POJAM I ZNAČAJ MENADŽMENTA - w3.ekof.bg.ac.rsw3.ekof.bg.ac.rs/nastava/organizaciono ponasanje/2011/LIDERSTVO.pdf · POJAM I ZNAČAJ LIDERSTVA • Liderstvo predstavlja proces putem

LIDERSTVO

POJAM I ZNAČAJ LIDERSTVA

• Liderstvo predstavlja proces putem koga neki članovi grupe utiču na ostale u pravcu ostvarivanja grupnih ili organizacionih ciljeva

• Proces treba posmatrati nezavisno od cilja –lider može voditi organizaciju i sledbenike u pobedu ili propast

• Pitanja liderstva: – Da li je svakoj organizaciji potreban lider? – Ako jeste, koliko?– Da li je lider i menadžer jedno isto?– Da li se lider radja ili se može obrazovati?– Šta čini uspešnog lidera?

POJAM I ZNAČAJ LIDERSTVA

• Lider – Artikuliše realnost

– Kreira viziju

– Komunicira i nameće viziju sledbenicima

– Motiviše, inspiriše i vodi sledbenike ka ostvarenju vizije

• Liderstvo kao proces upravljanja značenjima

• Lider kao interpretator realnosti – framing

• Lider ima interpretativnu moć nad sledbenicima, sledbenici su kognitivno zavisni

RAZLIKE IZMEDJU MENADŽERA I LIDERA

Menadžer• Resursna moć• Hijerarhijska pozicija• Planira, organizuje i

kontroliše• Sprovodi viziju• Cilj: efikasnost• Stabilni uslovi

Lider• Interpretativna moć• Upravljanje svešću• Kreira i vodi promene

• Kreira viziju• Cilj: efektivnost• Turbulentni uslovi

PRISTUPI LIDERSTVU

• Pristup osobina: koje osobine i kompetentnosti treba da ima lider?

• Pristup ponašanja: kakvo ponašanje treba da ima lider?

• Kontigentni pristup: koji stilovi i osobine odgovaraju u odredjenim situacijama?

PRISTUP OSOBINA

• Koje osobine čine lidera? Da l isu te osobine urođene ili stečene?

• Istraživanja na dva načina: – upoređivanjem osobina lidera i nelidera – upoređivanjem osobina uspešnih i neuspešnih lidera

• Rezultat– ima osobina koje imaju SVI lideri (inteligencija,

otvorenost, samopuzdanje)– Nema osobina koje imaju SAMO lideri

• Neke osobine mogu biti posledica a ne uzrok liderstva - samopouzdanje

OSOBINE LIDERA

Osobine kojeimaju lideri

Opis

Motivacija, energija

Visoka želja za uspehom, ambicija, inicijativa, energija

Čast i moralniintegritet

Pouzdanost, poverenje

Samopoštovanje

Verovanje u sopstvene vrednosti

Kognitivnesposobnosti

Sposobnost da se prihvati, preradi i interpretiravelika količina informacija

Kreativnost Originalnost

Želja zavodjstvom

Volja da se postane lider

Fleksibilnost Sposobnost adaptiranja različitim pratiocima i situaciji

KOMPETENTNOSTI LIDERA

• Upravljanje pažnjom

• Upravljanje značenjem

• Upravljanje poverenjem

• Upravljanje sobom

OSOBINE LIDERA

• Motivacija da se istraje u ostvarivanju ciljeva• Motivacija da vodi ljude, da ostvaruje uticaj na

