ii PENGARUH NEGARA ASAL, HARGA, IKLAN, KESADARAN MEREK DAN PENDAPATAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TELEVISI LG (Studi Kasus Pada Masyarakat Surakarta) SKRIPSI Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Oleh : FITRIA INDRI HAPSARI F1207555 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2009
93
Embed
PENGARUH NEGARA ASAL, HARGA, IKLAN, KESADARAN …/Pengaruh... · ii PENGARUH NEGARA ASAL, HARGA, IKLAN, KESADARAN MEREK DAN PENDAPATAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TELEVISI
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
ii
PENGARUH NEGARA ASAL, HARGA, IKLAN, KESADARAN MEREK
DAN PENDAPATAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN TELEVISI LG
(Studi Kasus Pada Masyarakat Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi
Syarat-Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Oleh :
FITRIA INDRI HAPSARI
F1207555
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2009
iii
iv
v
MOTTO
Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu. Dan sesungguhnya yang
demikian itu sungguh berat, kecuali bagi orang-orang yang khusyu’ (QS.
Al-Baqoroh : 45).
Hidup di dunia hanya sekali, lakukan sesuatu yang baik dengan
kesungguhan hati dan keikhlasan (Penulis).
Bergantung pada manusia, hanyalah menjadikan kita semakin bodoh dan
tersesat, karena mereka belum tentu mampu menolong dirinya sendiri
(Penulis).
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan kepada :
Bapak dan Ibu tercinta
Kakak-kakaku tersayang
“Kakakku”
Teman-teman manajemen
Almamaterku
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga skripsi dengan judul
PENGARUH NEGARA ASAL, HARGA, IKLAN, KESADARAN MEREK
DAN PENDAPATAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN TELEVISI NON JEPANG (Studi Kasus Pada Masyarakat
Surakarta) ini dapat diselesaikan dengan baik.
Dengan segenap kerendahan dan ketulusan hati, penulis mengucapkan
banyak terima kasih kepada:
1. Prof. Dr. Bambang Sutopo, M.Com, Ak, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Dra. Endang Suhari, Msi selaku Ketua Jurusan Manajemen S1 Non
Reguler Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Drs. Heru Purnomo, MM, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah
memberikan pengarahan selama penyusunan skripsi.
4. Drs. Susanto Tirto Projo, MM, selaku pembimbing Akademik.
5. Orang tua tercinta, yang telah memberikan dukungan dan doa serta kasih
sayang yang telah diberikan selama ini.
6. Kakak-kakakku tersayang, yang telah memberikan dukungan semangat.
7. Segenap dosen Fakultas Ekonomi, khuusnya para dosen yang telah
membekali ilmu pengetahuan kepada penulis.
viii
Penulis menyadari atas kekurangan dalam penulisan skripsi ini. Untuk itu
penulis mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun.
Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi penulis maupun
pembaca.
Surakarta, Oktober 2009
Penulis
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................. i
ABSTRAK ................................................................................................ ii
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................... iii
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................... iv
MOTTO ........................................................................................................ v
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................ vi
KATA PENGANTAR ............................................................................... vii
DAFTAR ISI ............................................................................................. ix
DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xi
DAFTAR TABEL ..................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xiii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .............................................................. 5
C. Tujuan Penelitian ................................................................ 6
D. Manfaat penelitian .............................................................. 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Country of Origin (Nama Negara) ...................................... 8
B. Harga Produk……………………………………………….. 10
C. Iklan........................................................................................ 14
D. Brand Equity (Ekuitas Merek) ............................................ 18
x
E. Brand Awareness (Kesadaran Merek) ................................. 20
F. Pendapatan Konsumen……………………………………... 24
G. Keputusan Pembelian…………………………………….. .. 26
H. Penelitian Terdahulu……………………………………… 33
I. Kerangka Pemikiran………………………………………... 36
J. Hipotesis……………………………………………………. 37
BAB III METODE PENELITIAN
A. Desain Penelitian………………………………………… .. 39
B. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling………………....... 40
C. Definisi Operasional.............................................................. 42
D. Sumber Data......................................................................... 45
E. Metode Pengumpulan Data................................................... 45
F. Metode Analisis Data........................................................... 46
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Statistik Deskriptif………………………………. 51
B. Pengujian Statistik………………………………………… 56
C. Pengujian Hipotesis .......................................................... 60
D. Pembahasan ......................................................................... 67
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ........................................................................ 71
B. Keterbatasan Penelitian ....................................................... 72
C. Saran .................................................................................. 73
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR HALAMAN
2.1 Tahapan Proses Keputusan Pembelian………………………………... 29
2.2 Kerangka Pemikiran…………………………………………………… 36
xii
DAFTAR TABEL
TABEL HALAMAN
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia…………………………. 51
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan................... 52
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................... 52
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Merek Televisi ....................... 53
4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Type Televisi………………… 54
4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Deskripsi Statistik … ............. . 55
4.7 Rangkuman Hasil Uji Validitas Negara Asal ..................................... . 56
4.8 Rangkuman Hasil Uji Validitas Harga ............................................... . 57
4.9 Rangkuman Hasil Uji Validitas Iklan ................................................ . 57
4.10 Rangkuman Hasil Uji Validitas Kesadaran Merek ............................. . 57
4.13 Rangkuman Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian ...................... . 59
4.14 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas ..................................................... . 60
4.15 Rangkuman Hasil Uji Regresi Linear Berganda................................. . 61
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
Lampiran 2. Tabulasi Hasil Penelitian
Lampiran 3. Frequency Table
Lampiran 4. Tabel Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 5. Hasil Regresi
Lampiran 6. Table Value Of rproduct moment
INFLUENCE COUNTRY OF ORIGIN, PRICE, ADVERTISEMENT, BRAND AWARENESS AND INCOME OF CONSUMER
TO PURCHASING DECISION OF LG TELEVISION
Fitria Indri Hapsari F1207555
The improvement demand of television continues every year. Surakarta’s
society used television as entertainment, amusement and also as medium of information. Many type of televisions which marketed from various brand and from country of origin where the product is produced.
