Pe rganizatio o S I K - repository.uksw.edurepository.uksw.edu/bitstream/123456789/2493/1/xT2_912010030_Judul.pdf · Pe Perc I K ngaruh Pe eived Sup ntellegen aryawan Se (Studi Terhad

PePerc

IK

engaruh Peceived SupIntellegenKaryawan

Se

(Studi Terhad

erceived Opervisor S

nce Serta Dn Dengan W

bagai Var

ProgrUntuk m

U

dap Karyawa

OrganizatioSupport TeDampaknyWork Grouriabel Mod

Diajuam Pascasarjmemperoleh G

O

ElizabethNIM

ProgramUniversitas K

S

n Universitas

onal Suppoerhadap Emya Bagi Kiup Cooperderating

ort Dan motional inerja ration

s Pattimura AAmbon)

Tesis ukan kepada ana Magister Gelar Magiste

Manajemener Manajemenn

OLEH :

h Ch.Sabon Doni : 912010030

m PascasarjanKristen Satya W

na Wacana

Salatiga 2012

ii

LEMBAR PENGESAHAN

Judul Tesis : Pengaruh Perceived Organizational Support dan Perceived Supervisor Support Terhadap Emotional Intellegence Serta Dampaknya Bagi Kinerja Karyawan Dengan Work Group Cooperation Sebagai Variabel Moderating (Studi Terhadap Karyawan Universitas Pattimura Ambon)

Nama Mahasiswa : Elizabeth Christina Sabon Doni

NIM : 912010030

Program Studi : Magister Manajemen Program

Pascasarjana

Universitas Kristen Satya Wacana

Menyetujui, Pembimbing

Ir. Lieli Suharti, MM.,Ph.D

Mengesahkan, Ketua Program Studi Magister Manajemen

Prof. Christantius Dwiatmadja, SE., ME., Ph.D

Dinyatakan lulus ujian pada tanggal 12 September 2012

iii

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Elizabeth Christina Sabon Doni

NIM : 912010030

Program Studi : Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Kristen Satya Wacana Alamat :Jl. PHB Halong Atas No. A7,

Komp.Perum.BTN Kuda Putih Ambon

Dengan ini menyatakan dengan sesungguhnya dan dengan

penuh kesadaran bahwa dalam menulis Tesis dengan judul Pengaruh

Perceived Organizational Support dan Perceived Supervisor

Support Terhadap Emotional Intellegence serta dampaknya bagi

Kinerja Karyawan dengan Work Group Cooperation sebagai

Variabel Moderating (Studi terhadap Karyawan Universitas

Pattimura Ambon), Saya tidak melakukan tindakan plagiasi atau

mengambil alih seluruh atau sebagian besar karya tulis orang lain

tanpa menyebutkan sumbernya. Jika saya terbukti melakukan

tindakan plagiasi, bersedia dicabut hak saya sebagai mahasiswa atau

dicabut kembali gelar-gelar yang sudah diberikan dan akibat hukum

lainnya.

Salatiga, September 2012 Yang membuat pernyataan, Elizabeth Christina Sabon Doni

iv

MOTTO

Tidak ada sesuatu luar biasa yang pernah diraih kecuali oleh mereka yang

berani untuk percaya bahwa sesuatu di dalam diri mereka lebih baik

dibandingkan dengan keadaan

{ Bruce Barton }

Manusia yang mengetahui banyak tentang orang lain mungkin manusia yang

pandai, tetapi manusia yang mengetahui banyak tentang dirinya sendiri jauh

lebih pandai. Manusia yang mengontrol orang lain mungkin manusia yang

berkuasa, tetapi manusia yang bisa mengontrol diri sendiri jauh lebih berkuasa

{ Tao Teh King }

Agama tanpa ilmu pengetahuan akan menjadikan lumpuh sedangkan ilmu

tanpa pengetahuan tanpa agama akan menjadikan buta

{ Albert Einstein }

Segala perkara dapat kutanggung di dalam Dia yang memberi kekuatan

kepadaku

{ Filipi 4 :13 }

v

PERSEMBAHAN

Karya Tesis ini kupersembahkan kepada :

Orangtuaku tersayang (papa Agus (Alm.) dan mama Yoke) yang telah memberikan doa dan semangat untuk menimba ilmu.

