PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, KUALITAS PELAYANAN DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Oleh: WAHYU HIDAYAH NUR ROHMAWATI NPM: 15.1.01.09629 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2019
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, KUALITAS PELAYANAN
DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
DENGAN KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK SEBAGAI VARIABEL
INTERVENING
Oleh:
WAHYU HIDAYAH NUR ROHMAWATI
NPM: 15.1.01.09629
Program Studi: Akuntansi
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)
SURABAYA
2019
PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, KUALITAS PELAYANAN
DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
DENGAN KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK SEBAGAI VARIABEL
INTERVENING
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi: Akuntansi
Konsentrasi: Akuntansi Sektor Publik dan Perpajakan
Oleh:
WAHYU HIDAYAH NUR ROHMAWATI
NPM: 15.1.01.09629
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
STIESIA SURABAYA
2019
iv
v
vi
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA
Nama : Wahyu Hidayah Nur Rohmawati
NPM : 15.1.01.09629
Program Studi : Akuntansi
Tempat/Tanggal Lahir : Tuban/ 03 Februari 1997
Agama : Islam
Jumlah Saudara/Anak ke : 2 (Dua)/ 2 (Dua)
Alamat Rumah : Dsn Bogoran RT 017 RW 006
Ds Penambangan Semanding Tuban
Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Muntari
Alamat Rumah/Telepon : Dsn Bogoran RT 017 RW 006
Ds Penambangan Semanding Tuban
Alamat Kantor/Telepon : Jalan Penambangan Semanding Tuban
Pekerjaan/Jabatan : PNS/ Penjaga Sekolah
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SD di SDN Penambangan 1 tahun 2009
2. Tamat SLTP di SMP Negeri 6 Tuban tahun 2012
3. Tamat SMA di SMA Negeri 5 Tuban tahun 2015
4. Perguruan Tinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA Surabaya I-VII 2015-2019 -
D. RIWAYAT PEKERJAAN
Tahun Bekerja di Pangkat/Golongan Jabatan
- - - -
Dibuat dengan sebenarnya
Wahyu Hidayah Nur Rohmawati
vii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Alhamdulillah, puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan
hidayah-Nya yang selalu dilimpahkan kepada penulis, serta berkat restu dari kedua
orang tua sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH
KESADARAN WAJIB PAJAK, KUALITAS PELAYANAN DAN SANKSI
PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN
KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”
Skripsi ini merupakan salah satu syarat guna memperoleh gelar sarjana
ekonomi jurusan akuntansi pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia
(STIESIA) Surabaya. Terselesainya skripsi ini tidak luput dari bimbingan,
dukungan, dan bantuan dari semua pihak, maka dalam kesempatan ini penulis ingin
menyampaikan terima kasih dengan tulus, ikhlas, dan rendah hati kepada:
1. Allah SWT yang telah mengabulkan doa-doa, memberikan kesabaran,
ketabahan, kekuatan, kemudahan, dan kelancaran selama ini.
2. Ibu Dr. Nur Fadjrih Asyik S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Ketua Sekolah Tinggi
Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
3. Ibu Dr. Wahidahwati S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Ketua Program Studi
Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
4. Bapak Dr. Suwardi Bambang Hermanto, M.M., Ak., CA. selaku Dosen
Pembimbing yang telah bersabar dan banyak meluangkan waktunya untuk
memberikan bimbingan, saran, nasihat, motivasi serta memberikan pengarahan
yang sangat bermanfaat sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan.
viii
5. Ibu Susanti S.E., M.Si. selaku Dosen Wali yang telah memberikan arahan dan
dorongan kepada penulis, sehingga penulis dapat menempuh pendidikan selama
dibangku kuliah dengan baik.
6. Bapak dan Ibu Dosen serta para staff Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia
(STIESIA) Surabaya yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan selama
kegiatan perkuliahan.
7. Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Surabaya Sukomanunggal yang telah
memberikan ijin kepada penulis untuk melakukan penelitian.
8. Keluarga saya tercinta, bapak Muntari, ibu Wainah dan kakak saya Mas Dudik
dan Mbak Mita yang telah memberikan nasihat, motivasi, doa dan dukungan
dalam penulisan skripsi ini.
9. Untuk sahabat-sahabat saya Nadya, Mbak Ayu, Mbak Hilda, Arin, Titik, Ayu,
Mbak Nia yang selalu ada dan memberikan semangat serta motivasi untuk saya.