The objectives of this research are to know the influence country of origin, influence of product price, influence of advertisement, influence of brand awareness, and influence of income consumer to purchasing decision. The objects of this research are societies in Surakarta. The type of research which conducted in this research is survey with intake sample use technique of accidental sampling. The samples are amount to 140 people. The method of collecting data used questionnaire. The analysis technique is doubled linear regression.
xiv
The result of the test obtain indicated that the relation are positive and significant between the variable. The test of doubled linear regression show Y = 1,279 + 0,307 X1 + 0,201 X2 + 0,123 X3 + 0,281 X4 + 0,301 X5. Doubled linear regression indicated that variable country of origin, price, advertisement, brand awareness and income had a positive effect on consumer purchasing decision. The most dominant variable that influence the consumer purchasing decision is variable country of origin, then followed with income of consumer, brand awareness, price and advertisement. Result of t-test had shown that there are influences partial between independent variable to dependent variable. The result of F-test had shown that there are influences together between variable with F hitung = 34,195 and sig. 0,000. Result of coefficient test determination or R2 obtained equal to 0,561. This indicate that ability variable country origin, price, advertisement, brand awareness and income of consumer explained the variation of consumer purchasing decision equal to 56,1%. While the rest equal to 43,9% influenced from other variable which is writer is not researching.
The suggestion of this study to the next research better than if conducted with extending responder and develops accurate variables and tested using different approach and method. This study gives the implication to the seller to improve advertisement frequency, clearly information of the product, and innovation in interesting advertisement better than other brand advertisement.
Keyword: Decision of Purchasing, country of origin, price, brand awareness, advertisement and income of consumer.
xv
ABSTRAK
PENGARUH NEGARA ASAL, HARGA, IKLAN, KESADARAN MEREK DAN PENDAPATAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN TELEVISI LG (Studi Kasus Pada Masyarakat Surakarta)
Fitria Indri Hapsari
F1207555
Permintaan televisi terus mengalami peningkatan tiap tahunnya. Masyarakat Surakarta sendiri banyak menggunakan televisi sebagai media hiburan maupun media informasi. Banyak type televisi yang ditawarkan di pasaran dari berbagai merek dan dari negara asal produk tersebut diproduksi.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh negara asal, harga produk, iklan, kesadaran merek, dan pendapatan konsumen terhadap keputusan pembelian. Obyek dalam penelitian ini adalah masyarakat Surakarta. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 140 orang. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda.
Hasil pengujian yang diperoleh mengindikasi hubungan yang positif dan signifikan antar variabel. Uji regresi linier berganda menunjukkan Y = 1,279 + 0,307 X1 + 0,201 X2 + 0,123 X3 + 0,281 X4 + 0,301 X5. Menunjukkan bahwa variabel negara asal, harga, iklan, kesadaran merek dan pendapatan konsumen berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen adalah variabel negara asal kemudian diikuti dengan pendapatan konsumen, kesadaran merek, harga dan iklan.. Hasil uji-t menunjukkan ada pengaruh secara parsial antar variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil uji-F menunjukkan terdapat pengaruh secara bersama-sama antar variabel dengan F hitung = 34,195 dan sig. 0,000. Hasil uji koefisien determinasi atau R2 diperoleh sebesar 0,561 ini menunjukkan bahwa kemampuan variabel negara asal, harga, iklan, kesadaran merek dan pendapatan konsumen, dalam menjelaskan variasi keputusan pembelian sebesar 56,1%. Sedangkan sisanya sebesar 43,9% dipengaruhi dari variabel yang tidak penulis teliti.
Saran dari studi ini sebaiknya penelitian selanjutnya dilakukan dengan memperluas responden dan mengembangkan variabel-variabel yang diteliti dan diuji lagi dengan menggunakan metode dan pendekatan yang berbeda Studi ini memberikan implikasi bagi pemasar yaitu dengan lebih meningkatkan frekuensi iklan, kejelasan informasi produk, dan inovasi dalam beriklan dengan cara membuat iklan yang bagus dan menarik dibandingkan dengan merek lain
xvi
Keyword: country of origin, price, advertisement, brand awareness, income, decision purchasing
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Indonesia merupakan salah satu negara yang menjadi tujuan pemasaran
bagi negara-negara lain. Dengan diberlakunya pasar terbuka, maka semakin
banyak produsen dari luar yang semakin bersemangat untuk memasuki pasar
Indonesia termasuk produsen produk elektronik. Dengan demikian produk-
produk elektronik yang ditawarkan di Indonesia semakin banyak jenis, merek
dan variasinya antara lain dari Jepang, Cina, Korea dan Amerika. Hal tersebut
menjadi tantangan tersendiri bagi konsumen untuk memilih produk sesuai
dengan selera dan tingkat pengetahuan yang dimilikinya.
Dari perspektif pemasaran, “country of origin” (negara asal)
memberikan cara untuk memilih produk dari produk-produk pesaing. Country
of origin (negara asal) merupakan efek dari generalisasi dan persepsi sebagai
sebuah negara yang dimiliki oleh tiap orang dalam evaluasi produk dan merek
yang dimiliki oleh sebuah negara (Lamfert dan Jaffee dalam Yee dan Wa).
Penelitian menunjukkan bahwa country of origin (negara asal) berdampak
pada keputusan pembelian (Josiassen dan Harzing, dalam Veanne; 2007).
Konsumen cenderung menggunakan informasi country of origin (negara asal)
xvii
ketika mereka kurang mengenal suatu produk (Josiassen et al., dalam Veanne,
2007) dalam melakukan keputusan pembelian. Country of origin (negara asal)
merupakan faktor penentu penting dalam sikap konsumen, niat pembelian dan
perilaku pembelian konsumen (Saeed et al.,2005; dalam Veanne, 2007).
Country of origin (negara asal) dapat menjadi simbol yang kuat jika negara
tersebut memiliki yang erat dengan produk, bahan dan kapabilitas yang
mempengaruhi brand equity. Salah satu pilihan strategis yang dapat digunakan
adalah dengan mengasosiakan merek suatu negara asalnya (country of origin)
yang akan menambah ataupun mengurangi kredibilitas suatu merek
Untuk produk Jepang harga disesuaikan dengan kualitas produk.
Sedangkan untuk produk Korea harga lebih enteng dibandingkan dengan
produk Jepang. Dalam masalah kualitas produk, pengetahuan konsumen
sangat bervariasi. Harga bisa menjadi indikator dari pengorbanan untuk
pembelian suatu produk dan menjadi indikator dari tingkatan kualitas
(Scitovszky). Harga memiliki dua peranan penting terhadap konsumen.