Adik-adikku tersayang (Stevian dan Yansen).

Suamiku tercinta (Carlos), yang telah memberikan dorongan, perhatian dan waktu.

Teman-teman seperjuanganku Dian dan Febry.

Universitas Pattimura Ambon tempat saya berkarya, sebagai rekomendasi untuk perbaikan manajeman dalam pengelolaan Universitas agar dapat semakin berkembang.

Seluruh Angkatan ke-22 Magister Manajemen, UKSW

Only by His Grace,

Elizabeth Christina Sabon Doni

vi

KATA PENGANTAR

Penelitian mengenai emotional intellegence pada instansi

Perguruan Tinggi Negeri belum banyak dilakukan oleh peneliti-

peneliti sebelumnya. Oleh karena itu, penulis berusaha menyajikan

suatu penelitian yang baru.

Penelitian ini berjudul Pengaruh Perceived Organizational

Support dan Perceived Supervisor Support terhadap Emotional

Intellegence serta Dampaknya Bagi Kinerja Karyawan dengan Work

Group Cooperation sebagai Variabel Moderating (Studi pada

karyawan Universitas Pattimura Ambon). Hasil penelitian ini

diharapkan dapat memberikan informasi yang bermanfaat bagi

pembaca yang tertarik untuk mengadakan penelitian sejenis.

Penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari sempurna,

dan masih banyak membutuhkan penyempurnaan-penyempurnaan

oleh sebab itu saran dan masukkan pembaca sangat diharapkan demi

kesempurnaan di lain waktu.

Salatiga, September 2012


vii

UCAPAN TERIMA KASIH

Dengan segala kerendahan hati, penulis panjatkan puji

syukur ke hadirat Tuhan Yesus Kristus atas penyertaan, kekuatan,

dan hikmat-Nya sehingga memnungkinkan terselesaikannya

penulisan tesis ini, walaupun selama proses penelitian dan penulisan

banyak kesulitan-kesulitan yang dihadapi penulis.

Selama penyusunan tesis ini, dari awal penelitian hingga

akhir penulisan, penulis banyak mendapatkan bantuan dari berbagai

pihak. Untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis

menyampaikan terima kasih kepada :

1. Keluargaku, papa (Alm.), mama, adik-adik dan suami.

Terima kasih atas segala dukungan, pengorbanan, cinta

kasih, doa, perhatiannya selama ini.

2. Ir. Lieli Suharti, MM.,Ph.D selaku pembeimbing, terima

kasih atas inspirasi, pengetahuan, kerja sama dan

kesabarannya dalam membimbing, mengarahkan, dan

mensupport serta meluangkan banyak waktu kepada penulis.

3. Prof. Christantius Dwiatmadja, SE., ME., Ph.D selaku Ketua

Program Studi Magister Manajemen, yang telah memberikan

bantuan dan dukungan bagi penulis dalam menyelesaikan

proses studi selama di Magister Manajemen.

4. Seluruh dosen Magister Manajemen Program Pascasarjana,

UKSW, Salatiga yang telah memberikan ilmu dan

pengetahuan selama masa studi.

viii

5. Staf Magister Manajemen Program Pascasarjana, UKSW,

Salatiga terutama mba Ira yang telah memberikan dukungan

dan pelayanannya.

6. Prof. Dr. H.B Tetelepta, selaku Rektor Universitas Pattimura

Ambon yang telah memberikan kepercayaan untuk

melanjutkan studi.

7. Prof. Dr. Ir. J.W. Mosse, M.Sc., Drs. C. Janwarin, M.Hum.,

dan Ibu Batseba Abel. Terima kasih atas dukungan dan

pelayanan yang telah diberikan selama ini.

8. Seluruh karyawan Universitas Pattimura Ambon yang telah

membantu pengisian kuesioner dan mengerjakan dengan

tepat waktu.

9. Mba Nana Prasetya yang telah membantu penulis dalam

dukungan tiada henti.

10. Dian dan Febry, selaku teman seperjuangan untuk

melanjutkan studi bersama di UKSW, Salatiga. Terima kasih

atas segala masukan, saran, sharing, motivasi dan dukungan

kalian berdua.