10. Untuk teman-teman seperjuangan Novia, Indah dan Harnita yang selama ini
sudah mau berbagi suka dan duka serta telah memberikan masukan, kenangan,
pelajaran serta motivasi hingga penulisan skripsi ini selesai.
11. Teman-teman SA-6 Angkatan 2015 yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu,
terima kasih atas semua dukungan yang telah diberikan kepada penulis selama
ini.
12. Segenap keluarga Paskibra STIESIA yang telah memberikan banyak pelajaran
serta pegalaman berorganisasi di kampus.
13. Serta pihak-pihak yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu atas segala bantuan
yang telah diberikan dalam penyusunan skripsi ini.
ix
Semoga Allah SWT senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada
kita semua. Penulis menyadari penyajian skripsi ini masih banyak kekurangan serta
jauh dari kesempurnaan. Besar harapan penulis semoga skripsi yang telah disusun
ini dapat memberikan manfaat dan membantu menunjang perkembangan ilmu
pengetahuan di masa yang akan datang.
Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Surabaya, 18 Maret 2019
Wahyu Hidayah Nur Rohmawati
x
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ................................................................ i
HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ........................................................... ii
HALAMAN JUDUL SKRIPSI .............................................................................. iii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ...................................................... iv
HALAMAN PERNYATAAN ................................................................................. v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP............................................................................... vi
KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii
DAFTAR ISI ............................................................................................................ x
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... xv
ABSTRAK ........................................................................................................... xvi
ABSTRACT .......................................................................................................... xvii
BAB 1: PENDAHULUAN ..................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah............................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................... 11
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................... 11
1.4 Manfaat Penelitian .................................................................................. 12
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ....................................................................... 13
BAB 2: TINJAUAN TEORITIS DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ..... 14
2.1 Tinjauan Teoritis ..................................................................................... 14
2.1.1 Teori Perilaku Terencana (Theory of Planned Behavior) .............. 14
2.1.2 Kepatuhan Wajib Pajak .................................................................. 17
2.1.3 Kesadaran Wajib Pajak .................................................................. 20
2.1.4 Kualitas Pelayanan ......................................................................... 21
2.1.5 Sanksi Perpajakan .......................................................................... 23
2.1.6 Kemauan Membayar Pajak ............................................................ 26
2.1.7 Penelitian Terdahulu ...................................................................... 27
2.2 Rerangka Pemikiran ................................................................................ 34
2.3 Pengembangan Hipotesis ........................................................................ 34
2.3.1 Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kemauan
Membayar Pajak .......................................................................... 35
2.3.2 Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kemauan Membayar
Pajak ............................................................................................... 36
2.3.3 Pengaruh Sanksi Perpajakan terhadap Kemauan Membayar
Pajak ............................................................................................... 38
2.3.4 Pengaruh Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak .... 39
2.3.5 Pengaruh Kemauan Membayar Pajak terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak .................................................................................... 41
2.3.6 Pengaruh Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
melalui Kemauan Membayar pajak ............................................... 42
BAB 3: METODE PENELITIAN ...................................................................... 44
3.1 Jenis Penelitian Dan Gambaran dari Populasi (Objek) Penelitian .......... 44
xi
3.1.1 Jenis Penelitian ............................................................................... 44
3.1.2 Gambaran Populasi (Objek) Penelitian ......................................... 44
3.2 Teknik Pengambilan Sampel .................................................................. 45
3.3 Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 46
3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ........................................... 46
3.4.1 Definisi Variabel Penelitian .......................................................... 46
3.4.2 Definisi Operasional Variabel ....................................................... 47
3.5 Teknik Analisis Data ............................................................................... 52
3.5.1 Analisis Statistik Deskriptif ........................................................ 52
3.5.2 Uji Kualitas Data ............................................................................ 52
1. Uji Validitas (Test of Validity) .................................................. 52
2. Uji Reliabilitas ........................................................................... 53
3.5.3 Uji Asumsi Klasik .......................................................................... 53
1. Uji Normalitas Data ................................................................... 54
2. Uji Multikolinearitas ................................................................. 54
3. Uji Heteroskedastisitas .............................................................. 55
3.5.4 Analisis Regresi Linier Berganda .................................................. 55
3.5.5 Uji Koefisien Determinasi (R Square) ........................................... 56
3.5.6 Uji Kelayakan Model ..................................................................... 57
1. Uji F ........................................................................................... 57
2. Uji t ............................................................................................ 57
3. Analisis Jalur (Path Analysis) ................................................... 58
BAB 4: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..................................... 60
