FAST&GO PLA DE MÀRQUETING
FAST&GOPLA DE MÀRQUETING
MISSIÓ, VISIÓ I VALORS
MÀXIMA
QUALITAT DISPONIBILITAT
❏ CRÉIXER❏ INNOVAR
MISSIÓ
● Ser una companyia responsable, eficient i competitiva, compromesa amb la seguretat i comoditat dels nostres clients.
● Ser la millor alternativa per la oferta de serveis de pagaments de transport públic.● Tenir una relació amb els clients propera i resolutiva.● Una empresa preparada per competir globalment.● Ser una companyia que es vagi modernitzant i innovant amb els nous canvis tecnològics i
necessitats dels clients.
VISIÓ
VALORS
● Comunitat i medi ambient: ens comprometem amb la comunitat i adaptem les nostres
estratègies empresarials a la preservació del medi ambient, fent targetes recarregables i no
bitllets.
● Ens defineixen la comoditat i facilitat, rapidesa i dinamisme.
● Projecte únic i diferenciat.
● Som ràpids, busquem la innovació, treballem de forma transparent i amb un bon servei al client.
MISSIÓ, VISIÓ I VALORS
ESTUDI DE MERCAT: L’ENQUESTAMERCAT POTENCIAL: 436.457.000 viatgers
MOSTRA DEL MERCAT POTENCIAL: 10%
TERMINI: UN MES
NÚMERO D’ENQUESTES: 1.500
1. Edat: 53% de 18 a 24
2. Sexe: Masculí i femení
3. Amb quina freqüència utilitza el transport públic? 47% diàriament
4.En quines d'aquestes situacions t'hi has trobat alguna vegada? 37% He hagut de sortir abans de casa
5. El sistema de pagament del transport públic li suposa algun problema? 74% sí
6. Disposa de connexió a Internet? 100% sí
7. Disposa de connexió a Internet des del telèfon mòbil? 84% sí
8. Confia en els pagaments via Internet? 47% sí
9. Estaria interessat en comprar una única targeta que pogués utilitzar
per a tots els transports públics i recarregable? 95% sí
ENTORN
LEGAL SOCIAL TECNOLÒGIC ECONÒMIC
COMPETÈNCIA
COMPORTAMENT DEL CONSUMIDOR
MÉS USUARIS DEL TRANSPORT PÚBLIC
PROBLEMES AMB EL SISTEMA DE PAGAMENT ACTUAL
FAST&GO
EMPATHY MAP
Reconeixement de la necessitat
Recerca d’Informació
Procés de la informació
Elecció
Registre/Compra
“Ús”/”Prestació del servei”
Postvenda
Recomanacions
SEGMENTACIÓ, TARGET I POSICIONAMENT
SEGMENTACIÓ
TARGET
HABITANTS + TURISTES=
436.457.000 VIATGERS
.
Definició Valor
Sistema MK
-Urbanites
-Connexió a Internet.
-Entre 18 i 24 anys.
-S’han de desplaçar
diàriament amb transport
públic.
-Nivell adquisitiu mitjà o
baix.
-Confiança en pagaments
via Internet.
-Comoditat
-Noves
tecnologies
-Rapidesa
-Publicitat que arribi
mitjançant les xarxes
socials.
OBJECTIUS DEL MÀRKETINGFASE 1
- Donar a conèixer Fast&Go
- Que la publicitat arribi a tots els possibles usuaris.
- Fer atractiu l’ús de la targeta, i que es consideri essencial a l’hora
de viatjar.
- Proporcionar la màxima informació possible sobre el servei
FASE 2
- Fidelitzar a l’usuari
- Proporcionar la màxima informació possible sobre el servei
ESTRATÈGIES: PRODUCT & PRICE
Acciones Objectiu Responsable Timing Budget
-Buscar l’empresa
que proveeixi les
targetes i les
transporti al
millor preu i amb
possibles ofertes
-Comprar les
targetes al preu
més òptim i
transportar-les
de la manera
més econòmica
-Maria -Comprarem les
targetes cada mes.
