PENERAPAN STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK DI ...repository.ump.ac.id/7307/1/COVER.pdf1 1 penerapan standar pelayanan kefarmasian di apotek di kabupaten tegal tahun 2012 rivki

1

1

PENERAPAN STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN DI

APOTEK DI KABUPATEN TEGAL TAHUN 2012

RIVKI AFDHONY

0708010026

FAKULTAS FARMASI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

PURWOKERTO

2012

2

PENERAPAN STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN DI

APOTEK DI KABUPATEN TEGAL TAHUN 2012

Skripsi

sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

sarjana farmasi pada program studi farmasi

RIVKI AFDHONY

0708010026

FAKULTAS FARMASI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

PURWOKERTO

2012

i

Penerapan Standar Pelayanan..., Rivki Afdhony, Fakultas Farmasi, UMP, 2012

3

PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini, saya :

Nama : RIVKI AFDHONY

NIM : 0708010026

Program studi : Farmasi

Fakultas/Universitas : Farmasi / Universitas Muhammadiyah Purwokerto

Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil dari proses

penelitian saya yang telah dilakukan sesuai dengan prosedur penelitian yang benar

dengan arahan dari dosen pembimbing dan bukan hasil penjiplakan dari hasil

karya orang lain. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang

diterbitkan maupun yang tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam

teks dan dicantumkan dalam Daftar Pustaka dibagian akhir skripsi ini.

Demikian pernyataan ini, dan apabila kelak dikemudian hari terbukti ada

unsur penjiplakan, maka saya bersedia mempertanggung jawabkan sesuai dengan

ketentuan yang berlaku.

Purwokerto, 30 Agustus 2012

Yang menyatakan

Rivki Afdhony

iv


4

ABSTRAK

RIVKI AFDHONY, “Penerapan Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek di

Kabupaten Tegal tahun 2012”, Pembimbing Drs. Sudarso, Apt. dan Wahyu

utaminingrum, S.Farm.Apt.

Pelayanan kefarmasian pada saat ini telah berubah paradigmanya dari

orientasi obat ke orientasi pasien. Sebagai konsekuensinya, tenaga farmasi

dituntut untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan perilaku agar dapat

berinteraksi langsung dengan pasien.

Telah dilakukan penelitian tentang penerapan standar pelayanan

kefarmasian di apotek kabupaten Tegal tahun 2012. Penelitian dilakukan dengan

metode deskriptif dengan model penelitian survey yang menggambarkan

pelayanan obat pada pelayanan informasi dan konsultasi obatnya kepada pasien

dengan menggunakan kuisioner kepada apoteker. Data dikumpulkan dari 100

responden melalui pengisian angket pada bulan Mei sampai Juni 2012.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 100 responden, skor

penerapan standar pelayanan kefarmasian di apotek di kabupaten tegal tahun

2012 adalah 77,15% atau berdasarkan penilaian pelayanan kefarmasian secara

metode Guttman termasuk dalam kategori sedang.

v


5

ABSTRACT

RIVKI AFDHONY. “The Implementation Standard of Pharmaceutical

Service in the Drugstore of Tegal Regency 2012. (Supervised by: Drs.

Sudarso, Apt. dan Wahyu utaminingrum, S.Farm.Apt.)

Now, pharmacy service has changed its paradigm from drug

oriented to patient oriented. As its consequence, pharmacy worker claimed

to increase knowledge, skill and behavioral so they can interaction directly

with patient.

Have been done the research about the implementation standard

of pharmaceutical service in the drugstore of Tegal regency in 2012. The

study used descriptive method using survey model which describe drug

information services and also its drug consultancy to patient by using direct

questioner to apoteker. The data collected by filling of questionnaire of

100 respondents in May to Juni 2012.