Pertama, harga berperan sebagai sinyal kualitas produk dan yang kedua harga
merupakan suatu bentuk pengorbanan moneter yang harus dilakukan oleh
konsumen untuk memperoleh barang atau jasa tersebut (Teas dan Agarwal,
2000). Bagi konsumen yang pengetahuannya tentang kualitas produk tidak
mendalam, dia akan mengasosiasikan dengan harga. Jika produk dengan harga
tinggi berarti kualitasnya lebih bagus dari yang harganya rendah. Inilah yang
terjadi dalam proses penilaian dan pengambilan keputusan kebanyakan
konsumen. Agrawal menyimpulkan bahwa konsumen mempunyai beberapa
xviii
indikator dalam keputusan pembeliannya, seperti harga, merek, kualitas dan
fisik produk suatu produk.
Umumnya konsumen memilih merek yang sudah familiar bagi mereka.
Bisa jadi karena produk tersebut sudah cukup lama beredar di pasaran. Merek
merupakan nama atau simbol yang bersifat membedakan (seperti logo, cap
atau kemasan) dengan maksud mengidentifikasikan barang atau jasa dari
perusahaan tertentu dari para pesaingnya. Menurut Styles dan Ambler (1995)
dalam Grundey dan Bakowsaka (2008) merek sebagai sesuatu yang lebih dari
sekedar produk. Hal ini berarti bahwa merek merupakan suatu janji dari
seperangkat atribut, seseorang membeli dan memberikan kepuasan.
Brand awareness adalah salah satu dari empat element brand equity.
Brand awareness adalah identifikasi dari nama merek pada suatu kondisi
tertentu dan mengenalkan merek kepada konsumen (Rositer dan Percy,1987
dalam Grundey dan Bakowsaka, 2008) dan kemungkinan dari nama merek
muncul pada ingatn konsumen (Garcia Rodriguez,1998 dalam Ramos,
Cataluna dan Franco). Pada saat konsumen memiliki sedikit informasi
terhadap suatu produk, pengetahuan merek digunakan sebgai kriteria dari
pengambilan keputusan konsumen (Petty dan Cacioppo, 1986 dalam Ramos,
Cataluna dan Franco). Brand awareness mempunyai pengaruh yang paling
kuat diantara elemen lainnya. Misalnya industri otomotif sekarang sedang
ramai dengan perbincangan kemunculan Daihatsu Xenia dan Toyota Avanza.
Akan tetapi, banyak konsumen yang lebih memilih pada Toyota Avanza. Hal
xix
ini membuktikan bahwa Toyota merupakan merek yang sudah dikenal baik
oleh konsumen.
Suatu dasar untuk mencapai kesadaran merek, secara positif
dihubungkan dengan intensitas iklan (Deighton, 1984; Hoyer & Brown, 1990
dalam Ramos, Cataluna dan Franco). Jefkins (1997) dalam Christianto (2009)
mengemukakan bahwa iklan merupakan media informasi yang dibuat
sedemikian rupa agar dapat menarik minat khalayak, orisinal, serta memiliki
karakteristik tertentu dan persuasif sehingga konsumen atau khalayak secara
suka rela terdorong untuk melakukan suatu tindakan sesuai dengan yang
diinginkan pengiklan. Pengetahuan merek dicapai melalui komunikasi
pemasaran dan periklanan yang merupakan alat promosi dari suatu produk
dalam suatu market place (Villarejo dan Sanchez, 2005 dalam Ramos,
Cataluna dan Franco).
Menurut Balabanis, Mueller dan Melewar (2002) dalam Khan dan
Bamber berargumen bahwa pengukuran sikap konsumen, seharusnya juga
meliputi karakteristik konsumen seperti value, norma sosial, dan demografi
(pendapatan). Berdasarkan bukti ilmiah oleh French et al. dan Gabor dan
Granger mengusulkan bahwa tingkatan pendapatan berpengaruh pada
keputusan pembelian. Seorang dengan pendapatan yang tinggi kemungkinan
sedikit mencari informasi tetapi membuat keputusan dengan cepat (Phau dan
Prendergast, 1998 dalam Khan dan Bamber). Kekuatan membeli konsumen
dipengaruhi oleh pendapatan mereka, pekerjaan (jabatan), pendudukan yang
dihubungkan ke dalam kelas sosial mereka.
xx
Permintaan televisi terus mengalami peningkatan tiap tahunnya.
Masyarakat Surakarta sendiri banyak menggunakan televisi sebagai media
hiburan maupun media informasi. Banyak type televisi yang telah ditawarkan
di pasaran yaitu flat slim dan LCD (Liquid Cristal Display) dari berbagai
merek dan dari negara asal produk tersebut diproduksi. Penjualan LCD TV
LG berhasil mendongkrak pangsa pasar LG dari 19% di awal tahun 2008
menjadi 30% pada Februari 2009. Selama ini produk Jepang, bersaing ketat
dengan produk Korea. Tahun lalu Sharp memegang market share 23 persen
untuk pasar LCD TV di Indonesia. Tahun ini ditargetkan market share tersebut
naik menjadi minimal 25 persen dari total market LCD TV di Indonesia.
Dari latar belakang di atas, peneliti tertarik untuk meneliti konsumen
yang telah menggunakan produk tersebut dan melakukan pengujian tentang
extrinix cues yang mempengaruhi konsumen dalam membeli maupun
menggunakan LCD TV LG jika dibandingkan dengan LCD TV merek lain.
Oleh karena itu, judul yang diambil peneliti adalah “Pengaruh Negara Asal,
Harga Produk, Kesadaran Merek, Iklan dan Pendapatan Konsumen
Terhadap Keputusan Pembelian Televisi LG” (Studi Kasus pada
Masyarakat Surakarta).
B. Perumusan Masalah
Berdasakan latar belakang diatas, maka perumusan masalah yang
diambil adalah sebagai berikut:
xxi
1. Bagaimanakah pengaruh negara asal terhadap keputusan pembelian
produk televisi non Jepang?
2. Bagaimana pengaruh harga terhadap keputusan pembelian produk
non Jepang?
3. Bagaimana pengaruh kesadaran merek terhadap keputusan
pembelian produk non Jepang?
4. Bagaimana pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian produk
non Jepang?
5. Bagaimana pengaruh faktor demografi (pendapatan) terhadap
keputusan pembelian produk non Jepang?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui pengaruh negara asal terhadap keputusan pembelian
produk televisi non Jepang.
2. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian produk
non Jepang.
3. Untuk mengetahui pengaruh kesadaran merek terhadap keputusan
pembelian produk non Jepang.
4. Untuk mengetahui pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian produk
non Jepang.
