PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN … fileSEBAGAI VARIABEL INTERVENING ... kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Variabel kepuasan kerja berperan sebagai ... Teknik pengumpulan

PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA

KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA

SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Studi Strata II

pada Jurusan Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana

Oleh:

NENDEN NUR ANNISA

P 100 160 011

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

SEKOLAH PASCASARJANA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2017

i

ii

1

PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN

DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Abstrak

Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah menganalisis stres kerja,

kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Variabel kepuasan kerja berperan sebagai

variabel mediasi dalam hubungan strres kerja dan kinerja karyawan. Jenis

penelitian ini merupakan penelitian menggunakan analisis kuantitatif dengan

sampel 101 orang karyawan perbankkan. Teknik pengumpulan data penelitian

melalui kuesioner dengan skala likert. Analisis data dalam penelitian ini

menggunkan analisis regresi linier berganda. Hasil probabilitas signifikan

hubungan variabel diukur dengan uji t serta uji intervening menggunakan uji sobel

tes. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa stres kerja tidak berpengaruh

terhadap kepuasan kerja. Kepuasan kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja

karyawan. Stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja

karyawan. Maka dari itu stres kerja berpengaruh langsung terhadap kinerja

karyawan dan kepuasan kerja tidak berperan sebagai variabel intervening, karena

kepuasan tidak dapat menjelaskan pengaruh secara tidak langsung antara variabel

stres kerja melalui kepuasan terhadap kinerja.

Kata kunci: Stres kerja, kepuasan kerja, kinerja karyawan

Abstract

The purpose of this research was to analyze work stress, job satisfaction and

employee performance. Job satisfaction variables play a role as an intervening

variable of the relationship of work strres on the performance of eployees. This

research was carried out by using quantitative analysis with 101 bank employees

taken as the samples of the research.The data collection techniques of this

research was done through a questionnaire with Likert scale.TheAnalysis of the

data in this research was done by using multiple linear regression analysis. The

result of a significant probability on the relationship of variables were measured

by using t test and the intervening test was done by using Sobel test. The results in

this research indicated that work stress had no effect on job satisfaction. Job

satisfaction does not affect the performance of employees. Work stress has a

significant positive effect on the performance of employee. Therefore, work stress

has direct effect on the performance of employee, whereas, job satisfaction does

not act as intervening variables, as satisfaction cannot explain the indirect effect

of work stress variables through satisfaction toward performance.

Keywords: Work stress, job satisfaction, employee performance

1. PENDAHULUAN

Kinerja merupakan pemenuhan akan tugas atau keterampilan terkait

pekerjaan seorang karyawan. Kinerja pekerjaan didefinisikan sebagai

2

tindakan yang berkontribusi pada tujuan organisasi dan berada di bawah

kendali individu. Hal ini terkaitdengan kemauan dan keterbukaan untuk

mencoba dan mencapai aspek baru dari pekerjaan yang pada gilirannya akan

membawa peningkatan produktivitas individu, diukur melalui tingkat

pencapaian tujuan dan tanggung jawab bisnis dan sosial. Indikasi kunci dari

kinerja kerja adalah karakteristik pribadi individu termasuk kompetensi dan

kemampuan untuk menangani konflik peran. (Hamid and Narehan, 2015).

Zafar, Qadoos (2015) kinerja karyawan dimana seorang individu berhasil

melengkapi tugas yang ditetapkan oleh organisasi,sesuai dengan standar

yang telah ditentukan bersama denganpemanfaatan sumber daya yang

efisien dalam lingkungan yang berubah. Namun demikian, selama kegiatan

kerja formal, karyawan mungkin mengalami gejala fisik,pengaruh

psikologis dan sosial yang dapat menyebabkan stres.

Taurani (2012) salah satu tantangan terbesar dalam manajemen

adalah melaksanakan pembangunan manusia yang efektif dan membuat

strategi untuk meningkatkan kinerja organisasi. Dalam perusahaan jasa

seperti perbankan,organisasi kinerja muncul dalam jangka waktu pemberian

layanan berkualitas tinggi dan kepuasan pelanggan.

Namun kurang tersedianya alat atau fasilitas komunikasi, serta

perbedaan penafsiran memicu munculnya miskomunikasi dan

konflik.Sering terjadinya konfik kecil antar pegawai atau antara atasan dan

bawahan ataupun sebaliknya akibat kesalahan atau perbedaan persepsi.

Raziq, Abdul (2015) bahwa sebagian besar bisnis mengabaikan

lingkungan kerja dalam organisasi mereka. Hal ini dapat berefek buruk pada

kinerja karyawan. Lingkungan kerja terdiri darikeamanan terhadap

karyawan yaitu, keamanan kerja, hubungan baik dengan rekan kerja,

pengakuan atas kinerja yang baik, motivasi untukberkinerja dan partisipasi

dalam proses pengambilan keputusan perusahaan. Setelah karyawan

menyadari bahwa perusahaan menganggap mereka penting, merekaakan

memiliki tingkat komitmen yang tinggi dan rasa kepemilikan untuk

organisasi mereka.

3

Dengan adanya pengakuan dari apa yang dibutuhkan karyawan maka

dapat menekan tingkat stres yang terjadi pada karyawan tersebut. Stres

adalah salah satu isu dimana organisasi harus berurusan agar karyawan bisa

nyaman menghasilkan kualitas kerja.Stres menyebabkan ketidakseimbangan

dalam kehidupan seseorang, karena itu menyebabkan depresi dan dengan

demikian merusak kesehatan, sikap dan perilaku kerja. Penyebab stres

disebut stresor, yang bisa terjadi konflik di tempat kerja. (Ali, Warraich., et.

al. (2014).Faktor-faktor yang mengakibatkan stres kerja:

a. Faktor eksternal, yang berkaitan dengan pekerjaan, keluarga dan konflik.

b. Faktor internal, yang berkaitan dengan usia individu, jenis kelamin,

pendidikan, dan kepribadian.

