PENGARUH HARGA GAS ELPIJI TERHADAP KEPUTUSAN ...

PENGARUH HARGA GAS ELPIJI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

PADA PELANGGAN DI AGEN PUTRA PANGKEP ELPIJI

KELURAHAN GAYAM KECAMATAN TANJUNG REDEB

KABUPATEN BERAU KALIMANTAN TIMUR

Oleh :

INDRIYANI PUJI HASTUTI A 210 060 086

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN AKUNTANSI

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2012

i

086

iii

ABSTRAK

Indriyani Puji Hastuti. A 210 060 086. Pengaruh Harga Gas Elpiji Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pelanggan di Agen Putra Pangkep Elpiji Kelurahan Gayam Kecamatan Tanjung Redeb Kabupaten Berau Kalimantan Timur. Skripsi. Program Studi Pendidikan Akuntansi. FKIP. 2012.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga gas elpiji terhadap keputusan pembelian pada pelanggan di Agen Putra Pangkep Elpiji Kecamatan Tanjung Redeb Kabupaten Berau Kalimantan Timur.

Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Penelitian ini dilaksanakan di Agen Putra Pangkep Elpiji. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan gas elpiji di Agen Putra Pangkep Elpiji sebanyak 160 orang. Sampel diambil sebanyak 80 responden dengan teknik accidental sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik angket dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear ganda, Uji Ketepatan Parameter Penduga (uji t), Uji Ketepatan Model: uji F dan Koefisien Determinasi (R2), selain itu dilakukan pula perhitungan Uji Asumsi Klasik: Uji Normalitas, Uji Multikolinieritas dan Uji Heteroskesdastisitas.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil analisis regresi diperoleh nilai Unstandardized Coefficients (B) harga sebesar 0.903, hasil uji t diperoleh thitung > ttabel yaitu 19.471 > 1.990, hasil uji F diperoleh Fhitung > Ftabel yaitu 379.115 > 3,96, hasil uji koefisien determinasi ditunjukkan oleh koefisien Adjusted R Square, yakni 0,829. Hasil pengujian normalitas dengan metode Kolmogorov-Smirnov sebesar 0.529, hasil uji multikolinieritas diperoleh nilai tolerance dan VIF sebesar 1, hasil uji heterokesdatisitas metode LM tidak mengalami heterokesdatisitas karena nilai LM < 9,2. Kesimpulan penelitian ini adalah terdapat pengaruh yang signifikan harga gas elpiji terhadap keputusan pembelian pada pelanggan di Agen Putra Pangkep Elpiji Kecamatan Tanjung Redeb Kabupaten Berau Kalimantan Timur.

Kata kunci: harga, keputusan pembelian.

1

PENDAHULUAN

Program konversi minyak tanah ke LPG tersebut telah dilaksanakan di

seluruh wilayah di Indonesia, termasuk juga di Tanjung Redeb, yaitu sebuah

kecamatan sekaligus ibukota Kabupaten Berau, Kalimantan Timur, Indonesia.

Agen penjual gas LPG sudah banyak tersebar di wilayah tersebut, salah satunya

adalah Agen Putra Pangkep Elpiji yang berada di jalan Cempaka 2 No. 26

Kelurahan Gayam, Kecamatan Tanjung Redeb Kabupaten Berau Kalimantan

Timur.

Adanya agen gas elipiji rumah tangga di Tanjung Redeb pada dasarnya

berbanding lurus terhadap permintaan masyarakat terhadap gas elpiji. Namun

pada kenyataannya, hal tersebut tidak diimbangi dengan cukupnya jumlah gas

LPG. Tanjung Redeb sering mengalami krisis gas elpiji karena kurangnya

pasokan gas akibat keterlambatan pendistribusian gas. Keberadaan gas yang

terbatas membuat para agen bingung untuk membagi ke pelanggannya, sebab

jatah tersebut tidak bisa mencukupi permintaan masyarakat.

