Poszerzona rzeczywistość jako odpowiedź na potrzeby współczesnego prosumenta prof. SGH dr hab. Magdalena Kachniewska www.kachniewska.net
Oct 21, 2014
Poszerzona rzeczywistość jako odpowiedź na potrzeby współczesnego prosumenta
prof. SGH dr hab. Magdalena Kachniewska
www.kachniewska.net
Prosument (ang. prosumer)
• kontaminacja słów profesjonalista lub producent ze słowem konsument
• termin wprowadzony w 1980r. przez Alvina Tofflera, pisarza i futurystę („Trzecia fala”)
• prosumeryzm jest jednocześnie reakcją na kryzys i na macdonaldyzację powszechnie dostępnej oferty
• jest wynikiem zacierania się granicy między pracą i życiem prywatnym
• moda „do it yourself” (DIY) szczególnie wśród „digital native”
Co odróżnia prosumenta od konsumenta?
• poszukuje szerokiej wiedzy o produktach
• swoją wiedzę chętnie przekazuje innym (i umie to robić!)
• świadomie podejmuje decyzje zakupowe i jest coraz bardziej ostrożny, jeśli chodzi o odbiór informacji (uwaga flogerzy!)
• kontrola, aktywność i samodzielność
• ciekawość, impuls i poszukiwanie nowości
• jest współtwórcą produktu (IKEA, „500 wants you”)
• jest współuczestnikiem promocji („Historie niezawodnej przyjaźni Renault”)
Prosument w turystyce
• samodzielnie projektuje wakacje w oparciu o „dostarczone komponenty” – 33% sprzedaży na rynku europejskim to tzw. pakiety dynamiczne
• w turystyce porzuca trend 3S (sea, sun, sand) na rzecz 3E (entertainment, excitement, education)
• pozostaje w nieustannym kontakcie - dzieli się wiedzą, poszukuje informacji i potwierdzenia słuszności własnych wyborów
• zamiast world-wide-web szuka wiki-wiki-web
Poszerzona rzeczywistość
• z ang. augmented reality (AR) - połączenie świata rzeczywistego z generowanym komputerowo dzięki wykorzystaniu specjalnej aplikacji oraz obrazu z kamery
• po rozpoznaniu tzw. markera (może nim być kod kreskowy albo budynek) w jego miejscu aplikacja zamieszcza informację tekstową, graficzną lub animację
Layar (warstwa Odkoduj Łódź)
Korzyści ze stosowania AR
• stwarza możliwość poszerzenia dotychczasowego obrazu z „komórki” o warstwę multimedialną (np. kompleksowy przewodnik po mieście, udostępnianie informacji, dokonywanie rezerwacji)
• lokalizuje użytkownika na tle pobliskich atrakcji, lokali, punktów usługowych – może pełnić funkcję nawigatora, mapy interaktywnej
• umożliwia kontakt ze światem wirtualnym w czasie realnym
Korzyści dla turystów i branży turystycznej
• relacjonowanie przygód i dzielenie się wrażeniami ze znajomymi
• interaktywne mapy decydują o samodzielności i mobilności turystów
• kody QR umożliwiają poszerzenie informacji np. o kontekst historyczny (galerie, muzea, zabytki)
• większa atrakcyjność podróży, łatwiejsze zwiedzanie
• ograniczenie kosztów związanych z produkcją i utrzymaniem fizycznych nośników informacji (tablice informacyjne, materiały BTL, mapy, przewodniki)
Jak można poszerzyć rzeczywistość?