ljude• Integritet koji uključuje želju za istinom i

pretvaranjem reči u dela • Samopouzdanje koje navodi i druge da imaju

poverenja u lidera • Inteligencija koja se najčešće sastoji u

sposobnosti procesiranja informacija, rešavanja problema i otkrivanja rešenja

• Poznavanje biznisa kojim se organizacija bavi • Emocionalna inteligencija

5 OSNOVNIH DIMENZIJA LIČNOSTI I LIDERSTVO

PrilagođenostStabilan, samouveren,

efikasan, smiren, bezbedan, opušten

Nervozan, nepoverljiv, zabrinut, depresivan, nesiguran, zbunjen

DruštvenostDruštven, eneregičan,

dramatičan, pričljiv, aktivan, samouveren

Stidljiv, povučen, rezervisan, tih, zatvoren

SavesnostUredan, odgovoran,

temeljit, organizovan,ambiciozan

Impulsivan, bezbrižan, neodgovoran, neoprezan, neefikasan

Saglasnost (prijatnost)Topao, taktičan, pažljiv,

kooperativan, tolerantan, poverljiv, uslužan, brižan

Nezavistan, hladan, neučtiv, nepristojan, neprijatan

Intelektualna otvorenost

Maštovit, radoznao, originalan, inteligentan,

razuman, kreativanDosadan, nemaštovit, konvencionalan

PRISTUP PONAŠANJA

• Koja ponašanja razdvajaju lidera od nelidera?

• Da li se ta ponašanja mogu naučiti kroz trening i tako stvarati lideri po potrebi?

• Istraživanja su pokazala da se ne mogu identifikovati specifična ponašanja koja karakterišu samo lidere, izdvajajući ih od nelidera

• Rezultat istraživanja su brojne kalsifikacije stilova liderstva

STILOVI LIDERSTVA

• Ajova studija – Autokratski– Demokratski – Liberalan

Menadžer donosi odluke sam

Menadžer ‘’prodaje’’odluke

Menadžer prezentira odluku i traži mišljenje

Menadžer prezentira problem, dobija sugestije i donosi odluku

Menadžer definiše limite i traži da grupa donese odluku

Menadžer prepušta grupi da donese odluku

Zona autoriteta menadžera

Zona autoriteta zaposlenih

STILOVI LIDERSTVA

• Ohajo studija– iniciranje strukture (initiating structure)

– razmatranje ili konsideracija (consideration)

• Mičigen studija– orijentacija na proizvodnju (production oriented)

– orijentacija na zaposlene (employee oriented)

• Upravljačka mreža (Managerial Grid)– briga za ljude

– briga za proizvodnju

UPRAVLJAČKA MREŽA

Briga za ljude

Niska Niska

Visoka

Briga za proizvodnju

1,9 9,9

5,5

1,1 9,1

Visoka

LIKERTOVA KLASIFIKACIJA STILOVA LIDERSTVA

• Eksploatativno autoritarni

• Benevolentno autoritarni

• Participativni stil

• Demokratski stil

LIKERTOVI STILOVA LIDERSTVA U NAŠEM PREDUZEĆU

7,7

15,4

35,4

41,5

30,1

21,8

26,9

21,2

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Idealan stil rukovođenja Stvarni stil rukovođenja

Demokratski

Participativan

Benevolenento autoritarni

Eksploatativno autoritarni

KONTIGENTNI PRISTUP VODJSTVU

STIL VODJSTVA

REAKCIJE PRATILACA

REZULTATZadovoljstvozaposlenih

Produktivnost

KARAKTERISTIKE SITUACIJEZadatak

Organizacija Okruženje

KARAKTERISTIKE PRATILACASposobnosti

VeštineZrelost

Motivacija

KARAKTERISTIKE LIDERALičnost

IskustvoZnanje

• LPC – karakter odnosa lidera i najmanje preferiranog saradnika– Visok LPC – lider orijentisan na ljude

– Nizak LPC – lider orijentisan na zadatke

• Faktori izbora stila liderstva– Kvalitet odnosa lider-pratilac

– Struktura zadatka

– Pozicija moći lidera

FIEDLER MODEL LIDERSTVA

FIEDLER MODEL LIDERSTVA

LPC

Visok

NizakLideri orijentisani nazadatak postižu bolje rezultate

Lideri orijentisani naodnose postižu boljerezultate

Odnos lider-pratilac

Zadaci

Moć lidera

+ + + + - - - -

Strukturirani Strukturirani NestrukturiraniNestrukturirani

Jaka Jaka Jaka Jaka Slaba Slaba Slaba Slaba

• Stilovi lidera– Stil zadatka

– Stil međuljudskih odnosa

• Zrelost zaposlenih – Sposobnosti (znanje i iskustvo) ili radna zrelost –

sposobnost za obavljanje poslova bez usmeravanja menadžera

– Spremnost (motivacija) ili psihološka zrelost –motivisanost da se obave zadaci bez usmeravanja menadžera