4.1 Hasil Penelitian ....................................................................................... 60
4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ............................................... 60
4.1.2 Gambaran dari Sampel Penelitian .................................................. 60
4.1.3 Deskripsi Data Responden ............................................................ 61
4.1.4 Metode Analisis ............................................................................. 63
1. Analisis Statistik Deskriptif ....................................................... 63
4.1.5 Hasil Uji Kualitas Data ................................................................. 66
1. Uji Validitas (Test of Validity) ................................................. 66
2. Uji Reliabilitas .......................................................................... 67
4.1.6 Uji Asumsi Klasik ......................................................................... 68
1. Uji Normalitas ........................................................................... 68
2. Uji Multikolinearitas ................................................................ 72
3. Uji Heteroskedastisitas ............................................................. 73
4.1.7 Analisis Regresi Linier Berganda ................................................. 74
4.1.8 Uji Koefisien Determinasi (R Squre) ............................................ 78
4.1.9 Uji Kelayakan Model .................................................................... 80
1. Uji F ..................................................................................... 80
2. Uji t ...................................................................................... 81
3. Analisis Jalur (Path Analysis) .............................................. 83
4.2 Pembahasan .......................................................................................... 84
4.2.1 Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kemauan
Membayar Pajak .......................................................................... 84
4.2.2 Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kemauan Membayar
Pajak ............................................................................................... 85
xii
4.2.3 Pengaruh Sanksi Perpajakan terhadap Kemauan Membayar
Pajak ............................................................................................... 86
4.2.4 Pengaruh Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak .... 87
4.2.5 Pengaruh Kemauan Membayar Pajak terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak .................................................................................... 87
4.2.6 Pengaruh Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
melalui Kemauan Membayar pajak ............................................... 88
BAB 5: PENUTUP ............................................................................................... 90
5.1 Simpulan ................................................................................................. 90
5.2 Keterbatasan ........................................................................................... 91
5.3 Saran ...................................................................................................... 91
JADWAL PENELITIAN ....................................................................................... 93
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 94
LAMPIRAN ........................................................................................................... 98
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1 Data Kepatuhan Wajib Pajak Tahun 2013-2017 ................................................ 3
2 Pengumpulan Data Kuesioner .......................................................................... 61
3 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................................... 61
4 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia ........................................................... 62
5 Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ................................. 62
6 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................................... 63
7 Hasil Statistik Deskriptif .................................................................................. 64
8 Hasil Uji Validitas ............................................................................................ 67
9 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................................ 68
10 Hasil Uji Normalitas Persamaan 1 ................................................................... 71
11 Hasil Uji Normalitas Persamaan 2 ................................................................... 71
12 Hasil Uji Normalitas Persamaan 1 ................................................................... 72
13 Hasil Uji Normalitas Persamaan 1 ................................................................... 73
14 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda 1 ......................................................... 75
15 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda 2 ........................................................ 77
16 Hasil Uji Koefisien Determinasi Persamaan 1 ................................................. 79
17 Hasil Uji Koefisien Determinasi Persamaan 2 ................................................. 79
18 Uji F Persamaan 1 ............................................................................................ 80
19 Uji F Persamaan 2 ............................................................................................ 81
20 Hasil Uji t Persamaan 1 .................................................................................... 82
21 Hasil Uji t Persamaan 2 .................................................................................... 83
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1 Model Theory of Planned Behavior ................................................................... 17
2 Rerangka Pemikiran ........................................................................................... 34
3 Model Penelitian ................................................................................................. 43
4 Model Analisis Jalur (Path Analysis) ................................................................ 58
5 Grafik Normal P-P Plot Persamaan 1 ................................................................. 69
6 Grafik Normal P-P Plot Persamaan 2 ................................................................. 70
7 Uji Heteroskedastisitas ........................................................................................ 74
8 Analisis Jalur ...................................................................................................... 84
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
1 Kuesioner Penelitian ......................................................................................... 98
2 Jawaban Responden ........................................................................................ 102
3 Hasil Output Pengolahan Data dengan Perhitungan SPSS 20 ........................ 108
Related Documents
