Page 1
8/18/2019 Peran Dan Fungsi Spv
http://slidepdf.com/reader/full/peran-dan-fungsi-spv 1/11
SUPERVISORY SKILLSSUPERVISORY SKILLSPRESENTEDPRESENTED
TOTO
SUPERVISORS ANDSUPERVISORS AND
THEIR ASSISTANTSTHEIR ASSISTANTS
PASARAYA SRI RATUPASARAYA SRI RATU
Page 2
8/18/2019 Peran Dan Fungsi Spv
http://slidepdf.com/reader/full/peran-dan-fungsi-spv 2/11
UJUAN PELA IHAN
UJUAN PELA IHAN
1.1. Paserta memahami peranan dan fungsiPaserta memahami peranan dan fungsiSupervisorSupervisor
2.2. Peserta memahami dasar-dasarPeserta memahami dasar-dasarkepemimpinankepemimpinan
3.3. Peserta memahami prinsip-prinsipPeserta memahami prinsip-prinsipkomunikasi yang efektifkomunikasi yang efektif
4.4. Peserta memahami Perencanaan danPeserta memahami Perencanaan danpengorganisasianpengorganisasian
5.5. Peserta memahami delegasi tugas danPeserta memahami delegasi tugas danmonitoringmonitoring
6.6. Peserta memahami bagaimana mengapli-Peserta memahami bagaimana mengapli-kasikan program pelatihan ini dalamkasikan program pelatihan ini dalamoperasional sehari-harioperasional sehari-hari
Page 3
8/18/2019 Peran Dan Fungsi Spv
http://slidepdf.com/reader/full/peran-dan-fungsi-spv 3/11
FUNGSI DAN PERAN
UNGSI DAN PERAN
SUPERVISORUPERVISOR
Page 4
8/18/2019 Peran Dan Fungsi Spv
http://slidepdf.com/reader/full/peran-dan-fungsi-spv 4/11
PERANPERAN
SUPERVISOR SUPERVISOR 1.1. DI DALAM ORGANISASIDI DALAM ORGANISASI
1.1.1.1. Pemimpin BagianPemimpin Bagian
1.2.1.2. Pemimpin Kelompo Pee!"aPemimpin Kelompo Pee!"a
1.#.1.#. Pemimpin Uni$ Ke!"aPemimpin Uni$ Ke!"a
2.2. DI DALAM MANA%EMENDI DALAM MANA%EMENSe&agai Manage! 'ang(Se&agai Manage! 'ang(
2.1.2.1. Mengelola S)m&e! Da'aMengelola S)m&e! Da'aMana"emenMana"emen
2.2.2.2. Men*o!ong Pen+apaian ,)an$i$'-Men*o!ong Pen+apaian ,)an$i$'-,)ali$'- *an Pengen*alian o/$,)ali$'- *an Pengen*alian o/$
2.#.2.#. Mengelola Pee!"aanMengelola Pee!"aan
Page 5
8/18/2019 Peran Dan Fungsi Spv
http://slidepdf.com/reader/full/peran-dan-fungsi-spv 5/11
FUNGSI SUPERVISOR
UNGSI SUPERVISOR
1.1. PLANNINGPLANNING
2.2. OMMUNIATINGOMMUNIATING
#.#. LEADINGLEADING
0.0. PROBLEM SOLVING ANDPROBLEM SOLVING AND
DEISION MAKINGDEISION MAKING
.. TRAININGTRAINING.. ADMINISTRATINGADMINISTRATING
3.3. DISIPLINEDISIPLINE
Page 6
8/18/2019 Peran Dan Fungsi Spv
http://slidepdf.com/reader/full/peran-dan-fungsi-spv 6/11
PERBANDINGAN CONCEP UAL,
ERBANDINGAN CONCEP UAL,
HUMAN, DAN ECHNICAL
UMAN, DAN ECHNICAL
SKILLS
KILLS
CONCEPT-CONCEPT-
UAL SKILLSUAL SKILLS
HUMANHUMAN
SKILLSSKILLS
TECHNICALTECHNICALSKILLSSKILLS
WORKERWORKER
LOWERLOWERMANAGEMENTMANAGEMENT
MIDDLEMIDDLE
MANAGEMENTMANAGEMENT
TOPTOP
MANAGEMENTMANAGEMENT
Page 7
8/18/2019 Peran Dan Fungsi Spv
http://slidepdf.com/reader/full/peran-dan-fungsi-spv 7/11
MANA%EMEN BERORIENTASIMANA%EMEN BERORIENTASI
PELANGGANPELANGGAN
TOPTOP
MANAJEMENMANAJEMEN
MANAGER/MANAGER/
ASS MANAGERASS MANAGER
SUPERVISOR/SUPERVISOR/
ASS. SPV.ASS. SPV.