HERSEY BLANCHARD MODEL LIDERSTVA

HERSEY BLANCHARD MODEL LIDERSTVA

Spremnostzaposlenih(motivacija) da obavezadatke

Niska

Visoka

Niska Sposobnost zaposlenih da obave zadatke Visoka

Visoka Potrebna radna podrška lidera Niska

L3 participacijaNizak stil zadatka

Visok stil menđuljudskihodnosa

L1 naređivanjeVisok stil zadatka

Nizak stil međuljudskihodnosa

L4 delegiranjeNizak stil zadatka

Nizak stilmeđuljudskih

odnosaPotrebna

interpersonalna

podrškalidera

Visoka

Niska

L2 nagodbaVisok stil zadatka

Visok stilmeđuljudskih

odnosa

HERSEY BLANCHARD MODEL LIDERSTVA

• Stil L1 – naredjivanje: usmeravanje bez motivisanja

• Stil L2 – nagodba: usmeravanje i motivisanje

• Stil L3 – participacija: motivisanje bez usmeravanja

• Stil L4 – delegiranje: nema usmeravanja niti motivisanja

TEORIJA PUT- CILJ

• Osnovni zadatak lidera je da omogući svojim sledbenicima, članovima organizacije da ostvaruju svoje zadatke i ciljeve

• Lideri mogu da koriste različite stilove ponašanja ali će oni biti efikasni u različitom stepenu

• Efikasnost lidera zavisi od toga u kojoj je meri njegov stil prilagođen situaciji koju determinišu dva osnovna faktora: zadaci i sledbenici.

TEORIJA PUT- CILJ

• Stilovi liderstva– Naredbodavni stil: daje instrukcije u vezi sa zadatkom,

postavlja standarde učinka i pravila rada– Stil podrške: druželjubiv, otvoren, brine za saradnike– Participativni stil: uključuje sledbenike u odlučivanje– Stil postignuća: postavlja visoka očekivanja, daje

podršku z inovacije

• Faktori liderstva– Zadaci: struktura zadatka, sistem autoriteta, radna

grupa– Sledbenici: potreba za pripadnošću, odnos prema

autoritetu, lokus kontrole, iskustvo, sposobnost

TEORIJA PUT- CILJ

• Naredbodavni stil je efikasniji kada su zadaci nestrukturirani i nejasni nego kada su strukturirani i jasni

• Stil podrške će rezultirati zadovoljstvom sledbenika kada obavljaju strukturirane zadatke

• Naredbodavni stil će biti loše prihvaćen od strane sledbenika koji su iskusni ili imaju visoke kompetencije

• Zaposleni sa internim lokusom kontrole će biti zadovoljniji sa participativnim stilom

• Stil postignuća će povećati očekivanja zaposlenih da će napor voditi rezultatima kada su zadaci nejasni i nestrukturirani.

TEORIJA PUT- CILJPONAŠANJE LIDERA ČLANOVI GRUPE KARAKTERISTIKE

ZADATKA

NAREDBODAVNOPruža smernice

Skloni dogmamaSkloni autoritetu

NeizvestanNejasna pravilaSložen

PRUŽANJE PODRŠKE Pruža brigu

NezadovoljniPotrebna im je pripadnost i ljudski odnos

Često se ponavljaDosadanPojednostavljen, mehanički

PARTICIPACIJA Omogućuje uključenost

SamostalniPotreba za kontrolom Potreba za jasnoćom

NeizvestanNestrukturiranNejasan

USMERENOST NA POSTIGUĆEPruža izazov

Visoka očekivanja Potreba za isticanjem

NejasanIzazovan Složen

TEORIJA RAZMENE

• Liderstvo kao proces interakcija između lidera i sledbenika

• Prvi put se u središte pažnje stavljaju odnosi lidera i sledbenika a ne sam lider i njegovo ponašanje ili osobine

