www.cmv.org.rs Komunikacijska strategija Seminar #Youthcapstone Beograd, 6.12.2014.
Jul 07, 2015
www.cmv.org.rs
Komunikacijska strategija
Seminar #Youthcapstone
Beograd, 6.12.2014.
“Politika je posao, a ne dokolica.”
www.cmv.org.rs
Politika = komunikacija
www.cmv.org.rs
“Ništa u životu nije važnije od sposobnosti da komuniciramo uspešno.”
Predsednik SAD, Džerald Ford
Model komunikacije
KOD PORUKA
KANAL
KOMUNIKACIJE
DEKOD
POLJA ISKUSTVA
Model komunikacije II deo
NESVESNI FILTERI
SVESNI FILTERI
GENERALIZACIJA
BRISANJE
IZVRTANJESTAVOVI
SEĆANJA
PRIPADNOST
VREDNOSTI
UVERENJA
Politička kampanja• definiši poruku – CILJ
• odaberi kanale kojima ćeš je slati – STRATEGIJA
• kreni u realizaciju – TAKTIKA
Joseph Napolitan
The Election Game and How to Win It, 1972.
www.cmv.org.rs
“Ko ne plаnirа, PLANIRA neuspeh”
Nepoznаti аutor
Strategija
• (gr.) stratēgos – general
• Nauka i umetnost angažovanja političkih, ekonomskih, psiholoških i/ili vojnih snaga naroda ili grupe naroda, kako bi se obezbedila podrška usvojenim politikama u ratu ili miru
• Pažljivo planiranje, skup postupaka koji vode do postavljenog cilja
www.cmv.org.rs
Da se podsetimo?
• “Public relations aktivnosti predstavljaju smišljeno, planirano i stalno nastojanje da se uspostavi i održava međusobno razumevanje između organizacije i njenog okruženja”
(Britanski institut za PR)
www.cmv.org.rs
IDENTITETIDENTITETIDENTITETIDENTITET REPUTACIJAREPUTACIJAREPUTACIJAREPUTACIJAIMIDŽIMIDŽIMIDŽIMIDŽ
SUBJEKTIVNA, DINAMIČNA KATEGORIJA
impresija, utisak o organizaciji koju ima javnost i koja nastaje na osnovu percepcije korporativnog identiteta
VREDNOSNI SUD
renome, ugled, opšte uverenje o organizaciji
OBJEKTIVNA, STATIČNA KATEGORIJA
utvrđene osobenosti organizacije i vizuelna i materijalna sredstva (spoljni znak) kojim se ona projektuje i komunicira sa javnostima
KOMUNIKACIJAproces prevođenja identiteta u imidž i reputaciju
DUGOROČNI CILJ
Strategija JESTE plan
• Elementi strateškog planiranja
1.Analiza situacije
2.Postavljanje ciljeva
3.Trasiranje puta do njihovog ostvarenja
4.Vremenski okvir
5.Budžet
6.Merenje uspešnosti
www.cmv.org.rs
Komunikacijska strategija
• Sve počinje od dobre analize
• SWOT – oproban metod
• Najvažnije realno sagledavanje situacije
• Dragocena istraživanja i podaci koji se mogu prikupiti
www.cmv.org.rs
Postavljanje ciljeva
• Poslovni vs. komunikacijski cilj
• Važe pravila kao i za svako planiranje – pametni ciljevi (SMART)
• Mogu se rangirati prema hitnosti, važnosti
• Mogu se grupisati u primarne, sekundarne...
www.cmv.org.rs
Segmentiranje javnosti
• Pojam ciljne grupe
• Preciznije i detaljnije segmentiranje – vrednija strategija
• Svaka ciljna grupa – posebna taktika
www.cmv.org.rs
Za svaku ciljnu grupu odrediti...
• Ključne poruke – šta oni treba da znaju
• Komunikacijske kanale – gde ih pronalazimo
• Komunikacijske alate – šta su optimalni “nosači poruke” (produkcija, događaji...)
• Najvažnije aktivnosti u komunikaciji sa njima
• Šta želimo kao povratnu reakcijuwww.cmv.org.rs
Timeline
• Sve predviđene aktivnosti treba rasporediti u vremenu
• Sagledavanje celine – važno za ostvarenje primarnih komunikacijskih ciljeva
• Oročenje važno za kontrolu sprovođenja aktivnosti
www.cmv.org.rs
Budžetiranje
• Realnost ostvarenja često zavisi i od budžeta
• Dobra strategija podrazumeva mogućnost budžetskog praćenja planova
• PR aktivnosti nisu uvek besplatne
• Marketing mix, advertajzing, promocija, događaji
• Bolje da malo precenite, nego da mnogo potcenite potrebna sredstva
www.cmv.org.rs
Merenje
• Kada ćemo meriti (periodično, ne samo na kraju)
• Šta su parametri (press-clipping, istraživanja, ostvareni ciljevi, promenjena stvarnost)
• Šta smatramo uspehom?
• Ko će meriti (angažman sa strane ili procena “u kući)
• Rezultati merenja – materijal za komunikaciju, ali i korigovanje strategije
www.cmv.org.rs
7 zabranjenih reči7 zabranjenih reči
• FacebookFacebook• TwitterTwitter• YouTubeYouTube• FlickrFlickr• InstagramInstagram• LinkedInLinkedIn• NingNing
www.cmv.org.rs
Stretegija je i...
• Otelotvorenje misije i vizije organizacije
• Jasna slika proklamovanih vrednosti
• Put od identiteta, preko imidža do reputacije
• Plan na “duže staze”
• Ipak podložan reviziji i razložnim korekcijama
• Dobro napravljena mapa bez koje nikako ne treba kretati kroz “prašumu” komunikacije
www.cmv.org.rs
www.cmv.org.rs
www.cmv.org.rs
Hvala na pažnji
Pratimo se…