PELAKSANAPELAKSANA
PELANGGANPELANGGAN
Page 8
8/18/2019 Peran Dan Fungsi Spv
http://slidepdf.com/reader/full/peran-dan-fungsi-spv 8/11
PENTINGNYA PELANGGANPENTINGNYA PELANGGAN
PELANGGANPELANGGAN PUASPUAS 4UBUNGAN4UBUNGAN
BAIK BAIK
4ASIL4ASIL
1.1. Mengenal le&i5Mengenal le&i5
*alam $en$ang*alam $en$ang
pe!)/a5aanpe!)/a5aan
2.2. P!omo/iP!omo/i
#.#. i$!a Ungg)li$!a Ungg)l
0.0. Rep)$a/iRep)$a/i
..
P!o6$P!o6$
Page 9
8/18/2019 Peran Dan Fungsi Spv
http://slidepdf.com/reader/full/peran-dan-fungsi-spv 9/11
DISKUSI KELOMPOK
ISKUSI KELOMPOK
1.1. Apa saja harapan dari Manajemen Apa saja harapan dari Manajemen
terhadap Supervisor?terhadap Supervisor?
2.2. Apa saja harapan bawahan terhadap Apa saja harapan bawahan terhadap
Supervisor?Supervisor?
Page 10
8/18/2019 Peran Dan Fungsi Spv
http://slidepdf.com/reader/full/peran-dan-fungsi-spv 10/11
HARAPAN ERHADAP
ARAPAN ERHADAP
SUPERVISOR
UPERVISOR
HARAPAN MANAJEMENHARAPAN MANAJEMEN
1.1. Pencapaian a!"ePencapaian a!"e
#.#. Tea$ %&i'(in"Tea$ %&i'(in"
).). P!*(&+i,ia in""iP!*(&+i,ia in""i
.. EiieniEiieni
SUPERVISOR
UPERVISOR
HARAPAN 0AWAHANHARAPAN 0AWAHAN
1.1. Me$%e!i+an Pe'aianMe$%e!i+an Pe'aian#.#. Me$%e!i+an In!&+i (en"an 2e'aMe$%e!i+an In!&+i (en"an 2e'a
).). A(i' (a'a$ $en(e'e"ai+an &"aA(i' (a'a$ $en(e'e"ai+an &"a
.. Meni'ai P!eai eca!a *%3e+i Meni'ai P!eai eca!a *%3e+i
4.4. Pe(&'i pa(a $aa'a %a5aanPe(&'i pa(a $aa'a %a5aan
6.6. 0i2a+ana0i2a+ana
Page 11
8/18/2019 Peran Dan Fungsi Spv
http://slidepdf.com/reader/full/peran-dan-fungsi-spv 11/11
PRAKTEK MANAJEMEN DANPRAKTEK MANAJEMEN DAN
IKLIM KERJAIKLIM KERJA
1. Ke2e'aan T&"a1. Ke2e'aan T&"a
#. San(a! Kine!2a#. San(a! Kine!2a
). Gan2a!an / Re5a!(). Gan2a!an / Re5a!(
. D&+&n"an / S&pp*!. D&+&n"an / S&pp*!
4. Ke!2aa$a ana! &ni4. Ke!2aa$a ana! &ni
7Tea$ W*!+87Tea$ W*!+8
6. U$pan %a'i+6. U$pan %a'i+
79ee(%ac+879ee(%ac+8
Se2a& $ana pe+e!2aan/pe!an e'aSe2a& $ana pe+e!2aan/pe!an e'a(i(einii+an (an (i*!"aniai+an.(i(einii+an (an (i*!"aniai+an.
Se2a& $ana a!apan aa in"+a +ine!2aSe2a& $ana a!apan aa in"+a +ine!2ae!%ai+ e'a (in3aa+an (ane!%ai+ e'a (in3aa+an (an(i+*$&ni+ai+an.(i+*$&ni+ai+an.
Se2a& $ana "an2a!an/!e5a!( p*ii e'aSe2a& $ana "an2a!an/!e5a!( p*ii e'a
(i%e!i-+an aa +ine!2a 3an" %ai+.(i%e!i-+an aa +ine!2a 3an" %ai+.
Te!cipan3a pe!aaan pe!ca3a (an a$anTe!cipan3a pe!aaan pe!ca3a (an a$anaa $en-(i+&i+an $aa'a +e!2aaa $en-(i+&i+an $aa'a +e!2a
Tin"+a +e!2aa$a: %e!%a"i in*!$ai (anTin"+a +e!2aa$a: %e!%a"i in*!$ai (anpen3e-'eaian +*n'i+ 3an" ee+i ana!pen3e-'eaian +*n'i+ 3an" ee+i ana!+e'*$p*+ +e!2a.+e'*$p*+ +e!2a.
Se2a& $ana &$pan %a'i+ (i%e!i+anSe2a& $ana &$pan %a'i+ (i%e!i+ane!a(ap +ine!2a %a5aan.e!a(ap +ine!2a %a5aan.
PRAKTEKPRAKTEK
MANAJEMENMANAJEMEN
IKLIMIKLIM
KELOMPOKKELOMPOK
KERJAKERJA
PRODUKTIVITASPRODUKTIVITAS
DAN KINERJADAN KINERJA
KELOMPOK KERJAKELOMPOK KERJA