.Qadoos, Zafar, et al (2015) stres bisa positif (Eustress) atau negatif

(Distress).Memahami stres kerja di berbagai pengaturan terutama dibank

akan berkontribusi pada pengetahuan yang mendalam tentang fenomena

dalam totalitas dan juga akan bermanfaat dalam menangani hasil non-

produktif dan ketidakpuasan untuk kinerja yang lebih baik di bank. Stres

kerja dipandang sebagai pendahulu dari kepuasan kerja.

Raza, Ali (2014) stres kerja secara langsung mempengaruhi

kepuasan kerja. Hubungan terbalik antara stres kerja dan kepuasan kerja

antara berbagai populasi ditemukan konsisten dalam literatur. Dalam

konteks internasional, adatubuh besar literatur yang mendokumentasikan

pengaruh stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan.. Stres yang dialami

oleh karyawan akibat lingkungan yang dihadapinya akan mempengaruhi

kinerja dan kepuasan kerjanya. Kepuasan kerja merupakan salah satu dari

beberapa faktor efisiensi kerja secara umum. Dari perspektif psiko

sosiologis, kepuasan kerja muncul sebagai hasil perbedaan antara apa yang

individu dapatkan sebagai imbalan atas pekerjaan mereka dan apa yang

mereka pikir akan diharapkan dapat mereka capai. (Camelia, Bazgan. M.

and Bazgan, M, 2011).

Kepuasan kerja mencerminkan sikap seorang karyawan terhadap

pekerjaannya. Dalam menjalankan tugas, pimpinan perusahaan tentu saja

4

tidak terlepas dari permasalahan yang berkaitan dengan kepuasan pegawai.

Kepuasan kerja karyawan merupakan faktor yang sangat diperhatikan. Maka

dari itu, dilakukan suatu kegiatan penilaian kepuasan kerja karyawan, yang

diukur dari hubungan antara pimpinan dengan karyawan, pembagian tugas

dan kesamaan atau kesesuaian program kerja. Menurut Rivai (2010),

“Kepuasan merupakan evaluasi yang menggambarkan seseorang atas

perasaan sikapnya, senang atau tidak senang, puas atau tidak puas dalam

bekerja”.faktor-faktor kepuasan kerja disediakan oleh Rue dan Byars dalam

Aziri, Brikend (2011), yaitu:

a. Kepedulian manajer pada karyawan.

b. Desain kerja (lingkup, perhatian, dan nilai yang dirasakan).

c. Kompensasi (konsistensi eksternal dan internal).

d. Kondisi kerja.

e. Hubungan sosial.

f. Peluang jangka panjang.

g. Celah yang dirasakan di tempat lain.

h. Tingkat aspirasi dan pemenuhan kebutuhan

Fenomena stres kerja dan kepuasan kerja yang telah dijelaskan di

atas, diyakini mempengaruhi pembentukan karyawan dampaknya terhadap

kinerja karyawan perbaikan di setiap tingkatan organisasi, termasuk

Perbankan.Penelitian ini, sangat relevan dan penting untuk diterapkan di

Perbankan. Upaya untuk meningkatkan kinerja perbankan, tentu saja, akan

sangat dipengaruhi oleh perilaku karyawan.Berbagai pandangan dan upaya

telah dilaksanakan untuk meningkatkan kinerja karyawan perbankan, tapi

pada dasarnya harus dimulai dengan upaya untuk membangunmotivasi pada

karyawan, membangun komunikasi yang baik dan membuat lingkungan

kerja yang nyaman agar pola pikir menjadi lebih baik pula.

Berdasarkan penjelasan teori dan penelitian terdahulu dari tinjauan

pustaka diatas, maka penulis mengemukakan suatu model pemikiran yang

disusun untuk mendapatkan secara jelas pola pikir dari penelitian dan

dipakai sebagai dasar untuk merumuskan hipotesis dari pengaruh stres kerja

5

terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel

intervening pada karyawan Bank BNI Syariah, Bank Jateng Syariah, BPR

Cita Dewi, BMT UMY Pusat Kota Yogyakarta.

Dalam penelitian ini model pemikiran yang digunakan sebagai berikut ini:

Gambar 1. Model Pemikiran

Model pemikiran di atas terdiri dari:

a. Variabel dependen: Kinerja karyawan.

b. Variabel independen: Stres kerja.

c. Variabel Intervening: Kepuasan kerja.

2. METODE

Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian

kuantitatif. Penelitian ini menggunakan pendekatan survey. Skala

pengukuran dalam penelitian ini yaitu sekala likert dengan skor 1-5 yang

menggunakan teknik sampel sistematik sampling. Metode analisis data yang

digunakan dalam penelitian ini adalah analisis faktor (path analysis) dan

data yang diperoleh diolahmenggunakan program IBM SPSS Statistic 20.

Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan:

1) PT. Bank BNI Syariah

2) PT. Bank Jateng Syariah..

3) BPR Cita Dewi.

4) BMT UMY Pusat KotaYogyakarta.

Dengan sampel sebanyak 101 karyawan.

