Palestra Aumente as Vendas com Coaching

AUMENTE AS VENDAS

COM COACHING !

Etapas

• Por que Coaching?• Como é o estilo de coaching?• Motivos das Pessoas – Valores• Feedback • Comunicação Específica• Metas e Acompanhamento ...

Coaching trabalha com os motivos das

pessoas – comprometimento e

engajamento

Dicas para o Estilo Coaching

• Faça mais perguntas para estimular a mudança de comportamento

• Saiba que as pessoas fazem as coisas pelos seus próprios motivos

• Pratique esta mudança de consciência• Comece a estimular o que você deseja que

seja feito através de perguntas ...

COMO VOCÊ DESCOBRE OS VALORES DE

UMA PESSOA?

Dicas para Valores

• Saiba quais são os valores das pessoas ao seu redor, principalmente, de seus liderados

• Saiba quais são os sentimentos que as pessoas buscam na vida

• Saiba quais são os critérios de valor – quais as “coisas” que evidenciam os sentimentos (valores) ...

Pesquisas sobre Estímulos Externos

• Elementos de maior estímulo na opinião de liderados:

• 1] reconhecimento• 2] sensação de pertencimento (visão e missão)• 3] clima (camaradagem) ...

Dicas para Feedbacks Positivos

• Você precisa treinar a atenção (“treinar o olhar”) para perceber o que está funcionando e elogiar as pessoas por isso

• Transforme o elogio num hábito• Você precisa abrir espaço na sua agenda para

elogiar ...

Feedback Via Comunicações Não Violentas

• 1] O bservação• 2] S entimentos• 3] N ecessidades• 4] P edido ...

Modelo de Feedback

• 1] descreva o comportamento• 2] fale dos seus sentimentos• 3] fale das consequências do comportamento• 4] pegue o aceite (“faz sentido para você?”)• 5] estimule o plano de ação• 6] depois de um tempo ... Acompanhe• A partir do [4], via perguntas ...

Dicas para Comunicação Específica

• Fale através de imagens• Fale exatamente o que você espera – qual o

comportamento que vai ser evidência do que você espera do seu liderado

• Use a técnica do telespectador – a sua comunicação deve ser passível de ser checada, auditada ...

Como Deve ser a Meta

• E specífica• S ua (Responsabilidade) • P ositiva• E cológica (Perdas / Impactos)• R elevância (valores)• T empo (data)• A tingível ...

Dicas de Metas e Acompanhamento

• Defina Metas de Negócios• Defina Metas / Indicadores para

Comportamentos Desejados• Faça Reuniões / Acompanhamentos semanais

ou quinzenais individuais com as pessoas – reuniões de pelo menos 20 minutos ...

Estamos chegando ao final ...

Etapas

• Por que Coaching?• Como é o estilo de coaching?• Motivos das Pessoas – Valores• Feedback • Comunicação Específica• Metas e Acompanhamento ...

Resumo de Dicas 1

• Faça reuniões periódicas individuais com seus liderados

• Dê feedback o tempo inteiro (tanto o positivo quanto o de correção)

• Treine e programe a sua mente para encontrar as coisas boas que seus liderados fazem (pegue-os no flagrante fazendo coisas boas)

• Descubra os valores de seus liderados ...

Resumo de Dicas 2

• Use os valores (objetivos) dos seus liderados como matéria prima para influenciar seus comportamentos

• Utilize linguagem específica• Defina metas de negócio e comportamentais

para seus liderados• Acompanhe as metas – o que não é medido

não é gerenciado ...

"Não existe alguém que empregamos que, a exemplo de

nós mesmos, não deseje reconhecimento, elogios, gentileza, complacência e

paciênca". Henry Ward Beecher, teólogo americano

MENSAGEM: Sejamos duros com os

problemas e com as metas, amáveis e

habilidosos com as pessoas.

FINAL AUMENTE AS VENDAS COM COACHING !

OBRIGADO !!!