Dalam perhitungannya, penggunaan elpiji jauh lebih murah ketimbang

minyak tanah. Harga gas LPG 3 kg yang harganya telah disubsidi oleh

pemerintah, dapat membantu kalangan masyarakat menengah ke bawah karena

harganya terjangkau bagi masyarakat tersebut dalam program konversi dari

minyak tanah ke gas. Walaupun masih ada masyarakat yang belum merasakan

dampak positif karena kebijakan tersebut. Faktanya, masih banyak masyarakat

yang mengeluhkan harga karena ketersediaan pasokan gas yang masih terbatas

sehingga menjadi langka dan harga tidak sesuai dengan apa yang ditetapkan

pemerintah. Permasalahan harga yang sering dihadapi Agen Putra Pangkep Elpiji

adalah tidak stabilnya harga gas elpiji. Konsumen mempertimbangkan banyak

faktor dalam memilih agen gas, salah satunya adalah harga.

Berdasarkan hal tersebut penulis tertarik untuk mengadakan penelitian

tentang pengaruh harga gas elpiji terhadap keputusan pembelian pada pelanggan

di Agen Putra Pangkep Elpiji Kecamatan Tanjung Redeb Kabupaten Berau

Kalimantan Timur.

2

Harga adalah estimasi penjual terhadap arti ekspresi nilai yang

menyangkut kegunaan dan kualitas produk, citra yang terbentuk melalui iklan dan

promosi, ketersediaan produk melalui jaringan distribusi serta layanan yang

menyertai suatu produk (Kartajaya, 2002: 481). Jadi harga tidaklah sekadar

perhitungan biaya-biaya ditambah sejumlah persentase tertentu sebagai tingkat

keuntungan yang diharapkan.

Menurut Lovelock dan Patterson dalam Tjiptono (2005: 193) tujuan umum

penetapan harga adalah untuk mendukung strategi bauran pemasaran secara

keseluruhan. Setiap keputusan mengenai strategi penetapan harga harus

didasarkan pada pemahaman secara mendalam atas tujuan sepesifik yang ingin

perusahaan capai. Swastha (2001) menjelaskan tingkat harga terjadi dipengaruhi

oleh beberapa faktor, seperti: keadaan perekonomian, permintaaan dan

penawaran, dan elastisitas permintaan. Faktor lain yang dapat mempengaruhi

penentuan harga adalah sifat permintaan pasar, persaingan, biaya, serta tujuan

perusahaan.

Peranan harga seringkali diabaikan oleh beberapa pelaku usaha terutama

yang memandang peranan harga yang pasif. Pelaku usaha kebanyakan berpikir

bahwa hal yang terpenting ialah bentuk produk, perencanaan komunikasi dan

metode pendistribusian. Hal tersebut tidak sepenuhnya benar karena peranan

harga akan mencerminkan kualitas, layanan, tipe pendistribusian serta konsumen

yang dituju. Pentingnya peranan harga dinyatakan oleh David W Cravens (dalam

Cherie, 2012: 2) dengan menjelaskan beberapa peranan harga dalam suatu

perusahaan atau industri: 1) Harga dalam strategi posisi (Price in the positioning

strategy); 2) Situasi penetapan Harga (Pricing Situations); dan 3) Peranan dalam

penetapan harga (Roles of Pricing). Menurut Suyanto (2007: 127-130) ada

beberapa metode yang dapat digunakan dalam menetapkan harga, yaitu markup

pricing, target-return pricing, competitive pricing, demand pricing, preceived

value pricing dan value pricing.

Pengambilan keputusan pada dasarnya merupakan proses pemecahan

masalah. Kebanyakan konsumen, baik konsumen individu maupun pembeli

organisasi melalui proses mental yang hampir sama dalam memutuskan produk

3

dan merek apa yang akan dibeli (Boyd, 2000:120). Walaupun nyata sekali bahwa

berbagai konsumen akhirnya memilih untuk membeli barang-barang yang berbeda

disebabkan oleh perbedaan karakteristik pribadi (kebutuhan, manfaat yang dicari,

sikap, nilai, pengalaman masa lalu,dan gaya hidup) dan pengaruh sosial

(perbedaan kelas sosial, kelompok rujukan, atau kondisi keluarga). Proses

pengambilan keputusan konsumen ketika melakukan pembelian menurut Boyd

(2000:123) adalah bervariasi, dikelompokkan menjadi 2 kategori, yaitu keputusan

pembelian dengan keterlibatan tinggi dan keputusan pembelian dengan

keterlibatan rendah.