2.1 Defenisi Operasional dan Pengukuran Variabel

Definisi operasional adalah unsur-unsur penelitian yang

memberitahukan bagaimana mengukur suatu variabel sehingga dengan

Stres

Kerja Kinerja

Karyawan

Kepuasan

Kerja

6

pengukuran tersebut dapat diketahui indikator-indikator apa saja

sebagai pendukung untuk dianalisa kedalam variabel-variabel tersebut.

Definisi operasional yang digunakan dalam penelitian ini kemudian

diuraikan menjadi indikator empiris yang meliputi:

Tabel 1.

Defenisi Operasional dan Pengukuran Variabel Variabel Indikator

Stres Kerja (X)

Leung (2011)

Beban kerja yang terlalu berat

Tingkat kesulitan kerja yang terlalu tinggi

Tingkat kompleksitas

Jumlah target yang tidak sesuai

Fisiologis

Tanggungjawab yang besra

Kepuasan Kerja (Z)

Gomes (2003)

Gaji

Pekerjaan

Rekan kerja

Atasan

Promosi

Kinerja Karyawan

(Y)

Zafar, Qadoos

(2015)

Kuantitas

Kualitas

Keandalan

Ketepatan waktu

Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis

regresi linier berganda tiga prediktor, dengan formulasi:

a. Kepuasan kerja: α +β1 stres kerja+ e

b. Kinerja: α +β1kepuasan kerja+ e

c. Kinerja: α + β1 stres kerja + β2 kepuasan kerja+ e

Keterangan Variabel :

β: Koefisien regresi stres kerja dan kepuasan kerja

e : Variabel pengganggu (tidak dihitung)

7

3. HASIL DAN PEMBAHASAN

Dari hasil penelitian ini peneliti menemukan bahwa pengaruh stres

kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel

intervening tidak dapat dijelaskan, dimana kepuasan kerja tidak dapat

menjadi variabel mediasi dalam penelitian terhadap karyawan perbankan.

Tabel 2.

Hasil Regresi 3 persamaan Model 1

Kepuasan

Kerja

Model 2

Kinerja

Karyawan

Model 3

Kinerja

Karyawan

15,080 27,519 27,739

Stres Kerja 0,006 0,118

Kepuasan

Kerja

0,073 -0,129

R Square 0,000 0,006 0,207

Adjusted R2 -0,015 0,004 0,182

Fhitung 0,015 0,586 8,354

Probabilitas F 0,904 0,446 0,000

thitung 0,121 0,765 3,748

Sig. 0,904 0,446 0,000

Sumber: data yang diolah 2017

Berdasarkan hasil Tabel 2. Di atas diperoleh persamaan regresisebagai

berikut:

Kepuasan kerja: 15,080 +0,006Stres Kerja+ e

Kinerja: 27,519 + 0,073 Kepuasan Kerja +e

Kinerja: 27,739 + 0,118 Stres Kerja - 0,129 Kepuasan Kerja

Dari Tabel di atas menyajikan hasil dari analisis regresi dari 3

persamaan. Persamaan 1, stres kerja terhadap kepuasan kerja diperoleh

bahwa R Square dalam persamaan ini tidak dapat menjelaskan varian

terhadap kepuasan kerja (0,000). Selanjutnya, terlihat pada uji ketepatan

model dengan Fhitung sebesar 0,015 dan Probabilitas F 0,904 > 0,05 sehingga

pada uji ketepatan model ini dinyatakan tidak tepat. Selanjutnya uji

hipotesis, terdapat thitung sebesar 0,121 dan Sig 0,904 > 0,05 dimana pada

uji ini dinyatakan bahwa stres kerja tidak berpengaruh terhadap kepuasan

kerja karyawan.

Persamaan 2, Kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan diperoleh

bahwa R Square dalam persamaan ini hanya dapat menjelaskan varian

terhadap kepuasan kerja sebesar (0,006) (0,6%). Selanjutnya, terlihat pada

8

uji ketepatan model dengan Fhitung sebesar 0,584 dan Probabilitas F 0,446 >

0,05 sehingga pada uji ketepatan model pada persamaan 2 ini dinyatakan

tidak tepat. Selanjutnya uji hipotesis, terdapat thitung sebesar 0,765 dan Sig

0,446 > 0,05 dimana pada uji ini dinyatakan bahwa kepuasan kerja tidak

berpengaruh terhadap kinerja karyawan.

Persamaan 3, stres kerja terhadap kinerja melalui kepuasan kerja,

bahwa R Square dalam persamaan ini dapat menjelaskan varian terhadap

kinerja karyawan sebesar (0,207). Selanjutnya, terlihat pada uji ketepatan

model dengan Fhitung sebesar 8,354 dan Probabilitas F 0,001 < 0,05 sehingga

pada uji ketepatan model ini dinyatakan tepat. Selanjutnya uji hipotesis stres

kerja, terdapat thitung sebesar 3,748 dan Sig. 0,000 < 0,05 dimana pada uji ini

dinyatakan bahwa stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap

kinerja karyawan. Uji hipotesis selanjutnya kepuasan kerja, terdapat thitung

sebesar -1,686 dan Sig. 0,097 > 0,05 dimana pada uji ini dinyatakan bahwa

kepuasan kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan.

Diagram jalur disusun berdasarkna kerangka berpikir yang

dikembangkan dari teori yang digunakan untuk penelitian. Diagram jalur

dalam penelitian ini merupakan diagram jalur sederhana, yaitu sebagai

berikut:

Gambar 2.