The result show that 100 respondents, score of implementation

standard of pharmaceutical service in pharmacy in Tegal regency 2012 is

about 77,15% that according to the value of pharmaceutical service with

Guttman’s method included in medium category.

vi


6

PERSEMBAHAN

Sujud syukur dan terima kasih atas kehadiran Allah SWT atas semua yang

memungkinkan terselesaikannya skripsi ini, untaian kata tak cukup untuk

mengungkapkan sebuah masa yang begitu mendalam tersimpan dalam relung jiwa

bahagia ketika aku bisa mempersembahkan sebuah karya kecil ini kepada :

Bapak dan ibu tercinta, terima kasih atas cinta, serta restumu yang selalu

menjadi pijakan dalam setiap langkahku. Kasih sayang, pengorbanan dan

doamu merupakan motivasi yang tidak akan pernah hilang, kesabaran dan

ketabahanmu semoga tidak akan lekang oleh waktu.

Adikku yang tercinta, terima kasih atas doa dan motivasinya dalam pembuatan

skripsi ini.

Teman-temanku tercinta yang selalu memberikan doa, semangat dan

motivasinya dalam pembuatan skripsi ini.

My Guardian Angel, inisial “YZS” yang selalu memberiku semangat dan

support.

Teman-teman “edan cost” yang selalu menemaniku baik suka maupun duka.

Teman-teman seperjuanganku “Ogil, Djoko, Ase, Desta, Leman, Angga,

Hendra, dan lain-lain yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu” yang selalu

membuatku tertawa dan bahagia.

vii


7

MOTTO

“ Sesungguhnya Allah tidak akan mengubah nasib atau keadaan suatu kaum

sebelum mereka mau mengubah keadaan diri mereka sendiri “

( Qs. Ar Ra’ad : 11 )

“ Sukses dan banyak itu tidak dapat diperoleh secara tiba-tiba tetapi sedikit

demi sedikit dan memerlukan waktu yang lama”.

( Achmad Badawi )

“ Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila telah

selesai ( dari kesalahan urusan ) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh

( urusan ) yang lain”.

( Qs. Al - Insyirah : 6-7 )

“ Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu, sesungguhnya Allah

beserta orang-orang yang sabar”.

( Qs. Al - Baqarah : 153 )

viii


8

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Segala puji syukur penulis panjatkan kehadiran Allah SWT, berkat rahmat

dan karuniaNya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul

“PENERAPAN STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK

DI KABUPATEN TEGAL TAHUN 2012 “.

Pembuatan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari

berbagai pihak sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik, untuk itu

penulis ucapkan terima kasih kepada :

1. Bapak Drs. H. Syamsuhadi Irsyad, S.H, M.H. selaku rektor Universitas

Muhammadiyah Purwokerto.

2. Bapak Drs. Moeslich Hasanmihardja, Apt. selaku Dekan Fakultas Farmasi

Universitas Muhammadiyah Purwokerto

3. Bapak Drs. Sudarso, Apt. selaku dosen pembimbing utama yang telah

memberikan bimbingan, pengarahan, motivasi dan masukan kepada penulis

dalam menyelesaikan skripsi ini.

4. Ibu Wahyu utaminingrum, S.Farm.Apt. selaku dosen pembimbing kedua yang

tiada hentinya memberikan bimbingan, pengarahan, motivasi dan masukan

kepada penulis dalam menyelesaikan sripsi ini.

5. Bapak Didik Setiawan, M.sc., Apt. Selaku dosen penguji yang tiada hentinya


dalam menyelesaikan sripsi ini.

6. Bapak Anjar Mahardian, M.sc., Apt. Selaku dosen penguji yang tiada hentinya


dalam menyelesaikan sripsi ini.

7. Kepada semua Apoteker di kabupaten Tegal yang terlibat yang telah

memberikan waktunya yang banyak membantu dalam pembuatan skripsi ini.

8. Kepada semua Dosen Fakultas Farmasi dan seluruh staf Tata Usaha Fakultas

Farmasi.