5. Untuk mengetahui pengaruh faktor demografi (pendapatan) terhadap
keputusan pembelian produk non Jepang.
xxii
D. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini, diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai
berikut :
1. Bagi perusahaan
Sebagai bahan pertimbangan bagi perusahaan-perusahaan elektronik
khususnya produkk televisi merek LG yang memasuki pasar Indonesia
untuk menetapkan strategi dalam memasarkan produknya agar dapat
meningkatkan volume penjualan produknya.
2. Bagi peneliti
Hasil dari penelitian ini dapat memberikan tambahan pengetahuan dan
wawasan serta tambhan wawasan dalam mengaplikasikan sebagian kecil
dari teori pemasaran yang telah didapatkan dari bangku kuliah.
3. Bagi pihak lain
Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai referensi keilmuan
bagi kepentingan penelitian lain dalam masalah yang sama dimasa yang
akan datang dengan mengembangkan model yang berbeda sehingga
hasilnya dapat digeneralisasi pada konteks yang lebih luas.
xxiii
BAB II
TELAAH PUSTAKA
A. Country of origin (negara asal)
Schooler (1965) menjadi seseorang yang pertama menguji pengaruh
country of origin terhadap evaluasi produk, disimpulkan bahwa country of
origin (negara asal) mempengaruhi persepsi konsumen dan keputusan
pembelian. Country of origin (negara asal) merupakan efek dari generalisasi
dan persepsi sebagai sebuah negara yang dimiliki oleh tiap orang dalam
evaluasi produk dan merek yang dimiliki oleh sebuah negara (Lamfert dan
Jaffee dalam Yee dan Wa). Country of origin (negara asal) merupakan faktor
xxiv
penentu penting dalam sikap konsumen, niat pembelian dan perilaku
pembelian konsumen (Saeed et al.,2005 dalam Veanne) dan country of origin
(negara asal) adalah suatu variable yang potensial yang digunakan untuk
meraih keunggulan kompetitif dan menjadi sukses di pasar global
(Parameswaran dan Pisharodi,1994 dalam Veanne). Disimpulkan oleh
Maheswaran ,1994; dalam Veanne), country of origin (negara asal) dalam
suatu evaluasi produk digunakan sebagai sebuah stereotyping dimana
konsumen dapat memprediksi atau mengevaluasi bahwa suatu produk lebih
berkualitas jika mempunyai nama negara yang juga berkualitas. Country of
origin (negara asal) direfleksikan sebagai asal merek suatu produk.
Pengaruh dari country of origin (negara asal) terhadap sikap konsumen
diujikan di litelatur bisnis dan pemasaran (Papadopoulus dan Heslop, 2002;
Dinnie, 2004 dalam Khan dan Bamber). Produk dari negara maju umumnya
lebih mendapatkan penilaian yang lebih positif daripada produk dari negara
berkembang. Pada umumnya produk-produk Jepang dan Amerika dinilai
lebih tinggi oleh konsumen. Penilaian konsumen dipengaruhi oleh
perkembangan ekonomi negara tersebut (Ahmed dan d’Astous,1999; Chinen
et al.,2000; Huddleston et al.,2001; Hsieh,2004).
Berdasarkan penelitian Bilkey dan Nes, 1982; dan Han 1989; dalam
Teas dan Agarwal (2000) bahwa negara asal secara langsung mempengaruhi
persepsi konsumen terhadap kualitas suatu produk. Citra suatu negara asal
merupakan satu faktor yang utama yang mempengaruhi konsumen terhadap
kualitas produk (Okechuku, Elliott dan Cameron, Maheswaran, 1996; Liefeld
xxv
et al., 1996; Ahmed dan d’Astous, 1996; klennosky et al., 1996. Thakor dan
Katsanis, 1997; dan Iyer dan Kalita, 1997 dalam Acharya dan Elliot, 2001).
Sehingga negara asal bisa dijadikan indikator kualitas dan dapat
mempengaruhi proses evaluasi produk secara keseluruhan.
Hasil penelitin yang dilakukan oleh Erickson et al. (1984) dan
Johannsson et al. (1985) dalam Teas dan Agarwal (2000) mengindikasikan
bahwa negara asal terhadap feature dari automobil memiliki hubungan yang
positif. Citra country of origin dipengaruhi oleh familiritas atau intensitas
pengetahuan serta ketersediaan produk-produk dari suatu negara tertentu.
Citra di sini dapat diklasifikasikan menjadi dua macam citra yaitu yang
favorable (menguntungkan), maupun citra yang unfavorable (tidak
menguntungkan). Country of origin yang favorable tentu saja akan mengakar
citra kualitas dari produk maupun country of origin yang unfavorable yang
menurunkan citra akan kualitas produk.
Saat ini banyak penelitian yang dilakukan oleh para pakar tentang
pentingnya country of origin (negara asal) produk, oleh karena adanya
fenomena baru yang terjadi yaitu bisnis global/internasional. Globalisasi telah
mendorong suatu negara dengan produknya memperkenalkan atau
menggunakan merek asing dengan label “made in” yang menjadi sifat atribut
yang penting bagi konsumen dalam proses penilaian suatu produk. Hal ini
menjadi sebuah stereotyping tentang sikap terhadap produk buatan luar negeri.
Country of origin produk mempunyai pesan yang sangat penting dalam
kegiatan pemasaran internasional. Misalnya ”made in Italy” dikenal sebagai
xxvi
citra merek yang kuat dalam produk pakaian. Jepang memberikan dampak
positif untuk produk elektronik dan otomotif. Amerika positif di bidang
komputer, fast food, dan soft drink. Swiss berdampak positif pada jam tangan
dan cokelat.
B. Harga Produk
Harga merupakan banyaknya uang yang diterima oleh penjual
dibandingkan dengan banyaknya barang atau jasa yang diterima oleh pembeli
(Agarwal dan Teas dalam Wahyudi, 2005). Harga merupakan satu-satunya
bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan, elemen-elemen lainnya
yang menimbulkan biaya, harga juga merupakan salah satu elemen bauran
pemasaran yang paling fleksibel, harga dapat diubah dengan cepat, tidak
seperti feature produk dan perjanjian distribusi (Zeithmal 1988 dalam
Tjiptono, 2006).