Hasil diagram jalur stres kerja, kepuasan kerja dan kinerja

Stres

Kerja Kinerja

Kayawan

Kepuasan

Kerja

0,006 (NS)

0,118

-0,129 (NS)

9

3.1 Pembahasan

Berdasarkan hasil uji analisis bahwa stres kerja tidak

berpengaruh terhadap kepuasan kerja, kepuasan kerja tidak berpengaruh

terhadap kinerja karyawan dan stres kerja berpengaruh positif dan

signifikan terhadap kinerja karyawan.

Hasil pengujian analisis regresi dari pengaruh stres kerja

terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja sebagai variabel

intervening adalah sebagai berikut:

3.1.1 Pengaruh stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan

Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa hasil stres kerja

tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan

Bank BNI Syariah Cabang Surakarta, Bank Jateng Syariah

Cabang Surakarta, BPR Cita Dewi Colomadu, Karanganyar, dan

BMT UMY pusat Kota Yogyakarta. Artinya stres kerja bukan

sebagai perantara munculnya variabel kepuasan kerja.Dari nilai

Adjusted R2 menunjukkan stres kerja tidak dapat menjelaskan

varians terhadap kepuasan kerja, sehingga dalam penelitian ini

model stres kerja tidak dapat digunakan untuk menjelaskan

kepuasan kerja. Hasil penelitian tersebut tidak sama dengan

hasilpenelitian Raza, Ali yang menjelaskan bahwa stres kerja

berpengaruh terhadap kepuasan kerja, dimana penelitian Raza

mengambil responden sebagai sampel terhadap bank komersial

yang ada di pakistan yaitu manager bank, sehingga penelitian

Raza dapat menjelaskan bahwa stres kerja dapat menjelaskan

varian model terhadap kepuasan, berbeda dengan penelitian

yang saat ini dimana stres kerja tidak berpengaruh terhadap

kepuasan kerja karena dalam penelitian ini mengambil

responden sebagai sampel yaitu karyawan perbankan yang

mungkin tingkat stres dalam kinerja mereka tidak terlalu berat

dan masih dapat dikontrol oleh mereka. Selanjutnya

Muhammad, Irfan (2014) menjelaskan bahwa stres kerja dan

10

kepuasan memiliki hubungan negatif dan signifikan, selanjutnya

Poniasih (2015) berpendapat bahwa stres kerja berpengaruh

negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan.

Berbeda juga dengan penelitian Paramita (2016) yang

menyatakan bahwa stress kerja mempunyai pengaruh yang

positif signifikan terhadap perubahan kepuasan kerja. Kepuasan

kerja mempunyai hubungan dengan kumpulan perasaan

menyenangkan dan tidak menyenangkan dari para pegawai atau

karyawan di suat organisasiatau perusahaan ketika bekerja dan

sifat dinamis dari kepuasan kerja yang dirasakan oleh mereka.

Dari hasil penelitian diketahui bahwa sebagian besar

karyawan perbankkan manilai stres kerja tidak mendominasi

terhadap kepuasan kerja mereka. Misalnya seperti stres akan

tugas yang dibebankan kepada karyawan tingkat beban tugas

sedikit ataupun banyak tidak mempengaruhi tingkat kepuasa

karyawan.

Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya

yang dilakukan oleh Dhania (2010), menunjukkan bahwa stres

kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja.

Namun pada hasil uji Adjusted R2 menunjukkan bahwa stres

kerja tidak dapat menjelaskan model terhadap kepuasan kerja,

karena memiliki nilai yang sangat kecil dibawah 5%, dalam

penelitiannya Dhania menjelaskan bahwa dengan pengaruh yang

sangat kecil, dapat diartikan bahwa tidak dapat menjelaskan

stres kerja terhadap kepuasan kerja, Dhania juga mengatakan

semakin tinggi stres kerja, kepuasan kerja yang dirasakan dapat

tinggi ataupun rendah. Begitupun juga sebaliknya semakin kecil

stres kerja, kepuasan kerja yang dirasakan dapat tinggi ataupun

rendah. Serupa dengan penelitian Khuzaeni (2013) dan Anwar

(2015), Hasil analisis stress kerja pada kepuasan kerja

menunjukkan tidak ada pengaruh yang signifikan.

11

3.1.2 Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan

Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa hasil kepuasan

kerja tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja

karyawan Bank BNI syariah, Bank Jateng Syariah, BPR Cita

Dewi, dan BMT UMY pusat Kota Yogyakarta.

Penelitian ini tidak mendukung hasil dari penelitian

sebelumnya dimana kepuasan kerja dalam kinerja karyawan

merupakan hal yang sangat penting, dimana karyawan merasa

puas dengan apa yang mereka raih atau mereka inginkan dan

akan meningkatan kinerja mereka. Dalam penelitian Arifin, H.

Muhammad (2015) membuktikan bahwa kepuasan kerja

berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, yang berarti

bahwa semakin tinggikepuasan kerja, maka kinerja akan lebih

tinggi. Penelitian selanjutnya oleh Anwar, Andi. B, et. al.

(2015) menyatakan juga bahwa kepuasan kerja berpengaruh

positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.

Oleh karena itu hasil dari penelitian ini menyimpulkan

bahwa kepuasan tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja

karyawan, artinya faktor faktor kepuasan kerja yang telah

disebutkan oleh Aziri, Brikend (2011) seperti:

1) Kepedulian manajer pada karyawan.

2) Desain kerja (lingkup, perhatian, dan nilai yang dirasakan).

3) Kompensasi (konsistensi eksternal dan internal).

4) Kondisi kerja.