• kody QR (Quick Response)
• geolokalizacja
• aplikacje mobilne (m-apps)
• wymiana danych serwisów nie związanych bezpośrednio z aplikacją (w szczególności portali społecznościowych)
Kody QR
„Odkoduj Łódź”
• fotokody rozlokowane po mieście tworzą trasę – turysta zwiedza i bawi się
• aplikacja pozwala szybko odnaleźć ciekawe miejsca i planować trasę
• zawiera informację, co dzieje się w okolicy
• obejmuje rozkład komunikacji miejskiej i pozwala odnaleźć najbliższy przystanek
Katalogi biur podróży
TUI Poland
• zastosowanie AR w katalogu „Lato 2012”
• przeglądanie zdjęć hotelu i okolic, prognoza pogody, lokalizacja obiektu na mapie
„Odkryj Żory”
Nawigator miejski obejmuje:
• znaczniki informacyjne w formie
fotokodu dla 150 obiektów
• aplikację podstawową (dekodującą
fotokody) i rozszerzoną
• grafikę, tekst i informację dźwiękowa (polską wersję czyta Czubówna, niemiecką - spiker telewizji VOX i RTL a angielską - lektorka podająca na co dzień komunikaty w londyńskim metrze :-)
Szlak Zabytków Techniki
OtoWakacje.pl (Grupa Allegro)
• wyszukiwanie ogłoszeń w okolicy (geolokalizacja użytkownika lub z innej, wskazanej lokalizacji)
• przeglądanie kategorii, sortowanie wyników wg ceny, miejscowości, odległości od użytkownika itp. (np. pokaż tylko pokoje klimatyzowane)
• możliwość wyznaczenia trasy dojazdu
• przeglądanie galerii zdjęć dodanych do ogłoszenia
• możliwość wykonania telefonu do ogłoszeniodawcy
OtoWakacje.pl (Grupa Allegro)
eLOT.pl
• wyszukiwanie i rezerwacja połączeń lotniczych
• przeglądanie i wyszukiwanie aktualnych promocji kilkunastu przewoźników
• możliwość szukania lotów w określonej klasie
• wybór waluty
Travelplanet.pl
• aplikacja codziennie wyświetla nową okazję wybraną z bazy kilkudziesięciu biur podróży
• umożliwia sprawdzenie szczegółów na stronie www.travelplanet.pl oraz szybki kontakt z Centrum Rezerwacji
Szusujemy.pl
• warunki na stokach narciarskich
• prognoza pogody
• pobliskie restauracje
• opinie o stokach
• wypożyczalnie sprzętu
• GRYWALIZACJA!
Ebookers Explorer
• wykorzystuje potencjał portali społecznościowych (ściąga zdjęcia z podróży z portalu Flickr, opinie z blogów i wpisy z FB i Twittera, filmy z YouTube i dane hoteli z serwisu ebookers.com)
• pomaga stworzyć indywidualny magazyn podróżniczy
• umożliwia wymianę doświadczeń i opinii
• ma kilkanaście wersji językowych
• znalazła się w pierwszej piątce najchętniej pobieranych aplikacji (82 kraje)
Ask a Nomad
Szybkie pytanie – szybka odpowiedź:
• Jak się dostać do Polski?
• Ile kosztuje safari w Botswanie?
• Czy można bezpiecznie pić wodę w Delhi?
Star Alliance Navigator / Fare Finder
• status lotu (przylot, opóźnienia lub odwołania)
• wyszukiwania lotów (wg numeru lotu, trasy lub lotniska)
• możliwość śledzenia przebiegu lotu na mapie
• informacje o lotniskach i cenach lotu
Tripadvisor
• lider w swojej kategorii
• ponad 50 milionów recenzji (możliwość dodania własnych)
• lokalizacja atrakcji w najbliższej okolicy
• opinie o hotelu dostępne po nakierowaniu na niego kamery urządzenia mobilnego
• wielokrotnie wyróżniona (m.in. „Most Effective Mobile Travel and Toursim Soultion”)
Czym urzeka AR?
• umożliwia wejście do świata e-rozrywki i e-informacji niezależnie od miejsca, w jakim się znajdujemy
• zaciera granice między pracą, odpoczynkiem i kontaktami towarzyskimi - urządzenia mobilne jako „centrum zarządzania”
• rewolucjonizuje komunikację, tworzenie i konsumpcję informacji
• daje poczucie bezpieczeństwa (kontrola sytuacji) • pozwala na rozszerzenie zakresu usług oferowanych przez
hotele (np. obsługa elektroniki w pokojach), biura podróży (wirtualne przewodniki) czy przewoźników (plan podróży, dostęp do rozrywki w podróży)
Perspektywy AR w turystyce
• właściciele urządzeń mobilnych więcej czasu poświęcają na korzystanie z aplikacji, niż na rozmowy telefoniczne lub stacjonarne używanie Internetu (statystycznie pobierają 2,5 app/mies.)
• w 2015 r. liczba urządzeń mobilnych w Polsce przekroczy 8 mln (60% telefonów sprzedawanych w Polsce)
• 56% klientów biznesowych dokonuje wyszukiwania lub rezerwacji z wykorzystaniem urządzeń mobilnych a prawie 70% z nich poszukuje aplikacji oferujących propozycję spędzania wolnego czasu
• 40% osób odbywających międzynarodowe podróże posiada urządzenia mobilne
Wikitude – mobilny przewodnik AR
Kompas i odległościomierz AR
Niezbędnik golfisty
Dziękuję za uwagę
Zapraszam do kontaktu na FB i na
www.kachniewska.net