Suatu proses keputusan membeli bukan sekadar mengetahui berbagai

faktor yang akan mempengaruhi pembeli, tetapi berdasarkan peranan dalam

pembelian dan keputusan untuk membeli. Terdapat lima peran yang terjadi dalam

keputusan membeli (Simamora, 2008: 15): 1) Pemrakarsa (initiator). Orang yang

pertama kali menyarankan membeli suatu produk atau jasa tertentu; 2) Pemberi

pengaruh (influencer). Orang yang pandangan/ nasihatnya memberi bobot dalam

pengambilan keputusan akhir; 3) Pengambil keputusan (decider). Orang yang

sangat menentukan sebagian atau keseluruhan keputusan pembelian, apakah

membeli, apa yang dibeli, kapan hendak membeli, dengan bagaimana cara

membeli, dan dimana akan membeli; 4) Pembeli (buyer). Orang yang melakukan

pembelian nyata; dan 5) Pemakai (user). Orang yang mengkonsumsi atau

menggunakan produk atau jasa.

Proses pengambilan keputusan terdiri dari lima tahap, yaitu: pengenalan

masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan

perilaku pascapembelian (Kotler, 2009: 184). Ketika akan membeli produk atau

jasa konsumen sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor-faktor hal ini terbentuk

oleh ruang lingkup pribadi maupun lingkungan yang berbeda-beda. faktor-faktor

yang memengaruhi perilaku konsumen dalam membuat keputusan pembelian

menurut Kotler yang kemudian dikutip oleh Bilson Simamora (2004: 6) yaitu

faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi, dan faktor psikologi.

Harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan keputusan

para pembeli, yaitu, peranan alokasi dan peranan informasi (Fandy Tjiptono,

4

2005: 152). Peranan alokasi dari harga, yaitu, fungsi harga dalam membantu para

pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang

diharapkan berdasarkan daya belinya. Dengan demikian, adanya harga dapat

membantu para pembeli untuk memutuskan cara mengalokasikan daya belinya

pada berbagai jenis barang atau jasa.

Melalui penetapan strategi harga yang tepat pada suatu produk maka akan

menambah nilai kompetitif suatu produk dimana nilai utilitas produk yang didapat

konsumen sesuai dengan pengorbanan biaya yang mereka keluarkan yang

kemudian akan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Penelitian yang dilakukan oleh Herwinarni (2008) yang berjudul

“Pengaruh Harga, Pelayanan, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian

Sepeda Motor Merk Beijing di Wilayah Kota Tegal”. Penelitian ini

menyimpulkan bahwa harga berpengaruh secara positif terhadap keputusan

pembelian sepeda motor. Faktor pelayanan harus lebih ditingkatkan karena

merupakan faktor yang paling berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan

pembelian sepeda motor merk Beijing.

Penelitian yang dilakukan oleh Fristiana (2012) yang berjudul “Pengaruh

Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ramai Swalayan

Peterongan Semarang”. Berdasarkan hasil penelitian, harga terhadap keputusan

pembelian berpengaruh positif dan signifikan, artinya apabila harga semakin

murah maka keputusan pembelian juga akan meningkat, begitu pula sebaliknya.

Nilai koefisien korelasi 0,658 menunjukkan bahwa harga memiliki tingkat

keeratan yang kuat terhadap keputusan pembelian. Kemudian, koefisien regresi

untuk harga sebesar 0,625, artinya harga mempunyai pengaruh yang positif

terhadap keputusan pembelian sebesar 0,625. Sedangkan nilai koefisien

determinasi sebesar 0,432 yang artinya bahwa harga mempengaruhi keputusan

pembelian sebesar 43,2% sedangkan sisanya 56,8% dipengaruhi oleh variabel lain

selain harga.

Selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh Ghanimata dan Kamal (2012)

yang berjudul “Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Lokasi Terhadap

Keputusan Pembelian”. Berdasarkan hasik penelitian koefisien regresi variabel

5

harga (X1) diperoleh nilai sebesar 0,242 dengan tanda koefisien positif. Hal ini

berarti bahwa variabel harga (X1) mempunyai pengaruh sebesar 24,2% terhadap

keputusan pembelian. Pengaruh variabel harga merupakan pengaruh yang paling

kecil diantara variabel lainnya sehingga dapat disimpulkan bahwa harga

berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

Penelitian yang dilakukan oleh Baedowi dan Lataruva (2012) yang

berjudul “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kesesuaian Harga dan Intensitas

Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Merek Rokok Djarum

Super (Studi kasus pada konsumen rokok Djarum Super di kota Semarang)”.