-Comprem a
0,21 euros/
targeta
-Transport: 5,6
euros
-Preu venta: 10
euros
Accions Objectiu Responsable Timing Budget
-Controlar la
quantitat de
targetes que
es necessiten
-Efectuar la
comanda
-Arribada de
les targetes
-Que les targetes
arribin a temps, amb
bona qualitat i a l’
oficina.
-Maria
-Empresa proveïdora:
Inditar
-2 dies per controlar la
quantitat de mercaderia
que es necessita
-1 dia per efectuar la
comanda
-2 dies perquè arribin
0,21
euros/targeta
ESTRATÈGIES: PROMOTIONAccions Objectiu Responsable Timing Budget
Publicitat
als
aeroports
Totes les
persones que
arribin d’haver
agafat un avió,
vegin les targetes
Fast&Go
- Sara
- Dissenyador de la
publicitat
- Empresa
encarregada d’
elaborar els cartells
(empresa Albatis)
- Empresa
encarregada del
transport dels
cartells publicitaris
(empresa MRW)
-2 setmanes per negociar i
parlar amb els encarregats dels
anuncis publicitaris del aeroport
de Barcelona.
-1 setmana per dissenyar els
cartells publicitaris
-3 setmanes per l’elaboració dels
cartells
-1 dia pel transport dels cartells
a l’aeroport
-2 dies per la col·locació dels
cartells.
1150 mes
ESTRATÈGIES:PROMOTIONAcciones Objectiu Responsable Timing Budget
Publicitat a
les
estacions
Renfe
Totes les
persones que
passin per l’
estació vegin les
targetes Fast&G.
- Sara
-Dissenyador de la
publicitat
-Empresa
encarregada d’
elaborar els cartells
(empresa Albatis)
-Empresa
encarregada del
transport dels
cartells publicitaris
(empresa MRW)
-2 setmanes per negociar i
parlar amb els encarregats dels
anuncis publicitaris a les
estacions.
-1 setmana per dissenyar els
cartells publicitaris
-3 setmanes per l’elaboració
dels cartells
-1 dia pel transport dels
cartells a les estacions
-2 dies per la col·locació dels
cartells.
250
euros/dia
ESTRATÈGIES: PROMOTION & PLACEMENT Acciones Objectiu Responsable Timing Budget
Publicitat a les
xarxes socials,
concretament
Facebook.
Que el target a qui
ens dirigim conegui
Fast&Go mitjançant
el Facebook.
-Maria -Diàriament s’ha de
destinar com a mínim mitja
hora, per actualitzar horaris
i gestionar el concurs de
fotografies.
Gratuït
Acciones Objectiu Responsable Timing Budget
-Enviar targetes
als clients
individuals
Que les targetes
arribin a temps, amb
bona qualitat i al lloc
adequat
-Maria
MRW
Cada setmana es
distribuiran totes
les targetes de cop.
6,99 euros/
enviament
FASES EN PREVISIÓ DE VENDES
❏ Import net de la xifra de negocis= quantitat*preu❏ Consum d’explotació= quantitat*cost❏ Despeses de personal= sous i salaris❏ Altres despeses d’explotació= publicitat + lloguer ❏ Impost sobre beneficis: 10%
❏ Import net de la xifra de negocis= quantitat*preu❏ Consum d’explotació= quantitat*cost❏ Despeses de personal= sous i salaris❏ Altres despeses d’explotació= publicitat + lloguer ❏ Impost sobre beneficis: 10%
EVOLUCIÓ PÈRDUES I GUANYS
INDICADORS KPIXARXES SOCIALS PUBLICITAT A ESTACIONS I
AEROPORTS
VISITES A LA
PÀGINA WEB
“LIKES”
FOTOGRAFIES PENJADES PEL
CONCURS
DEMANDES DE LA TARGETA
ALS AEROPORTS
DEMANDES A LES
ESTACIONS
DEMANDES VIA INTERNET
FAST & GO
easy come, easy go