11. Adik-adik kost putri philadelphia, kemiri II, No.2b. Terima

kasih atas kebersamaannya dan kekompakannya selama ini.

12. Seluruh angkatan ke-22 Magister Manajemen UKSW, Pa

siko, usi ola, mba selly, de’lisa, de’indah dan de’kris. Terima

kasih atas dukungan kerjasama dan kebersamaannya selama

masa kuliah. Thanks friend

13. Semua pihak yang terlibat dan tidak bisa disebutkan satu per

satu, yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan

tesis ini.

ix

Pengaruh Perceived Organizational Support dan Perceived

Supervisor Support Terhadap Emotional Intellegence serta

dampaknya bagi Kinerja Karyawan dengan Work Group

Cooperation sebagai Variabel Moderating

(Studi terhadap Karyawan Universitas Pattimura Ambon)

Oleh :


Abstrak

Emotional intellegence sebagai salah satu bentuk tindakan manusia yang dapat dipelajari dan mempengaruhi keberhasilan seseorang dalam pekerjaannya disamping kecerdasan intelektual yang dimiliki. Emotional intellegence juga dapat dipengaruhi oleh perceived organizational support dan perceived supervsior support terhadap karyawan. Saat ini, banyak organisasi melakukan pekerjaan secara work group cooperation untuk lebih efektif. Perbedaan emotional intellegence yang dimiliki oleh setiap individu diharapkan mampu bekerja sama dalam sebuah tim untuk meningkatkan kinerja karyawan. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh perceived organizational support dan perceived supervisor support terhadap emotional intellegence, mengetahui pengaruh work group cooperation sebagai variabel moderating antara pengaruh perceived organizational support dan perceived supervisor support terhadap emotional intellegence, dan mengetahui pengaruh emotional intellegence terhadap kinerja karyawan.

Dalam penelitian ini, data diperoleh dengan menggunakan kuesioner. Metode sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling dengan teknik accidental sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan non akademik sebanyak 468 orang. Pengujian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan Structural Equation Modeling (SEM).

Berdasarkan hasil analisis data, dapat disimpulkan bahwa tidak ada pengaruh perceived organizational support dan perceived

x

supervisor support terhadap emotional intellegence, ada pengaruh work group cooperation sebagai pemoderasi pengaruh perceived organizational dan perceived supervisor support terhadap emotional intellegence, dan ada pengaruh emotional intellegence terhadap kinerja karyawan. Kata kunci : perceived organizational support, perceived supervisor

support, work group cooperation, emotional intellegence, kinerja karyawan.

xi

Pengaruh Perceived Organizational Support dan Perceived Supervisor Support Terhadap Emotional Intellegence serta dampaknya bagi Kinerja Karyawan dengan Work Group

Cooperation sebagai Variabel Moderating (Studi terhadap Karyawan Universitas Pattimura Ambon)

Oleh :


Abstract

Emotional Intellegence as one of form of action of human being which can be learned and influence efficacy of somebody in his work beside the intellectual intellegence. Emotional Intellegence also can be influenced by perceived organizational support and perceived supervsior support to employees. In this time, lot of organization working by group cooperation to more effective. Difference of Emotional intellegence owned by each individual expected able to cooperate in a team to increase the employees performance. Regarding this fact, the purpose of the this research was to know the effcet of perceived organizational support and perceived supervisor support to emotional intellegence, influence of work group cooperation as variable of moderating between influence of perceived organizational support and perceived supervisor support to emotional intellegence, and influence of emotional intellegence to employees performance.

This research used questioners to get the data. The Sampling method used in this research is non probability sampling with technique of accidental sampling. Sampel used in this research is employees of non academic as much 468 people. The analyses used were descriptive analysis and Structural Equation Modeling (SEM).