Didasarkan pada teori dan bukti ilmiah yang menyatakan bahwa harga
selallu digunakan oleh konsumen sebagai sebuah extrinsix cues kualitas
produk (Bearden dan Shimp, Dodds dan Monroe, Dodds, Erickson dan
Johansson, Lichtensein, Block dan Black, Monroe dan Krishnan, Zeithmal
dalam Teas dan Agarwal, 2000). Pada saat yang sama, penetapan dan
persaingan harga juga merupakan salah satu nomor satu yang dihadapi banyak
eksekutif pemasaran. Namun, yang paling utama adalah penetapan harga
terlalu berorientasi biaya, harga kurang direvisi untuk dapat menangkap
perubahan pasar, harga ditetapkan secara independent dari bauran pemasaran
yang lainnya bukannya sebagai unsur instrinsik dari strategi penentuan posisi
xxvii
pasar dan pada saat pembelian (Agarwal dan Teas, 2000 dalam Wahyudi,
2005).
Harga memiliki dua peranan penting terhadap konsumen. Pertama,
harga berperan sebagai sinyal kualitas produk dan yang kedua harga
merupakan suatu bentuk pengorbanan moneter yang harus dilakukan oleh
konsumen untuk memperoleh barang atau jasa tersebut (Teas dan Agarwal,
2000). Pengaruh harga yang mengena sebagian berkenaan dengan kenyataan
bahwa isyarat harga (murah atau mahal dan atau tinggi atau rendah) ada pada
semua situasi pembelian dan paling tidak menunjukkan kepada semua
konsumen jumlah pengeluaran ekonomis yang harus dikorbankan untuk
terlibat dalam suatu transaksi pembelian. Selain itu harga adalah salah satu
faktor penting bahwa konsumen dalam mengambil keputusan untuk
melakukan transaksi atau tidak (Engel, Blackwell dan Miniard&Kotler, 1996).
Berdasarkan asumsi bahwa konsumen memiliki informasi yang
sempurna tentang harga dan selalu berupaya membandingkan dengan produk
alternatif, maka peranan price awareness dan price consciouness sangat tinggi
dalam proses pengambilan keputusan. Price awareness merupakan
kemampuan individu atau konsumen untuk mengingat harg baik harga produk
itu sendiri maupun harga produk kompetitor untuk dijadikan referensi
sedangkan price consciouness adalah kecenderungan konsumen untuk
mencari perbedaan produk tetapi hanya mencari harga yang mempunyai
perbedaan yang tinggi. Sampai saat ini, kebanyakan konsumen yang
mempunyai pendapatan rendah adalah konsumen yang memperhattikan price
awareness dan price consciousness dalam mengambil keputusan. Untuk itu
xxviii
umumnya mereka akan berusaha untuk mencari informasi tentang harga dan
prosses seleksi yang tinggi. Harga adalah atribut produk atau jasa yang paling
sering digunakan oleh sebagian besar konsumen untuk mengevaluasi produk.
Untuk sebagian besar konsumen Indonesia yang masih berpendapatan rendah,
maka harga merupakan faktor utama yang dipertimbangkan dalam memiliki
produks maupun jasa yang akan dibeli. Oleh karena itu, perusahaan harus
dapat menentukan harga yang pantas.
Harga dari suatu produk bisa menyampaikan suatu informasi kepada
konsumen tentang kualitas produk (Erickson dan Johansson). Konsumen
mengasumsikan bahwa harga dan kualitas adalah korelasi tertinggi dan jika
harga produk tinggi maka kualitas produk juga tinggi (”you get what you pay
for”) (Kardes et al.,2004 dalam Veanne 2007). Dasar teori yang penting
menjelaskan bahwa pengaruh positif harga dan kualitas didasarkan pada
tekanan pasar produk dengan kualitas yang tinggi yang selalu membutuhkan
biaya lebih besar dan lebih mahal untuk memproduksi, dibandingkan dengan
kualitas yang rendah (Lichtenstein dalam Teas dan Agarwal, 2000). Hong dan
Wyer dalam Teas dan Agarwal (2000) mencontohkan produk awal Jepang dan
Jerman Barat dipersepsikan sebagai produk yang berkualitas tinggi.
Relevansi dari harga sebagai suatu pertanda kualitas bergantung pada
tanda-tanda, individu dan produk lain. Harga akan cenderung dianggap
sebagai pertanda kualitas jika tanda-tanda lain tidak ada. Untuk bersaing
dengan sukses dalam suatu lingkungan persaingan bisnis yang ketat penjual
harus menekankan pada nilai dari penawaran mereka. Penjual dapat
xxix
meningkatkan nilai persepsian tambah meningkatkan persepsi pembeli atau
kualitas produk untuk manfaat relatif pada harga jual.
Para konsumen tertarik untuk mendapatkan suatu harga yang sesuai.
Harga yang sesuai dengan apa yang didapat sesungguhnya berarti nilai yang
dipersepsikan sesuai pada saat transaksi dilakukan. Harga dapat berhubungan
dengan segala sesuatu tidak hanya uang, juga nilai yang melekat pada produk
yang dibeli dan atau yang akan dibeli seorang konsumen.
Dari pengertian tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa harga
merupakan sesuatu yang diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan
suatu barang atau jasa dan atas segala sesuatunya. Harga dapat didefinisikan
sebagai nilai suatu barang atau jasa yang diukur dengan sejumlah uang.
C. Iklan
Iklan adalah salah satu komponen marketing mix yang umum
dilakukan oleh perusahaan. Bahkan kegiatan iklan dianggap sangat penting
jika ingin produknya sukses di pasar. Tak heran setiap tahun, bahkan tiap
launching produk baru, perusahaan menghabiskan ratusan juta bahkan
miliaran rupiah untuk pengeluaran biaya iklan. Kondisi persaingan yang
semakin ketat membuat biaya ini bertambah tiap tahunnya. Perusahaan
berlomba-lomba membuat iklan untuk membangun posisi yang
menguntungkan di pasar. Biehal dan Sheinin, 1998; dalam yee dan Wa
berpendapat bahwa sikap konsumen dan iklan secara langsung dapat
mempengaruhi suatu mererk. Taktik merek untuk membangun citra merek
yang lebih baik dapat dilakukan dengan periklanan, penge[akan dan
xxx
penamaan. Periklanan merupakan hal penting karena karena iklan adalah suatu
media untuk memberikan pesan merek dan informasi produk kepada
konsumen.
Periklanan sebagai bagian dari ilmu komunikasi, dalam hal ini
komunikasi pemasaran, didefinisikan secara berbeda-beda oleh para ahli.