Berdasarkan hasil penelitian diperoleh kesimpulan secara bersama-sama kualitas

produk, kesesuaian harga, dan intensitas promosi berpengaruh positif secara

signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 47,3%. Dari ketiga variabel

bebas, ternyata variabel kesesuaian harga (X2) memliki pengaruh paling dominan

terhadap keputusan pembelian (Y) karena koefisien regresi variabel kesesuaian

harga (X2) adalah paling besar yaitu 0,364 dibanding variabel yang lainnya.

Setelah peneliti mengkaji secara mendalam dari sumber pustaka terhadap

permasalahan yang diteliti dalam penelitian ini, maka hipotesis penelitian ini

adalah “ada pengaruh yang signifikan antara harga gas elpiji terhadap keputusan

pembelian gas elpiji di Agen Putra Pangkep Elpiji Kecamatan Tanjung Redeb

Kabupaten Berau Kalimantan Timur”.

Berdasarkan latar belakang penelitian tersebut di atas maka rumusan

masalah dalam penelitian ini adalah seberapa besar pengaruh harga gas elpiji

terhadap keputusan pembelian pada pelanggan di Agen Putra Pangkep Elpiji

Kelurahan Gayam Kecamatan Tanjung Redeb Kabupaten Berau Kalimantan

Timur?

Mengacu pada rumusan masalah di atas, tujuan dalam penelitian ini adalah

mengetahui pengaruh harga gas elpiji terhadap keputusan pembelian pada

pelanggan di Agen Putra Pangkep Elpiji Kecamatan Tanjung Redeb Kabupaten

Berau Kalimantan Timur.

6

METODE PENELITIAN

Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Penelitian ini

dilaksanakan di Agen Putra Pangkep Elpiji yang beralamat di Jalan Cempaka 2

No. 26 Kelurahan Gayam, Kecamatan Tanjung Redeb Kabupaten Berau

Kalimantan Timur mulai dari bulan Oktober 2012 sampai dengan bulan Desember

2012 yang terbagi dalam beberapa kegiatan mulai penyusunan proposal,

pengumpulan data, pengolahan data dan analisis data, serta pembuatan laporan.

Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan gas elpiji di Agen Putra Pangkep

Elpiji sebanyak 160 orang dengan jumlah sampel sebanyak 80 responden melalui

teknik accidental sampling.

Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data

primer adalah data yang berasal langsung dari sumber data yang dikumpulkan

secara khusus dan berhubungan langsung dengan permasalahan yang diteliti

Emory dan Cooper dalam Wibisaputra (2011: 52). Data primer dalam penelitian

ini adalah tanggapan responden mengenai harga, kualitas pelayanan, dan minat

atau keputusan beli oleh pelanggan gas elpiji di Agen Putra Pangkep Elpiji

Kecamatan Tanjung Redeb, Kabupaten Berau, Kalimantan Timur.

Variabel independen atau variabel bebas (X), yaitu variabel yang

merupakan rangsangan untuk mempengaruhi variabel lain. Dalam hal ini yang

menjadi variabel independen adalah harga gas elpiji. Harga diukur berdasarkan:

1) variasi harga; 2) kelebihan jasa Agen Putra Pangkep Elpiji, dan 3) kekurangan

jasa Agen Putra Pangkep Elpiji.

Variabel dependen atau variabel terikat (Y), yaitu suatu jawaban atas hasil

dari perilaku yang dirangsang. Dalam hal ini yang menjadi variabel dependen

adalah keputusan pembelian. Keputusan pembelian diukur berdasarkan indikator:

1) daya beli; 2) kecocokan harga; 3) kecocokan pelayanan; dan 4) jaminan jasa

pelayanan.

Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner atau

angket. Jawaban diberi nilai 1 sampai dengan 5. Tanggapan yang paling positif

(maksimal) diberi nilai paling besar dan tanggapan yang paling negatif (minimal)

diberi nilai paling kecil.

7

Instrument penelitian menurut Sugiyono (2005:119) adalah suatu alat

penelitian yang digunakan untuk mengumpulkan data yang sesuai dengan

permasalahan penelitian. Instrumen penelitian diujikan terlebih dahulu terhadap

responden yaitu pelanggan Agen Cempaka Elpiji. Uji coba dilakukan terhadap 30

orang responden di luar sampel. Tujuan instrumen dalam penelitian adalah untuk

mengetahui apakah data tersebut valid dan reliabel.

Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi

linier berganda. Selanjutnya Uji Ketepatan Parameter Penduga (uji t) yang

dilakukan untuk membuktikan apakah variabel bebas memiliki pengaruh secara

parsial terhadap variabel terikat (dependen); uji ketepatan model: uji F dan

Koefisien Determinasi (R2); dan uji asumsi klasik: uji normalitas, Uji

Multikolinieritas dan Uji Heteroskesdastisitas.

PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN

Analisis Data

Berdasarkan hasil uji validitas di atas, diketahui semua item dalam

kuesioner harga, valid. Nilai rhitung yang muncul dari perhitungan SPSS, tidak ada

yang kurang atau lebih kecil dari 0,361, sehingga keterangan masing-masing item

adalah valid. Keterangan tersebut menunjukkan bahwa kuesioner harga, pada uji

validitas terpenuhi salah satu kelayakan instrument yang baik. Berdasarkan hasil

uji validitas, diketahui item dalam kuesioner keputusan pembelian semua juga

dinyatakan valid. Pada rhitung kuesioner keputusan pembelian, untuk uji validitas

juga terpenuhi salah satu kelayakan instrument yang baik.

Berdasarkan hasil uji reliabilitas, diketahui r alpha kuesioner harga adalah

0,949, artinya kuesioner harga dinyatakan sangat handal, karena nilai r alpha

cenderung mendekati 1. Sedangkan kuesioner keputusan pembelian, nilai r

alphanya 0,770, sehingga dapat dinyatakan cukup handal.

Hasil analisis regresi diketahui nilai konstanta negative (-2.541). Makna

negative nilai konstanta tersebut adalah ketika X dianggap nol atau tidak ada,

keputusan pembelian gas negative atau potensi untuk melakukan keputusan

membeli gas elpiji menurun. Kondisi keputusan pembelian ini akan berubah

8

ketika ada perubah harga. Pada saat harga skornya 1, maka keputusan pembelian

adalah Y= -2.541 + 0.903 (1), maka keputusan pembelian (Y) sebesar -1,640.

Semakin meningkat skor harga, semakin tinggi keputusan pembelian gas. Artinya

terdapat pengaruh positif variable harga terhadap keputusan pembelian.

Peningkatan harga yang diteliti dalam penelitian ini bukan merupakan makna

peningkatan harga nilai jual gas, melainkan atribut-atribut harga yang ditetapkan

pada gas beserta layanan yang diberikan Agen Putra Pangkep Elpiji. Atribut

yang digunakan dalam pertimbangan penetapan harga gas, sebagaimana kisi-kisi

yang digunakan dalam penyusunan harga meliputi: 1) estimasi nilai jual gas elpiji

oleh penjual, 2) kegunaan gas elpiji, 3) kualitas gas elpiji, 4) citra gas berdasarkan

iklan dan promosi, dan 5) ketersediaan gas elpiji.

Berdasarkan Uji Ketepatan Parameter Penduga diketahui Thitung hasil

analisis sebesar 19.471, dengan nilai signifikansi 0.000 kurang dari 5% (0,05).

Table statistic t tes pada α 5%, dan N 80, adalah 1.990, sehingga thitung > ttabel

(19.471 > 1.990). Artinya hubungan dan pengaruh variable harga dengan

keputusan pembelian gas sangat berarti atau signifikan.

Hasil uji F diketahui Fhitung sebesar 379.115 dan sig, 0,000. Distribusi

statistic Ftabel pada α 5%, n=80, dan 1 nominator adalah 3,50. Berdasarkan hasil uji

F, Fhitung > Ftabel, maka model yang dipilih dalam penelitian ini sudah tepat.

Berdasarkan tabel pada model summary tersebut, dapat diketahui bahwa

total sumbangan variabel bebas (X) terhadap variabel dependen (Y), ditunjukkan

oleh koefisien Adjusted R Square, yakni 0,829. Dengan demikian, besarnya

kontribusi total variabel X terhadap Y sebesar 82,9%, sedangkan sisanya (100% -

82,9% = 17,1%) disumbangkan oleh faktor-faktor lain yang tidak dijelaskan

dalam penelitian ini.