According to the data analysis result, it can be concluded that there is no influence between perceived organizational support and perceived supervisor support to emotional intellegence, there is an influence of work group cooperation as moderating of influence of perceived organizational and perceived supervisor support to emotional intellegence, and there is an influence of emotional intellegence to employees performance.

xii

Key word : perceived organizational support, perceived supervisor

support, work group cooperation, emotional intellegence, employee performance.

xiii

DAFTAR ISI

Halaman

Halamaan Judul ............................................................... i

Halaman Pengesahan ......................................................... ii

Surat Pernyataan ............................................................... iii

Motto dan Persembahan ..................................................... iv

Kata Pengantar ............................................. .................. vi

Ucapan Terima Kasih ........................................................ vii

Abstrak ............................................................................... ix

Abstract .............................................................................. xi

Daftar Isi ............................................................................ xiii

Daftar Tabel ....................................................................... xviii

Daftar Gambar ................................................................... xx

Daftar Lampiran ................................................................. xxi

BAB I PENDAHULUAN ................................................ 1

1.1.Latar Belakang Masalah ................................ 1

1.2.Persoalan Penelitian ....................................... 5

1.3.Tujuan Penelitian ........................................... 6

1.4.Manfaat Penelitian ......................................... 6

BAB II KERANGKA TEORITIS .................................. 8

2.1.Definisi dan Nalar Konsep ............................... 8

2.1.1.Perceived Organizational Support ....... 8

2.1.2.Perceived Supervsior Support ............. 10

2.1.3.Work Group Coopration ...................... 13

2.1.4.Emotional Intellegence ........................ 15

2.1.5.Kinerja karyawan ................................. 18

2.2. Hubungan antar variabel yang diteliti........... 21

xiv

2.2.1.Pengaruh perceived organizational support terhadap emotional intellegence........... .............................. 21

2.2.2.Pengaruh perceived supervisor support terhadap emotional intellegence .......... 22

2.2.3.Peranan work group cooperation sebagai variabel moderating dalam hubungan antara perceived organizational support dan perceived supervisor support terhadap emotional intellegence ......................................... 23

2.2.4.Pengaruh emotional intellegence terhadap kinerja karyawan .................. 26

2.3.Model penelitian ............................................ 26

BAB III METODE PENELITIAN ................................. 27

3.1.Jenis penelitian .............................................. 27

3.2.Pengukuran konsep, definisi dan indikator .... 27

3.3.Populasi dan sampel ...................................... 29

3.3.1.Populasi ................................................ 29

3.3.2.Sampel ................................................. 29

3.3.3.Teknik sampling .................................. 30

3.4.Jenis Data dan teknik pengumpulan data....... 31

3.4.1.Jenis Data ............................................. 31

3.4.2.Teknik pengumpulan data ................... 32

3.5.Teknik analisis data ....................................... 32

3.5.1.Uji validitas data ................................... 32

3.5.2.Reliabilitas ............................................ 33

3.5.3.Statistik deskriptif ................................. 33

3.5.4.Structural Equation Modeling (SEM).. 33

xv

3.5.5.Metode analisis data ............................ 33

3.6.Model Diagram alur SEM ............................. 35

BAB IVANALISIS DATA ............................................... 37

4.1.Gambaran umum penelitian ........................... 37

4.2.Uji validitas dan reliabilitas data ................... 38

4.2.1.Variabel perceived organizational support ................................................. 39

4.2.2.Variabel perceived supervisor support 40

4.2.3.Variabel work group cooperation ......... 40

4.2.4.Variabel emotional intellegence .......... 41

4.2.5.Variabel kinerja karyawan ................... 41

4.3.Analisis statistik deskriptif dari variabel laten .............................................................. 42 4.3.1.Statistik deskriptif variabel

perceived organizational support ........ 42

4.3.2.Statistik deskriptif variabel perceived supervisor support............... 44

4.3.3.Statistik deskriptif variabel work group cooperation ...................... 45

4.3.4.Statistik deskriptif variabel emotional intellegence ........................ 46

4.3.5.Statistik deskriptif variabel kinerja karyawan ................................. 47

4.4.Analisis faktor confirmatory (CFA) .............. 48

4.4.1.Analisis faktor konfirmatori konstruk eksogen ................................. 48

4.4.2.Analisis faktor konfirmatori

xvi

konstruk endogen ................................ 51

4.5.Pengujian model penelitian ........................... 54

4.5.1.Uji normalitas data............................... 55

4.5.2.Uji multikoliniearitas ........................... 57

4.5.3.Uji Outliers .......................................... 58

4.5.4.Evaluasi kriteria goodness of fit .......... 59

4.5.5.Evaluasi regression weight untuk uji klausalitas ............................ 60