5) Hubungan sosial.

6) Peluang jangka panjang.

7) Celah yang dirasakan di tempat lain.

8) Tingkat aspirasi dan pemenuhan kebutuhan

Dari faktor kepuasan kerja tersebut dimana kepedulian

manajer kepada karyawan membuat karyawan merasa puasa

akan perhatiannya, dari desain kerja, kompensasi yang diberikan

12

perusahaan kepada karyawan, hubungan sosial, peluang jangka

panjang belum bisa dirasakan oleh karyawan dalam bekerja di

diperbankkan, sehingga faktor tersebut perlu diperhatikan lagi

oleh manajer dari perbankkan, dimana para karyawan masih

sangat minim akan kepuasan kerja pada organisasi yang mereka

tekuni.

3.1.3. Stres kerja terhadap kinerja karyawan

Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa hasil stres kerja

memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja

karyawan Bank BNI syariah, Bank Jateng Syariah, BPR Cita

Dewi, dan BMT UMY pusat Kota Yogyakarta. Darinilai

AdjustedR2 menunjukkan stres kerjadapat menjelaskan varian

terhadap kinerja karyawan.

Hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian

terdahulu, Olusegun, et al. (2014) menyatakan dalam

penelitiannya bahwa adanya pengaruh positif dan signifikan

antara stres kerja terhadap kinerja karyawan.Stres adalah sikap

psikologis yang mungkin terjadi pada seseorang setiap harinya.

Orang-orang yang di lingkungan stres umumnya menghadapi

tuntutan pekerjaan tidak bisa diraih, mengalami reaksi tubuh

yang berbeda, seperti sakit kepala, nyeri punggung, ataubahkan

haus, dan memiliki berbagai perasaan subjektif, seperti

ketidakpuasan, ketidakbahagiaan, kesedihan, dan depresi.

Selaras dengan hasil penelitian astianto (2014) yang

menunjukkan pengaruh positif antara stres kerja terhadap kinerja

karyawan. Selanjutnya penelitian ini mendukung penelitian

Zafar, Qadoos, et. al. (2015) yang menunjukkan hasil bahwa

stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja

karyawan. Stres kerja yang positif diperlukan dalam karyawan

di perbankan, maka dari itu untuk menin gkatkan kinerja

karyawan pemimpin bank selalu memainkan peran penting pada

13

kinerja karyawan. Manajer bank mempertahankan tingkat

tertentu stres pada karyawan untukmeningkatkan efisiensi dan

efektivitas karyawan. Jika stres tidak dikelola benar akan

berbahaya bagi karyawan dan juga sebagai organisasi dan

mempengaruhi produktivitas pekerja. Oleh karena itu

manajemen stres diperlukan dalam organisasi untuk mengatasi

stres.

Berbeda dengan Ahmed, Ashqaf dan Muhammad

Ramzan (2013) menjelaskan bahwa hasil yang signifikan

dengankorelasi negatif antara stres kerja dan kinerja dan

menunjukkan bahwa stres kerja secara signifikan

mengurangikinerja individu. Saranani, Fajar (2015) juga

dijelaskan bahwa stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan

terhadap kinerja karyawan. Dalam penelitian Astianto (2014).

Stresdapat menimbulkan dampak yang negatif terhadap keadaan

psikologis dan biologis bagi karyawan. Dari hasil penelitian

Leung (2011)menyatakan bahwa stres kerja berpengaruh negatif

dan signifikan.

Berbeda dari penelitian sebelumnya di atas penelitian ini

tidak mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh

Khuzaeni (2013) Hasil analisis menyatakan bahwa stres kerja

tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Sama

halnya dengan Paramita, Lalujan, et. al. (2016), yang

menyatakan bahwa stes kerja memiliki pengaruh negatif dan

tidak signifikan terhadap kinerja karyawan.

Stres adalah bagian yang tidak dapat dipisahkan dan

dihindaridari kehidupan. Namun, jika digunakan dengan benar,

stres juga dapat memperoleh hasil yang menguntungkan. Dari

hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa peningkatan

kinerja karyawan oleh pemimpin yang selalu memainkan peran

penting, dalam kinerja karyawan para manajer di perbankkan

14

harus memperhatikan tingkat stres tertentu pada karyawan agar

meningkatkan efisiensi dan efektivitas karyawannya.

Jika stres kerja berefek negatif bisa jadi keputusasaan,

depresi, kurang percaya diri, berkurangnya produktivitas

karyawan, menurunkan tingkat motivasi, rendahnya penentuan

di tempat kerja dan kurangnya target pekerjaan. Semua efek

tersebut bisa berakibat lebih berbahaya bagi perbankkan jika

komitmen karyawan terhadap organisasi menurun, tingginya

ketidakhadiran, rendahnya moral, buruknya psikologis dan

kesehatan serta rendahnya tingkat motivasi. Jika stres tidak

terkelola dengan benar maka dapat berbahaya bagi karyawan

dan juga organisasi dalam mempengaruhi produktivitas para

pekerja.

