• …

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Depêches AFP Tweets

Expérimentation et recherche …


Plan

1. Problématique

2. Influences épistémologiques



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Epistémologie


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Informatique

TAL

Linguistique

Sémantique interprétative

Sciences cognitives

Enaction

IHM

EIAH

Sérendipité



• Une approche centrée-utilisateur en informatique est importante et nécessaire pour instrumenter l’interprétation– L’utilisateur ne demande qu’à interpréter et faire émerger du sens (pas

nécessairement besoin d’une instrumentation prédictive)

– Ne pas chercher à remplacer l'utilisateur. Renforcer la place qui est la sienne

– Augmenter les conditions d'interprétation de l'utilisateur

– Rendre l'utilisateur « créactif » dans le couplage avec son environnement numérique

– Des outils simples qui induisent le couplage … du couplage découle une prise en compte de la complexité

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• Une approche centrée-utilisateur n'est pas une approche de l'utilisateur isolé– Les relations avec les autres sont constitutives des points de vue sur la

tâche (notamment des interactions médiatisées par le numérique)

• Une approche pluridisciplinaire/interdisciplinaire– Y compris pour des questions telles que l’évaluation

• Vers une analyse des usages :– Les usages (contrairement aux interprétations) sont observables

– Approche de l’interprétation avec le point de vue de la sérendipité• Caractériser des types de détournement ou de contournement

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• AIDé : Aide à l’Interprétation de Documents énactive(Groupe NU - IDIT)– Développement et expérimentations en cours

simultanément

– Terminologie métier particulière : droit des transports• Ex : avarie par mouille

– Trace active : plus de réflexivité dans la boucle perception-action

• Influer sur l’interaction dans l’environnement en direct

• Pouvoir revivre l’expérience vécue

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Différents projets d’instrumentation de l’interprétation

A. Mille & Y. Prié

C. Petitmengin

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• SemComp (FEDER et région Basse-Normandie)

– Développement d’un environnement en cours

– Ressources Sémantiques Personnalisées différentielles

– Une approche centrée utilisateur de la folksonomie• Etre le « propriétaire », détenteur de ses propres tags

– Expérimentation prévue dans le moodle de l’UCBN pour 2013-2014

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• DocScope (ANR GREYC-ENST-Hologram Industries-eXo maKina)– L’expertise interprétative

– Le faux document d’identité

– Qu’est-ce qu’un faux ? Un leurre ?

– Quel type d’environnement numérique pour ce type d’expertise augmentée ?

• Analyse d’images

• Comparaison (et visualisation) multicritères

• Partage d’expertises, de cas

• …

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• ART-ADN (ANR GREYC-Palm)

– Rapport entre formes des textes et interprétations

– Restitution de « l’image de page » dans un contexte de défaillance visuelle

– Nous sommes tous à différents moments dans des conditions d’impossibilité perceptive

– La perception et l’action dans la suppléance

– Usages induits

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• Didactique et approche centrée-utilisateur …

– Pour instrumenter la relation enseignant-apprenant• Pour l’acte d’enseignement

• Pour l’acte d’apprentissage

– Pour accroitre les motivations

– Pour multiplier les affordances

– Pour « s’y retrouver »

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• Didactique et approche centrée-utilisateur …

– Evolutions actuelles dans les TICE et le e-learning• Les Mooc (Massive Online Open Courses) -> pas vraiment centrés-

utilisateur !

– xMooc : orientés « masses d’utilisateurs »

– cMooc : orientés « travail collaboratif »

– Vers des « pMooc » personal Mooc, user-centered Mooc …

– Apprentissage individuel et dynamique collective

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