Berdasarkan pengujian normalitas dengan metode Kolmogorov-Smirnov

diketahui nilai asymp. sig sebesar 0.943 yang dihasilkan lebih besar dari tingkat

signifikansi ( = 0,05) maka data pada variabel tersebut terdistribusi normal.

Berdasarkan Uji Multikolinearitas diketahui Nilai tolerance dan VIF sebesar 1,

dan tidak terjadi gejala multikolinieritas, karena variable bebas dalam penelitian

ini hanya ada 1. Maka multikolinieritas tidak terjadi. Heteroskedastisitas terjadi

9

apabila variabel gangguan tidak mempunyai varian yang sama untuk semua

observasi. Untuk mendeteksi ada tidaknya heteroskedastisitas dapat dilakukan uji

LM (Lagrange Multiplier). Pada hasil uji LM diketahui r square = 0,005 dan n =

80. Berdasarkan hasil uji Heteroskedtisitas metode LM pada tabel di atas

diketahui nilai LM sebesar 0,4. Indikator uji LM adalah 9,2 maka berdasarkan uji

LM data tidak mengalami heterokesdatisitas karena nilai LM < 9,2.

Berdasarkan hasil analisis, diketahui terdapat pengaruh harga gas elpiji

terhadap keputusan pembelian pada pelanggan di Agen Putra Pangkep Elpiji

Kecamatan Tanjung Redeb Kabupaten Berau Kalimantan Timur. Temuan

penelitian ini memperkuat teori yang dikemukakan Kotler dalam Bilson

Simamora (2004: 6), bahwa ketika konsumen akan membeli produk atau jasa,

konsumen sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor-faktor hal ini terbentuk oleh

ruang lingkup pribadi maupun lingkungan yang berbeda-beda. Faktor-faktor yang

mempengaruhi perilaku konsumen dalam membuat keputusan pembelian yaitu

faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi, dan faktor psikologi.

Faktor kebudayaan mempunyai pengaruh yang paling luas dan paling

dalam terhadap perilaku konsumen.Pemasar harus memahami peran yang

dimainkan oleh budaya, sub-budayanya, dan kelas sosial pembeli. Budaya adalah

susunan nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan dan perilaku yang dipelajari dari

anggota suatu masyarakat,keluarga dan institusi penting lainnya.Yang termasuk

dalam budaya ini adalah pergeseran budaya dan nilai-nilai dalam keluarga.

Perilaku konsumen juga akan dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti

kelompok kecil, keluarga, peran dan status sosial dari konsumen. Kelompok yang

berpengaruh langsung dan dimana seseorang menjadi anggotanya disebut

kelompok keanggotaan (kelompok referensi). Kelompok referensi tersebut

menciptakan suasana untuk penyesuaian yang dapat memengaruhi pilihan orang

terhadap merek dan produk. Anggota keluarga merupakan kelompok acuan primer

yang paling berpengaruh. Bahkan jika pembeli sudah tidak berhubungan lagi

dengan orang tua, pengaruh terhadap perilaku pembeli tetap ada. Kedudukan

seseorang dalam tiap kelompok dapat ditentukan dari segi peran dan status. Tiap

peran membawa status yang mencerminkan penghargaan umum oleh masyarakat.

10

Keputusan seorang pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi

seperti umur dan tahap daur-hidup pembeli, jabatan, keadaan ekonomi, gaya

hidup, kepribadian dan konsep diri pembeli yang bersangkutan. Orang akan

mengubah barang dan jasa yang mereka beli sepanjang kehidupan mereka.

Kebutuhan dan selera seseorang akan berubah sesuai dengan usia. Pekerjaan

seseorang juga memengaruhi barang dan jasa yang dibelinya. Dengan demikian

para pemasar dapat mengidentifikasi kelompok yang berhubungan dengan jabatan

yang mempunyai minat di atas rata-rata terhadap produk dan jasa mereka. Gaya

hidup seseorang menunjukkan pola kehidupan orang yang bersangkutan yang

tercermin dalam kegiatan, minat, dan pendapat (opini) yang bersangkutan.

Pilihan pembelian seseorang juga dipengaruhi oleh faktor psikologi yang

utama, yaitu faktor motivasi, persepsi, proses belajar, serta kepercayaan dan sikap.