Manajemen stres yang terjadi terhadap karyawan

perbankan saat ini sudah baik, dimana stres kerja yang dialami

karyawan rata-rata tidak begitu tinggi dan dapat di kontrol oleh

masing-masing karyawan tersebut, karena masih bernilai positif

terhadap kinerja, perhatian terhadap stres kerja sangat

diperlukan dalam organisasi untuk meminimalkan tingkat stres

agar kinerja tetap meningkat

3.1.4. Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan melalui

kepuasan kerja

Berdasarkan hasil perhitungan statistik bahwa kepuasan

kerja tidak dapat menjadi variabel mediasi dalam hubungan stres

kerja terhadap kinerja karyawan. Dalam penelitian ini diperoleh

hasil bahwa stres kerja tidak berpengaruh terhadap kepuasan

kerja, kepuasan kerja juga tidak memiliki pengaruh terhadap

kinerja karyawan. Disebabkan dalam penelitian ini stres kerja

memiliki pengaruh langsung terhadap kinerja karyawan secara

positif dan signifikan.

15

4. PENUTUP

Berdasarkan hasil penelitian pengaruh stres kerja terhadap kinerja

karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening yang telah

diuraikan pada bab sebelumnya, peneliti dapat menarik kesimpulan sebagai

berikut:

a. Stres kerja tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan.

b. Kepuasan kerja tidakberpengaruh terhadap kinerja karyawan.

c. Stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.

Dari hasil analisis jalur variabel intervening menunjukkan bahwa

penggunaan kepuasan kerja sebagai variabel intervening dalam rangka

peningkatan kinerja karyawan, diketahui pengaruh tidak langsung stres kerja

terhadap kinerja melalui kepuasan kerja karyawan lebih kecil daripada

pengaruh langsung stres kerja terhadap kinerja karyawan. Hal ini berarti untuk

meningkatkan kinerja karyawan dapat melalui variabel stres kerja secara

langsung terhadap kinerja. Sehingga faktor yang dapat menimbulkan tingginya

kinerja melalui stres kerja harus mendapatkan perhatian tinggi.

DAFTAR PUSTAKA

Afrizal, Poundra Rizky. 2014. “Pengaruh Konflik Dan Stres Kerja Terhadap

Kepuasan Kerja (Studi pada Karyawan PT. Taspen (Persero) Cabang

Malang)”. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). Vol. 8 No. 1, pp. 1-10.

Agarwal, Richa. N. 2015. “Stress, Job Satisfaction and Job Commitment‘s

Relation With Attrition With Special Referenceto Indian IT

Sector”.Management and Innovation for Competitive Advantage. Vol. 6

No. 5, pp. 720-731.

Ahmed, A. and Muhammad, R. 2013. “Effects of Job Stress on Employees Job

Performance A Study on Banking Sector of Pakistan”. IOSR Journal of

Business and Management (IOSR-JBM). Vol. 11 No. 6, pp. 61-68.

Ali, Warraich. U., Ahmed, R.R., Ahmad, N. and Khoso. I. (2014). “Impact of

Stress on Job Performance: An Empirical study of the Employees of

16

Private Sector Universities of Karachi, Pakistan”. Research Journal of

Management Sciences. Vol. 3 No. 7, pp. 14-17.

Anwar, A.B., Haris, M., Muhammad, A. and Muhammad, I. 2013. “The Effect of

Work Stress and Compensation on the Employees Performance Trough

Motivation and Job Satisfaction at the Private Life Insurance Companies in

Jakarta, Indonesia”. IOSR Journal of Business and Management (IOSR-

JBM). Vol. 9 No. 2, pp. 49-54.

Astianto, Anggit dan Heru Suprihhadi. 2014. “Pengaruh Stres Kerja Dan Beban

Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Surabaya”. Jurnal Ilmu dan

Riset Manajemen. Vol. 3 No. 7, pp. 1-17.

Ardiansyah, D.O. 2016. “Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan

Dengan Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja”. Jurnal Bisnis dan Manajemen.

Vol. 3 No.1, pp.16-30.

Arifin, H. Muhammad. 2015. “The Influence of Competence, Motivation, and

Organisational Cultureto High School Teacher Job Satisfaction and

Performance”. International Education Studies.Vol. 8 No. 1, pp. 38-45.

Awadh, Ibtisan. M., Lucy, G. and Anwar. H.A. 2015. “Effects of Workplace

Stress on Employee Performancein the County Governments in Kenya: A

Case Studyof Kilifi County Government”. International Journal of

Scientific and Research Publications. Vol 5 No. 10, pp. 1-8.

Aziri, Brikend. 2011. “Job Satisfaction: A Literature Review”.Management

Researchand Practice. Vol. 3 No. 4, pp. 77-86.

Bemana, S,, Hamideh, M., Mohsen, G.,Sayed, M.T. and Amir, H.G. 2013. “The

Relationship among Job Stress and Job Satisfaction in Municipality

Personnel in Iran”. World Applied Sciences Journal.Vol.22 No. 2, pp. 233-

238.

Bitmis M.Gokhan and Azize, E. 2012. “The Moderating Effectof Work

Stressonthe Relationships Between Dimensionsof Leader Member

Exchange and Job Satisfactions”. Journal of Global Strategic

Management. Vol. 6 No. 1, pp. 112-120.

Bajpai, J.V., Trupti, V.D. and Siddharth, B. 2015. “A Study of Impact of Work

Stress on Job Satisfactionof Employees Working in Indian Banking

Sector”. International Journal of Business Quantitative Economics and

Applied Management Research. Vol. 1 No. 11, pp. 27-32.

Camelia, Bazgan. M. and Bazgan, M. 2011. “Stress Management and Work

Performance-A Case Study”. Journal of Engineering Studies and

Research. Vol. 17 No. 3, pp. 11-17.

17

Dhania, Dhini Rama. 2010. “Pengaruh Stres Kerja, Beban Kerja Terhadap

Kepuasan Kerja (Studi Pada Medical Representatif Di Kota Kudus)”.