Kotler (2002:658) mendefinisikan periklanan sebagai suatu bentuk penyajian
dan promosi bukan pribadi mengenai gagasan, barang, atau jasa, yang dibayar
oleh sponsor tertentu. Pujianto (2001) dalam Christianto (2009)
mengemukakan bahwa iklan merupakan sarana komunikasi produk melalui
berbagai media dengan biaya pemrakarsa agar masyarakat tertarik untuk
menyetujui dan mengikutinya. Kasali dalam Christianto (2009)
mendefinisikan iklan adalah pesan yang menawarkan suatu produk yang
ditujukan kepada masyarakat melalui suatu media. Jefkins (1997) dalam
Christianto (2009) mengemukakan bahwa iklan merupakan media informasi
yang dibuat sedemikian rupa agar dapat menarik minat khalayak, orisinal,
serta memiliki karakteristik tertentu dan persuasif sehingga konsumen atau
khalayak secara suka rela terdorong untuk melakukan suatu tindakan sesuai
dengan yang diinginkan pengiklan. Ramelan (2007) mendefinisikan
periklanan adalah kegiatan komunikasi yang dilakukan pembuat barang, atau
pemasok jasa dengan masyarakat banyak atau sekelompok orang tertentu yang
bertujuan untuk menunjang upaya pemasaran. Komunikasi dilakukan dengan
menggunakan gambar, suara atau kata-kata, gerak atau bau yang disalurkan
melalui media atau secara langsung.
xxxi
Iklan yang akan kita buat dan tayangkan dengan baik di berbagai media
dalam rangka mengkomunikasikan dan mempromosikan perusahaan atau
merek produk perusahaan. Investasi besar-besaran yang dilakukan perusahaan
dalam beriklan menunjukkan keyakinan bahwa iklan memiliki berbagai fungsi
atau peranan yang positif bagi perusahaan, yaitu:
Menurut Shimp (2003) fungsi-fungsi periklanan adalah sebagai berikut:
a. Memberikan informasi (Informing)
Periklanan membuat konsumen sadar (aware) akan merek-
merek baru, mendidik mereka tentang berbagai fitur dan manfaat
merek, serta memfasilitasi penciptaan citra merek yang positif.
Periklanan ini merupakan bentuk komunikasi yang berkemampuan
menjangkau khalayak secara luas dengan biaya yang relatif rendah.
Periklanan ini memfasilitasi pengenalan produk/merek baru,
meningkatkan jumlah permintaan produk/merek-merek yang sudah
ada, dan meningkatkan puncak kesadaran (TOMA = top of mind
awareness) di benak konsumen, serta mengajarkan manfaat-manfaat
baru dari merek-merek yang sudah ada.
Contohnya iklan: Gatorade, yang awalnya digunakan selama
aktivitas atletik berat, diiklankan untuk menggantikan cairan-cairan
yang hilang selama terkena flu.
b. Membujuk
Periklanan yang efektif akan mampu membujuk pelanggan
untuk mencoba produk yang diiklankan. Terkadang persuasi tersebut
xxxii
berbentuk mempengaruhi permintaan primer yaitu menciptakan
permintaan bagi keseluruhan kategori produk. Iklan yang dibuat
harus mampu membujuk konsumen untuk memilih merek tertentu,
menganjurkan untuk membeli produk merek tertentu, membujuk
pelanggan untuk menerima merek yang diiklankan, serta membujuk
pelanggan untuk membeli sekarang juga produk yang diiklankan.
c. Mengingatkan
Iklan dapat menjaga merek agar tetap segar dalam ingatan
konsumen. Saat munculnya kebutuhan yang berhubungan dengan
produk yang diiklankan, konsumen akan segera ingat dengan merek
yang diiklankan di masa lalu dan akhirnya membeli produk tersebut.
Periklanan ini dapat meningkatkan minat konsumen terhadap merek
yang sudah ada dan pembelian terhadap merek yang mungkin tidak
akan dipilih, serta mampu mempengaruhi pengalihan merek.
d. Memberikan nilai tambah
Iklan berfungsi memberikan nilai tambah bagi perusahaan akan
tiga hal yang mendasar, yaitu : terjadinya inovasi, penyempurnaan
kualitas, atau perubahan persepsi konsumen. Misalkan iklan Sari
puspa yang berubah menjadi Softwell International dengan maksud
untuk membuat perubahan dalam persepsi konsumen
e. Membantu upaya-upaya lain dari perusahaan
Iklan yang telah dilakukan perusahaan dapat memberikan
informasi pendahuluan yang bernilai bagi wiraniaga sebelum
xxxiii
melakukan kontak personal dengan para pelanggannya. Periklanan
ini memungkinkan digunakan sebagai alat komunikasi untuk
meluncurkan promosi-promosi penjualan, seperti kupon-kupon dan
undian, serta upaya penarik perhatian berbagai perangkat promosi
penjualan tersebut.
Periklanan juga dapat meningkatkan hasil dari komunikasi pemasaran
lainnya. Contohnya, para konsumen dapat mengetahui kemasan-kemanasan
produk di toko dan lebih mudah mengenali produk setelah melihat iklan
produk tersebut di televisi. Hal tersebut sejalan dengan pendapat Kotler
(2000:67) yang mengemukakan bahwa peranan periklanan adalah:
menyampaikan informasi (Informing), membujuk (Persuading), dan
mengingatkan (Reminding). Peran iklan yang utama adalah mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen. Iklan dapat mempengaruhi keputusan
membeli konsumen sebagai sumber informasi produk, menciptakan
kesadaran merek, dan meningkatkan kemungkinan bahwa merek
sebesar 0,281. Hal ini berarti bahwa jika kesadaran merek semakin
baik akan meningkatkan keputusan pembelian dengan asumsi
variabel yang lain tetap.
e) Koefisien regresi variabel iklan (b3) bernilai positif sebesar 0,123.
Hal ini berarti bahwa jika kualitas semakin baik akan
meningkatkan keputusan pembelian dengan asumsi variabel yang
lain tetap.
f) Koefisien regresi variabel pendapatan konsumen (b5) bernilai
positif sebesar 0,301. Hal ini berarti bahwa jika pendapatan
konsumen semakin baik akan meningkatkan keputusan pembelian
dengan asumsi variabel yang lain tetap.
2. Uji t
Uji t digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh masing-
masing variabel independen secara individu. Pengujian regresi
lxxxi
digunakan pengujian dua arah (two tailed test) dengan menggunakan α
= 0,05.