9. Segenap karyawan perpustakan UMP

10. Kepada semua teman-temanku terima kasih atas doa, saran, bantuan, semangat

dan motivasinya. dan juga seluruh pihak yang tidak bisa disebutkan satu

persatu yang telah banyak membantu dalam penyelesaian skripsi ini.

ix


9

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan dan masih

jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritikan dan saran

yang bersifat membangun. Semoga skripsi ini bermanfaat dan mendatangkan

kebaikan bagi kita semua. Dan untuk mereka semua, penulis berdoa semoga Alloh

SWT menerima amal baik mereka dan membalasnya dengan pahala yang berlipat

ganda. Amin.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Purwokerto, 30 Agustus 2012

Rivki Afdhony

x


10

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN....................................................................... iv

ABSTRAK .................................................................................................. v

ABSTRACT .................................................................................................. vi

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................... vii

MOTTO........................................................................................................ viii

KATA PENGANTAR ................................................................................. ix

DAFTAR ISI ............................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ........................................................................................ xiii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ xiv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ........................................................ 1

B. Perumusan Masalah .............................................................. 2

C. Tujuan Penelitian .................................................................. 2

D. Manfaat Penelitian ................................................................. 3

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Apotek ................................................................................... 4

B. Fungsi Apotek ....................................................................... 4

C. Standar Pelayanan Kefarmasian di apotek .............................. 4

D. Kegiatan-Kegiatan Di Apotek . ............................................. 4

1. Perencanaan ...................................................................... 4

2. Pengadaan .......................................................................... 6

E. Standar pelayanan kefarmasian di apotek menurut menteri

kesehatan Republik Indonesia.................................... ............. 8

1. Pelayanan resep ................................................................ 8

2. Penyiapan obat .................................................................. 10

3. Promosi dan Edukasi ......................................................... 15

4. Pelayanan residensial (Home Care) ................................... 15

xi


11

BAB III. METODE PENELITIAN

A. Jenis dan Rancangan Penelitian.............................................. 16

B. Batasan Variabel Operasional ................................................ 16

B. Jalannya Penelitian ............................................................... 17

1. Penentuan jumlah sampel dan metode perolehan data ...... 17

2. Data ................................................................................ 17

3. Validitas dan Reliabilitas Kuisioner ................................. 17

4. Jalannya penelitian .......................................................... 18

5. Pelaksanaan ..................................................................... 18

C. Ananlisis Data................................................................. ......... 19

BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Kabupaten Tegal................................... .. 20

B. Gambaran Umum Apotek di Kabupaten Tegal .................. ... 20

C. Uji Validitas dan Reliabilitas ..................................................... 20

1. Uji Validitas................................................................ ....... 20

2. Uji Reliabilitas..................................................................... 21

D. Hasil kuisioner sumber daya manusia .................................... 22

E. Hasil kuisioner sarana dan prasarana .................................... 24

F. Hasil kuisioner pengelolaan sediaan farmasi dan perbekalan

kesehatan ............................................................................... 25

G. Hasil kuisioner administrasi ................................................... 26

H. Hasil kuisioner pengkajian resep ........................................... 27

I. Hasil kuisioner penyiapan obat ............................................... 27

J. Hasil kuisioner evaluasi mutu pelayanan ............................... 29

K. Perolehan skor ....................................................................... 30

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ................................................... 31

A. Kesimpulan............................................................................ 31

B. Saran ..................................................................................... 31

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 32

LAMPIRAN ................................................................................................

xii


12

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1. Hasil Uji Validitas Kuisioner ...................................................... 21

Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Kuisioner .................................................. 22

Tabel 3. Tingkat reliabilitas berdasarkan nilai alpha ................................. 22

Tabel 4. Hasil Kuisioner Sumber Daya Manusia ...................................... 22

Tabel 5. Hasil Kuisioner Sarana Dan Prasarana ........................................ 23

Tabel 6. Hasil Kuisioner Pengelolaan Sediaan Farmasi Dan Perbekalan

Kesehatan ................................................................................... 24

Tabel 7. Hasil Kuisioner Administrasi ...................................................... 25

Tabel 8. Hasil Kuisioner Pengkajian Resep .............................................. 26

Tabel 9. Hasil Kuisioner Penyiapan Obat ................................................. 27

Tabel10. Hasil Kuisioner Evaluasi Mutu Pelayanan .................................. 28

xiii


13

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

1. Kuesioner

2. Validitas dan Reabilitas

3. Data hasil penelitian

4. Perhitungan skor

5. Surat ijin penelitian

6. Surat keterangan selesai penelitian

xiv


PENERAPAN STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK DI ...repository.ump.ac.id/7307/1/COVER.pdf1 1 penerapan standar pelayanan kefarmasian di apotek di kabupaten tegal tahun 2012 rivki

Documents