4.6.Pengujian hipotesis ........................................ 62

4.6.1.Pengujian hipotesis I ............................. 62

4.6.2.Pengujian hipotesis II .............................. 63

4.6.3.Pengujian hipotesis III ............................ 63

4.6.4.Pengujian hipotesis IV ......................... 64

4.7.Pembahasan hasil penelitian .......................... 65

4.7.1.Pengaruh perceived organizational support terhadap .................................. 65

4.7.2.Pengaruh perceived supervisor support terhadap emotional intellegence emotional intellegence ........................ 67

4.7.3.Pengaruh work group cooperation sebagai pemoderasi hubungan antara perceived organizational support dan perceived supervisor support terhadap emotional intellegence .......... 68

4.7.4.Pengaruh emotional intellegence terhadap kinerja karyawan .................. 69

BAB V PENUTUP ........................................................... 71

5.1.Kesimpulan .................................................... 71

5.2.Implikasi ........................................................ 71

xvii

5.2.1.Implikasi teori ...................................... 72

5.2.2.Implikasi terapan ................................. 73

5.3.Keterbatasan dan agenda penelitian

mendatang ..................................................... 75

5.3.1.Keterbatasan ........................................ 75

5.3.2.Agenda penelitian mendatang ............. 75

Daftar Pustaka ................................................................. 76

Lampiran .......................................................................... 84

xviii

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 : Konsep, Definisi dan Indikator .................... 28

Tabel 3.2 : Perhitungan sampel ....................................... 31

Tabel 3.3 : Indeks kesesuaian dan cut off value ............. 35

Tabel 4.1 : Karakteristik responden ................................ 37

Tabel 4.2 : Uji validitas dan reliabilitas variabel

perceived organizational support .................. 39


perceived supervisor support ........................ 40


work group cooperation ................................ 40


emotional intellegence .................................. 41


kinerja karyawan........................................... 41

Tabel 4.7 : Analisis statistik deskriptif ............................ 42

Tabel 4.8 : Statistik deskriptif variabel perceived

organizational support .................................. 43

Tabel 4.9 : Statistik deskriptif variabel perceived

supervisor support......................................... 44

Tabel 4.10 : Statistik deskriptif variabel work group

cooperation ................................................... 45

Tabel 4.11 : Statistik deskriptif variabel emotional

intellegence ................................................... 46

Tabel 4.12 : Statistik deskriptif variabel kinerja

karyawan ....................................................... 47

Tabel 4.13 : Goodness of fit confirmatory factor

xix

analysis konstruk eksogen ............................ 50

Tabel 4.14 : Regression Weight Confirmatory Factor Analysis Konstruk Eksogen.......................... 51

Tabel 4.15 : Goodness of fit confirmatory factor analysis konstruk endogen ............................ 52

Tabel 4.16 : Regression Weight Confirmatory Factor Analysis Konstruk Eksogen.......................... 54

Tabel 4.17 : Hasil uji normalitas data ............................... 57

Tabel 4.18 : Evaluasi kriteria goodness of fit index ......... 59

Tabel 4.19 : Regression weights structural equation

model ............................................................ 61

Tabel 4.20 : Kesimpulan hasil pengujian hipotesis

penelitian ...................................................... 65

xx

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 : Diagram alur model penelitian ................... 36

Gambar 4.1 : Confirmatory factor analysis konstruk

eksogen ....................................................... 49

Gambar 4.2 : Confirmatory factor analysis konstruk

eksogen ....................................................... 52

Gambar 4.3 : Structural equation model ........................... 55

xxi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuesioner .................................................... 84

Lampiran 2 : Output uji realibilitas dan validitas ............. 89

Lampiran 3 : Output AMOS ............................................ 102

Pe rganizatio o S I K - repository.uksw.edurepository.uksw.edu/bitstream/123456789/2493/1/xT2_912010030_Judul.pdf · Pe Perc I K ngaruh Pe eived Sup ntellegen aryawan Se (Studi Terhad

Documents