Langkah-langkah prosedur pengujian :
a. Pengujian terhadap variabel negara asal
1) Formulasi hipotesis nol dan hipotesis alternatif
Ho: b1 = 0 (negara asal tidak memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian)
Ho: b1 ≠ 0 (negara asal memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian)
2) Taraf signifikansi yang digunakan adalah 0,05
3) Hasil uji statistik
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 3,644.
4) Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 3,644 dan signifikansi sebesar 0,000, (0,000 <
0,05) maka Ho ditolak pada taraf signifikansi 0,05. Artinya
bahwa variabel negara asal mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian.
b. Pengujian terhadap variabel harga
1) Formulasi hipotesis nol dan hipotesis alternatif
lxxxii
Ho: b2 = 0 (harga tidak memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian)
Ho: b2 ≠ 0 (harga memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap keputusan pembelian)
2) Taraf signifikansi yang digunakan adalah 0,05
3) Hasil uji statistik
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 2,659.
4) Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 2,659 dan signifikansi sebesar 0,009, (0,009 <
0,05) maka Ho ditolak pada taraf signifikansi 0,05. Artinya
bahwa variabel harga mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap keputusan pembelian.
c. Pengujian terhadap variabel iklan
1) Formulasi hipotesis nol dan hipotesis alternatif
Ho: b3 = 0 (iklan tidak memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian)
Ho: b3 ≠ 0 (iklan memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap keputusan pembelian)
2) Taraf signifikansi yang digunakan adalah 0,05
3) Hasil uji statistik
lxxxiii
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 2,239.
4) Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 2,239 dan signifikansi sebesar 0,027, (0,027
<0,05) maka Ho ditolak pada taraf signifikansi 0,05. Artinya
bahwa variabel iklan mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap keputusan pembelian.
d. Pengujian terhadap variabel kesadaran merek
1) Formulasi hipotesis nol dan hipotesis alternatif
Ho: b4 = 0 (kesadaran merek tidak memiliki pengaruh
yang signifikan terhadap keputusan
pembelian)
Ho: b4 ≠ 0 (kesadaran merek memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian)
2) Taraf signifikansi yang digunakan adalah 0,05
3) Hasil uji statistik
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 3,601.
4) Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 3,601 dan signifikansi sebesar 0,000 (0,000 <
0,05) maka Ho ditolak pada taraf signifikansi 0,05. Artinya
lxxxiv
bahwa variabel kesadaran merek mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian.
e. Pengujian terhadap variabel Pendapatan konsumen
1) Formulasi hipotesis nol dan hipotesis alternatif
Ho: b5 = 0 (pendapatan konsumen tidak memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan pembelian)
Ho: b5 ≠ 0 (pendapatan konsumen memiliki pengaruh
yang signifikan terhadap keputusan
pembelian)
2) Taraf signifikansi yang digunakan adalah 0,05
3) Hasil uji statistik
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 3,767.
4) Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai t-
hitung sebesar 3,767 dan signifikansi sebesar 0.000, (0,000 <
0,05) maka Ho ditolak pada taraf signifikansi 0,05. Artinya
bahwa variabel pendapatan konsumen mempunyai pengaruh
yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
3. Uji F
lxxxv
Uji ini digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel
independen secara bersama-sama. Dengan menggunakan derajat
keyakinan 5% dan n = 140.
Berdasarkan hasil analisis uji F diperoleh nilai F hitung
sebesar 34,195 dan signifikansi sebesar 0,000, (0,000 < 0,05), hal ini
berarti variabel negara asal, harga, iklan, kesadaran merek dan
pendapatan konsumen secara bersama mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian.
4. Uji R2
Hasil perhitungan untuk nilai R2 dengan bantuan program
SPSS, dalam analisis regresi berganda diperoleh angka koefisien
determinasi atau R2 sebesar 0,561. Hal ini berarti 56,1% variasi
perubahan keputusan pembelian dijelaskan oleh variasi perubahan
faktor-faktor negara asal, harga, iklan dan kesadaran merek.
Sementara sisanya sebesar 43,9% diterangkan oleh faktor lain yang
tidak ikut terobservasi.
D. Pembahasan
1. Pengaruh negara asal Terhadap Keputusan pembelian
Country of origin (Negara asal) merupakan efek dari generalisasi
dan persepsi sebagai sebuah negara yang dimiliki oleh tiap orang dalam
evaluasi produk dan merek yang dimiliki oleh sebuah negara.. Hasil
lxxxvi
analisis menunjukkan bahwa negara asal berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan oleh nilai
signifikansi sebesar 0,000 (p < 0,05). Pengaruh positif menunjukkan
bahwa semakin tinggi kualitas TV, semakin bagus teknologi, reputasi dan
desain yang bagus dari TV Non Jepang asal negaranya TV tersebut akan
semakin meningkatkan keputusan pembelian.
2. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan pembelian
Harga sebagai cerminan dari pengorbanan yang dilakukan oleh
konsumen untuk memperoleh barang dan jasa yang memiliki hubungan
yang negatif dengan nilai produk, jadi semakin tinggi harga yang berarti
bahwa semakin besar pengorbanan yang dilakukan maka nilai produk
secara komparatif akan semakin rendah begitu juga sebaliknya. Hasil
analisis dalam penelitian ini menyimpulkan bahwa harga berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan
oleh nilai signifikansi sebesar 0,009 (p < 0,05). Pengaruh positif
menunjukkan bahwa semakin baik harga atau kesesuaian harga dengan
produk akan semakin meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Hal
ini sesuai dengan hasil penelitian dari Engel, Blackwell dan
Miniard&Kotler, 1996 bahwa harga adalah salah satu faktor penting
bahwa konsumen dalam mengambil keputusan untuk melakukan transaksi
atau tidak.
3. Pengaruh Iklan Terhadap Keputusan pembelian
lxxxvii
Ramelan (2007) mendefinisikan periklanan adalah kegiatan
komunikasi yang dilakukan pembuat barang, atau pemasok jasa dengan
masyarakat banyak atau sekelompok orang tertentu yang bertujuan untuk
menunjang upaya pemasaran. Hasil analisis menunjukkan bahwa iklan
berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian,
hal ini ditunjukkan oleh nilai signifikansi sebesar 0,027 (p < 0,05).