• Prvi put se pretpostavljaju dvosmerni odnosi lidera i sledbenika

• Prvi put se pretpostavlja diferenciran odnos lidera prema sledbenicima: oni se dele na unutrašnju (in-group) i spoljašnju grupu (out-group)

TEORIJA RAZMENE

• Odnos lidera i pripadnika in-group karakteriše:– Visok stepen poverenja i uzajamnog poštovanja – Recipročnost odnosa: lider i sledbenik utiču i zavise

jedan od drugog– Uloge lidera i sledbenika su proširene – Intenzivna dvosmerna komunikacija – Ravnopravnost lidera i sledbenika

• Odnos lidera i pripadnika out-group karakteriše: – Niži stepen poverenja i uzajamnog poštovanja– Jednosmeran odnos gde sledbenik zavisi od lidera – Sledbenik i lider imaju strogo formalne uloge – Jednosmera komunikacija odozgo na dole slabog

intenziteta– Sledbenik je zavistan od lidera i oni nisu ravnopravni

TEORIJA RAZMENE

• Liderstvo je efektivnije ako je veći broj sledbenika u unutrašnjoj grupi lidera

• Pripadnici unutrašnje grupe su više motivisani, posvećeni, manje odlaze iz organizacije, manje odsustvuju i brže napreduju, više su zadovoljni poslom

• Nerešeno pitanje: kako i zašto neki sledbenici postaju članovi in-group a neki out-group?

• Problem: da li je ovakvo lidersko ponašanje pravedno?

TRANSFORMACIONO LIDERSTVO

• Transakciono liderstvo: fokus na razmeni između lidera i sledbenika po principu “ja tebi – ti meni”(političari koji obećavaju smanjenje poreza)

• Transformaciono liderstvo: fokus na uticaju lidera na sledbenike tokom koga lider motiviše, inspiriše sledbenika, menja njegove vrednosti i emocije i tako ga transformiše

• Neophodan sastojak transformacionog liderstva je harizma pa se ovaj model liderstva zove i harizmatično liderstvo

TRANSFORMACIONO LIDERSTVO

• Komponente transformacionog liderstva– Harizma ili idealizovani uticaj: lider ima visoke

standarde etičkog ponašanja, predstavlja uzor za sledbenike i menja njihove vrednosti i ideale

– Inspiraciona motivacija: lideri postavljaju visoke zahteve pred sledbenicima, inspirišu ih, osnažuju i pomažu da te zahteve ostvare

– Intelektualni podsticaj: lideri podstiču kreativnost i inicijativu sledbenika i daju im autonomiju da ih izražavaju

– Individualno uvažavanje: lider stvara atmosferu podrške individualnim potrebama sledbenika kako bi se na najbolji način ostvarili njihovi potencijali

TRANSFORMACIONO LIDERSTVO

• Prema Bennis i Nanus osnovne komponente transformacionog liderstva su: – Vizija: jasna slika budućnosti organizacije

– Organizaciona kultura i socijalni ambijent: lider oblikuje vrednosti sledbenika i kreira organizacionu kulturu

– Poverenje, predvidivost i pouzdanost

– Samopoštovanje i svest o sopstvenim kompetencijama

ELEMENTI USPEHA POSLOVNIH LIDERA U SAD

• Odlučnost da se suprotstavi datosti, eventualno napuštanje kuće

• Nizak početak: siromaštvo• Rad: težak rad, dug rad, radoholizam • Ličnost (ambicija, volja i upornost; aktivizam,

vizionarstvo, • Pionirski poduhvat: kreativnost, inovacije, vizija• Okolnosti: sistem koji pruža šansu i sreća • Kriza i istrajnost uprkos porazima • Pomoć: prijatelji, rodbina, kolege, banke