Jurnal Psikologi Universitas Muria Kudus. Vol. I No. 1, pp. 15-23.

Edy. 2008. “Pengaruh Budaya Organisasional dan Lingkungan Kerja Terhadap

Kinerja Perawat Rumah Sakit Mata Dr. YAP Yogyakarta Dengan Motivasi

dan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Pemediasi”. Jurnal Ekonomi dan

Bisnis. Vol. 2 No. 3, pp. 159-174.

Fadli, Uus Md. 2012. “Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Dosen

Universitas Singaperbangsa Karawang”. Jurnal Manajemen. Vol. 9 No. 2,

pp. 678-704.

Febrianto, R., dan Dewie, T.W. 2014. “Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Stres

Kerja Terhadap Kinerja”. Jurnal Ilmu Manajemen. Vol. 2 No, pp. 941-

951.

Hamid, Nur. Z.A. and Narehan, H. 2015. “The Relationship Between Workplace

Environment and Job Performance in Selected Government Offices in

Shah Alam, Selangor”. International Review of Management and Business

Research.Vol. 4 No. 3, pp. 846-851.

Hendriani, Susi dan Fitri, H. 2014. “Pengaruh Motivasi Dan Komunikasi

Terhadap Kinerja Pegawai Dilingkungan Sekretariat Daerah Provinsi

Riau”. Jurnal Aplikasi Bisnis. Vol. 4 No. 2,pp. 124-156.

Iqbal, Muhammad and Muhammad, A.W. 2012. “Impact of Job Stress on Job

Satisfaction among Air Traffic Controllers of Civil Aviation Authority: An

Empirical Study from Pakistan”. International Journal of Human

Resource Studies. Vol. 2 No. 2, pp. 53-70.

Jehangir, Muhammad., Nasir. K., Ayaz, K., Muhammad, T.J. and Shaheed, S.

2011. “Effectsof Job Stresson Job Performance& Job Satisfaction”.

Interdisciplinary Journalof Contemporary Researchin Business. Vol. 3

No. 7, pp. 453-465.

Khuong, M.N. and Vu, H.Y. 2016. “Investigate the Effects of Job Stress on

Employee Job Performance-A Case Study at Dong Xuyen Industrial Zone,

Vietnam”. International Journal of Trade, Economics and Finance. Vol. 7

No. 2, pp. 31-37.

Khuzaeni, MS., Idrus, D. and Solimun. 2013. “The Influence of Work Culture,

Work Stress to the Job Satisfaction and Employees Performance in the

State TreasuryService Office in Jakarta, Indonesia”. IOSR Journal of

Business and Management (IOSR-JBM). Vol. 9 No. 2, pp. 49-54.

18

Kotteeswari, M. and S.Tameem.S. 2014. “Job Stressandits Impacton Employees’

Performance A Studywith Referenceto Employees Workingin BPOS”.

International Journal of Business and Administration Research Review.

Vol. 2 No. 4, pp. 18-25.

Kristin, Juwita. 2012. “Analisis Rotasi Pekerjaan, Komunikasi Organisasi dan

Pengaruhnya Terhadap Kinerja Melalui Kepuasan Kerja Karyawan (Studi

Pada Rumah Sakit Islam Malang)”. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis

EKSIS. Vol. 7 No. 3, pp 180-190.

Kumari, Neeraj. 2011. “Job Satisfaction of the Employees at the Workplace”.

European Journal of Business and Management. Vol. 3 No.4, pp. 11-30.

Kurniawan, Deny. 2008. Tabel Distribusi. ForumStatistika

http://ineddeni.wordpress. com.Diakses pada 11.15 wib. tanggal 17 Mei

2017.

Leung, Mei-Yung., Yee, S.I.C. and Chen, D. 2011. “Structural Linier

Relationships Between Job Stress, Burnout, Physiological Stress, and

Performance of Contruction Project Managers”. Engineering, Construction

and Architectural Management. Vol. 18 No. 3, pp. 312-32.

Mardiani, Any dan Maya S.D. 2015. “Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen

Organisasional Terhadap Kinerja Pegawai Bank Kalsel”. Jurnal Wawasan

Manajemen. Vol. 3 No. 3, pp. 269-179.

Mani, K.P. 2014. “Impact of Occupational Stress on Quality Work Life among

Railway Station Masters of Trichy Division. Bonfring International”.

Journal of Industrial Engineering and Management Science. Vol. 4. No.4,

pp. 165-169.

Michael, O., Deborah, C. and Pnina, P. 2009. “Job Stress and Organizational

Commitment Among Mentoring Coordinators”. International Journal of

Educational Management.Vol. 23 No. 3, pp. 266-288.

Nasir, N.Md. and Zailina, H. 2016. “Work Stress and Cortisol Level among Shift

Workers in a Tyre Manufacturing Factory in Selangor”. Asia Pacific

Environmental and Occupational Health Journal. Vol. 2 No. 2,pp. 31-36.

Nasr, Linda. 2012. “The Relationship Between The Three Components Model Of

Commitment, Workplace Stress and Career Path Application To

Employees In Medium Size Organizations In Libanon”. Journal of

Organizational Culture, Communications and Conflict. Vol. 16 No. 1,pp.

72-87.

19

Nekoranec, J. and Miroslav, K. 2015. “Stress In The Workplace-Sources, Effects

And Coping Strategies. Review of the Air Force Academy. No. 1 Vol. 28,

pp. 163-170.

Noviansyah dan Zunaidah. 2011. “Pengaruh Stres Kerja Dan Motivasi Kerja

Terhadap Kinerja Karyawan PT. Perkebunan Minanga Ogan Baturaja”.

Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya. Vol. 9 No. 18,pp. 1-16.

Olusegun, A.J., and Ajani, J.O. and Olabisi, O. 201 “An Overviewofthe Effects of

Job Stress on Employees Performance in Nigeria Teritiary Hospitals”.

Ekonomika. Vol. 60. No. 4, pp. 139-153.

Paramita, L., Victor, P.K. L. dan Greis M.S. 2016. “Pengaruh Komunikasi

Organisasi Dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampaknya

Terhadap Kinerja Karyawan Di Perusahaan Umum Bulog Divisi Regional

Sulawesi Utara”.Jurnal EMBA. Vol.4 No.1,pp. 131-142.

Poniasih, N.L.G. dan A.A. Sagung, K.D. 2015. “Pengaruh Motivasi Kerja

Komunikasi Dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan”. E-

Jurnal Manajemen Unud. Vol. 4No. 6, pp. 1560-1573.

Putri, P.Y.A. dan Made, Y.L. 2013. “Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja

Karyawan Sektor Publik, Dengan In-Role Performance Dan Innovative

Performance Sebagai Variabel Mediasi”. E-Jurnal Akuntansi Universitas

Udayana. Vol. 5 No. 3, pp. 627-638.

Putra, IGN Marta Eka dan Ni Ketut Sariyathi. 2015. “Pengaruh Gaya

Kepemimpinan Transformasional, Lingkungan kerja dan Kompensasi

Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Langgeng Laundry di Kuta,

Badung”. E-Jurnal Manajemen Unud. Vol. 4 No. 5, pp. 1345-1364.

Qureshi, M. T and Ramay, I. M. 2006. Impact of Human Resource Management

Practices on Organizational Performance in Pakistan. Muhammad Ali

Jinnah University: Islamabad

Rachmi, Taufik dan Rizky. 2014. “Pengaruh Komunikasi Dan Motivasi Terhadap

Kinerja Karyawan PT. Bober”. Jurnal Economic And Business Research

Festival. pp. 386-401.

Raza, Ali and Muhammad, I. 2014. “Impact Of Stress on Job Satisfaction of

Managerial Employees Working in Commersial Banks: a Case Study of

District Ghotki Sindh. European”. Journal of Business and

Management.Vol.6 No.31,pp. 330-335.

Raziq, Abdul and Raheela, M. 2015. “Impact of Working Environment on Job

Satisfaction”. Procedia Economics and Finance. Vol. 23, pp. 717-725.

20

Rehman, M.u., Rabbia, I., Zara. I., Uzma, N. and Ume, S. 2012. “The Impact of

Job Stress on Employees Job Satisfaction: A Study on Private Collage of

Pakistan”. Journal of Business Studies Quarterl. Vol. 3 No. 3,pp. 50-56.

Salam, Abdul., Munir. A.H., Shari, L.J., Khalid, N., Abuelgasim, M. and Ali,

A.Q.2014. “Job Stressand Job Satisfaction Among Health Care

Professionals”. European Scientific Journal.Vol.10 No. 32, pp. 156-173.

Saranani, Fajar. 2015. “Role Conflict and Stress Effect on The Performance of

Employees Working in Public Works Departement”. The International

Journal Of Engineering And Science (IJES). Vol. 4 No. 6, pp. 1-10.

Taurani, A. and Sadegh, R. 2012. “Effect of Employees Communication and

Participation on Employees Job Satistificatio: An Empirical Study on

Airline Companies in Iran”. International Conference on Economics,

Trade and Development IPEDR, IACSIT Press, Singapore. Vol. 3 No. 6,

pp. 52-56.

Titik. 2015. “Pengaruh Lingkungan Kerja, Kepemimpinan, Komunikasi Terhadap

Kepuasan Kerja Karyawan KPRI Migas Cepu”. Jurnal Ilmu Dan Riset

Manajemen. Vol. 4 No. 7, pp. 1-15.

Trivellas, P., Panagiotis, R. and Charalambos, P. 2013. “The Effect of Job Related

Stress on Employees' Satisfaction: Asurvey in Health Care”. Procedia-

Social and Behavioral Sciences. Vol. 73, pp. 718-726.

Wahyudi, N.E. and Mumammad, A. 2011. “Analysis Of Capability,

Communication Quality And Organization Learning Influence On

Employee’s Performance (Case Study of the Offce of Agricultural Service,

Salatiga)”. Jurnal EKOBIS. Vol.12 No. 1, pp. 92-105.

Welch, Mary. 2011. “The Evolution Of The Employee Engagement Concept:

Communication Implications Corporate Communications”. An

International Journal. Vol. 16. No. 4, pp. 328-346

Wibowo, I.G.P. 2014. Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Dan

Komitmen Organisasional Karyawan UD. Ulam Sari Denpasar. Tesis.

Program Magister Manajemen. Pascasarjana Universitas Udayana

Denpasar.

Wirawan, I Dewa Gede Kresna dan I Nyoman.S. 2015. “Pengaruh Komunikasi,

Motivasi dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai

Sekretariat Daerah Kota Denpasar”. E-Jurnal Manajemen Unud. Vol. 4.

No. 10, pp. 3037-3062.

21

Zafar, Qadoos., Ayes, A., Tayyab, H., Toqeer, I. and Hafiz, I.Y. 2015. “The

Influence of Job Stress on Employees Performance in Pakistan”. American

Journal of Social Science Research. Vol. 1 No, pp. 221-225.