Outsourcing provozu SAP Podpora více než 1000 uživatelů a pěti produkčních systémů Provoz služeb v bezpečném datovém centru HelpDesk – služba podpory uživatelů Datové služby OUTSOURCING PROVOZU SAP PRO SPOLEČNOST SKANSKA Společnost Skanska se rozhodla sjednotit informační systémy, aby dosáhla zjednodušení procesů a snížila náklady na jejich provoz. Z ekonomických důvodů se rozhodla svěřit provoz externímu dodavateli. TMCZ_REFERENCE_SKANSKA_A4 02.indd 1 15/02/16 16:26
2
Embed
OUTSOURCING PROVOZU SAP PRO SPOLEČNOST SKANSKA · řízení na implementaci a outsourcing provozu IS. Důvodem byly ekonomické potřeby směřující k redukci investičních nákladů
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
� Outsourcing provozu SAP
� Podpora více než 1000 uživatelů a pěti produkčních systémů
� Provoz služeb v bezpečném datovém centru
� HelpDesk – služba podpory uživatelů
� Datové služby
OUTSOURCING PROVOZU SAP PRO SPOLEČNOST SKANSKA
Společnost Skanska se rozhodla sjednotit informační systémy, aby dosáhla zjednodušení procesů a snížila náklady na jejich provoz. Z ekonomických důvodů se rozhodla svěřit provoz externímu dodavateli.
Skupina Skanska v České a Slovenské republice je jednou z obchodních jednotek celosvětové skupiny Skanska. Skupina působí na vybraných trzích v Evropě (např. Švédsko, Norsko, Finsko a Estonsko, Polsko, Česká republika a Slovensko), Spojených státech a Latinské Americe.
V České republice má společnost Skanska zastoupení ve všech klíčových stavebních oborech jak pro investiční, tak rezidenční výstavbu a projekty. Mezi zákazníky společnosti patří investiční společnosti, veřejný sektor, velké a střední soukromé společnosti a v neposlední řadě také jednotlivci v oblasti rezidenčního bydlení.
PŘÍNOS PRO ZÁKAZNÍKA
� Sjednocení informačního systému SAP pro celou skupinua přechod na provoz prostřednictvím outsourcingu
� Významné snížení nákladů za současného zvýšení celkového poskytovaného výkonu
� Vysoká dostupnost a spolehlivost
� Uživatelé oceňují rychlé odezvy systému a zejména pak přístup ke všem aplikacím pomocí jednotného přihlašování (Single Sign On).
VÝCHOZÍ STAV
Společnost Skanska provozovala několik informačních systémů, které pokrývaly různé procesy u jednotlivých společností skupiny. To působilo výrazné problémy plynoucí z nutnosti reportingu směrem k mateřské společnosti v daných termínech. V roce 2005 tak došlo k významnému rozhodnutí sjednotit používané informační systémy a vypsat výběrové řízení na implementaci a outsourcing provozu IS. Důvodem byly ekonomické potřeby směřující k redukci investičních nákladů a zprůhlednění provozních nákladů. Důležitým kritériem bylo také stanovení přesných parametrů SLA a vysoké nároky na odbornost dodavatele.
ŘEŠENÍ T-MOBILE
� Hosting IT infrastruktury
� Správa OS, správa báze SAP, služby datového centra, přenosová linka, monitoring a centrální helpdesk
� Pravidelné zálohování a archivace mimo lokalitu, v níž je umístěno primární datové úložiště
� Komplexní služby v oblasti provozu a podpory SAP aplikací
� T-Mobile zodpovídá za dostupnost jednotlivých SAP systémů
� Aplikační podpora konzultantů společnosti T-Mobile
DETAILNÍ POPIS ŘEŠENÍ
„Je třeba vyzdvihnout ochotu dodavatele řešit naše nestandardní požadavky z oblastí, které nejsou popsány v jinak velmi podrobné a náročné smlouvě.“