Motivasi adalah suatu konsep yang digunakan ketika dalam diri kita muncul

keinginan dan menggerakan serta mengarahkan tingkah laku. Semakin tinggi

motivasi seseorang maka semakin tinggi intensitas perilakunya. Persepsi diartikan

sebagai proses dimana individu memilih, merumuskan, dan menafsirkan masukan

informasi untuk menciptakan suatu gambaran yang berarti mengenai sesuatu.

Pembelajaran seseorang dihasilkan melalui dorongan, rangsangan, isyarat,

tanggapan dan penguatan. Para pemasar dapat membangun permintaan akan

produk dengan menghubungkannya dengan dorongan yang kuat dengan

menggunakan isyarat motivasi, dan memberikan penguatan positif. Melalui

tindakan dan proses belajar, orang akan mendapatkan kepercayaan dan sikap yang

kemudian memengaruhi perilaku pembeli.

Harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan keputusan

para pembeli, yaitu, peranan alokasi dan peranan informasi (Fandy Tjiptono,

2005: 152). Melalui penetapan strategi harga yang tepat pada suatu produk maka

akan menambah nilai kompetitif suatu produk dimana nilai utilitas produk yang

didapat konsumen sesuai dengan pengorbanan biaya yang mereka keluarkan yang

kemudian akan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

11

KESIMPULAN

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka

dapat diambil kesimpulan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan harga gas

elpiji terhadap keputusan pembelian pada pelanggan di Agen Putra Pangkep Elpiji

Kecamatan Tanjung Redeb Kabupaten Berau Kalimantan Timur.

Berdasarkan kesimpulan dan pengalaman peneliti dalam melaksanakan

penelitian ini, peneliti memiliki saran sebagai berikut: 1) Agen: a) Hendaknya

pedagang dalam menerapkan harga mempertimbangkan atribut-atribut yang

diharapkan oleh pengguna/ pelanggan gas elpiji, b) Hendaknya atribut harga gas

elpiji semata-mata tidak dihitung berdasarkan harga nominal saja namun juga

pertimbangan keselamatan; 2) Konsumen. Hendaknya dalam memutuskan

pembelian barang disertai dengan pertimbangan-pertimbangan mutu dan manfaat

yang diperoleh; dan 3) Peneliti. Hendaknya dalam penelitian lanjutan untuk

meneliti variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini, karena

munculnya keputusan pembelian merupakan akibat dari banyak faktor.

DAFTAR PUSTAKA

Baedowi, MM dan Lataruva, Eisha. 2012. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kesesuaian Harga dan Intensitas Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Merek Rokok Djarum Super (Studi kasus pada konsumen rokok Djarum Super di kota Semarang)”. Diponegoro Journal of Management. Volume 1, Nomor 2, Tahun 2012, Halaman 254-261.

Boyd, Harper W, dkk. 2000. Manajemen Pemasaran 1. Jakarta: Edisi 2 Erlangga.

Fristiana, Dessy A. 2012. “Pengaruh Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ramai Swalayan Peterongan Semarang”. Jurnal Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis. Semarang: Sarjana Hukum Tembalang.

Ghanimata, Fiftyanita dan Kamal, Mustafa. 2012. “Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian”. Diponegoro Journal of Management. Volume 1, Nomor 2, Tahun 2012.

Herwinarni, Yuniarti. 2012. “Pengaruh Harga, Pelayanan, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merk Beijing di Wilayah Kota Tegal”. Jurnal Sosekhum. Vol. 4 No. 5 November 2008.

Kartajaya, Hermawan 2002. Kartajaya on Marketing. Edisi Pertama, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

12

Kotler, Philip dan Keller, Kevin L. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1. Jakarta: Erlangga

Kotler, Philip, dan Susanto, A.B 2001. Manajemen Pemasaran di Indonesia, Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Pengendalian. Edisi Pertama, Jilid I, Jakarta: Penerbit Salemba Empat.

Simamora, Bilson. 2008. Panduan Riset Perilaku. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama

Sugiyono, 2007. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Suyanto, M. 2007. Marketing Strategy Top Brand Indonesia. Yogyakarta: CV. Andi Offset.

Swastha, Basu. 2002, Azas-azas Marketing, Yogyakarta : Liberty

Tjiptono, Fandi. 2005. Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publishing.

Wibisaputra, Aditzya. 2011. “Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Ulang Gas Elpiji 3 Kg (di PT. Candi Agung Pratama Semarang)”. Skripsi. Semarang: Universitas Diponegoro.