Pengaruh positif menunjukkan bahwa semakin baik frekuensi penayangan
iklan, informasi produk, dan selebritis sebagai bintang iklan, akan semakin
meningkatkan keputusan pembelian. Hal ini sesuai dengan penelitian yang
dilakukan oleh Walgren, Ruble, & Donthu, 1995 dalam Taeho Yoh, 2005
bahwa iklan dapat mempengaruhi keputusan membeli konsumen sebagai
sumber informasi produk, menciptakan kesadaran merek, dan
meningkatkan kemungkinan bahwa merek ditimbulkan didalam pikiran
konsumen.
4. Pengaruh Brand Awareness (Kesadaran merek) Terhadap Keputusan
pembelian
Brand awareness merupakan pilihan instrumen utama konsumen
tanpa pengalaman menggunakan produk dengan produk maupun merek
baru. Hasil analisis menunjukkan bahwa kesadaran merek berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan
oleh nilai signifikansi sebesar 0,000 (p < 0,05). Pengaruh positif
menunjukkan bahwa semakin baik kesadaran merek atau pengetahuan
tentang merek akan semakin meningkatkan keputusan pembelian. Hal ini
lxxxviii
sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Petty dan Cacioppo,
1986,bahwa pada saat konsumen memiliki sedikit informasi terhadap
suatu produk, pengetahuan merek digunakan sebgai kriteria dari
pengambilan keputusan konsumen.
5. Pengaruh Pendapatan konsumen Terhadap Keputusan pembelian
Pendapatan menurut ilmu ekonomi adalah nilai maksimum yang
dapat dikonsumsi oleh seseorang dalam dengan suatu periode dengan
mengharapkan keadaan yang sama pada akhir periode seperti keadaan
semula. Pengertian ini menitikberatkan pada total kuantitatif pengeluaran
terhadap konsumsi selama satu periode. Hasil analisis menunjukkan
bahwa pendapatan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan oleh nilai signifikansi sebesar
0,000 (p < 0,05). Pengaruh positif menunjukkan bahwa semakin baik
pendapatan konsumen akan meningkatkan keputusan pembelian. Hal ini
sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Phau dan Prendergast, 1998,
bahwa seorang dengan pendapatan yang tinggi kemungkinan sedikit
mencari informasi tetapi membuat keputusan dengan cepat.
lxxxix
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data, hasil penelitian ini dapat disimpulkan
sebagai berikut:
1. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel negara asal berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan oleh nilai
signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Berarti hipotesis
xc
pertama yang menyatakan “Semakin tinggi negara asal maka akan
semakin tinggi keputusan pembelian.” terbukti.
2. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan oleh nilai signifikansi
sebesar 0,009 yang lebih kecil dari 0,05. Berarti hipotesis kedua yang
menyatakan “Semakin baik kesesuaian harga suatu produk dengan atribut
yang dimilikinya akan semakin tinggi keputusan pembelian” terbukti.
3. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel kesadaran merek berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan oleh nilai
signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Berarti hipotesis
keempat yang menyatakan “ Semakin tinggi kesadaran merek, maka akan
semakin tinggi keputusan pembelian” terbukti.
4. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel iklan berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan oleh nilai signifikansi
sebesar 0,027 yang lebih kecil dari 0,05. Berarti hipotesis ketiga yang
menyatakan “Semakin bagus iklan, maka akan semakin tinggi keputusn
pembelian” terbukti.
5. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel pendapatan berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan oleh nilai
signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Berarti hipotesis
kelima yang menyatakan “Semakin tinggi pendapatan seseorang, maka
semakin tinggi keputusan pembelian” terbukti.
xci
Jadi variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen adalah variabel negara asal kemudian diikuti dengan
pendapatan konsumen, kesadaran merek, harga dan iklan.
B. Keterbatasan Penelitian
Penelitian yang dilaksanakan ini mempunyai keterbatasan, oleh karena itu
keterbatasan ini perlu lebih diperhatikan untuk peneliti-peneliti berikutnya.
Keterbatasan tersebut adalah sebagai berikut :
1. Hasil penelitian ini tidak dapat digeneralisasikan karena penelitian ini
hanya difokuskan pada produk elektonik (televisi) yang bertempat tinggal
di wilayah Surakarta. Hasil penelitian ini kemungkinan akan berbeda jika
dilakukan pada wilayah atau produk lain lain.
2. Keterbatasan yang melekat pada metode survey yaitu peneliti tidak dapat
mengontrol jawaban responden, dimana responden bisa saja tidak jujur
dalam responnya dan kemungkinan respon bias dari responden.
C. Saran
Berdasarkan hasil penelitian ini dapat diberikan saran-saran sebagai berikut :
1. Penelitian selanjutnya sebaiknya dilakukan dengan memperluas
responden, tidak hanya pada konsumen yang memiliki produk elektronik
(televisi) dan yang bertempat tinggal di wilayah Surakarta saja, tetapi
xcii
dapat memperluas sampel pada wilayah atau produk yang lain sehingga
daya generalisasi hasil penelitian dapat diperbesar.
2. Penelitian selanjutnya sebaiknya mengembangkan variabel-variabel yang
diteliti dan diuji lagi dengan menggunakan metode dan pendekatan yang
berbeda, sebab tidak menutup kemungkinan bahwa dengan penelitian
yang mencakup lebih banyak variabel dan metode yang berbeda akan
dapat menghasilkan kesimpulan yang lebih baik.
3. Studi ini dapat memberikan pemahaman pada praktisi terhadap upaya-
upaya untuk meningkatkan keputusan pembelian melalui program
pemasaran. Hal ini dapat dilakukan melalui upaya-upaya berikut: lebih
meningkatkan frekunsi iklan, inovasi dalam beriklan misalnya dengan
membuat iklan semenarik mungkin, sehingga kecenderungan konsumen
dalam memilih produk televisi LG ini dapat meningkat.
DAFTAR PUSTAKA
Agarwal, Sanjeev and Teas, R. Kenneth. 2000. The Effect of Extrinsic Product
Cues on Consumers Perception of Quality, Sacrifice and Value. Journal of Academy Marketing Science, 28(2): 278-290.
xciii
Acharya, Chandrama and Elliott, Greg. 2001. An Examination of Effect of Country of Design and Country of Assembly on Quality Perceptions and Purchase Intentions. Australian Marketing Journal 9 (1).
Assael, Henry. 2001. Consumer Behavior and Marketing Action. Australia: South
Western College Publishing. Djarwanto, Ps dan Pangestu Sudibyo. 2005. Statistik Induktif. Edisi Keempat.